PAGEPAGE24家居環(huán)保生活館·連鎖—?jiǎng)?chuàng)業(yè)計(jì)劃書目錄1投資環(huán)境介紹……………31.1城鎮(zhèn)化的發(fā)展為生活館創(chuàng)造了條件…………………31.2收入的提高人們希望生活品質(zhì)越來(lái)越好……………31.3市場(chǎng)需求廣泛…………32產(chǎn)品及服務(wù)………………32.1健康水吧………………32.2空調(diào)及其他家電清洗…………………52.3汽車空調(diào)清理…………52.4甲醛去除和清新空氣…………………62.5家居環(huán)保生活館銷售…………………73市場(chǎng)機(jī)會(huì)………………………73.1市場(chǎng)特征………………73.1.1地域方面……………73.1.2需求方面……………73.1.3獲取信息方面………………………73.2市場(chǎng)發(fā)展預(yù)測(cè)……………83.3市場(chǎng)開發(fā)與進(jìn)入策略……………………83.4競(jìng)爭(zhēng)分析………………93.4.1宏觀環(huán)境分析PEST模型……………3.4.2波特五力分析3.4.3SWOT分析……………4公司戰(zhàn)略…………………144.1總體戰(zhàn)略…………………144.1.1企業(yè)使命……………144.1.2企業(yè)宗旨……………144.1.3企業(yè)精神……………144.1.4企業(yè)理念……………144.2發(fā)展戰(zhàn)略…………………144.2.1初期戰(zhàn)略……………154.2.2中期戰(zhàn)略……………154.2.3長(zhǎng)期戰(zhàn)略……………155市場(chǎng)營(yíng)銷…………………155.1市場(chǎng)目標(biāo)…………………155.2市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)的選擇……………165.3營(yíng)銷策略…………………165.3.1產(chǎn)品策略……………165.3.2價(jià)格策略……………175.3.3渠道策略……………175.3.4促銷策略……………175.4品牌建設(shè)…………………196財(cái)務(wù)分析…………………206.1資金投入…………………206.2資金的籌集與使用………………………206.3主要財(cái)務(wù)假設(shè)……………206.4主要項(xiàng)目假設(shè)……………206.4.1健康水吧項(xiàng)目假設(shè)…………………206.4.2除甲醛項(xiàng)目假設(shè)……………………1、投資環(huán)境介紹1.1城鎮(zhèn)化的發(fā)展為生活館創(chuàng)造了條件隨著中國(guó)的快速發(fā)展，特別是城鎮(zhèn)化的展開，越來(lái)越多的人聚集居住在一起，上千上萬(wàn)人甚至十萬(wàn)人的生活小區(qū)已經(jīng)比比皆是，這些小區(qū)的居民一是消費(fèi)水平比較高，而且消費(fèi)力持久；二是消費(fèi)群體穩(wěn)定，不像街邊商店的顧客流動(dòng)比較大;三是因?yàn)樯罟?jié)奏的加快，時(shí)間越來(lái)越珍貴，促進(jìn)他們更愿意網(wǎng)上或者就近購(gòu)買，方便而快速的享受家政服務(wù)。1.2收入的提高，人們希望“生活品質(zhì)”越來(lái)越好但告訴大家一個(gè)被忽視，但是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，家居生活中的家電電磁輻射、食品藥品激素污染，家裝甲醛污染，飲用水的污染，日化化學(xué)污染已成為現(xiàn)代家庭的健康殺手，并躍居全球影響健康十大因素的前五位，據(jù)央視報(bào)道，截至目前，我國(guó)每分鐘就能檢查出六名癌癥患者。1.3市場(chǎng)需求廣泛人們的聚集、收入的提升、環(huán)境的污染、生活節(jié)奏的加快，這都為家居環(huán)保生活館的連鎖經(jīng)營(yíng)奠定了堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。我們主要以社區(qū)生活小區(qū)的居民為服務(wù)對(duì)象，以優(yōu)質(zhì)、就近、方便為特點(diǎn)、滿足居民日常生活剛性需求為目標(biāo)的商業(yè)行為。2、產(chǎn)品及服務(wù)2.1、健康水吧水的質(zhì)量決定身體的質(zhì)量。人對(duì)水的需求僅次于氧氣，人如果不攝入某一種維生素或礦物質(zhì)，也與還能繼續(xù)活幾周或帶病活上若干年，但人如果不喝水，就只能活幾天，水占人體70%左右，人體的細(xì)胞和器官都是靠水（體液）滋養(yǎng)的，水不僅是細(xì)胞和體液的重要組成部分，還參與人體內(nèi)新陳代謝和運(yùn)輸，不僅能夠調(diào)節(jié)體溫，而且具有潤(rùn)滑滋潤(rùn)和溶解消化功能。世界衛(wèi)生組織制定制定詳細(xì)的健康水的標(biāo)準(zhǔn)：1、不含任何對(duì)對(duì)人體有毒有害及有異味的物質(zhì)2、人體所需要的礦物質(zhì)適中（280左右）3、PH值呈弱堿性7.45～84、水中溶解氧不低于每升7毫升及二氧化碳適度5、水分子團(tuán)半幅寬小于是100赫茲（充滿活力的小分子團(tuán)水）當(dāng)今我國(guó)水的現(xiàn)狀，我國(guó)主要的522條河流，其中436條已被嚴(yán)重污染，而國(guó)內(nèi)有90%的地下水遭受嚴(yán)重工業(yè)污染。