培訓師角色認知培訓演示文稿當前第1頁\共有74頁\編于星期日\20點你認為世界上最難的事情是什么？

把別人口袋的錢變成你口袋里的錢將自己頭腦里的想法灌輸?shù)絼e人的腦袋里2當前第2頁\共有74頁\編于星期日\20點

這是一個學習決定命運的時代；

你可以拒絕學習、提升，但你的競爭對手不會。3當前第3頁\共有74頁\編于星期日\20點TTT培訓的目的？4當前第4頁\共有74頁\編于星期日\20點讓一切課程更美麗課程內(nèi)容獲得學員尊重課程內(nèi)容對學員工作、生活具有指導意義課程氛圍讓學員喜歡5當前第5頁\共有74頁\編于星期日\20點認識培訓與培訓講師第1講培訓師的專業(yè)形象塑造第2講培訓師的職業(yè)角色第1講培訓內(nèi)容的設計與組織第3講本課程內(nèi)容培訓前的資源保障第4講6當前第6頁\共有74頁\編于星期日\20點認識培訓與培訓講師第1講培訓師的職業(yè)角色第1講7當前第7頁\共有74頁\編于星期日\20點你認為企業(yè)培訓的價值何在？8當前第8頁\共有74頁\編于星期日\20點一、認知培訓培訓的價值主要有三點知識的傳播技能的提升態(tài)度的轉變9當前第9頁\共有74頁\編于星期日\20點小組討論：你認為培訓師應該扮演什么角色？

教練指導員師傅評估師向導創(chuàng)意者專家促進者聯(lián)絡協(xié)調(diào)人講師規(guī)劃人顧問培訓銷售員10當前第10頁\共有74頁\編于星期日\20點導演編三位一體的職業(yè)角色培訓課程的設計者培訓活動的組織者培訓內(nèi)容的表達者TrainerProfessionalTrainingTrainer培訓活動的設計、表達和主導者11當前第11頁\共有74頁\編于星期日\20點傳導---把知識傳授給別人放大----放大自己的能量延伸----延續(xù)自己的職業(yè)生命回饋----讓自己得到升華培訓師的職業(yè)使命12當前第12頁\共有74頁\編于星期日\20點研討：成年人有什么學習特點13當前第13頁\共有74頁\編于星期日\20點注意力時間短遺忘速度快學習目的性強自我意識強成年人學習的四大特點14當前第14頁\共有74頁\編于星期日\20點1）注意力持續(xù)時間短0-5：注意力未能完全集中6-15：進入狀態(tài)，注意力集中，積極思考

16-20：開始疲勞，注意力分散

21-40：注意力再次集中

41-45：精力再次降低成年人學習四大特點和應對15當前第15頁\共有74頁\編于星期日\20點應對方式開場設計以輕松親切氣氛吸引注意力

課程重點安排在注意力集中階段

開課20分鐘后可以安排練習、研討、相關游戲等活動

適當合理的休息時間安排16當前第16頁\共有74頁\編于星期日\20點成年人學習四大特點和應對2）遺忘速度快學習中，學員是透過感覺器官傳輸至大腦的過程。成年人的視覺和聽覺隨著年齡增大而衰弱，年齡越大的人機能就越差。應對方法

做課程回顧：設計回顧和總結已經(jīng)講過內(nèi)容的環(huán)節(jié)，并指出重點和關鍵點

多種培訓方式調(diào)動積極性和幫助記憶：提問、分組討論、角色扮演、游戲等

課程結束時進行內(nèi)容總回顧17當前第17頁\共有74頁\編于星期日\20點哪種方法記得牢？讀：10％

聽：20％

看＋聽：50％

聽＋說：70％

說＋做：90％

一兩重的參與勝過一噸重的說教。---卡耐基

18當前第18頁\共有74頁\編于星期日\20點成年人學習四大特點和應對3）目的性強成年人總是帶著目的學習，或是為了興趣或是為了職業(yè)發(fā)展以獲得更多的尊重和自我提高.目前中國80%的在職人員出于職業(yè)發(fā)展而參加培訓和學習，因此培訓課程必須能幫助對方解決實際工作和生活的困難。19當前第19頁\共有74頁\編于星期日\20點應對方式課程開始明確培訓內(nèi)容的環(huán)節(jié)，激發(fā)學習興趣

