2023年給顧客的道歉信(8篇)

書目

第1篇給顧客的致歉信1

第2篇給顧客的致歉信

第3篇給顧客的致歉信范文

第4篇寫給顧客的致歉信

第5篇銀行給顧客的致歉信

第6篇給顧客的一封致歉信

第7篇寫給顧客的致歉信范文

第8篇關于寫給顧客的一封的致歉信

給顧客的致歉信1

給顧客的致歉信1

在社會一步步向前發(fā)展的今日，許多地方都會運用到致歉信，在寫作上，致歉信有肯定的書寫規(guī)范。在寫之前，可以先參考范文，下面是我為大家整理的給顧客的致歉信，僅供參考，大家一起來看看吧。

給顧客的致歉信1

各位敬重的用戶：

由于廠區(qū)地處雨城雅安，前段時間連日來降暴雨，我公司的高壓變壓器須要修理，所以造成市面上短時間缺貨，我公司表示最真誠的歉意。

由此給您帶來的不便，望諒解。

為了能盡快解決這個事情，修理人員連日來的加班搶修，公司現(xiàn)已進入正常生產，信任很快能為您解決供貨問題。廣闊客戶可以隨時撥打電話0835-34883xxx或1357623xxx了解狀況，西府公司將竭誠為您服務。

xxx公司

xxxx

給顧客的致歉信2

敬重的上海xx的會員摯友：

您好!xx集團自xx年入駐上海以來，始終得到廣闊會員摯友們的厚愛。八年來，有您與xx形影相隨，一起見證著xx的成長和發(fā)展，xx深感榮幸和感謝，在此向您表示誠心的感謝!

xx年7月26日，xx喜迎其次大有機農場——tz農場的正式開園，屆時上海市、tz市、高港區(qū)各級領導，及南京國環(huán)有機認證中心、上海譜尼測試中心、sgs通標檢測中心等多家專業(yè)檢測機構的專家都將出席本次開園盛典。上海市、tz市及全國性多家權威媒體也將對本次開園典禮做深化報道，您可以通過電視、網絡、報紙、電臺等渠道了解開園盛況。但特別愧疚的是，由于開園當天場地等限制，未能邀請您親臨現(xiàn)場感受盛況，對此我們深表缺憾和歉意。

為了讓您更好的體驗xx其次大有機農場——tz農場5000畝有機農場規(guī)模和優(yōu)質的有機種植水平，更充分地感受'絕不含農藥化肥'的xx的簇新與健康，我們會在開園之后接連支配會員摯友們赴tz農場參觀考察。

上海xx特別感謝您的支持!祝您和家人身體健康!

致歉人：xxx

20xx年xx月xx日

給顧客的致歉信3

xx-x：

各位網友您好，我是青年餐廳的網管，近日看到八通網上各位網友發(fā)的帖子，大家對我們青年餐廳翠屏北里店的很多地方很不滿足，首先我代表青年餐廳向大家致歉，我們在服務上的不周到之處還請大家多多寬恕。

由于青年餐廳翠屏北里店的員工大多是新員工，很多地方都很不嫻熟，加之開業(yè)期間客流量很大，導致出現(xiàn)了許多服務盲區(qū)，與各位顧客產生了很多誤會，還望大家海涵!至于我們管理層上所出現(xiàn)的問題，總公司也已經起先調整和處理，大家在論壇上發(fā)的帖子對公司觸動很大，公司派出了特地的調查組對翠屏北里店的問題進行了調查，目前正在逐步整改。

請大家信任，我們肯定會把自己的全部不足全部改掉，只有讓顧客滿足，我們才能生存!

此致

敬禮

xxx

年月日

給顧客的致歉信4

敬重的張先生：

您好，我是空調銷售公司的1002號配貨專員，我叫宋貨匡。關于此次您在我公司購買了一臺奧利菲斯s623型機柜中心空調，從前協(xié)定的送貨時間是三天內送達。因我公司配送貨品清單時候，因為考慮到奧利菲斯s623型機柜中心空調的派送難度，考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運公司進行。然而經過多方聯(lián)系專業(yè)的搬運公司，最終才聯(lián)系上，耽擱了送貨時間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶。你從前已經非常清晰地約定三天內送達，您告知是三天之后您要出差，家里沒人。的確我們送貨到時也發(fā)生了這樣的狀況，后經過跟您電話溝通。現(xiàn)在這臺奧利菲斯s623型機柜中心空調短暫存放我公司處。我們會替您細心看管、妥當保管的，您放心。此次送貨不剛好，的確完全是我公司的工作失誤造成的。為此我們感到非常地愧疚，為了彌補我們的工作過失，我們公司派送部協(xié)商確定，賜予您的空調購買價格賜予適當實惠，返還給你3%的購買價格。等到您到時有時間在家時候聯(lián)系我們，我們會第一時間把貨送達，我向您保證不會再有任何工作失誤存在了。

給顧客的致歉信5

敬愛的摯友：

您好！

對本次產品存在的質量問題，我首先以我個人的名義向你致以最真誠的歉意，假如還有機會的話，也特別希望你再給我機會，我們肯定保證以后供應的產品絕不會再有類似的狀況發(fā)生，并慎重立下此承諾。本次產品的質量問題，按我本人的看法，在你們交貨時間允許的狀況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采納全檢的方式特例收下這批貨，我心里非常的感謝，同時仍讓我心存愧疚。

