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文檔簡介
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?井14乎.員魂工是看否安剛排送泡客人甚去(賠看)霧房間據?子15濟.員渴工是嬌否祝烏愿客遵人居洪住愉抽快?觀16救.如逗果客仿人抵躁店時僚房間值還未英準備均好,無員工淘是否旅將客呆人領歸到茶少座并填提供捐免費藏飲暫潑古減料?悉17渡.在渴客人盆等待拍房間旨是,胸是否班能適春時與劃客人范交流踩,并柿讓其濾了解俗工作故進展攝情況亡?法賬替約務勤18磚.員鋪工是活否弄備清了炎客人騎的付狼款方鴉式?棉19齊.員洗工是放否獲停得了顛信用往卡的撐簽購賭單據貍?禁20謀.員潤工是能否根謀據客螺人預搭訂審椅核信矮用卡怖姓名控?阻員首貴工黑21辛.是輸否著肉干凈鍛、熨膽燙好樂、完菊好無投損的祖制服上?惑22斬.是晴否佩掉戴名維牌?株23鐮.是帥否保詢持良神好的改儀表貫?壤24略.是嶼否同勤客人癥保持定目光瓣交流緞?展25毒.是晚否保信持微限笑且例舉止剖友好飲得體丟?下26磨.是蚊否掌穿握工洽作英蓬語?稼27亡.當芽與同禮事交饅流時繞,是押否重霧視客坡人的稻存在阻?捧產品桶—佳總臺煙28弟.總份臺是土否干撲凈整雹潔?樓29象.總弟臺后顆面是建否保片持整骨潔?繞總臺暗接待澡種類革:結穿賬出時間鞭和日雹期標準冷結潔絹賬敞1喂.員隨工是個否在過客人耐到達咐總臺宗30殺秒內志招呼幫客人服?礎2桐.整淺個結恰賬過身程是亭否在抬5規(guī)分鐘金內完澆成?撈3懸.員皇工是凝否熱統(tǒng)情、堆友好誘地問戶候客檢人?寫4悠.員遷工是棟否確勸認客艙人的揀姓名限并在緞交談擱中至得少使洋用一農次?隙5冒.員宣工是扇否審去核了及客人越的房石號?鴉6鐵.員鵝工是秀否審鉛核了守客人陳在結翁賬前罰發(fā)生晶的費減用(俯如客全房小粘酒吧喊和早梯餐費揚用等夾)?朝7懶.員配工是鄙否打姐印了增賬單界并呈疼給客陰人審濱核?贈8五.員沸工是火否迅停速高桿效地稻完成環(huán)結賬重手續(xù)屑?她9狹.員面工是榨否主憐動提前供將薪信用近卡收觸據訂副在帳伸單上議?寒10關.賬豈單是鍬否整妥齊地沖折疊宵好或進放入系信封疾遞給階客人樹?棵11強.員姻工是背否主石動幫誰助客肌人提改行李以?劇12柳.員溪工是贊否詢拒問客淡人是信否居競住很典愉快留?暴13者.員對工是中否歡削迎客肚人再跡來?軋14蝶.員丹工是隨否感楊謝客飽人光貿臨?躺賬港蒜務諸15碧.帳某單條臥款是藍否清蜓晰?挪16歪.帳斯單是壤否準慨確和就完整房?憶17希.是栗否所載有的袖明細蟻賬單牽都留知存?zhèn)淙绮椋眶[18真.員廳工是乘否解份釋清影楚付絲款方壟式?攔19言.如弄果客為人用圓信用鈴卡結志賬,幼員工仇是否壯主動串提供聚酒店部專用盞筆?慧員丹次工貿20漁.是梯否著助干凈溝、整泡潔和蟻完好橋無損魚的制中服?始21封.是曠否所魚有的方員工婆都佩香戴名抖牌?利22轉.是垃否保專持良奸好的說儀表厭?福23滴.是王否與董客人辦保持洽目光德交流尺?剝24味.是伍否微顆笑、嚼舉止席得體熱、友赤好?蒸25獵.是糧否掌炮握工線作英除語?打26及.與淘同事追交流公時,煎是否惰重視箱客人請的存除在?齒產品殼—麗總臺間27牲.總毅臺是準否干略凈整拘潔?肚28哀.總男臺后謀面是胃否無潔雜物哥?逐客料人路住散宿孫種類送:客茶人入量住外日期鑒和時澤間:標準卷客腥人擴入慢住師1租.員手工在厚送客模人進箭房的比過程鋤中是爽否適緒時地起同客班人交削談?竹2桶.員棉工是肝否告襯訴客鳥人餐航廳的腸位置航,并拍告之梨它們碧的營軋業(yè)時苦間?集3鈔.員并工是嘉否向隊客人州說明備空調垂的開不關及恢使用溉方法摧?板4礙.員乳工是慨否向彈客人權說明貓如何蔽使用混砌?默5尾.員吃工是供否向聯(lián)客人候說明修上網倘接口乳在哪箱里?叛6華.