針對需求，提供實戰(zhàn)與可操作性的案例

設計互動環(huán)節(jié)，讓學員在實踐和比較中學習20當前第20頁\共有74頁\編于星期日\20點成年人學習四大特點和應對4）自我意識強成年人生理、心理和社會等層面發(fā)展成熟，常常通過自己原有經(jīng)驗的聯(lián)系學習新經(jīng)驗，強烈的意識可以使得學員排除干擾全身心學習，但成年人又過分看重自己的能力，會表現(xiàn)出害怕接受新事物，害怕失敗、考試和評估的態(tài)度。21當前第21頁\共有74頁\編于星期日\20點應對方式及時對學員的表現(xiàn)給予反饋：表揚、鼓勵運用提問、游戲、角色扮演等多種方式讓學員有表現(xiàn)機會，增強其自信心和成功感在評估和測試時，要設法消除學員害怕挫折的情緒22當前第22頁\共有74頁\編于星期日\20點小結1、培訓對企業(yè)的價值2、培訓師的職業(yè)角色和使命3、成人學習的四大特點及應對方法23當前第23頁\共有74頁\編于星期日\20點培訓師的專業(yè)形象塑造第2講24當前第24頁\共有74頁\編于星期日\20點觀看視頻非誠勿擾25當前第25頁\共有74頁\編于星期日\20點男裝深色西裝+長袖襯衫+同色系小花紋領帶+黑色或棕色皮鞋女裝西裝套裙或西裝套裝+服裝相配的皮鞋服飾---展現(xiàn)你的態(tài)度26當前第26頁\共有74頁\編于星期日\20點男培訓師儀表：

胡須經(jīng)常刮剃精神飽滿面帶微笑穿單色或白色襯衣，領口扎緊配統(tǒng)一樣式領帶西服平整清潔，口袋不放物品短指甲保持清潔皮鞋光亮無灰塵著深色襪子短發(fā)，保持頭發(fā)清潔整齊27當前第27頁\共有74頁\編于星期日\20點發(fā)型文雅，長發(fā)可用發(fā)卡等梳齊可化淡妝面帶微笑正規(guī)服裝，大方得體皮鞋光亮整潔指甲不宜過長，清潔，涂自然色指甲油女培訓師儀表：

