成就冠軍銷(xiāo)售員的10大黃金能力讀書(shū)筆記模板01思維導(dǎo)圖目錄分析精彩摘錄內(nèi)容摘要讀書(shū)筆記作者介紹目錄0305020406思維導(dǎo)圖能力銷(xiāo)售員銷(xiāo)售能力冠軍問(wèn)題人員產(chǎn)品客戶(hù)銷(xiāo)售員冠軍道疑問(wèn)備忘錄實(shí)用產(chǎn)品銷(xiāo)售異議貨款關(guān)鍵字分析思維導(dǎo)圖內(nèi)容摘要內(nèi)容摘要許多銷(xiāo)售員都被相同的問(wèn)題——銷(xiāo)售成功率低、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)平平等問(wèn)題困擾著。這些煩惱對(duì)于銷(xiāo)售新人而言，更是如影隨形般糾纏不休。之所以會(huì)被這些問(wèn)題困擾，大多是因?yàn)殇N(xiāo)售人員自身的銷(xiāo)售能力有所欠缺。本書(shū)就是針對(duì)銷(xiāo)售人員的能力欠缺，從塑造職業(yè)形象的能力、平衡心理的能力、銷(xiāo)售口才能力、開(kāi)發(fā)客戶(hù)能力、產(chǎn)品介紹能力、處理異議能力、銷(xiāo)售談判能力、促進(jìn)成交能力、催款能力、售后服務(wù)能力等十個(gè)方面詳細(xì)闡述了銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備的銷(xiāo)售能力。相信銷(xiāo)售人員通過(guò)不斷地修煉這十項(xiàng)能力，一定能夠提升自己的銷(xiāo)售能力和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。目錄分析銷(xiāo)售員的疑問(wèn)為什么我的職業(yè)形象不能贏得客戶(hù)借鑒他人的冠軍之道法蘭克·貝格：穿著打扮助你成功銷(xiāo)售實(shí)用備忘錄塑造職業(yè)形象的禁忌第一章職業(yè)形象：你的形象價(jià)值百萬(wàn)銷(xiāo)售員的疑問(wèn)為什么我的職業(yè)形象不能贏得客戶(hù)第一印象決定銷(xiāo)售的成敗言談要得體打造富有感染力的聲音加強(qiáng)語(yǔ)言的親和力舉止要得體擁有良好的職業(yè)素質(zhì)銷(xiāo)售員的疑問(wèn)在銷(xiāo)售中我如何才能保持情緒的穩(wěn)定借鑒他人的冠軍之道原一平：學(xué)會(huì)忍耐才能業(yè)績(jī)翻番實(shí)用備忘錄銷(xiāo)售員的五張“臉譜”第二章心理素質(zhì)：優(yōu)秀的銷(xiāo)售員都有一顆積極的心銷(xiāo)售員的疑問(wèn)在銷(xiāo)售中我如何才能保持情緒的穩(wěn)定抱持堅(jiān)定的信念才能獲得成功樂(lè)觀是銷(xiāo)售人員不可缺少的伙伴銷(xiāo)售人員需要一定的鈍感銷(xiāo)售員切忌急躁拒絕貪婪，才能成為優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員克服恐懼，才能成就銷(xiāo)售的未來(lái)擺脫消極情緒，成功銷(xiāo)售銷(xiāo)售員的疑問(wèn)為什么我口才超群，卻成不了銷(xiāo)售冠軍呢借鑒他人的冠軍之道喬·吉拉德：多開(kāi)口向客戶(hù)請(qǐng)教實(shí)用備忘錄銷(xiāo)售過(guò)程中提問(wèn)的注意事項(xiàng)第三章口才技能：磨煉你的銷(xiāo)售口才銷(xiāo)售員的疑問(wèn)為什么我口才超群，卻成不了銷(xiāo)售冠軍呢銷(xiāo)售中不可缺少的幽默藝術(shù)贊美促成銷(xiāo)售套近乎，拉近與客戶(hù)的距離用共同的熟人展開(kāi)談話完美地進(jìn)行自我介紹向?qū)W習(xí)采訪技巧銷(xiāo)售員的疑問(wèn)為什么我開(kāi)發(fā)了很多客戶(hù)，卻沒(méi)有提升我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)呢借鑒他人的冠軍之道河瀨和幸：以制造懸念開(kāi)發(fā)客戶(hù)實(shí)用備忘錄開(kāi)發(fā)新客戶(hù)需要注意的問(wèn)題第四章開(kāi)發(fā)客戶(hù)：開(kāi)拓你的客戶(hù)資源銷(xiāo)售員的疑問(wèn)為什么我開(kāi)發(fā)了很多客戶(hù)，卻沒(méi)有提升我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)呢留心觀察，客戶(hù)無(wú)處不在以產(chǎn)品接近法開(kāi)發(fā)客戶(hù)以銷(xiāo)售的創(chuàng)意吸引客戶(hù)以“情”打動(dòng)客戶(hù)通過(guò)老客戶(hù)來(lái)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)開(kāi)發(fā)客戶(hù)沒(méi)有一勞永逸銷(xiāo)售員的疑問(wèn)我該如何評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品借鑒他人的冠軍之道湯姆·霍普金斯：介紹產(chǎn)品時(shí)要懂得激發(fā)客戶(hù)的需求實(shí)用備忘錄5個(gè)促進(jìn)銷(xiāo)售的產(chǎn)品介紹法第五章產(chǎn)品介紹：激起客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)興趣銷(xiāo)售員的疑問(wèn)我該如何評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品介