打造學習型團隊第1頁，課件共43頁，創(chuàng)作于2023年2月引論：從群落到組織的變遷為什么要形成組織時代石器時代農(nóng)業(yè)時代工業(yè)時代原生生存勞動專業(yè)分工聚合力神化核心血緣遺傳分工合作第2頁，課件共43頁，創(chuàng)作于2023年2月組織一定能戰(zhàn)勝個體嗎？類型組織人數(shù)組織力量之和結(jié)果和尚11=1挑水和尚21+1=1抬水和尚31+1+1＜1沒水臭皮匠30.2+0.2+0.2＞0.6=1頂諸葛亮第3頁，課件共43頁，創(chuàng)作于2023年2月一、團隊的概念和組建

團隊就是有少數(shù)具有互補技能、愿意為了共同的目標互相依賴、互相承擔責任的人組成的具有共同規(guī)范的群體。第4頁，課件共43頁，創(chuàng)作于2023年2月（一）組成1、要有互補技能的人互補技能：技術(shù)性和職能性的專家意見、解決問題的技能和決策的技能、人際關(guān)系的技能。第5頁，課件共43頁，創(chuàng)作于2023年2月2、有共同的目標彼此若沒有共同目標，互相認同與互動行為，即使在形式上聚在一起，亦與團隊無關(guān)。團隊的目標只有被團隊理解和接受，能將團隊的目標轉(zhuǎn)化為自己的目標，并愿意付出行動，團隊的目標才會實現(xiàn)。第6頁，課件共43頁，創(chuàng)作于2023年2月＜警告＞

團隊不是根據(jù)人員的意氣相投和在這個組織的地位來實現(xiàn)的，團隊有責任幫助團隊成員迅速的找出技能上的差距，然后按照團隊目標改善自己的技能。第7頁，課件共43頁，創(chuàng)作于2023年2月3、團隊的分類機構(gòu)職能性質(zhì)的團隊專門解決問題的團隊在同一組織目標下合作的團隊第8頁，課件共43頁，創(chuàng)作于2023年2月目標一致是團隊最重要的前提時代的趨勢要求競爭從個體轉(zhuǎn)化為團隊人們努力探尋目標管理的奧妙，發(fā)現(xiàn)團隊方式是它的主要內(nèi)容。最大的威脅并不是來自競爭對手，而是來自己的員工。第9頁，課件共43頁，創(chuàng)作于2023年2月（二）深層次研究團隊中個體配合對團隊的影響發(fā)揮優(yōu)勢，取長補短1+1＞2相安無事，彬彬有禮1+1=2貌合神離，問題成堆0＜1+1＜2雙方斗氣，躺到不干1+1=0矛盾激化，互相拆臺1+1＜0你干我不干1+1=1第10頁，課件共43頁，創(chuàng)作于2023年2月一、團隊的優(yōu)勢集體行動，工作效率成倍增長綜合不同意見，做出最合適的決策可有效控制團隊方向以最快的速度交換自己所得的信息第11頁，課件共43頁，創(chuàng)作于2023年2月2、團隊溝通溝通是提高團隊效率的前提有效溝通的技能如何提問如何傾聽第12頁，課件共43頁，創(chuàng)作于2023年2月漏斗模式開放式問題封閉式問題探究式問題第13頁，課件共43頁，創(chuàng)作于2023年2月你聽什么？事實情感關(guān)系隱含第14頁，課件共43頁，創(chuàng)作于2023年2月3、有效的溝通模式發(fā)出信息接受信息無溝通部分溝通完全溝通第15頁，課件共43頁，創(chuàng)作于2023年2月4、有效的傾聽技巧意譯語句意譯情感復(fù)述引導(dǎo)第16頁，課件共43頁，創(chuàng)作于2023年2月自然賦予我們?nèi)祟愐粡堊?，兩只耳朵，也就是讓我們多聽，少說。

——蘇格拉底第17頁，課件共43頁，創(chuàng)作于2023年2月聆聽的原則適應(yīng)講話者的風格眼耳并用首先尋找理解他人，然后再被他人理解鼓勵他人表達自己表現(xiàn)出有興趣聆聽第18頁，課件共43頁，創(chuàng)作于2023年2月

溝通的目標不是為了增加了解，溝通的目的是為了避免誤解。

——麥克阿瑟第19頁，課件共43頁，創(chuàng)作于2023年2月能分擔別人憂愁的是人，能分亭別人快樂的是神。第20頁，課件共43頁，創(chuàng)作于2023年2月溝通事件克林頓當選美國總統(tǒng)時舉辦了一個晚會，主持人訪問克林頓的中學同學，他講述：他年輕時在意大利美軍空軍部隊服兵役，一天家人打電話來告知父親去世。十分鐘后，電話鈴再次響起，這次打過來的是克林頓。第21頁，課件共43頁，創(chuàng)作于2023年2月馬克●吐溫的一次捐款