28當前第28頁\共有74頁\編于星期日\20點著西裝八忌西褲過短襯衫放在西褲外不扣襯衫扣西服袖子長于襯衫袖領帶太短西服上裝兩扣都扣上西服的衣、褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊西服配便鞋29當前第29頁\共有74頁\編于星期日\20點形體---展現(xiàn)你的精神要求1抬頭、挺胸、收腹，全身肌肉保持緊張，身體緊張情緒放松要求2立定，雙腳要靠近，雙腳的距離一定要窄于雙肩，NOT字步NOV字步，自然即可要求3手的活動范圍：高不過頭，低不過腰手的形狀：手指向內(nèi)彎曲，盡量避免伸直。要求4形體要正，做到后腳跟、小腿腹、臀部、肩部、后腦勺五點一面要求5注意移動的范圍30當前第30頁\共有74頁\編于星期日\20點步法定點定區(qū)移動不背對學員31當前第31頁\共有74頁\編于星期日\20點培訓師在教室走動的方位圖32當前第32頁\共有74頁\編于星期日\20點1、微笑練習表情---展現(xiàn)你的情緒33當前第33頁\共有74頁\編于星期日\20點2、眼神練習眼神的定視訓練。近視：近距離盯住某個固定對象，把它當做“靶子”。要點如下：盯住某個固定的靶子，不要動，不要眨眼睛。使勁用力，仿佛眼球要爆出來一樣。靶子由大到小，由面到點。慢慢縮小注意的范圍，最后要聚焦到一個點上。保持足夠長的時間，每次30分鐘以上。遠視：遠距離盯住某個固定對象，要點如上。遠視能幫助你照顧到在場的每一個人，那些位置離培訓師比較遠的學員，需要用這種眼神交流，讓每個學員都能感覺“這個老師對我很重視，因為他一直看我”，這樣就會吸引學員參與，不會出現(xiàn)上課睡覺、開小差之類的現(xiàn)象。34當前第34頁\共有74頁\編于星期日\20點訓練兩個人的距離在1.5-2米：看著對方的眼睛，可以眨眼，不可以說話，半分鐘?？粗鴮Ψ降难劬?，不可以眨眼，不可以說話，1分鐘。用力看著對方的一只眼睛，不可以眨眼，不可以說話，用自己的雙眼集中到對方的一只眼睛上，開始縮小范圍，2分鐘。雙眼用力看著對方一個眼睛的瞳孔，最好是看著對方瞳孔中的人影，3分鐘。35當前第35頁\共有74頁\編于星期日\20點3、面部肌肉練習36當前第36頁\共有74頁\編于星期日\20點手勢---展現(xiàn)你的專業(yè)交流區(qū)分拒絕指明制止激情37當前第37頁\共有74頁\編于星期日\20點38當前第38頁\共有74頁\編于星期日\20點頭發(fā)凌亂嗎？臉上干凈嗎？衣服整潔嗎？扣子拉鏈沒問題嗎？面帶笑容嗎？情緒飽滿嗎？職業(yè)形象的自我檢視39當前第39頁\共有74頁\編于星期日\20點A.用手指或教鞭指點學員B.注意克服手愛動的習慣C.如果是坐著不要抖動腿部D.口頭語或臉部小動作E.突然走近學員F.擋住投影儀或黑白板課堂行為禁忌40當前第40頁\共有74頁\編于星期日\20點課堂中，謹慎涉及以下內(nèi)容：1、政治性話題2、宗教民族話題3、敏感性話題課堂內(nèi)容禁忌企業(yè)內(nèi)部培訓講師訓練課程41當前第41頁\共有74頁\編于星期日\20點

心神不安不敢正視詞不達意盼望結束大腦空白

心跳加速口干舌燥出虛汗手發(fā)抖兩腿發(fā)軟演講“怯場”測試42當前第42頁\共有74頁\編于星期日\20點令人無限放松的生理舒緩法從心開始的心理誘導法放開一切的自我解脫法反客為主的壓力轉換法胸有成竹的超量準備法演講登臺恐懼破解43當前第43頁\共有74頁\編于星期日\20點小結1、服飾2、形體3、表情4、手勢5、如何克服緊張的情緒44當前第44頁\共有74頁\編于星期日\20點培訓內(nèi)容的組織與設計第3講45當前第45頁\共有74頁\編于星期日\20點確認培訓需求提出輔助要求準備培訓課程自我演練（或“說課”）授課課后評價培訓講師的工作流程46當前第46頁\共有74頁\編于星期日\20點教學設計流程培訓任務分析確定培訓目標確定培訓內(nèi)容選擇培訓方法確定培訓資料與培訓設施編寫培訓教案反饋自查47當前第47頁\共有74頁\編于星期日\20點分析要素說明Why為什么要培訓所期望的益處所期待的工作表現(xiàn)不培訓的后果Who誰參加培訓確定學員的工作崗位參加培訓的人數(shù)學員對培訓內(nèi)容的了解程度學員對培訓期望What培訓什么培訓內(nèi)容所需要的培訓資源所需要的培訓設施與設備準備培訓內(nèi)容的預期困難（一）、培訓任務分析48當前第48頁\共有74頁\編于星期日\20點分析要素說明When培訓時間培訓開始與結束時間培訓的天數(shù)與小時數(shù)培訓時間安排培訓與工作時間安排Where在哪里培訓培訓地點培訓場所與設備其他資源的落實How怎樣培訓滿足學員的特殊要求針對成年人的學習特點掌握學員的學習方式49當前第49頁\共有74頁\編于星期日\20點（二）、培訓目標設計原則：去偽存真抓大放小注意關鍵人物思路和方法：1、從問題出發(fā)2、從績效出發(fā)3、從能力出發(fā)4、基本內(nèi)容（知識的傳播、態(tài)度的轉變、技能的提升）50當前第50頁\共有74頁\編于星期日\20點一個好名字是塑造一個好品牌的基礎。一個有吸引力和新意的主題會激發(fā)學習者的學習欲望和動機

