第頁(yè)共頁(yè)裝飾公司前臺(tái)接待工作職責(zé)裝飾公司前臺(tái)接待工作職責(zé)一、裝飾公司前臺(tái)接待工作職責(zé)前臺(tái)的形象關(guān)于公司的形象，是公司的招牌。所以，前待接待這個(gè)職位相當(dāng)重要!工作職責(zé)：公司前臺(tái)接待;接轉(zhuǎn)、郵件及收發(fā)、文檔復(fù)印，辦公文檔入、打印等。員工考勤、員工資料管理，日常文書(shū)、資料整理。其他文秘、人事、行政工作，以及上級(jí)臨時(shí)指派的其他工作。1、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來(lái)訪意圖，對(duì)客戶來(lái)訪進(jìn)展登記。(填寫《來(lái)訪客戶登記表》)2、負(fù)責(zé)為前來(lái)咨詢裝修的客戶，安排接待設(shè)計(jì)師。在給客戶介紹設(shè)計(jì)師時(shí)，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師進(jìn)展推崇。3、在安排設(shè)計(jì)師接待工作前，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握，做到合理安排。(設(shè)計(jì)師工作量、設(shè)計(jì)程度等)4、及時(shí)對(duì)設(shè)計(jì)師效勞的客戶進(jìn)展跟進(jìn)，催促設(shè)計(jì)師對(duì)咨詢客戶進(jìn)展追蹤效勞，然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。5、對(duì)已與我公司簽單的客戶，進(jìn)展施工跟進(jìn)回訪，施工期間跟進(jìn)不得低于三次，理解客戶對(duì)施工效勞的'看法，并及時(shí)將跟進(jìn)記錄上報(bào)給公司經(jīng)理或副總經(jīng)理。6、對(duì)已開(kāi)工的客戶進(jìn)展回訪，原那么上應(yīng)該在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《開(kāi)工客戶售后效勞記錄表》，及時(shí)將客戶反映的問(wèn)題，反應(yīng)到工程部，對(duì)需要保修的工程，催促工程部進(jìn)展保修。并將工程部維修情況及時(shí)反映到公司經(jīng)理處。7、為非裝修客戶提供效勞，及時(shí)舉薦到各部門。8、接聽(tīng)，以真誠(chéng)甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。9、清掃衛(wèi)生，保持公司的整潔現(xiàn)象，收換垃圾袋等其他有關(guān)整潔的工作。10、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒(méi)用的資料及時(shí)整理，以便隨時(shí)能接待新客人。11、現(xiàn)象展示：A.微笑.B.穩(wěn)定的心態(tài).C.自信(我相信我能)二、裝修公司前臺(tái)工作崗位職責(zé)一、客戶接待與效勞1、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來(lái)訪意圖，對(duì)客戶來(lái)訪進(jìn)展登記，資料共享平臺(tái)《裝飾公司前臺(tái)接待工作職責(zé)》(s://..)。(填寫《來(lái)訪客戶登記表》)客戶談完分開(kāi)之后，負(fù)責(zé)清理會(huì)談桌面的衛(wèi)生。監(jiān)視公司各員工考勤，不允許代打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一并受罰。2、負(fù)責(zé)為前來(lái)咨詢裝修的客戶，安排接待設(shè)計(jì)師。在給客戶介紹設(shè)計(jì)師時(shí)，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師進(jìn)展簡(jiǎn)單介紹。3、對(duì)已與我公司簽單的客戶，進(jìn)展施工跟進(jìn)回訪，施工期間跟進(jìn)不得低于陸次，理解客戶對(duì)施工效勞的看法，并及時(shí)將跟進(jìn)記錄上報(bào)給公司經(jīng)理。4、對(duì)已開(kāi)工的客戶進(jìn)展回訪，原那么上應(yīng)該在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《開(kāi)工客戶售后效勞記錄表》，及時(shí)將客戶反映的問(wèn)題，反應(yīng)到工程部，對(duì)需要保修的工程，催促工程部進(jìn)展保修。并將工程部維修情況及時(shí)反映到公司經(jīng)理處。5、為非裝修客戶提供效勞，及時(shí)舉薦到各部門。6、接聽(tīng)，以真誠(chéng)甜美的聲音以及專業(yè)的職業(yè)術(shù)語(yǔ)，表達(dá)公司良好的形象。7、公司開(kāi)各種會(huì)議，只要參與，都要作好會(huì)議記錄，會(huì)后整理好送總經(jīng)理審批，然后再發(fā)給相關(guān)的部門。二、文秘效勞工作1、為前來(lái)應(yīng)聘的求職者提供效勞，安排填寫《應(yīng)聘表》，并及時(shí)將應(yīng)資料上報(bào)到公司人力資部門。人力資部門審核后，由前臺(tái)通知應(yīng)聘者前來(lái)面試。前臺(tái)將《應(yīng)聘表》《面試記錄表》交給面試部門主管。當(dāng)人才被錄用后，由前臺(tái)負(fù)責(zé)通知其前來(lái)報(bào)到。2、人才報(bào)到后，由前臺(tái)將應(yīng)聘人員提交的資料進(jìn)展整理，填寫《錄用人員資訊表》，粘貼各種證件。3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)日?？记诘挠涗浌ぷ?，對(duì)遲到早退、曠工等記錄及時(shí)上報(bào)到財(cái)務(wù)處。三、工作處分條例對(duì)以上各條，前臺(tái)應(yīng)完好地完成。出現(xiàn)失誤，依下規(guī)定處分：1、不及時(shí)填寫各種表格，每檢查到一次，罰款50元;2、接待客戶不周到(態(tài)度惡劣、不為客戶倒茶水、接聽(tīng)時(shí)聲音粗暴、放下時(shí)動(dòng)作粗暴)，客戶有投訴到經(jīng)理處，一經(jīng)核實(shí)，每投訴一次處分50元;3、客戶