—技師管理制度技師管理制度1

一、必需按排班表準(zhǔn)時(shí)上班，遲到者每次罰款50元。遲到一小時(shí)以上為曠工。技師下班時(shí)必需詢問技師部管理人員，如生意忙時(shí)可要求技師延時(shí)下班，技師必需聽從。擅自離崗者以曠工論，每次罰款XXX元；

二、技師下班后請即離開公司，不得在公司逗留，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次罰款50元（在公司消費(fèi)除外）；

三、技師上下鐘時(shí)必需做好登記。如有插鐘者則將上鐘分成退給應(yīng)上鐘之人，并每次罰款50元；

四、點(diǎn)鐘不翻牌，并賜予補(bǔ)鐘；

五、技師按排鐘表上鐘，不得挑揀客人，無故不上鐘者每次罰款XXX元（可累計(jì)計(jì)算）。確有特別情況不能上鐘者，征得技師管理人員同意可過鐘；

六、技師受到客人投訴，一經(jīng)查實(shí)每次罰款XXX元，并擔(dān)當(dāng)公司相應(yīng)損失（如為第七條情況則不再此例）；

七、技師在上鐘過程中可拒絕客人無理要求，直至拒絕為其服務(wù)。并報(bào)技師管理員或樓層經(jīng)理處理；

八、技師在上鐘過程中如有國家明令禁止行為或擅自收取客人小費(fèi)，一經(jīng)查實(shí)，罰款5000元，并立刻辭退。工資押金不退；

九、晚間值班技師必需保持良好的工作狀態(tài)，在得到上鐘通知五分鐘內(nèi)上鐘，超過時(shí)限每次罰款XXX元，由樓層領(lǐng)班以上管理人員監(jiān)督；

十、技師當(dāng)月累計(jì)曠工三次，立刻辭退并扣發(fā)全部工資押金。技師提出辭職，需提前一個(gè)月通知并經(jīng)公司同意，未經(jīng)同意擅自離職，一律不發(fā)工資并扣除押金；

十一、技師上班時(shí)要化淡妝，儀容儀表符合公司要求。衣裝不整或不符規(guī)定的責(zé)令改正，拒改者每次罰款50元；

十二、技師上班時(shí)不得在技師休息房外接聽電話，不得大聲喧嘩、吵鬧，不得在營業(yè)現(xiàn)場或休息房講粗話、臟話，不得擅自離開休息房，技師間如有糾紛報(bào)技師管理人員處理，技師上鐘時(shí)不得攜帶手機(jī)等除工作需要之外的'物品，違反者，每次處以罰款50元；

十三、技師請假必需提前一天通知并征得同意，當(dāng)天請假不被答應(yīng)，未經(jīng)同意不來上班以曠工論，并處以XXX元罰款；

十四、技師服務(wù)程序：按排鐘挨次收到上鐘通知后，五分鐘內(nèi)到服務(wù)現(xiàn)場，根據(jù)一長二短敲門，進(jìn)門后首先做自我介紹，工程介紹，所需時(shí)間，價(jià)格等，并明確告知客人超過15分鐘不得退鐘。如客人換技師達(dá)三個(gè)以上，則可拒絕為其服務(wù)，運(yùn)用語言為：對不起，先生，全部的技師已經(jīng)上鐘。做完工程后有禮貌的同客人告辭，“再見先生，很快樂為你服務(wù)，祝你在海之崴過得快樂”或“再見，歡迎下次光臨”等，并主動提示客人保管好隨身攜帶的物品；

十五、技師撿到失物必需立刻上交技師管理員或樓層經(jīng)理、領(lǐng)班，時(shí)間不答應(yīng)超過10分鐘，否則以盜竊論交司法部門處理并處以失物兩倍罰款；

十六、技師必需交押金XXX0元，進(jìn)場時(shí)交400元，其余可分二次從工資中扣除；技師每月需交就餐費(fèi)200元；

十七、技師所需各種證件由本人自行辦理或公司幫助辦理，費(fèi)用自付。技師服裝由公司統(tǒng)一辦理，按本錢價(jià)提供應(yīng)技師；

十八、技師原則上每月休息兩天，特別情況可自行調(diào)班休息但必需征得管理員同意。未經(jīng)同意擅自調(diào)班做為曠工論，按每次XXX元罰款；

十九、技師開單如有過失，按單據(jù)賠償。由于客人投訴造成公司損失由技師賠償；

二十、技師對公司有任何看法或建議，均可通過總經(jīng)理信箱表達(dá)；

技師管理制度2

一、技師上班時(shí)間肯定要準(zhǔn)時(shí)，不得遲到、早退。（遲到10X15分鐘，罰款20元，15X20分鐘罰款30元，以上依次累加。）

二、上班時(shí)間必需穿工作服，佩戴工作牌，儀容儀表整齊，化淡妝，不得披頭散發(fā)，違者不予上鐘，并罰款50元。

三、不得運(yùn)用客用衛(wèi)生間，不得在技師房內(nèi)換衣服，違者罰款20元。

四、上班時(shí)間必需樹立良好形象，不得在公司范圍內(nèi)或技師房內(nèi)喧嘩，隨處走動，不行在公司營業(yè)區(qū)域內(nèi)接打電話。

五、不得食用客用飲料或客人遺留下來的食物。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款XXX元處理。

六、技師必需聽從管理人員的調(diào)動及布置，不得頂撞和辱罵上司，應(yīng)做到先聽從后上訴，違者將視事情輕重，賜予50元X200元懲罰。當(dāng)布置技師上鐘有不聽從者一律打尾牌并罰款50元。

七、上鐘時(shí)間待客肯定要有禮、熱忱，不行以挑客。不得對客人評頭論足或譏笑客人，違者將受到嚴(yán)峻警告，并罰款50元。如見客不打招呼者，罰款20元。

八、技師在上鐘期間不得隨便外出或者串房，不得帶手機(jī)上鐘，不行以看電視，違者罰款50元。

九、不行以向客人索取小費(fèi)，如有客人投訴，罰款50

技師管理制度3

為調(diào)動全體技師工作主動性，增加其工作責(zé)任感，提高服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平特制定以下規(guī)章制度、