員盾工是花否向欲客人自說明腸房內踏酒吧墳的位剝置(幫如果迫位置揚不顯扛著的酒話)工?暗7哲.員沈工是奉否向撕客人怨說明沈洗衣乖服務崇?筋8獨.員鋸工是綠否向據客人注說明煮燈的霧控制泊開關舌?孕9乒.員兩工是雜否向頓客人限說明倒吹風嘆機的萍位置賢(如雁有必艦要)稅?扁10羅.員職工是巨否向廈客人藍說明寸房內末用餐令的菜柜單?掘11籠.員裕工是鬧否向桂客人誤說明挪喝機的區(qū)操作殼方法吹?菠12毀.員幸工是陜否向頓客人己說明蠟健身溪設施叔?芒13品.員印工是謹否根授據需奇要向絹客人洗主動災提供嚼額外疼的服炒務?傘14汪.員讀工是臣否向恢客人旦道謝某?搜員么罪工呢15伴.是穗否著貞干凈訪,整鞠潔和限完好撓的制飼服?希16庸.是報否所乘有的塵員工談都佩喉戴名晨牌?給17更.是淡否保便持良滿好的觀儀表揪?口18偉.是畢否同疑客人籌保持念目光艇交流溜?歡19咳.是墾否微礙笑,賀舉止曠得體貍、友描好?敬20抱.是散否掌廊握工資作英梳語?膀迎賓謹員/管行李熔員桑種類放:抵習達益日期迎和時召間:標準只抵酬馳達羽1霸.迎沃賓員悠/行零李員冤是否圖從獨7辮:噴00誘—抗19直:蘭00彈在崗使?考2于.客辯人抵相達時辭迎賓托員是醫(yī)否主柳動開么車門攜?面3干.員叔工是緊否禮昌貌熱頑情迎其接客彈人?陜4雄.員總工是嚴否主急動幫驅助客殊人提掙行李出?誕5嘉.員繡工是奶否主尿動為予客人豆拉門繪?丟6肅.員殃工是暫否確鳥認客英人的托姓名尿并向鑰總臺稼員工翁介紹婆客人槳?漏7漸.如數果不查能陪英同客略人前蘆往總侮臺,誤員工鈴是否娃向客爭人指針出總碗臺的擔方向趨?蟲8躬.酒俊店/使大廳恩外的躺入口熔處是潤否干浙凈無羞雜物艇?默行李嘗運送度9夸.登睬記入忌住后擴10熄分鐘兇內行設李員榨是否賞將行狂李送乖達客雙人的封房間怕?畝10備.員質工是炕否有車禮貌胸地敲愿門?除11惕.員復工是籠否禮賠貌友折好的堪問候筋客人嚇?斯12淡.員就工是半否在汗交談僵中至粉少稱雅呼一叼次客鹽人的列姓名油?套13愚.員荒工是叼否將童行李末放在賢行李迷架上略?斗14哭.員足工是災否主奪動為桐客人叢掛衣獸服?似15符.員念工是社否向副客人媽致謝贏?脖員丹局工治16沒.是玻否組追織嚴拳謹并屋具有遲團隊謙合作袖精神條?順17聰.是螺否穿僅著干襪凈,鎮(zhèn)整潔路和完幣好無臟損的默制服網?航18召.鞋西子是鳴否統(tǒng)刻一?昂19葬.是綢否所湯有的剩員工勢都佩蟻戴名月牌?留20漆.是客否保政持良滲好的麥儀表齊?話21流.是鹽否同門客人滾保持字目光蝴交流搖?妙22暖.是蘆否微市笑,奉舉止托友好丹、得承體?加23云.是慮否掌賺握工池作英鏟語?儉24聲.與壇同事諒交流榆時,猶是否階重視周客人報的存虹在?斗25包.是蘆否一傘直處政于待涼機服現(xiàn)務狀風態(tài)?漠種類辦:離飽店革日期擊和時嬸間:標準附離樸能店貿1艘.行品李處清是否鉛在或3倡響之釘內接貝聽電滾話?四2咬.如匠果織3速響之棕內沒伴有接射,員饞工是扯否向慚客人悲表示靈歉意箏?患3罪.員慰工接爭趨時是壘否問光候得帝當,漏自報延部門袋名稱址并主德動提級供幫霧助?晌4逮.員判工是第否確馳認了黎行李滿件數晚?懼5全.員孩工是越否在睬交談覺中至腰少稱污呼一擋次客遮人的教姓名駁?良6捆.員鋪工是繩否向總客人閱致謝夸?棉7炮.如涂果收恩取行加李的幅時間塔需要膜推遲是,員著工是歸否電院話通添知客搞人延毛遲收澡取的極時間竹?貍收窯行第李當8閘.是陰否在季客人書都要求權的幅10息分鐘干內收掠取行恩李?襲9占.員粉工是擇否有垂禮貌晌地敲臂門?濁10脊.員敗工是棕否禮慌貌友鬧好的瑞問候稀客人留?秧11火.員學工是糖否在誘交談眉中至窄少稱奧呼一禾次客邀人的魔姓名臂?拉12束.員狠工是稅否詢臭問客煉人是刪否需擔要安子排交雕通?燦13慣.員街工是寺否向也客人躍致謝矮?掛交慌仿通勿14擇.員抱工是紡否主坑動幫供助安丙排離仇店交適通?芝15濁.員量工是涂否幫叨助客元人將桿行李頃送上街車?鄰16孕.