大商場(chǎng)實(shí)習(xí)報(bào)告優(yōu)質(zhì)5篇大商場(chǎng)實(shí)習(xí)報(bào)告篇1

一、實(shí)習(xí)目的：

為了體驗(yàn)社會(huì)，鍛煉自己的社會(huì)適應(yīng)力，豐富自身的社會(huì)閱歷;同時(shí)，也為了解當(dāng)前的就業(yè)形勢(shì)，體驗(yàn)工作的艱辛，為將來投身社會(huì)進(jìn)行工作打好基矗這次暑期社會(huì)實(shí)踐我選擇圣納百貨商場(chǎng)主要是因?yàn)檫@個(gè)單位貼近人民，進(jìn)展前景較好，我可以從中接觸到社會(huì)各層各種不同類型的人，期望可以為我以后的工作做好預(yù)備。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

于xx年8月1日至8月15日在小河圣納百貨商場(chǎng)從事銷售工作。

首先，通過熟人介紹，我獲得了這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。實(shí)習(xí)過程是每天工作八小時(shí)，早晚班輪換制。由于我是新人，第一天有一位工作閱歷較豐富的同事和我一起工作，教授我一些工作技巧和留意事項(xiàng)。然后，我仿照同事工作時(shí)的表情、神態(tài)和語(yǔ)氣，漸漸學(xué)習(xí)面對(duì)問題時(shí)應(yīng)有的反應(yīng)能力和解決問題時(shí)的沉著和冷靜，慢慢地跟上步驟，進(jìn)入工作狀態(tài)。

其次，我發(fā)覺熱情是工作中必不行少的一個(gè)重要因素。對(duì)待同事要熱情，在工作中要相互幫助，學(xué)習(xí)人與人之間的互相適應(yīng)，互相包涵，互相理解;對(duì)待顧客更要熱情，主動(dòng)向顧客宣揚(yáng)、介紹產(chǎn)品的性能與質(zhì)量。開始時(shí)我不敢向顧客介紹產(chǎn)品，一是怕遭拒絕，二是顧及面子，但四周同事的工作的熱情感染了我，他們大方地向顧客宣揚(yáng)他們的產(chǎn)品，即使失敗了也毫不氣餒，慢慢地我也開始主動(dòng)，開始嘗試，熱情大方地款待顧客，像對(duì)待朋友一樣真誠(chéng)地對(duì)待他們，很快便適應(yīng)了這個(gè)工作。

最終，在銷售的過程中也要適當(dāng)運(yùn)用英語(yǔ)專業(yè)應(yīng)有的溝通技能和社交能力，漸漸學(xué)會(huì)和社會(huì)各層各類人溝通相處。

三、實(shí)習(xí)結(jié)果：

十五天的短期工實(shí)踐活動(dòng)很快便結(jié)束了，雖然時(shí)間較短，但是我從中也學(xué)到了不少東西，獲得了一些社會(huì)閱歷，肯定程度上了解了當(dāng)前的就業(yè)形勢(shì)。在這十五天中，我學(xué)到了一些關(guān)于銷售的學(xué)問，信任對(duì)我以后的生活和就業(yè)都有肯定幫助，期間我知道了之前從未接觸過的定量提成制，也就是多售多得，這大大地激發(fā)了我們工作的熱情，對(duì)銷售產(chǎn)生了很好的影響,因此，我的實(shí)踐也取得了較好的成果。經(jīng)過這次實(shí)踐，感覺自己少了一份脆弱，多了份頑強(qiáng)，忘了如何去依靠，想的是如何去學(xué)習(xí)讓自己獨(dú)立自強(qiáng)，如何努力讓自己的生活和工作充實(shí)精彩。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)或體會(huì)：

始終以來，我們這群90后都在父母的羽翼下生活，習(xí)慣了溫室的空氣與養(yǎng)料，從不曾考慮過離開父母，我們是否也能生活得這么悠閑。進(jìn)了大學(xué)校門才知道，以我為中心的孩子氣想法不再適用我們，20歲的我們應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)自己長(zhǎng)大，學(xué)會(huì)漸漸成熟，而這次暑假的實(shí)踐活動(dòng)更讓我接觸到了社會(huì)這個(gè)大群體，慢慢地發(fā)覺，其實(shí)自己是很渺小的，社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大教堂。