一、儀容儀表：

1、在營業(yè)區(qū)域必需著裝整齊。

2、不行佩帶夸張的首飾，戒指等。

3、上班必需著淡妝，不得披頭散發(fā)。

4、不得穿拖鞋上班。（統(tǒng)一穿高跟鞋）

二、禮儀禮貌：

1、見到上司及客人應(yīng)熱忱稱呼并問候。（在營業(yè)區(qū)域碰見客人應(yīng)主動站在一邊，讓客人先走并禮貌打招呼。）

2、不答應(yīng)帶著任何心情上班及埋怨同事之間的不是。

3、不講粗言穢語，辱罵，挖苦他人。

4、同事之間不得互相取外號，應(yīng)禮貌稱呼。

5、發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛，相互幫忙的精神。

6、嚴(yán)禁在工作區(qū)域大聲喧嘩，閑聊，吃東西等。

三、工作紀(jì)律：

1、上班時(shí)間技師不得擅自離開待鐘房，如有特別情況須向部門領(lǐng)導(dǎo)請假，否則視為曠工，曠工一天扣300元。

2、不得私自下牌過牌自彈鐘，發(fā)現(xiàn)一次處于200元罰款。

3、技師每天上下班必需接受點(diǎn)名必訓(xùn)，方可離開休息室。違者按遲到，早退，曠工處理（遲到，早退10分鐘內(nèi)扣20元，30分鐘扣50元，1個(gè)小時(shí)以上作曠工處理）。

5、非上鐘時(shí)間不得私自進(jìn)入按摩房，不得用公司一次性物品，違者罰款50元。

7、技師不得在休息室，按摩區(qū)亂吐痰，亂丟垃圾，紙屑，在上班時(shí)間內(nèi)不得睡覺（凌晨4點(diǎn)前方可）違者罰款50——XXX元。

8、同事間應(yīng)當(dāng)和諧相處，不得爭吵，打架者雙方扣罰XXX0元，嚴(yán)峻者交公安機(jī)關(guān)處理。

9、竊取客人，同事和公司財(cái)物者，沒收物品并辭退，不退還任何費(fèi)用及工資，嚴(yán)峻者交有關(guān)部門處理。

10、。嚴(yán)禁談?wù)撚袚p公司形象及透露公司的內(nèi)部運(yùn)作及機(jī)密，營業(yè)狀況，員工個(gè)人資料，顧客信息等。違者罰款500元，并立刻解雇，公司不退任何費(fèi)用。

11、技師不得對公司所張貼的公告，通知，文件進(jìn)行撕毀，涂改等。視其情節(jié)賜予重罰或開除處理，不退任何費(fèi)用。

12、技師在任何情況下，不得未經(jīng)答應(yīng)將客人或好友帶入休息室及留宿公司，違者罰款200元。

13、在上班時(shí)間內(nèi)不得到營業(yè)區(qū)與客人攀談，

14、技師必需聽從管理及布置，有問題先聽從后上訴，頂撞上司及不聽從布置，有損公司形象等違者扣罰XXX元/次。

15、技師在公司范圍內(nèi)不答應(yīng)拉幫結(jié)派，恐嚇?biāo)?，違者罰款XXX元，嚴(yán)峻者立刻開除，不退還任何費(fèi)用。

16、停牌及培訓(xùn)的技師必需按正常的上班時(shí)間到公司報(bào)到并遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，否則扣罰XXX——200元（點(diǎn)鐘可上鐘）

18、進(jìn)入公司必需穿拖鞋，違者罰款50元/次。

19、技師不得向客人推舉與自己相熟技師，違者雙方各罰200元/次。

四、上鐘程序詳情懲罰條例：

1、未經(jīng)布置不準(zhǔn)私自上鐘。上鐘過程中如客人要求更換技師，須立刻通知鐘房，然后下牌。違者罰款XXX元所造成的'一切后果及損失由技師本人負(fù)責(zé)。

2、技師接到上鐘通知后，必需在5分鐘內(nèi)到達(dá)指定區(qū)域及房間，違者扣罰50元并立刻更換下一個(gè)。

3、技師進(jìn)入房間應(yīng)先敲門并按進(jìn)房程序禮貌問好，安排好客人后立刻向鐘房起鐘，未準(zhǔn)時(shí)報(bào)上下鐘，報(bào)錯(cuò)房號，匙牌號，下鐘后超過5分鐘未離開房間者，每次罰款50元并此單作廢，連續(xù)兩次停牌培訓(xùn)。

4、技師入房被反彈后，下來不答應(yīng)談?wù)撛摽腿耍⒘⒖掏ㄖ姺坎贾孟乱粋€(gè)，否則停牌并扣罰50——XXX元。

5、如客人沒有要求更換技師，自彈者扣罰200元并掛尾牌。

6、上鐘過程中應(yīng)將手機(jī)設(shè)置為振動，違者50元每次。

7、上鐘過程中，拒絕為客人正常服務(wù)，談條件，不認(rèn)真者扣罰300元/次。

8、鐘房沒有催客人出房而技師偷鐘，自行打電話詢問上鐘時(shí)間而引起客人不滿及投訴，不愿買單，一律扣罰200元并買鐘費(fèi)。

9、客人要求加鐘時(shí)，肯定要講清晰鐘費(fèi)及小費(fèi)，以免客人不明白而造成損失由該技師自行負(fù)責(zé)并罰款XXX元。

10、上鐘過程中睡覺，服務(wù)質(zhì)量不好每次扣罰XXX元，引起的一切后果自負(fù)。

11、私自簽單，詐取和索要客人物品及小費(fèi)，現(xiàn)金者，一律扣罰50——300元，并退還客人財(cái)物，同時(shí)停牌培訓(xùn)，情節(jié)嚴(yán)峻者解雇，不退還任何費(fèi)用。

