第頁共頁銷售業(yè)務員個人述職報告銷售業(yè)務員個人述職報告銷售業(yè)務員個人述職報告1銷售業(yè)務員個人述職報告〔一〕歲月荏苒，光陰如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要降臨。自20xx年xx月初工程組成立，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，根本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，進步自我的素質和業(yè)務技術程度，以適應新的形勢的需要?，F(xiàn)就個人一年來的工作情況做以下述職：一、工作思想積極貫徹公司領導關于公司開展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、老實守信、愛崗敬業(yè)、團結進取，進一步轉變觀念，改革創(chuàng)新，面對競爭日趨劇烈的房地產(chǎn)市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏，使公司持續(xù)的開展。全面加強學習，努力進步自身業(yè)務素質程度。作為一名宣傳銷售人員肩負著上級領導和同事賦予的重要職責與使命，公司的銷售方案及宣傳方案需要我去制定并施行。因此，我非常注重房產(chǎn)銷售理論的學習和管理才能的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，標準自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷進步自己的業(yè)務才能和管理才能。二、在開發(fā)公司的日常工作我于年初進入公司以來，在公司開發(fā)部工作。在公司領導，主管領導及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地理解，也從部門領導和其他同事身上學到了很多新的知識，我的工作才能也由此得到很大進步。xx月底開場xx商住小區(qū)的售房工作，在這期間我主要做了以下工作：1、根據(jù)公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售方案。2、籌劃小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案，報領導審批后施行。3、辦理售房合同，負責開發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。4、進展社會調查，接待客戶，對客戶保持聯(lián)絡。三、通過這段時間在公司的工作與學習，我學到了很多。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點設想：首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守，并控制整個銷售環(huán)節(jié)。1、銷售控制表可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進展情況，并以制度銷售改良策略，做好保密工作，絕不能向客戶透露；2、來電、來客的登記填寫____表。無論成交與否，每接待一組客戶后，立即填寫____表。填寫的重點是客戶的聯(lián)絡方式和個人資訊?？蛻魧Ξa(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性，將其分類為：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫，以便日后有重點地追蹤詢訪。3、銷售登記管理和登記銷售的情況，包括認購資料認購合同，產(chǎn)權資料，付款資料。4、換、退房管理在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理方法和結果。5、催交欠款處理銷售過程中的樓款催交處理。6、成交____管理登記已成交客戶詳細資料，方便公司營銷人員有第一手資料，對客戶進展分析^p，從而最大限度進步對客戶的效勞。7、換戶需換戶者，在定購房屋欄內，填寫換戶后的戶別、面積、總價，并注明何戶換何戶，收回原定單；應補金額及簽約金假設有變化，以換戶后的戶別為主；其他內容同原定單。8、退戶遇到退戶情況，應分析^p退戶原因，明確是否可以退戶，報現(xiàn)場管理人員或更高一級主管確認后，辦理退戶手續(xù)，結清相關款項，將作廢合同收回留存?zhèn)浒福嘘P資金移轉事項，均須由雙方當事人簽名認定；假設有爭議無法解決時，可提請仲裁機構調解或人民法院裁決。9、加大宣傳力度通過以下幾種方式：〔1〕傳播媒體報紙電視〔2〕戶外媒體戶外看板網(wǎng)絡、出租車、公交車、公交站臺，內容主要以開盤為主。〔3〕印刷媒體四、工作中的缺乏第一，售房銷售對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊探索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步進步；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是非常到位；第三，自己的專業(yè)知識及理論程度非常有限不能很好完成自己的工作任務。在今后的工作里，自己決心認真進步業(yè)務、工作程度，為公司經(jīng)濟的開展，奉獻自己應該奉獻的力量。我想我應努力做到：加強學習，拓寬知識面；努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識、物業(yè)專業(yè)知識和相關法律常識。