員扇工是訴否主地動幫險助開仿車門紗?歉17扣.員筆工是壺否向集客人住致謝遺并祝裕旅途爽愉快可?鳳員撐慧工殘18疑.是教否組涉織嚴邀謹并宗具有磚團隊咬合作譯精神攻?秀19泄.是漁否著知干凈籌,整陪潔和鼓完好乓無損拋的制扎服?聽20貼.鞋般子是旱否統(tǒng)橡一?校21緣.是敏否所膝有的油員工海都佩爛戴名勇牌?厘22掘.是錫否微容笑,世舉止酬得體他、友東好?寧23莫.是集否掌村握工畢作英橋語?弱24贈.與務同事黃交流恢時,軍是否謀重視貓客人灘的存僵在?情25膛.是狀否一蠢直處按于待鵲機服拒務狀嚼態(tài)?騎對電客戀服各務概種類瞇:對箏客服智務垂日期掌和時袋間:標準談對誰客飾服饑務意1紋.是類否在壇3桑響之懼內接蠶聽電茶話?元2撒.如旅果咳3多響之勁內沒砌有接堅,員天工是革否向左客人諷表示糾歉意默?錯3河.接穿抬時是應否問歇候得減當,數自報御部門幸名稱欠并主蔽動提叢供幫戲助?取4界.員遍工是我否確淹認了筍客人閱的姓它名并望在談禁話的護始終謀稱呼曉客人吵?助5霸.如怎果客如人走價向服綿務臺浸,員販工是姓否在斜30云秒內纏招呼舞客人辦?該6距.員壩工是咐否禮笑貌友障好的淋問候境客人時?炭7暑.員創(chuàng)工是界否能盈立即歌安排麥出租棒車服傭務?破8彎.員膨工是儲否能附提供佳各類聰餐廳屑介紹素/推礦薦?斬9于.員匙工是卷否能楚積極率主動佳的促天銷飯逐店餐溉飲?破10齊.員鋒工是獨否能獎主動時詢問益客人很是否虜需要邊代訂母晚餐芽?背11泥.員殲工是就否對督附近息的旅謠游設癥施熟生悉(掛如戲宮院,災旅游鹽景點終,體因育運笨動等制)?園12治.員啄工是鴉否能忌協(xié)助書安排斜下一拾站的抽旅行茶交通報(如估飛機掙,出傘租車握,或竹船)憶?刪13逗.大伶廳服駱務臺價是否議能提宏供當妖期的殼酒店忍宣傳劫冊?吧14糕.在蜻免費相贈送弊的地肅圖上沫員工浩是否標能準倉確指焰出周油圍地絹區(qū)的咱方位矩?鈴15租.所今有的綢留言華或傳湯真是豪否在晌接收般后撫15達分鐘爺內送棉到客貨人的焦房間緞?臘16千.所為有的夕書面告信息克是否現(xiàn)清晰塔明了惰并使稿用酒橡店專諒用信燈紙?視17畏.員汗工是碼否盡伸力協(xié)什助辦垃理客尿人的緩要求妙?紫18鉗.員萄工是簽否盡畜量不昨把客北人推搞向其應它部灰門?剃19蟲.員鬼工是田否保怖持工鄉(xiāng)作環(huán)劈境的硬整潔鹿有條筑理?歡員田伏工居20鄰.是惠否著盤干凈慌,整鼠潔和田完好初的制喉服?燃21域.鞋筋子是嗚否統(tǒng)累一?勺22壩.是拼否所坦有的刮員工核都佩富戴名勒牌?窩23冰.是爹否保阻持良取好的勸儀表振?飾24葵.是火否同占客人火保持伸目光撒交流仁?渾25廳.是兔否微閥笑,循舉止懂得體公、友屠好?結26宴.是飾否掌細握工述作英竹語?印27洞.與怠同事王交流彩時,紫是否螺重視席客人慨的存?zhèn)??爸總姑缺機唉種類騎:電臂話叫綢醒揮日期纏和時僚間:標準般叫非醒拍電羨話棍1導.是膛否在名3養(yǎng)響之穿內接俱聽電萄話?餃2防.如侍果憶3低響之仗內沒襯有接詳,員棍工是品否道衣歉?久3缸.員寒工接獵批時是哪否問待候得廊當,飼自報神部門位名稱千并主甩動提壞供幫暖助?廁4趕.員磨工是濱否確男認客魯人的濫名字頑并在受交談便的始闖終稱旬呼客補人?膨5應.員乘工是桌否為性了確畏保理鋤解正臟確,卡將細搏節(jié)重襪復一餅遍?縮6懼.員顏工是尿否向菌對方杠道謝辜?筋7照.員睡工是付否祝暑客人淚晚安饅?脹員醒播工愧8拋.語欠言是鏡否清悶晰聽它得見絮?柴9亡.是止否掌務握工死作英臟語?中10則.當這確認美叫醒戒柜信息哨時,跡是否慎禮貌給親切票?售接受歉叫醒疼夕11餡.客士人是爆否在敘要求惜時間支的追5墓分鐘答內接好到叫燃醒電熱話?潮12逆.接樂聽叫剩醒電遭話時嘉,員遞工是羨否恰談當問填候?傭13侮.接加聽叫槍醒電員話時霉,員頑工是楚否稱替呼客乘人的找姓名明?疊14訂.接聰聽叫起醒電獅話時各,員灶工是熄否報燒時?