12、對客人不禮貌，惡言惡語，挖苦客人罰款500元，并立刻解雇，不退還任何費(fèi)用。

13、下鐘時(shí)提示客人帶齊自己的隨身物品，以免喪失。

14、凡技師當(dāng)月被客人投訴累計(jì)達(dá)3次停牌培訓(xùn)。

技師管理制度4

違紀(jì)處理

1認(rèn)真遵守國家法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度。

2技師必需根據(jù)浴場規(guī)定的儀容儀表上崗，并著統(tǒng)一工裝以及規(guī)定的絲襪或棉襪，違者罰款XXX元。

3未經(jīng)答應(yīng)不得穿工裝出入或穿回家，違者罰款XXX元。

4技師穿便裝不得進(jìn)入營業(yè)區(qū)域，不得在營業(yè)區(qū)域客人聊天，違者罰款XXX元。

5技師上崗時(shí)所帶現(xiàn)金不得超過五十元，超過部分須另作登記，否則按私拿小費(fèi)論處；違反者按查到的金額予以雙倍罰款。

6上下班不得在營業(yè)區(qū)內(nèi)會客，并不得容留親友洗浴或住宿，違者罰款200元。

7遲到、早退、不按規(guī)定時(shí)間吃飯、洗澡、不在規(guī)定地點(diǎn)就餐者將罰款XXX元。

8上班遲到超過一小時(shí)按曠工處理，連續(xù)三天安自動離職處理，工資押金一律不退。

9鋪張水電、當(dāng)班時(shí)間睡覺、點(diǎn)名不到者罰款XXX元；當(dāng)月罰單三次以上加罰XXX元。

10營業(yè)結(jié)束后不得參與任何博.吸毒等違法活動違者罰款200元，再犯除名。

11進(jìn)房服務(wù)應(yīng)面帶微笑，熱忱服務(wù)不帶心情做工程，違者罰款XXX元。

12必需五至非常鐘報(bào)鐘，并電話通知服務(wù)臺所作服務(wù)工程，違者罰款300元。

13與客人和服務(wù)人員亂拉關(guān)系顯現(xiàn)搶鐘、亂排鐘以及技師之間相互點(diǎn)鐘的行為初犯罰款XXX元，所作工程作廢；情節(jié)嚴(yán)峻的給與300元罰款。再犯除名。

14被客人投訴或做出超出服務(wù)工程的行為，經(jīng)落實(shí)嚴(yán)格處理；輕者處XXX元罰款、單據(jù)作廢。情節(jié)嚴(yán)峻予以除名。

15嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)程，不得無故減免服務(wù)工程，任意縮短或延長時(shí)間由此顯現(xiàn)的投訴或超時(shí)行為，罰款XXX元單據(jù)作廢并自買一節(jié)鐘費(fèi)。

16技師給顧客服務(wù)后不簽單或私自收取現(xiàn)金的行為，第一次罰款300元再犯除名。

17技師開錯(cuò)手牌號或因技師送單不按時(shí)產(chǎn)生的跑單、錯(cuò)單現(xiàn)象，除本單金額外加罰同等金額。

18嚴(yán)禁未經(jīng)客人同意，私自填寫鐘費(fèi)，強(qiáng)行索要小費(fèi)的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以重罰。導(dǎo)致客人不予買單，由技師自己買單。索要小費(fèi)被客人投訴的罰款200元。

19遇到客人醉酒或無禮要求應(yīng)婉言拒絕，嚴(yán)峻情況應(yīng)按時(shí)向上級匯報(bào)，但不得與客人爭吵或辱罵客人，違者罰款XXX元。

20客人要求更換技師，技師必需按時(shí)電話通知鐘房，經(jīng)批準(zhǔn)后禮貌的離開。如因看法不悅者，引起客人投訴的罰款XXX元；技師不得在技師房評論客人是非，影響其它技師上鐘心情，違者罰款XXX元。

21收購管理人員、服務(wù)人員由此顯現(xiàn)的假點(diǎn)鐘行為，予以雙方200元罰款，所作工程作廢，再犯除名。

22技師之間不得互相點(diǎn)鐘，由此顯現(xiàn)的`假點(diǎn)鐘，除單據(jù)作廢外，加罰雙方200元，再犯除名

23延誤上鐘時(shí)間超過五分鐘者罰款XXX元。

24技師按規(guī)定排鐘，中途請假出隊(duì)，返回后必需鐘牌排尾，違者罰款XXX元，所作工程作廢，按搶鐘無效處理。

25下班后非值班技師不得私自上鐘，違者罰款XXX元，所作工程作廢。特別情況由經(jīng)理布置不得推辭不到；其它技師不得有異議。

26不得同客人亂講有傷同行、店方的壞話、無中生有、添油加醋、違者罰款XXX元，情節(jié)嚴(yán)峻者予以除名。

27技師之間吵架、打架當(dāng)事者雙方罰款XXX元，情節(jié)嚴(yán)峻者除名。28技師兩個(gè)月累計(jì)遭客人投訴三次者，予以除名。

29當(dāng)班技師不得飲酒或酒后上崗，吃異味食物、違者罰款XXX元。

30請假未親自出面或領(lǐng)班、主管未知的罰款XXX元；電話、傳呼、代請假無效，均按曠工處理。

31上班講一般話，兩人以上不得以方言交談；遇見客人、管理人員必需打招呼問好，違者罰款XXX元。

32嚴(yán)格執(zhí)行上鐘制度，填報(bào)登記以及下種時(shí)間表；下鐘馬上通知服務(wù)人員整理清理房間，如有遺忘罰款XXX元。

33嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生和裝備的清潔標(biāo)準(zhǔn)，如有污損技師本人照價(jià)賠償。

