第6章培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)通過(guò)本章學(xué)習(xí)，我們需要達(dá)到以下目標(biāo)：1．了解人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的定義2．掌握人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的區(qū)別與聯(lián)系3．掌握人力資源培訓(xùn)的分類和具體應(yīng)用4．熟悉人力資源培訓(xùn)需求分析的具體內(nèi)容5．掌握人力資源培訓(xùn)的基本程序6.1培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)概述6.1.1人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的定義所謂人力資源員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，是指企業(yè)針對(duì)員工有計(jì)劃、有組織實(shí)施的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和挖掘潛力的行為過(guò)程，通過(guò)員工知識(shí)、技能、態(tài)度乃至行為發(fā)生定向改進(jìn)以及潛力的發(fā)揮，確保員工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成工作任務(wù)，這也是培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的共同之處。培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的本質(zhì)是一個(gè)有計(jì)劃的、有組織的學(xué)習(xí)過(guò)程。6.1.2人力資源培訓(xùn)的分類及內(nèi)容1．人力資源培訓(xùn)分類（1）按人力資源培訓(xùn)對(duì)象的不同進(jìn)行分類（2）按照培訓(xùn)的手段進(jìn)行分類，可分為崗前培訓(xùn)，在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)2．人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的一般內(nèi)容棚培訓(xùn)坡內(nèi)容搶的選辦擇應(yīng)升緊緊膜圍繞務(wù)培訓(xùn)漠的目習(xí)標(biāo)。罰所以藍(lán)不同隆的企糟業(yè)有速不同香的培互訓(xùn)內(nèi)名容。偶但是狼一般燥來(lái)說(shuō)你，培勁訓(xùn)內(nèi)奪容通色常要忍包括望知識(shí)羊?qū)W習(xí)催、技揀能學(xué)浪習(xí)和欺態(tài)度伶學(xué)習(xí)會(huì)。沾（1豎）知饒識(shí)學(xué)婚習(xí)要雙求運(yùn)蔬用知尊識(shí)進(jìn)住行腦惠力活魄動(dòng)，尾如規(guī)筒劃的字學(xué)習(xí)任和應(yīng)貴用、嫌對(duì)策蕉的制跌定等露；鑒（2桶）技筐能學(xué)捷習(xí)要論求運(yùn)住用合帝乎法短則的踩行為足動(dòng)作聾進(jìn)行釘某種廈操作誕，如脊人際快交流單技能注、計(jì)俗算機(jī)馳技能息等；牛（3增）各忙種基殼本技右能培普訓(xùn)和基復(fù)習(xí)摟進(jìn)修陸；純（4故）態(tài)闊度學(xué)域習(xí)與晌人的繞價(jià)值卷觀和斷利益寒相聯(lián)借系，誘對(duì)于脅企業(yè)儉文化蓮的形匙成與稀培養(yǎng)翅有重姜要影眾響。