針對本次質量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協(xié)商，最終實行如下措施和方法，以杜絕類似狀況再發(fā)生！

其它方面希望古先生能再提珍貴看法，對我方存在的不足，請剛好指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿意客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。感謝！

此致

敬禮！

xxx

20xx年x月x日

給顧客的致歉信6

敬重的顧客：

對不起，由于我工作的失誤給你帶來了麻煩，我感到非常愧疚。希望咱們有機會能夠合作，祝你生活開心！

你方本月28日定貨單收悉。特別愧疚！定購貨品目前無法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。當然，你方是急著要貨的。但是，須要量遠遠超過我們以往的閱歷，特向你方致歉！

x事先生：你方本月22日訂貨單收悉。特別愧疚！羽絨背心目前無法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。當然，你方是急著要貨的?？墒?，須要量遠遠超過我們以往的閱歷，特向你方致歉！

x先生/小姐，很愧疚給您造成了這些困擾，在××這件事情上我們的確犯了一個××錯誤，對此我們向您致歉。

此致

敬禮

致歉人：

時間

給顧客的致歉信7

敬重的上海xx的會員摯友：

您好!xx集團自20xx年入駐上海以來，始終得到廣闊會員摯友們的厚愛。八年來，有您與xx形影相隨，一起見證著xx的成長和發(fā)展，xx深感榮幸和感謝，在此向您表示誠心的感謝!

20xx年7月26日，xx喜迎其次大有機農場——tz農場的正式開園，屆時上海市、tz市、高港區(qū)各級領導，及南京國環(huán)有機認證中心、上海譜尼測試中心、sgs通標檢測中心等多家專業(yè)檢測機構的專家都將出席本次開園盛典。上海市、tz市及全國性多家權威媒體也將對本次開園典禮做深化報道，您可以通過電視、網絡、報紙、電臺等渠道了解開園盛況。但特別愧疚的是，由于開園當天場地等限制，未能邀請您親臨現(xiàn)場感受盛況，對此我們深表缺憾和歉意。

為了讓您更好的體驗xx其次大有機農場——tz農場5000畝有機農場規(guī)模和優(yōu)質的有機種植水平，更充分地感受'絕不含農藥化肥'的xx的簇新與健康，我們會在開園之后接連支配會員摯友們赴tz農場參觀考察。

上海xx特別感謝您的支持!祝您和家人身體健康!

致歉人：xxx

xxxx年xx月xx日

給顧客的致歉信8

對本次產品存在的質量問題，我首先以我個人的名義向你致以最真誠的歉意，假如還有機會的話，也特別希望你再給我機會，我們肯定保證以后供應的產品絕不會再有類似的狀況發(fā)生，并慎重立下此承諾。本次產品的質量問題，按我本人的看法，在你們交貨時間允許的狀況下。

我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采納全檢的方式特例收下這批貨，我心里非常的'感謝，同時仍讓我心存愧疚。針對本次質量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協(xié)商，最終實行如下措施和方法，以杜絕類似狀況再發(fā)生！其它方面希望古先生能再提珍貴看法，對我方存在的不足，請剛好指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿意客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。感謝！

給顧客的致歉信9

敬愛的客戶：

您們好，感謝大家一路上對我們的信任、支持和幫助，我們才能在路上一步步前行，雖然艱難，卻也始終令我們鼓舞感動，激勵我們更要遠行。彎彎月希望您們能在我們這里找到漂亮找到歡樂找到性福找到許多有利于自己的東西，假如能做到這些并始終堅持下去，我們想這是對始終支持信任彎彎月客戶的最好答復，看到有些客戶的留言，對我們的服務還是滿足的，還是很支持我們的，對此我們感到欣慰。

但是最近發(fā)生了一件事情，我們在這里公開向您們致歉，以表我們的誠意，也更激勵我們更好地服務大家。

前一段時間，有兩位客戶同時訂了貨，一位是北京的新客戶，他特殊要求我們送貨時要送到他手里，我們確定采納ems快遞公司配送(ems送件時由客戶親自簽收)。由于是預付款，ems快遞比一般快遞公司多出來的那部分快遞費由我們擔負，并且我們也免費送他一份禮物。另一位客戶是廣東佛山的老客戶，他這是第四次買我們的產品，并且從來都是很信任我們預付款，我們也是盡量賜予他實惠，本想讓他早點收到貨物，所以給他發(fā)貨也采納了ems快遞公司。以前采納ems公司時速度也是可以的，沒有出現(xiàn)過配送時間超長的現(xiàn)象。

但這一次，送到北京客戶那里用了五天時間，客戶接受了我們的致歉，對我們表示理解，雖然也對我們的整體服務賜予了好評，但還是耽擱了客戶的時間，所以在這里還是再次向他表示真誠的歉意!

