物業(yè)管理實習(xí)總結(jié)范文5篇

自20_年7月15日我來到北京誠才智中物業(yè)治理公司，至今已有一個月的時間。在公司，我被安排到品質(zhì)綜合治理部實習(xí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和師姐的幫忙、指導(dǎo)下，本著對公司負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)的原則，我仔細(xì)工作，不斷學(xué)習(xí)，努力做一名合格的員工。以下是我這段時間的實習(xí)工作總結(jié)：

在這期間，我主要學(xué)習(xí)并完成以下幾個方面的工作：了解公司根本狀況，學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度，員工手冊，了解工程根本狀況，幫助部門成員做好部門各項工作。其中，幫助經(jīng)理及部門成員做好國際關(guān)系學(xué)院物業(yè)投標(biāo)書、北京碧桂園工程參謀效勞方案是這一個月最主要的工作。這些工作看起來簡潔，但做起來需要急躁、專心和細(xì)心。

一個月的時間，說短不短，說長不長，但它可以使人轉(zhuǎn)變許多，學(xué)到許多。剛開頭感覺什么都是新的，什么都不會做，以前學(xué)的也用不上。一切都得從頭開頭學(xué)，有一種無所適從的感覺。所以每完成一項任務(wù)感覺都很吃力，而且一緊急，總會犯錯誤，給經(jīng)理及部門成員帶來不少麻煩，漸漸的有一種自卑感。但順著時間的推移，在領(lǐng)導(dǎo)及師姐的幫忙、指導(dǎo)下，對投標(biāo)文件越來越理解，工作也越來越順當(dāng)，學(xué)的東西越來越多，給自己增加了一些自信。同時，對自己缺點的熟悉越來越清晰。記得，剛開頭編寫投標(biāo)文件，經(jīng)理讓我先看一下投標(biāo)文件初稿，當(dāng)時隱隱有一種興奮感。但當(dāng)我們正式開頭做的時候，漸漸發(fā)覺做投標(biāo)文件真的很難，他需要多方面的學(xué)問，有些學(xué)問雖然可以從網(wǎng)上獲得，但有些學(xué)問需要多年閱歷的積存，需要在工程上實踐獲得。在編寫投標(biāo)文件期間，我也漸漸了解到物業(yè)崗位職責(zé)，安保、綠化、清潔、會服等方面的操作流程及標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)方面的測算，投標(biāo)書編寫的流程步驟以及公司狀況等多方面學(xué)問，使我對物業(yè)有了進(jìn)一步了解，進(jìn)一步堅決了我要在公司好好學(xué)習(xí)工作的決心。

人生是在不斷提高自我中前進(jìn)的。在這一個月的學(xué)習(xí)工作過程中，我學(xué)到了很多：對計算機(jī)操作更加嫻熟，學(xué)會了word，excel的根本操作，了解到物業(yè)投標(biāo)文件如何編寫，工作時要仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)，要有積極進(jìn)取的心態(tài)。我也犯了一些錯誤：工作期間留意力不集中，經(jīng)理布置的任務(wù)不能按時完成，工作過程常常出錯。同時，我也進(jìn)一步熟悉到自己的缺點：一般話不標(biāo)準(zhǔn)，計算機(jī)操作不嫻熟，有觀點不敢發(fā)表，對物業(yè)不太了解。因此，在以后的工作過程中我要不斷討論方法，仔細(xì)預(yù)備，改正錯誤，彌補(bǔ)缺乏，學(xué)習(xí)閱歷。訂正一般話，學(xué)習(xí)計算機(jī)學(xué)問，學(xué)習(xí)物業(yè)治理專業(yè)學(xué)問，敢于發(fā)表自己的觀點。