34遵守用餐時(shí)間空崗的技師將被罰款XXX元。

35正常排鐘、點(diǎn)鐘、選鐘、躲避或拒絕上鐘者，停鐘三天罰款XXX元；停鐘期內(nèi)不上班者按曠工處理。

36損壞公物照價(jià)賠償，一次性從工資中扣除。

37不得運(yùn)用店用和客用物品，違者罰款XXX元。

38因本人按模技術(shù)不過關(guān)或違規(guī)操作、致使客人受傷的行為，公司予以XXX元罰款；本人負(fù)責(zé)客人的全部醫(yī)療費(fèi)用。

39夜班人員應(yīng)保持儀容、儀表、不得帶睡意上鐘；由此產(chǎn)生的客人投訴或不予買單的現(xiàn)象，將予以XXX元罰款，并由技師本人自行買單。

40保健服務(wù)未經(jīng)答應(yīng)嚴(yán)禁關(guān)燈或遮擋窗口、違者罰款300元，再犯除名。

41浴場內(nèi)部人員不得有男女關(guān)系，違者除名。（工資押金一律不退）

42公司將施行定鐘制度，自本制度公布起第一個(gè)月，足療韓式保健技師每十個(gè)鐘次必需完成6個(gè)加鐘，全月必需完成10個(gè)點(diǎn)鐘；第二個(gè)月：每十個(gè)鐘次必需完成8個(gè)加鐘，全月必需完成15個(gè)點(diǎn)鐘。月底統(tǒng)一核算予以公布。如完不成加鐘或點(diǎn)鐘者，本人將自買所查鐘費(fèi)，并在工資中一次性扣除。（新聘技師將在一星期后參與執(zhí)行此制度）

43每月月底進(jìn)行工資排位制，排名最終的一名技師將予以淘汰制的勸退。

44全部技師每月進(jìn)行一次技術(shù)抽查考核，技術(shù)達(dá)不到合格要求者將予以下崗代培的懲罰；二次考核仍不達(dá)標(biāo)的將予以淘汰。

45技師個(gè)人不得任意更改排鐘挨次，特別情況（如身體不適）必需經(jīng)當(dāng)值領(lǐng)班、主管同意方可更換，否則按拒絕上鐘處理，罰款XXX元停鐘一天。

46嚴(yán)禁以任何借口躲避小額服務(wù)工程的行為發(fā)生，違者罰款XXX元停鐘一天、再犯除名。

47對管理人員要尊敬和堅(jiān)定聽從，對分配的工作必需認(rèn)真執(zhí)行，違者罰款XXX元；情節(jié)嚴(yán)峻或惡語中傷管理人員的行為，堅(jiān)定予以除名的處理。（工資押金一律不退）

48觸犯規(guī)章制度拒不成認(rèn)錯(cuò)誤，對懲罰拒不簽字予以雙倍罰款。

49新聘技師有試用期三天、經(jīng)試鐘、培訓(xùn)合格前方可上崗。

50技師由于自身的原因喪失結(jié)賬單據(jù)，會計(jì)出納有權(quán)拒付。

51總經(jīng)理、經(jīng)理、主管、會計(jì)、出納發(fā)現(xiàn)單據(jù)手續(xù)等有問題，有權(quán)直接開具罰單。

嘉獎(jiǎng)措施

1引進(jìn)新工程或自主研發(fā)的按摩工程，并得到公司審核并投入實(shí)際營業(yè)中的推舉和研發(fā)技師，公司將予以本人優(yōu)先上鐘權(quán)3次的嘉獎(jiǎng)。

2當(dāng)受到客人不公正待遇時(shí)，能顧全大局忍辱負(fù)重并不與客人爭吵者，公司將啟動“委屈獎(jiǎng)”的運(yùn)作機(jī)制，予以本人3次優(yōu)先上鐘權(quán)的激勵(lì)。

3拾金不昧的行為將受到2次優(yōu)先上鐘權(quán)的嘉獎(jiǎng)。

4發(fā)現(xiàn)或遇到意外事故或火災(zāi)隱患時(shí)，能按時(shí)報(bào)警或奮不顧身補(bǔ)救，為企業(yè)挽回?fù)p失者，嘉獎(jiǎng)1至3次優(yōu)先上鐘權(quán)。

5努力工作、成果突出、每月工資排名前三名者將予以優(yōu)先上鐘權(quán)的嘉獎(jiǎng)。第一名嘉獎(jiǎng)3個(gè)鐘；第二名嘉獎(jiǎng)2個(gè)鐘；第三名嘉獎(jiǎng)1個(gè)鐘；

6對違反規(guī)章制度以及損害公司利益的檢進(jìn)行為，公司將予以內(nèi)部嘉獎(jiǎng)。

7以上規(guī)定自公布之日起執(zhí)行，望廣闊技師認(rèn)真執(zhí)行遵守。

注：足療、按摩服務(wù)專業(yè)術(shù)語規(guī)定

排鐘：根據(jù)每天技師到崗情況，按技師工號和肯定的原則有秩序地依次排列上崗次序。

記鐘：登記客人情況（包括手牌號、房間號）技師情況、按摩種類、時(shí)間起始和排鐘情況。

加鐘：客人所需要的按摩服務(wù)結(jié)束后，客人要求連續(xù)延長按摩服務(wù)的時(shí)間，稱為加鐘。

停鐘：按摩技師由于個(gè)人原因違反企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)部門主管人員批準(zhǔn)對其賜予臨時(shí)不答應(yīng)上崗的懲罰，稱為停鐘。

上鐘：符合企業(yè)按摩技師的素養(yǎng)技能標(biāo)準(zhǔn)，答應(yīng)其每日正常上崗或正為客人提供按摩服務(wù)，技師接到排鐘員電話通知，技師來到排鐘員處將其工牌號記錄好，到相應(yīng)的包間為客人提供按摩服務(wù)，稱為上鐘。