馬克●吐溫在參加慈善活動演講時，準備捐款10元，演講者長篇累犢，馬克●吐溫決定只捐5元；演講者依舊喋喋不休，后來，馬克●吐溫決定只捐1元；演講者還在沒完沒了的講，當捐款箱移到馬克●吐溫面前時，他從捐款箱里偷了1元錢。第22頁，課件共43頁，創(chuàng)作于2023年2月5、反饋與指導(dǎo)有效的反饋描述具體行為包括所列行為的一個例子描述該行為如何超出、達到或無法達到你的期望和要求。描述這些行為所導(dǎo)致的結(jié)果。第23頁，課件共43頁，創(chuàng)作于2023年2月二、團隊精神的表現(xiàn)和缺失

團隊精神是指一群人所共有的價值觀、中心思想和心理狀態(tài)。第24頁，課件共43頁，創(chuàng)作于2023年2月(一）吉姆●麥卡西的團隊觀點1、一群人共同協(xié)調(diào)、共同創(chuàng)造職能財富2、智能創(chuàng)造力來源于潛能，能克服技能的約束。3、能形成強大的動力。4、能做各種微妙的溝通。5、把人群完全結(jié)合。6、推動內(nèi)在的力量7、忽略了平庸的結(jié)果第25頁，課件共43頁，創(chuàng)作于2023年2月失敗案例一工程師測量拉力，8個人單獨拉，平均每人拉85千克；一組人一起拉，平均拉力只有64千克，沒有產(chǎn)生合理。第26頁，課件共43頁，創(chuàng)作于2023年2月失敗案例二三個和尚沒水吃第27頁，課件共43頁，創(chuàng)作于2023年2月(二）團隊精神的表現(xiàn)1、自豪感、集體榮譽感2、良好表現(xiàn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)3、員工間互相依賴、合作4、共同目標、群策群力，共享成果5、和諧的員工關(guān)系6、勇于負責，7、尊重員工的人格，幫助員工成長。8、培養(yǎng)員工的忠誠9、團隊的酬勞—鼓勵、獎勵、交際第28頁，課件共43頁，創(chuàng)作于2023年2月創(chuàng)造性在溝通中的重要性溝通練習1、單項溝通2、雙向溝通（畫圖)

通過練習說明雙向溝通比單項溝通更能收到良好的效果。第29頁，課件共43頁，創(chuàng)作于2023年2月三、團隊以學習能力制勝（一）團隊學習理論應(yīng)運而生參考書目;1、《第五項修煉—學習型組織的藝術(shù)于事務(wù)》1990年，Peter.M.Senge2、《卡耐基溝通技巧》3、《執(zhí)行》第30頁，課件共43頁，創(chuàng)作于2023年2月第一項修煉：自我超越

自我超越的修煉是學習不斷加深個人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，并客觀的觀察現(xiàn)實。全心投入，不斷創(chuàng)造和超越，是一種真正的終身學習。第31頁，課件共43頁，創(chuàng)作于2023年2月三種極限創(chuàng)造高峰的黃金時間：28歲左右

35歲左右自我極限常規(guī)極限死亡極限第32頁，課件共43頁，創(chuàng)作于2023年2月第二項修煉：改善心智改善心智模式是根深蒂固于心中的，影響了解世界以及如何決策的許多假設(shè)、成見。第33頁，課件共43頁，創(chuàng)作于2023年2月1、心智模式的三個特點根深蒂固于每個人的心中大多數(shù)人自我感覺良好人無完人，心志模式都有好奇之處。第34頁，課件共43頁，創(chuàng)作于2023年2月2、怎樣改善心智必須學會首先把鏡子給自己照必須學會有效的表達自己的想法必須學會開放心靈，容納別人的想法。第35頁，課件共43頁，創(chuàng)作于2023年2月3、心智模式IQ智商AQ逆境商EQ情商第36頁，課件共43頁，創(chuàng)作于2023年2月3.1AQ的三個層次低高知難而退半途而廢攀登者智難而進，直至成功第37頁，課件共43頁，創(chuàng)作于2023年2月3.2EQ五要素（人與人的差別就在于EQ）1、了解自己2、管理自己3、控制自己4、理解別人5、管理人際關(guān)系第38頁，課件共43頁，創(chuàng)作于2023年2月第三項修煉：建立共同愿望

有了真心渴望實現(xiàn)的目標，大家就會努力學習，追求卓越，組織所缺少的就是將個人的愿望整合為共同愿望的修煉。共同愿望的整合涉及發(fā)掘共有的“未來景象”的技術(shù)，他幫助組織培養(yǎng)成員主動而真誠的奉獻。第39頁，課件共43頁，創(chuàng)作于2023年2月共同愿望的三個要素1、目標2、價值觀3、使命感第40頁，課件共43頁，創(chuàng)作于2023年2月第四項修煉：團隊學習

團隊學習的修煉從“深度匯談”開始，“深度匯談”是一個團隊的所有成員推出心中的假設(shè)，而進入一起思考的能力?！吧疃葏R談”的修煉也包括學習找出有礙學習的互動模式。團隊學習之所以重要，因為在現(xiàn)代組織中，學習的基本單位是團隊而