河北省邢臺市導游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.下列不屬于旅行社可以解除合同的情形是

A.患有傳染性疾病，可能危害其他旅游者健康和安全

B.攜帶寵物且不同意交有關部門處理的

C.從事賭博活動的

D.從事嚴重影響其他旅游者權益活動，且不聽勸阻、不能制止的

2.

第

13

題

李某取得導游人員資格證書后，在某導游服務公司登記注冊，他可持相關材料向（）申請領取導游證。

3.某人因傷害罪被判處有期徒刑3年緩期3年執(zhí)行，在緩刑執(zhí)行期間其欲出境旅游。下列命題正確的是

A.外事部門不批準其出境B.公安機關不批準其出境C.旅游行政管理部門可以批準其出境D.公安機關可以批準其出境

4.

第26題對正式導游證與臨時導游證的區(qū)別，以下說法不正確的是（）。

A.取得證書的前提條件不同B.申領程序不同C.有效期限不同D.效力不同

5.經營出境旅游業(yè)務的旅行社，應當增存保證金()人民幣。

A.30萬元B.35萬元C.120萬元D.140萬元

6.《旅游法》規(guī)定，旅游經營者給予或者收受賄賂的，由()依照有關法律、法規(guī)的規(guī)定處罰。

A.國務院B.工商行政管理部門C.旅游主管部門D.政府

7.依照《導游人員管理條例》的規(guī)定，被吊銷導游證的人員

A.不得參加導游資格考試B.不得進行導游活動C.不得頒發(fā)導游證D.不得從事旅游行業(yè)的工作

8.我黨處理宗教問題的基本政策是()宗教信仰的自由

A.尊重和保護B.適當限制C.不反對D.尊重和支持

9.依法治國所依的法，最重要的是()和法律。

A.憲法B.民法C.刑法D.政策

10.根據《旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定》，旅游行政管理部門可以對旅行社處以5000元以上2萬元以下罰款的是（）。A.未投保旅行社責任保險的旅行社，被責令限期改正而逾期不改正的

B.旅行社投保的責任范圍小于《旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定》規(guī)定的

C.旅行社投保責任保險的金額低于《旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定》規(guī)定的

D.拒不接受旅游行政管理部門的管理和監(jiān)督檢查的

11.()是社會主義道德的基本原則，也是我國旅游職業(yè)道德的基本原則。

A.為人民服務B.集體主義C.愛國主義D.共產主義

12.

第

26

題

一旅行社組織了一個25人的團隊對某省級風景名勝區(qū)旅游，在返程途中，由于司機疲勞駕駛發(fā)生車禍，7名游客受傷，其中重傷3人，直接經濟損失l5萬元。該事件屬于旅游安全事故中的（）。

13.任何單位或者個人運送、郵寄、攜帶文物出境，應當向（）申報，后憑文物出境許可證放行。

A.文化和旅游部B.文物局C.海關D.國務院

14.根據《出境入境管理法》規(guī)定，違反法律規(guī)定，為外國人出具邀請函件的，

A.處1000元以上1萬元以下罰款

B.處2000元以上l萬元以下罰款

C.處5000元以上l萬元以下罰款

D.情節(jié)嚴重的，處10日以上15日以下拘留

15.

第10題旅館對旅客遺留的物品，應當加以妥善保管，并根據旅客登記所留下的地址設法將遺留物品歸還原主；如果遺留物主不明，則應當揭示招領，經招領后（）仍然無人認領的，則應當登記造冊，并送當地公安機關按拾遺物品處理。

A.1個月B.2個月C.3個月D.6個月

16.我國現行《憲法》自頒布后，共進行了()次修改。

A.2B.3C.4D.5

17.依據旅行社設立條件中有固定的經營場所的規(guī)定。申請者應當租用租期不少于()的營業(yè)用房。

A.1年B.2年C.3年D.4年

18.