加強對房地產(chǎn)開展脈絡、走向的理解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)開展的理解、學習。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭獲得更大的工作成績。謝謝大家！銷售業(yè)務員個人述職報告2我在局領導的關心和培養(yǎng)下，在各位同事的支持下，勤奮工作，銳意進取，較好地履行了自己的.工作職責，現(xiàn)作如下簡要匯報：一、加強業(yè)務知識學習，不斷進步自身業(yè)務素質。在工作中，認真學習商函營銷知識，不斷增強自身的專業(yè)素質和職業(yè)技能，并在業(yè)余時間積極主動地加強業(yè)務根底知識學習，對商函營銷技巧和客戶關系管理知識有了更進一步的認識，為順利開展新工作奠定了扎實的根底。二、積極投身商函營銷工作，與客戶建立良好互動關系。身為一名營銷員，如何做好營銷工作、與客戶展開良好合作是工作的主要職能，這就要求我必須進步對行業(yè)政策的把握與對整體銷售形勢的認識才能，增強與客戶聯(lián)絡，提升客戶效勞滿意度。作為一名營銷人員，每天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對自己的工作滿意，這對我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求。如今客戶要求的不僅僅是商函廣告投放的準確性和及時性，更希望我們可以參與到客戶整體的營銷規(guī)劃中，實現(xiàn)一體化開展。這就需要我們不斷地學習行業(yè)政策并及時與客戶進展溝通交流，聽取客戶建議，參考客戶實際情況，幫助制定合理完善的營銷策略，調動客戶的積極性。為此我在工作中特別注重一下幾點：首先，與客戶換位考慮，站在客戶的銷售角度看問題，消除雙方溝通障礙，一致立場，建立良好工作友誼，使商函營銷工作得以順利開展。其次，深化理解客戶經(jīng)營情況，根據(jù)客戶的消費群體、客流量等因素，結合客戶經(jīng)營才能，為客戶指定合理的商函營銷方案，真誠幫助客戶，贏得客戶的信任和支持。三、配合領導工作，進步執(zhí)行力。作為一名營銷員，端正態(tài)度，認真履行本職工作，更需要積極配合領導的指示，進步執(zhí)行力，是我在工作中一直堅持的方向和原那么。在工作中我時刻提醒自己，敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度，無論什么樣的工作，都要積極去做，全力完成上級領導安排的工作任務，實在提升執(zhí)行力。在工作期間，我力求精益求精，對工作認真負責，在做好本職工作的根底上，積極配合領導參與商函營銷方案的制定和根底管理工作，團結一致，努力進取。在這一年的工作中，雖然獲得了一些成績，但我深化地知道，在工作中仍然存在著很多問題，離領導的要求還有較大的差距。今后我將再接再厲，團結合作，努力促進商函銷售工作，做一名優(yōu)秀的職工。銷售業(yè)務員個人述職報告320xx年9月，我由東營汽車銷售效勞調到壽光xx任管理部經(jīng)理。在公司領導的關心和支持以及同志們的協(xié)助下，管理部完成了各項工作，和領導交辦的各項任務，為公司的開展做出了一定的奉獻。我也做了大量的工作，得到了公司領導的肯定和同志們的信任。下面，我向大家簡單報告工作情況。一、加強學習，進步素質作為管理部經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與集團和公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執(zhí)行集團公司文件，服從公司領導，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。為此我認真學習了集團文件精神并在實際工作中不斷加以理論，實事求是，公平公開。在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行集團和公司領導的各項指示、規(guī)定。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的開展。二、進步管理才能作為一名管理干部，能做到恪盡職守，認真履行自己的職責，積極協(xié)調與集團公司及各部門的關系，作好后勤工作，配合各部門作好工作。去年剛到公司，為了熟悉業(yè)務，我經(jīng)常向公司領導學習，逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法，認真落實集團要求，實行公開、民主管理。在工作中，我積極向領導反映職工的意見和建議，認真維護職工權益，積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件，改善職工伙食，安裝太陽能熱水器等，將公司對職工的關心送到達每名職工心中。三、推進工作的全面進步在公司領導的帶著下，我?guī)е静块T同志，完成了各項工作指標和領導交辦的各項任務。未發(fā)生重大平安事故。開業(yè)初期，根據(jù)集團文件結合本公司實際情況，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、處分等，在公司領導帶著下，積極拓展外部關系，認真做好接待工作。積極向公司領導提出自己的建議，力爭做到開展要有新思路，工作要有新舉措。春節(jié)過后，新建了車棚，方便職工停車，4月份，開場籌建蔬菜大棚，現(xiàn)已開場種植，很快就可以為集團和職工食堂提供綠色無公害蔬菜。四、服從大局，團結協(xié)作我深知，一個人的力量是微缺乏道的。