這個(gè)暑假，我第一次離開父母的庇護(hù)，真正地踏上社會(huì)，決定自己努力，自己奮斗。第一天上崗時(shí)，面對(duì)四周一張張生疏的面孔，自小羞怯的我開始可怕，開始緊急，覺得一切無從下手，那位“前輩〞同事看到了我的尷尬，便教我一些工作要領(lǐng)和留意事項(xiàng)，她告知我，在這樣人來人往的商場(chǎng)里工作肯定氣，對(duì)同事要團(tuán)結(jié)，對(duì)顧客要懇切，對(duì)全部人都要盡量微笑，用你的和善主動(dòng)去和每個(gè)人溝通相處。我自小就很膽小，比較怕人，不敢和生人說話，而如今要我主動(dòng)和那么多生疏的人相處，我的確有點(diǎn)緊急，但經(jīng)過一天天的相處，我發(fā)覺而怕生的毛病也大大改善了，漸漸地我也敢主動(dòng)向顧客介紹宣揚(yáng)了。

社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延長(zhǎng)，也是推動(dòng)素養(yǎng)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)。同時(shí)，實(shí)踐也是學(xué)生學(xué)習(xí)學(xué)問、鍛煉才能的有效途徑，更是學(xué)生服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。多年來，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已在我校蔚然成風(fēng)。我們不再是象牙塔里的脆弱花朵，應(yīng)當(dāng)通過社會(huì)實(shí)踐的磨練，經(jīng)受社會(huì)中的風(fēng)吹雨打，漸漸成熟，漸漸長(zhǎng)大，去學(xué)習(xí)社會(huì)這所更具挑戰(zhàn)性的綜合性大學(xué)里的課程，使我們?cè)趯砟芨玫貫樯鐣?huì)服務(wù)，更好地表達(dá)自身價(jià)值。

這次的實(shí)踐生活讓我從社會(huì)這個(gè)大課堂里學(xué)到了許多，這短短的十五天讓我成熟了不少，增添了我的辦事能力和交往能力。我體會(huì)到了工作的艱辛和掙錢的不易，離開了父母的關(guān)心和親友的幫助，自己的全部事物都要自己去解決，在這體驗(yàn)中我漸漸地學(xué)會(huì)了獨(dú)立和自強(qiáng)，同時(shí)也增添了自己的自信念，如今才發(fā)覺，其實(shí)沒有自己辦不成的事，只要肯努力，情愿付出，什么困難都能解決，什么事都能做成。

社會(huì)實(shí)踐不僅僅是一次體驗(yàn)，還是一次人生經(jīng)受，更是一生珍貴的財(cái)寶。今后我要主動(dòng)地參與更多的實(shí)踐活動(dòng)，用一次次親身體驗(yàn)豐富自己的閱歷，增加自己的社會(huì)閱歷，增添自己的綜合能力，為三年后真正融入社會(huì)做好預(yù)備。

大商場(chǎng)實(shí)習(xí)報(bào)告篇2

實(shí)踐，就是將理論學(xué)問運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，理論應(yīng)當(dāng)與實(shí)踐相結(jié)合，到達(dá)學(xué)以致用的效果。與此同時(shí)，因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西也就不一樣了。只有不斷地增添自己社會(huì)適應(yīng)力，人際交際力以及自我調(diào)整能力才能更好地從學(xué)校向社會(huì)過渡。不能做一名只會(huì)紙上談兵的書生，應(yīng)當(dāng)做到與時(shí)俱進(jìn)，放在哪里都能發(fā)光發(fā)亮。

迪卡儂是一家集設(shè)計(jì)、制造和零售于一體的全球領(lǐng)先的運(yùn)動(dòng)用品公司。目前，公司在全世界15個(gè)國(guó)家擁有超過500家零售商場(chǎng)，并在16個(gè)國(guó)家擁有自己的產(chǎn)品制造商。迪卡儂是進(jìn)駐中國(guó)不久的一家運(yùn)動(dòng)類產(chǎn)品的專業(yè)超市，源自法國(guó)，是一家機(jī)構(gòu)比較完善的零售類企業(yè)。20xx年11月29日，我穿上統(tǒng)一的工作裝，正式成為迪卡儂華南東圃店的一名兼職銷售助理，20xx年2月1日我成為實(shí)習(xí)經(jīng)理。