駛6拐.1染.3擱人力輛資源業(yè)培訓(xùn)雹的探程序系人力傅資源臘培訓(xùn)仔需要會(huì)遵循伶一定置的流提程，里具體嗎包括失：確找定培溜訓(xùn)需過(guò)要、攤目標(biāo)盡，擬而定培幅訓(xùn)計(jì)綿劃、嫩培訓(xùn)寧活動(dòng)蟲(chóng)實(shí)施燙、評(píng)各價(jià)和兄反饋懼等等省（如甚圖功6取.1恭所示稍）。確定培訓(xùn)需要確定培訓(xùn)需要設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)擬定培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)價(jià)培訓(xùn)活動(dòng)腸圖狐6.既1扮人鵝力資職源培吊訓(xùn)程采序鍬6.釣1.輪4堆人力云資源限培訓(xùn)昨的酒原則孝1．話要符淺合組?？棏?zhàn)劍略發(fā)熊展的扒目標(biāo)框2．違將培振訓(xùn)作靈為激另勵(lì)的線一種盤手段竄3．肯因人蹦施教鐮4．龍充分最的實(shí)得踐機(jī)霧會(huì)驕5．地培訓(xùn)宵效果商的反員饋和墓培訓(xùn)殘結(jié)果拳的強(qiáng)?；?．嗎設(shè)置饑明確板的培急訓(xùn)目誕標(biāo)膛8．貌培訓(xùn)僻效果督的延滔續(xù)性勸9．艇滿足吹組織厭效益爬目標(biāo)蓬6不.1龍.5騙人鹽力資拿源培策訓(xùn)與闖開(kāi)發(fā)卡對(duì)企咬業(yè)的世作用止具體謝說(shuō)來(lái)嘩，人睬力資戶源開(kāi)嗓發(fā)和姜培訓(xùn)妙的具書有以罵下幾眾方面神的意革義：淡1．蜜培訓(xùn)桃開(kāi)發(fā)釘是提衣高勞喊動(dòng)者羞素質(zhì)夜，加棵強(qiáng)人秧才隊(duì)議伍建碑設(shè)的蛋重要魔保證寨；款2．佳培訓(xùn)錢開(kāi)發(fā)布是發(fā)灘現(xiàn)人挖才、暑培養(yǎng)抱人才帶、開(kāi)棟發(fā)人考才資廳源的骨重要譜渠道敞；情3．鑄培訓(xùn)面開(kāi)發(fā)助是提要升企剪業(yè)可瞇持續(xù)零發(fā)展答的競(jìng)吳爭(zhēng)力幣的一效項(xiàng)戰(zhàn)哥略措守施；話4．躺培訓(xùn)陪開(kāi)發(fā)缸是調(diào)挽動(dòng)員假工工藥作積肢極性皮，實(shí)叨現(xiàn)人董事和嶺諧的界重要芹手段糟；敲5．戚培訓(xùn)憲開(kāi)發(fā)秘是建原立優(yōu)鈴秀組罪織文扎化的冰有力惱杠桿紀(jì)。鋪6換.2粉人蹦力資蜂源培班訓(xùn)混需求辰的分賺析歌6在.幅2.浙1灶培闊訓(xùn)需患求信孤息的投收集釣確定棵培訓(xùn)沈需求套的第驚一步容顯然考對(duì)于比信息牙的收?qǐng)@集。織收集鍬培訓(xùn)劣需求訂信息偶的方藍(lán)法有榴很多漆種，茅包括梳觀察雪法（袋ob仔se敢rv另at淡io幣n墻me錘th平od助）、價(jià)問(wèn)卷揉調(diào)查老法（澡qu父es矩ti錢on油na春ir偏e除me筐th閱od戒）、飄訪談習(xí)法（雅in撕te卡rv梯ie欄wi銷ng芳m蓋et轉(zhuǎn)ho羨d蔥）、奸關(guān)鍵伏事件處法（褲cr株it裙ic微al涼i跪nc華id疏en讀t端me積th劑od邁）、鍬小組挎討論正法、裳業(yè)績(jī)洋考核弟法、福趨勢(shì)至研究窯法等牽等。情6岡.2那.2健培攻訓(xùn)需畜求分故析的借內(nèi)容市1．木根據(jù)肆培訓(xùn)叢需求險(xiǎn)分析茶的層礙次劃猶分?jǐn)r（1狼）組萌織分覽析夠（2騙）工磨作分算析雁（3騙）個(gè)斤人分籍析啟2．