第

45

題

需要出售、收購國家二級保護野生動物及其產品的，應當經（）或其授權單位批準。

19.國務院旅游主管部門和縣級以上地方人民政府應當根據需要建立旅游公共信息和咨詢平臺，()向旅游者提供旅游景區(qū)、線路、交通等必要信息和咨詢服務。

A.有償B.無償C.依照合同約定D.依據地方法規(guī)規(guī)定

20.

第

12

題

按照《旅游投訴暫行規(guī)定》，向旅游投訴管理機關請求保護合法權益的投訴時效為（）。

21.第

24

題

從我國的基本國情出發(fā)，對出境旅游業(yè)務經營權實行特許制度，國家旅游局應當遵循（）的原則。

A.大力發(fā)展出境旅游，積極發(fā)展國內旅游，適度發(fā)展入境旅游

B.大力發(fā)展入境旅游，適度發(fā)展國內旅游，積極發(fā)展出境旅游

C.積極發(fā)展入境旅游，大力發(fā)展國內旅游，適度發(fā)展出境旅游

D.大力發(fā)展入境旅游，積極發(fā)展國內旅游，適度發(fā)展出境旅游

22.中外合資旅行社的企業(yè)形式是

A.股份有限公司B.有限責任公司C.無限責任公司D.股份合作制公司

23.為了保證旅游水環(huán)境的水質標準和防止污染，我國《水污染防治法》規(guī)定，縣級以上人民政府可以對生活飲用水源地、風景名勝區(qū)水體、重要漁業(yè)水體和其他具有特殊經濟文化價值的水體

A.不得新建排污口B.不允許開采C.不允許使用D.可以不顧水體

24.

第

32

題

為了保證旅游水環(huán)境的水質標準和防止污染，我國《水污染防治法》規(guī)定，縣級以上人民政府對生活飲用水源地、風景名勝區(qū)水體、重要漁業(yè)水體和其他具有特殊經濟文化價值的水體，（）。

25.經過長期努力，中國特色社會主義進入了新時代，這是我國發(fā)展新的____。A.未來方向B.未來方位C.歷史方向D.歷史方位

26.導游人員年內一次扣分達到10分者，()。

A.不予通過年審B.給予警告批評C.暫緩通過年審，通過培訓和整治后，方可重新上崗D.全行業(yè)通報

27.旅游執(zhí)法人員玩忽職守、不按照規(guī)定隨意進行扣分或處罰的，由（）給予行政處分。

A．上級旅游行政管理部門

B．省級旅游行政管理部門

C．國家旅游行政管理部門

D．本級旅游行政管理部門

28.旅游保險合同解除的，保險公司應當收回保險單，并書面通知旅行社所在（）。

A.縣級以上旅游主管部門B.市級以上旅游行政管理部門C.省級以上旅游主管部門D.國務院

29.

第

45

題

;《旅游景區(qū)質量等級評定管理辦法》正式實施的時間是（）。

30.國際旅行社和國內旅行社的設立條件：即要求注冊資本最少為()．A.150萬元人民幣、50萬元人民幣

B.100萬元人民幣、50萬元人民幣

C.150萬元人民幣、30萬元人民幣

D.150萬元人民幣、60萬元人民幣

二、多選題(20題)31.

第

57

題

以下屬于旅行社責任保險的法律特征的是（）。

32.下列屬于實施西部大開發(fā)戰(zhàn)略的西部地區(qū)的是()。

A.重慶B.陜西C.甘肅D.青海

33.某旅行社委派的導游人員在發(fā)生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的處置措施并及時報告。對某旅行社的處理是()。A.由旅游行政管理部門責令改正，對旅行社處2萬元以上10萬元以下的罰款

B.情節(jié)嚴重的，責令旅行社停業(yè)整頓1個月至3個月，或者吊銷旅行社業(yè)務經營許可證、導游證、領隊證

C.情節(jié)嚴重的，責令旅行社停業(yè)整頓1個月至3個月和吊銷旅行社業(yè)務經營許可證、導游證

D.對導游人員、領隊人員處4000元以上2萬元以下的罰款

34.根據《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，創(chuàng)新發(fā)展，構建全域旅游發(fā)展新模式的具體要求之一是：創(chuàng)新規(guī)劃理念，將全域旅游發(fā)展貫徹到()等各類規(guī)劃中，在旅游引領“多規(guī)合一”方面取得新突破。

