物業(yè)公司員工日常工作管理制度1.介紹為規(guī)范物業(yè)公司員工的日常工作管理，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度，供全體員工參考使用。2.工作崗位劃分物業(yè)公司主要分為以下幾個(gè)崗位：物業(yè)管理員、維修工、保安、保潔、客服等。各崗位職責(zé)如下：2.1物業(yè)管理員物業(yè)管理員是物業(yè)公司的中心管理人員，主要負(fù)責(zé)小區(qū)整體的管理工作，并且直接管理其他崗位的員工。其職責(zé)如下：每日對(duì)小區(qū)的安全巡查；協(xié)調(diào)維修工、保潔人員的工作；確保物業(yè)公司的資產(chǎn)管理；接待業(yè)主、解答業(yè)主問題；處理公司的各種事務(wù)；報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層。2.2維修工維修工是物業(yè)公司非常重要的一環(huán)，主要負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的設(shè)施損壞和故障的維修工作。其職責(zé)如下：維修小區(qū)設(shè)施；按需清潔出現(xiàn)問題的設(shè)施；執(zhí)行公司安全保障措施。2.3保安保安是物業(yè)公司的特殊崗位，擔(dān)負(fù)著保障業(yè)主和小區(qū)安全的非常重要的職責(zé)。其職責(zé)如下：監(jiān)控小區(qū)內(nèi)的安全情況；維護(hù)小區(qū)內(nèi)安全秩序；根據(jù)公司要求及時(shí)處置突發(fā)事件；監(jiān)控出口、入口。2.4保潔保潔人員主要負(fù)責(zé)物業(yè)公司小區(qū)的衛(wèi)生管理，保證小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和整潔，增強(qiáng)業(yè)主的居住體驗(yàn)。其職責(zé)如下：小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生清理；種類垃圾分類、清理；維護(hù)小區(qū)綠化與環(huán)境。2.5客服客服人員主要負(fù)責(zé)處理業(yè)主的問題和各種客戶服務(wù)工作。其職責(zé)如下：監(jiān)聽業(yè)主問題；協(xié)調(diào)解決問題；與上級(jí)協(xié)調(diào)公司問題；確保業(yè)主溝通質(zhì)量。3.工作規(guī)則為了確保公司員工的工作效率和工作質(zhì)量，制定如下工作規(guī)則：3.1工作時(shí)間公司要求全體員工準(zhǔn)時(shí)開始工作。每日上班時(shí)間為8:30，下班時(shí)間為17:30。在此期間，員工必須認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)工作職責(zé)，并按照公司要求履行好各項(xiàng)任務(wù)。3.2工作質(zhì)量在公司的工作流程中，員工必須做好各項(xiàng)工作職責(zé)，并分配好工作任務(wù)。員工不得擅自變更工作計(jì)劃和職責(zé)范圍，否則一旦發(fā)現(xiàn)，將嚴(yán)肅處理。3.3工作操守公司員工必須維護(hù)職業(yè)道德，規(guī)范自己的言行和人格，保持良好的職業(yè)形象。員工不得利用工作炒作出自己個(gè)人得利，不得挪用公司的資源和資產(chǎn)。3.4安全管理保障業(yè)主和小區(qū)的安全是物業(yè)公司的最高責(zé)任。員工必須嚴(yán)格遵守公司的安全管理規(guī)定，做好各組織、單位、機(jī)構(gòu)、個(gè)人的安全防范工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。4.結(jié)束語本制度的制訂是為了規(guī)范公司員工的日常工作和管理，保障公司的發(fā)展和秩序，對(duì)于提升公司的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，具有非常重要