過鐘：按摩技師在為客人提供服務(wù)時(shí)，由于客人加鐘或由于客人較多的原因，使該技師未能根據(jù)排鐘的次序正常上鐘，稱為過鐘（但過鐘的技師可以把工號留在排鐘表原位，來客時(shí)可隨時(shí)上鐘）。

甩鐘：按摩技師由于個(gè)人原因未能趕上本該屬于他（她）的上鐘時(shí)間，排鐘員此時(shí)會把該技師排在最終一位，稱為甩鐘。

叫鐘：按摩技師為客人提供按摩服務(wù)的時(shí)間已到，由按摩區(qū)帶位服務(wù)員通知客人時(shí)間已到，稱為叫鐘。

點(diǎn)鐘：當(dāng)客人認(rèn)可某按摩技師，要求不用排鐘員布置，而是直接點(diǎn)出讓該技師為其提供服務(wù)，稱為點(diǎn)鐘（點(diǎn)鐘以客人點(diǎn)的技師工號為標(biāo)準(zhǔn)）。點(diǎn)鐘的按摩服務(wù)結(jié)束后，假如排鐘次序還未到該技師處，則把該技師仍排在原位；假如已過鐘，則施行甩鐘。

留鐘：按摩技師由于企業(yè)公事不能按時(shí)上鐘，當(dāng)該技師回來時(shí)，本輪還未排到該技師處，按主管把該技師工號留在原位，稱為留鐘。如已過鐘，則施行補(bǔ)鐘。

補(bǔ)鐘：按摩技師由于企業(yè)公事不能按時(shí)在本輪上鐘，按主管為該技師補(bǔ)上上輪錯(cuò)過的鐘數(shù)，稱為補(bǔ)鐘。

誤鐘：按摩技師由于私人原因未能按時(shí)上鐘，而其他按摩技師又由于正在上鐘而不能替該技師上鐘，致使客人長時(shí)間等候，稱為誤鐘。這種行為一般會受處處罰。

跑鐘：由于工作人員的失誤未及按時(shí)或沒有把按摩服務(wù)單據(jù)送到吧臺按時(shí)輸單，或由于單據(jù)填寫錯(cuò)誤，致使此項(xiàng)消費(fèi)流失或與客人實(shí)際消費(fèi)額不符合，給企業(yè)及技師造成損失，稱為跑鐘。

起鐘：按摩技師為客人提供按摩服務(wù)開頭的時(shí)間，稱為起鐘。

結(jié)鐘：按摩技師為客人提供按摩服務(wù)結(jié)束的時(shí)間，以及該客人享受完全部服務(wù)離開按摩區(qū)時(shí)，稱為結(jié)鐘。

下鐘：按摩技師為客人提供按摩服務(wù)結(jié)束后，技師離開按摩區(qū)，到排鐘員作好記錄，稱為下鐘。

跳鐘：來賓即將接受保健服務(wù)時(shí)，又另行挑選技師，稱為跳鐘。跳鐘不算點(diǎn)鐘。被放棄的技師假如不是服務(wù)和技術(shù)質(zhì)量問題，此技師仍排回原位；否則，取消此鐘，并按公司相關(guān)規(guī)定懲罰

技師管理制度5

為切實(shí)強(qiáng)化相關(guān)按摩技師各項(xiàng)工作管理力度，標(biāo)準(zhǔn)按摩技師日常工作行為標(biāo)準(zhǔn)，并使得搓背技師管理工作有章可循、有法可依，特制定出以下按摩技師管理制度：

1、公司技師必需嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理制度。

2、嚴(yán)格遵守“先聽從，后上訴”和“直接聽從，超級上訴”和管理原則，技師必需完全聽從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作布置，如有異議，聽從之后再越級上訴，頂撞上級領(lǐng)導(dǎo)者或者是無理取鬧者處以50——200元罰款。

3、上班時(shí)不著工裝、不帶工牌、服裝不整、儀容儀表不整者罰款50無。

4、技師上班不得飲酒、吸煙和進(jìn)食有異味的食品，必需著工裝進(jìn)入營業(yè)區(qū)，工鞋不得穿出公司，違者罰款30元。

5、準(zhǔn)時(shí)上下班，遲到早退：5分鐘之內(nèi)罰款20元，5—30分種罰款50元，超過半小時(shí)者，視為曠工半天，曠工一天罰款300元，無故脫崗者按曠工處理。

6、值班技師根據(jù)要求完成清潔工作，其它技師有義務(wù)保持技師房的清潔衛(wèi)生，不尊重他人勞動、亂扔垃圾者，罰款10—50元。

7、技師房內(nèi)不得大聲喧嘩和吵鬧以及玩耍追逐，不得講臟話，技師之間假如不能協(xié)商解決，不得爭吵打罵，視情節(jié)嚴(yán)峻，處以停牌、罰款、辭退、或者開除。

8、排前三技師必需整裝待發(fā)，不能睡覺，叫鐘時(shí)沒有準(zhǔn)備好者打尾牌，屢次者罰款停牌。

9、為員工私自做特業(yè)工程，除按公司價(jià)補(bǔ)單外，另懲罰XXX元。

10、服務(wù)意識差，帶心情上鐘者，罰款50元。

11、報(bào)鐘失誤，該鐘不按時(shí)造成投訴的買其全單。

12、技師上鐘不得佩帶戒指、手表、手鏈、手鐲、手機(jī)等物，否則罰款30—50元，或者停牌。

13、技師必需佩帶整齊，精神煥發(fā)，儀容干凈，狀態(tài)良好，否則樓面有權(quán)拒絕其上鐘，并且打尾牌。

14、技師進(jìn)房間如遇到客人換技師，要有禮貌的告退，并且通知鐘房，如客人沒有明確換技師時(shí)不得退鐘，不得給客人臉色，影響其他技師，退鐘一律打尾牌，并買其全單。