隨著居民生活水平的提高，人們對(duì)水的要求越來(lái)越高，而我們平常喝的水主要來(lái)源于三個(gè)地方，一是水廠自來(lái)水，二是我們凈水機(jī)上礦泉水和純凈水，三是平時(shí)在外面買的瓶裝礦泉水、純凈水和飲料等。首先平常喝的從水廠出來(lái)可能是安全的，通過(guò)自來(lái)水管道通到各個(gè)小區(qū)，都會(huì)有一個(gè)水箱蓄水，再由水泵供到各個(gè)樓層，經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)的水管道，可能會(huì)帶有鐵銹和滋生各種微生物，帶來(lái)二次污染。其次我們喝的由送水公司送的凈水機(jī)上的桶裝礦泉水和純凈水，由不同的送水公司送的水的質(zhì)量也有所不同，沒有形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，給消費(fèi)者帶來(lái)選擇上的困惑。最后是我們?cè)谕饷婧鹊钠垦b礦泉水、純凈水和飲料等，他們極大的方便了我們的生活，但價(jià)格很高，不是我們主要獲得飲用水的辦法。根據(jù)現(xiàn)在居民飲用水的狀況，我們選用能夠達(dá)到世界衛(wèi)生組織健康水標(biāo)準(zhǔn)的金偉連牌凈水機(jī)，而我們的家居環(huán)保生活館在為小區(qū)提供優(yōu)質(zhì)健康水的同時(shí)，也要傳播知識(shí)，教會(huì)人們正確識(shí)別優(yōu)質(zhì)健康水。2.2、空調(diào)及其他家電清理空調(diào)不清洗的危害：室內(nèi)循環(huán)風(fēng)時(shí)減少，降低空調(diào)的制冷效果，空調(diào)內(nèi)積存大量的贓物（灰塵、油煙、空氣中的絮狀物、細(xì)菌、胺、大堿有害化學(xué)物質(zhì)嚴(yán)重堵塞過(guò)濾網(wǎng)、散熱片、蒸發(fā)器。細(xì)菌、病毒、螨蟲等微生物在空調(diào)內(nèi)部分大量的滋生和繁殖，發(fā)出強(qiáng)烈的異味，污染室內(nèi)的新鮮空氣，危害人的身體健康，尤其對(duì)年老體弱及幼兒危害最大，容易引起呼吸道疾病及過(guò)敏性皮炎。長(zhǎng)時(shí)間在這樣的環(huán)境中活動(dòng)，會(huì)感到頭暈、身體發(fā)困、不舒服。建議消費(fèi)者一年清洗兩次空調(diào)內(nèi)外機(jī)，夏天來(lái)之前和之后各一次。不僅是空調(diào)，我們的冰箱、洗衣機(jī)、飲水機(jī)、微波爐等家電也是細(xì)菌、病毒、螨蟲等微生物的重災(zāi)區(qū)，嚴(yán)重影響人的健康，建議一年兩到三次進(jìn)行清洗。我們具有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的專業(yè)空調(diào)等家電清理技術(shù)，有專業(yè)的檢測(cè)儀器，以空調(diào)為例，在清洗前后對(duì)空調(diào)吹出的風(fēng)進(jìn)行細(xì)菌、粉塵等各項(xiàng)指標(biāo)檢測(cè)對(duì)比，突出清理效果，使顧客滿意。2.3、汽車空調(diào)清理越來(lái)越多的人在享受駕車自由的同時(shí)，也會(huì)被一些不適的癥狀所困擾，那是因?yàn)榻?jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的使用之后，汽車的空調(diào)系統(tǒng)遍布細(xì)菌、霉菌等有害菌，這些有害菌隨著空調(diào)吹出的風(fēng)污染整個(gè)車內(nèi)空氣，可能引發(fā)頭痛、發(fā)熱、突發(fā)性喉嚨痛、扁桃體感染、哮喘、流感癥狀、皮炎及其他過(guò)敏性反應(yīng)。同樣我們我們有專業(yè)的汽車空調(diào)清理技術(shù)和施工流程，加上專業(yè)的檢測(cè)儀器，最終還顧客一個(gè)健康清新的車內(nèi)環(huán)境。2.4、甲醛去除和清新空氣新裝修的房子里一般甲醛都會(huì)超標(biāo)，經(jīng)常吸入少量甲醛，會(huì)有頭痛、乏力失眠及植物神經(jīng)紊亂等癥狀。能引起慢性中毒，出現(xiàn)黏膜充血、皮膚刺激癥、過(guò)敏性皮炎等疾病。孕婦長(zhǎng)期吸入可能導(dǎo)致新生嬰兒畸形，甚至死亡，男子長(zhǎng)期吸入可導(dǎo)致精子畸形、死亡，性功能下降，嚴(yán)重的可導(dǎo)致生殖能力缺失。粘膠劑中的甲醛釋放期最長(zhǎng)，一般為5到15年時(shí)間，甲醛已成為室內(nèi)空氣的主要污染物，被世衛(wèi)組織確定為致癌和致畸形物質(zhì)。在所有接觸者中，兒童和孕婦對(duì)甲醛尤為敏感。調(diào)查數(shù)據(jù)表明，在城市兒童白血病患者中，90%的家庭一年內(nèi)進(jìn)行過(guò)室內(nèi)裝修。一般家庭除甲醛的辦法有：1、活性炭吸附法。其特點(diǎn)就是物理吸附，價(jià)格比較低廉和使用，但時(shí)間比較長(zhǎng)，室內(nèi)空氣指標(biāo)不能很快降到標(biāo)準(zhǔn)值。2、室內(nèi)通風(fēng)。通過(guò)室內(nèi)空氣的流通，可以降低甲醛含量。但也需要很長(zhǎng)的時(shí)間，室內(nèi)空氣才能降到標(biāo)準(zhǔn)值。3、植物除味法。種植蘆薈、仙人掌等植物凈化空氣。效果不能立即顯現(xiàn)。4、各種噴劑除甲醛，但時(shí)效短，揮發(fā)后失去作用。我們采用兩種辦法去除甲醛：第一種是采用宜悅牌空氣凈化器，這種辦法能立即降低室內(nèi)PM2.5、甲醛、二氧化碳含量，達(dá)到凈化室內(nèi)空氣效果。第二種是采用清潔泡沫和多功能清潔劑的吸收甲醛效果，通過(guò)專業(yè)化的操作流程和專業(yè)的儀器檢測(cè)，使室內(nèi)甲醛含量降低到安全值。