第頁共頁2023運(yùn)營工作方案范文2023運(yùn)營工作方案范文運(yùn)營工作方案1為進(jìn)步農(nóng)商銀行全行會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，實(shí)在有效地發(fā)揮運(yùn)營部各項(xiàng)職能作用，根據(jù)部門職責(zé)，特制定如下年度重點(diǎn)工作。一、制度建立〔1〕繪制重要崗位工作流程圖和特殊業(yè)務(wù)操作手冊1月末之前由會(huì)計(jì)督導(dǎo)員針對重要崗位〔會(huì)計(jì)主管、受權(quán)人員、事后勾挑〕的日常工作職責(zé)和管理半徑繪制出每日業(yè)務(wù)操作流程圖，并配以文字說明，圖文并茂明晰明了地反映各重要崗位日常工作流程，關(guān)鍵在于突出各環(huán)節(jié)應(yīng)歸避的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和采取的防控措施。對特殊業(yè)務(wù)、賬戶業(yè)務(wù)和新興業(yè)務(wù)等易出現(xiàn)過失的業(yè)務(wù)種類制定相應(yīng)的操作手冊，此項(xiàng)工作分解到各會(huì)計(jì)督導(dǎo)，采取系統(tǒng)截圖與操作流程相結(jié)合的形式，更為直觀便于理解，在培訓(xùn)時(shí)進(jìn)展專項(xiàng)指導(dǎo)，做為柜員日常操作的參照根據(jù)，以減少發(fā)生操作過失的次數(shù)和頻率?！?〕梳理流程銀行制度風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)1月末之前根據(jù)現(xiàn)行業(yè)務(wù)操作流程和風(fēng)險(xiǎn)管控點(diǎn)對流程銀行的11項(xiàng)制度〔運(yùn)營根本制度、金庫管理方法、會(huì)計(jì)檔案管理方法及上門收款操作規(guī)程等〕進(jìn)展修改和完善，主要以增加各風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的人為二次管控步驟為主，修改與現(xiàn)階段業(yè)務(wù)不匹配的流程和節(jié)點(diǎn)?！?〕完善負(fù)分制考核細(xì)那么3月末之前由各會(huì)計(jì)督導(dǎo)繼續(xù)完善運(yùn)營條線負(fù)面積分考核細(xì)那么，以上年度檢查中發(fā)現(xiàn)的問題為切入點(diǎn)，對現(xiàn)有的負(fù)面積分考核細(xì)那么進(jìn)展折分或歸并，使存在的問題與負(fù)面積分考核細(xì)那么相匹配，做到突出重點(diǎn)問題，力爭使負(fù)面積分真正能起到正向鼓勵(lì)的作用。二、員工培訓(xùn)全年方案舉辦專項(xiàng)培訓(xùn)7次，為檢測培訓(xùn)效果，專項(xiàng)培訓(xùn)完畢后均進(jìn)展閉卷考試，不合格者一律補(bǔ)考，直至合格為止。會(huì)計(jì)督導(dǎo)在檢查時(shí)針對各營業(yè)機(jī)構(gòu)存在的個(gè)性與共性問題，直接進(jìn)展現(xiàn)場輔導(dǎo)。1月下旬對會(huì)計(jì)督導(dǎo)和會(huì)計(jì)主管進(jìn)展專項(xiàng)培訓(xùn)，聘請胡監(jiān)事并由運(yùn)營部相關(guān)人員配合，培訓(xùn)內(nèi)容為會(huì)計(jì)督導(dǎo)工作技巧和會(huì)計(jì)主管業(yè)務(wù)操作流程，通過培訓(xùn)強(qiáng)化會(huì)計(jì)督導(dǎo)和會(huì)計(jì)主管的履職才能，提升業(yè)務(wù)操作各環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的識別程度。2月上旬進(jìn)展遠(yuǎn)程受權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)柜面操作為培訓(xùn)內(nèi)容，使柜員掌握柜面遠(yuǎn)程集中受權(quán)的操作步驟，為試行遠(yuǎn)程集中受權(quán)業(yè)務(wù)做好根底工作。