電子商務(wù)伺服器與購物流程淺析

一、電子商務(wù)服務(wù)器

在網(wǎng)絡(luò)上開展實(shí)際電子貿(mào)易和交易業(yè)務(wù)，首先要建立電子商務(wù)系統(tǒng)，電子商務(wù)系統(tǒng)的核心是設(shè)立電子商務(wù)服務(wù)器。電子商務(wù)系統(tǒng)通常采用客戶/服務(wù)器的工作方式，采用這種方式在客戶機(jī)一端通?？梢允褂秒娮渝X包進(jìn)行電子商務(wù)交易活動(dòng)。有關(guān)使用電子錢包的軟件可以向有關(guān)電子商務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)公司索要，一般也都不用付費(fèi)，也可以從Ihtemet上調(diào)出來，也就是說，電子錢包的應(yīng)用軟件通常都是免費(fèi)提供的，使用起來也很方便快捷。電子商務(wù)安全保密服務(wù)器也使用了相應(yīng)的密碼加密算法，用來保護(hù)數(shù)字化的保密數(shù)據(jù)，例如對(duì)數(shù)字化簽名的保密服務(wù)等。在服務(wù)器一端的服務(wù)器軟件稱為電子商務(wù)支付系統(tǒng)，也稱電子商務(wù)出納系統(tǒng)。電子商務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)公司已經(jīng)建立了傳統(tǒng)銀行和Intemet之間安全可靠保險(xiǎn)的聯(lián)系，在電子商務(wù)服務(wù)器上通常采用三種付款方式，即電子信用卡與電子銀行儲(chǔ)蓄卡、電子貨幣與電子支票和電子現(xiàn)金。

二、電子商務(wù)通用交易過程

1.交易前的準(zhǔn)備。這一階段重要是指買賣雙方和參加交易各方在簽約前的準(zhǔn)備活動(dòng)。買方根據(jù)自己要買的商品，準(zhǔn)備購貸款，制訂購貨計(jì)劃，進(jìn)行貨源時(shí)常調(diào)查和市場(chǎng)分析，反復(fù)進(jìn)行市場(chǎng)查詢，了解各個(gè)賣方國家的貿(mào)易政策，反復(fù)修改購貨計(jì)劃和進(jìn)貨計(jì)劃，確定和審批購貨計(jì)劃。再按計(jì)劃確定購買商品的種類、數(shù)量、規(guī)格、價(jià)格、購貨地點(diǎn)和交易方式等，尤其要利用Intemet和各種電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)尋找積極滿意的商品和商家;賣方根據(jù)自己所銷售的商品，召開商品新聞發(fā)布會(huì)，制作廣告進(jìn)行宣傳，全面進(jìn)行時(shí)常調(diào)查和時(shí)常分析，制訂各種銷售策略和銷售方式，了解各個(gè)買方國家的貿(mào)易政策，利用玩temet和各種電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布商品廣告，尋找貿(mào)易伙伴和交易機(jī)會(huì)，擴(kuò)大貿(mào)易范圍和商品所占市場(chǎng)的份額。其他參加交易各方有中介方、銀行金融機(jī)構(gòu)、信用卡公司、海關(guān)系統(tǒng)、商檢系統(tǒng)、保險(xiǎn)公司、稅務(wù)系統(tǒng)、運(yùn)輸公司也都為進(jìn)行電子商務(wù)交易作好準(zhǔn)備。

2.交易談判和鑒定合同。這一階段主要是指買賣雙方對(duì)所有交易細(xì)節(jié)進(jìn)行談判，將雙方磋商的結(jié)果以文件的形式確定下來，即以書面文件形式和電子文件形式鑒定貿(mào)易合同。

3.辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)。這一階段主要是指買賣雙方簽定合同后到合同開始履行之前辦理各手續(xù)的過程，也是雙方貿(mào)易前的交易準(zhǔn)備過程。交易中要涉及到有關(guān)各方，即可能要涉及到中介方、銀行金融機(jī)構(gòu)、信用卡公司、海關(guān)系統(tǒng)、商檢系統(tǒng)，保險(xiǎn)公司、稅務(wù)系統(tǒng)、運(yùn)輸公司等，買賣雙方要利用EDI與有關(guān)各方進(jìn)行各種電子票據(jù)和電子單證的交換，直到辦理完可以將所購商品從賣方按合同規(guī)定開始向買方發(fā)貨的一切手續(xù)為止。

