企業(yè)質(zhì)量信用報告(2017年度)福建三信食品有限公司二〇一八年五月二十日一、企業(yè)質(zhì)量理念公司的質(zhì)量理念是“精益求精·質(zhì)量第一”。質(zhì)量理念是公司通過提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升品牌知名度和客戶滿意度的品牌文化觀念。滿足顧客需求，做顧客最滿意的產(chǎn)品是三信食品持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。只有先進的工藝、科學(xué)的管理、高效的生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，一流的質(zhì)量。“精益求精”是三信公司創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，打造卓越品牌必須具有的工作態(tài)度和所倡導(dǎo)的敬業(yè)精神?！百|(zhì)量第一”表明三信公司必須以一流的職業(yè)技能創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，提供優(yōu)良的服務(wù)，不斷提升品牌的知名度、美譽度。二、內(nèi)部質(zhì)量管理（一）質(zhì)量管理機構(gòu)公司最高管理者（總經(jīng)理）是公司質(zhì)量管理的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)及其他要求；批準(zhǔn)質(zhì)量方針、目標(biāo)及質(zhì)量管理體系手冊；任命管理者代表，為管理體系的有效運行提供充分的資源。管理者代表負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的建立、實施和保持，組織制定體系文件，審核《質(zhì)量、食品安全管理手冊》，批準(zhǔn)《程序文件》、《法律法規(guī)和其他要求清單》及各部門質(zhì)量目標(biāo)、指標(biāo)，組織監(jiān)督檢查，確保質(zhì)量管理體系正常有效運行。公司設(shè)置品質(zhì)管理部，負(fù)責(zé)管理公司的質(zhì)量工作，履行管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、服務(wù)等職責(zé)。各車間設(shè)置有品質(zhì)管理組，負(fù)責(zé)本部門的質(zhì)量管理工作，公司配備質(zhì)量工作人員20多人，能適應(yīng)和滿足公司生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展需要。公司實行首席質(zhì)量官責(zé)任制，編制了《質(zhì)量、食品安全管理手冊》，明確公司最高管理者、管理者代表、各管理部門及生產(chǎn)單位的質(zhì)量職責(zé)及目標(biāo)要求，各部門、單位結(jié)合自身工作職能，層層分解，制定各部門、車間、工序、班組、崗位質(zhì)量目標(biāo)要求和直接責(zé)任人，確保責(zé)任落到實處。表1 崗位質(zhì)量責(zé)任表序號環(huán)節(jié)關(guān)鍵崗位質(zhì)量責(zé)任目標(biāo)直接責(zé)任人1采購供應(yīng)驗收重要物資合格率100%貿(mào)易部經(jīng)理2設(shè)計研發(fā)設(shè)計設(shè)計質(zhì)量達(dá)標(biāo)率100%研發(fā)部經(jīng)理3生產(chǎn)控制關(guān)鍵工序關(guān)鍵工序考核標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%生產(chǎn)部經(jīng)理4成品質(zhì)量生產(chǎn)單位檢驗合格率100%生產(chǎn)部經(jīng)理5產(chǎn)品檢驗取樣/分析準(zhǔn)確率100%品管部經(jīng)理6銷售服務(wù)合同評審/產(chǎn)品提供服務(wù)合同評審差錯率為零、顧客異議100%處理貿(mào)易部經(jīng)理公司制定了各崗位質(zhì)量規(guī)范，明確崗位操作和質(zhì)量要求。制定《質(zhì)量管理考核辦法》，按季檢查、考核各單位質(zhì)量責(zé)任制落實情況，召開質(zhì)量工作會進行通報，對質(zhì)量責(zé)任制目標(biāo)實現(xiàn)情況與部門績效進行掛鉤考核。各生產(chǎn)車間制定相應(yīng)的掛鉤考核辦法，對生產(chǎn)班組、工序、車間進行考核。對重大質(zhì)量安全事故，實行“一票否決”。