2.5家居環(huán)保生活館銷售我們不僅為小區(qū)居民提供便民服務(wù)，而且銷售環(huán)保健康的清潔劑、洗衣液、洗潔精、沐浴露、洗頭膏、牙膏、凈水機(jī)和空氣凈化器等。3、市場(chǎng)機(jī)會(huì)3.1、市場(chǎng)特征3.1.1地域方面我們生活館選址一般選在新建的小區(qū)，而且有一定入住率，以這小區(qū)為中心，覆蓋周邊一些小的小區(qū)，為其提供優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)。3.1.2需求方面新建的小區(qū)住房都是剛剛開始裝修或剛裝修完不久，有的居民想入住新房但又擔(dān)心甲醛、苯等有害氣體污染問(wèn)題，從而有清潔空氣需求。而覆蓋的周邊的小區(qū)，根據(jù)小區(qū)的不同，服務(wù)主打的項(xiàng)目也不同，像一些老的小區(qū)可主打健康水吧項(xiàng)目和空調(diào)家電清洗等項(xiàng)目。3.1.3獲取信息方面通過(guò)在不同的小區(qū)定期舉辦活動(dòng)，如可低價(jià)享受活動(dòng)，通過(guò)居民對(duì)效果的認(rèn)可達(dá)到在小區(qū)內(nèi)傳播的目的。3.2、市場(chǎng)發(fā)展預(yù)測(cè)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在國(guó)家城鎮(zhèn)化建設(shè)的政策下，我市新建的小區(qū)有60個(gè)左右，其中新晉世家、萬(wàn)科、銀海心悅等萬(wàn)人以上的大型小區(qū)有十幾個(gè)，以小區(qū)為單位的消費(fèi)群體已經(jīng)形成，必將帶動(dòng)以小區(qū)為中心的服務(wù)業(yè)的發(fā)展，我市現(xiàn)在做家政服務(wù)的單位和個(gè)人很多，做凈水和空氣凈化的公司和個(gè)人也不少，但做法和服務(wù)項(xiàng)目相對(duì)單一，而且對(duì)顧客沒有進(jìn)行長(zhǎng)期穩(wěn)定鎖定，這樣對(duì)我們進(jìn)入市場(chǎng)帶來(lái)機(jī)會(huì)，未來(lái)我們將以家居環(huán)保生活館形式進(jìn)行以社區(qū)為中心的服務(wù)，逐步形成以每個(gè)大型小區(qū)為中心的社區(qū)家居環(huán)保生活館的連鎖形式。。3.3、市場(chǎng)開發(fā)與進(jìn)入策略首先以大型小區(qū)為中心建立社區(qū)家居環(huán)保生活館，尤其是一些新建的大型小區(qū)，人們有的剛剛開始裝修或剛剛裝修完畢，相當(dāng)一部分人們因?yàn)閯傃b修和添置的家具氣味想入住而望而卻步，還有的經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的通風(fēng)晾曬，但室內(nèi)還有異味在苦惱，我們將定期在小區(qū)內(nèi)做宣傳活動(dòng)，尤其做一些免費(fèi)或者低價(jià)格的體驗(yàn)活動(dòng)，比如做甲醛去除宣傳和體驗(yàn)，可以通過(guò)抽獎(jiǎng)的方式可以享受免費(fèi)或低價(jià)格的除甲醛服務(wù)，可以做空氣凈化器進(jìn)萬(wàn)家的活動(dòng)，免費(fèi)為住戶做一一天的體驗(yàn)和了解。通過(guò)宣傳和體驗(yàn)讓小區(qū)人們認(rèn)識(shí)我們的服務(wù)，在我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)下，讓人們認(rèn)可我們的服務(wù)和產(chǎn)品，通過(guò)分享轉(zhuǎn)介紹別的顧客達(dá)到一定好的傳播目的。其次在一些附近人口比較集中的小區(qū)做水吧、空調(diào)及其他家電清洗和汽車空調(diào)清洗宣傳，宣傳健康水的標(biāo)準(zhǔn)和判斷方法，突出水的優(yōu)質(zhì)和價(jià)格的優(yōu)勢(shì)，達(dá)到進(jìn)入小區(qū)市場(chǎng)目的，而空調(diào)及其他家電清洗和汽車空調(diào)清洗宣傳，主要是對(duì)清洗的必要性進(jìn)行大力宣傳指導(dǎo)，并以一些優(yōu)惠方式讓顧客進(jìn)行體驗(yàn)，讓我們以專業(yè)的知識(shí)和服務(wù)影響顧客，帶動(dòng)顧客把好的體驗(yàn)分享給別的顧客，從而帶動(dòng)我們別的產(chǎn)品和服務(wù)的開展。最后在完善我們的服務(wù)和鎖定我們的顧客，形成顧客在我們店內(nèi)進(jìn)行長(zhǎng)期而穩(wěn)定的消費(fèi)，創(chuàng)立我們好口碑的品牌，在這個(gè)基礎(chǔ)之上迅速開展連鎖加盟，讓連鎖加盟迅速占領(lǐng)我們各個(gè)大型小區(qū)，運(yùn)用我們的運(yùn)行模式，開展相同的業(yè)務(wù)和服務(wù)，鎖定終端客戶。3.4、競(jìng)爭(zhēng)分析3.4.1宏觀環(huán)境分析PEST模型政策：政府主導(dǎo)的城鎮(zhèn)化建設(shè)根據(jù)十八大報(bào)告精神，城鎮(zhèn)化未來(lái)將成為中國(guó)全面建設(shè)小康社會(huì)的重要載體，更是撬動(dòng)內(nèi)需的最大潛力所在?？焖侔l(fā)展的新型城鎮(zhèn)化，正在成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)發(fā)展的強(qiáng)大引擎，城鎮(zhèn)化的核心是農(nóng)村人口轉(zhuǎn)移到城鎮(zhèn)，而對(duì)于這群轉(zhuǎn)移的農(nóng)村人口，一個(gè)遮風(fēng)擋雨的住所是必不可少的生存需求。