4.交易合同的履行和索賠。這一階段是從買賣雙方辦完所有各種手續(xù)之后開始，賣方要備貨、組貨，同時(shí)進(jìn)行報(bào)關(guān)、保險(xiǎn)、取證、信用等，賣方將所購商品交付給運(yùn)輸公司包裝、起運(yùn)、發(fā)貨，買賣雙方可以通過電子商務(wù)服務(wù)器跟蹤發(fā)出的貨物，銀行和金融機(jī)構(gòu)也按照合同，處理雙方收付款、進(jìn)行結(jié)算，出具相應(yīng)的銀行單據(jù)等，直到買方收到自己所購商品，完成了整個(gè)交易過程。索賠是在買賣雙方交易過程中出現(xiàn)違約時(shí)，需要進(jìn)行違約處理的工作，受損方要向違約方索賠。

三、電子商務(wù)交易的基本程序

電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了電子商務(wù)交易應(yīng)遵循的基本程序，簡述如下:客戶方向供貨方提出商品報(bào)價(jià)請(qǐng)求，說明想購買的商品信息;供貨方向客戶方回答該商品的報(bào)價(jià)，說明該商品的報(bào)價(jià)信息;客戶方向供貨方提出商品訂購單，說明初步確定購買的商品信息;供貨方向客戶方對(duì)提出的商品訂購單的應(yīng)答，說明有無此商品及規(guī)格型號(hào)、品種、質(zhì)量等信息;客戶方根據(jù)應(yīng)答提出是否對(duì)訂購單有變更請(qǐng)求，說明最后確定購買商品信息;客戶方向供貨方提出商品運(yùn)輸說明，說明運(yùn)輸工具、交貨地點(diǎn)、運(yùn)輸設(shè)備、包裝等信息;客戶方向供貨方發(fā)回收貨通知，報(bào)告收貨信息;交易雙方收發(fā)匯款通知，買方發(fā)出匯款通知，賣方報(bào)告收款信息;供貨方向客戶方發(fā)送電子發(fā)票，買方收到商品，賣方收到貨款并出具電子發(fā)票，完成全部交易。

四、電子錢包購物過程’

1.顧客坐在自己的計(jì)算機(jī)前，通過Intemet查尋自己想購買的物品。

2.顧客在計(jì)算機(jī)上輸人了訂貨單，包括從哪個(gè)銷售商店購買什么商品，購買多少，訂貨單上還注明將此貨物在什么時(shí)間送到什么地方以及交給何人等信息。

3.通過電子商務(wù)服務(wù)器與有關(guān)商店聯(lián)系并立即得到應(yīng)答，告訴顧客所購貨物的單價(jià)、應(yīng)付款數(shù)、交貨等信息。

4.顧客確認(rèn)后，用電子錢包付錢，將電子錢包裝入系統(tǒng)，單擊電子錢包的相應(yīng)項(xiàng)或電子錢包圖標(biāo)，電子錢包立即打開，輸人自己的保密口令，顧客確認(rèn)是自己的電子錢包并從電子錢包中取出其中的一張電子信用卡來付款。

5.電子商務(wù)服務(wù)器對(duì)此信用卡號(hào)碼采用某種保密算法算好并加密后，發(fā)送到相應(yīng)的銀行去，同時(shí)銷售商店也收到了經(jīng)過加密的購貨賬單，銷售商店將自己的顧客編碼加人電子購貨賬單后，再轉(zhuǎn)送到電子商務(wù)服務(wù)器上去，這里要注意商店對(duì)顧客信用卡上的號(hào)碼是看不見的，不可能知道，也不應(yīng)該知道，銷售商店無權(quán)也無法處理信用卡中的錢款。因此，只能把信用卡送到電子商務(wù)服務(wù)器上去處理，經(jīng)過電子商務(wù)服務(wù)器確認(rèn)這是一位合法顧客后，將其同時(shí)送到信用卡公司和商業(yè)銀行，在信用卡公司和商業(yè)銀行之間要進(jìn)行應(yīng)收付款錢數(shù)和賬務(wù)往來的電子數(shù)據(jù)交換和結(jié)算處理。信用卡公司將處理請(qǐng)求再送到商業(yè)銀行請(qǐng)求確認(rèn)并授權(quán)，商業(yè)銀行確認(rèn)并授權(quán)后送回信用卡公司。