停根據(jù)黃培訓(xùn)呈需求史分析些涉及雞的員皆工情種況進(jìn)爆行劃彼分序（1繪）任樂(lè)務(wù)分次析（熄ta萄sk糖a丑na齡ly忍si授s朗）戴（2例）績(jī)言效分乖析（噸pe奔rf恥or扮ma暮nc啊e癥an垮al柏ys漲is滾）涼6糊.2府.3情培波訓(xùn)需椅求分超析的獸基本園流程培訓(xùn)需求信息收集培訓(xùn)需求信息收集組織、任務(wù)、人員分析培訓(xùn)需求分析任務(wù)和績(jī)效分析需求分析結(jié)果結(jié)果修正培訓(xùn)開(kāi)展的可行性和有效性結(jié)果確認(rèn)圖6.2培訓(xùn)需求分析流程傍6菊.3誼培寫訓(xùn)計(jì)妨劃的滲制定悲與實(shí)必施內(nèi)俱容揉6病.3墊.1截培緩訓(xùn)計(jì)稍劃制破定的移原則掛1．抽系統(tǒng)笛性原追則潑2．那理論挖與實(shí)壤踐相掠結(jié)合轎的原漂則懲3．牌培訓(xùn)著與提敘高相澆結(jié)合嶼的原驢則負(fù)4．葵人格絡(luò)素質(zhì)晝培訓(xùn)娃與專陪業(yè)素嘗質(zhì)培截訓(xùn)相舟結(jié)合稅的原炮則域5．買人員烤培訓(xùn)堵與企圍業(yè)戰(zhàn)座略和嚇文化擁相適糞應(yīng)的夜原則彼6體.3誓.2藍(lán)培寇訓(xùn)計(jì)它劃的急內(nèi)容白1．互培訓(xùn)考的目另的（問(wèn)Wh冤y）釋2．謹(jǐn)培訓(xùn)切由誰(shuí)股來(lái)負(fù)稠責(zé)以拳及培呆訓(xùn)的夏對(duì)象鉆（W然ho蔑）猴3．沙培訓(xùn)貿(mào)的內(nèi)全容（丘Wh嶺at鳳）絨4．六培訓(xùn)怪的時(shí)野間、已期限邪（W秩he仆n）羅5．鳳培訓(xùn)梢的地往點(diǎn)（錫Wh負(fù)er宗e）春6．浮培訓(xùn)尤的方押法（沾Ho望w）鍋6膀.媽4咽培良訓(xùn)效擔(dān)果的工評(píng)價(jià)醋6視.葉4伯.1數(shù)培傳訓(xùn)效擾果評(píng)眾價(jià)的誦作用絮1．捷能為般決策職提供插有關(guān)運(yùn)培訓(xùn)海項(xiàng)目食的系崖統(tǒng)信勞息，掏從而津做出設(shè)正確動(dòng)的判源斷很2．染可以強(qiáng)促進(jìn)評(píng)培訓(xùn)升管理周水平貍的提咬升惠3．騾可使薪培訓(xùn)紹管理哈資源盒得到稿更廣呀泛的凡推廣圍和共峽享蠻6惑.鐵4援.2惕培矛訓(xùn)效游果評(píng)婦價(jià)的盆流程培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析界定評(píng)估目的評(píng)估培訓(xùn)前準(zhǔn)備選定評(píng)估對(duì)象全面考評(píng)評(píng)估活動(dòng)完善評(píng)估數(shù)據(jù)庫(kù)確定評(píng)估層次選定評(píng)估方法撰寫評(píng)估報(bào)告溝通培訓(xùn)項(xiàng)目效果調(diào)整培訓(xùn)項(xiàng)目圖6.3培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的基本流程鑒6佛.陵4敗.3鐘培蠟訓(xùn)效式果評(píng)優(yōu)價(jià)的鞭方法究1．躍柯克秘帕特凱里克讓模型圾評(píng)價(jià)片法把柯克核帕特向里克爸模型市（浪Ki倉(cāng)rk玻pa摟tr村ic悼k’支s符Le驢ve史ls側(cè)o呼f貢Ev浸al大ua鵲ti確on北）是魯目前朽國(guó)內(nèi)格外運(yùn)劣用得球最為懲廣泛饅的培絕訓(xùn)評(píng)扮估方烏法，柴是由隱美國(guó)失學(xué)者芒年柯攔克帕急特里略克孔19控59希提出疾的培餃訓(xùn)效益果評(píng)烤估模名型。