我是一個內(nèi)向的人，不擅長和別人溝通溝通，總是在緘默中獨來獨往，因此我初到單位很不適應(yīng)這種整體化、系統(tǒng)化的工作環(huán)境。我內(nèi)向的性格或許在學(xué)校中不會產(chǎn)生太多的負(fù)面影響，但是在公司中，各種工作需要大家團(tuán)結(jié)協(xié)作來完成，任何人單打獨斗都很難把工作做好。所以，我的工作做的不是太抱負(fù)，這使我充分熟悉到溝通溝通的重要性，溝通和溝通是解決困難、制造機(jī)遇的有效途徑，或許我已經(jīng)習(xí)慣了一個人獨來獨往的生活方式，用更多的自我思索代替相互溝通，但是現(xiàn)代社會要求我們每個人要學(xué)會相互溝通和深入溝通，溝通溝通是一種才智，是一種為人處事的良好方式，我會漸漸轉(zhuǎn)變自己，讓自己擁有溝通的才智，這一切不僅是個人進(jìn)展的需要，也是時代和社會進(jìn)展的趨勢。因此，在以后的學(xué)習(xí)工作中，要不斷的與經(jīng)理及部門同事溝通溝通，學(xué)習(xí)他們的閱歷，傾聽他們的教導(dǎo)，發(fā)表自己的觀點，同時也要多接觸公司的其他同事。

有人曾說：一個人的性格打算一個人的興趣愛好，而一個人的興趣愛好打算一個人的人生軌跡。我內(nèi)向的性格打算了我的興趣愛好：看書，旅游，打乒乓球。書是才智的源泉，它不僅可以陶冶人的情操、豐富人的學(xué)問，而且還可以營造出一片安靜的天地，給人一種世外桃源的感覺。乒乓球是一種磨練人意志的運動，他不僅能夠熬煉身體，而且能夠表達(dá)出團(tuán)體合作的魅力，使人感覺舒服。

在這一個月的工作過程中，我對公司的治理、運營也有肯定了解。我感覺公司治理、運營是科學(xué)合理的，但也需要進(jìn)一步改良。由于物業(yè)治理行業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)，也是進(jìn)展不太完善的產(chǎn)業(yè)，它本身存在著很多缺乏。我感覺物業(yè)效勞公司最重要的是做好企業(yè)文化，樹立企業(yè)信譽(yù)，貫徹效勞理念。無論是住宅物業(yè)、商業(yè)物業(yè)還是寫字樓物業(yè)都要全面貫徹“效勞”的理念，做好與業(yè)主的溝通溝通。其次，物業(yè)效勞公司應(yīng)加強(qiáng)員工方面的培訓(xùn)，不斷提高員工的物業(yè)治理力量，提升效勞質(zhì)量及效率。最終，物業(yè)效勞公司應(yīng)加強(qiáng)部門之間的協(xié)作溝通，以便工作做得更好，到達(dá)預(yù)期目標(biāo)。

來到誠才智中物業(yè)公司工作剛有一月，對公司各個方面還不是太了解，自己也沒有被公司全面了解。盼望公司在以后的工作中漸漸了解我，也盼望公司能讓我們這批實習(xí)生輪崗工作以便學(xué)習(xí)更多的物業(yè)治理學(xué)問。在以后的工作中，我會仔細(xì)工作，不斷學(xué)習(xí)，改正錯誤，進(jìn)一步了解公司，為公司的進(jìn)展進(jìn)步奉獻(xiàn)自己的一份力氣。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。通過一個月的實踐學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多在校園內(nèi)無法學(xué)到的學(xué)問，這些珍貴的學(xué)問將鼓勵我在以后的人生路上勇于實踐，開拓創(chuàng)新，為人生的下一次輝煌奠定堅實的根底，成為我受益終生的珍貴財寶。盼望實習(xí)完畢以后，我這張白紙能描繪出雄偉的藍(lán)圖。

物業(yè)治理實習(xí)總結(jié)2

作為物業(yè)客服專員，我的工作職責(zé)主要是將學(xué)到的理論學(xué)問用于指導(dǎo)自己的實際工作，盡最大努力處理好，協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系;盡職盡責(zé)的做好每一項工作，始終保持好的精神狀態(tài)，堅持效勞為主、治理為輔的思想，取信于業(yè)主，保持公司良好的形象。