經(jīng)濟(jì)：社區(qū)經(jīng)濟(jì)社區(qū)經(jīng)濟(jì)作為一種優(yōu)化的資源配置方式，可將社區(qū)內(nèi)互不相聯(lián)的各種經(jīng)濟(jì)成份變?yōu)槔婀餐w，建立一種新的經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)方式，從而帶動(dòng)社區(qū)乃至更廣區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。我國(guó)的社區(qū)意識(shí)萌芽較晚。在傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的束縛下，人們對(duì)社區(qū)存在不少模糊認(rèn)識(shí)。就社區(qū)成員而言，人們只知道有單位而不知有社區(qū)，只把社區(qū)當(dāng)作單純的居住的場(chǎng)所，而很少將其看作社區(qū)成員的一種利益共同體予以關(guān)心和關(guān)注；就政府和社會(huì)組織層面而言，社區(qū)只有服務(wù)功能和社會(huì)控制、管理職能，至于社區(qū)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展則是國(guó)家和政府部門的事，社區(qū)則處于被動(dòng)地位，無(wú)所作為。改革開放以來(lái)，尤其是上個(gè)世紀(jì)九十年代以后，這種狀況有了很大改觀。在當(dāng)前形勢(shì)下，社區(qū)服務(wù)業(yè)更是作為一處最具吸納空間和最少投資需求的產(chǎn)業(yè)，可以為再就業(yè)工程提供更廣泛的就業(yè)機(jī)會(huì)，為多種所有制經(jīng)濟(jì)形態(tài)發(fā)展提供更廣闊的活動(dòng)舞臺(tái)，為啟動(dòng)和完善住宅消費(fèi)市場(chǎng)提供更現(xiàn)實(shí)的購(gòu)買動(dòng)力。社會(huì)：有品質(zhì)的生活社會(huì)環(huán)境包括一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的居民教育程度、文化水平、物質(zhì)水平等，近年來(lái)，隨著我國(guó)居民教育程度和文化水平、物質(zhì)水平的提高，人們對(duì)健康、環(huán)保的認(rèn)識(shí)水平也越來(lái)越高，都想遠(yuǎn)離污染，過(guò)更健康和有品質(zhì)的生活科技：更健康環(huán)保先進(jìn)的產(chǎn)品科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，這是一個(gè)永遠(yuǎn)不變的事實(shí)，隨著國(guó)家科學(xué)技術(shù)的不斷提高，我們采用和銷售的產(chǎn)品比較其他產(chǎn)品技術(shù)水平較高，并且綠色環(huán)保。經(jīng)濟(jì)(E經(jīng)濟(jì)(Economy)社區(qū)經(jīng)濟(jì)作為一種優(yōu)化的資源配置方式，可將社區(qū)內(nèi)互不相聯(lián)的各種經(jīng)濟(jì)成份變?yōu)槔婀餐w，建立一種新的經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)方式，從而帶動(dòng)社區(qū)乃至更廣區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。我國(guó)的社區(qū)意識(shí)萌芽較晚。在傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的束縛下，人們對(duì)社區(qū)存在不少模糊認(rèn)識(shí)。就社區(qū)成員而言，人們只知道有單位而不知有社區(qū)，只把社區(qū)當(dāng)作單純的居住的場(chǎng)所，而很少將其看作社區(qū)成員的一種利益共同體予以關(guān)心和關(guān)注；就政府和社會(huì)組織層面而言，社區(qū)只有服務(wù)功能和社會(huì)控制、管理職能，至于社區(qū)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展則是國(guó)家和政府部門的事，社區(qū)則處于被動(dòng)地位，無(wú)所作為。改革開放以來(lái)，尤其是上個(gè)世紀(jì)九十年代以后，這種狀況有了很大改觀。在當(dāng)前形勢(shì)下，社區(qū)服務(wù)業(yè)更是作為一處最具吸納空間和最少投資需求的產(chǎn)業(yè)，可以為再就業(yè)工程提供更廣泛的就業(yè)機(jī)會(huì)，為多種所有制經(jīng)濟(jì)形態(tài)發(fā)展提供更廣闊的活動(dòng)舞臺(tái)，為啟動(dòng)和完善住宅消費(fèi)市場(chǎng)提供更現(xiàn)實(shí)的購(gòu)買動(dòng)力政策（Policy）根據(jù)十八大報(bào)告精神，城鎮(zhèn)化未來(lái)將成為中國(guó)全面建設(shè)小康社會(huì)的重要載體，更是撬動(dòng)內(nèi)需的最大潛力所在。快速發(fā)展的新型城鎮(zhèn)化，正在成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)發(fā)展的強(qiáng)大引擎，城鎮(zhèn)化的核心是農(nóng)村人口轉(zhuǎn)移到城鎮(zhèn)，而對(duì)于這群轉(zhuǎn)移的農(nóng)村人口，一個(gè)遮風(fēng)擋雨的住所是必不可少的生存需求。