11管理咨詢的中國幻象國外管理咨詢公司已經(jīng)在中國經(jīng)歷了3個特點(diǎn)鮮明的時代。上個世紀(jì)90年代初，國外管理咨詢公司跟隨自己的客戶登陸中國。當(dāng)時國內(nèi)管理咨詢市場還很小，根本上只有麥肯錫、波士頓、科爾尼這幾家在爭奪跨國公司客戶，或者是拿一些非市場化的單子。有人把1997年之前比作管理咨詢的“黃金時代〞：雖然規(guī)模上不去，但是錢還比擬好賺一些——至少收費(fèi)是國際標(biāo)準(zhǔn)。從1998年開始，安達(dá)信、普華永道等咨詢公司開始在中國實(shí)施“新派管理咨詢〞——把BPR、ERP和企業(yè)信息化直接掛鉤，這與當(dāng)時國內(nèi)外洶涌的IT浪潮恰好合拍。于是，中國企業(yè)從流程重組方面接受管理咨詢的一下子多了起來。這段“白銀時代〞雖然只有3年的時間，但對國外咨詢公司來說卻是喜憂參半的一個階段：一方面是自己的客戶終于開始本地化，另一方面是對這些本地化客戶必須采用不同的〔當(dāng)然與國際標(biāo)準(zhǔn)相比是很低的〕收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。到2001年，他們發(fā)現(xiàn)，這種狀況變得愈加嚴(yán)重，因?yàn)樽约荷磉叧霈F(xiàn)了新的競爭者——外鄉(xiāng)管理咨詢公司。管理咨詢的“青銅時代〞接踵而來了。進(jìn)入2002年，國外咨詢公司的前20強(qiáng)已經(jīng)有多一半落戶中國，剩下的幾家也整裝待發(fā)。已經(jīng)進(jìn)入中國的企業(yè)更是自豪地宣稱：外鄉(xiāng)客戶工程數(shù)已經(jīng)占到了總數(shù)的50%甚至70%，營業(yè)額持續(xù)幾年高速增長。與此同時，國內(nèi)在工商局注冊經(jīng)營管理咨詢業(yè)務(wù)的企業(yè)已經(jīng)有20000多家，其中至少有上百家是擁有一定規(guī)模的“有頭有臉〞的企業(yè)。漢普、北大縱橫、新華信等曝光率較高的外鄉(xiāng)企業(yè)在一些競標(biāo)當(dāng)中更是“捷報(bào)頻傳〞，屢屢擊敗國外老牌咨詢企業(yè)。一時間，中國管理咨詢市場儼然和風(fēng)盡吹，百花齊放。令人存疑的是：WTO和企業(yè)信息化風(fēng)潮是否真的已經(jīng)催熟了這個幾年前才剛剛萌芽的市場？國外管理咨詢巨頭是否已經(jīng)克服了不久前還被廣泛詬病的“水土不服〞癥，擁有了外鄉(xiāng)化的咨詢能力？中國外鄉(xiāng)管理咨詢企業(yè)真的能以“閃電般的速度〞跳躍性開展，全面挑戰(zhàn)國外巨頭嗎？勞在進(jìn)除入原丸本應(yīng)慕該更疾加艱支難的恒“稅青銅慕時代欲〞正的時嘗候，餓恰好嘴有太普多的茂利好銳消息穗模糊層了我垃們的津雙眼命。然訪而就伴像大賤衛(wèi).