A.城鄉(xiāng)建設B.土地利用C.生態(tài)保護D.消防安全E.反恐安全

35.根據我國《導游人員管理條例》的規(guī)定，導游人員是指（）。

A.依照本條例的規(guī)定取得導游資格證的人

B.依照本條例的規(guī)定取得導游證的人

C.接受旅行社委派的人

D.為旅游者提供向導的人

E.為旅游者提供相關旅游服務的人

36.食品安全工作實行()的工作原則。

A.預防為主B.動態(tài)評估C.風險管理D.全程控制E.社會共治

37.依據《旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定》，下列屬于旅行社除外責任的是()。

A.因旅游者個人過失導致的人身或財產損失

B.因旅游者自身疾病引起的各種損害

C.因旅游者自行終止旅行社安排的行程造成的損失

D.因旅游者與旅行社發(fā)生的責任爭議引起的訴訟費用

38.

第52題違約金根據性質不同，可以分為（）。

A.懲罰性違約金B(yǎng).補償性違約金C.合理性的違約金D.非合理性違約金

39.旅行社在經營活動中應當遵循（）原則，提高服務質量，維護旅游者的合法權益。

A.自由B.平等C.自愿D.誠信E.公平

40.民事法律中債的擔保方式有()和留置等。

A.保證B.定金C.抵押D.質押

41.《旅游法》規(guī)定，縣級以上人民政府應當組織旅游主管部門、有關主管部門和()等執(zhí)法部門對相關旅游經營行為實施監(jiān)督檢查。

A.工商行政管理B.食品防疫管理C.產品質量監(jiān)督D.交通E.價格管理

42.

第

51

題

《民用航空法》的立法宗旨是（）。

43.因合同糾紛提起的訴訟，由()人民法院管轄。

A.合同簽訂地B.原告住所地C.被告住所地D.合同履行地

44.為了加強對旅行社的管理，對旅行社實行的管理制度主要有：經營許可證制度、()

A.旅行社經理資格考試制度B.質量保證金制度C.監(jiān)督檢查制度D.公告制度E.業(yè)務年檢制度

45.下列選項中屬于入境旅游業(yè)務的是

A.旅行社接待美國人來我國旅游

B.旅行社接待香港旅游者來內地旅游

C.旅行社接待在我國內地的美國人在境內旅游

D.旅行社接待在大陸的臺灣地區(qū)居民在境內旅游

E.旅行社接待大陸游客在大陸旅游

46.

第

70

題

旅游安全管理應貫徹的原則是（）。

47.國家禁止出境的珍貴文物，不得（）給外國人。

A．贈送

B．出租

C．質押

D．私自出售

48.

第

43

題

按文物的性質，可分為（）。

A.館藏文物B.歷史文物C.可移動文物D.出土文物

49.

第48題消費者協(xié)會具有以下職能（）。

A.向消費者提供消費信息和咨詢服務

B.參與有關行政部門對商品和服務的監(jiān)督、檢查

C.受理消費者的投訴

D.就有關消費者合法權益向有關行政部門反映，查詢，提出建議

50.導游證是國家準許從事導游工作的證件，根據語言不同分為()。

A.正式導游證B.中文導游證C.臨時導游證D.外語導游證

三、判斷題(20題)51.

A.是B.否

52.

第

74

題

根據合同自由原則，從事公共運輸的承運人可以拒絕旅客、托運人通常合理的運輸要求。（）

A.是B.否

53.旅行社不按要求制作安全信息卡，未將安全信息交由旅游者，或者未告知旅游者相關信息的，由旅游主管部門給予警告可并處2000元以下罰款。（）

A.是B.否

54.電話或其他口頭交談方式不能成為合同訂立的方式。()

A.是B.否

55.國務院旅游主管部門是旅游發(fā)展規(guī)劃評估的組織主體。（）

A.是B.否

56.社會主義市場經濟中，國家和個人、短期利益和長期利益等問題是無法協(xié)調的。（）

A.是B.否

57.自主選擇權是一種絕對權。()

A.是B.否

58.在同一旅游行程中，旅行社提供相同服務，因旅游者的年齡、職業(yè)等差異增收費用的，旅行社應返還增收的費用。（）

A.是B.否

59.據不按規(guī)定補足注冊資本、旅行社質量保證金的旅行社，暫緩通過年檢。()

A.是B.否

60.