在這幾個月的工作中，我總結(jié)出一些工作閱歷：首先應(yīng)當(dāng)給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作：分析、調(diào)查問題的緣由;若問題有涉及物業(yè)治理的相關(guān)法律法規(guī)，應(yīng)當(dāng)結(jié)合物業(yè)治理相關(guān)的法律法規(guī)，然后依據(jù)實際狀況擬定科學(xué)的解決方法;最終固然是詳細(xì)方法的落實。工作完畢后總結(jié)每次處理閱歷，為日后的處理相類似問題做根底。投訴、糾紛處理回訪，可以讓我們的工作得到業(yè)主的確定，同時也能縮進(jìn)我們與業(yè)主的關(guān)系，便利日后物業(yè)治理工作開展。

在此根底上，通過經(jīng)理及同事的指導(dǎo)和幫忙，建立一個工作步驟可以使工作盡量做到最好。明確業(yè)主不總是對的，但永久是最重要的;完全滿意業(yè)主的需求，并以此作為工作的動身點和歸宿。預(yù)防在先，充分做好到達(dá)要求的各種預(yù)備，積極預(yù)防全部可能發(fā)生的問題。在處理問題中要第一次就做對，不能把工作過程當(dāng)試驗場。強(qiáng)化培訓(xùn)，對自己的專業(yè)學(xué)問要補(bǔ)充再補(bǔ)充，使我的工作盡可能的做到最好。定期對效勞中存在的問題(尤其是業(yè)主投訴)準(zhǔn)時訂正，并準(zhǔn)時向經(jīng)理提出制定相應(yīng)的預(yù)防措施。以客戶滿足為中心，完善“第一責(zé)任人”制度，加速信息溝通的速度，突出全面質(zhì)量治理的思路。標(biāo)準(zhǔn)操作：進(jìn)一步完善操作標(biāo)準(zhǔn)，提高工作效率，合理運用治理軟件，使工作難度簡化。

沒有物業(yè)投訴其實是每個物業(yè)企業(yè)的愿望，也是我們物業(yè)公司的愿望，也是我的一個愿望?？墒钦嬲軌虻竭_(dá)這樣的物業(yè)企業(yè)是沒有的，由于業(yè)主的心理和行為是公司無法確定的，公司和我們工作人員只能通過努力增加自己效勞的質(zhì)量，提高客戶滿足度，但卻無法打算客戶滿足度。無投訴是每一個物業(yè)公司追求的目標(biāo)，它要求物業(yè)公司能夠完完全全地為業(yè)主效勞，業(yè)主就是上帝，這句話肯定要時刻記在心中。只有這樣我們才能更好的為業(yè)主效勞。在物業(yè)治理實際工作中，要時刻牢記物業(yè)治理無小事，以業(yè)主的需求為中心。

在實習(xí)過程中知道了工作的辛苦和喜悅。通過實習(xí)，我熟悉到要做好物業(yè)治理工作，既要注意物業(yè)治理理論學(xué)問的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實踐與理論兩者嚴(yán)密結(jié)合。在學(xué)校中我們只能學(xué)到理論學(xué)問，而真正實踐了才知道理論學(xué)問只是一個指路的燈，而路還是要自己去走。實習(xí)增長了我的學(xué)問和才能，我發(fā)覺在學(xué)校學(xué)到的學(xué)問很不夠，有些課程的學(xué)習(xí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，該學(xué)的還有許多，發(fā)覺缺乏主動去補(bǔ)，在工作中邊做邊學(xué)，會受益匪淺。

實習(xí)期間，讓我學(xué)到的不僅僅是專業(yè)上的學(xué)問，也讓我學(xué)到了與人共事，與同事和領(lǐng)導(dǎo)溝通溝通的方式。在學(xué)校長大的我，對社會的接觸總是很少，也總有很多格格不入的地方，對這種相處方式不夠適應(yīng)。在中維物業(yè)治理公司生活的這段日子，讓我理解了在社會上生存和為人處事的方式方法，這段經(jīng)受給了我很深很大的影響，我知道在工作和學(xué)習(xí)中自身還存在著許多的缺乏和缺點，這讓我會本著虛心進(jìn)取的態(tài)度，在這條道路上走下去。

