2021-2022學年河北省張家口市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題二卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.旅游者李某參加某旅行社組織的旅游活動，支付了旅游服務費200元，由于旅行社提供的服務被認定為欺詐行為，按《消費者權益保護法》第49條規(guī)定，旅行社應向旅游者提供賠償為人民幣（）。

A.200元B.300元C.400元D.500元

2.旅游糾紛的爭議雙方在業(yè)務主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達成協(xié)議，解決旅游糾紛，是()。

A.行政調(diào)解B.仲裁調(diào)解C.司法調(diào)解D.和平調(diào)解

3.導游小劉“作虛假的、引人誤解的宣傳”的行為違反了旅行社()的基本職責。

A.保護旅游者合法權益B.按合同約定提供服務C.提供真實可靠的信息D.不得調(diào)整接待計劃

4.

第

42

題

經(jīng)營者提供商品或者服務有（）行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者是接受服務的費用的一倍。

5.符合有關規(guī)定，旅游行政管理部門應當將旅行社質(zhì)量保證金的交存數(shù)額降低（），并向社會公告。

A．10%

B．30%

C．50%

D．60%

6.

第

38

題

理解、把握和建設社會主義和諧社會的關鍵，在于正確理解、把握和處理（）這兩種社會運行機制的關系。

7.

第

13

題

我國因私護照有效期為（）年，可申請延長。

8.旅游安全管理工作應遵循的原則是()。

A.安全第一，預防為主B.統(tǒng)一領導，分級管理，以預防為主C.定期檢查，綜合管理D.統(tǒng)一領導，分級管理，以基層為主

9.（）是指同級旅游投訴處理機構之間，橫向劃分各自處理旅游投訴案件的轄區(qū)權限，即確定旅游行政管理部門實施其行政權力的地域范圍。

A.級別管轄B.地域管轄C.移送管轄D.指定管轄

10.《旅游法》第七十五條規(guī)定，住宿經(jīng)營者應當按照()的約定為團隊旅游者提供住宿服務。

A.旅游接待合同B.旅游合作協(xié)議C.旅游預訂合同D.旅游服務合同

二、判斷題(10題)11.根據(jù)《導游人員管理實施辦法》，獲得導游人員資格證3年未從業(yè)的，資格證自動失效。()

A.是B.否

12.在華死亡的外國游客尸體運回國內(nèi)，運輸手續(xù)和費用原則上均由相關責任人或單位承擔。()

A.是B.否

13.承運人對旅客隨身攜帶行李的責任期間為在機場內(nèi)、民用航空器上和機場外降落的任何地點、行李處于承運人掌管下的全部期闖。（）

A.是B.否

14.在旅游市場監(jiān)管中，應探索建立第三方評價制度。

A.是B.否

15.旅游糾紛按其性質(zhì)可以劃分為旅游民事糾紛、旅游經(jīng)濟糾紛、旅游政治糾紛和旅游刑事糾紛。

A.是B.否

16.我國旅游業(yè)的發(fā)展，要堅持經(jīng)濟效益，文化效益，生態(tài)效益。

A.是B.否

17.使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供的商品和服務，消費者可以向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照持有人要求賠償。（）

A.是B.否

18.旅客要求辦理改乘手續(xù)，實際上是向鐵路運輸企業(yè)提出變更合同的請求。（）

A.是B.否

19.旅行社不按要求制作安全信息卡，未將安全信息交由旅游者，或者未告知旅游者相關信息的，由旅游主管部門給予警告可并處2000元以下罰款。（）

A.是B.否

20.旅游消費者參加旅游活動，消費安全不受侵害是其最基本的權力。

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.違反《旅行社條例》的規(guī)定，有哪些情形由旅游行政管理部門責令改正，處2萬己以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓1個月至3個月?

22.4．簡述全面建設小康社會的目標．

23.

第

51

題

根據(jù)《消費者權益保護法》消費者享有哪幾項利權利？

24.

第

102

題

“三個代表”的科學內(nèi)涵是什么？

25.

第

101

題

從發(fā)達國家的經(jīng)驗中可以發(fā)現(xiàn)，市場經(jīng)濟中旅游業(yè)較為完備的法律體系是由哪些法律規(guī)范構成？

26.

第

73

題

我國實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的措施有哪些？

27.

第

83

題

導游人員違反計分管理辦法的后果是什么?

28.

第

102

題

河北省發(fā)展旅游業(yè)的方針是什么？

29.現(xiàn)階段我國的經(jīng)濟形式主要有哪幾種?

30.

第

52

題

社會主義法的主要特征。

四、填空題(0題)31.