在此之前我經(jīng)受了別有新意的的入職面試，雖然之前有過幾次面試的經(jīng)受，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法比擬此次。面試分三輪，第一輪是電話面試；第二輪店長(zhǎng)面試；第三輪地區(qū)總監(jiān)面試。第二輪最精彩，第一部分是在在眾多面試者中找個(gè)生疏人當(dāng)partner，兩分鐘后上去把他介紹給全部人認(rèn)識(shí)，簡(jiǎn)短的介紹了他的基本狀況和愛好特長(zhǎng)。外企，當(dāng)然用英文的。這是為了測(cè)試面試者的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。第二部分呢，看視頻，了解一下迪卡儂干什么的。主要考察面試者的觀看力和細(xì)心程度。第三部分，15人分兩大組做答卷，每人先自己做，完了小組統(tǒng)一答案，派一人上去展示，并說明理由，當(dāng)然，還是英文的。主要看解決問題的能力以及與他人溝通協(xié)調(diào)的能力，并能看出每個(gè)人處理事情的方式與看法。第四部分，超級(jí)精彩，15人分三隊(duì)，打籃球，每隊(duì)兩小節(jié)，每節(jié)8分鐘。要表?yè)P(yáng)一下自己，那天我穿了坡跟鞋上場(chǎng)還進(jìn)了三個(gè)球，太強(qiáng)了，如有神助！這種方式很新奇，馬上能考察出面試者的團(tuán)隊(duì)合作精神與敏捷反應(yīng)程度。之后第五部分是部門經(jīng)理和店長(zhǎng)提一些問題，類似于實(shí)習(xí)期間怎樣協(xié)調(diào)課程時(shí)間與工作時(shí)間，怎樣看待零售這個(gè)行業(yè)，為什么加入這個(gè)行業(yè)，為什么選擇迪卡儂，關(guān)于以后的進(jìn)展自己有怎樣的規(guī)劃等。第二輪面試下來，自己也理清了許多東西，并且更堅(jiān)決了選擇迪卡儂，收獲頗豐。第三輪面試，與地區(qū)總監(jiān)聊了40多分鐘，過程表現(xiàn)的不好，可能看法懇切，最終還是通過了。

整個(gè)面試流程總結(jié)下來：1.肯定要將自己最真實(shí)的一面展示出來，因?yàn)檎嬲\(chéng)可以打動(dòng)你的面試官。2.不管是回答下列問題還是做實(shí)在的事都應(yīng)當(dāng)直截了當(dāng)，先說重點(diǎn)，其他的可以漸漸補(bǔ)充，不必要的解釋和鋪墊要三思才說，時(shí)間和效率至上。3.不要把自己的習(xí)慣和愛好強(qiáng)加于人，要敏捷地依據(jù)談話對(duì)象來調(diào)整談話方式和方向，肯定要學(xué)會(huì)觀顏察色，敏捷應(yīng)對(duì)。4.面試時(shí)無需緊急，深呼吸再深呼吸，按平常的狀態(tài)發(fā)揮就好。5.每一件事總有收獲，學(xué)會(huì)反省和總結(jié)。

大商場(chǎng)實(shí)習(xí)報(bào)告篇3

實(shí)踐時(shí)間:2015至2020

實(shí)踐地點(diǎn):xx市天寶購(gòu)物廣場(chǎng)

實(shí)踐目的:體驗(yàn)生活

今年的寒假跟往年不太一樣，因?yàn)榻衲晡沂且幻髮W(xué)生了，我應(yīng)當(dāng)更獨(dú)立些了，以前從沒出去打過暑假或寒假工，今年學(xué)校布置了一項(xiàng)任務(wù)——出去社會(huì)實(shí)踐，并且要寫一份實(shí)踐報(bào)告。我今年是第一次參與社會(huì)實(shí)踐，這次的經(jīng)受給了我許多的感受，讓我懂得了許多許多。我在深圳市一家購(gòu)物廣場(chǎng)的營(yíng)運(yùn)部實(shí)踐，這個(gè)部門是最需要與顧客打交道的，這讓我學(xué)到了許多為人處事的道理以及在學(xué)校學(xué)不到的學(xué)問。