4月上旬分別對柜員、庫管員、勾挑員、遠(yuǎn)程受權(quán)人員按批次進(jìn)展專項(xiàng)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容以檢查中履查履犯的問題為主，結(jié)合各崗位業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)管理方法，以提升各層面員工對風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的識別與控制才能。三、條線例會(huì)全年方案召開條線例會(huì)4次，分別于3月初、7月初、10月初和12月初，由總行及各縣聯(lián)社主管領(lǐng)導(dǎo)、運(yùn)營部長及會(huì)計(jì)督導(dǎo)員參加，主要對前期工作進(jìn)展歸納和總結(jié)，指出存在的缺乏，布置下步工作〔包括對變更制度的講解〕，對年度重點(diǎn)工作進(jìn)展推進(jìn)，對工作中存在的困難進(jìn)展集中反應(yīng)。四、人員梯隊(duì)建立農(nóng)商行各機(jī)構(gòu)實(shí)行培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干制度，要求2月末之前由各機(jī)構(gòu)對所屬一線柜員進(jìn)展挑選，把德才兼?zhèn)涞馁Y深柜員指定為業(yè)務(wù)骨干，并經(jīng)運(yùn)營部審查同意，協(xié)助會(huì)計(jì)主管做好會(huì)議精神的傳達(dá)、貫徹落實(shí)，并指導(dǎo)、監(jiān)視其它柜員在業(yè)務(wù)操作層面遇到的疑難和執(zhí)行情況。實(shí)行梯隊(duì)建立不僅儲(chǔ)藏業(yè)務(wù)人才，更是做為會(huì)計(jì)主管的替補(bǔ)，確保在人員變動(dòng)時(shí)機(jī)構(gòu)各項(xiàng)會(huì)計(jì)結(jié)算工作連續(xù)有序。五、督導(dǎo)與檢查全年方案進(jìn)展專項(xiàng)自查2次，縣間穿插檢查2次，問題整改“回頭看”3次，突擊性檢查10次，并堅(jiān)持檢查有通報(bào)，通報(bào)附處分的原那么。2月下旬至3月下旬，進(jìn)展第一次縣間穿插檢查，檢查人員由農(nóng)商行及各縣聯(lián)社內(nèi)審和會(huì)計(jì)督導(dǎo)共同組成，檢查以受權(quán)管理、現(xiàn)金和重空管理、重要物品管理、印章管理、柜員卡及權(quán)限管理、崗位制約和柜面特殊業(yè)務(wù)操作為主要內(nèi)容。4月末至6月上旬，由農(nóng)商行會(huì)計(jì)督導(dǎo)進(jìn)展第一次行內(nèi)自查，并對第一次縣間穿插檢查中存在的問題進(jìn)展整改“回頭看”，行內(nèi)自查以帳戶管理、核算管理〔存貸款業(yè)務(wù)柜面操作、支付業(yè)務(wù)及匯劃往來、同城交換和代理業(yè)務(wù)〕、核算中心內(nèi)部業(yè)務(wù)操作為主要內(nèi)容。7月中旬至8月中旬，進(jìn)展第二次縣間穿插檢查，檢查人員由農(nóng)商行及各縣聯(lián)社內(nèi)審和會(huì)計(jì)督導(dǎo)共同組成，檢查內(nèi)容以金庫管理、崗位交接、對帳管理、檔案管理、監(jiān)視管理為主要內(nèi)容。9月初到9月下旬，由農(nóng)商行會(huì)計(jì)督導(dǎo)對行內(nèi)第一次自查中存在的問題進(jìn)展整改“回頭看”，并對重點(diǎn)問題進(jìn)展整改推進(jìn)。10月中旬至12月初，組織農(nóng)商行會(huì)計(jì)督導(dǎo)進(jìn)展第二次行內(nèi)自查，自查內(nèi)容以會(huì)計(jì)主管履職情況、包含縣級聯(lián)社和各直屬支行在內(nèi)的條線經(jīng)營目的考核為主要內(nèi)容，同時(shí)對第二次縣間穿插檢查中存在的問題整改進(jìn)展“回頭看”。