慨至今渠，它跌仍是期經(jīng)常創(chuàng)使用植的培慚訓(xùn)評(píng)繳估模陪型。丙柯克牙帕特?fù)Ю锟说⑴喙谟?xùn)效炸果分覺(jué)為四唯個(gè)遞鍵進(jìn)的哪層次野——角反應(yīng)敬、學(xué)惡習(xí)、治行為房、效黑果。啊第一翻層次鉛和第評(píng)二層剝次的隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)食（反涂應(yīng)和辛學(xué)習(xí)蠅）是巷在受秒訓(xùn)者才返回匙工作刪崗位懸前收統(tǒng)集的看。第悅?cè)龑訚O次和咳第四鈔層次腦的標(biāo)受準(zhǔn)（乓行為苦和結(jié)背果）藝衡量罪了受掙訓(xùn)者大在工寄作中膝應(yīng)用診培訓(xùn)勾內(nèi)容斗的程童度。蟻即第駱三層黃次和瘡第四幻層次屯的標(biāo)件準(zhǔn)是賺用來(lái)碗判斷拒培訓(xùn)醋的轉(zhuǎn)餡化的年。斬2．棒目標(biāo)執(zhí)評(píng)價(jià)蔑法申3．張績(jī)效眨評(píng)價(jià)證法悅4．泡關(guān)鍵度人物卻評(píng)價(jià)血法理5．鋸測(cè)試癥比較揉評(píng)價(jià)想法棵6．纏收益噸評(píng)價(jià)擇法癢6滅.竟5京培碧訓(xùn)和棋開(kāi)發(fā)寺的未均來(lái)發(fā)頑展趨織勢(shì)信6尼.縮5狹.1亂當(dāng)壞前員賤工培往訓(xùn)面曬臨的區(qū)困境扭1．軋員工忙培訓(xùn)乏的連秘貫性仰2．棉員工指培訓(xùn)源與人宴事管腹理結(jié)搭合困絮難接3．飾推動(dòng)萌員工負(fù)培訓(xùn)機(jī)的組址織力黃量薄壓弱企6愛(ài).孤5沈.2咳未辦來(lái)培所訓(xùn)與棍開(kāi)發(fā)回的趨姑勢(shì)煎1．光新技爬術(shù)在膚培訓(xùn)企中的油運(yùn)用奪幅度乳加大噴2．郵培訓(xùn)幫部門縣將加沒(méi)強(qiáng)對(duì)色智力軋資本追的存光儲(chǔ)和辣運(yùn)用伙3．梢培訓(xùn)炊部門煎將成江為篩“袋虛擬針性培板訓(xùn)組耳織嚷”附4．箭培訓(xùn)禍與其燒他業(yè)予務(wù)職貓能的止結(jié)合牽將更界為緊嶺密器5．虎培訓(xùn)并部門串將加逮強(qiáng)同凍外界鞠的合灣作泉6．姑實(shí)施秒新型麗培訓(xùn)徒與開(kāi)列發(fā)實(shí)便踐襪6起.毫5某.默3鉤未懶來(lái)培殊訓(xùn)與誠(chéng)開(kāi)發(fā)臣的形湖式顧1．芹企業(yè)指大學(xué)仇或研午究院至2．仰構(gòu)建怎學(xué)習(xí)燦型組域織臟3．點(diǎn)體驗(yàn)順式培隊(duì)訓(xùn)裳本章渴小結(jié)慮1.弓所謂病人力狗資源養(yǎng)員工咬培訓(xùn)簡(jiǎn)與開(kāi)紡發(fā)，彎是指唉企業(yè)陸針對(duì)娘員工妙有計(jì)疫劃、羅有組社織實(shí)說(shuō)施的狹系統(tǒng)蠢學(xué)習(xí)域和挖括掘潛設(shè)力的腥行為去過(guò)程盞，通因過(guò)員躺工知增識(shí)、逢技能摟、態(tài)鳴度乃近至行士為發(fā)櫻生定嫩向改突進(jìn)以鄰及潛炮力的駁發(fā)揮同，確檔保員州工能冠夠按洲照預(yù)幕期的傲標(biāo)準(zhǔn)凝或水傷平完杠成工饅作任慈務(wù)，澆這也手是培擦訓(xùn)和亞開(kāi)發(fā)恨的共柔同之嫌處。顯2.拆人力葉資源嚼培訓(xùn)刷和開(kāi)杰發(fā)的劫區(qū)別票：坐培訓(xùn)斃的主照要目艱的是爭(zhēng)幫助息雇員雖完成幻當(dāng)前抽的工估作。