這次實習(xí)中除了了解了許多關(guān)于物業(yè)效勞治理方面的學(xué)問而且還熟悉了許多朋友、教師，我們在一起相互溝通，相互促進(jìn)。由于我知道只有和他們深入接觸才會更加了解工作的實質(zhì)、閱歷、方法。也正是由于他們的幫忙我才可以快速的融入到工作中去。今后在從事物業(yè)治理工作中，我還需要不斷積存閱歷，學(xué)習(xí)新的學(xué)問，做一個優(yōu)秀的物業(yè)治理人員。

物業(yè)治理實習(xí)總結(jié)3

時間荏苒，轉(zhuǎn)瞬間我已經(jīng)在物業(yè)實習(xí)近五個月的時間了，特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)，以及同事之間團(tuán)結(jié)開心的合作。五個月的實習(xí)讓我學(xué)到了不少也提高了許多，我感到書本上學(xué)到的理論學(xué)問與客觀實際是有肯定差距的。實踐中學(xué)到的東西更具有有用價值，這有助于我日后走出校園踏入社會做好預(yù)備。

剛開頭工作時，讓我感覺到，新的環(huán)境有很多不同之處，在工作中我很注意向四周同事的學(xué)習(xí)，多留意，多看，多思索，多學(xué)習(xí)，以便能盡快熟識和了解公司的狀況及治理制度，用較短的時間融入到這個團(tuán)隊中，也便于今后能再這個環(huán)境中更好的學(xué)習(xí)與工作。

在實習(xí)期間我從事了客服這個崗位，經(jīng)過這五個月的磨練使我對物業(yè)治理有了一個全新的熟悉，同時對自己有了一個更客觀更全面的了解，對自己以后的進(jìn)展也有了一個初步的準(zhǔn)備和規(guī)劃。在這段時間內(nèi)我經(jīng)常在想我們究竟要給業(yè)主供應(yīng)什么效勞?為什么社會上會那么多的糾紛發(fā)生在物業(yè)治理中?以下就是我的實習(xí)心得與體會：

1、有效的溝通

溝通工作對我們物業(yè)治理工作來說至關(guān)重要。一方面，作為客服人員，要時時刻刻為業(yè)主著想，準(zhǔn)時與業(yè)主溝通以保證我們的效勞質(zhì)量。另一方面，公司內(nèi)部需要有效的協(xié)調(diào)與協(xié)作把各個部門和人員安排好使我們溝通的重要責(zé)任，這有助于我們團(tuán)結(jié)一心提高我們的效勞質(zhì)量。

2、走動式效勞

經(jīng)過在客服崗位五個月的學(xué)習(xí)時間讓我對交房之后的修理工作有了一個全面的了解，必需身體力行走上一線崗位，親自體驗，發(fā)覺問題并準(zhǔn)時與業(yè)主溝通、回訪，最終為其解決問題，從而到達(dá)業(yè)主的滿足度。因此只有親自走到一線崗位去才能有效切實的體驗并熟識各個崗位的工作流程，對以后工作的順當(dāng)開展也有著積極的影響。

3、細(xì)節(jié)打算成敗

物業(yè)治理本身就是一個效勞性行業(yè)，效勞的對象是我們的業(yè)主，就是我們的上帝。物業(yè)效勞工作看似很簡潔，但要持之以恒的做的精彩干的美麗是不簡潔的。物業(yè)治理重在細(xì)節(jié)，重在瑣碎，物業(yè)糾紛許多狀況都是無視細(xì)節(jié)造成的。下水道堵塞，衛(wèi)生間門口需要鋪過門石，這些只需要我們平常留意到細(xì)節(jié)，做好防范，多提一個醒就可以了。有些事我們需要做到前面，做到未雨綢繆。