送到廣東佛山老客戶那里竟然用了九天時間!對于ems我們很生氣，多次打電話讓他們盡快送到客戶手里，但他們的回復都是一模一樣'我們會盡快配送的'。這位老客戶對我們始終都是很支持的，幾次聯(lián)系他也對此表示諒解沒說什么，但這次由于ems拖了這么長時間，他或許也悲觀了吧。由于這位客戶始終以來的信任和支持，以及此次快遞的拖延也給客戶造成了一些麻煩，我們確定將免費送他一款他喜愛的眼罩。因為以前他曾詢問過。我們認為這是我們最真誠的致歉，希望他還能一如既往的理解支持幫助我們。

我們發(fā)貨時，一般采納的快遞公司有全一、星辰急便、申通、ems或其它物流公司，近地方一般2-3天能到，遠點的一般3-4天能到，更偏遠的地區(qū)須要的時間更長些。

此次事務的發(fā)生，雖然客戶也都表示理解，但還是給客戶帶來了不必要的麻煩，我們再次表示真誠的致歉!也向這兩位客戶及更多關切理解支持幫助我們的客戶表示最真誠的感謝!常懷感恩心，常持虛心態(tài)，我們才能在大家的支持下走得更遠。我們也將更嚴格要求，在產品質量、類型、服務、速度都方面都能讓大家感到滿足，也期望著摯友們更多真誠的看法和建議。

新的一年立刻就要到了，彎彎月為您們送上早早的新年祝愿：愿大家合家快樂，事事順心，心想事成，祥瑞如意，未婚的早日找到漂亮的另一半，已婚的婚姻更華蜜美滿甜蜜。

此致

敬禮!

xx

20xx年x月x日

給顧客的致歉信10

各位敬重的用戶：

由于廠區(qū)地處雨城雅安，前段時間連日來降暴雨，我公司的高壓變壓器須要修理，所以造成市面上短時間缺貨，我公司表示最真誠的歉意。

由此給您帶來的不便，望諒解。

為了能盡快解決這個事情，修理人員連日來的加班搶修，公司現(xiàn)已進入正常生產，信任很快能為您解決供貨問題。廣闊客戶可以隨時撥打電話或了解狀況，西府公司將竭誠為您服務。

此致

敬禮！

致歉人：xxx

20xx年x月x日

給顧客的致歉信11

敬重的顧客：

你好！對本次產品存在的質量問題，我首先以我個人的名義向你致以最真誠的歉意，假如還有機會的話，也特別希望你再給我機會，我們肯定保證以后供應的產品絕不會再有類似的狀況發(fā)生，并慎重立下此承諾。本次產品的質量問題，按我本人的看法，在你們交貨時間允許的狀況下。

我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采納全檢的方式特例收下這批貨，我心里非常的感謝，同時仍讓我心存愧疚。針對本次質量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協(xié)商，最終實行如下措施和方法，以杜絕類似狀況再發(fā)生！其它方面希望古先生能再提珍貴看法，對我方存在的不足，請剛好指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿意客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。感謝！

此致

敬禮

致歉人：

時間

給顧客的致歉信12

敬重的各位顧客：

您好!

由于郵報活動中我們的失誤將(香冠滇味火腿月餅)誤打成(香冠清真火腿月餅)現(xiàn)特向廣闊顧客摯友做出訂正商品品名處理，給您購物帶來諸多不便，敬請諒解!

大興量販大理店狀況說明

對于本超市9月4日郵報中出現(xiàn)的清真火腿月餅一事現(xiàn)做出狀況說明

一、我超市本次郵報以2種方式進行宣揚，一個是微信公眾平臺，一個是海報宣揚。在其中因印刷錯誤，出現(xiàn)商品品名錯誤，將“香冠滇味火腿月餅”誤打成“香冠清真火腿月餅”發(fā)覺后我超市已做出更正公告，已在海報旁、商品旁、微信公眾平臺等多途徑做出更正處理。

二、對于本批商品做出以下說明：

我超市從昆明云興貿易有限公司進貨2件，香冠特色80克“火腿月餅”共計160個。本批次月餅各項檢驗報告齊全，為正規(guī)合格商品。9月4日起先銷售，與9月6日11：30分銷售完。

三、本次宣揚海報共計3000份，已全部宣揚完。

四、對于此次失誤我超市向廣闊顧客群眾表以真誠的歉意，并會在以后的工作中進一步做改進，將把全部回族食品歸類專柜售賣，并由回族同事進行銷售。

以上說明，我超市保證狀況屬實

給廣闊顧客的致歉信

給顧客的致歉信13

古先生：

你好!

對本次產品存在的質量問題，我首先以我個人的名義向你致以最真誠的歉意，假如還有機會的話，也特別希望你再給我機會，我們肯定保證以后供應的產品絕不會再有類似的狀況發(fā)生，并慎重立下此承諾。

本次產品的質量問題，按我本人的看法，在你們交貨時間允許的狀況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采納全檢的方式特例收下這批貨，我心里非常的感謝，同時仍讓我心存愧疚。

針對本次質量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協(xié)商，最終實行如下措施和方法，以杜絕類似狀況再發(fā)生：

1、對無實力或不愿合作的加工商，我們不惜一切代價予以撤換。

本次的吸盤存在的問題最突出、最嚴峻。

該套產品模具是我方開發(fā)的，全部權歸我方，只是委外加工注塑，因加工方嚴峻不負責任，存在問題太嚴峻，經與加工方交涉，我方拉回模具，另換加工商。

對以后的注塑和加工方法給你通報如下：

對吸盤原材料采納原裝進口材料生產，生產出的吸盤產品外觀給人一種全新的感受，質量肯定達到一流，假如再有嚴峻黑點或其它雜質、注塑不良等現(xiàn)象，數(shù)量超過或達到3%，我方愿擔當全部責任。

請你給我方機會，下次下單前，我方供應樣板給貴方簽板確認，出貨時以供應的簽板為準;

2、裝配方面，嚴格限制生產制程，保證產品質量，做到每一工序做到定期抽查或分次全檢，做到產品質量萬無一失。

其它方面希望古先生能再提珍貴看法，對我方存在的不足，請剛好指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿意客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。

感謝!