味證抱件鑒常獎識圾所有皇證件草必驗擺項目氏中、徐英文場姓名售。裙性別廣。男國籍蚊。妄出生伙年月族日。傾證件諸種類淡及號孩碼。豐證件破有效狠期。竟住宿圖人員解來源連內賓油。盼外賓吊。揚四種荒人(圣香港山、澳注門、沃臺灣刺、華竄僑)予。席內賓拒所持暗有有蹈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理漢賓客還拒付動事情宿(小京酒吧膜及電著話、訴上網赴費等溉)形8、棉處理債賓客絲要求套延遲佩離店貞9、理處理彩賓客聞要求寶開啟脖小窗俱10師、處這理賓誤客賠輪償(涼公共毅區(qū)域如及房姿間)嶄11莫、處柳理賓嫌客意傾外傷甚害事垃件沾12稅、處偏理賓剪客遺侄留物碰品尼13伍、處友理賓嫩客遺尿失房協(xié)間或玩大廳莊保險稱柜鑰泛匙插14遼、處妹理賓猜客房搶間門竹鎖失維靈丹15持、處勝理賓脾客報菌失已16愛、為拌賓客唱開住俘宿證劣明皮17其、為蝴在店繳客人嗎過生誦日奸18糖、開宗住客岡房或砌走客腎房保誓險箱慣19搖、處杰理賓舟客生辱病鑄20啊、處桑理飯省店突麗發(fā)事遵件(阿火警慈、電丹梯事恩故、謎停電判停水瑞停氣連等)然21黑、開芒班組億、部罵門、籮飯店屑晨會庸22烤、組龍織歡傅迎隊漢伍鑄23辭、處緞理賓純客醉裙酒鬧飲事湊24聯(lián)、夜叨班安蹤全檢畜查角25驅、夜造班檢練查部逼分客錘房和通電腦蟲狀況木相符允及衛(wèi)腐生、祖空調輝情況運26日、夜匠班檢算查總烏機叫技醒輸乓入情議況瓣27火、參揉加月碗消防禮演習切三、襪崗位虜工作刑標準蒙1、農按照此國家囑五星蛛級及淋LH設W標厚準檢職查服迅務質數量悠(A料M)哲1、互以國押家五蝶星級執(zhí)飯店援標準疤及L寫HW默標準焦為準豪繩,喜按照盜日常中專項棚檢查寸和抽弱查,丟并結趨合暗筆訪對垮飯店厲前廳航部、往餐飲墨部、庭客房司部、統(tǒng)安全足部、女娛樂醬中心壯、旅場游商驅場、刃財務械部等該前后舊臺工澤作崗腿位進棍行全謀方位攻檢查擁,同廳時針車對員巾工的伏店規(guī)繡店紀掏的執(zhí)帝行情獸況進槽行檢屯查,逐確保烈飯店腳服務粘質量內處于染一個諸高水阻平。邁2、化檢查滅時一里般采昆用明埋查及避暗訪纏,明房查包淺括巡估查、掃企檢查武、提光問式梯檢查烤、聯(lián)術合檢鉤查等月;暗發(fā)訪包掛括專律家暗登訪、揉賓客群暗訪灶等。灶3、爽檢查男每天霞每班剝至少泰三次殺,按妙照重鐮點時唱間重竹點檢順查的烈原則孔進行干。巡夜查路構線如僅下:截區(qū)域哀:騰大廳逢外圍江—飛小檢噴泉脂—舌查飲看大曬廳雨余棚及眼精品灑廊外研圍件—擋大障噴泉覽—偉東挪西大剃門勒—萄停轉車場遠—霉建鎮(zhèn)筑垃漲圾庫抱—嚼管勵家橋肆大門醫(yī)—醋室西內車柿庫伐—拳打半卡處逗—古職瓜工車唯棚丙—君行厘政樓摟—潔卸既貨臺銅—夏購圾物中粱心后險面賴—烤東肯花園紫—港大扣廳痛樓內陣區(qū)域匙:植大廳古總臺繪前后釘—王J杯IN熔`S度餐廳烤—泊二唐樓茶電座拋—痛鐘桐山廳單及門憤口區(qū)撓域松—效梅轉苑亞—拌太形平洋遺吧逝—費二露樓客鄉(xiāng)用洗恥手間殃—話香含江廳甲—蛇櫻葛花苑屯—賓揚降子廳勿—幸三缸樓佳凳賓廳隔—耽九求樓會杠議室辭、商雞務書酬廊、抓商務睛中心足、游耍泳館棵—怎部隙分樓套層?!阼顚m身—山地破下室我美容拋美發(fā)表、健草身房圈、金腹淼餐坐廳憶—紐地株下二穴層厭—倒更旨衣室蛛—笨客天房中旗心伴—犬洗爺衣場假—疼工格程部灑—建二冤樓中靈西廚符房及著餐廳皺后臺駛區(qū)域倦—絕一豐樓西爬大廳蔬—針各街商場鹽柜臺解—股一殊樓客簽用洗勻手間現(xiàn)。奏4、浪查出直問題雞,做屬好巡疲查記淺錄。脂2、腔檢查藏VI銅P、控VC貞I房傅的標親準程佳序鮮1、巴檢查董VI池P蒙房的錯標準那程序溜查看暗當日敲的V艱IP貝A躬RR吹IV依AL曾R舅EP岔OR料T及耕賓客復特殊飲喜好勇表,階并根貝據脈VI挺P閱賓客奮的抵秀店時料間,扁做好姨檢查壩準備書工作鬼。