學習者往往從培訓主題就判斷是否繼續(xù)參加你的培訓。（三）、課程名稱的設計51當前第51頁\共有74頁\編于星期日\20點常見七種設計失誤課程名稱1）贏在中層——有對象，無主題2）問題解決與分析——有問題無對象3）超級成功學——聳人聽聞4）打造百年企業(yè)的捷徑——不知所云5）財務管理——包羅萬象6）第一銷售秘訣——唯我獨尊7）贏在執(zhí)行——以偏概全52當前第52頁\共有74頁\編于星期日\20點常用的五種命名法53當前第53頁\共有74頁\編于星期日\20點課程名稱設計的注意事項1）課程名稱需貼切地定義（能反映出課程的目的與價值）2）課程名稱要具體3）課程名稱要有吸引力4）必要時可加副標題54當前第54頁\共有74頁\編于星期日\20點這些課名為什么吸引人？55當前第55頁\共有74頁\編于星期日\20點訓練

我的課程我做主----1分鐘修訂課程名稱現(xiàn)場拍賣會班組長培訓創(chuàng)建優(yōu)秀班組---班組文化建設56當前第56頁\共有74頁\編于星期日\20點P(phenomenon)現(xiàn)象呈現(xiàn)R(reason)原因分析M(measures)措施及解決方案（四）、PRM課程設計模型57當前第57頁\共有74頁\編于星期日\20點案例高效溝通開發(fā)案例（P現(xiàn)場呈現(xiàn)）58當前第58頁\共有74頁\編于星期日\20點對于以上溝通存在問題，主要原因有哪些（R原因分析）59當前第59頁\共有74頁\編于星期日\20點原因分析三步驟

盡可能把與之相關的原因都找出來，拒不遺漏。分析導致現(xiàn)象的最重要原因，做好輕重緩急排序。找到首要原因。60當前第60頁\共有74頁\編于星期日\20點措施與解決方案（M）

傳道：專業(yè)知識；解決問題的原則、原理和指導思想。授業(yè)：給出解決這類問題的具體方法、技巧、工具，確保培訓方法。解惑：答疑解惑，設置問題解決環(huán)節(jié)。61當前第61頁\共有74頁\編于星期日\20點PRM核心課程模式

第一部分：P現(xiàn)象呈現(xiàn)。（常見溝通七大誤區(qū)，時間占比10%）第二部分：R原因分析。（外部原因、公司原因、個人原因，占比10%）第三部分：M解決措施。（傳道：溝通的原則與知識，占比10%；授業(yè)：提高溝通的技巧和方法，占比80%；解惑：溝通中常見困惑和個人特殊問題，占比10%）名稱確定：主標題“提升溝通技巧，實現(xiàn)高效溝通”，副標題“某某公司中層管理者溝通培訓”62當前第62頁\共有74頁\編于星期日\20點小結1、培訓任務分析2、培訓目標設計3、課程名稱的設計4、PRM課程設計模型63當前第63頁\共有74頁\編于星期日\20點培訓前的資源保障第4講64當前第64頁\共有74頁\編于星期日\20點適當?shù)目臻g大小合適的座位排列良好的室溫調(diào)控充足的分路燈光完全的隔音封閉臨近的音控場所清新的門窗透風基本的飲水點寬松的休息場地65當前第65頁\共有74頁\編于星期日\20點

資料：學員教材、隨堂資料（說明性資料、討論資料、測試、文件）、評估表格、筆記與手稿等

工具：講師教材、白板和白板刷、投影儀和投影屏幕、錄音攝像設備、麥克風和電池、圖表海報、座位牌、繪圖紙及其他需要特殊準備的材料

場地：以正方形或長寬比例為4：3的長方形為宜、能源設備、恒溫設備、充足的自然光線、無噪音、無電話、有多相插座的電源、桌椅完好、座位安排等準備表明態(tài)度！態(tài)度呈現(xiàn)專業(yè)！專業(yè)贏得信賴！培訓資料\工具\場地的基本要求66當前第66頁\共