技術(shù)(Technic)科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，這是一個(gè)永遠(yuǎn)不變的事實(shí)，隨著國(guó)家科學(xué)技術(shù)的不斷提高，我們采用和銷售的產(chǎn)品比較其他產(chǎn)品技術(shù)水平較高，并且綠色環(huán)保。社會(huì)(Society)社會(huì)環(huán)境包括一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的居民教育程度、文化水平、物質(zhì)水平等，近年來(lái)，隨著我國(guó)居民教育程度和文化水平、物質(zhì)水平的提高，人們對(duì)健康、環(huán)保的認(rèn)識(shí)水平也越來(lái)越高，都想遠(yuǎn)離污染，過(guò)更健康和有品質(zhì)的生活。宏觀環(huán)境分析PEST模型圖3.4.2波特五力分析潛在競(jìng)爭(zhēng)者:潛在競(jìng)爭(zhēng)者:1、準(zhǔn)備進(jìn)入社區(qū)的家政公司2、產(chǎn)品零售商進(jìn)行服務(wù)項(xiàng)目消費(fèi)者：信譽(yù)高，商品價(jià)格比較固定。而且商品的價(jià)格都是合理的。供應(yīng)商：1、完美中國(guó)有限公司；2、各種清洗用具批發(fā)商替代品的威脅：基于相同供應(yīng)商的同形式的家居環(huán)保生活館現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者：1、單一的產(chǎn)品零售商；2、有一定服務(wù)能力家政公司波特五力分析圖(1)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者其他大品牌的凈水機(jī)和空氣凈化器銷售商，他們以銷售產(chǎn)品為主要切入點(diǎn)，并且銷售產(chǎn)品比較專一。其他的家政公司和個(gè)人，他們長(zhǎng)期服務(wù)客戶，積累了豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和客源，以服務(wù)為主要切入點(diǎn)，服務(wù)項(xiàng)目多。(2)替代品的威脅基于使用和銷售相同產(chǎn)品的家居環(huán)保生活館，在同樣的小區(qū)服務(wù)項(xiàng)目也相同，會(huì)占一定顧客。(3)潛在進(jìn)入者進(jìn)入到社區(qū)的家政服務(wù)公司。銷售商在銷售商品的同時(shí)也在做與其商品相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目。。(4)供應(yīng)商議價(jià)能力供應(yīng)商提供空氣凈化器、凈水機(jī)、清潔劑等設(shè)備用作銷售及服務(wù)，單月銷售和使用的產(chǎn)品越多，其價(jià)格是越低的，并且價(jià)格區(qū)間比較明朗清晰，不存在議價(jià)的可能性，其他使用的小商品和損耗品少量進(jìn)行批發(fā)，價(jià)格上浮動(dòng)區(qū)間不大。(5)消費(fèi)者議價(jià)能力主要消費(fèi)群體對(duì)產(chǎn)品消費(fèi)是比較理性的，會(huì)分析成本和人工費(fèi)用，或和其他具有相同服務(wù)的公司比較，所以我們突出我們的優(yōu)勢(shì)就是價(jià)格優(yōu)勢(shì)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，在產(chǎn)品上以高標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)上以高質(zhì)量吸引顧客。3.4.3、SWOT分析機(jī)會(huì)威脅優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)在社區(qū)經(jīng)濟(jì)到來(lái)的今天，我們以社區(qū)為依托，整合產(chǎn)品銷售和社區(qū)項(xiàng)目服務(wù)兩線同時(shí)進(jìn)行，以高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，高質(zhì)量的服務(wù)，低廉的價(jià)格去占領(lǐng)小區(qū)市場(chǎng)，鎖定終端顧客，形成重復(fù)消費(fèi)的局面。1消費(fèi)者的傳統(tǒng)教育觀念阻礙，對(duì)知識(shí)又缺乏求知欲。2其他傳統(tǒng)家政公司和銷售商沖擊1擁有自己的品牌，信譽(yù)良好；2具有相當(dāng)廣泛的發(fā)展空間和發(fā)展?jié)摿Γ?有較高的產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)良的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；4商業(yè)動(dòng)機(jī)好，強(qiáng)調(diào)提高居民生活品質(zhì)和環(huán)保意識(shí)，1啟動(dòng)資金少，規(guī)模??；2競(jìng)爭(zhēng)壓力較大；3缺少市場(chǎng)盈銷經(jīng)驗(yàn)；4宣傳成本所占比率高SWOT分析圖4公司戰(zhàn)略4.1總體戰(zhàn)略在5至8年內(nèi)成為社區(qū)服務(wù)業(yè)的龍頭企業(yè)，在穩(wěn)步發(fā)展中做好、做大、做廣。4.1.1企業(yè)使命為小區(qū)居民全力打造一個(gè)健康、美麗、放心的家。4.1.2企業(yè)宗旨服務(wù)人民、回饋社會(huì)。4.1.3企業(yè)精神信譽(yù)至上、奮斗自強(qiáng)。4.1.4服務(wù)理念只做高品質(zhì)的產(chǎn)品、只做高品質(zhì)的服務(wù)。