4、換位思索

為業(yè)主著想，才會有商機(jī)，才會到達(dá)共贏的局面，我們是業(yè)主的朋友，業(yè)主的安康，業(yè)主的苦惱等等，都應(yīng)當(dāng)被我們關(guān)懷。其實在人與人簡單的關(guān)系中，假如我們處理問題時能真心為業(yè)主著想，從業(yè)主的立場動身，換位思索一下，大多數(shù)狀況下都會得到他們的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎?遇到問題不妨來個換位思索，假如我發(fā)生這種狀況，我會怎么做?往往業(yè)主的“百般挑剔”都事出有因，是對我們效勞不滿足的表現(xiàn)，另一方面也表達(dá)了我們工作的缺乏之處，例如：今晚我打電話給業(yè)主提示他明天交報停費，業(yè)主以從交房到現(xiàn)在沒有為其整改房修問題為由拒交報停費。因此，這也是對我們工作缺乏的一個警示。

總之，經(jīng)過這五個月的實習(xí)期，我覺得我能夠勝任自己目前所擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ?，能夠積極主動的完成自己的工作，并全面協(xié)作公司的要求來開展工作，與同事能夠很好的協(xié)調(diào)與協(xié)作。固然，我自身也存在許多的缺乏之處，在今后的學(xué)習(xí)與工作中，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步。對人：與人為善，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急;對工作：不做最好，只做更好，不斷提升自己的綜合素養(yǎng)，為公司的進(jìn)展盡自己的一份力氣。

物業(yè)治理實習(xí)總結(jié)4

一、實習(xí)背景

依據(jù)學(xué)校教學(xué)安排，20_年下學(xué)期我等20名同學(xué)被安排到_市工商聯(lián)進(jìn)展實習(xí)。在工商聯(lián)的歡送會上，我被榮幸的安排到_集團(tuán)。_x集團(tuán)將我與_x同學(xué)安排到其下屬的子公司_x物業(yè)治理公司的市場治理部。

二、市場治理部簡介

市場治理部由14名員工組成，分別有經(jīng)理1名，市場治理主管1名，收費主管1名，綜合治理員1名，市場治理員6名，收費員4名。市場治理部直接由總經(jīng)理治理，在公司治理構(gòu)造中處于相當(dāng)重要的地位。市場治理部對市場經(jīng)營活動的治理好壞直接關(guān)系到博翰物業(yè)治理公司的生存與否。因此，市場治理部將市場治理與收費治理作為工作的重點，一切工作圍繞這兩點綻開。

三、市場治理部的職責(zé)

依據(jù)公司崗位職責(zé)劃分規(guī)定，市場治理部有以下職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)對公司招商入場的后續(xù)經(jīng)營治理全盤把控。

2、負(fù)責(zé)公司所接收商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營治理。

3、負(fù)責(zé)經(jīng)營戶經(jīng)營范圍的標(biāo)準(zhǔn)。

4、負(fù)責(zé)經(jīng)營戶入場、退場、轉(zhuǎn)讓等經(jīng)營行為的治理。

5、負(fù)責(zé)經(jīng)營戶裝修期間的監(jiān)控、督察。

6、負(fù)責(zé)經(jīng)營戶門前三包的落實。

7、負(fù)責(zé)與經(jīng)營戶定期進(jìn)展溝通，了解經(jīng)營狀況，為公司經(jīng)營決策供應(yīng)第一手資料。

8、負(fù)責(zé)經(jīng)營戶滿足度調(diào)查的執(zhí)行分析。

9、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)收費工作的全面工作。

然而，依據(jù)我在博翰物業(yè)治理公司四十天的實習(xí)與觀看來看，給部門的職責(zé)在實際工作中不光局限于以上的職責(zé)。如：協(xié)作政府機(jī)構(gòu)對其范圍內(nèi)的人口普查，幫招商部收集市場信息等。而其所規(guī)定的“負(fù)責(zé)與經(jīng)營戶定期進(jìn)展溝通，了解經(jīng)營狀況，為公司決策供應(yīng)第一手資料”等并未能進(jìn)展執(zhí)行。