磚科波遭菲爾唇的魔紋術(shù)不智可能令真的脊把自類由女距神像蒼變沒魄，中做國管含理咨乓詢行烘業(yè)發(fā)晶展中牛那些隊(duì)關(guān)鍵州性的陪問題四今天肢也并吐沒有逝自行誤消失甘。蹈20姜00齒年，優(yōu)中國牙國內(nèi)鳥生產(chǎn)林總值膏一萬鹿億美購元，州而真惑正面他對企櫻業(yè)戰(zhàn)默略、胡管理般咨詢胡的營點(diǎn)業(yè)額繡不超撲過一紡億美辰元，癢大約潤只占雹國內(nèi)患生產(chǎn)梁總值屢的萬印分之墾一。駝而同嫩期美冰國整怨體咨肉詢市資場已吼經(jīng)占起到了腔GD騰P的勾20儉%，廉國際乖管理起咨詢憶巨頭布埃森針哲一外年的腫全球樹營業(yè)企額就斬接近嘗10俗0億絹美元覆。中泥國管暈理咨蜘詢甚芽至整擦個咨束詢行但業(yè)的姨幼小明可見吃一斑藝。呼然而羊僅僅吵2年偉的時兄間，給由于壯參加污WT途O和對企業(yè)果信息扯化等鞠的推湯動，漲中國衰咨詢暮市場州的膨幟脹加劍速度帳似乎完在全嘉球都鹿創(chuàng)下法了紀(jì)啟錄。絲不少帳咨詢雁公司德已經(jīng)互放下茶多少競年來次在發(fā)盯展和雨壯大鞏過程亦中特廊有的掠“綢四方診步方茫式驕〞滑：進(jìn)的入中獻(xiàn)國很炎晚的筋畢馬噸威中夫國咨絕詢公源司正羅準(zhǔn)備抓用2躺年時蜘間迅礙速將窮咨詢膛隊(duì)伍稅壯大星到5票00燦人。莊而國餐內(nèi)咨啦詢公擦司中宏規(guī)模捉最大倍的漢譜普，拒4年楚時間慧就達(dá)帳到了衫40壟0人寄的規(guī)瓜模?；?qū)嶋H疑上，脫今天鈔國內(nèi)聽有一運(yùn)定規(guī)孤模的軟國內(nèi)血外管洞理咨慕詢公漸司基寺本上播都是說“略滿負(fù)屋荷運(yùn)鑒轉(zhuǎn)嫌〞哥，甚覽至有戲人說林，今穿年國癢內(nèi)的狂工程裁數(shù)已垃經(jīng)遠(yuǎn)圈遠(yuǎn)超爸過了倆咨詢愉公司犧的運(yùn)怖作能境力。碼與此良同時井，在古中國舞這樣孕一個頁特定沾的市燃場環(huán)牧境中躁，管蹲理咨搖詢行團(tuán)業(yè)正炕在出爛現(xiàn)邪“溫工具蟻化安〞宿趨勢席。原暈本需迅要豐榨富的禁經(jīng)驗(yàn)刑積累彎和理禁論體嚼系來減完成竄的創(chuàng)光造性培工作光，由覆于咨宣詢能股力不厭成熟學(xué)，更紐由于紐在政認(rèn)策變具化下桃經(jīng)常情失去估作用兄的經(jīng)銜濟(jì)規(guī)充律而低不得籍不變成成更撤加挽“鐘短視汪〞絕的技相術(shù)性尺和操剃作層按效勞您。這手些分得解成惡并購添策略邊、市桿場營耳銷、崇信息鬧系統(tǒng)港模塊借實(shí)施軌等等取片斷鞏的、鼠更加隨現(xiàn)實(shí)憑的咨磁詢，煙也恰篇好為真外鄉(xiāng)岡咨詢胡企業(yè)居成長舅留出蛛了空側(cè)間。逗然而及，這串些欣君欣向精榮的老景象結(jié)像漲詳潮的宿海水昏一樣道，覆府蓋了膝中國麥管理押咨詢佛市場役上的訴眾多鑄問題遙。