連鎖餐廳服務(wù)質(zhì)量檢查表_第1頁
連鎖餐廳服務(wù)質(zhì)量檢查表_第2頁
連鎖餐廳服務(wù)質(zhì)量檢查表_第3頁
連鎖餐廳服務(wù)質(zhì)量檢查表_第4頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

餐廳服務(wù)質(zhì)量檢查表

編號:21

名稱:餐廳服務(wù)質(zhì)量檢查表

填寫人:餐廳經(jīng)理

用途:檢查餐廳服務(wù)質(zhì)量

時間:

檢查者:

注:評分等級分為優(yōu)、良、中、差,細(xì)則分值分別為3,2,1,-1

共分為四部分:

服務(wù)規(guī)格檢查表

員工儀容儀表檢查表

工作紀(jì)律檢查表

就餐環(huán)境檢查表

滿分為267分:240分以上為優(yōu);239~214分為良;213分~174分為中;174以下為差

表1餐廳服務(wù)規(guī)格檢查表餐廳:姓名:罷序號僚檢查采細(xì)則購等級盜優(yōu)磨良喪中械差璃1欲對進(jìn)肌入餐雹廳的斤賓客朗是環(huán)否問身候,碑表示葬歡迎均

演2墻迎客型是否暑使用鑰敬語叉

那3養(yǎng)使用擺敬語峽時是白否微椒笑致孝意膨

嫌4珠在通殿道上透行走欲是否稍妨礙蠶賓客接

歇5項是否拴協(xié)助剛賓客坊入席鹽

套6捉對入剃座賓介客是屑否端寨茶送浪巾壘

扣7桑是否使讓賓祝客等竊候太傅久甘

怪8學(xué)回答仆賓客寨提問絡(luò)是否奔清脆婆、流扭利、也悅耳震

攤9攔與賓礙客講配話,展是否口先說直“央對不描起,軌麻煩途您了嗚”引

繩10鍬發(fā)現(xiàn)符疏忽疼或不亦妥時碎,是刊否向映賓客鬼道歉雪

菠1鴨1率對告肥別結(jié)恢賬的液賓客初,是培否說悄“仔謝謝撲”劇

易12紀(jì)接受繭點菜消時,額是否柜仔細(xì)矮聆聽沙并復(fù)肅述膛

碧13缸能否雪正確圣地解辯釋菜扯單術(shù)

刻14詢能否狗向賓鹿客提皮建議扭,進(jìn)拉行適純時推覆銷經(jīng)

憐15知能否耳根據(jù)蒸點菜呈單準(zhǔn)播備好誘必要識的工叼具巾

油16壘斟酒澆是否屑按操蹤作規(guī)燕程進(jìn)躬行湯

閱17齡遞送損物品臨是否槍使用駕托盤呆

班18涂上菜圾時是蜜否介爐紹菜巨名漂

訓(xùn)

艙19繩賓客磚招呼建時,奴能否野迅速漠站到卸桌旁繼

責(zé)

訪20段撤換除餐具忽時,塞是否跡發(fā)出灘過大鄰聲響綿

遍21目是否俯及時蛾、正墾確地己更換素?zé)熁姨赘姿?/p>

爛22咱結(jié)賬沿時是網(wǎng)否迅暢速無貍誤得

溉23燦是否買檢查賣餐桌抖、餐渾椅、怒地面神?有慚無賓圓客失氣落物匠件樓

批24沃是否陷在送束客后交馬上蜓翻臺碰

日25孝翻臺洽時是繞否影這響周生圍賓刻客賠

翠26隊翻臺授時是抹否按養(yǎng)操作平程序樸作業(yè)飄

譯27嶺與賓伐客談鹽話是顆否點含頭行稿禮既

胃28琴是否辦能根正據(jù)菜誰單預(yù)植先準(zhǔn)蜜備好革餐具喬及佐獄料屆

寧29耳拿送市玻璃陽杯是須否疊淋放?量持杯鋒時是哭否只暢握下嶄半部丸

挎30怎領(lǐng)位歇、值右臺、躍上菜劉、斟判酒的凍站立清、行碗走、物操作絕等服酒務(wù)姿攔態(tài)是掠否伙符合巡規(guī)程籍

表2員工儀容儀表檢查表餐廳:姓名:口序號欄檢查撐細(xì)則段等級盟優(yōu)薪良環(huán)中斗差抵1棍服務(wù)伸員是柔否按俱規(guī)定巾著裝睜并穿當(dāng)戴整膀齊慧

鄉(xiāng)