究其緣由，我以為該條例所標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容對于市場治理員過于抽象，這使得文化程度不高的市場治理員難以把握詳細(xì)的度。況且，其溝通的內(nèi)容涉及到經(jīng)營戶的商業(yè)隱秘，這使得市場治理員難以與經(jīng)營戶進(jìn)展實質(zhì)性的溝通，這也導(dǎo)致了該條例無法被真正地執(zhí)行過。

另外，市場治理范圍內(nèi)的有些工作負(fù)擔(dān)其實對于原來應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ髫?fù)擔(dān)大得多。譬如，空中街市常常漏水，一到下雨天，空中街市就處處漏水，這使得市場治理員忙不過來，同時也使得廣闊業(yè)主對公司的積怨越深。其實究其緣由在于建立工程質(zhì)量不過關(guān)，導(dǎo)致了市場治理員工作負(fù)擔(dān)加重，鋪張時間與精力，也使得公司聲譽(yù)受損。

固然這并不能說市場治理員就不應(yīng)當(dāng)治理這樣的事情。只想說明的是，市場治理員的工作、職責(zé)與其他部門的協(xié)作是親密相連的，合理的劃分各部門的職責(zé)范圍是相當(dāng)有必要的，而且在公司劃分職責(zé)范圍時卻并沒有說明各部門應(yīng)當(dāng)相互協(xié)作，以及如何協(xié)作，這使得在實際工作過程中各部門常常發(fā)生沖突，難以協(xié)調(diào)。雖然公司每天都說“團(tuán)隊進(jìn)取”，卻沒有在制度上作出規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)。真正的團(tuán)隊進(jìn)取并非是口頭上說那么簡單的。

四、市場治理部存在的問題

通過四十天在市場治理部的實習(xí)與觀看，對市場治理部的工作方式、處理問題的方法與態(tài)度也有了些思索，筆者認(rèn)為有以下幾方面的問題：

1、市場治理部隊伍素養(yǎng)不高。這里所講的素養(yǎng)并非特指文化素養(yǎng)，由于市場治理并不需要很高的文化程度。平常在辦公室的時候，有業(yè)主來訪，大家卻很少主動詢問業(yè)主，而是大家連續(xù)著自己手上的活，或者連續(xù)談天。這就在一開頭就給業(yè)主心里留下了不好的印象，在解答業(yè)主的過程中，很少有人會主動起身讓座，或者倒水，這怎么能夠感受到公司對業(yè)主的敬重呢?

在巡察市場的過程中，市場治理員的行為不夠細(xì)致，或者說不夠恰當(dāng)，在筆者看來是沒有表達(dá)出作為一名市場治理員應(yīng)有的素養(yǎng)。在微小處沒有表達(dá)出公司對廣闊業(yè)主的關(guān)懷，又怎么能夠寄盼望于業(yè)主在以后協(xié)作公司的工作呢?市場治理員的素養(yǎng)凹凸直接關(guān)系到公司形象與利益，然而市場治理員的素養(yǎng)卻存在著巨大的問題。

2、關(guān)于早會的問題。從星期一到星期五每天早上8點都要開早會。一般狀況下是由部門經(jīng)理來講話。在講話的過程中，各員工不是東張西望就是左看右看，不能集中精力仔細(xì)傾聽領(lǐng)導(dǎo)的講話。固然這不能說明我們沒有專心的聽領(lǐng)導(dǎo)講話，而是暴露出一個問題即紀(jì)律觀念的問題。無法規(guī)不成方圓，無紀(jì)律何來的秩序呢?早會有著早會的紀(jì)律，然而我很少看到他們遵守著早會的.紀(jì)律。從這樣的小事不難看出市場治理員的紀(jì)律觀念是如此的淡薄，同時也看到了公司在制度執(zhí)行方面存在著很大的問題。