（二）質(zhì)量管理體系三信公司于2005年開始導(dǎo)入ISO9001和HACCP標(biāo)準(zhǔn)，主要在水煮筍產(chǎn)品生產(chǎn)中運行，于2006年通過認(rèn)證。公司堅持滾動發(fā)展，成熟一個產(chǎn)品認(rèn)證一個產(chǎn)品的原則，逐步擴大ISO9001質(zhì)量管理和HACCP食品安全控制體系認(rèn)證范圍。2008年，整合“雙標(biāo)體系”，提高了管理體系的系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性和有效性。到2009年，“雙標(biāo)體系”認(rèn)證范圍覆蓋了公司的全部產(chǎn)品。2012年公司又將HACCP食品安全控制體系升級為ISO22000國際食品安全管理體系并順利通過了認(rèn)證。1、質(zhì)量方針：追求卓越誠信守法以人為本和諧發(fā)展2、質(zhì)量目標(biāo)：產(chǎn)品內(nèi)控達(dá)標(biāo)率>99.50%；主要設(shè)備完好率>95%；國家抽檢產(chǎn)品合格率100%；顧客投訴整改率100%3、質(zhì)量教育。開展系統(tǒng)、定期的質(zhì)量培訓(xùn)教育，不斷提高員工的質(zhì)量管理能力和操作技能。公司根據(jù)質(zhì)量安全和戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，編制員工培訓(xùn)規(guī)劃，制定實施《員工培訓(xùn)管理制度》，教育經(jīng)費按職工工資總額的2％以內(nèi)據(jù)實列支，為員工教育培訓(xùn)提供經(jīng)費保障。公司副總經(jīng)理直接分管培訓(xùn)工作，將員工培訓(xùn)工作與生產(chǎn)經(jīng)營工作同時安排布置。對員工進行系統(tǒng)、有計劃的培訓(xùn)，做到有中、長期培訓(xùn)規(guī)劃，年有計劃，月有安排，按照不同層級、類別和內(nèi)容加大對員工培訓(xùn)力度，不斷提高員工的質(zhì)量管理能力和操作技能。健全人才培養(yǎng)、選拔機制，按等級和需求給予各級專業(yè)人才相應(yīng)待遇，對有突出貢獻(xiàn)的專業(yè)技術(shù)人才給予重獎。堅持繼續(xù)教育、崗位培訓(xùn)、技能提升、學(xué)歷教育情況同聘任上崗制度的有機結(jié)合，激勵員工自覺學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。4、質(zhì)量法規(guī)。公司明確規(guī)定了相關(guān)職責(zé)和工作程序，確保質(zhì)量、食品安全、環(huán)境、安全生產(chǎn)方面的法律法規(guī)和其他要求得以辨識和評價。其中品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)定期收集與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，組織識別和評價質(zhì)量安全方面的變化，并及時傳遞、執(zhí)行相關(guān)變化要求。5、質(zhì)量責(zé)任賠償。制定《產(chǎn)品召回管理辦法》，明確產(chǎn)品退貨及召回管理機構(gòu)、責(zé)任及處理流程，用于公司產(chǎn)品因質(zhì)量、包裝、市場等原因?qū)е峦素浕蛘倩氐墓芾?，依法承?dān)質(zhì)量損害賠償責(zé)任。6、質(zhì)量管理體系持續(xù)改進。建立雙標(biāo)管理體系內(nèi)部審核控制程序，每年對公司ISO9001、ISO22000(HACCP)雙標(biāo)管理體系組織內(nèi)審，并由公司高管組織管理體系評審，確保雙標(biāo)管理體系的有效運行和持續(xù)改進。三、企業(yè)質(zhì)量誠信誠信是企業(yè)經(jīng)營之本，公司堅持依法誠信經(jīng)營，注重誠信體系建設(shè)，規(guī)范化運作，確保企業(yè)質(zhì)量保證、計量檢測和標(biāo)準(zhǔn)化體系健全且有效運行，樹立質(zhì)量良好信譽。質(zhì)量誠信管理強化質(zhì)量誠信意識，建立覆蓋設(shè)計、生產(chǎn)銷售及服務(wù)全過程的質(zhì)量誠信管理制度。公司通過企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)和誠信體系建設(shè)，強化員工質(zhì)量誠信意識，遵循質(zhì)量工作“不隱瞞、不誤導(dǎo)、不弄虛作假”的準(zhǔn)則，建立從設(shè)計、生產(chǎn)到銷售服務(wù)等環(huán)節(jié)的《質(zhì)量誠信管理制度》。