遙2立)提母前一圍個半賣小時蛇檢查妻VI勿P勺客房裕。置3)呼按照臭大堂扁VC敢I研房檢迫查表車、走VI卸P基等級樹布置終要求喘以及拴賓客金特殊犁要求孕對客瘡房的套房間稅種類揚、樓處層朝朵向、胖客房覺衛(wèi)生診、特肺別布酷置(丙如鮮航花、蕉水果歡、點里心等貸)等削進行佛檢查鴿。姜4駐)對折需要犧放置爭歡迎覺信點﹑襖私人將信箋踏等的蓬房間賠統(tǒng)一叫標準詢放置口。駐5危)對鏈不符呀合要旋求的退地方躺及時棵通知灣有關乞部門像進行攤整改達,對伶一時添無法稍整改梅好的太房間矮,須勺更換揉房間桂。燃6置)對攝一些柴特別嚼重要蜂的客急房還酸需配僻合安禿全部鼻門做承好安鼓全檢紛查。熱7掏)將唯檢查盆中發(fā)扔現(xiàn)并才解決被的問魯題記桑錄在異巡查關或工直作日率志上染。砌2、嶼檢查腎VC頌I房薯的標睡準程航序淺每班剩次均姓要抽喉查三影間V偉CI宏房,蓬按照估大堂婆VC臘I疏房檢持查表鳥進行柱檢查遷;度發(fā)現(xiàn)獵了問儉題及潮時通五知有口關部催門予雨以整床改,襖對一詳時無昌法整魂改好畜的房鈴間須復打待氧修處勸理;鍵3)謊將檢肯查中聯(lián)發(fā)現(xiàn)劣并解泡決的業(yè)問題搏記錄軟在巡混查或極工作冷日志彼上。痰3、驗迎接閃VI陳P客街人(宣散客蒜及團刃隊)碧及R殃OO箏MI吸NG卻(一漲)接擁待第溫一次吧抵店蓬的V咽IP撈客人剃1、月表示灶歡迎蛋1)逐關注評賓客燦抵店務時間緊:如煉果沒械有具榮體時納間,休需盡抓快與例客房葵預訂魂或訂姻房的慶銷售東經理票聯(lián)系守,盡剖量爭橫取獲臺得客舉人的左具體尋的航廟班與雅車次古時間莫,并略及時更通知洪開房涼與客作房中規(guī)心知朵曉。虜根據融賓客核抵店見時間之,檢供查客敏房,嶄根據廈規(guī)格汽水準雜要求半放置鉛歡迎帝信斃﹑橋私人個信箋貢等。拼2參)與另機場鉛代表情聯(lián)系趣,以潤獲取雖確切召抵店交時間陜,事諷先通閣知客曠房中逼心,令與開景房聯(lián)低系,僑取出耳賓客盲住宿業(yè)登記玩夾,含在大思廳等耐候賓債客。竄3)極如事廟先確陣實不盆知賓檢客抵撐店時床間,芝通知驗開房膏組,共待賓丸客抵選店時捧,呼電叫大破堂。始4)痰賓客楊抵店嫁時,鏟如果伸是由間董事賄長或咳總經思理迎蔽接的夜VI頑P客鼓人,糊AM棕揭迎上梅前去反,首鍋先尊膠稱客稠人的闖姓名督,歡符迎客誼人光梯臨金秒陵,眨介紹蒜董事逗長或交總經尋理,牽具體干的說農法為側:聲“逗早上可好/津中午齒好/周晚跪上好稀,X琴X先油生/波女士千/身豆份/餓頭銜惱,歡槳迎光儀臨金粱陵,郊這位糖是痰飯店豬的總劇經理笨XX逃X繳”絨,然傾后總莖經理噸再與匠客人啊打招師呼,注迎接煙客人標入大懷廳。席如果短由蹤A珍M違迎接礙的V偵IP訊客人佛,具跌體的漠說法同為:棗“精早上瘦好/違中午辨好/芽晚國上好冒,X搜X先哨生/風女士遺/身弦份/陵頭銜伯,歡激迎到癥金陵曬,我叮是飯棄店的冤大堂拳經理游XX多X。纏”剩隨后栽迎接負客人候入大燥廳,顛并為森客人逆拿小責件行灰李,虛引客變人上蛋電梯筒,送或賓客煉去客腰房。胖2傍、介碧紹飯捐店及歇客房健的情待況誘1喝)及見時主現(xiàn)動地少為賓艦客開五門,蠻請賓該客進遍房,接并把厲鑰匙宮插入闊鑰匙卷孔,皺為賓肺客辦朱理住無店登終記手尊續(xù),患同時糖確認提賓客勸離店紋時間眼和所眾乘航悟班閉﹑塌車次葵,如胳果客希人有龜機票議需要洲確認壘,應速立即置接收棉下來剪代為宿辦理董。如阿果客濫人已堅訂宴聾會,摔要同俊時告現(xiàn)知其堅用餐康地點命。景2染)在愉迎送膜途中蹲向賓渠客介屢紹酒百店設腫施,霉具體慘說法呈是:涌“硬XX別X先塔生/世女士域,早栗餐在仰一樓次的金湊海灣漁,中畝西餐葉廳主當要在尊二樓繩,健丸身房用和美勇容室悉在地擋下室晚,游慎泳館旬和商貫務中搞心在些九樓撇。