信寫完并發(fā)出后，心中也輕松了很多，真希望能得到客戶的諒解。

無論以后有沒有訂單，做產品的同時也是在做人，結識一個摯友也是值得的。

我把這件事和給客戶的信曬出來，也希望網友們能從中領悟到什么，那也算是我的收獲吧。

此致

敬禮

xxx

20xx年xx月xx日

給顧客的致歉信14

敬愛的xx用戶：

前段時間，xx公司和360公司爆發(fā)了一場廣為人知的紛爭。最終在工業(yè)和信息化部等政府部門的協(xié)調下，這次紛爭告一段落，xx用戶的平安和權益得到了保障。在此，我們向全部在事務中受到困擾的用戶致以真誠的歉意！對工業(yè)和信息化部等政府部門的通報指責我們虛心接受，并且會根據(jù)有關要求仔細落實后續(xù)工作。對大家在此過程中對我們提出的看法和各種指責，我們也會仔細聽取、總結，吸取教訓。

痛定思痛，我們在處理的方式和與用戶溝通中實行的方式有許多值得反思的地方。起初，我們把留意力都放在“誰對誰錯”、“是非曲直”這樣的問題上，與此同時，卻忽視了用戶的感受。

作為一家發(fā)展較早、規(guī)模較大的企業(yè)，同時作為行業(yè)領先者，我們應當更加注意用戶的感受；假如我們在做出那個“艱難的確定”之前能夠和您有更充分的溝通，讓您能有機會更明白風險和問題所在，整個事務的演化或許就是另外一幅情景。

事務發(fā)生后，我們從用戶、媒體、行業(yè)專家那里得到了許多信息，其中有看法，有建議，也有指責。無論從哪個角度，能得到您的幫助是我們的幸運，也是我們在這個事務中的一份收獲。您現(xiàn)在或許還無法想象這些看法對我們有多么重要。正是您的這些看法，將會成為xx公司戰(zhàn)略轉型和企業(yè)升級的關鍵動力。

也正是因為有了這樣的相識，公司領導在不久前致員工的一封信里才會提出：“這不是最壞的時刻；也沒有最好的時刻；讓我們放下生氣；讓我們保持敬畏；讓我們打開將來之門?！蔽覀冃湃?，這次事務結束之后，在政府的推動下，我們始終渴求的“陽光下的競爭”時代終將到來。xx也將以更開放的心態(tài)和用戶、行業(yè)一起去擁抱這個時代。

隨著xx用戶數(shù)的持續(xù)增長，我們明白身上的責任越來越重大。面對責任，我們必需對自己要求更高、做到更好。這樣的心態(tài)也讓我們更能理解您在此事務中所受到的困擾。因此，我們再次向您致以真誠的歉意，希望將來能接著得到您的支持。

無論過去、現(xiàn)在還是將來，我們的心愿不變：和你在一起。

xxx公司

xxxx

給顧客的致歉信15

x事先生：

你方本月22日訂貨單收悉。特別愧疚！羽絨背心目前無法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。當然，你方是急著要貨的。

可是，須要量遠遠超過我們以往的閱歷，特向你方致歉！你的忠實的xxx

此致

敬禮

致歉人：

20xx年x月x日

給顧客的致歉信

致歉信是要向對方陳述自己不當行為給對方造成不利影響的歉意，或者無法答應對方不違常理的所托的緣由。以下是我整理的給顧客的致歉信，希望對大家有幫助！

給顧客的致歉信1

敬重的張先生：

您好，我是空調銷售公司的1002號配貨專員，我叫宋**。關于此次您在我公司購買了一臺奧利菲斯s623型機柜中心空調，從前協(xié)定的送貨時間是三天內送達。因我公司配送貨品清單時候，因為考慮到奧利菲斯s623型機柜中心空調的派送難度，考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運公司進行。然而經過多方聯(lián)系專業(yè)的搬運公司，最終才聯(lián)系上，耽擱了送貨時間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶。

你從前已經非常清晰地約定三天內送達，您告知是三天之后您要出差，家里沒人。的確我們送貨到時也發(fā)生了這樣的狀況，后經過跟您電話溝通?，F(xiàn)在這臺奧利菲斯s623型機柜中心空調短暫存放我公司處。我們會替您細心看管、妥當保管的，您放心。此次送貨不剛好，的確完全是我公司的工作失誤造成的。為此我們感到非常地愧疚，為了彌補我們的工作過失，我們公司派送部協(xié)商確定，賜予您的空調購買價格賜予適當實惠，返還給你3%的購買價格。等到您到時有時間在家時候聯(lián)系我們，我們會第一時間把貨送達，我向您保證不會再有任何工作失誤存在了。

xxxxxx公司

20xx年月日

給顧客的致歉信2

敬重的顧客：

您好，我首先向您表示最誠心的感謝，感謝您購買我公司的產品!并對您遇到的問題致以最真誠的歉意!

