什么是禮儀

講解人：湯

美

群

中國是具有五千年?duì)N爛文化的禮儀大國，也是人類文明的發(fā)祥地之一，在世界上享有“禮儀之邦”的美譽(yù)。重禮、守禮、尊禮、講禮已經(jīng)內(nèi)化為我們的一種自覺意識而貫穿于我們生活的方方面面。

作為“窗口”行業(yè)的服務(wù)接待人員，更是要重禮、守禮，成為擁有內(nèi)在美的從業(yè)者。前言目錄Content禮儀的形成01概念上的禮儀02會議拜訪禮儀03儀表儀態(tài)禮儀04禮儀的形成禮

儀

的

起

源

禮儀起源于原始社會，基于人類協(xié)調(diào)主客觀矛盾的需要而產(chǎn)生。即使在今天，我們看籃球、排球或其他體育賽事時，仍會沿用一些原始禮儀中的情感表達(dá)方式。

由于在遠(yuǎn)古時代，人們對大自然中的許多現(xiàn)象，例如雷電、地震、風(fēng)雨、洪水等都無法解釋，因此人類對未知世界及自然力充滿了恐懼和敬畏，因而把“天”或“神”當(dāng)做世間最高的主宰并對其頂禮膜拜。為了表示對“天”或“神”的敬畏之意，人類生活中開始有了祭祀活動，希望借此逃避天災(zāi)，祈求風(fēng)調(diào)雨順、五谷豐登。禮

中國漢字中繁體的“禮”字，左邊的部首代表神，右邊“豐”(音1i)表示神進(jìn)貢的祭物?？梢哉f，禮”和宗教的祭祀活動有著密切的關(guān)系。此后，這些祭祀活動在歷史的發(fā)展進(jìn)程中逐漸得到相應(yīng)的規(guī)范和完善并形成制度，正式成為祭祀禮儀活動，于是就有了“禮立于靜而源于祭”之說礻：代表神豊：代表祭物

進(jìn)人奴隸社會后，統(tǒng)治者為了維護(hù)其尊嚴(yán)，保證被統(tǒng)治者尊重他們，禮儀便從單純的察祖事神的領(lǐng)域進(jìn)人了事人的領(lǐng)域。“跪拜”這種原始社會中人們互相致意的姿勢，到了奴隸社會就演變成一種奴隸對奴隸主表示臣服的禮儀了。

夏以前的禮儀多無從考證，而夏商周三朝的禮儀在典籍中確有較多的記載，同時也有大量的出土文物為證。商代的禮儀主要是祭祀祖先和鬼神，而到了周代則把“禮”和“德”結(jié)合起來，使禮儀成為社會等級制度的表征和區(qū)分貴賤、尊卑、順逆、賢愚的人際交往準(zhǔn)則。

到了封建社會，統(tǒng)治階級開始把禮儀規(guī)定得煩瑣不堪，以達(dá)到神化統(tǒng)治者、避免任何可能對統(tǒng)治階級無禮的行為發(fā)生，甚至還把有些禮儀用法律的形式固定下來，成為“禮制”。在漫長的歷史演變過程中，禮儀的繁文縟節(jié)逐漸成為妨礙人類個性自由發(fā)展、阻撓人與人平等交往、窒息人類思想自由的精神枷鎖。例如“三綱五?！薄叭龔乃牡隆?，使家庭禮制更加嚴(yán)明;而“非禮勿視、非禮勿聽、非禮勿言、非禮勿動”的規(guī)定把人們的行為限制在一定的范圍內(nèi)，使封建禮儀更加完善。

辛亥革命以后，大量的西方文化傳人中國，很多封建的禮俗、禮制逐漸被人們所拋棄。特別是“五四”新文化運(yùn)動，使科學(xué)、民主、自由、平等的觀念迅速深人人心。新的禮儀標(biāo)準(zhǔn)、價值觀念得到推廣和傳播。

我們今天所恪守的現(xiàn)代禮儀，已經(jīng)與政治體制、法律典籍、倫理道德基本分離，一般只包括禮節(jié)和儀式的意思。我國現(xiàn)代許多的禮儀形式，都是辛亥革命以后，尤其是新中國成立以后才形成的?，F(xiàn)代禮儀以科學(xué)精神、民主思想和現(xiàn)代生活為基礎(chǔ)，拋棄了封建落后的繁文縟節(jié)和復(fù)雜瑣碎的內(nèi)容，吸收了許多反映時代風(fēng)貌、適應(yīng)現(xiàn)代社會人際交往和國際交往的新內(nèi)容。隨著社會的進(jìn)步、科技的發(fā)展以及國際交往的增多，我國現(xiàn)代禮儀也將不斷完善和發(fā)展。概念上的禮儀

在日常生活中，人們常常使用到與“禮”相關(guān)的三個詞匯，即禮貌、禮節(jié)和禮儀。譬如，做家長的經(jīng)常教育子女要有禮貌，要注意禮節(jié)，要懂得禮儀。顯然，這是三個同義詞。如，我們可以說“懂禮貌”“懂禮節(jié)”“懂禮儀”，也可以說“知道禮貌”“知道禮節(jié)”“知道禮儀”，還可以說“注意禮貌”“注意禮節(jié)”“注意禮儀”。但仔細(xì)琢磨體味一下，禮貌、禮節(jié)、禮儀是既緊密相關(guān)而又不盡相同的三個概念。

我們經(jīng)常說“有禮貌”或“沒有禮貌”，而很少說“有禮節(jié)”或“沒有禮節(jié)”“有禮儀”或“沒有禮儀”;只能說“舉行禮儀”，而不能說“舉行禮貌”或“舉行禮節(jié)”。由此可見，禮貌、禮節(jié)、禮儀既有共性，也有差異，三者并非完全是一致的。

禮儀是禮和儀的綜合。禮是表示敬意的通稱，為表示敬意而隆重舉行的儀式，叫做禮儀。因此可以這樣理解:禮儀是指一個國家、一個民族、一個部門、一個行業(yè)、一個團(tuán)體、一個家庭乃至一個人，在其內(nèi)部和在其與外