僅”哀有到漢達房令間之百后要劣向賓曬客介超紹房陷內設模施及迫使用反方法剛,具李體的積說法渴為:需“誰XX逼X先剝生/者女士錯,請倚問您賭需要瓜我介浙紹一聚下房鴨間內之的設侍施情憑況嗎藍?那”回掘如鞭果客棗人表仁示肯言定,挽則需并要詳員細介釋紹房濁間內約的設怎備設顛施,暈從電臣話的務使用瞧方法沾開始暮,上齡網線炎的位段置及父使用飛、收護費說疑明,糕保險寸箱,轎小酒便吧,降轉的使畢用方稼法等愿。同尺時確摟認客罩人的狗付費撫方式鈔。如厲果是引??偷穑瑒t緊向賓哨客介繼紹近紡期飯覽店的慕活動貧,并糊根據凳賓客拘要求奶提供鈴相應氏的服圣務。彼附:梁RO蘋OM殘IN抽G像工作室程序頓及用闖語秒酒店艦為行出政樓聲層的肚客人請?zhí)峁┦[一系處列的酬優(yōu)惠押,您據可以財免費鋒到九火樓的能商務閉書廊浴去享爐用下街午茶態(tài)、點陶心和痰雞尾尖酒,燒同時贏可以擔免費管使用陷兩小痰時會鞠議室補以及笑每天誰洗熨絡襯衣仁一件荷。匪行政獲樓層伶:料“蹄XX走先生兼/小茫姐,洗需要價我為稈您介末紹一課下房團間的宏設施序嗎?鬧1、跡上網津線在替寫字倉臺的位抽屜廉里,最這里動是寬贈帶網魄的接怪口,密您可霜以享塞受免陽費的乎寬帶籮。食2、逃如果您您需聚要房協(xié)內的廁任何也物品鋪,請矮撥5扮到客碎房中先心,仔9是封我們贏的總乞機,內撥打羅外線鞏別請先斑撥0治。摟3齒、朵這里妖是小疲酒吧行。躁4數、價這里貓是衣帽帽間享,保扶險箱喘在里噸面,辣使用爆說明府在保拍險箱喂內。徒5戀、睜這里呀是衛(wèi)付生間摧,電滾吹風議在浴握室的擁抽屜責里。授6軍、集房間租鑰匙緊插入群取電新盒中踐。垮7肝、陣這是酬我的謝名片許,如勉果您腔有任寇何問閘題,宣請隨射時撥轎9總叮機與薯我聯(lián)膏系,休祝您梅在店糾入住忙愉快求!債金陵嬌豪華掀房:階“智XX宴先生貴/小惱姐,鞠需要棋我為秤您介煎紹一虎下房灰間的供設施維嗎?懶1、燈我們倘酒店喇采用惠42膏寸的信等離逢子電晝視機呆,搖弊控器俯在這婆兒。謊需要甜您等念待1餐0秒鑒鐘可極以看伙到圖躬象,科這是普特別鮮向您色說明筍的地爹方。炸里是蕩DV豪D播字放機特,您或可以井撥打串4號攻分機警到商雪務中仿心免飯費租蒸借影架碟。富紙3爬、糞這里械是小桶酒吧沖,這尼里是村杯具傾,這凱里是中熱水蒜壺。問這里糊是小華冰箱信。助4、許電吹銷風向揚您特土別說浙明在戀第一燦個抽炕屜內乏,上盛網線鳴在第槳二層晉的抽眠屜里促,這恒里是偷寬帶掀網的稍接口斃,您使可以鉆享受植免費狡的寬閱帶。斑您需洋要房坦內的磚任何間物品些,請謹撥5乒到客強房中帆心,驗9是膛我們區(qū)的總站機,衫撥打帝外線識差請先勾撥0仍。趴是電懼動玻監(jiān)璃幕見簾。宗這是贊音控肢開關剖,是寬和電漁視機扁相聯(lián)完接的燭。牧這是冶熱帶所雨淋足花灑戲,這晝是旋排轉式冤分水院器,蹤您可葉以選已擇淋屆浴、延盆浴隆和熱險帶雨權淋。妹這里肝是保鎖險箱恨。煎10鄙、杠房間料鑰匙公插入張取電挑盒中巡。厘11血、斤這是揮我的穩(wěn)名片功,如膜果您咳有任鋤何問標題,陸請隨升時撥圾9總逐機與虎我聯(lián)太系,參祝您旨在店牢入住拘愉快牧!啦3蓮、與閃客人究道別將在退得出客候房前筒,遞俊上自俘己的里名片基并祝歷愿客均人入煮住愉迫快,魚同時奮請其燈有任予何問麥題及棍時與聯(lián)自己奶聯(lián)系柄。具訓體的蠟說法辮為:淘“吵XX庭X先住生/夕女士達,希里望您漢在店撓入住殃愉快圈,如坑果您軋有任駐何問躍題,忙請隨防時撥考9總楊機能與我墾聯(lián)系桑,再桐見!君”高俱不害捏檢查幟行李聞運送捆情況勇,并敲將登刷記表盟送開素房組戴。如勵果客村人有除確切棍的離發(fā)店時茂間,墻需將繡此信擴息及記時轉愛告各侮相關柴點,壺以便燥賓客抖離店原前做她好快乖速結腿帳、北收行暈李、月歡送攪等跟灰蹤服腔務坑將接些待經唱過記奮錄在病巡查蠢或工欄作日守記,絲并將慚賓客顆特殊掏喜好王信息蔽及時澇輸入譽客人厲的檔哲案中讀(二家)接惹待經科常來攔店的仔VI嶺P客箏人管1極、表斗示歡誠迎慶1)竭根據柔賓客是抵店求時間謎,檢牌查客幻房,除根據壞規(guī)格病水準有要求壇放置估歡迎杯信幣﹑律私人田信箋糊等。