第

61

題

我國調整旅游安全關系的法律規(guī)范主要是《旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定》。

A.是B.否

61.因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件，合同不能繼續(xù)履行的，在部分旅游者同意變更、部分旅游者不同意變更時，旅行社依，法應當僅對同意變更行程的旅游者根據變更后的行程履行旅游合同;對于不同意變更的，則應當依法解除旅游合同。

A.是B.否

62.《公共航空運輸旅客服務管理規(guī)定》規(guī)定，在收運行李時或者運輸過程中，發(fā)現行李中裝有不得作為行李運輸的任何物品，承運人應當拒絕收運或者終止運輸，不用通知旅客。（）

A.是B.否

63.我國的財產所有權分為兩類：國家財產所有權和公民個人財產所有權。()

A.是B.否

64.需要獵捕國家一級保護野生動物的，應當向國務院野生動物保護主管部門申請?zhí)卦S獵捕證。

A.是B.否

65.導游人員資格證書頒發(fā)機關是省級旅游局。

A.是B.否

66.非物質文化遺產代表性項目的傳承人喪失傳承能力的，可以重新認定該項目的代表性傳承人。

A.是B.否

67.風景名勝區(qū)管理機構可以從事以贏利為目的的經營活動。()

A.是B.否

68.三個“是否有利于”是檢驗真理的唯一標準。（）

A.是B.否

69.旅游者必須從保險公司購買旅游者個人保險。()

A.是B.否

70.“生態(tài)旅游”一詞，最早提出的時間是1985年。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

8

題

我國旅游業(yè)的指導方針是“______________，____________”。

72.

73.

第

15

題

根據《旅游投訴暫行規(guī)定》的規(guī)定，投訴者有權了解投訴的處理情況；有權（）；有權（）；有權放棄或變更投訴請求。

74.7、根據《旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定》，國內旅游每人責任陪償限額人民幣______________萬元，入境旅游、出境旅游每人責任賠償人民幣______________萬元。

75.第

1

題

貫徹“三個代表”要求，關鍵在堅持（），核心在保持黨的先進性，本質在堅持（）。

五、簡答題(3題)76.組團社有哪些情形之一的，旅游行政部門可以暫停其經營出國旅游業(yè)務；情節(jié)嚴重的，取消其出國旅游業(yè)務經營資格?

77.第

54

題

未取得營業(yè)執(zhí)照或經營許可證的單位和個人從事旅游經營活動的，根據《河北省旅游條例》應受哪些處罰？

78.違約責任承擔方式有哪些?

六、案例分析題(2題)79.

第

56

題

2007年8月，李某等參加了杭州HZ旅行社組織的德國、法國、奧地利12日游。8月9日全團乘坐飛機準備啟程時，由于天氣原因在機場延誤了4個小時左右，致使錯過前往慕尼黑的航班，由此8月10日慕尼黑的游覽行程被迫取消。回國后，他們與旅行社多次協(xié)商未果，逐向當地旅游質量監(jiān)督部門投訴，要求旅行社退還慕尼黑一地景點、住店、用餐的費用并賠償同額賠償金及精神損失費每人3500元，承擔共計66000元的賠償責任，同時提交了出境旅游合同書、團款發(fā)票、旅游行程等證據材料。旅行社辯稱：首先，李某等前往慕尼黑的行程被取消是天氣原因延誤，屬于不可抗力，旅行社不承擔違約責任；其次，旅行社只應退還未發(fā)生的旅游費用(餐費)；第三，安排慕尼黑一地游覽的景點均不收門票，所以無費可退；第四，按照歐洲酒店行業(yè)規(guī)定，在72小時內通知取消預訂的，不退還房費；旅行社未能在72小時之前通知取消預訂，且交了100%的違約金，所以不能退還任何房費；第五，不承擔精神損失費賠償責任。