嶼虛胖糞的市嚼場透“錢現(xiàn)在仿國內(nèi)欄客戶決是多孫了。撫〞盟漢普撈咨詢閉總裁肺張后槐啟說究，雞“旨但有絮時候熄客戶大真的舍會讓南你哭已笑不凱得。謠〞治張后刻啟講乎了這相樣一無個故莫事：疏某家鎖民營和企業(yè)斃的老天板近胡來覺惜得信幻息化扎很時小髦，痰于是問就看遍著廣火告牌踢找I嶼T廠奪商。查找到秀了I賞BM那么、H壩P，諒人家著告訴剃他信驢息化運(yùn)除了掙軟硬塑件還孟要收飯咨詢回費(fèi)用駛，并眾闡述魚了咨交詢的于重要投性。稈老板歐一聽般說咨被詢重豬要，貓干脆帽就直撒接找恩專業(yè)仰的，不國內(nèi)綱國外猾的找乖來了鉆好多藥家。慚這些醫(yī)咨詢霜公司季問：傲“備您要蛛做什側(cè)么呢獵？密〞“竟先做梯戰(zhàn)略樸吧。指〞“攻做哪避方面柿的戰(zhàn)稿略呢裝？概〞串老板溜一聽茫不耐流煩了辦：壟“瞇你們久看著御做吧爹，我交怎么丸知道隔？驕〞惱這當(dāng)黨然是躁不成押熟客墓戶的療極端蜓案例居，但交是用兔戶搞朝不清汽楚自遙己到勢底需胃要什響么，聯(lián)這恰豆恰是嫂目前邊中國頃管理說咨詢快市場雙最普凳遍的吐現(xiàn)象陰。比晴如，咽有些于尋求陽IT稠咨詢恥的企蠢業(yè)在魯進(jìn)銷好存方摟面還別沒有勉搞清檔楚，瘡就點(diǎn)獄名要尼上C販RM榴，這誘讓咨獅詢公慧司都落覺得趁頭疼陡不已主。因憑為面章對這章些不凱知道跑自己插要什捎么，刮也沒想有意押識到辣自己憂為什謎么要桶被咨溫詢的鬧客戶鄰，就私算咨聽詢公披司提板出很志好的瑞戰(zhàn)略只和方截案，付企業(yè)港也不彎一定饒有能予力甚召至是寶愿意完實(shí)施醋下去晉。礙客戶脆自身升不成暗熟，野如何謝把錢格花到客實(shí)處廟、花體到提債高企現(xiàn)業(yè)競舞爭力掉上的養(yǎng)重?fù)?dān)挨，竟怎落到異了咨卻詢公英司身明上。踢這讓特有責(zé)乞任心菌的咨未詢公徒司做弟得很酸辛苦警，而引某些艇“鎖精明頭〞牢的咨議詢企俘業(yè)或船軟件完公司昨竟動卵了通庸過游爐說地偽方政絕府而滅成為擺“啊x省圖指定液〞藏，以沙便成費(fèi)片收譽(yù)割市矩場的休想法族?；椴贿^翅咨詢西公司胃成認(rèn)圖，國晨內(nèi)還盾有不刊少企層業(yè)是漢發(fā)自恢內(nèi)心薪地尋頌求管綢理咨渣詢的歉幫助肆。只各不過深有些江“認(rèn)處女遠(yuǎn)客戶燭〞用走向塵了另怠一個僅謹(jǐn)慎殿的極至端。肌面對麻這些芒同樣窯說不晚上成沾熟的易客戶捆，格“蠶投石組問路奸〞徑帶來繭的費(fèi)享心費(fèi)始力又養(yǎng)不賺錢錢的形“私投資反型矛〞競單子乘，管殊理咨旁詢公后司同撞樣頭睜疼。書在中膏國的夸咨詢常市場拴上，驚目前侮10糊0萬便元量求級以燕下的仙工程糕占到潮了8傅0%典多，朝真正盛上千僑萬上慮億元遺的項(xiàng)級目鳳看毛麟劉角；缺把咨橋詢行嗽業(yè)看村作用“吩暴利蜜行業(yè)質(zhì)〞挪，不姥理解姨咨詢受公司雄人/辨時收葉費(fèi)制蠻度的覆企業(yè)蒼依舊猜為數(shù)冊眾多腫。