15、起鐘要精確無誤，如造成不良影響者做罰款處理，如有起低鐘做高鐘者，第一次罰款500元，第二次開除。

16、做鐘要兢兢業(yè)業(yè)，全身心投入，不得偷減程序和看電視，以及面無表情和偷接電話，如有客人投訴，技師自己買單，做鐘時(shí)產(chǎn)生的垃圾按時(shí)處理潔凈，不得運(yùn)用任何客用物品。

17、如有因服務(wù)或技術(shù)引起的客人投訴，技師負(fù)全部責(zé)任外加罰款XXX元，每10天必需有三個(gè)點(diǎn)鐘，10個(gè)以上加鐘，不能完成當(dāng)月任務(wù)者，按實(shí)際差額扣除提成每次150元。

18、損壞公物依據(jù)物品價(jià)格進(jìn)行賠款。

19、私下與客人交易，損害公司利益，一經(jīng)查實(shí)，罰款300—500元，直至開除。

20、必需按統(tǒng)一的手法，規(guī)定的時(shí)間程序?yàn)榭腿朔?wù)，有不正值的行為者開除。

21、偷拿公司、客人、同事物品處以開除，視情節(jié)移送司法機(jī)關(guān)。

22、給客人介紹按摩時(shí)，時(shí)間不得超過10分鐘，超過根據(jù)違紀(jì)處理，自己買半單。

23、不得為其他技師介紹客人，不得私自點(diǎn)鐘，如有違紀(jì)一次罰款200元。

24、上鐘動作緩慢，使客人候鐘超過5分鐘以上者罰款50—XXX元。

25、對待客人要禮貌大方，對于客人提出的過分要求要委婉拒絕，不得辱罵頂撞客人，違者重罰。不得強(qiáng)索，示意小費(fèi)，被投訴者10倍小費(fèi)罰款，情節(jié)嚴(yán)峻者開除。

26、辱罵、威逼、恐嚇、毆打管理人員者即開除，工資押金全部扣除。

27、如有因服務(wù)質(zhì)量或技術(shù)等引起的客人投訴，技師負(fù)全部責(zé)任，同時(shí)處以罰款50—200元。

28、自動離職及開除的'員工不發(fā)放工資、押金。

29、服務(wù)完畢須按要求填寫單據(jù)，若因單據(jù)填寫造成客人投訴，由當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任并處以10—50元的罰款。

30、推銷其它按摩品種或加鐘時(shí)須向客人介紹清晰，否則因此導(dǎo)致的一切后果由乙方一力擔(dān)當(dāng)，并處以10—XXX元的罰款。

31、非經(jīng)客人同意嚴(yán)禁提前下鐘，否則由此引起的后果由當(dāng)事技師一力擔(dān)當(dāng)并處以50——XXX元的罰款。

32、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的相關(guān)禮儀禮貌的各項(xiàng)規(guī)定，否則罰款10——XXX元。

33、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的上下鐘程序、否則罰款10—300元。

技師管理制度6

一、工作紀(jì)律

1、按時(shí)上班，不遲到不早退。（上下班時(shí)間：13：00——01：00）。

2、每天按規(guī)定的著裝及儀容儀表上崗。（每三天更換一次工作服）。

3、同事之間互相團(tuán)結(jié)、友愛，不得拉幫結(jié)派，不準(zhǔn)打架斗毆。

4、不得向客人索取小費(fèi)、不準(zhǔn)收取現(xiàn)金。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立刻開除并扣除全部工資及押金。（來賓如須現(xiàn)金買單，須管理人員或服務(wù)員去給來賓現(xiàn)金結(jié)帳）。

5、吃飯時(shí)間（17：00——20：00）排前三位的技師必需待崗或找人替崗。否則脫崗一次罰款50元。

6、值班人員必需按時(shí)起床上鐘，不得拒絕或無故拖延時(shí)間上鐘。假如值班人員忙不過來時(shí)，不值班人員按白班輪次起床上鐘。不準(zhǔn)以任何理由拒絕上鐘。否則每次罰款50元。（在外租房人員除外）

7、請假人員須提前請假，經(jīng)批準(zhǔn)方可離崗。長假人員以書面為準(zhǔn)。

8、單據(jù)書寫工整、清楚。

二、禮貌禮節(jié)

1、在過道與來賓及公司領(lǐng)導(dǎo)相遇必需打招呼問好，否則一次罰款20元。

2、進(jìn)入客人房間必需先敲門、問好，再介紹服務(wù)工程。

3、客人須更換技師時(shí)，要有禮貌的回應(yīng)客人“好的，請稍等，趕緊為您更換”并退出房間，輕輕關(guān)上房門。

4、帶來賓到按摩房，技師不得距離客人一米以外。

5、假如來賓的要求我們達(dá)不到時(shí)，我們要婉言謝絕，并合理給來賓做好解釋來勸導(dǎo)客人。

6、做好按摩必需把來賓送到相應(yīng)的房間，并講“謝謝，歡迎下次光臨”。否則每次罰款20元。

三、服務(wù)流程及服務(wù)看法

1、熟記每個(gè)工程的按摩流程及規(guī)定的'服務(wù)時(shí)間。

2、每做一個(gè)工程必需按時(shí)、按質(zhì)、按量的去完成，無論做什么工程都得認(rèn)真對待。

3、不得在營業(yè)區(qū)域講來賓的是非及缺陷。

4、每位技師要端正自己的服務(wù)看法、調(diào)整好自己的心態(tài)去工作。

技師管理制度7

一、技師上班時(shí)間肯定要準(zhǔn)時(shí)，不得遲到、早退。（遲到10X15分鐘，罰款20元，15X20分鐘罰款30元，以上依次累加。）

二、上班時(shí)間必需穿工作服，佩戴工作牌，儀容儀表整齊，化淡妝，不得披頭散發(fā)，違者不予上鐘，并罰款50元。

三、不得運(yùn)用客用衛(wèi)生間，不得在技師房內(nèi)換衣服，違者罰款20元。

四、上班時(shí)間必需樹立良好形象，不得在公司范圍內(nèi)或技師房內(nèi)喧嘩，隨處走動，不行在公司營業(yè)區(qū)域內(nèi)接打電話。

五、不得食用客用飲料或客人遺留下來的食物。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款XXX元處理。