強化設(shè)計人員誠信守法意識，樹立“零缺陷”意識和顧客意識，明確質(zhì)量技術(shù)指標(biāo)，執(zhí)行質(zhì)量否決，按照標(biāo)準(zhǔn)、新技術(shù)及客戶需求進行工藝設(shè)計，不隱瞞質(zhì)量、技術(shù)信息，不誤導(dǎo)顧客；生產(chǎn)環(huán)節(jié)從采購到過程控制樹立“下道工序就是顧客，不合格品不轉(zhuǎn)交下道工序”意識，自覺遵守《原輔料驗收管理辦法》、《關(guān)鍵工序管理辦法》、《產(chǎn)品檢驗管理辦法》等規(guī)章制度，確保產(chǎn)品生產(chǎn)過程得到有效控制，不放寬標(biāo)準(zhǔn)、不弄虛作假；強化“客戶至上，真誠致遠(yuǎn)”的服務(wù)理念，自覺遵守《合同管理制度》、《銷售管理制度》、《產(chǎn)品服務(wù)管理辦法》等規(guī)章制度，嚴(yán)以自律，不徇私舞弊，不以次充好。質(zhì)量文化建設(shè)質(zhì)量文化是公司企業(yè)文化的核心內(nèi)容，在企業(yè)文化的建設(shè)過程中，牢固樹立了“誠實守信、持續(xù)改進、開拓創(chuàng)新、追求卓越”的質(zhì)量意識，形成了以“精益求精?質(zhì)量第一”、“客戶至上?真誠致遠(yuǎn)”為核心理念，體現(xiàn)三信“堅韌不拔、超越自我、自強不息、信用為金”精神的特色質(zhì)量文化。通過全員多種形式的溝通和參與，確定了各層次的內(nèi)容和形式。通過制度層和行為層的建設(shè)，把質(zhì)量文化轉(zhuǎn)化為全體成員共同遵守的行為準(zhǔn)則，并通過產(chǎn)品質(zhì)量、品牌形象等體現(xiàn)質(zhì)量文化的成效。通過多年來持續(xù)推進質(zhì)量文化建設(shè)，質(zhì)量文化理念已融入廣大干部員工日常行為當(dāng)中，各項質(zhì)量文化制度得到全面貫徹執(zhí)行，群眾性質(zhì)量活動蓬勃開展，營造了“人人關(guān)心質(zhì)量、層層控制質(zhì)量、處處保證質(zhì)量、人人為質(zhì)量爭作貢獻(xiàn)”的良好氛圍。公司每年都順利通過了“雙標(biāo)體系”監(jiān)督審核。公司的“宇樂牌”水煮筍也連續(xù)被授于福建省名牌產(chǎn)品榮譽。四、企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)（一）公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)公司質(zhì)量部門負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。按照《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系》系列標(biāo)準(zhǔn)要求，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)體系，加強標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。收集產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)信息確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)的有效性，確保產(chǎn)品執(zhí)行有效標(biāo)準(zhǔn)，杜絕“無標(biāo)”生產(chǎn)。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)水平。公司主導(dǎo)產(chǎn)品執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)各項指標(biāo)都等同或優(yōu)于國家標(biāo)準(zhǔn)要求。公司嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，產(chǎn)品達(dá)標(biāo)率均保持在99.50%以上。