缸2漿制服芽是否掃合體遇、清艷潔?狡有無潔破損蓬油污門

駐3吵名牌堵號是草否端字正地匙掛于何胸前玩

蓮4餃打扮禾是否肌過分透

蜘5納服務(wù)擦員是貌否留四有亮怪異寧發(fā)型名

模6秋男顧服架務(wù)是即否留污有胡廟須、壽大鬢謎角或

分7特女服蛇務(wù)員飼是否裹長發(fā)廢披肩敵

捐8巴服裝敘是否師燙平紀(jì)挺括斯?無雜污邊模無皺劍折賤

例9胳指甲遙是否絨修剪奴整齊巴?是壩否涂濱有指期甲油東

六10貢牙齒蓮是否牽清模潔緒

愈11服口中葵是否芒發(fā)出肚異味些

仗12京衣褲鎖口袋倚中是壘否放王有雜歲物院

凳13卻女服肉務(wù)員呆發(fā)夾厭是否碼過于艱花哨仁

蜜14戶手腕麥上除斜手表畝外,禾是否狼還戴簡有其蓋他飾落物享

勉15悅是否君濃妝重艷抹燈

擇16顫使用籮香水柿是否勒過分渾

敢17湊襯衫傍領(lǐng)口堅是否戒干凈瓣并扣條好名

尋18康男服時務(wù)員蒸是否煤穿深墾色鞋擾襪涌

錢19病女服低務(wù)員叮穿裙鋼時是粗否穿乎肉色眼長襪降,絲風(fēng)襪是繭否有朋勾絲嗎破損體

悅表3留鉛工作孤紀(jì)律趕檢查獲表醉捎些餐廳遵:欄半帆瓜袍跨虎閑篇葛點進(jìn)姿饅盯涼沫詞服竿惠渾牌長照派捉叔姓展名臘:震再感嶼潑能序號炭檢查蠶細(xì)則嗓等級朋優(yōu)攜良咐中臺差至1磚工作怖時間陰是否耽相聚喘閑談寇或竊擊竊私絡(luò)語被

提2奴工作恩時間洽是擾否大點聲喧妙嘩蔬

給3均是否怪有人數(shù)放下詠手中燃的工殘作良

賴4爭是否緞有人鍵上班纏時間滴打私事人電離話破

嫁5勞有無后在柜郵臺內(nèi)吼或值摸班區(qū)被域內(nèi)弓隨意伶走動嗽

慮6故有無賞交手險抱臂按或手倉插入哀衣袋慌現(xiàn)象藍(lán)

斃7包有無布在前瞧臺輛區(qū)域麻吸煙乏、喝庸水、市吃東勞西現(xiàn)夢象錫

辜8紙上班哭時間歲有無聰看書嫩、干理私事企行為父

當(dāng)

失9也有無勇在賓秀客面噴前打污哈欠懲、伸氏懶腰藝的行撲為未

拜10么值班獅時有甲無倚尾、靠高、趴商在柜閣臺的軟現(xiàn)象燦

停11灘有無鈴隨背堤景音米樂哼受唱現(xiàn)翻象羞

梢1應(yīng)2家有無翼對賓功客指州指點漢點或綠對客炭人評司頭橡品足針

饞13頂有無雹嘲笑粘賓客為失慎恐的現(xiàn)刊象妨

港14促有無朋在賓攜客投驢訴時薪作爭簡辯現(xiàn)初象查

支15以有無像不理線會賓警客詢產(chǎn)問的串事蓋

棋16隔有無路在態(tài)服度上蝶、動竹作上坊向賓荷客撒扔氣現(xiàn)割象縱

樂17陡有無斥對賓界客過逮分親騙熱、沈與客碑人拉鋪家常繼現(xiàn)象鋪

襯18匯有無殼對熟影客過恥分隨閣便現(xiàn)之象壓

廁19林對所械有賓侍客能拔否一笨視同鞏仁,是不個孩別服俗務(wù)違

廳20經(jīng)是否僻對老盡、幼核、殘贈賓客湊提供抵方便楚的服燕務(wù);正是否庫對特窄殊性斯情況哀提供淡了針阻對性規(guī)服務(wù)潔

驢表4酒脖勸就餐酒環(huán)境摧檢查詠表走眾袖餐述廳:油賀缺趕膜贏絹奔牌當(dāng)焦占梨遙棋碗梯魔肥蒙色宴涌翁品知棵似姓名間:腸列加識項紅序號額檢查萬細(xì)則渡等級鐘優(yōu)忙良妄中賀差進(jìn)1盾玻璃侮門窗脫及鏡貧面是遺否清辟潔,膜是否免無灰遞塵無婚裂痕未

蛙2岸窗框危、工盒作臺斯、桌委椅是促否無棚灰塵賣和污壁漬預(yù)

描3維地板勉有無匆碎屑啞及污溝痕汁

捧4陽墻面屯有無啦污痕耽或破廟損處罪

眾5中盆景駐花卉汗有無掉枯萎炒帶灰吐塵現(xiàn)攝象界

俘6蠅墻面遵裝飾友品有壇無破分損污鉆跡傍

識7贈天花菊板有去無破悲損、半漏水穴痕跡嘩

鉆8其天花勢板是憐否清可潔?劣有無童污痕去

舅9翻通風(fēng)截口是會否清懲潔?害通風(fēng)薯是否意正常賠

登10際燈泡適、燈姓管、侵燈罩棗有無敗脫落變、破莫損、診污漬慮

蝶11孝吊燈侵照明融是否敲正常毒?吊缸燈是眠否完娃整麥

銹12促餐廳珠內(nèi)溫廣度和培通風(fēng)越是否振正常評

德13桐餐廳改通道考有無菊障礙領(lǐng)物譯

運14歸餐桌歐椅是昌否無司破損荒、無武灰塵飼、無昂污漬使

夢15摟廣告偷宣傳經(jīng)

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論