4.2發(fā)展戰(zhàn)略首先以一個(gè)大型的新建好的社區(qū)為中心，以高品質(zhì)的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù)鎖定最終端的顧客，使之能夠在店內(nèi)進(jìn)行重復(fù)消費(fèi)。打造自己良好的品牌形象，形成簡(jiǎn)單可行的盈利模式，建立模式和運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)中心，迅速?gòu)?fù)制到其他大型小區(qū)，達(dá)到全市各個(gè)大型小區(qū)家居環(huán)保生活館的連鎖模式。向全國(guó)進(jìn)行家居環(huán)保生活館連鎖招商，最終將這樣盈利模式復(fù)制全國(guó)。4.2.1初期戰(zhàn)略（0-1年）建立自己家居環(huán)保生活館，通過(guò)實(shí)際的運(yùn)作建立確實(shí)可行的盈利模式和方法，建立自己的品牌形象。4.2.2中期戰(zhàn)略（2-4年）鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)；擴(kuò)大客源市場(chǎng)；建立盈利模式和管理的培訓(xùn)中心，迅速開展加盟連鎖項(xiàng)目，在全市大型小區(qū)都有我們的家居環(huán)保生活館連鎖。4.2.3長(zhǎng)期戰(zhàn)略（5-8年）。借鑒肯德基麥當(dāng)勞的模式向全國(guó)進(jìn)行連鎖加盟服務(wù)，打造國(guó)內(nèi)社區(qū)服務(wù)的領(lǐng)軍企業(yè)。5市場(chǎng)營(yíng)銷5.1市場(chǎng)目標(biāo)我們的戰(zhàn)略目標(biāo)是：第一年建立一個(gè)以大型社區(qū)為中心的家居環(huán)保生活館，并通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷建立正確的盈利模式，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)良的服務(wù)建立品牌知名度，第二年到第四年鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)；擴(kuò)大客源市場(chǎng)；建立盈利模式和管理的培訓(xùn)中心，迅速開展加盟連鎖項(xiàng)目，在全市大型小區(qū)都有我們的家居環(huán)保生活館連鎖。最后向全國(guó)進(jìn)行連鎖加盟，打造國(guó)內(nèi)社區(qū)服務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)。我們的銷售對(duì)象：主要對(duì)象在社區(qū)居住的顧客，穩(wěn)定而且能夠在店內(nèi)產(chǎn)生長(zhǎng)期而穩(wěn)定消費(fèi)。5.2市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)的選擇根據(jù)小區(qū)的不同。我們社區(qū)家居環(huán)保生活館的側(cè)重的產(chǎn)品和服務(wù)也有所不同，比如新建的小區(qū)，消費(fèi)者主要?jiǎng)倓傃b修完沒有入住或剛剛?cè)胱?，所以消費(fèi)者對(duì)甲醛、苯等有害氣體污染室內(nèi)環(huán)境關(guān)注度更高，我們利用這個(gè)特點(diǎn)，發(fā)揮我們社區(qū)家居環(huán)保生活館在去甲醛上的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去服務(wù)顧客，讓顧客了解我們社區(qū)家居環(huán)保生活館，帶動(dòng)我們健康水吧項(xiàng)目、空調(diào)及其他家電清潔和汽車空調(diào)循環(huán)系統(tǒng)清潔服務(wù)項(xiàng)目和其他一些優(yōu)質(zhì)的環(huán)保健康的清潔產(chǎn)品的銷售。已建成一段時(shí)間的大型小區(qū)，居民入住率已很高，數(shù)量居多而且穩(wěn)定，消費(fèi)者就會(huì)尋找價(jià)格低，而且優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，我們從這點(diǎn)出發(fā)，發(fā)揮我們健康水吧的質(zhì)量和價(jià)格優(yōu)勢(shì)，空調(diào)其他家電的清洗專業(yè)和低價(jià)優(yōu)勢(shì)，讓顧客了解我們社區(qū)家居環(huán)保生活館，帶動(dòng)我們其他環(huán)保健康清潔產(chǎn)品的銷售，鎖定終端長(zhǎng)期穩(wěn)定顧客。再有就是小區(qū)周圍的一些單位，發(fā)掘單位潛在需求，如單位開會(huì)學(xué)習(xí)在一間屋子里時(shí)間長(zhǎng)，空氣不流通，隨著空氣中二氧化碳的增多，人們就會(huì)出現(xiàn)大腦混混沉沉，頭暈、胸悶的癥狀，影響我們工作和學(xué)習(xí)效率。從這點(diǎn)出發(fā)，發(fā)揮我們空氣凈化器優(yōu)勢(shì)，體驗(yàn)是的方式了解我們家居環(huán)保生活館，帶動(dòng)我們健康水吧、和空調(diào)及其他家電清潔服務(wù)。5.3營(yíng)銷策略 5.3.1產(chǎn)品策略產(chǎn)品上我們使用的渠道是廠家直銷的渠道直接獲得產(chǎn)品，少掉了中間代理、批發(fā)、零售環(huán)節(jié)，直接把優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品提供給客戶，在與其他不同的產(chǎn)品相比較，在價(jià)格相近我們產(chǎn)品的健康環(huán)保優(yōu)勢(shì)更加明顯，在產(chǎn)品質(zhì)量相近時(shí)，由于我們少了很多從廠家到消費(fèi)者的中間環(huán)節(jié)，價(jià)格上將更有競(jìng)爭(zhēng)力。