第2頁共2頁工程文員崗位職責范文一、崗位綜述：工程部是實施公司所經(jīng)營產(chǎn)品的丈量、安裝、售后服務的職能部門，是反映公司產(chǎn)品質(zhì)量、業(yè)務服務水準良好形象和社會聲譽的重要標志部門。工程文員主要管理工作：負責工程部日常事務性工作，包括清潔工作、售后客服接線，客戶聯(lián)絡溝通、配件登記臺帳、本部員工工作去向、協(xié)助經(jīng)理做好調(diào)度安排等等。二、崗位職責及能力要求：1、日常事務性工作。2、負責各種文件、配件材料的領取、收發(fā)。3、工程部的工具、設備陳放區(qū)管理。5、協(xié)助主管負責決議的貫徹落實，及時進行催辦。6、協(xié)助主管協(xié)調(diào)幾個部門共同辦理的綜合性工作。7、完成領導交辦的其他工作。8、應熟悉公司所經(jīng)營產(chǎn)品的性能及專用術語，比喻：不銹鋼門、板厚、對開、六開、內(nèi)左、外右、門花、型號、材質(zhì)、推拉、吊趟、鐵藝、可視、見光、門洞、圍欄、S花、大肚、牛鼻、恒奧等等。9、應精通普通話和粵語，對本地方言能基本溝通;10、能熟練使用__P操作系統(tǒng)及Office辦公軟件。11、應具備思維敏捷、思路清晰，操作活動能力、應變能力的素質(zhì)能力和良好的職業(yè)意識。三、工作硬性指引：1、接線。準備好紙和筆，鈴響不能超過三聲，“您好，恒中門業(yè)工程部!有什么事能幫到您?”“謝謝您對恒中門業(yè)的信賴，您所反映的問題我已作了記錄”“我會馬上（__小時/天內(nèi)）安排工作人員為你解決當前問題”“您的問題我要向上級匯報下，我會__分鐘/小時內(nèi)回復您電話”等等，絕不能以“不知道”“可能”“忘記”“不可能”等令客戶不滿意，不尊重的字眼或意思傳達給客戶，總之要讓客戶體會到我們的誠意是為他/她解決問題，讓他/她認為打這個電話值得，為此提高我們品牌的良好服務。2、事務跟進及摧辦。做好工程部工作日志，清楚本部員工的外出去向、工作量、完成進度、催辦時限、催辦相關手續(xù)及收款情況。遇到不能處理的問題及時向上級主管匯報。事務跟進及摧辦要注意工作態(tài)度，要誠心辦事，不能越級處理事情。3、內(nèi)務事情的整理整頓。辦公場所的清潔、各種文件、配件材料的領取、收發(fā)、相關資料的入檔，相關表格和報表的填報要及時完成，不能以“工作忙，遲點辦”的理由和心態(tài)處理。4、協(xié)助部門經(jīng)理做好本部員工的績效考評工作，作好工作備忘錄，時刻提醒本部經(jīng)理和相關主管及時跟進相關的事情，盡最大能力地降低工程部可能存在的差錯。工程文員崗位職責范文（二）主要工作1、完成部門主管交送的各項臨時性事務，對工程____通知、文件做到及時上傳下達2、在工程主管的帶領下，負責工程____文件的收集、整理、分類歸檔等工作，做到隨時可提供查閱，確保工程資料的有效管理和使用3、負責工程辦公日常用品的領取及管理4、負責對工程部所需的各種受控表格及文件資料等按類進行整理.留存及發(fā)放5、負責發(fā)放工程受控文件，工作細致、耐心，責任心強，具有保密意識6、遵守公司各項規(guī)章制度，積極參加公司各項培訓、學習活動。崗位職責1、服從工程主管的工作安排。2、負責工程部辦公用品的領取及保管3、負責各部門之間的往來及傳達。4、負責工程部會議記錄及協(xié)助文件的起草與打印工作。5、監(jiān)督工程樣品配件的收回情況，及時上報部門負責人。6、參加工程內(nèi)部會議，并做好會議記錄和整理工作7、負責將工程項目物品的借出登記及追回銷帳。8、對完工的試產(chǎn)記錄表進行統(tǒng)計并整理歸類。9、負責對工程部所需的各種表格及文件資料等按類進行整理.留存及發(fā)放。10、負責工程主管所簽訂的合作協(xié)議及發(fā)包合同等資料存檔備查。11、負責工程項目試產(chǎn)記錄表的存檔管理。12、負責發(fā)放工程受控文件，工作細致、耐心，責任