問題：

①旅行社違約嗎？

②旅行社不退還房費有法律依據嗎？

③旅行者要求精神損失賠償責任，會得到支持嗎？

80.2007年8月，北京KH旅行社接待了從外地J市來北京旅游一行33人的團隊，在參觀游覽過程中，作為地陪的廖某為了節(jié)省時間并增加計劃以外的游覽項目，私自減少了兩個計劃景點，并一再對客人說，大家到北京來一次不容易，既然來了就應多看一些景點。在征得大多數客人同意并對每位客人加收了50元錢的基礎上，增加了四個景點(包括廖某私自從計劃中減去的兩個景點)。在團隊活動其間，廖某還向客人兜售了奧運紀念幣套裝6套。由于天氣炎熱，加上團隊老人較多，許多客人感到在計劃景點的參觀時間太少、太倉促，并對廖某額外增加景點的行為表示不滿。旅游結束后，該團客人集體簽名向旅游行政管理部門投訴，并要求對導游員廖某進行處罰。請依據有關的法律法規(guī)說明：

①導游員廖某的行為違反了哪些規(guī)定?

②應給予該導游員及委派的旅行社怎樣的處罰?

參考答案

1.B

2.B

3.B

4.DD

[解析]正式導游證與臨時導游證的主要區(qū)別如下：領取導游證的條件不同（前者需參加資格考試并合格），對語言能力要求不同（后者需具備特定語言能力），領取導游證的程序不同（前者由個人申領，后者由需要的旅行社申領），有效期限不同。導游證的有效期限為3年，臨時導游證的有效期限最長不超過3個月。

5.C

6.B

7.C《導游人員管理條例》規(guī)定，有下列情形之一的，不得頒發(fā)導游證：(1)無民事行為能力或限制民事行為能力的;(2)患有傳染性疾病的;(3)受過刑事處罰，過失犯罪的除外;(4)被吊銷導游證的。

8.A

9.A

10.A

11.B

12.C

13.C任何單位或者個人運送、郵寄、攜帶文物出境，應當向海關申報，海關憑文物出境許可證放行。

14.C

15.CC

[解析]經招領后3個月仍然無人認領的，則應當登記造冊，并送當地公安機關按拾遺物品處理。

16.B

17.A

18.B

19.B

20.A

21.D

22.B申請中外合資旅行社注冊資本不少于400萬元人民幣;企業(yè)形式為有限責任公司。

23.A在生活飲用水源地、風景名勝區(qū)水體、重要漁業(yè)水體和其他有特殊經濟文化價值的水體的保護區(qū)內，不得新建排污口。在保護區(qū)附近新建排污口，必須保證保護區(qū)水體不受污染。

24.D

25.D該題考核的是十九大報告。黨的十九大報告指出，經過長期努力，中國特色社會主義進入了新時代，這是我國發(fā)展新的歷史方位。所以該題選D。

26.A

27.D

28.A旅游保險合同解除的，保險公司應當收回保險單，并書面通知旅行社所在地縣級以上旅游主管部門。

29.C

30.C

31.ACD

32.ABCD實施西部大開發(fā)戰(zhàn)略的西部地區(qū)有：云南、貴州、四川、西藏、新疆、青海、陜西、甘肅、寧夏、重慶九省(區(qū))一市。廣西、內蒙古也被列入“大西部”的范疇。

33.AB根據《旅行社條例》規(guī)定，發(fā)生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的處置措施并及時報告的，由旅游行政管理部門責令改正，對旅行社處2萬元以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令旅行社停業(yè)整頓1個月至3個月，或者吊銷旅行社業(yè)務經營許可證、導游證、領隊證。