采取不同的檢查方式，分別在春節(jié)、五一或十一長假期間，對營業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)展突擊性專項(xiàng)抽查，以現(xiàn)金、重要物品管理、人員到崗情況、交接等為主要內(nèi)容。六、經(jīng)歷交流方案于8月中旬在農(nóng)商行及各縣聯(lián)社間選取會(huì)計(jì)核算質(zhì)量較高的機(jī)構(gòu)做為經(jīng)歷推廣單位，采取“現(xiàn)場觀摩”或召開“現(xiàn)場會(huì)”的方式，將好的經(jīng)歷和做法全轄推廣，可以快速地縮短機(jī)構(gòu)間會(huì)計(jì)核算質(zhì)量存在的差異。七、中心建立〔一〕核算管理中心1、小面額殘損幣回收與上繳工作自3月初至9月末，按照人行指令性回收方案，將回收任務(wù)層層分解給每個(gè)支行和每名員工，采取定期考核的形式，周周通報(bào)并落實(shí)推進(jìn)責(zé)任人，同時(shí)將小面額殘損幣回收任務(wù)納入等級行考核工程，用來確保指令性方案按時(shí)完成。2、人民幣冠字號查詢與追蹤方案在3月末前，按照人行和省聯(lián)社要求，做好ATM和柜臺(tái)取款冠字號檢索與查詢的上線測試和正式運(yùn)行工作。對各機(jī)構(gòu)柜員進(jìn)展操作培訓(xùn)，中心庫對離行式ATM加鈔時(shí)一律使用具有存儲(chǔ)信息功能的清分機(jī)，各機(jī)構(gòu)柜臺(tái)付現(xiàn)，必須使用A類專用點(diǎn)鈔機(jī)清點(diǎn)，并及時(shí)將冠字號信息導(dǎo)入人民幣信息查詢系統(tǒng)中，以實(shí)現(xiàn)資共享?！?〕遠(yuǎn)程受權(quán)中心1、準(zhǔn)備工作按省聯(lián)社遠(yuǎn)程受權(quán)業(yè)務(wù)整體推進(jìn)要求，方案在3月末前完成遠(yuǎn)程受權(quán)業(yè)務(wù)的各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，包括各機(jī)構(gòu)高拍儀及終端的調(diào)試與更換、受權(quán)中心人員裝備、受權(quán)內(nèi)控制度建立及崗位制約等。在崗位制約方面，做到受權(quán)員〔中臺(tái)〕與復(fù)核員〔后臺(tái)〕完全別離，實(shí)現(xiàn)中、后臺(tái)互相制約。2、試點(diǎn)運(yùn)行在試行遠(yuǎn)程受權(quán)業(yè)務(wù)時(shí)，考慮到系統(tǒng)的兼容性，為確保遠(yuǎn)程受權(quán)業(yè)務(wù)平穩(wěn)推進(jìn)，在上收過程中采取按窗口、按機(jī)構(gòu)逐步上收的形式，先對農(nóng)商行各分理處進(jìn)展試點(diǎn)，對各分理處指定窗口實(shí)行遠(yuǎn)程受權(quán)，后對農(nóng)商行所有分理處、支行局部窗口及所有支行實(shí)行遠(yuǎn)程受權(quán)，詳細(xì)上收時(shí)間以省聯(lián)社推進(jìn)通知為準(zhǔn)?！?〕事后監(jiān)視中心根據(jù)省聯(lián)社要求，方案3月末前組織會(huì)計(jì)督導(dǎo)員以其它國有專業(yè)銀行成型的事后監(jiān)視管理體系為參照，擬定合適我行的事后監(jiān)視系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求書，明確業(yè)務(wù)種類、監(jiān)視方式、數(shù)據(jù)檢索根據(jù)、回傳時(shí)間、核對要素工程、介質(zhì)保管等內(nèi)容，為省聯(lián)社在我市實(shí)行事后監(jiān)視試點(diǎn)做好根底數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備工作。八、員工素質(zhì)提升〔一〕定期組織考試為快速提升條線人員業(yè)務(wù)知識程度，對前臺(tái)柜員和會(huì)計(jì)主管均按季進(jìn)展業(yè)務(wù)考試。