第

5

題

黨的十五大把_______作為黨領導人民治理國家的一項基本方略，并提出______的治國戰(zhàn)略目標。

五、四、判斷題(0題)32.改革開放是社會主義初級階段發(fā)展的必要條件。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.保障人民群眾參與司法要求把完善人民陪審員制度作為深入推進司法民主的基本立足點。

A.是B.否

參考答案

1.C

2.A旅游糾紛調(diào)解，就是指旅游糾紛雙方當事人，在有關第三者參與下進行商討，講清事實，明確責任，各抒己見，由第三者依法據(jù)理從中進行勸說或說服教育，使當事人之間平息事端，消除糾紛，達成協(xié)議。旅游糾紛調(diào)解按其性質(zhì)可分為行政調(diào)解、仲裁調(diào)解和司法調(diào)解三種形式。行政調(diào)解是指旅游糾紛的爭議雙方在業(yè)務主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達成協(xié)議，解決旅游糾紛。仲裁調(diào)解是指仲裁機關在處理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調(diào)解”的原則，讓旅游糾紛雙方當事人充分協(xié)商，促其相互諒解，達成協(xié)議，解決旅游糾紛。司法調(diào)解是指人民法院在審理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調(diào)解”的原則，認真組織爭議雙方當事人協(xié)商，分清是非，明確責任，相互諒解，達成協(xié)議，解決旅游糾紛。故選A。

3.C

4.A

5.C

6.B

7.D

8.D根據(jù)《旅游安全管理暫行辦法》第5條規(guī)定，旅游安全管理工作應遵循統(tǒng)一領導，分級管理，以基層為主的原則，所以該題選D。

9.A

10.D

11.Y

12.N×

[解析]在華死亡的外國游客尸體運回國內(nèi)，運輸手續(xù)和費用原則上全部由外方自理。

13.N

14.Y

15.N旅游糾紛按其性質(zhì)可以劃分為旅游民事糾紛、旅游經(jīng)濟糾紛、旅游行政糾紛和旅游刑事糾紛。

16.N我國旅游業(yè)的發(fā)展，要堅持社會效益，經(jīng)濟效益，生態(tài)效益相統(tǒng)一的原則。

17.Y

18.Y

19.Y

20.N《消費者權益保護法》第7條規(guī)定：消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。

21.答：(1)未與旅游者簽訂旅游合同；(2)與旅游者簽訂的旅游合同未載明本條例第二十八條規(guī)定的事項；(3)未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務委托給其他旅行社；(4)將旅游業(yè)務委托給不具有相應資質(zhì)的旅行社；(5)未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同。

22.4．(1)在優(yōu)化結(jié)構和提高效益的基礎上，國內(nèi)生產(chǎn)總值到2020年力爭比2000年翻兩番，綜合國力和國際競爭力明顯增強．基本實現(xiàn)工業(yè)化，建成完善的社會主義市場經(jīng)濟體制和更具活力更加開放的經(jīng)濟體系．城鎮(zhèn)人口的比重較大幅度提高，工農(nóng)差別、城鄉(xiāng)差別和地區(qū)差別擴大的趨勢‘逐步扭轉(zhuǎn)．社會保障體系比較健全，社會就業(yè)比較充分，家庭財產(chǎn)普遍增加，人民過上更加富足的生活．

(2)社會主義民主更加完善，社會主義法制更加完備，依法治國基本方略得到全面落實，人民能政治、經(jīng)濟和文化權益得到切實尊重和保障．基層民主更加健全，社會秩序良好，人民安居樂業(yè)．

(3)全民族的思想道德素質(zhì)、科學文化素質(zhì)和健康素質(zhì)明顯提高，形成比較完善的現(xiàn)代國民教育體系、科技和文化創(chuàng)新體系、全民健身和醫(yī)療衛(wèi)生體系．人民享有接受良好教育的機會，基本普及高中階段教育，消除文盲：形成全民學習、終身學習的學習型社會，促進入的全面發(fā)展．

(4)可持續(xù)發(fā)展能力不斷增強，生態(tài)環(huán)境得到改善，資源利用效率顯著提高，促進入與自然的和諧，推動整個社會走上生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好的文明發(fā)展道路．

23.一。安全保障權二。知情權三。自主選擇權四。公平交易權五。求償權

六。結(jié)社權七。獲得有關知識權八。受尊重權九。監(jiān)督權

24.始終代表中國先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求；

始終代表中國先進文化的發(fā)展方向；

始終代表最廣大人民的根本利益。

25.一。旅游基本法二。旅游專門法三。旅游相關法四。地方旅游法規(guī)

26.我國實施可持續(xù)發(fā)展的措施：①實施科教興國戰(zhàn)略；②實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略；③實施逐步縮小地區(qū)發(fā)展差距的戰(zhàn)略；④實施依法治國戰(zhàn)略。

27.(1)凡一次扣分達l0分的不予通過年審。

(2)累計扣分達10分的暫緩通過年審。

(3)一次被扣8分全行業(yè)通報。

(4)一次被扣6分警告批評。

(5)暫緩通過年審的導游人員，通過培訓和整改后，方可重新上崗。

28.發(fā)展旅游業(yè)應當實行政府主導，市場運作，企業(yè)經(jīng)營，社會參與，可持續(xù)發(fā)展的方針。

29.按照我國憲法規(guī)定，現(xiàn)階段我國的經(jīng)濟形