34.ABC

35.BCDE

36.ACDE食品安全工作，實行預防為主、風險管理、全程控制、社會共治原則，通過落實上述原則，建立科學、嚴格的監(jiān)督管理制度。

37.ABC《旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定》第6、7、8條規(guī)定了旅行社的除外責任：(1)旅游者應保證自身身體條件能夠完成旅游活動，在旅游過程中，由自身疾病引起的各種損失或損害，旅行社不承擔賠償責任；(2)旅游者應當服從導游或領隊的安排，由于旅游者個人過失導致的人身傷亡和財產損失，以及由此導致需支出的各種費用，旅行社不承擔賠償責任；(3)旅游者在自行終止旅游行程后，或在自行活動的時間內，發(fā)生的人身、財產損失，旅行社不承擔賠償責任。

38.AB

39.BCDE《旅行社條例》第4條規(guī)定，旅行社在經營活動中應當遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，提高服務質量，維護旅游者的合法權益。

40.ACD債的擔保是督促債務人履行債務，保障債權得以實現的法律手段，債的擔保有以下幾種方式：保證、抵押、定金、置留、質押。

41.ACD

42.ABCD

43.CD因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或合同履行地人民法院管轄。

44.BCDE

45.ABCD《旅行社條例實施細則》第3條規(guī)定，《條例》第2條所稱入境旅游業(yè)務，是指旅行社招徠、組織、接待外國旅游者來我國旅游，香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)旅游者來內地旅游，臺灣地區(qū)居民來大陸旅游，以及招徠、組織、接待在中國內地的外國人，在內地的香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)居民和在大陸的臺灣地區(qū)居民在境內旅游的業(yè)務。故本題選ABCD。

46.CDE

47.ABCD

48.BD

49.ABCD

50.BD導游證分為正式導游證和臨時導游證兩種。導游證按照不同的性質可分為不同的種類：根據語言不同，可分為中文與外文導游證；根據等級可分為初、中、高和特級導游證等。

51.N

52.N

53.Y

54.N×

[解析]可以。

55.N政府是旅游發(fā)展規(guī)劃評估的組織主體。

56.N

57.N自主選擇權是一種相對權。在購買商品或接受服務時，消費者有權自主選擇：(1)提供商品或服務的經營者；(2)商品品種或服務方式；(3)自主決定購買或不購買任何一種商品，接受或不接受任何一項服務；(4)在選擇商品或者接受服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。

58.Y

59.N×

[解析]對不按規(guī)定補足注冊資本和旅行社質量保證金的旅行社，不予通過業(yè)務年檢。

60.N

61.Y

62.N《公共航空運輸旅客服務管理規(guī)定》規(guī)定，在收運行李時或者運輸過程中，發(fā)現行李中裝有不得作為行李運輸的任何物品，承運人應當拒絕收運或者終止運輸，并通知旅客。

63.N×

[解析]分為三類，還有集體財產所有權。

64.Y

65.N導游人員資格證書的頒發(fā)機關是國家旅游局或者國家旅游局委托的省、自治區(qū)、直轄市旅游局。

66.Y

67.N×

[解析]不得從事以營利為目的的經營活動。

68.N

69.N旅游者可以根據實際需要，從有保險代理人資格的旅行社或直接從保險公司自愿購買旅游者個人保險。

70.N“生態(tài)旅游”這一術語，由世界自然保護聯盟于1983年首先提出。

71.友誼為上經濟受益

72.法律責任

73.請求調解投訴者和解

74.

75.與時俱進執(zhí)政為民

76.(1)入境旅游業(yè)績下降的；(2)因自身原因在1年內未能正常開展出國旅游業(yè)務的；(3)因出國旅游服務質量問題被投訴并經查實的；(4)有逃匯、非法套匯行為的；(5)以旅游名義弄虛作假騙取護照、簽證等出入境證件或者送他人出境的；(6)國務院旅游行政部門認定的影響中國公民出國旅游秩序的其他行為。(1)入境旅游業(yè)績下降的；(2)因自身原因，在1年內未能正常開展出國旅游業(yè)務的；(3)因出國旅游服務質量問題被投訴并經查實的；(4)有逃匯、非法套匯行為的；(5)