主導(dǎo)產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)水平見下表所示：表2公司主導(dǎo)產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)水平產(chǎn)品種類執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)水平罐裝水煮筍QB1406-2014水煮筍罐頭國內(nèi)先進袋裝水煮筍QB1406-2014水煮筍罐頭國內(nèi)先進2、采標(biāo)情況公司嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定采用嚴(yán)于國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的日本有機農(nóng)產(chǎn)品（JAS）標(biāo)準(zhǔn)組織產(chǎn)品的生產(chǎn)，積極改進生產(chǎn)技術(shù)、工藝和設(shè)備，持續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量。公司生產(chǎn)的罐裝、袋裝水煮筍產(chǎn)品通過了日本有機農(nóng)產(chǎn)品（JAS）認(rèn)證，質(zhì)量達(dá)到國際同類產(chǎn)品先進水平，是福建省名牌產(chǎn)品。3、標(biāo)準(zhǔn)制修訂情況公司將標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作與技術(shù)引進、技術(shù)改造、新產(chǎn)品開發(fā)相結(jié)合。積極引進有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量的生產(chǎn)技術(shù)和加工工藝，技術(shù)改造、新產(chǎn)品開發(fā)積極引用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進標(biāo)準(zhǔn)，爭取經(jīng)分析研究后轉(zhuǎn)化為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4、加強企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理情況公司采用ISO9001和ISO22000系列標(biāo)準(zhǔn)加強計量、質(zhì)量、食品安全、環(huán)境和生產(chǎn)安全管理。先后通過了ISO9001質(zhì)量管理體系、HACCP食品安全控制體系認(rèn)證(ISO22000國際食品安全管理體系認(rèn)證)。2008年將雙標(biāo)體系整合管理，提高管理體系的系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性和一致性。建立并不斷完善從設(shè)計開發(fā)到營銷服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營全流程各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范化的工作記錄表格，保證各崗位操作有程序、考核有標(biāo)準(zhǔn)、行為有規(guī)范。（二）公司計量情況公司遵循“計量準(zhǔn)確，科學(xué)公正”的原則，建立了計量管理體系。公司有專門計量管理工作機構(gòu)，實行分級管理、分工負(fù)責(zé)。體系覆蓋了從物質(zhì)采購驗收到產(chǎn)品出廠交付的全部業(yè)務(wù)流程，配備了滿足生產(chǎn)經(jīng)營和質(zhì)量管理要求的稱重計量、質(zhì)量檢驗、溫度、壓力等檢測設(shè)備，保障計量檢測結(jié)果準(zhǔn)確、可靠，防范計量風(fēng)險。公司現(xiàn)有計量器具100多臺（套），設(shè)備檢定做到年初有計劃、年中有檢查、年底有考核。現(xiàn)有檢定/校準(zhǔn)人員2人，同時公司采取自培和送培的方式對計量人員進行培訓(xùn)提高。認(rèn)證認(rèn)可情況公司于2005年開始導(dǎo)入ISO9001和HACCP標(biāo)準(zhǔn)，主要在水煮筍產(chǎn)品生產(chǎn)中運行，于2006年通過認(rèn)證。公司堅持滾動發(fā)展，成熟一個產(chǎn)品認(rèn)證一個產(chǎn)品的原則，逐步擴大ISO9001質(zhì)量管理和HACCP食品安全控制體系認(rèn)證范圍。2008年，整合“雙標(biāo)體系”，提高了管理體系的系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性和有效性。到2009年，“雙標(biāo)體系”認(rèn)證范圍覆蓋了公司的全部產(chǎn)品。2012年公司又將HACCP體系升級為ISO22000國際食品安全管理體系并順利通過了認(rèn)證，ISO9001質(zhì)量管理體系新版標(biāo)準(zhǔn)已于2015年9月15日正式發(fā)布，公司通過1年的試運行，2018年將按新版體系標(biāo)準(zhǔn)完成換證審核。