商務(wù)禮儀總結(jié)個人范文二商務(wù)禮儀總結(jié)個人范文二一名高校生，如何使自己的氣質(zhì)高雅、形象更出眾如何使自己布滿自信地消失在同學(xué)老師、上級下屬和客戶面前如何使自己得體而又自如的參與會議、出席社交活動?通過老師在課堂上播放碟片，由中國知名禮儀專家金正昆教授對商務(wù)禮儀的講解，使我對商務(wù)禮儀有了一個較系統(tǒng)的熟悉和理解。

所謂商務(wù)禮儀就是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)。

通過學(xué)習(xí)我深深地懂得，高校生把握了商務(wù)禮儀，就等于為以后的學(xué)習(xí)工作奠定了一個良好的開端。

現(xiàn)在，我對這一個學(xué)期來得到的收獲和感想作。

以下總結(jié)首先我想談?wù)劤醮我娒嫖帐值捏w會，主要有三個基本規(guī)范。

①握手對象與先后挨次。

通常，客人來訪時仆人先伸手，以表示熱鬧歡迎和等候多時之意。

告辭時客人先伸手后，仆人再伸手與之相握，才合乎禮儀，否則有逐客的嫌疑。

但女士假如伸出手來，男士一般不能拒絕，以免造成尷尬的局面。

②握手時機(jī)和時間。

握手之前要審時度勢，聽其言觀其行，留意握手信號，選擇恰當(dāng)時機(jī)。

盡量避開出手過早，造成對方慌亂，也避開幾次伸手相握均不勝利的尷尬局面。

握手時間長短的掌握可依據(jù)雙方的親熱程度敏捷掌握。

初次見面者，握一兩下即可，一般應(yīng)掌握在二三秒之內(nèi)，切忌握住異性的手久久不松開，握住同性的手也不宜過長，避開“馬拉松式”的握手。

③握手的力度。

握手力度一般不超過兩公斤，即以不握疼對方的手為限度。

切記不行用力過猛，甚至握得對方感到痛苦。

其次是介紹禮儀

公關(guān)活動是與人交往的藝術(shù)，與人打交道要作介紹是常有的事，但越是平常之事越能夠顯出一個人在日常細(xì)節(jié)處的涵養(yǎng)。

所以無論自我介紹還是相互介紹，在公關(guān)活動中都需留意，由于這是與對方直接接觸的第一步，將成為自己在對方印象中的第一印象。

這與公關(guān)所達(dá)成的目的緊密相關(guān)。

(1)自我介紹。

自我介紹時，可以介紹一下自己的姓名、身份、單位。

切忌信口開河，過分表現(xiàn)自己，應(yīng)當(dāng)在介紹完時表示“請多多指教”。

另外，重要的是使對方記住自己的名字。

介紹時可將右手放在自己的左胸上，不要隨任憑便用手指指畫畫、毛手毛腳表情應(yīng)親切、自然，眼睛應(yīng)當(dāng)看著對方或大家，用眼神、微笑和自然親切的面部表情來表達(dá)友好之情。

既不應(yīng)拘謹(jǐn)忸怩，也不要滿不在乎。

(2)為他人作介紹。

為他人作介紹時，要精確?????了解雙方各自的身份、地位等基本狀況。

介紹時，要遵照受敬重的一方有了解對方的優(yōu)先權(quán)原則。

介紹時，先尊敬地稱呼身份高者、仆人、女士和先到場者然后，把對方介紹給有身份者、年長者等再把有身份者、年長者等介紹給另一方。

當(dāng)被介紹時，被介紹的一方應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出結(jié)識對方的熱忱，雙方都要正面地面對著對方。

另外，在介紹時除女士和長者之外，其余的人都應(yīng)當(dāng)站立起來。

但是若在會談進(jìn)行中或是在宴會等場合，則不必起身，只欠身致意即可。

再次談?wù)劷粨Q名片，介紹完自己要留下自己的聯(lián)系方式嘛。

交換名片有一個先后尊卑的問題。

一般的作法是位卑者應(yīng)當(dāng)先把自己的名片遞給他人，應(yīng)立正，面對對方，雙手執(zhí)名片的兩角，態(tài)度尊敬地遞給對方。

留意，名片的正面要朝上，名片上文字的正面朝向?qū)Ψ健?/p>

這樣，對方不必翻轉(zhuǎn)就可以閱讀名片的內(nèi)容了。