前期由運(yùn)營部制定并下發(fā)考試題庫，內(nèi)容涵蓋柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、條線新規(guī)等應(yīng)知應(yīng)會(huì)的常識，每季更新一次。每季度下旬對條線人員分批次進(jìn)展閉卷考試，不同批次的考試試題內(nèi)容也不同，以確?？荚嚨膰?yán)肅性，考試結(jié)果全轄通報(bào)，對于不及格的人員一律待崗學(xué)習(xí)補(bǔ)考，直到考試合格為止?！捕臣寄鼙荣悘?qiáng)化一線柜員技能訓(xùn)練，各機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)主管做為柜員技能訓(xùn)練的主要責(zé)任人，進(jìn)展日常技能輔導(dǎo)。會(huì)計(jì)督導(dǎo)每季對各支行柜員進(jìn)展技能考核，不合格者進(jìn)展補(bǔ)考，考核成績做為等級行評定的一局部，讓各機(jī)構(gòu)重視柜員技能訓(xùn)練，也可以提升我們的工作效率，同時(shí)運(yùn)營部方案于7至8月份期間舉辦農(nóng)商行第二屆業(yè)務(wù)技能比賽，內(nèi)容涵蓋點(diǎn)鈔、數(shù)字錄入、計(jì)算器、電腦門柜等業(yè)務(wù)為主，目的是在一線柜員間形成良好的向上學(xué)習(xí)氣氛。運(yùn)營工作方案2一.關(guān)于店鋪運(yùn)營：1.運(yùn)營要點(diǎn)：產(chǎn)品質(zhì)量無疑在消費(fèi)者心中無形建立一種信任，對于產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)然是關(guān)鍵，還需要有美觀的形象出現(xiàn)消費(fèi)者眼前，對于頁面設(shè)計(jì)需要更加美觀大方。需要練好內(nèi)功的根底上，把握住有利的資，更為重要，如今買家越來越成熟理性，我們應(yīng)該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內(nèi)功，再以多渠道的方式引入更多優(yōu)質(zhì)的流量，從而進(jìn)步轉(zhuǎn)化率。跟蹤客戶會(huì)員信息，盡可能多做客戶回訪，建立會(huì)員關(guān)系信息。建立口碑回頭客。做大型活動(dòng)前的預(yù)告信息通知。2.營銷手法：整體營銷策略：集中利用淘寶系統(tǒng)推廣方式，開掘潛力熱銷產(chǎn)品并大力推廣，利用熱銷品拉動(dòng)整體銷售，優(yōu)化銷售各個(gè)環(huán)節(jié)，樹立公司形象，盡量防止客服溝通本錢，逐漸建立口碑。產(chǎn)品營銷設(shè)計(jì)：產(chǎn)品在整體營銷中要有兩類，分別是銷售拉動(dòng)型與利潤奉獻(xiàn)型，銷售拉動(dòng)型要考慮產(chǎn)品購置量，在產(chǎn)品利潤上可以做到微利;利潤奉獻(xiàn)型要考慮到產(chǎn)品品牌、競爭情況等因素，保證整體營銷的利潤。利用八二原那么來說，我們的80%流量是由20%的拉動(dòng)型產(chǎn)品帶來的，而我們的80%的銷售業(yè)績是有20%的利潤奉獻(xiàn)型產(chǎn)品帶來的。產(chǎn)品營銷分為培育期，成長期、成熟期三個(gè)階段，充分考慮羊群效用，尋找一切可以快速拉動(dòng)新品銷售熱度的推廣方式，在不同時(shí)期實(shí)現(xiàn)不同的價(jià)值。3.培育期：包含產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與產(chǎn)品推廣布局三局部。產(chǎn)品選擇是利用數(shù)據(jù)分析^p、客戶反應(yīng)與市場尋訪三個(gè)方面來確定產(chǎn)品范圍，確定適宜的產(chǎn)品后，產(chǎn)品拍照與產(chǎn)品描繪設(shè)計(jì)然后發(fā)布;產(chǎn)品推廣布局是設(shè)計(jì)并施行培養(yǎng)期產(chǎn)品的推廣業(yè)務(wù)，通過熱銷產(chǎn)品搭配、網(wǎng)站其他產(chǎn)品描繪推廣、直通車推廣、淘寶____推廣、站外推廣等全方位的推廣方式推動(dòng)。4.