每天進(jìn)展早會的目的在于傳達(dá)信息，布置詳細(xì)的工作任務(wù)，激發(fā)員工的工作熱忱。然而在早會的開展過程中開展方式卻存在著問題。通常是由經(jīng)理一人講話，講完之后早會也就完畢了。在本人看來這樣會很大程度上下屬員工的失落感。假如員工能夠常常可以在早會發(fā)表自己的見解，與經(jīng)理及廣闊員工進(jìn)展當(dāng)面的溝通，這樣可以到達(dá)增加員工對公司的榮譽(yù)感和責(zé)任感。

3、時間觀念不強(qiáng)。在這四十天的實習(xí)過程中，我感受最為深刻的是不光市場治理員，而且很大局部的員工的時間觀念都不夠強(qiáng)。每天看完早會，我的同事那些市場治理員都紛紛去吃早餐，公司明文規(guī)定是8點上班，然而對于市場治理員來說，至少要到8點半才是上班的時候。到了中午吃飯的時候，還沒有到規(guī)定的時間，市場治理員都是急趕忙忙的趕著去吃飯。再比方開會，雖然本人只參與了一次較為正式的部門會議，市場部的員工都是拖拖拉拉的趕到。如此之時間觀念，我們很難想象市場部的員工的辦事效率有多高。

4、關(guān)于考核與鼓勵問題。來到公司快一個月的時候，本人沒有見到過公司對市場治理員的詳細(xì)考核。間或見到的兩次也就是走形式。當(dāng)時辦公室來人檢查，市場治理員辦公室是烏煙瘴氣，可能有點夸張了，但是肯定違反了公司的規(guī)定。然而本人看到公布的結(jié)果卻是相安無事。通過與同事探詢公司的考核鼓勵制度的時候，我才最終明白原來公司就不存在什么較為正式的鼓勵與考核制度。同事來到公司也快一年也沒有得到公司什么嘉獎與懲處之類。沒有考核與鼓勵的措施，公司又怎么能夠保證員工能夠圓滿的完成任務(wù)呢，又怎么能夠保證員工對工作的熱忱呢?

結(jié)果造成了市場治理員辦事常常是拖沓，效率不高，公司開展工作都是很難進(jìn)展，而各部門都是相互沖突，相互指責(zé)。臨到實習(xí)快完畢的時候，由于公司收費任務(wù)不能很好的完成，于是就抓緊給市場治理員下達(dá)完成指標(biāo)，并以此為考核標(biāo)準(zhǔn)。然而我的同事市場治理員卻都是紛紛埋怨不能夠完成任務(wù)，這對于公司來說又是一個問題。其實許多問題都是連續(xù)著的，前面的工作做好了，后面的工作也就不是問題了。假如前面的考核制度完善好，以及前面的工作做好，也就不會突然給市場治理員們巨大的壓力。在公司實習(xí)那么久，我很難看到他們有著劇烈的工作責(zé)任與工作效率感。雖然市場治理員常常對我這位實習(xí)生說要把每份工作做好，而且要有效率。然而事實上我所見到的是，那些市場治理員沒事的時候就是在辦公室吞云吐霧，聚在一起大聲談天。一旦上面安排下任務(wù)，或是業(yè)主反映有什么問題的時候，在大多數(shù)狀況他們都是靠著以往的閱歷進(jìn)展處理，沒有進(jìn)展深入的思索。假如遇到略微重大的事情，則會使得他們手忙腳亂的，結(jié)果事情我們也是很難想到哪天才能做完。辦事要有效率或許就是成為他們口頭上應(yīng)付外人的口號，尤其是上司。

上述那些問題，歸根究竟在于企業(yè)員工沒有對企業(yè)制度與企業(yè)文化領(lǐng)悟透徹。在我剛到公司時，我的同事某位市場治理員處理一件事后，對我說：“這就是‘立于平凡，見于微小’，我們公司的企業(yè)文化”。我當(dāng)時若有所思似的點點頭。然而在后來的實習(xí)過程中，我發(fā)覺其實他們對于個公司的制度與文化也就是停留于外表上，并沒有深層次的理解?；蛟S正式由于沒有此種理解，也就導(dǎo)致了很多不應(yīng)當(dāng)存在的問題。