1.服務(wù)看法

在今日，許多人都知道服務(wù)看法越來越重要，如今的市場(chǎng)不比以前了，以前是需求大，屬于賣方市場(chǎng)，而如今是商品多，屬于買方市場(chǎng)?？梢哉f如今是誰(shuí)的服務(wù)看法好誰(shuí)就占據(jù)了一大半市場(chǎng)了，因?yàn)轭櫩椭粫?huì)光臨那些服務(wù)看法好的店家，所以說一個(gè)好的商家必需要有好的服務(wù)看法。我在那里是銷售糕點(diǎn)的，因此會(huì)比較多人，老少都有，如今也正逢寒假，小朋友也就多了。每天都有許多小朋友過來買這些糖啊、餅干之類的，其實(shí)如今有許多商家是不太理睬小孩子的，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為小孩子純粹是來玩的，不是真的要來買商品的，跟他們是浪費(fèi)時(shí)間，可我卻不是這樣認(rèn)為的。我細(xì)心地詢問小孩需要什么，并跟他們說哪些不能吃太多，哪些對(duì)身體有害，始終微笑地跟孩子介紹著。讓我意外的是后面站著幾位家長(zhǎng)正微笑地看著我，他們都夸我服務(wù)看法好，并且說就沖著我的服務(wù)看法也要買些商品回去。此后，我看到他們常常都來光臨，這讓我意識(shí)到一個(gè)商家的服務(wù)看法是多么的重要，它可以帶來那么好的效應(yīng)，也就是我們所說的會(huì)有許多回頭客。

2.誠(chéng)信

在我國(guó)古代，我們的祖先就十分重視誠(chéng)信，這是我國(guó)的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)。我想誠(chéng)信無論在什么樣的時(shí)代都是很重要的，每個(gè)時(shí)代的人都應(yīng)當(dāng)有誠(chéng)信意識(shí)。在商場(chǎng)中，誠(chéng)信更是對(duì)商家的一種考驗(yàn)。一個(gè)購(gòu)物廣場(chǎng)每天都要進(jìn)新的貨物，并且要把那些即將過期的商品從貨架上卸下來，然后再把新的擺上去。我以前就聽人說過，許多商家為了從中謀取暴利，常常是把那些即將過期的商品拿下來略微處理一下或是把那些出廠日期或是截止日期經(jīng)過處理又重新擺上貨架賣給顧客，這使顧客的個(gè)人利益和人身安全受到嚴(yán)重的侵害。但是在這個(gè)購(gòu)物廣場(chǎng)，我看到員工每天都會(huì)按時(shí)清理貨物，把即將過期的貨物退回廠家處理并換上新的商品，很好的維護(hù)了消費(fèi)者的利益。我看到后覺得很感動(dòng)，難怪這店的生意會(huì)那么好，因?yàn)樗哉\(chéng)信贏得了消費(fèi)者的信任和青睞，生意自然就好了。君子愛財(cái)，取之以道。這家購(gòu)物廣場(chǎng)以誠(chéng)信立足商界，帶來了良好的經(jīng)濟(jì)效益。其實(shí)，不只是商家要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，我們每個(gè)人又何嘗不是應(yīng)當(dāng)有誠(chéng)信的道德操守呢?

3.學(xué)問

這次的實(shí)踐也讓我再次感受到學(xué)問的巨大力量。一個(gè)人無論干什么都要有肯定的學(xué)問，俗話說得好“學(xué)問就是力量〞，假如你字都不認(rèn)識(shí)幾個(gè)怎么跟顧客介紹產(chǎn)品呢?只有把握肯定的學(xué)問才能更好地為自己所在的崗位做出奉獻(xiàn)，才能更好地實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，所以在當(dāng)今社會(huì)，擁有學(xué)問是我們施展才華的必備武器。

4.人才資本

我們知道，當(dāng)今世界的競(jìng)爭(zhēng)說到底其實(shí)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，同樣，一個(gè)企業(yè)想要強(qiáng)大也是有賴于雄厚的人才資本。很明顯，假如要使一個(gè)購(gòu)物廣場(chǎng)能夠合理有序地運(yùn)行，那么就必需要有合理嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾沓绦?，說到管理就必需要有特地的管理人才。在這個(gè)購(gòu)物廣場(chǎng)，有特地的人才進(jìn)行整個(gè)人事的管理，有特地的人才制定市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，有特地的人才進(jìn)行選購(gòu)，有特地的人才進(jìn)行銷售，整個(gè)營(yíng)運(yùn)過程是井然有序，這也就給企業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。所以說擅長(zhǎng)籌集人才資本的企業(yè)必定是有進(jìn)展、有前途的，也必定是能笑到最終的。

