家園物業(yè)居間合同案勝訴最近，江蘇省揚(yáng)州市中級(jí)法院作出了一則判決，家園物業(yè)與業(yè)主的居間合同因未明確物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)被認(rèn)定為無(wú)法成立，家園物業(yè)敗訴。這個(gè)案例引發(fā)了廣泛討論和反思，對(duì)于物業(yè)公司和業(yè)主雙方都有深刻的啟示和意義。案件概述家園物業(yè)是由揚(yáng)州市政府委托管理的一家物業(yè)公司，其服務(wù)對(duì)象為該小區(qū)的業(yè)主。業(yè)主向物業(yè)公司繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，由物業(yè)公司提供相應(yīng)的管理和服務(wù)。然而，2016年，一位業(yè)主認(rèn)為物業(yè)公司未履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容，并且存在未明確標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用，在物業(yè)公司與業(yè)主之間引發(fā)了糾紛。該業(yè)主在訴訟中指出，物業(yè)公司作為業(yè)主委托管理方，應(yīng)該明確對(duì)于維護(hù)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、車(chē)位管理、安全保衛(wèi)等服務(wù)細(xì)節(jié)和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。但在居間合同中，業(yè)主和物業(yè)公司并未就上述服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用做出詳細(xì)約定，導(dǎo)致物業(yè)公司在未向業(yè)主提前告知的情況下，隨意收取物業(yè)管理費(fèi)導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損。經(jīng)過(guò)一系列訴訟程序后，揚(yáng)州市中級(jí)法院認(rèn)為，作為管理方的物業(yè)公司，沒(méi)有明確物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，不能夠滿(mǎn)足業(yè)主的合法需求，因此居間合同不成立，判決家園物業(yè)敗訴。評(píng)析此案是一個(gè)引人深思的案例，對(duì)于物業(yè)公司和業(yè)主雙方都有啟示。首先，物業(yè)公司要盡可能完善居間合同，明確服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于業(yè)主來(lái)說(shuō)，也應(yīng)該事先了解物業(yè)服務(wù)種類(lèi)、服務(wù)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息。其次，在服務(wù)質(zhì)量方面，物業(yè)公司一定要保證服務(wù)質(zhì)量，充分考慮業(yè)主的利益，以提高業(yè)主滿(mǎn)意度為目標(biāo)。如果物業(yè)公司未能履行其服務(wù)義務(wù)，業(yè)主有權(quán)利根據(jù)合同約定或者相關(guān)法律規(guī)定提出合法維權(quán)要求?？陀^公正的維權(quán)過(guò)程，對(duì)于在法律上取得勝訴的像這樣的案例將有助于推進(jìn)行業(yè)發(fā)展。最后，業(yè)主和物業(yè)公司之間的合作應(yīng)該基于客觀、公正、合法、誠(chéng)信的基礎(chǔ)上，只有這樣才能維護(hù)小區(qū)管理的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和居民的基本權(quán)益?？偨Y(jié)通過(guò)以上分析，我們可以看出，居間合同的簽訂對(duì)于物業(yè)公司和業(yè)主來(lái)說(shuō)都至關(guān)重要。雙方應(yīng)該建立互信、合作、共贏的關(guān)系，制定準(zhǔn)確明確的服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于業(yè)主來(lái)說(shuō)，必須對(duì)小區(qū)公共區(qū)域的使用及收費(fèi)了解得更加清楚明白，了解或掌握相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，增強(qiáng)自身權(quán)益意識(shí)，加強(qiáng)自身權(quán)益維護(hù)能力。體系化的物業(yè)服務(wù)管理體系，應(yīng)該從制訂居間合同到日常服務(wù)管理，并逐漸形成合理的管理規(guī)范性文件，同時(shí)也應(yīng)該強(qiáng)化管理人才培養(yǎng)，提高服務(wù)水平和管理質(zhì)量，推動(dòng)和促進(jìn)全國(guó)物