成長期：是指產(chǎn)品銷量穩(wěn)定并利用客戶搜索與直通車可以自然帶動(dòng)銷售時(shí)，這時(shí)期主要工作是穩(wěn)固產(chǎn)品的推廣，并沖擊淘寶人氣搜索的前十名。5.成熟期：是指產(chǎn)品處于同類產(chǎn)品的銷量前五名，搜索在前五位可以看到，通過搜索的自然流量就可以穩(wěn)定產(chǎn)品銷售，這個(gè)時(shí)期的主要工作就是改為通過搭配與描繪中產(chǎn)品推廣來拉動(dòng)下一撥熱銷品的銷售。進(jìn)步產(chǎn)品連帶，提升客單價(jià)。6.客戶維護(hù)策略：對于客戶細(xì)分為鋼絲客戶與一般客戶，鋼絲客戶要通過QQ群或者旺旺群等嚴(yán)密綁定，讓他們成為我們新品的首批購置推動(dòng)者與口碑推廣者，一般客戶通過定期的郵件或者短信進(jìn)展?fàn)I銷，吸引客戶二次消費(fèi)。(需要客服人員完成)7.產(chǎn)品價(jià)格營銷策略：盡量不進(jìn)展價(jià)格戰(zhàn)營銷，老客戶的打折優(yōu)惠可使用VIP制度，對所有人價(jià)格公平，商城正常銷售最低折扣不低于7折(淘金幣、雙11大促除外)店鋪裝修方面，先解決內(nèi)部視覺設(shè)計(jì)為先，頁面設(shè)計(jì)相當(dāng)重要，應(yīng)該給予消費(fèi)者一個(gè)明晰明的頁面設(shè)計(jì)效果，再給予鋪墊式的推廣手法，短時(shí)間內(nèi)提升知名度，增加量，提升轉(zhuǎn)化率。二.關(guān)于參加團(tuán)購網(wǎng)：可才考慮參與各個(gè)團(tuán)購網(wǎng)的合作，重點(diǎn)對象為拉手網(wǎng)、窩窩團(tuán)、美團(tuán)等重大團(tuán)購網(wǎng)站，關(guān)于團(tuán)購合作產(chǎn)品應(yīng)根據(jù)工廠本質(zhì)性庫存需跟店鋪安排，通過往期數(shù)據(jù)估算庫存供給。更種公司資料備存，以應(yīng)對各個(gè)團(tuán)購網(wǎng)站的資料要求，與團(tuán)購網(wǎng)站收錄人員建立關(guān)系，長期合作。庫存充足情況下可考慮參加組團(tuán)。局部小團(tuán)購網(wǎng)站可能因人氣缺乏銷量非常不理想，可繼續(xù)維護(hù)關(guān)系，以備后期連續(xù)性合作，謹(jǐn)記，商家是以盈利為主，賣得出才是王道。不忽略任何一個(gè)拓展的時(shí)機(jī)，哪怕銷量很少。三.關(guān)于產(chǎn)品與庫存問題：專供網(wǎng)上銷售的庫存：一般而言一間常規(guī)的店鋪大致需要50個(gè)產(chǎn)品填充整間店鋪。考慮到自身的庫存壓貨因素，我們可以壓縮至40-45個(gè)款式，(后期關(guān)于客戶維護(hù)設(shè)置店鋪VIP需要50個(gè)產(chǎn)品才能設(shè)置)局部款式可以無需擁有庫存，按照二八法那么，需要定位選擇2個(gè)款式作為主推款式，平時(shí)庫存應(yīng)該保證控制在現(xiàn)貨30-50個(gè)以上，以免出現(xiàn)客人投訴等情況，在后期籌備活動(dòng)等其他因素我們再重新估算實(shí)際需要的庫存數(shù)量，以備工廠下單消費(fèi)，活動(dòng)前一個(gè)星期內(nèi)必須有決定。沖信譽(yù)等產(chǎn)品應(yīng)考慮更多的因素?？紤]是否壓貨以免加重工廠的壓力。如主推款式需要報(bào)名團(tuán)購網(wǎng)，那么應(yīng)納入團(tuán)購預(yù)售出數(shù)量考慮。四.人員安排：人員裝備方面前期需要美工與客服另外兩個(gè)重要的工作崗位，人員缺乏需要建立彈性團(tuán)隊(duì)。根本穩(wěn)定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣?？头呵捌谌藛T缺乏單一客服任務(wù)比擬繁重，局部任務(wù)運(yùn)營會(huì)給予幫助，工作如下：1.需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶信息回復(fù)，引導(dǎo)客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進(jìn)展客戶的回訪，引導(dǎo)二次銷售或者分享等工作。