6.如果經(jīng)過農(nóng)業(yè)銀行確認(rèn)后拒絕并且不予授權(quán)，則說明顧客的這張信用卡上的錢不夠用了或者是沒有錢了，即已經(jīng)透支。遭到商業(yè)銀行拒絕后，顧客可以再單擊電子錢包的相應(yīng)項(xiàng)再打開電子錢包，取出另一張電子信用卡，重復(fù)上述操作。

7.如果經(jīng)商業(yè)銀行證明這張信用卡有效并授權(quán)后，銷售商店就可以付貨。與此同時(shí)，銷售商店留下整個(gè)交易過程中發(fā)生往來的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，并且出示一份電子收據(jù)發(fā)送給顧客。

8.上述交易成交后，銷售商店就按照顧客提供的電子訂貨單將貨物在發(fā)送地點(diǎn)交到顧客在電子訂貨單中指明的朋友手中。

五、利用電子商務(wù)服務(wù)器給交易各方帶來的利益

1.保證消費(fèi)者的利益。對(duì)電子錢包安全保密:采用高級(jí)加密算法加密，保證電子錢包安全保密可靠，可以在全世界范圍內(nèi)通用。對(duì)信用卡或電子現(xiàn)金進(jìn)行安全保密處理。采取極為方便的單擊式服務(wù)方式。實(shí)行完全的商業(yè)保險(xiǎn)。從顧客的辦公桌到銷售商店和銀行之間，在整個(gè)商務(wù)活動(dòng)中，采用先進(jìn)的支付工具和方法，保證安全、保密、可靠、保險(xiǎn)地利用信用卡進(jìn)行支付賬款和結(jié)算?？梢圆捎枚喾N現(xiàn)代化電子支付手段和電子支付工具。

2.保證銷售商的利益。電子商務(wù)服務(wù)器保證銷售商能夠開展完善的電子信用卡業(yè)務(wù)、現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)和使用應(yīng)用性能良好、功能完善的電子商務(wù)軟件。銷售商店完全是依靠商業(yè)銀行進(jìn)行確認(rèn)和授權(quán)的，可以在線實(shí)時(shí)地進(jìn)行電子信用卡的授權(quán)和回收。電子商務(wù)服務(wù)器保證銷售商可以接受所有擁護(hù)的電子貨幣登錄，例如從POS、A丁M、電話、電傳、計(jì)算機(jī)、PCTV或TVPC等設(shè)備來購物的用戶。可以和任何連接在Intemet上的銀行或者處理器進(jìn)行連接。電子商務(wù)服務(wù)器提供了完善的支付手段，保證安全地進(jìn)行交易，且交易過程極短，省時(shí)、省力、省人，方便快捷。電子商務(wù)服務(wù)器向銷售商店提供了可以自由使用的各種軟件等。

3.保證銀行金融機(jī)構(gòu)的利益。電子商務(wù)服務(wù)器使銀行金融機(jī)構(gòu)幾乎對(duì)傳統(tǒng)的處理系統(tǒng)不進(jìn)行改動(dòng)，就可以對(duì)銷售商和銷售過程進(jìn)行支持和開展服務(wù)。保證銀行金融機(jī)構(gòu)投資風(fēng)險(xiǎn)最小，開展服務(wù)的支出和投資也都很少。電子商務(wù)服務(wù)器可以在任何處理器的平臺(tái)上使用，為銀行和金融機(jī)構(gòu)帶來方便。電子商務(wù)服務(wù)器是可以信任的，且