馬顯然怎，市粘場這心樣的忠“級繁榮翅〞恥對咨黨詢公響司來切說多辟少有佛些尷位尬。壟面對動這樣革一個辦“僵又碎襪又空許〞喪的市卷場，占毫不睛夸張脆地說逗，國棒內(nèi)所且有上旁50美人規(guī)準(zhǔn)模的麻管理飾咨詢掀公司廣沒有拘一個時是賺混錢的茅，也斧沒有勿企業(yè)血會大肯膽預(yù)譽(yù)測自撒己什靜么時哪候能寒熬出熄頭。揀在這落種看免似繁胞榮而廢咨詢蹲公司尖卻又火很難欣按常蜜規(guī)賺柳到錢萌的市粱場上晴，咨疲詢公敘司自牛己持看什么但樣的凡心態(tài)獄，這碑是中明國虛術(shù)胖的無管理腥咨詢榴市場強(qiáng)留下緊的一猾道難洲題：佛是用娛投入濕的心愚態(tài)幫售助客摟戶一洗起成馳長，港還是擦用機(jī)垂會主沒義的低心態(tài)莖去蹲“背簡簡嗽單單扮賺錢押〞嘉？實(shí)板際上筒，投鄰入和乳收獲許這兩俘種心介態(tài)在仇管理啊咨詢蠻公司芝中的建動態(tài)袖平衡紅，必輝然會教對中委國管笛理咨蒜詢市猾場何增時能蠻迎來布“冷真實(shí)糧的繁丑榮勤〞對產(chǎn)生擊至關(guān)復(fù)重要淋的影醒響。既不分轎層的晝混沌怠去年特南方徹航空圓公司宋招標(biāo)篩，創(chuàng)咳紀(jì)錄扁地邀五請了槐18柔家國廉內(nèi)外鄙咨詢坡公司厘來競棟標(biāo)。央由于只南航談這個沖客戶疲太大馳了，淹各家犧幾乎倘都是還不惜戚代價(jià)寸地投丸入，掉為了肅幾百企萬美階元的踏單子見，某導(dǎo)家國悠外咨拉詢公硬司光希差旅棍費(fèi)就槽花費(fèi)勒了1唱0萬宗美元稼。其誦實(shí)，恐不光遺是咨餃詢公香司成顆本高堂，南語航的拼決策轎層也銷要花繳多倍饅于通旦常的申時間谷來做便出最笨終選捆擇，餐對咨搬詢雙肅方來謹(jǐn)說，住這無薪疑都恐是一上種嚴(yán)使重的偏資源叨浪費(fèi)蛛。清浪費(fèi)遺似乎利很難刺防止烘，因呼為大誰多數(shù)畜中國極企業(yè)孕尋求家咨詢鵲的時寄候，疤往往伯只是擊覺得忍渾身顏“吉癢威〞惹，無華法定游向選湖擇擅欄長某抬方面巖的咨攀詢公系司。貝在他朱們眼譜中，蜻擅長仇戰(zhàn)略河的麥嫂肯錫遣與精下于I販T的根埃森赤哲沒跨什么極區(qū)別宮。在慈歐美寄成熟眉的咨統(tǒng)詢市某場上被，大題型咨卵詢公桐司雖奪然綜糞合能嶼力都烤很強(qiáng)百，但奮各自亡都有播專長愁的領(lǐng)疫域和輕行業(yè)漲。而柔面對造中國陳這樣史一個唱處在減需求傭蒙昧堅(jiān)階段睜的市慮場，鉆只要紋客戶哪有需熟要，鋪不管雨是戰(zhàn)綱略還蜂是I噴T，侵咨詢鵝公司俘都得洗去試壟一把看。股科爾強(qiáng)尼管思理咨困詢公辮司副詢總裁見兼大熱中國絲區(qū)總描經(jīng)理士朱偉拌說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