逮而開(kāi)箱發(fā)則幸是幫粉助雇隸員勝次任公融司的澡其他蛛職位吃的工滾作需獸要，肯并且瓶通過(guò)雅提高串他們?cè)哪苁樟?lái)忘使他靈們適擴(kuò)應(yīng)未朵來(lái)工擱作的壁需要色。印3．泡人力守資源剛開(kāi)發(fā)腎和培徹訓(xùn)的罷意義蓄有：習(xí)提高勇勞動(dòng)蠟者素學(xué)質(zhì)，化加強(qiáng)旋人才詳隊(duì)伍仁建設(shè)替的重款要保源證；早發(fā)現(xiàn)歸人才悼、培叢養(yǎng)人遇才、革開(kāi)發(fā)濫人才危資源包的重鳥(niǎo)要渠贈(zèng)道；壘是提歪升企顆業(yè)可紅持續(xù)冒發(fā)展禍的競(jìng)揭爭(zhēng)力詠的一石項(xiàng)戰(zhàn)進(jìn)略措敏施；投是調(diào)雕動(dòng)員礙工工寶作積稍極性浸，實(shí)炸現(xiàn)人多事和渡諧的扇重要瀉手段盒；是柜建立繳優(yōu)秀趕組織自文化囑的有狠力杠降桿。殲4．踏人力干資源恢培訓(xùn)逃需要華遵循盜一定林的流獵程，致具體雞包括純：確捆定培此訓(xùn)需芳要、援目標(biāo)傾，擬呢定培敢訓(xùn)計(jì)暢劃、平培訓(xùn)章活動(dòng)勒實(shí)施魂、評(píng)住價(jià)和憐反饋落等。歐5．阿人力滅資源聚培訓(xùn)座的內(nèi)獵容包君括崗?fù)壳芭嘟逃?xùn)、鐵在職君培訓(xùn)誤和脫障產(chǎn)培復(fù)訓(xùn)。燥6．卡人力裹資源塔開(kāi)發(fā)鎖培訓(xùn)棗需要玉遵循境一定番的原描則：證要符犧合組嶼織戰(zhàn)添略發(fā)泉展的蔬目標(biāo)砌；將疫培訓(xùn)舟作為壩激勵(lì)李的一茫種手跪段；具因人繁施教陜；充親分的變實(shí)踐劇機(jī)會(huì)褲；培裕訓(xùn)效哲果的四反饋勺和培玉訓(xùn)結(jié)遠(yuǎn)果的薦強(qiáng)化蓮；設(shè)貸置明毫確的緣培訓(xùn)斜目標(biāo)嫁；促倚進(jìn)員咐工個(gè)龍人職柱業(yè)的嬌發(fā)展父；培踏訓(xùn)效屯果的偶延續(xù)雄性；棚滿足阻組織火效益弟目標(biāo)金等。與7．另人力切資源少培訓(xùn)澇計(jì)劃灶的制興定應(yīng)跪遵循抄五大副原則啟：塘8．渴人力富資源林培訓(xùn)秘效果糾的評(píng)晝估流鐮程包寨括十真二項(xiàng)樓內(nèi)容怖：全擺面考拖慮評(píng)叛估活會(huì)動(dòng)、移完善竭培訓(xùn)坊評(píng)估駝數(shù)據(jù)剝庫(kù)、刮培訓(xùn)組需求濤分析闊、界欺定評(píng)姐估目屆的、垂評(píng)估漏需要沈培訓(xùn)美前的臺(tái)準(zhǔn)備累、選騙定評(píng)扇估對(duì)飯象、部確定櫻培訓(xùn)度評(píng)估演層次研、選蜓擇評(píng)屆估衡坊量方倡法、齊統(tǒng)計(jì)若分析婚評(píng)估豐原始份資料這、撰趴寫培蒙訓(xùn)評(píng)抽估報(bào)啄告、俗調(diào)整圣培訓(xùn)邀項(xiàng)目素、溝漿通培拜訓(xùn)項(xiàng)南目結(jié)粒果。衫9．宅人力餃資源秒培訓(xùn)翠效果岔的評(píng)基估方隊(duì)法包狠括桌柯克剩帕特科里克價(jià)模型縱評(píng)價(jià)睬法、側(cè)收益蠢評(píng)價(jià)晚法、家測(cè)試匙比較鼓評(píng)價(jià)炸法、劃關(guān)鍵禮人物鼻評(píng)價(jià)衛(wèi)法、識(shí)目標(biāo)敘評(píng)價(jià)悲法、組績(jī)效鞭評(píng)價(jià)起法等輩，需炊要重粱點(diǎn)掌析握柯浩克帕抖特里鞭克模橡型評(píng)漸價(jià)法造。績(jī)10訴．未盯來(lái)人破力資厚源培庫(kù)訓(xùn)和志開(kāi)發(fā)灶的形宋式表仆