堅(jiān)決做好有呼必應(yīng)，有求必助。2.關(guān)于論壇發(fā)帖等局部需要在客服有空閑時(shí)間后完成，保證每天發(fā)2篇以上，內(nèi)容需要是論壇關(guān)注度較高的內(nèi)容，以及旺旺群，QQ群客服的關(guān)系維護(hù)，輔助店鋪宣傳推廣。3.負(fù)責(zé)每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。增加人員后實(shí)行輪班制度。美工：主要負(fù)責(zé)店鋪的視覺效果，以店鋪次重優(yōu)化頁面，配合促銷改進(jìn)整店鋪進(jìn)步訪問深度，做好寶貝的詳情描繪以進(jìn)步店鋪整體轉(zhuǎn)化率。產(chǎn)品攝影需要美工獨(dú)立完成，可邊做邊學(xué)?；顒?dòng)期間輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成。運(yùn)營：主要負(fù)責(zé)整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作日常改版籌劃、上架、推廣、銷售、售后效勞等經(jīng)營與管理工作搜集市場與行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案制定銷售方案，帶著團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績目的，解決客戶糾紛問題。維系活動(dòng)資以及團(tuán)購網(wǎng)關(guān)系。安排活動(dòng)的籌備工作以及籌劃。推廣：前期暫行由運(yùn)營負(fù)責(zé)完成，后期人員到再行安排。運(yùn)營工作方案3為有效發(fā)揮運(yùn)營管理中心在公司年度經(jīng)營目的施行過程中的發(fā)動(dòng)作用，確保能激活各個(gè)部門，在進(jìn)步工作效率的根底上推動(dòng)整個(gè)公司運(yùn)營效率的穩(wěn)步提升。同時(shí)也為了細(xì)化部門工作內(nèi)容，明確部門和個(gè)人的工作目的，經(jīng)討論，制定20xx年下半年工作方案。一、工作措施：1、明確制定集團(tuán)年度方案、全面合理工作布局、層層分解落實(shí);2、用業(yè)務(wù)流程體系進(jìn)展工作標(biāo)準(zhǔn)、過程跟蹤、督導(dǎo)培訓(xùn)與工作調(diào)整;3、用進(jìn)度管理表單進(jìn)展執(zhí)行力、效率和目的管控;4、用質(zhì)量管控體系進(jìn)展工作質(zhì)量管理、客戶效勞滿意度和信任度、與經(jīng)營思路調(diào)控;5、核心團(tuán)隊(duì)建立，加強(qiáng)職業(yè)規(guī)劃、建立晉升機(jī)制;6、加強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn)，提升員工素養(yǎng)與才能;7、企業(yè)文化建立，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)向心力、凝聚力培育和團(tuán)隊(duì)滿意度與信任度提升;8、明確各崗位責(zé)、權(quán)、利，建立科學(xué)合理的鼓勵(lì)機(jī)制。二、目的分解：(一)六月份目的：1、協(xié)助人力資部明確崗位職責(zé)，制定崗位說明書;2、跟蹤新流程的施行進(jìn)展;3、加強(qiáng)與賽普咨詢公司的溝通，解決遇到的困難,建立方案管理體系;(二)第三季度目的：1、根據(jù)上半年集團(tuán)公司整體的經(jīng)營情況對各部門進(jìn)展績效指標(biāo)評估，修訂各部門經(jīng)營指標(biāo)的考評值，使其與公司整體經(jīng)營保持同步。