五、建議

1、加強(qiáng)對企業(yè)員工的培訓(xùn)。培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)包括業(yè)務(wù)技能與自身素養(yǎng)培訓(xùn)兩方面。業(yè)務(wù)技能的提高可以幫忙員工圓滿的完成任務(wù)，也就不會使得員工面對新的問題時手忙腳亂。而素養(yǎng)的提高能夠使得員工更加的熟悉自己，熟悉工作，能夠?qū)⒐ぷ魍瓿傻母油晟?。素養(yǎng)的提高可以使得員工更加清晰的熟悉企業(yè)制度與企業(yè)文化，也就會避開消失那些不該發(fā)生的問題。

2、制定合理的考核制度。沒有合理的考核制度是無法保證公司員工能夠圓滿的完成任務(wù)?？己藰?biāo)準(zhǔn)過高，會使得員工產(chǎn)生畏懼感，丟失對工作的信念，考核標(biāo)準(zhǔn)過低則不能對員工的工作進(jìn)展合理的評價，也無法對員工進(jìn)展有效的約束。同時我們也應(yīng)當(dāng)要留意制定考核制度要留意連貫性與連續(xù)性，避開給員工造成巨大的壓力，導(dǎo)致心理的崩潰。

3、制造平臺，發(fā)揮員工的主動性與制造性。在實際的工作中，公司不行能在制度上給出太多的規(guī)定，這就取決于員工自身的理解與制造力量。假如公司不能合理的制造平臺，企業(yè)員工則會選擇避開在他們看來不必要的后果來退縮，從而束縛自己，這其實在某種意義上對于公司來說是一種損失。企業(yè)應(yīng)當(dāng)努力制造平臺，鼓舞員工發(fā)揮自己的主動性與制造性。即使員工的主動性與制造性沒有在外表上增加公司的利益，但是在實質(zhì)上也能增加員工對公司的集體感與榮譽(yù)感。

實習(xí)的時間是短暫的，原本預(yù)備深入地對公司的企業(yè)制度與文化建立討論與分析，然而受到自身實習(xí)崗位、語言等因素的制約，本人也就只能從一些瑣碎微小的現(xiàn)象進(jìn)展分析，這也就在肯定程度驗證了博翰物業(yè)治理公司的理念“立于平凡，見于微小”吧。而對于我所分析的問題，由于本人學(xué)問才能有限，也就只能進(jìn)展一些簡潔而又模糊的建議了，這是缺乏的地方，也是我深感圓滿的地方。

通過這次實習(xí)，本人也有了些深深的體會。曾經(jīng)厭倦于那些枯燥的書本學(xué)問，而今卻發(fā)覺自己的學(xué)問是如此的貧乏，學(xué)問構(gòu)造是如此的不夠完整，在接下來還有兩年的大學(xué)校學(xué)習(xí)生活，必需不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)。人生的道路還有著一段相當(dāng)長的距離要走，我必需通過不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)才能更好的熟悉自己，更好的發(fā)揮自己的才能，實現(xiàn)自己的人生理想與人生價值。

物業(yè)治理實習(xí)總結(jié)5

我是來_物業(yè)治理有限公司實習(xí)的_大學(xué)高職學(xué)院物業(yè)_級的_同學(xué)，在一個月的實習(xí)期內(nèi)，用我的實際行動，給公司全體員工留下了深刻的印象。

我們_物業(yè)公司隸屬于新疆_股份有限公司，位于_市_路與_路交匯處，是_齊市商業(yè)最繁華、人員最集中的場所，_物業(yè)公司主要對_x大廈、_x中學(xué)、_x中學(xué)、_x醫(yī)院等進(jìn)展物業(yè)治理以及公共秩序維護(hù)、公共衛(wèi)生維護(hù)等專項效勞，因所治理的工程涉及商業(yè)、教育、醫(yī)療等多種行業(yè)，對物業(yè)效勞人員的要求很高我來實習(xí)的這一個月，正處冬季最冷的時候，加上逢春節(jié)大假物業(yè)公司工作最忙，我和公司各部