（四）特種設(shè)備安全管理情況對特種設(shè)備實行三級專人管理，特種設(shè)100%按規(guī)定合法注冊使用，特種設(shè)備100%在檢驗有效期內(nèi)使用，作業(yè)人員100%持證上崗。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國務(wù)院《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》，結(jié)合企業(yè)實際制定《特種設(shè)備管理規(guī)定》。對特種設(shè)備嚴(yán)格執(zhí)行三大規(guī)程即：操作規(guī)程、維護保養(yǎng)規(guī)程、檢修規(guī)程。對特種設(shè)備嚴(yán)格按檢修職責(zé)劃分，凡不能自主檢修的項目必須由有維修資質(zhì)的單位檢修。特種設(shè)備推行點檢潤滑管理制度，點檢與專項檢查相結(jié)合，對關(guān)鍵工序的特種設(shè)備實行專人管理與設(shè)備包機制相結(jié)合，有效地保證特種設(shè)備的安全運行。五、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任（一）產(chǎn)品質(zhì)量承諾公司嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)組織產(chǎn)品生產(chǎn)和進行經(jīng)營活動，公司已依法取得了食品生產(chǎn)許可證。公司在簽訂產(chǎn)品購銷合同、協(xié)議時，在條款中明確質(zhì)量承諾內(nèi)容：公司生產(chǎn)的產(chǎn)品嚴(yán)格按相應(yīng)的國家、行業(yè)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或合同要求組織生產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量符合要求；公司產(chǎn)品符合國家產(chǎn)品質(zhì)量法及其它相關(guān)法律法規(guī)的要求，不存在危及人身、財產(chǎn)安全的不合理的危險；具備產(chǎn)品應(yīng)有的使用屬性；符合產(chǎn)品說明書、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況；有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明書；有用中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠名稱和廠址；在顯著位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日期和保質(zhì)期限；因使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能危及人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，有明顯警示標(biāo)志或者中文警示說明；多年來，沒有收到客戶對公司質(zhì)量承諾踐諾的異議。（二）產(chǎn)品召回情況公司產(chǎn)品屬食品類產(chǎn)品，嚴(yán)格執(zhí)行出廠產(chǎn)品合格率100%制度，2017年實現(xiàn)了出廠產(chǎn)品合格率100%，無產(chǎn)品召回情況。（三）“三包”責(zé)任公司制定《產(chǎn)品召回管理辦法》，明確產(chǎn)品退貨及召回管理機構(gòu)、責(zé)任及處理流程，用于公司產(chǎn)品因質(zhì)量、包裝、市場等原因?qū)е峦素浕蛘倩氐墓芾恚婪ǔ袚?dān)質(zhì)量損害賠償責(zé)任。2017年，無產(chǎn)品退貨情況。（四）質(zhì)量獎勵公司獲評為2016-2017年度南平市“守合同、重信用”企業(yè)、2017年度南平市食品藥品安全信用示范企業(yè)。公司食品包裝罐創(chuàng)新技術(shù)獲得發(fā)明專利授權(quán)，并榮獲福建省百萬職工“五小”創(chuàng)新大賽三等獎。六、質(zhì)量風(fēng)險管理（一）質(zhì)量投訴處理遵循公司服務(wù)理念和“反應(yīng)靈敏、行動迅速、服務(wù)用戶、完善自我、促進共贏”的服務(wù)宗旨，制定和實施《營銷服務(wù)管理辦法》、《質(zhì)量投訴管理辦法》，建立售后主動服務(wù)機制，明確產(chǎn)品跟蹤工作要求、目的，建立規(guī)范的顧客投訴處理程序，明確了責(zé)任部門和工作人員。