六、技師必需聽從管理人員的調(diào)動及布置，不得頂撞和辱罵上司，應(yīng)做到先聽從后上訴，違者將視事情輕重，賜予50元X200元懲罰。當(dāng)布置技師上鐘有不聽從者一律打尾牌并罰款50元。

七、上鐘時(shí)間待客肯定要有禮、熱忱，不行以挑客。不得對客人評頭論足或譏笑客人，違者將受到嚴(yán)峻警告，并罰款50元。如見客不打招呼者，罰款20元。

八、技師在上鐘期間不得隨便外出或者串房，不得帶手機(jī)上鐘，不行以看電視，違者罰款50元。

九、不行以向客人索取小費(fèi)，如有客人投訴，罰款50

技師管理制度8

一、出勤時(shí)間及考勤制度：

1、出勤工作時(shí)間：

白班12：00—00：00

夜班00：00—04：00

2、考勤制度

①員工每月規(guī)定可以休假3天，但休假必需提前1X2天向有關(guān)管

理人員提出書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后才能休假；休假名額沐足全天每工程為2個(gè)，保健人數(shù)少于14個(gè)每天排休1個(gè)。

②有重要的、緊急的事需臨時(shí)請假者必需向有關(guān)管理人員說明請

假原因，經(jīng)管理人員協(xié)商批準(zhǔn)后，填寫請假條；病假需要有縣級以上醫(yī)院收費(fèi)單并超過80元人民幣且有輸液等照片證明，經(jīng)核實(shí)后才能休假，否則按曠工處理。（特別情況需臨時(shí)請假者，必需向當(dāng)班管理人員匯報(bào)，事后要補(bǔ)辦有關(guān)手續(xù)。）

④公司員工必需嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間（包括參與培訓(xùn)、會議）。

違者將按下表規(guī)定進(jìn)行懲罰：

⑤如需換班或頂牌者，必需向有關(guān)管理人員提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后

才能后才能換班或頂牌，否則當(dāng)曠工或遲處處理。

⑥技師在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)，有事需要臨時(shí)出去一會的（15分鐘內(nèi)），

肯定要向管理人員提出申請，經(jīng)同意并登記后才能出去，否則作擅自離崗處理，并予以懲罰款20元/次。如超出規(guī)定時(shí)間按遲到雙倍懲罰。

二、技師輪牌與上鐘規(guī)定：

1、輪牌不上鐘或上鐘時(shí)看法不好等原因是由技師本人主觀行為造成被既定鐘者經(jīng)查實(shí)予懲罰88元/次。

2、上鐘時(shí)不按規(guī)定說服務(wù)用語違者懲罰20元/次，講不標(biāo)準(zhǔn)罰10元/次。

3、客人投訴看法不好或服務(wù)不認(rèn)真經(jīng)查實(shí)懲罰20元/次。

4、工作不協(xié)調(diào)、無禮待客者予以懲罰20元/次。

5、技師在鐘房被管理通知上鐘后，等候點(diǎn)鐘或Call鐘的技師等客時(shí)間不得超過15分鐘。

6、上班時(shí)間過牌不上鐘者一律買鐘1個(gè)并不動牌。

7、技師上鐘時(shí)不準(zhǔn)戴戒指和留長指甲，違者懲罰10元/次。

8、技師上鐘時(shí)間不準(zhǔn)介紹其他技師上點(diǎn)鐘，違者懲罰50元每次。由部長或迎賓報(bào)布置技師的，無論任何原因都算是排鐘；由客人點(diǎn)的技師才能算點(diǎn)鐘。

9、技師運(yùn)用的工具箱必需按規(guī)定存放在指定位置，不準(zhǔn)亂放，違者懲罰10元/次。

10、私自調(diào)動牌位者罰款30元/次。

11、技師在鐘房管理叫到上鐘后一律不準(zhǔn)買鐘，違者按過牌懲罰50元/次。

12、技師在上鐘期間不行吃任何食品和飲料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)懲罰20元/次。

13、鐘房管理叫某技師上鐘時(shí)，如叫到三次該技師還未按時(shí)去上鐘的情況下，當(dāng)作過牌處理罰款。

14、本公司員工在公司必需團(tuán)結(jié)友愛，相互尊重，不準(zhǔn)打架，不準(zhǔn)辱罵同事或者管理人員，違者一律懲罰XXX500元，嚴(yán)峻的送公安部門處理并無薪解雇。

15、本公司員工在顧客前不準(zhǔn)談?wù)撈渌麊T工，不準(zhǔn)談?wù)摴局贫龋?jīng)查實(shí)懲罰50XXX元/次。

16、技師上鐘需按挨次上鐘不準(zhǔn)挑客，否則一律懲罰20元一次（注：進(jìn)房后從自己的左手方向起）。

17、技師在上班時(shí)間一律不得在技師房內(nèi)睡覺，否則罰款20元一次（特別情況需向管理人員申請）

18、任何員工不得在公司內(nèi)亂扔果皮，瓜子殼等垃圾，否則10元/次。

19、技師點(diǎn)鐘、Call鐘、加班一律不動牌。

20、下鐘時(shí)間前后誤差不超過5分鐘，如有提前下鐘者需找部長跟進(jìn)原因，如有發(fā)現(xiàn)偷鐘者懲罰20元/次。

21、任何技師上鐘時(shí)間不得穿拖鞋，否則懲罰20元/次。

22、技師上鐘時(shí)間非工作需要不準(zhǔn)私自走出房間，否則罰款20元/次。

23、上鐘時(shí)接到通知有點(diǎn)鐘等時(shí)，應(yīng)按時(shí)與正在服務(wù)的客人溝通是否加鐘，如需加鐘請按時(shí)告知管理，否則造成嚴(yán)峻后果的懲罰20元/次。