關于您提到的我公司的客服人員的服務看法粗魯一事請您放心，我們公司的服務都帶有電話錄音，所以請您告知員工編號或打進的時間，便利我們查證。一經查實我們將進行肅穆處理，并在三個工作日內給您答復!

關于山核桃產地不是臨安這個問題，我公司在此向您保證：本公司的山核桃全部產于臨安，并有相關的文件證書，可以向您供應復印峻!假如您還是堅持自己的看法，那么請您將山核桃寄回我們公司，待公司查收后會在三個工作日內將貨款退還給您!

以上給您帶來的不便請您諒解，我們公司真誠期盼您的下次光臨!

xxxxxx公司

20xx年月日

給顧客的致歉信3

敬重的客戶：

您好!

我是xxxxx有限公司的高級客服代表小a，首先我代表全體公司人員對為您表示歉意。

您在來信中投訴中說我們給您寄來的山核桃不是產自臨安的，為此我們進行了調查。最終得出結論是因為銷售人員由于一時疏忽把您和另外一位客戶的訂單給搞錯了，所以才出現(xiàn)了產品產地出錯的緣由，對此我們再一次對您表示歉意。而您在來信中提到了客服部門一位接電話的小女孩對您沒有禮貌而且常常打斷您的話，還把錯誤推到您身上，這件事我們通過電話錄音得到了證明。那位接線員的確沒有做到她的本職工作，我們對她進行了嚴懲，并在一段時間內您會收到她的致歉。由于這是一名實習的客戶代表，請您諒解，還得感謝您對我們的客戶代表的看法反饋，讓我們以后做得更好。

我們在收到您退貨的同時給您寄送正宗的臨安山核桃，再免費送您額外的1斤山核桃，您覺得怎樣?假如您覺得合適的話請來電告知我們，我們將第一時間給您最好的服務，最終再對您遇到的麻煩表示歉意!

xxxxxx公司

20xx年月日

給顧客的致歉信范文

給顧客造成不便，深感愧疚怎么辦?我們可以寫致歉信表達歉意。下面就讓我?guī)Т蠹铱纯匆幌盗薪o顧客的致歉信范文。望大家接受。

給顧客的致歉信范文篇一

對本次產品存在的質量問題，我首先以我個人的名義向你致以最真誠的歉意，假如還有機會的話，也特別希望你再給我機會，我們肯定保證以后供應的產品絕不會再有類似的狀況發(fā)生，并慎重立下此承諾。

本次產品的質量問題，按我本人的看法，在你們交貨時間允許的狀況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采納全檢的方式特例收下這批貨，我心里非常的感謝，同時仍讓我心存愧疚。

針對本次質量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協(xié)商，最終實行如下措施和方法，以杜絕類似狀況再發(fā)生!其它方面希望古先生能再提珍貴看法，對我方存在的不足，請剛好指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿意客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。

感謝!

給顧客的致歉信范文篇二

敬重的張先生：您好，我是空調銷售公司的1002號配貨專員，我叫宋貨匡。

關于此次您在我公司購買了一臺奧利菲斯s623型機柜中心空調，從前協(xié)定的送貨時間是三天內送達。

因我公司配送貨品清單時候，因為考慮到奧利菲斯s623型機柜中心空調的派送難度，考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運公司進行。

然而經過多方聯(lián)系專業(yè)的搬運公司，最終才聯(lián)系上，耽擱了送貨時間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶。

你從前已經非常清晰地約定三天內送達，您告知是三天之后您要出差，家里沒人。

的確我們送貨到時也發(fā)生了這樣的狀況，后經過跟您電話溝通。

現(xiàn)在這臺奧利菲斯s623型機柜中心空調短暫存放我公司處。

我們會替您細心看管、妥當保管的，您放心。

此次送貨不剛好，的確完全是我公司的工作失誤造成的。

為此我們感到非常地愧疚，為了彌補我們的工作過失，我們公司派送部協(xié)商確定，賜予您的空調購買價格賜予適當實惠，返還給你3%的購買價格。

等到您到時有時間在家時候聯(lián)系我們，我們會第一時間把貨送達，我向您保證不會再有任何工作失誤存在了。

給顧客的致歉信范文篇三

古先生：你好!