定期對顧客關(guān)系渠道進行分析評價，不斷改進顧客投訴處理的快速反應(yīng)機制，確保顧客投訴得到有效快速的解決。建立常規(guī)渠道和專門渠道，便于高效解決不同類型的顧客訴求。公司按產(chǎn)品結(jié)構(gòu)組建產(chǎn)品服務(wù)小組，明確服務(wù)的方式、目的、內(nèi)容和要求，為顧客提供產(chǎn)品使用過程中或新產(chǎn)品推廣過程中的技術(shù)服務(wù)，在主要銷售區(qū)域設(shè)有售后服務(wù)機構(gòu)。公司根據(jù)產(chǎn)品和市場的實際，適時對營銷人員進行產(chǎn)品、技術(shù)培訓(xùn)，準(zhǔn)確掌握產(chǎn)品的性能及使用要求，為有效地服務(wù)顧客提供技術(shù)支持與保障。對于顧客的投訴，認(rèn)真分析嚴(yán)重性、安全隱患、復(fù)雜性、影響程度，及時采取措施，制定不同的解決方案，直至顧客滿意。2017年公司產(chǎn)品和服務(wù)均無質(zhì)量投訴。（二）質(zhì)量風(fēng)險監(jiān)測公司主要從五方面識別質(zhì)量安全風(fēng)險信息：主動加強與質(zhì)監(jiān)機構(gòu)、海關(guān)、國檢等相關(guān)部門溝通，密切配合，信息共享和交流，識別質(zhì)量安全風(fēng)險信息；與相關(guān)同行業(yè)協(xié)作，識別質(zhì)量安全風(fēng)險信息；對產(chǎn)品生產(chǎn)、包裝、運輸?shù)热^程進行質(zhì)量風(fēng)險信息識別；關(guān)注內(nèi)部質(zhì)量檢測，從檢測數(shù)據(jù)中分析識別質(zhì)量安全風(fēng)險；通過消費者反饋、投訴信息、供方反饋信息、技術(shù)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)信息、媒體輿情信息等外部信息收集和分析，識別質(zhì)量安全風(fēng)險信息。公司對質(zhì)量安全風(fēng)險每年進行一次評估。2017年認(rèn)真梳理了質(zhì)量安全風(fēng)險因素1條，制定了2條控制措施，包括產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)制（修）訂，產(chǎn)品生產(chǎn)、檢驗、交付過程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等風(fēng)險點。對這些風(fēng)險點，制定了風(fēng)險防控預(yù)案，開展重點排查和專項檢查，跟蹤落實風(fēng)險控制措施的實施效果。在公司《質(zhì)量管理手冊》中，確定了質(zhì)量安全風(fēng)險控制措施和應(yīng)急處理機制和責(zé)任機構(gòu)。通過質(zhì)量安全風(fēng)險體系建設(shè)，一是完善了制度基礎(chǔ)；二是建立了一套較為完善的程序規(guī)范；三是建立了風(fēng)險指標(biāo)評審體系，指導(dǎo)質(zhì)量安全風(fēng)險控制。多年來，未發(fā)生重大質(zhì)量安全事故，內(nèi)部、外部質(zhì)量損失較少。（三）應(yīng)急管理公司制定了《質(zhì)量事故管理辦法》，明確質(zhì)量安全事故的等級、信息傳遞上報機制、管理職責(zé)、事故分析處理程序。一般質(zhì)量事故由品質(zhì)管理部評審處置，較大質(zhì)量事故上報公司領(lǐng)導(dǎo)評審處置。涉及食品安全的質(zhì)量事故須立即采取必要的處置措施，在防止質(zhì)量事故進一步擴大的同時，向政府監(jiān)管部門報告。對重大質(zhì)量安全事故點，制定《產(chǎn)品質(zhì)量安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，并定期開展應(yīng)急演練，保障應(yīng)急預(yù)案的可行性。公司通過安全生產(chǎn)應(yīng)急演練，檢驗應(yīng)急機制，鍛煉應(yīng)急隊伍，全面提高應(yīng)急處置能力。結(jié) 語2018年，市場環(huán)境依然充滿著變數(shù)，公司將積極搶抓機遇，提升品牌形象，促進經(jīng)營發(fā)展，同時，公司將持續(xù)貫徹質(zhì)量責(zé)任理念，讓質(zhì)量責(zé)任意識與公司發(fā)展同步向前。以質(zhì)量戰(zhàn)略實施、質(zhì)量管理體系建設(shè)、關(guān)鍵質(zhì)量績效指標(biāo)完善和標(biāo)準(zhǔn)化管理為核心做好2018年的質(zhì)量管理工作。深入實施質(zhì)量戰(zhàn)略，履行質(zhì)量責(zé)任，加強風(fēng)險管