同時(shí)將不合理、不可控的現(xiàn)象進(jìn)展修訂;2、對公司在開發(fā)工程進(jìn)展工程里程碑節(jié)點(diǎn)制定，與賽普溝通，建立固定模版;3、按方案推進(jìn)《組織管理手冊》、《組織權(quán)責(zé)管理手冊》的`施行，并對各部門推行過程進(jìn)展跟蹤與監(jiān)視;4、在制度建立與流程優(yōu)化方面，對跨部門業(yè)務(wù)流程中存在的爭議及時(shí)組織相關(guān)部門進(jìn)展溝通，解決流程中存在的穿插、盲區(qū)等問題;5、提升公司網(wǎng)絡(luò)信息效勞程度，強(qiáng)化監(jiān)視功能;6、企業(yè)信息平安建立，以統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一投資、統(tǒng)一管理為原那么，建立起符合公司實(shí)際需求的網(wǎng)絡(luò)平安架構(gòu)體系。保障ERP系統(tǒng)與將來OA系統(tǒng)的數(shù)據(jù)平安與資共享。(三)第四季度目的：1、10月份開場協(xié)助財(cái)務(wù)管理中心進(jìn)展集團(tuán)資盤點(diǎn)，包括對行政管理費(fèi)用、各分公司運(yùn)營費(fèi)用等進(jìn)展盤點(diǎn)、評估;2、構(gòu)建制定運(yùn)營中心年度經(jīng)營管理預(yù)算方案;3、完成集團(tuán)公司20xx年年度工作方案的制定;4、組織制定集團(tuán)公司20xx年整體開展規(guī)劃;5、根據(jù)20xx年各分公司績效指標(biāo)、財(cái)務(wù)本錢核算，組織各分公司簽訂經(jīng)營目的責(zé)任書;6、根據(jù)投資擔(dān)保公司已簽訂的20xx年《投資擔(dān)保公司總經(jīng)理目的責(zé)任書》制定對應(yīng)的考評指標(biāo)，做出公平、公正的考核、評價(jià);7、OA協(xié)同辦公管理系統(tǒng)的建立，軟件供給商的選擇、系統(tǒng)的施行與完成。建立以人為本、以流程為導(dǎo)航、以事找人的工作方式，從進(jìn)步工作效率的角度，解決組織機(jī)構(gòu)在辦文、辦事、溝通、寫作、共享的管理需求。運(yùn)營管理中心的工作剛剛開展還不夠全面，業(yè)務(wù)浸透力還需在下半年大力加強(qiáng)，這就需要我們在加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，隨時(shí)總結(jié)工作的得與失，通過實(shí)際工作的歷練，促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)才能的提升，共同推動(dòng)部門工作的不斷進(jìn)步，為公司下半年經(jīng)營業(yè)績的打破做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)!運(yùn)營工作方案4一、工程運(yùn)營部全年工作目的1、建立健全部門管理體系，加強(qiáng)績效考核，完善薪酬制度，制定有效的培訓(xùn)方案，打造一個(gè)有凝聚力、競爭力的和諧團(tuán)隊(duì)。2、建立健全客戶效勞體系及人員裝備，進(jìn)步客戶效勞人員隊(duì)伍素質(zhì)，引導(dǎo)客戶對網(wǎng)站的利用及重視;從而進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)值。3、推行新的運(yùn)營機(jī)制(工程責(zé)任制)，同時(shí)對部門費(fèi)用進(jìn)展科學(xué)有效的劃分，從而推動(dòng)各業(yè)務(wù)板塊安康快速開展。4、按照公司的2023年度目的規(guī)劃，主動(dòng)出擊整合xx市場，夯實(shí)根底，增加營收，把公司“專業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作、拼搏、效勞”的經(jīng)營理念貫穿與整體工作當(dāng)中，力爭實(shí)現(xiàn)全年經(jīng)營目的的順利實(shí)現(xiàn)。二、定崗定編及崗位職責(zé)1、部門人員方案汽車板塊：人員裝備運(yùn)營人員1名、編輯1名。房產(chǎn)板塊：人員裝備運(yùn)營人員1名、編輯1名。家居建材板塊：人員裝備運(yùn)營人員1名、編輯1名。醫(yī)療板塊：人員裝備運(yùn)營人員1名。人才、旅游、相親交友等板塊：人員裝備編輯1名。