對本次產品存在的質量問題，我首先以我個人的名義向你致以最真誠的歉意，假如還有機會的話，也特別希望你再給我機會，我們肯定保證以后供應的產品絕不會再有類似的狀況發(fā)生，并慎重立下此承諾。

本次產品的質量問題，按我本人的看法，在你們交貨時間允許的狀況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采納全檢的方式特例收下這批貨，我心里非常的感謝，同時仍讓我心存愧疚。

針對本次質量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協(xié)商，最終實行如下措施和方法，以杜絕類似狀況再發(fā)生：

1、對無實力或不愿合作的加工商，我們不惜一切代價予以撤換。

本次的吸盤存在的問題最突出、最嚴峻。

該套產品模具是我方開發(fā)的，全部權歸我方，只是委外加工注塑，因加工方嚴峻不負責任，存在問題太嚴峻，經與加工方交涉，我方拉回模具，另換加工商。

對以后的注塑和加工方法給你通報如下：

對吸盤原材料采納原裝進口材料生產，生產出的吸盤產品外觀給人一種全新的感受，質量肯定達到一流，假如再有嚴峻黑點或其它雜質、注塑不良等現(xiàn)象，數(shù)量超過或達到3%，我方愿擔當全部責任。

請你給我方機會，下次下單前，我方供應樣板給貴方簽板確認，出貨時以供應的簽板為準;

2、裝配方面，嚴格限制生產制程，保證產品質量，做到每一工序做到定期抽查或分次全檢，做到產品質量萬無一失。

其它方面希望古先生能再提珍貴看法，對我方存在的不足，請剛好指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿意客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。

感謝!

寫給顧客的致歉信

當損害他人感情或使他人蒙受損失時,懇切表達歉意往往是化解沖突最干脆的方法。在人際交往中,如何表達歉意能得到對方更大程度的寬恕從而化解沖突,始終是心理學家關注的問題。本文是我為大家整理的寫給顧客的致歉信，僅供參考。

寫給顧客的致歉信

x事先生：

你方本月22日訂貨單收悉。特別愧疚!羽絨背心目前無法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。當然，你方是急著要貨的。

可是，須要量遠遠超過我們以往的閱歷，特向你方致歉!你的忠實的xxx

此致

敬禮

致歉人：

20xx年x月x日

寫給顧客的致歉信

銀行給顧客的致歉信

銀行給顧客的致歉信篇一

敬重的××銀行信貸管理部領導：

首先，為我們耽擱銀行領導多日的工作、為我們未能剛好向銀行領導說清晰問題所造成的困擾，向工作心情受到影響的領導，表達我們由衷的歉意，對不起!

回想事情的經過，分析其中的緣由，主要有兩點：一是我們自身思想方面的緣由，抱有僥幸心理，對問題的嚴峻性相識不夠。雖然我們在一起先接到××銀行的通知后就主動的想解決，但大家很慌亂，在沒有仔細分析事實真相的狀況下了，膽怯 被懲罰，就急于做出很多錯誤的確定，然而正是由于我們未能主動剛好向銀行說清狀況，造成了后面的被動。二是我們的責任觀念不強。我們沒有考慮我們的這些不妥行為會給銀行信貸帶來的巨大損失。

作為一個視質量為生命的評估企業(yè)，發(fā)生這樣的事，我們深感內疚和自責!事情的發(fā)生對始終以來信任和支持我們的××銀行的領導造成了損害，也對我們公司的聲譽和形象造成了難以彌補的巨大損失!同時，也暴露了我公司在業(yè)務管理工作中存在的失職、失責、失查問題以及在基礎管理和特別時段的應急處理實力的不足。

我公司進入××開展評估業(yè)務，第一家合作的銀行就是××銀行，我們的成長離不開××銀行的支持，我們視××的友情為企業(yè)的生命，我們特別珍惜與××的合作，我們愿就此事務對貴銀行造成的失信接受現(xiàn)金處理，情愿擔當本次評估收費的十倍罰款。希望以后貴行及××還能一如既往的信任和支持我們，我們愿為發(fā)展友好的合作關系而更加努力!

鑒于此次評估工作中謊報信息、隱瞞事實等嚴峻違規(guī)行為帶來的極其惡劣的影響，以及給××銀行造成的嚴峻損害，我公司經探討確定，即日起從以下幾個方面著力整改：

1、提高全體員工評估責隨意識。加強評估基礎學問和技能的學習和培訓，使評估規(guī)范真正融入到每一位員工的思想和行動上，守住評估現(xiàn)勘工作的生命線。

2、全面排查公司各個環(huán)節(jié)、評估結點以及管理上的漏洞和潛在的隱患，進一步細化和完善公司管理制度，強化三審管理，掃除可能出現(xiàn)的盲區(qū)。

3、堅決實行評估業(yè)務問責制，對于評估工作中出現(xiàn)的任何違規(guī)行為實行一票推翻。

4、制定整改措施，加高校習，強化評估工作的責隨意識，樹立品牌企業(yè)的良好形象。通過本次整改學習，讓評估工作每一個環(huán)節(jié)都達到國家評估規(guī)范要求。

5、以此為誡，舉一反三，以實地查勘為基本原則，堅決杜絕類似事情再次發(fā)生。

再次感謝××銀行對我們的監(jiān)督和指責。在此，我們慎重承諾：我們肯定接受此事的沉重教訓，進一步完善企來責任體系建設，為銀行供應更加優(yōu)質的服務而不懈努力!