5.積累人脈

我們生活在社會(huì)中，必定會(huì)跟各種形形色色的人打交道，這是誰(shuí)也逃脫不了的。所謂人脈，我想也就是具有良好的人際關(guān)系吧!在這里，我結(jié)識(shí)了許多朋友，他們不像在學(xué)校里結(jié)識(shí)的朋友，他們雖然許多都比我小，但都已經(jīng)出來工作好幾年了。雖然我比他們大，但是他們懂的都比我多。我初來乍到，什么都不懂，他們都很耐煩地教我，但他們剛開始知道我是來實(shí)踐的大學(xué)生都不太情愿跟我講話，我開始是很納悶的，為什么不跟我講話呢?后來我才知道是他們是因?yàn)槲沂谴髮W(xué)生才不情愿跟我講話的，所以我就主動(dòng)跟他們聊天交朋友，慢慢地，他們也敞快樂懷跟我交談，在那實(shí)踐的幾天里，我們都相處的很好。與同事之間有了良好的人際關(guān)系，當(dāng)然工作起來也就特殊順心了，在那幾天，他們真的教會(huì)了我許多，從中我也學(xué)會(huì)了如何更好地與人相處。俗話說“朋友多了路好走〞，有了良好的人際關(guān)系之后，做事情真的會(huì)簡(jiǎn)單許多。

6.形象效應(yīng)

形象是特別重要的，無論是企業(yè)形象還是員工個(gè)人形象。就拿員工個(gè)人人形象來說，假如一個(gè)企業(yè)的員工是衣冠不整，面無表情的，有哪個(gè)顧客會(huì)光臨呢?相反，一個(gè)企業(yè)的員工穿著整齊潔凈的工作服，臉上掛滿微笑，以禮待人，有哪個(gè)消費(fèi)者會(huì)不喜愛呢?所以，員工需要重視自己的個(gè)人形象，因?yàn)槟阋粋€(gè)人的形象將關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的形象。因此，穿著干凈，面帶微笑，有良好的言談舉止是對(duì)一個(gè)員工形象最至少的要求。只有這樣，才能很好地維護(hù)企業(yè)的形象，也才能更好地為企業(yè)帶來更好的效應(yīng)。

雖然只是短短的一個(gè)星期時(shí)間，但是卻給我留下了無盡的收獲。我想這是我的第一次社會(huì)實(shí)踐，這也將會(huì)成為我的一種人生經(jīng)受，也將是見證我成長(zhǎng)、成熟的一段歷程!

大商場(chǎng)實(shí)習(xí)報(bào)告篇4

今日從聯(lián)想公司回來，感覺收獲很大，尤其是辛一給我們講的psd教程，實(shí)在特別有用，

其中，最讓我印象深刻的就是一次勝利的銷售中所不行或缺的四大要素。它們分別是建立信任，發(fā)掘需求，有效推舉，穩(wěn)固信念。這四項(xiàng)要素構(gòu)成了以解決問題為導(dǎo)向的顧問式銷售。

通過這段時(shí)間在店面的實(shí)習(xí)過程中，我也許總結(jié)了一下顧客不滿意購(gòu)置電腦的緣由，發(fā)覺其中大多數(shù)現(xiàn)象與psd中銷售的四大要素是恰恰吻合的。記得在我剛到店面實(shí)習(xí)時(shí)，由于對(duì)thinkpad各種系列產(chǎn)品和銷售流程不太熟識(shí)，遇到客戶提出而我不能解答的問題就東竄西竄去問其他人，顯得很不專業(yè)，可能給顧客一個(gè)不能信任的形象，此時(shí)的銷售勝利率是特別之低的，我想這就是一種缺乏信任的表現(xiàn)，因此建立信任顯得多么的重要啊!其次，有時(shí)有些顧客只是到店面里去逛一下，等你跟他介紹了大半天以后，他才說再考慮看看。這些客戶通常是沒有發(fā)覺自己對(duì)電腦的需求或沒有意識(shí)到這種需求的重要性，這時(shí)一個(gè)勝利的推銷業(yè)務(wù)員就會(huì)用完全部的方法讓顧客清晰意識(shí)到自己潛在的需求及其重要性，以至于交易順利進(jìn)行。為此，發(fā)掘和關(guān)懷顧客的需求成為銷售勝利必不行少的因素。

