西安交通大學(xué)18年3月課程考試《公共關(guān)系學(xué)》作業(yè)考核試題-0001

試卷總分:100得分:100

一、單選題(共30道試題,共60分)

1.公關(guān)活動(dòng)對組織的直接功能表現(xiàn)為樹立組織形象和（）。

A.提高個(gè)人素質(zhì)

B.協(xié)調(diào)社會(huì)運(yùn)行

C.協(xié)調(diào)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

D.溝通社會(huì)信息

正確答案:C

2.下列不是“把關(guān)人”作用的是（）。

A.對信息進(jìn)行整理

B.將選擇后的信息傳達(dá)給公眾

C.將信息劃分重點(diǎn)和優(yōu)先順序

D.為公眾選出值得關(guān)心和注意的事件

正確答案:B

3.公關(guān)傳播最基本的功能是（）。

A.強(qiáng)化輿論，擴(kuò)大影響

B.影響輿論，創(chuàng)造形象

C.創(chuàng)造輿論，告知公眾

D.引導(dǎo)輿論，控制形象

正確答案:C

4.政府公共關(guān)系的宗旨是（）。

A.與鄰國建立友好關(guān)系

B.全心全意為人民服務(wù)

C.提高政治透明度

D.樹立政府形象

正確答案:B

5.在公關(guān)中，應(yīng)當(dāng)作組織的財(cái)富并悉心維護(hù)和“保養(yǎng)”的公眾是（）。

A.隨意公眾

B.逆意公眾

C.邊緣公眾

D.順意公眾

正確答案:D

6.公共關(guān)系為市場銷售服務(wù)的功能，首先集中體現(xiàn)在（）上，它不是直接去推銷產(chǎn)品或服務(wù)，

而是配合運(yùn)用各種傳播溝通的方法，疏通渠道，理順關(guān)系，為產(chǎn)品或服務(wù)的銷售營造一個(gè)良

好的環(huán)境。

A.社區(qū)關(guān)系

B.消費(fèi)者關(guān)系

C.政府關(guān)系

D.媒介關(guān)系

正確答案:D

7.贊助文化、教育、體育、衛(wèi)生事業(yè)屬于（）。

A.交際型公關(guān)

B.服務(wù)型公關(guān)

C.社會(huì)活動(dòng)型公關(guān)

D.征詢型公關(guān)

正確答案:C

8.企業(yè)廣告運(yùn)用最廣泛的題材是（）。

A.效能

B.快樂

C.時(shí)尚

D.健康

正確答案:A

9.公共關(guān)系部是一種具有服務(wù)性質(zhì)的、較高層次的間接（）。

A.管理者

B.領(lǐng)導(dǎo)者

C.生產(chǎn)者

D.管理部門

正確答案:D

10.當(dāng)某企業(yè)發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品與目標(biāo)公眾的要求嚴(yán)重不符時(shí)，它應(yīng)該重點(diǎn)進(jìn)行()

A.正面形象的強(qiáng)化工作

B.形象的修補(bǔ)

C.產(chǎn)品形象的轉(zhuǎn)換

D.環(huán)境形象的轉(zhuǎn)換

正確答案:C

11.下列對“公共信息模式”的描述錯(cuò)誤的是（）。

A.公關(guān)是信息的公布

B.是一種單向傳播模式

C.利用大眾媒介傳播相對真實(shí)信息

D.是一種雙向傳播模式

正確答案:D

12.整合營銷的最高階段是（）。

A.協(xié)調(diào)整合

B.形象整合

C.關(guān)系管理整合

D.功能整合

正確答案:C

13.公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是（）。

A.傳播公眾

B.告知公眾

C.傳播溝通

D.管理形象

正確答案:C

14.為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒，公關(guān)人員必須保持信息的（）。

A.刺激強(qiáng)度

B.重復(fù)率

C.對比度

D.新鮮程度

正確答案:D

15.組織形象的基礎(chǔ)是（）。

A.員工形象

B.管理形象

C.機(jī)構(gòu)形象

D.產(chǎn)品形象

正確答案:D

16.全員公關(guān)培訓(xùn)的對象是組織的（）。

A.全體公關(guān)人員

B.全體領(lǐng)導(dǎo)人員

C.全體人員

D.全體不合格者

正確答案:C

17.公共關(guān)系人員所應(yīng)具有的溝通交流意識實(shí)際上也可以說是一種（）。

A.協(xié)調(diào)意識

B.調(diào)查意識

C.環(huán)境意識

D.信息意識

正確答案:D

18.公共關(guān)系社會(huì)效益評價(jià)是借助于“費(fèi)用效應(yīng)分析”，就企業(yè)組織與社會(huì)公眾的有關(guān)活動(dòng)事

項(xiàng)作出正反兩方面的分析報(bào)告，用一定貨幣量來反映和衡量公關(guān)的社會(huì)效益。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤

正確答案:A

19.品牌形象的理想狀態(tài)是（）

A.知名度高、美譽(yù)度高、首選度高

B.知名度高、美譽(yù)度低、首選度低

C.知名度低、美譽(yù)度高、首選度高

D.知名度高、美譽(yù)度高、首選度低

正確答案:A

20.組織的自我形象是其()