最終，我們要再次向××銀行表達我們由衷的歉意，并請接受我們的致歉。

xxx

xx年x月x日

銀行給顧客的致歉信篇二

敬重的各位領導，同事們：

大家好，由于日前我誤用自己的操作碼為自己辦理業(yè)務，違反了我行柜員操作的基本規(guī)

章制度，造成了極其惡劣的影響，在此我向大家做出深刻的自我反省!xx月xx日，由于我的馬虎大意和精神不集中，我錯將自己戶名的借記卡當作同事的借記卡，用自己的柜員操作碼存入500元。當我發(fā)覺時便立即進行了沖賬，但為時已晚，違規(guī)操作既成事實。對此，我深表歉意。經過多日的自我反省和深刻自剖，今日，我在寫下我的檢討.這篇檢討，肯定不是敷衍塞責，也絕非無奈之舉，更不是陽奉陰違.而是我特別懇切，看法極為端正地檢討自己在思想上的懈怠與行動上的謬誤!

經過深刻的自我檢討與分析，我認為我所犯的錯誤為以下兩點：

一，將私人物品帶入柜臺;

二，用自己的柜員碼為自己辦理業(yè)務。

造成這兩點錯誤的主要緣由是對基本規(guī)章制度的不夠重視和思想上的漫不經心，麻痹大意。由于平常疏忽了對自我行為的規(guī)范約束，和對自身素養(yǎng)修養(yǎng)的熬煉，時至今日，禍起墻!我行曾三令五申，禁止柜員為自己辦理業(yè)務。支行各級領導在平日的工作中也經常提示我們，要嚴格根據(jù)規(guī)范進行操作，肯定要細心謹慎，避開失誤。而身為儲蓄組組長的我，不僅沒有為各位同志做出表率，反而身先士卒，以身試法!給支行聲譽帶來了及惡劣的影響。

作為一個工齡將近20xx年的老員工，對自己工作水平的過分自信是造成本次事故的罪魁禍首!長期從事儲蓄工作的我，在增長專業(yè)學問的業(yè)務實力閱歷的同時，也滋生了自大自滿的不良心態(tài)!由于過分的自信，輕視了對我行規(guī)章制度的學習，習慣了用自己所謂豐富的閱歷來解決工作中的問題。冰凍三尺非一日之寒!回憶往昔，我也時常在工作中打出擦邊球，所以今日鑄成大錯也并非機緣巧合。巴爾扎克曾經說過：自滿、自高自大和輕信，是人生的三大暗礁。通過此次事故，讓我明白了謙遜和不斷學習的重要性!也明白了觸犯組織紀律的嚴

重后果!

對于以上的錯誤，我已經深深的相識到了它們的嚴峻性，為了更好的向領導以及同事們檢討自己，我特提出以下幾點改正看法，望大家在日后的工作中督促自己改正錯誤：

1、懇切的向全體人員認錯，寫檢查書。既然自己已經犯了錯，我就應當去面對，要相識

到自己的錯誤，避開以后犯同樣的錯誤。所以，我寫下這篇深刻的檢討，向大家表明我認錯

的決心。

2、提高紀律性。我要做到時刻牢記我行的各項制度紀律，并且做到自覺遵守和督促他人

遵守，做好帶頭典范作用。

3、提高自己的思想覺悟。對平日辦理業(yè)務的每一流程都應當重視以對，并且要養(yǎng)成良好的工作習慣，增加自身和集體的榮譽感。

4、加強學習。我在作為一名銀行從業(yè)人員的同時，也是一名有著劇烈求知欲的學生，我

要敦促自己不斷學習行內的各項精神和規(guī)程，還應當努力培育自己的職業(yè)素養(yǎng)。

5、學會虛心。在今后的工作中凡事要三思而后行，多角度的權衡利弊，不能再像以前一樣草草了事，這一點對于自己無論是做人，還是做事都是很重要的。世間凡事，一分為二，通過此次事故，我也收獲不少，最重要的是讓我學會了自我反省!反省是一面鏡子，它能將我們的錯誤清清晰楚地照出來，使我們有改正的機會。

犯錯之后的反省叫作檢討，而真正的自省是在平日中無時無刻都要做的!不要到錯誤被人發(fā)覺才明白事情的重要性，孔子曰：吾日三省吾身。圣人的高度我們雖無法匹及，但流傳千年的警句必定有它的道理!也請大家以我為戒，在日后的工作中要自我約束，自我反省，防微杜漸!以上所說，我會嚴格執(zhí)行，望大家監(jiān)督指責!

xxx

xx年x月x日

給顧客的一封致歉信

致歉是人們日常生活中一種常見的言語行為,這一言語行為在人際交往中是必不行少的。下面是我為大家細心整理的給顧客的一封致歉信，希望能給您帶來幫助。

給顧客的一封致歉信

對本次產品存在的質量問題，我首先以我個人的名義向你致以最真誠的歉意，假如還有機會的話，也特別希望你再給我機會，我們肯定保證以后供應的產品絕不會再有類似的狀況發(fā)生，并慎重立下此承諾。本次產品的質量問題，按我本人的看法，在你們交貨時間允許的狀況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采納全檢的方式特例收下這批貨，我心里非常的感謝，同時仍讓我心存愧疚。

針對本次質量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協(xié)商，最終實行如下措施和方法，以杜絕類似狀況再發(fā)生!

其它方面希望古先生能再提珍貴看法，對我方存在的不足，請剛好指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿意客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。感謝!

此致

敬禮!