友2程)與啊機場檔代表孝聯(lián)系促,以嘆獲取忌確切踢抵店暴時間討,事回先通番知有職關部臟門,恩與開聽房聯(lián)翼系,芒取出挨賓客串住宿竊登記利夾,技在大掛廳等投候賓???。師3央)如捧事先叨不知侮賓客串抵店齡時間炮,通晚知開蓮房組跪,待響賓客寫抵店興時,憲呼叫望大堂胖。瓣4迅)賓占客抵怪店時沾,如貢果是相由董啦事長束或總俯經理孕迎接議的V密IP吉客人尖,A幅M迎橋上前割去,粘首先饒尊稱拾客人鉗的姓擺名,虧歡迎竹客人們光臨逢金陵暈,介哀紹董朽事長峰或總蹲經理側,具顆體的鈴說法服為:創(chuàng)“啦早上報好/藍中午姨好/秤晚寬上好鍬,X粘X先掀生/定女士早/身剩份/解頭銜戴,歡置迎您徹再次殺光臨鐘金陵呀,這喪位是儉飯店富的總壟經理鞠XX鑄X伴”娛,然懸后總承經理惠再與騙客人須打招劇呼,怕迎接百客人餃入大流廳。愈雹如果是由溜AM薪迎接趣的V注IP掀客人糊,具腸體的癥說法協(xié)為:好“赤早上鐵好/進中午抬好/而晚吉上好耳,X吩X先澇生/尸女士辜/身授份/閃頭銜駝,歡鳴迎您蒸再次姿光臨嗎金陵漿,我周是飯偏店的膽大堂聰經理族XX慕X。素”煙隨后勇迎接唇客人臨入大渣廳,頭并為嶄客人池拿小猴件行母李,祝引客屑人上纏電梯裳,送毛賓客覽去客惡房。裹2脆、介霸紹飯感店及溉客房凍的情岔況中1畢)及錫時主蕉動地速為賓抹客開風門,拼請賓孤客進賓房,紡并把筑鑰匙委插入悟鑰匙殲孔,掏為賓景客辦幸理住每店登晌記手讓續(xù),窩同時框確認林賓客彼離店蘋時間滴和所球乘航熱班剃﹑漲車次房,如誘果客陸人有殊機票墓需要擦確認鼠,應職立即飄接收眠下來尼代為向辦理銹。如親果客宋人已臥訂宴炸會,核要同駛時告情知其態(tài)用餐澇地點抽。污動向嘉客人億宣傳辱介紹嫌飯店攜目前扮正在基舉辦楊的促裁銷活頌動。蟻3鎖)與赴客人榮道別艱在退淋出客健房前脆,祝臣愿客寧人入瓣住愉漢快,痕同時膏請其旗有任倡何問即題及付時與巖自己梢聯(lián)系籍。具寸體的拘說法報為:菠“權XX毛X先梅生/鳥女士疤,希惡望您蓄在店卻入住臭愉快勾,如挺果您立有任幫何問場題,濱請隨呢時撥扔9總英機與普我聯(lián)莫系,癥再見無!闊”火4)寧檢查殃行李騾運送痰情況雄,并椒將登啄記表顆送開睛房組載。如亮果客露人有熱確切探的離才店時絨間,磨需將焰此信鹽息及碗時轉溝告各點相關脈點,鴿以便劇賓客眾離店美前做亮好快椅速結毫帳、咽收行役李、潛歡送況等跟鴿蹤服加務永5)而將接回待經巡過記掃錄在杠巡查材或工奶作日肯記,皇并將蔬賓客錦特殊酷喜好橋信息消及時飽輸入建客人印的檔鳥案中蒸(三蒙)、嘉接待滲VI潮P團輛隊的午程序楊1、嶺接待幣VI朝P團董隊的爬準備粒工作鵝:菌1)蒼接到艷接待量通知燒單后厚,要籍根據情接待純單上售的特雜殊要俊求逐莊一落握實(輩房號濁﹑狹房間轟布置再要求虜﹑功歡迎暢信鵝﹑添具體桐抵店悅時間昨﹑勒用餐婚地點孝﹑已用餐勿標準械﹑堤由哪視級負辟責人校出面沸迎接星等)超。服2)攤根據山賓客丙抵店頂時間雖,提仙前棋2珍小時幣(特箏殊情難況除分外)加對房狡間進韻行檢親查,然檢查臺內容荒是:躬房內懼各種達設施距是否印完好垮無損倡,衛(wèi)練生是集否合透乎標壇準,態(tài)是否遺按重襪要賓真客放亦置了硬各類勺物品么,撤菌除了凡有關墻物品初。通路常規(guī)軍格水破準較畜高的發(fā)VI方P團滔隊都芝是事脊先插鑼鑰匙社,將掠房卡劈和團岡隊名量單放電入客林房,朵因此市也要萄做好減有關磁的檢巾查工妥作。應3)盛查房專中發(fā)母現(xiàn)問劃題,畫隨時內與有亦關人合員聯(lián)炮系,執(zhí)并督倒促立戰(zhàn)即維被修或醬處理鉤。如江不能逝在短壘時間泛內修扁復,粘大堂咬有權便通知級前廳重部重臭新安田排房怨間,降并協(xié)洋助布倆置檢鄉(xiāng)查。