5.3.2價(jià)格策略在價(jià)格方面，由于我們產(chǎn)品廠家直銷渠道，在價(jià)格上將更具優(yōu)勢(shì)，在一開始運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，為打開家居環(huán)保生活館的知名度，會(huì)做一些微利潤(rùn)或無(wú)利潤(rùn)的產(chǎn)品和服務(wù)，這樣在價(jià)格上會(huì)更加突出我們的優(yōu)勢(shì)。5.3.3渠道策略消費(fèi)的銷售渠道主要采用直接銷售和網(wǎng)上銷售兩種方式：1）直接銷售渠道就是在社區(qū)進(jìn)行家居環(huán)保生活館的推廣，直接尋找有需求的顧客，并通過(guò)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)鎖定顧客，建立顧客檔案等長(zhǎng)期循環(huán)消費(fèi)的有效機(jī)制。2）網(wǎng)上銷售就是通過(guò)58同城、趕集網(wǎng)、美團(tuán)等服務(wù)和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，通過(guò)價(jià)格優(yōu)勢(shì)進(jìn)行網(wǎng)上銷售和服務(wù)，尋找需求顧客，定期有一些優(yōu)惠讓顧客體驗(yàn)產(chǎn)品和服務(wù)，提高家居環(huán)保生活館知名度，到最后形成連鎖局面，您購(gòu)買商品將會(huì)體驗(yàn)到比網(wǎng)上購(gòu)買商品快百倍的速度，當(dāng)你完成下單付款，我們通過(guò)定位您的家庭位置，告知最近的家居館為您送貨上門，讓你體驗(yàn)到剛下單就拿到或的急速購(gòu)物感覺。5.3.4促銷策略1）廣告策略。廣告語(yǔ)應(yīng)是企業(yè)或產(chǎn)品整合賣點(diǎn)的高度凝聚。如果廣告語(yǔ)不準(zhǔn)確，不僅會(huì)使訴求點(diǎn)偏離宣傳目標(biāo)，還可能起到負(fù)作用。在不同時(shí)期和不同區(qū)域，要依據(jù)營(yíng)銷目標(biāo)和營(yíng)銷內(nèi)容對(duì)廣告語(yǔ)定位。家居環(huán)保生活館創(chuàng)業(yè)初期的廣告語(yǔ)為：“為您打造一個(gè)健康、美麗、環(huán)保的家”。①產(chǎn)品策略：主要考慮導(dǎo)入期。在導(dǎo)入期，產(chǎn)品到達(dá)目標(biāo)市場(chǎng)是消費(fèi)者認(rèn)知和試消費(fèi)的階段，要求在社區(qū)內(nèi)運(yùn)用廣告攻勢(shì)讓目標(biāo)顧客了解和熟悉家居環(huán)保生活館。②表現(xiàn)策略：緊緊圍繞產(chǎn)品的核心價(jià)值進(jìn)行宣傳，廣告作品中帶有濃烈的文化氣息，多采用比較式手段，提高消費(fèi)者對(duì)家居環(huán)保生活館的認(rèn)可度。③媒體策略：主要采取網(wǎng)絡(luò)廣告、戶外廣告和報(bào)紙廣告手段。2）公共關(guān)系。努力和顧客、公眾、供應(yīng)商、政府、社會(huì)團(tuán)體、內(nèi)部員工及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立良好的關(guān)系，通過(guò)有效的宣傳手段、有意義的公關(guān)活動(dòng)，樹立企業(yè)良好的形象，提高家居環(huán)保生活館的知名度。3）促銷手段①體驗(yàn)是促銷。通過(guò)享受低價(jià)格的產(chǎn)品和服務(wù)，讓顧客體驗(yàn)到我們優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)秀的服務(wù)，通過(guò)一到兩項(xiàng)的體驗(yàn)服務(wù)讓顧客了解我們家居環(huán)保生活館帶動(dòng)其他業(yè)務(wù)和產(chǎn)品銷售。②通過(guò)分享優(yōu)惠帶動(dòng)其他消費(fèi)顧客。當(dāng)顧客這次對(duì)家居環(huán)保生活館的產(chǎn)品和服務(wù)比較滿意，可讓顧客分享介紹給其他顧客，當(dāng)有其他介紹的顧客在家居生活館消費(fèi)時(shí)，介紹人可享受店內(nèi)低價(jià)產(chǎn)品和服務(wù)，并贈(zèng)送禮品。③利用網(wǎng)絡(luò)促銷。網(wǎng)絡(luò)信息查詢是年輕消費(fèi)者獲得信息的常用方式，利用58同城、趕集網(wǎng)等服務(wù)型網(wǎng)站，美團(tuán)網(wǎng)、拉手網(wǎng)等團(tuán)購(gòu)型網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)促銷優(yōu)惠活動(dòng)。④采用宣傳單、報(bào)紙、海報(bào)等宣傳形式，在社區(qū)門口進(jìn)行促銷，小區(qū)門口人流量大的特點(diǎn)，來(lái)取得良好的宣傳效果。5.4品牌建設(shè)盡管家居環(huán)保生活館還沒有進(jìn)入社區(qū)，其品牌還未被消費(fèi)者了解和接受，但由于我們高品質(zhì)產(chǎn)品，高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)與其他單一的模式比較有明顯優(yōu)勢(shì)，而我們的出發(fā)點(diǎn)是以社區(qū)為主要服務(wù)對(duì)象的公司，在國(guó)家城鎮(zhèn)化建設(shè)當(dāng)中，我們走在了前面，更應(yīng)該創(chuàng)立自己品牌，通過(guò)良好的品牌效應(yīng)去影響消費(fèi)者。