紹產(chǎn)品之前，透徹了解你的產(chǎn)品根據(jù)客戶(hù)的點(diǎn)介紹產(chǎn)品功能讓客戶(hù)親自體驗(yàn)產(chǎn)品向客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)要多對(duì)比不要拿著產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)照本宣科介紹產(chǎn)品時(shí)別忽視了客戶(hù)的反應(yīng)列舉具體事例，增強(qiáng)產(chǎn)品的說(shuō)服力對(duì)產(chǎn)品始終保持信心銷(xiāo)售員的疑問(wèn)我該如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)“過(guò)段時(shí)間再買(mǎi)”的借口借鑒他人的冠軍之道博恩·崔西：永遠(yuǎn)不要和客戶(hù)爭(zhēng)辯實(shí)用備忘錄化解價(jià)格異議的5種方法第六章化解異議：將不可能變?yōu)榭赡茕N(xiāo)售員的疑問(wèn)我該如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)“過(guò)段時(shí)間再買(mǎi)”的借口嫌貨才是買(mǎi)貨人——挑剔的客戶(hù)才是忠實(shí)的客戶(hù)別怕客戶(hù)的懷疑眼光──弄清異議產(chǎn)生的原因沒(méi)有不挑剔的客戶(hù)——客戶(hù)的異議有真有假必要時(shí)拒絕客戶(hù)——對(duì)客戶(hù)說(shuō)“不”的技巧改變客戶(hù)的想法——以說(shuō)服化解異議解除客戶(hù)的異議——客戶(hù)覺(jué)得產(chǎn)品并不像你所說(shuō)的那么好忽略客戶(hù)的拒絕——客戶(hù)的一些拒絕不必當(dāng)真銷(xiāo)售員的疑問(wèn)為什么我做出了讓步，還是無(wú)法成交呢借鑒他人的冠軍之道喬·庫(kù)爾曼：以“為什么”問(wèn)出客戶(hù)的信息實(shí)用備忘錄銷(xiāo)售談判中不可違背的“鐵律”第七章銷(xiāo)售談判：在談判中爭(zhēng)取客戶(hù)銷(xiāo)售員的疑問(wèn)為什么我做出了讓步，還是無(wú)法成交呢談判中要善于傾聽(tīng)借助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的威望談判用“荊棘”回?fù)艨蛻?hù)的刁難談判中有時(shí)需要模糊表態(tài)銷(xiāo)售談判中沉默也能制勝談判過(guò)程中的“應(yīng)聲蟲(chóng)”策略容易使你陷入被動(dòng)的談判失誤銷(xiāo)售員的疑問(wèn)我如何才能讓客戶(hù)感覺(jué)不到我急于簽單的心情借鑒他人的冠軍之道杰弗里·吉特默：放長(zhǎng)線，釣大魚(yú)實(shí)用備忘錄8個(gè)促成交易的方法第八章實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售：成交才是硬道理銷(xiāo)售員的疑問(wèn)我如何才能讓客戶(hù)感覺(jué)不到我急于簽單的心情識(shí)別和把握客戶(hù)發(fā)出的成交信號(hào)與客戶(hù)成交是一個(gè)雙贏的過(guò)程用激將法贏得客戶(hù)利用客戶(hù)的逆反心理，實(shí)現(xiàn)成交利用客戶(hù)的從眾心理，促成交易滿足客戶(hù)的占便宜心理，促成交易讓客戶(hù)感覺(jué)自己的錢(qián)花在了刀刃上銷(xiāo)售員的疑問(wèn)我如何才能獲得心理優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而收回貨款借鑒他人的冠軍之道洛夫·羅勃茨：巧妙應(yīng)對(duì)客戶(hù)“資金緊張”的借口實(shí)用備忘錄拖延貨款的信號(hào)和原因第九章收回貨款：切實(shí)守好最后一道關(guān)卡銷(xiāo)售員的疑問(wèn)我如何才能獲得心理優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而收回貨款客戶(hù)以“忙”為由拖延貨款，該如何應(yīng)對(duì)如何應(yīng)對(duì)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而造成的拖延貨款如何應(yīng)對(duì)“不是我經(jīng)手的，我不負(fù)責(zé)”的借口如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)“我們?cè)偕塘恳幌隆钡囊髸r(shí)效才能有效收款如何應(yīng)對(duì)賴(lài)賬的客戶(hù)銷(xiāo)售員的疑問(wèn)客戶(hù)強(qiáng)烈要求退貨怎么辦借鑒他人的冠軍之道馬里奧·歐霍文：勤于向客戶(hù)表示關(guān)切，培養(yǎng)忠實(shí)客戶(hù)實(shí)用備忘錄做好售后服務(wù)的4個(gè)妙招第十章售后服務(wù)：服務(wù)比產(chǎn)品更重要銷(xiāo)售員的疑問(wèn)客戶(hù)強(qiáng)烈要求退貨怎么辦優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)更能吸引客戶(hù)正確處理客戶(hù)的投訴注重售后服務(wù)的效率提供售后服務(wù)時(shí)不要推卸責(zé)任售后服務(wù)出現(xiàn)過(guò)失要采取服務(wù)補(bǔ)救措施讀書(shū)筆記讀書(shū)筆記這是《成就冠軍銷(xiāo)售員的10大黃金能力》的