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文檔簡介
第第頁銷售人員的工作總結(jié)和心得
銷售人員的工作總結(jié)和心得1
要做好促銷工作,我體會深刻有三點(diǎn):
第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說,工作中會遇到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒有勝利,我們很簡單泄氣,心情不好,老想著今日太倒霉等等。這樣留意力會不集中,再看到顧客也會反映慢,信心不足,影響銷售。反過來,略微想一下為什么一連推舉失敗,即刻調(diào)整心態(tài),如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等,再繼續(xù)努力。
第二、察言觀色,因人而異,對不同顧客運(yùn)用不同促銷技巧。例如,同學(xué)類顧客比較喜愛潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推舉的產(chǎn)品較為困難,我們那么需要有耐煩??上群喖s介紹一下產(chǎn)品,然后可對她講同學(xué)為什么簡單長痘痘和黑頭,需要留意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等,可加強(qiáng)她對你的信任度。最末快速針對其推舉產(chǎn)品,如此勝利率較高。
第三、抓到顧客后,切記不要一味的說產(chǎn)品?,F(xiàn)在品牌多,促銷員更多,促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說產(chǎn)品如何好,簡單讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去,使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上,顧客只有信任了你,接受了你這個(gè)人,才會接受你所介紹的產(chǎn)品。假如簡約扼要針對性介紹完產(chǎn)品,在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話題引入人的話題,比如贊美顧客兩句或問問顧客平常是怎樣護(hù)理的。
在工作中我發(fā)覺自己也有不少缺點(diǎn),如耐煩不夠,銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中,不斷學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,做出更好的成果。
銷售人員的工作總結(jié)和心得2
1、堅(jiān)決的信念,積極的心態(tài)
正確對待每一位來訪的客戶,主動接待客戶,面對客戶不單要有成交的心理,而是肯定要有成交的欲望,這需要你始終保持一種積極的心態(tài)。
自信,對于一個(gè)銷售員的勝利是極其重要的。當(dāng)我們和客戶溝通時(shí),言談舉止假設(shè)能表現(xiàn)出充分的自信,那么會贏得客戶的信任,從而增加客戶的信心。信任是客戶購買公司商品的關(guān)鍵因素,客戶只有信任我們,才會心甘情愿地購買。
縱然我們有時(shí)信心百倍,當(dāng)遭到客戶冷言冷語,甚至無理羞辱時(shí),我們的自信會很簡單消逝。那么,我們應(yīng)當(dāng)如何保持自信呢?這就要看我們的自信心是否頑強(qiáng),是否沉得住氣,千萬不要流露出不滿的言行。要知道,客戶與我們溝通,并不會在意自己的言談舉止是否得體,而總是在意我們的言談舉止是否得體。
自信是一種積極向上的能量,是我們必備的、不可缺少的一種氣質(zhì)和立場。自信也要有分寸,不足便顯得怯懦,過分又顯得驕傲。所以,我們要善加把握。假如我們想勝利,就應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)刻刻對自己充斥自信,信心十足地去面對客戶,迎接挑戰(zhàn)。要學(xué)會自我激勵,使自己始終處于一種積極的心理狀態(tài)。
2、誠信務(wù)實(shí)的原那么
作為一名銷售員,人際關(guān)系是生命,信譽(yù)是本錢,在與客戶交談時(shí)立場要正直而坦誠,行事要公正、公正、公開,以誠意感動客戶。推銷產(chǎn)品首先要推銷自己的人格、風(fēng)度和誠摯的立場,讓客戶感到你的真誠。
我們還要用一顆“平常心”來待人處世,掌握好自己的心情。對自己的銷售技能要有信心,并努力縮短與客戶之間的距離,客戶與公司之間的距離。不要由于客戶表現(xiàn)的好與壞而有不同的.反應(yīng),在遇到客戶產(chǎn)生不滿和疑問的心情時(shí),應(yīng)鎮(zhèn)靜、冷靜地面對,絕對不能和客戶產(chǎn)生嚴(yán)峻的對立心情,要用聰慧去解決遇到的問題,這才是成交的原動力。
3、訂立目標(biāo),超越目標(biāo)
目標(biāo)的訂立應(yīng)當(dāng)是明確的、可度量的和合理的,要明確自己的價(jià)值,分清短期、中期和長期目標(biāo),并分段、分項(xiàng)實(shí)施。
知道自己的價(jià)值和目標(biāo)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我們還需要采用切實(shí)可行的措施。只有經(jīng)過不懈的努力才能勝利,而勝利不是僅僅滿意于眼前的勝利。目標(biāo)讓我們知道為了保持銷售業(yè)績,應(yīng)當(dāng)向什么方向努力,并努力把目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí);目標(biāo)讓我們始終保持一種前進(jìn)的狀態(tài),并產(chǎn)生積極的心態(tài),從而激發(fā)我們的潛能。
4、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充斥凝集力的團(tuán)隊(duì),她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的,勢不可擋。所以每一個(gè)人,不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù),都需要時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子,是積極向上的一分子,記得我的行動離不開團(tuán)隊(duì),我的行動會影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和
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