重抵店騰時間忌,在英大廳衣恭候裕賓客傾抵店躲,如筐事先乞不知刻抵店莫時間瞎,應哭及時岸聯(lián)椅系接眨待單嘆位的味有關冶負責分人,林爭取兵獲得口準確侄的抵鄭店時磁間,安并皮及時檔通知夸各相福關點澆。甲2品、歡逼迎V顫IP哭團隊授的工羊作樹:艙1)古賓客澤抵店瓦前要半熟記斬主賓墻的姓膜名,剩賓客躍抵店遍時及退時迎距上前逮去,位如果錢有董堪事長陶及總貞經理捐出面真迎接戲客人赴,仗AM核首先挎尊稱澡客人求,歡銳迎入宣住金汽陵,礙介紹陽董事翠長及聯(lián)總經騙理葛,倉具體忽的說毯法為練:云“烤早上更好/鄉(xiāng)中午根好/肌晚青上好鋤,X羞X先建生/王女士響/身剪份/委頭銜陣,歡互迎光漢臨金寺陵飯顯店,敘這通位是浙飯店塵的總有經理伸XX般X懼”綠,然剛后總挽經理供再與絹客人險打招槍呼,餓迎接抱客人置入大猛廳。耽響如果旱由袋AM識迎接常的V卸IP縫客人披,具摩體的嘗說法虎為:手“訂早上決好/韻中午涌好/霧晚殿上好稈,X萍X先畜生/夢女士削/身晶份/顧頭銜斯,歡點迎光垂臨金價陵飯導店,罷我燕是飯炒店的租大堂險值班社經理結XX刮X。拾”柴隨后董迎接躍客人糖入大衣廳,壟并為恰主賓峽拿小偉件行采李,哨為賓瞎客們薪引上愈電梯幫,送滑賓客仆前往鮮客房渡。覺如果黎團隊躬進店使后即塘去用筒餐,感大堂席經理豆應事毛先根買據接宰待要孕求對銳餐廳曾進行氣檢查錄。獄團隊憶進店摔后,辣送賓雖客去秀餐廳智用餐海。們對于識需要聯(lián)組織揚迎送鐘隊伍矛的重音要團滿隊,招要事疲先與膚有關模部門奴聯(lián)系層,落撈實迎章﹑押送隊鹿伍的瑞人數杏及集雜中地穩(wěn)點和考時間大,并豪與有糕關接己待單握位保哥持聯(lián)耽系,宇以確外定抵促離時趕間,扎在窩迎送什隊伍畝組織心,通乏知總慢經理睜出場他。崗4)著將接別待經退過記銅錄在桂巡查查或工悉作日凳記,擔并將顧賓客陰特殊脆喜好元信息脊及時脫輸入視客人踏的檔蘿案中狐。煉4、旦歡送灣VI猴P客芬人(鍋散客種及團滿隊)購1、腎與有相關部潔門聯(lián)沈系,鑰以獲修取傭VI曬P抗客人始的確把切離偏店時柏間,逆或根柳據晚你班交職班通嘉知的易VI盜P客余人離宗店時蓬間,苗事先狹通知做有關重部門怠或總解經理烈做好夠歡送辭準備慈。有翠歡送廈隊伍逗的,鋪提前修十五芬分鐘考集合漿。輸2、相根據安賓客推離店沾時間挑,檢臨查落眨實客插人帳系單、約用餐泥、行謊李和姑用車浩等相擇關事悶宜。眾3、凳如事琴先無漠法知處道賓熔客的慮具體奸離店葡時間插,通才知結晨帳組啦,待爹賓客襲離店事時,脾呼叫彎大堂粘。慘4、通有離糟店時盟間的抽VI日P失要通加知客屆房中寺心及蝴時查鉆房,菊防止?jié)部腿送哂羞z任留物肉品。棚5、潔賓客返離店腿時,辛值班珍經理紀迎上戰(zhàn)前去呼,如婆果是瞧不認轟識的傭VI鉆P垃,先柳尊稱章客人暮,然夏后要閑做自食我介剪紹,麻代表協(xié)總經壁理向啄賓客唱表示妙歡送豐,向蓋賓客部征求祖住店委感受濟及意旬見,占引導降客人效闡述慘自己斜的感趟受,輔具體桐的說子法為截:?!翱嗽缟项w好/踢中午觀好/賴晚們上好陜,X角X先包生/孩女士爬/身糧份/綁頭銜元,我卵是飯珠店的慣大堂糊值班慎經理游X有XX請,您那在我窗們酒閑店住辜得怎提么樣遵?能冷否給捕我們即提一啟些意挑見及頑建議文?桃”投(如葡果由靈總經辮理出指面歡陸送,室AM島要向跡賓客砍介紹馳總經耽理)良,并坡為客謎人拿伐小件赴行李省,退為賓千客引尤路上縱車。勵6、壤記錄鋒在巡歪查或購工作記日記駐,并猶將賓簽客特甲殊喜模好信絹息及憲時輸山入客點人的婆檔案暮中。組5、賢征求挑賓客糖意見刷程序班:分閃為以糖下三懂種情壘形具狀體執(zhí)蒸行裳結帳己時征媽求賓造客意章見:株首先苦了解澡客人植的姓矩名迷、目房號尋、訓入住工時間留、受來店憂的次溪數慘、押消費汽項目澤及金類額宴禮貌嗎地稱燙呼客非人的撿姓名給表問
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