要想在工作上獲得成績，就必須依靠全體同志，形成合力，才能創(chuàng)始工作的新場面。在工作上，我努力支持其他各部門的工作，為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氣氛和環(huán)境?；ハ嘧鹬?，互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同志的缺點和錯誤及時地指出，并催促改正；對自己在工作上的失誤也能主動承當責任，并努力糾正。經(jīng)常和一線職工交流，傾聽他們的心聲，品味他們的辛苦，解決他們的實際困難，這樣，不僅把握了職工們思想的脈絡，也獲得了同志們的理解和信任，獲得了很好的效果。五、以身作那么，真抓實干公司的各項制度在不斷完善，但是，假如沒有人去認真執(zhí)行，各種制度、規(guī)定就有停留在紙上的危險。在實際工作中，職工看干部。作為一名中層干部，我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標尺。職工不會看干部說得多么動聽，而會看你實際做得如何。為此，在行動上，我堅持“要求別人做到的，自己首先做到。”嚴格遵守公司內部的各項制度和規(guī)定，絕不帶頭違背。以上是我對來壽光工作的簡要回憶。通過將近一年的努力，我在工作上獲得了一定的成績，我認為大體上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點和缺乏。如：領導才能有待加強，管理力度不大，工作方法單一等，我會在今后的工作中努力加以改正，也希望全體同志對我今后的工作給予支持和監(jiān)視。謝謝大家。銷售業(yè)務員個人述職報告4參加公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，從來到感覺兩個公司的工作形式有蠻大差異。不管是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氣氛都有很大區(qū)別。前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài)，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在領導的幾次會議上，經(jīng)過互相討論與發(fā)言提建議，針對詳細細節(jié)問題找出解決方案，通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，漸漸融入到了這種工作環(huán)境與工作形式，后面的工作時間里我每天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動沒有得到結果，很屢次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的。努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望。成功是給有準備的人。在各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作才能，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承當?shù)母黜椆ぷ魅蝿眨ぷ鞑拍芏极@得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的根底，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況匯報如下：銷售心得：1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。4、知彼，揚長避短。做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉理解，理解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，合適哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的理解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與優(yōu)勢；才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的優(yōu)勢，比方我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與缺乏，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與缺乏可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與缺乏也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析^p判斷，建議客戶通過實地考察。5、勤奮與自信；與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。7、獲得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。8、應變才能要強，反映要敏捷，為了興趣做事。9、互相信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，祖先品后產(chǎn)品。10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。