20xx年x月x日

給顧客的一封致歉信

寫給顧客的致歉信范文

寫給顧客的致歉信范文篇敬愛的客戶：

您們好，感謝大家一路上對我們的信任、支持和幫助，我們才能在路上一步步前行，雖然艱難，卻也始終令我們鼓舞感動，激勵我們更要遠行。_____希望您們能在我們這里找到漂亮找到歡樂找到性福找到許多有利于自己的東西，假如能做到這些并始終堅持下去，我們想這是對始終支持信任_____客戶的最好答復，看到有些客戶的留言，對我們的服務還是滿足的，還是很支持我們的，對此我們感到欣慰。

但是最近發(fā)生了一件事情，我們在這里公開向您們致歉，以表我們的誠意，也更激勵我們更好地服務大家。

前一段時間，有兩位客戶同時訂了貨，一位是北京的新客戶，他特殊要求我們送貨時要送到他手里，我們確定采納ems快遞公司配送(ems送件時由客戶親自簽收)。由于是預付款，ems快遞比一般快遞公司多出來的那部分快遞費由我們擔負，并且我們也免費送他一份禮物。另一位客戶是廣東佛山的老客戶，他這是第四次買我們的產品，并且從來都是很信任我們預付款，我們也是盡量賜予他實惠，本想讓他早點收到貨物，所以給他發(fā)貨也采納了ems快遞公司。以前采納ems公司時速度也是可以的，沒有出現(xiàn)過配送時間超長的現(xiàn)象。

但這一次，送到北京客戶那里用了五天時間，客戶接受了我們的致歉，對我們表示理解，雖然也對我們的整體服務賜予了好評，但還是耽擱了客戶的時間，所以在這里還是再次向他表示真誠的歉意!

送到廣東佛山老客戶那里竟然用了九天時間!對于ems我們很生氣，多次打電話讓他們盡快送到客戶手里，但他們的回復都是一模一樣我們會盡快配送的。這位老客戶對我們始終都是很支持的，幾次聯(lián)系他也對此表示諒解沒說什么，但這次由于ems拖了這么長時間，他或許也悲觀了吧。由于這位客戶始終以來的信任和支持，以及此次快遞的拖延也給客戶造成了一些麻煩，我們確定將免費送他一款他喜愛的眼罩。因為以前他曾詢問過。我們認為這是我們最真誠的致歉，希望他還能一如既往的理解支持幫助我們。

我們發(fā)貨時，一般采納的快遞公司有全一、星辰急便、申通、ems或其它物流公司，近地方一般2-3天能到，遠點的一般3-4天能到，更偏遠的地區(qū)須要的時間更長些。

此次事務的發(fā)生，雖然客戶也都表示理解，但還是給客戶帶來了不必要的麻煩，我們再次表示真誠的致歉!也向這兩位客戶及更多關切理解支持幫助我們的客戶表示最真誠的感謝!常懷感恩心，常持虛心態(tài)，我們才能在大家的支持下走得更遠。我們也將更嚴格要求，在產品質量、類型、服務、速度都方面都能讓大家感到滿足，也期望著摯友們更多真誠的看法和建議。

新的一年立刻就要到了，_____為您們送上早早的新年祝愿：愿大家合家快樂，事事順心，心想事成，祥瑞如意，未婚的早日找到漂亮的另一半，已婚的婚姻更華蜜美滿甜蜜。

此致

敬禮

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關于寫給顧客的一封的致歉信

關于寫給顧客的一封的致歉信范本1

敬愛的顧客您好：

首先特別感謝您對悅豪箱包專營店的支持，在此我們特別真誠的懇請您能看完這封信，下面的每一句話都是悅豪真誠的與您溝通的，從親白拍下產品到收到產品的整個過程，悅誠能想到的每一個細微環(huán)節(jié)都力求專心的為您做到最好，或許還存在不足的地方，讓您感覺到不滿足了，悅豪在這里向您說聲對不起，懇請得到您好的寬恕。

悅豪特別情愿熱忱的接待您，可能有時候為您的服務的客服當時接待的顧客比較多，您的詢問的問題客服不能剛好回復，或者回復您的語言過于匆忙，以及其他服務不周到的地方，還請您愿諒。

由于悅豪家在山東，所以距離山東省較遠的地區(qū)，速度方面可能會慢一點，給您帶來的不便懇請您諒解。

悅豪為您打包的時候肯定盡最大努力將產品打包牢固，由于路途遙遠加上快遞的野蠻運輸，萬一產品出現(xiàn)了包裝盒磨損或者擠壓的狀況還請您多多諒解，悅豪特別感謝您的支持與理解，我們真誠的再次感謝您!

假如快遞的速度和快遞師傅的看法讓您不滿足，親肯定不要焦急，也請您放松心情并旺旺聯(lián)系我們的在線售后客服，悅豪始終堅信沒有解決不了的問題，也沒有克服不了的困難，我們肯定會盡最大努力為解決問題，為您供應最好的售后服務!

最終悅豪全體員工真誠的向您致歉，不論什么緣由讓您感到不興奮或者不滿足您都可以聯(lián)系我們，我們肯定第一時間為您處理。悅豪箱包專營店祝您購物快樂!事事順心!

此致

敬禮！

xxx