第第頁免責聲明：圖文來源于網絡搜集，版權歸原作者所以若侵犯了您的合法權益，請作者與本上傳人聯(lián)系，我們將及時更正刪除。 2021公司個人上半年工作總結2021公司個人上半年工作總結一走過的上半年，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。對我而言，雖然繁忙給我?guī)砹死鄣母杏X，但累的同時也融進了收獲的快樂。半年以來，在總經辦劉經理和各位同事的幫助配合下，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現(xiàn)簡要回顧總結

一、半年來的主要工作實績。

（一）強化形象，提高自身素質。為做好本質工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則、以誠待人、不斷加強工作作風建設。半年來對自身嚴格要求，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實。在工作中，自覺以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進工作;堅持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護本公司的良好形象。

（二）強化職能，做好總經辦工作。工作中，我注重把握根本，努力提高工作水平?？偨涋k只有兩人，人手較少，工作量大。在這半年里，不管遇到什么樣的困難，我都積極配合各部門做好工作，從不計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

（三）在這1~6月份里，公司半年開支的統(tǒng)計

1、自從購買了一臺凈水管線機后，減少了飲用加林山桶裝水，加林山桶裝水半年費用為315元，平均每月58.5元。

2、辦公用品?？偨涋k現(xiàn)采用了兩間文具店（迎客松文具和富斌文具）作結算。辦公用品xx年上半年費用為5952.3，而xx年上半年費用為5803.7元。雖然費用只降低148.6元，但是現(xiàn)在物價不斷升高，xx年a4紙每箱185元，現(xiàn)在每箱升至210元/箱，紙升價為13.5%。

3、物業(yè)管理費（包含水費）半年開支為3597.4元，平均每月管理費和水費每月為717.9元。

4、公司打印機加碳粉費用為140元，平均每一個半月加一次碳粉。

5、堅持回收公司的廢紙，半年賣出廢紙費用為267.2元。

6、公司的快遞費采用天天快遞作為月結結算。與天天快遞公司協(xié)商，凡珠三角地區(qū)的快遞首重為7元，雖然相比其它快遞首重降低一元，但古時代有一句老話：省一元得一元。

二、工作中的不足與努力的方向

半年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放還不夠，學習還不夠，和有經驗的同事比、與領導的要求比，還有一定差距;同時，還存在創(chuàng)新意識不強，寫文章缺少縱深挖掘等方面的問題。在下半年的工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

（一）面對總經辦的事務多、接待的人雜，任務重的工作性質，不厭其煩，細致耐心，做到眼勤、手勤、腿勤，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

（二）正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持誠實敬業(yè)，錘煉和提高自身的理論。

三、對公司的建議

1、希望公司按國家規(guī)定的假期放假，實行每周五天半工作日。

2、懂得守信是中華民族的傳統(tǒng)美德。希望公司每次組織活動不要食言，搞到員工對公司失信。建議每年公司至少組織兩次以上的旅游活動，如春游、秋游。

四、后半年的工作方向

隨著公司新規(guī)章制度的推出，可以預料總經辦的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力提高個人技能，為公司做最好的貢獻。

2021公司個人上半年工作總結二這段時間在領導和身邊同事的幫助下，經過自身的努力，無論是業(yè)務知識還是在獨立處理問題的能力上，我都有了一定的進步。能夠獨立完成日常工作，業(yè)務技能有了很大的提高。在認真做好日常各項工作的同時，能努力完成領導交代的其它工作任務，積極參加站上及科室組織的各項培訓和學習，工作之余能積極走出車站，三進一上對總站的班次情況進行宣傳營銷。

在工作中，我不斷學習，身邊的同事都是我的老師，盡管在這半年的努力中有了一些進步，但是還存在著很多的不足，以下幾點有待提高：

一、工作心態(tài)不夠穩(wěn)定。工作中有時候難免遇到個別旅客的來電時，會因為對方無意的刁難和不理解而產生厭煩著急的情緒，在回答旅客咨詢時語氣欠佳，沒有耐心。

二、工作過程不夠細致。日常工作習以為常思想產生惰性，忽略電話接聽的服務細節(jié)，有時候在咨詢電話較多時開頭結尾服務用語不夠規(guī)范完整，在宣傳總站購票窗口時不夠詳細。

三、工作中缺乏總結。工作后不能及時找出存在問題、反思自身不足，工作成果和工作方法沒有及時梳理和總結，缺少工作目標。

四、工作不夠激情主動。工作中缺少激情，安于現(xiàn)狀，創(chuàng)造力不足。能夠認真完成工作任務，但是缺少主動承擔新工作的積極性。針對工作中自身存在的不足，將在今后的工作中不斷改進，嚴格要求自己，努力按照優(yōu)秀員工的標準督促自己，做好以下方面：

1、調整心態(tài)，加強耐心。在今后的工作中適當調整自己的心態(tài)，善于調節(jié)不良情緒，多一點耐心，多站在旅客的角度想問題，尋找最適合自己的工作方法，用心微笑，真誠服務，真正做到把旅客當朋友，爭取可以盡善盡美的解答每位旅客的咨詢來電。

2、不斷學習，加強專業(yè)性。加強對業(yè)務知識的熟練掌握，靈活運用，自動自發(fā)的學習，擴大知識面，充實業(yè)務技能。提升自身素養(yǎng)，加強作為一名話務人員的專業(yè)性，從業(yè)務熟練程度、語言表達技巧、處理問題能力等各方面加強專業(yè)性。

3、注重細節(jié)，加強溝通。工作中仔細認真，注重容易忽視的服務細節(jié)，服務用語規(guī)范標準，宣傳總站全面到位。加強與同事之間的交流，及時發(fā)現(xiàn)自身不足，學習工作經驗。

4、及時總結，不斷積累。對工作中出現(xiàn)的問題及時分析，不斷改正，善于整理，總結經驗，加強處理問題的能力。多學習身邊同事好的工作方法，取長補短，不斷完善自己的工作，為今后工作創(chuàng)造條件。

5、提高主動服務意識，主動承擔工作任務，多為自己的部門提好的建議，積極參加各項活動。

今后我會更加努力，踏踏實實，嚴謹認真，在工作中不斷成長，為總站貢獻自己的力量。

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1、提高自身素質，履行自己的職責。

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