12、讓客戶先“痛”后“癢”。13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。14、學會“進退戰(zhàn)略”。工作匯報：一、認真學習，努力進步因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必需要大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷開展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。二、腳踏實地，努力工作我深知網(wǎng)絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比擬重的工作。作為電子商務員，不管在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡營銷員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色。有一定的承受壓力才能，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。三、存在問題通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多缺乏，主要是：1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘____。2、由于才能有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的標準。總之，在工作中，我通過努力學習和不斷探索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定可以做好?；厥祝雇?！祝在新的一年里生意興隆，財滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升！銷售業(yè)務員個人述職報告5進公司已經(jīng)兩個月了，通過培訓和自我學習了產(chǎn)品知識，通過對各種渠道的拓展，也有自己的一些總結。通過觀察和理解，體會了公司的企業(yè)文化，公司的優(yōu)勢，以及還需要努力的地方，兩個月來自我有了提升，但同時也知道還有很多的缺乏。力爭在將來的工作中，發(fā)揮自己的長處，彌補自我的短處?，F(xiàn)就此向各位領導，同仁匯報自己的工作及想法。第一：關于對公司產(chǎn)品和銷售方面的認識以前做了三年多的保健食品銷售，但主要是會銷產(chǎn)品及保健營養(yǎng)品，很少接觸過名貴中藥材提取物，兩個月來的學習，才對石斛，天麻，杜仲，葛根，西洋參有了一些理解，從原材料，石斛種植技術以及消費加工技術來講，我們公司都有一定的優(yōu)勢，種植技術，消費加工技術都已成熟，產(chǎn)品品質高，成效好，無毒負作用，有消費者安康潛在需求，但通過對大量實地各種渠道的拓展，理解到目前我們公司產(chǎn)品的知名度，美譽度還有待進步，從長遠來打算，把產(chǎn)品做長久，公司做長久，只有把產(chǎn)品品牌化，通過各種方式進步產(chǎn)品的知名度，培養(yǎng)消費人群，灌輸“藥食同”，養(yǎng)生保健的重要性，消費者才會更容易承受公司的產(chǎn)品，企業(yè)才會有更大的開展。所有以后的工作中，會致力于公司產(chǎn)品的宣傳，在符合節(jié)約本錢的情況下，可適量做一些宣傳活動，比方高檔小區(qū)宣傳等。第二：產(chǎn)品渠道拓展后的總結跑了很多渠道，醫(yī)院，商超，養(yǎng)生會所，禮品公司，藥店等，在以前的公司只涉及了保健品在藥店的拓展，很少涉及醫(yī)院，養(yǎng)生會所，禮品公司等渠道。將近一個半月的拓展，開闊了眼界，理解了更多的保健食品銷售渠道，接觸了一些公司的老總，拓展了知識面，但同時也意識到由于公司產(chǎn)品價格比一般保健食品高，很少有廣告，知名度還缺乏，所以目前在一些渠道很難有開展，比方藥店渠道，大多藥店的保健食品價格偏低，有廣告支持，在沒有支持的情況下，產(chǎn)品在藥店很難產(chǎn)生銷售，所以暫時不考慮再拓展藥店。因為大多醫(yī)院只能開處方藥，有政策制度上的限制，所以醫(yī)院方面，目前也很難有打破。養(yǎng)生會所的消費者夠買力高，合適公司產(chǎn)品的銷售，拜訪了很多養(yǎng)生會所，目前已和一家推拿養(yǎng)生館合作，后期會繼續(xù)于這方面的工作。禮品公司的客戶面廣，中上下端禮品都有市場，需求面廣，合作方式靈敏，所以也合適公司產(chǎn)品的銷售拓展，以后會把重點放在這一塊，工作方向將會由全面拓展，變?yōu)橹攸c拓展。結合公司產(chǎn)品的特性，多跑一些合適公司產(chǎn)品的渠道，爭取在這些方面有打破，“少走彎路”。第三：對公司企業(yè)文化的認識一直認為一家公司的企業(yè)文化和管理都非常重要，進公司以來，早上上班很安靜，大家都在做自己的事情，沒有聊天，沒有閑玩，同事們都很實干，容易相處，氣氛很交融，但同時也感覺管理層與工作人員溝通太少，希望獲得更多的溝通與批評，以利于工作和自我缺點的改正。第四：自身在工作上的優(yōu)點及缺乏因為之前從事了三年保健食品會議營銷，也在德維康生物工程做過保健營養(yǎng)品專賣店店長和區(qū)域銷售經(jīng)理，所在公司非常注重培訓，自己也非常注重學習，所以有一定保健食品銷售方面的積累。在德維康上班半年沒有遲到，早退，礦工過，嚴格遵守公司的規(guī)章制度，注意同事之間的關系，不議論公司及同事的是非，維護公司的形象，特別是遵守公司財務上的制度，不貪一分不屬于自己的東西。所關注的是