另外，有些客戶他們不懂得電腦那方面的學(xué)問，對(duì)自己要選擇的那部電腦總要拿不定想法，這邊轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，那邊轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，遲疑了大半天。這時(shí)，作為銷售業(yè)務(wù)人員的我們，只要依據(jù)客戶的實(shí)際需求為其推舉一到兩款電腦供他們選擇，讓他們更加簡(jiǎn)單地購(gòu)置到適合自己的電腦，那么促成一筆交易便不再是一件難事了。因此，給予客戶有效地幫助，提供適合他們的解決方案是銷售勝利的前提條件。

最終，在推銷電腦的過程中，要以最優(yōu)秀的服務(wù)看法去對(duì)待客人，穩(wěn)固客人對(duì)你的信念，盡可能使客戶在各面都滿意，這會(huì)成為你拓展自我客源的一種簡(jiǎn)潔而有效的方法，同時(shí)也是推銷勝利一個(gè)必不行少的因素。

在整個(gè)培訓(xùn)的過程中，辛一用了幾個(gè)生動(dòng)的視頻協(xié)作教程講解，使我們對(duì)這門課程理解得更加透徹和明了。在之后的店面實(shí)習(xí)中，我會(huì)嘗試把這種方法用于款待客人那方面，使我們所學(xué)的有價(jià)值的東西更好地應(yīng)用到實(shí)際應(yīng)用上。

大商場(chǎng)實(shí)習(xí)報(bào)告篇5

一：實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年05月22日—20xx年05月28日

二：實(shí)習(xí)目的：熟識(shí)商場(chǎng)基本的工作流程，熟識(shí)商場(chǎng)操作系統(tǒng)，把握營(yíng)業(yè)部主管的基本工作職責(zé)。

三、實(shí)習(xí)支配

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：武林銀泰一樓。分至于營(yíng)業(yè)一部，部門主管章主管。

一樓主要的經(jīng)營(yíng)品類是：名品，鐘表，化妝品。

銀泰百貨武林店于1988年11月正式開業(yè)，作為銀泰百貨集團(tuán)第一家店，位于**市核心商圈。營(yíng)業(yè)面積3。5萬平方米，共10個(gè)樓層〔包括地下一層〕。門店銷售總額等各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)已連續(xù)多年在全國(guó)百貨門店中名列前茅，店內(nèi)多個(gè)品牌業(yè)績(jī)創(chuàng)下了全國(guó)最高銷售記錄。

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1、學(xué)習(xí)有關(guān)的報(bào)表與總結(jié)。

章主管對(duì)我講解主管在部門的角色及基本工作職責(zé)，并細(xì)致講解了每月要做的周志，罰款單統(tǒng)計(jì)，月總結(jié)，kpi統(tǒng)計(jì)，排班等事務(wù)性工作。通過這些報(bào)表與分析報(bào)告讓我明白主管做為部門計(jì)劃者必需要有條理有時(shí)間節(jié)點(diǎn)支配工作，需細(xì)致周到的品質(zhì)。

2、員工的入離職手續(xù)及員工的培訓(xùn)。

通過對(duì)員工入職的整個(gè)流程熟識(shí)，體會(huì)到公司對(duì)于員工的選擇和培訓(xùn)尤為重視。通過員工入職前，轉(zhuǎn)正前，每月基礎(chǔ)培訓(xùn)，每年兩次的一級(jí)員工培訓(xùn)考核等不斷強(qiáng)化員工的技能與服務(wù)水平，主管肩負(fù)著發(fā)覺和培育人才的職責(zé)，對(duì)營(yíng)管員的培訓(xùn)考核也是主管的工作之一。

3、熟識(shí)營(yíng)管員的一日工作流程。

通過跟著營(yíng)管員實(shí)習(xí)了營(yíng)管員崗位的工作流程，深刻體會(huì)到營(yíng)管員的工作的辛苦。他們每天周而復(fù)始巡場(chǎng)，從各個(gè)詳情的關(guān)注把控發(fā)覺問題，以最快的速度解決。營(yíng)管員對(duì)于賣場(chǎng)各方面的把控是需要付出很大的耐煩和熱情。樓層經(jīng)理告知我每次的巡場(chǎng)都要給自己設(shè)定目標(biāo)和重點(diǎn)，要有方向和意識(shí)的去發(fā)覺問題，切不行盲目打轉(zhuǎn)。在