A.實(shí)際的社會(huì)形象

B.公眾形象

C.期望建立的社會(huì)形象

D.過去已建立的社會(huì)形象

正確答案:C

21.從“關(guān)系”性質(zhì)的角度看，公共關(guān)系主要指（）。

A.組織與組織之間的信息交流關(guān)系

B.組織與公眾之間的信息交流關(guān)系

C.公眾與公眾之間的信息交流關(guān)系

D.公眾與政府之間的信息交流關(guān)系

正確答案:B

22.一個(gè)社會(huì)組織的領(lǐng)導(dǎo)者必須對本組織的聲譽(yù)和形象承擔(dān)（）。

A.直接責(zé)任

B.間接責(zé)任

C.技術(shù)責(zé)任

D.倫理責(zé)任

正確答案:A

23.人口膨脹、青少年犯罪屬于（）。

A.社會(huì)事件

B.社會(huì)問題

C.社會(huì)沖突

D.社會(huì)運(yùn)動(dòng)

正確答案:B

24.某公關(guān)公司主要為客戶提供市場形象調(diào)查與設(shè)計(jì)服務(wù)，它屬于（）。

A.專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司

B.專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司

C.綜合服務(wù)咨詢公司

D.獨(dú)立業(yè)務(wù)服務(wù)公司

正確答案:A

25.象征物屬于組織VI系統(tǒng)的（）

A.基本要素

B.傳播要素

C.廣告要素

D.應(yīng)用要素

正確答案:A

26.公共關(guān)系部門作為“智囊機(jī)構(gòu)”的職責(zé)在于（）。

A.傳播推廣

B.協(xié)調(diào)溝通

C.提供服務(wù)

D.輔助決策

正確答案:D

27.處于較為穩(wěn)定、安全的公共關(guān)系狀態(tài)的組織形象地位是（）。

A.高知名度／高美譽(yù)度

B.高美譽(yù)度／低知名度

C.低知名度／低美譽(yù)度

D.低美譽(yù)度／高知名度

正確答案:B

28.現(xiàn)代政府公共關(guān)系的本質(zhì)是政府組織和公眾之間的（）。

A.單向溝通

B.雙向溝通

C.形象溝通

D.輿論溝通

正確答案:B

29.在高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型中，公關(guān)機(jī)構(gòu)處于整個(gè)組織系統(tǒng)的（）。

A.第一層次

B.第二層次

C.第三層次

D.第二、三層次之間

正確答案:C

30.以采集信息活動(dòng)為主的公共關(guān)系活動(dòng)模式是().

A.交際性公關(guān)

B.服務(wù)性公關(guān)

C.社會(huì)性公關(guān)

D.征詢性公關(guān)

正確答案:A

二、多選題(共10道試題,共20分)

1.現(xiàn)代社會(huì)中，企業(yè)必須注重的社會(huì)整體效益有

A.社會(huì)政治效益

B.社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益

C.社會(huì)生態(tài)效益

D.精神文明效益

正確答案:BCD

2.公共關(guān)系的代表性定義有（）。

A.管理說

B.傳播說

C.咨詢說

D.關(guān)系說

E.協(xié)調(diào)說

正確答案:ABCDE

3.一般而言，把關(guān)人的傳播行為主要包括（）。

A.宣傳

B.疏導(dǎo)

C.抑制

D.教育

E.交流

正確答案:BC

4.公共關(guān)系協(xié)會(huì)的主要活動(dòng)內(nèi)容一般包括()

A.聯(lián)絡(luò)會(huì)員

B.專業(yè)培訓(xùn)

C.普及知識

D.規(guī)范本行業(yè)職業(yè)道德及行為準(zhǔn)則

E.編輯出版刊物

正確答案:ABCDE

5.政府公共關(guān)系目標(biāo)的獨(dú)特性表現(xiàn)在（）。

A.促進(jìn)公眾的認(rèn)知

B.提高政府的知名度和美譽(yù)度

C.提高社會(huì)效益

D.政府掌握了大量的大眾傳播工具

E.政府的組織傳播嚴(yán)密有效

正確答案:ABC

6.除形象觀念外，公共關(guān)系觀念還應(yīng)當(dāng)包括（）。

A.服務(wù)觀念

B.互惠觀念

C.協(xié)調(diào)觀念

D.傳播觀念

E.公眾觀念

正確答案:ABCDE

7.影響知覺選擇性的主觀因素包括（）。

A.需要和動(dòng)機(jī)

B.興趣

C.性格

D.氣質(zhì)

E.經(jīng)驗(yàn)知識

正確答案:ABCDE

8.根據(jù)對組織的態(tài)度，公眾可以劃分為（）。

A.順意公眾

B.逆意公眾

C.邊緣公眾

D.臨時(shí)公眾

E.周期公眾

正確答案:ABC

9.按公眾的組織結(jié)構(gòu)，可以將公眾分為（）。

A.目標(biāo)公眾

B.個(gè)體公眾

C.組織公眾

D.優(yōu)先公眾

E.首要公眾

正確答案:BC

10.輿論的基本要素包括()

A.輿論對象

B.輿論主體

C.意見

D.建議

E.態(tài)度

正確答案:ABC

三、判斷題(共10道試題,共20分)

1.長期的公關(guān)活動(dòng)適宜選用電子媒介，短期活動(dòng)適宜選用印刷媒介。

A.錯(cuò)誤

B.正確

正確答案:A

2.從管理學(xué)角度看，政府公共關(guān)系是一種組織職能。（）

A.錯(cuò)誤

B.正確

正確答案:B

3.組織廣告以正面宣傳組織自身的各種情況為主。

A.錯(cuò)誤

B.正確

正確答案:B

4.（）與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。

A.錯(cuò)誤

B.正確

正確答案:B

5.公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動(dòng)。

A.錯(cuò)誤

B.正確

正確答案:B

6.（）公共關(guān)系在企業(yè)時(shí)常營銷中的作用，首先表現(xiàn)在企業(yè)名牌戰(zhàn)略的定位及其傳播上。

A.錯(cuò)誤

B.正確

正確答案:B

7.（）態(tài)度在人的心理活動(dòng)中