1、樹立品牌意識(shí)，建立品牌文化，加強(qiáng)品牌管理。2、讓更多的人們認(rèn)可到家居環(huán)保生活館的品牌價(jià)值——高品質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)的代名詞。6財(cái)務(wù)分析6.1資金投入注冊(cè)資本10萬(wàn)。6.2資金的籌集與使用本項(xiàng)目總投資10萬(wàn)元。房租及產(chǎn)品貨架、服務(wù)類工具等投入7萬(wàn)元。流動(dòng)資金3萬(wàn)元，用作活動(dòng)和廣告投入上。6.3主要財(cái)務(wù)假設(shè)主要假設(shè)：客流穩(wěn)定、成本估計(jì)準(zhǔn)確，固定資產(chǎn)：產(chǎn)品貨架、服務(wù)類工具等。所得稅：公司為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，前三年免稅，三年后暫按20%計(jì)算。6.4主要項(xiàng)目假設(shè)6.4.1、健康水吧項(xiàng)目假設(shè)健康水吧項(xiàng)目盈利點(diǎn)在銷售凈水機(jī)和水卡，我們使用的金偉連凈水機(jī)售價(jià)在7880元，市場(chǎng)上同品質(zhì)的凈水機(jī)都在萬(wàn)元以上，而我們直接由廠家供貨，沒有中間環(huán)節(jié)，最高有30%利潤(rùn)，我們以20%利潤(rùn)計(jì)算，而單月銷售以3臺(tái)計(jì)算，月盈利在4700元左右。市場(chǎng)上銷售的桶裝水為10元一桶（18L），而我們采用桶裝水為5L,價(jià)格為1元，一噸為200元，而成本為一噸水3元，價(jià)格優(yōu)勢(shì)及其明顯。小區(qū)目標(biāo)為100戶購(gòu)買我們水卡，平均兩天5L水，一個(gè)月收入是1500元，健康水吧項(xiàng)目單月收入在6000元左右。6.4.2、除甲醛項(xiàng)目假設(shè)太原市場(chǎng)去甲醛項(xiàng)目收費(fèi)一般是每平方20元，100平方就是2000元，而我們使用的是德國(guó)獲得總統(tǒng)化學(xué)獎(jiǎng)的產(chǎn)品去甲醛的收費(fèi)為10元，100平房就是1000元，其產(chǎn)品成本為600左右，剩下的400元為手工費(fèi)，平均每月進(jìn)行20個(gè)左右顧客進(jìn)行甲醛清潔，產(chǎn)品的最高利潤(rùn)為30%，以20%計(jì)算，產(chǎn)品利潤(rùn)為2400元左右，手工費(fèi)利潤(rùn)用于員工工資和水電費(fèi)用，凈利潤(rùn)2400元左右。目錄第一章總論 11.1概述 11.2項(xiàng)目建設(shè)單位概況 11.3編制依據(jù) 21.4可研編制研究范圍 21.5主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 31.6綜合評(píng)價(jià)結(jié)論 4第二章市場(chǎng)預(yù)測(cè) 52.1項(xiàng)目所在地社會(huì)經(jīng)濟(jì)概況 52.2市場(chǎng)分析 8第三章項(xiàng)目建設(shè)的必要性和可行性 103.1項(xiàng)目建設(shè)背景 103.2項(xiàng)目建設(shè)的必要性 10第四章項(xiàng)目建設(shè)地址及建設(shè)規(guī)模 134.1項(xiàng)目建設(shè)地址 134.2建設(shè)規(guī)模 13第五章生產(chǎn)技術(shù)方案 145.1工藝方案設(shè)計(jì)指標(biāo)思想 145.2站址選擇 145.3工藝方案 15第六章總圖運(yùn)輸及公用工程 186.1總圖設(shè)計(jì) 186.2建筑結(jié)構(gòu) 206.3電氣工程 216.4給排水 236.5采暖及通風(fēng) 23第七章節(jié)能方案分析 247.1節(jié)能依據(jù) 247.2節(jié)能概況 247.3節(jié)能措施和節(jié)能效果分析 25第八章環(huán)境保護(hù) 268.1編制依據(jù) 268.2環(huán)境保護(hù)原則 268.3建設(shè)地址環(huán)境現(xiàn)狀 268.4項(xiàng)目建設(shè)可能對(duì)環(huán)境的不良影響 268.5環(huán)境保護(hù)措施 278.6環(huán)境影響評(píng)價(jià)分析 27第九章勞動(dòng)安全與衛(wèi)生 299.1設(shè)計(jì)依據(jù)及設(shè)計(jì)采用的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范 299.2主要危險(xiǎn)因素分析 299.3勞動(dòng)安全及衛(wèi)生防護(hù)措施 29第十章消防 3210.1編制依據(jù) 3210.2防火等級(jí) 3210.3消防設(shè)計(jì) 3210.4消防措施 33第十一章組織機(jī)構(gòu)與人力資源配置 35第十二章項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度 36第十三章投資估算及資金籌措 3713.1估算依據(jù) 3713.2編制說(shuō)明 3713.3估算結(jié)果 38HYPERLINK"file:///F:\\準(zhǔn)備修改傳百度文檔\