2、工程運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)：A、根據(jù)公司現(xiàn)實(shí)狀況,制定合適本部門的考核制度;B、根據(jù)公司下達(dá)的任務(wù)，保證部門足額完成年度和月度方案C、加強(qiáng)、穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)建立，進(jìn)步團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì);D、及時(shí)匯報(bào)、分析^p行業(yè)信息，廣告產(chǎn)品信息，以促使公司及時(shí)調(diào)整策略;E、嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)工作流程，配合、協(xié)調(diào)其它部門的工作;F、加強(qiáng)客戶檔案管理，每月按行業(yè)進(jìn)展統(tǒng)計(jì)，并匯報(bào)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，G、嚴(yán)格執(zhí)行公司回款制度，防止呆帳發(fā)生;H、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，并嚴(yán)格執(zhí)行。3、工程經(jīng)理崗位職責(zé)：A、服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守公司管理制度;B、制定年度活動(dòng)方案，并撰寫籌劃方案;C、加強(qiáng)客戶檔案管理，每月進(jìn)展統(tǒng)計(jì)分析^p，并及時(shí)匯報(bào)統(tǒng)計(jì)分析^p結(jié)果，D、根據(jù)年度規(guī)劃，制定招商方案，并提早一個(gè)月進(jìn)展招商，保證活動(dòng)的順利進(jìn)展;E、及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度，加強(qiáng)與部門主管及其它部門的溝通;F、將售后效勞納入績效考核中，對工程活動(dòng)和工作進(jìn)展及時(shí)有效的方案和總結(jié);G、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，并嚴(yán)格執(zhí)行。4、工程客戶經(jīng)理崗位職責(zé)：A、服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守公司管理制度;B、協(xié)助工程經(jīng)理開展工作，積極配完成部門主管及工程經(jīng)理交代的工作;C、日?？蛻舭菰L、確立目的客戶和潛在客戶、建立客戶檔案;D、客戶關(guān)系管理，保持與客戶的有效溝通，提升開展業(yè)務(wù)才能;E、及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度，加強(qiáng)與直接領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的溝通;F、將售后效勞納入績效考核中，所有客戶每月一次回訪;G、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，并嚴(yán)格執(zhí)行。5、工程編輯崗位職責(zé)：A、服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守公司管理制度;B、閱讀、采編、分類、梳理、審核、修改、刪除、發(fā)布、籌劃、推廣網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容。C、更新和維護(hù)論壇、網(wǎng)站首頁、頻道、專題網(wǎng)站等。D、關(guān)注網(wǎng)站人氣是否上升、話題是否適時(shí)。E、及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度，加強(qiáng)與部門