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房地產銷售規(guī)章制度-房地產開發(fā)有限公司規(guī)章制度1.應用范圍本規(guī)定適用于所有房地產開發(fā)有限公司的銷售崗位員工。2.目的為規(guī)范銷售行為，提高公司形象，維護客戶合法權益，制定此規(guī)章制度。3.崗位職責接待客戶，了解需求，為客戶提供咨詢服務，并給予專業(yè)的指導和建議。參與業(yè)務談判，協(xié)助完成業(yè)務談判程序。根據(jù)公司銷售政策，制訂銷售計劃和執(zhí)行方案。負責客戶關系維護及跟進服務，回訪客戶對公司的服務，掌握客戶滿意度以提出改進方案。按照公司規(guī)定的銷售流程和標準，對客戶進行簽約和過戶等操作，維護簽約過戶流程，并及時更新客戶信息。協(xié)助保障售后服務，并積極跟進家庭裝修、物業(yè)交接、電梯使用等事宜。4.服務宗旨客戶至上，用心服務。誠信合法，規(guī)范操作。高效協(xié)作，提供優(yōu)質服務。5.銷售行為規(guī)范不得有低價、夸大環(huán)境、貸款保障、退租賠償?shù)炔粚嵆兄Z，不得使用虛假廣告和假圖片誤導客戶。不得違反政策、規(guī)定和法律法規(guī)以及公司的規(guī)章制度。不得阻礙客戶買賣自由，強行要求客戶選定租售物業(yè)。不得泄露客戶個人信息。不得接待來路不明人員或同行銷售人員，不得對客戶采取輕薄等不良態(tài)度。不得收取任何形式的不合理費用，如強制購買附加產品，向客戶收取私人貸款手續(xù)費等。6.銷售員管理具有銷售工作資格，并參加公司培訓及崗前培訓。加強銷售行為培訓，加強企業(yè)文化宣傳。嚴禁銷售員以任何原因利用其業(yè)務關系，向購房者收取辦理各類手續(xù)費。7.績效考核銷售績效考核采用總分制，包括銷售業(yè)績、服務滿意度、個人素質等，并將其作為晉升薪資的重要依據(jù)。不得通過非法手段虛報銷售業(yè)績等行為來獲得崗位薪資、補貼等發(fā)放。8.其他規(guī)定本制度的內容與國家政策、法律和法規(guī)、公司其他規(guī)章制度不符者不得執(zhí)行。有關人員應當認真遵照執(zhí)行，如有違反行為應當依照公司有關規(guī)定追究責任。本規(guī)章制度由人力資源部制定，經總裁審批，并向全公司公布實施，如有修訂，應經過同樣的程序。9.結語本規(guī)章制度旨在規(guī)范銷售行為，保護客戶合法權益，提高公司形象。各位銷售員要認真遵照執(zhí)行，提供優(yōu)質服務，以客戶利益為首要考慮。同時，也提

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