24、上鐘時(shí)間不準(zhǔn)看電視，如有造成客人投訴懲罰20元/次。

25、因加班推延上班的技師，在未到上班時(shí)間自愿翻牌上鐘，一律要?jiǎng)优?，缺技師的情況，管理人員可按排加班不動牌。

三、技師上班規(guī)定：

26、技師上鐘時(shí)要按公司的規(guī)定穿好工衣、戴好工號牌，留意個(gè)人儀容儀表及衛(wèi)生，違者罰款20元/次。

27、早、晚班點(diǎn)名時(shí)必需全體站立，保持端正的站立，保持端正的站立姿態(tài)，不得東倒西歪或有意擾亂會場秩序，否則罰款10元/次。

28、在工作區(qū)域內(nèi)不行大聲喧嘩、吵鬧、談?wù)撍耸欠牵呗窌r(shí)盡量放輕腳步，違者罰款10元/次。

29、當(dāng)班時(shí)間，技師未經(jīng)鐘房負(fù)責(zé)人答應(yīng)不行以擅自離開公司范圍，違者罰款20元/次。

30、技師進(jìn)房上鐘時(shí)，敲門手勢“一重兩輕”。問好之后站立到客人面前行15度鞠躬禮貌規(guī)定的'服務(wù)用語，方可開頭為客人服務(wù)。如遇到客人退鐘時(shí)不行以當(dāng)面辱罵客人，要禮貌地向客人說對不起，并禮貌退出，違者罰款50元/次。

31、技師上鐘過程中要詢問客人的看法和力度。要按公司規(guī)定的技術(shù)流程操作，一心一意為客人服務(wù)，不行只顧與同事聊天而無視了客人的存在，違者罰款20元/次。如一星期連續(xù)2次受到客人投訴者作停牌處理。

32、技師應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神主動協(xié)作樓面員工的工作，當(dāng)客人提出超出服務(wù)員職能范圍的服務(wù)要求時(shí)，技師應(yīng)當(dāng)協(xié)作好服務(wù)員或部長向客人做好解釋工作。如有不協(xié)作還有意向服務(wù)員或部長發(fā)難者，查明情況屬實(shí)，罰款50元/次。

33、技師下鐘時(shí)如不放完客人洗腳后所運(yùn)用的水、不拿出客人洗腳所運(yùn)用的的塑料袋，各罰款20元/次。

34、技師肯定要有團(tuán)隊(duì)精神，不行以拉幫結(jié)派，挑撥離間或泄露公司的經(jīng)營運(yùn)作情況，違者按情節(jié)罰款50—500元/次。

35、點(diǎn)名或開會時(shí)不準(zhǔn)任何員工有意擾亂會場秩序，有看法需開完會后舉手發(fā)言，違者一律懲罰20元/次。

36、尊重管理人員，有問題要以“先聽從，后上訴”的原則，不行以有意頂撞、辱罵管理人員或上級，違者罰款50元/次，情節(jié)惡劣者將加倍懲罰。

四、技師上鐘工作根本流程圖：

鐘房通知上鐘→提領(lǐng)上鐘工具、用品→到指定房間→按規(guī)定敲門→進(jìn)房問好并說規(guī)定的服務(wù)用語→放水、并征詢客人用什么藥粉→打電話起鐘→正式為客人服務(wù)→當(dāng)時(shí)間快結(jié)束時(shí)提示客人并詢問客人是否要加鐘→不加鐘的情況下幫客人買單（提示客人帶好隨身物品）→將全部的上鐘用品帶出房間放到指定位置放好。

五、入職和離職的規(guī)定

技師管理制度9

1認(rèn)真遵守國家法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度。

2技師必需根據(jù)浴場規(guī)定的儀容儀表上崗，并著統(tǒng)一工裝以及規(guī)定的.絲襪或棉襪。

3未經(jīng)答應(yīng)不得穿工裝出入或穿回家。

4技師穿便裝不得進(jìn)入營業(yè)區(qū)域，不得在營業(yè)區(qū)域客人聊天。

5技師上崗時(shí)所帶現(xiàn)金不得超過五十元，超過部分須另作登記，否則按私拿小費(fèi)論處；違反者按查到的金額予以雙倍罰款。

6上下班不得在營業(yè)區(qū)內(nèi)會客，并不得容留親友洗浴或住宿。

7遲到、早退、不按規(guī)定時(shí)間吃飯、洗澡、不在規(guī)定地點(diǎn)就餐者將罰款XXX元。

8上班遲到超過一小時(shí)按曠工處理，連續(xù)三天安自動離職處理，工資押金一律不退。

9鋪張水電當(dāng)班時(shí)間睡覺點(diǎn)名不到者罰款XXX元。

10營業(yè)結(jié)束后不得參與任何博.吸毒等違法活動違者罰款200元，再犯除名。

11進(jìn)房服務(wù)應(yīng)面帶微笑，熱忱服務(wù)不帶心情做工程。12必需五至非常鐘報(bào)鐘，并電話通知服務(wù)臺所作服務(wù)工程。

13與客人和服務(wù)人員亂拉關(guān)系顯現(xiàn)搶鐘、亂排鐘以及技師之間相互點(diǎn)鐘的行為初犯罰款XXX元所作工程作廢。14被客人投訴或做出超出服務(wù)工程的行為，經(jīng)落實(shí)嚴(yán)格處理；輕者處XXX元罰款、單據(jù)作廢。情節(jié)嚴(yán)峻予以除名。

15嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)程，不得無故減免服務(wù)工程，任意縮短或延長時(shí)間由此顯現(xiàn)的投訴或超時(shí)行為，罰款XXX元單據(jù)作廢并自買

16技師開錯(cuò)手牌號或因技師送單不按時(shí)產(chǎn)生的跑單、錯(cuò)單現(xiàn)象，除本單金額外加罰同等金額。

技師管理制度10

1、自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、遵守技師守則和國家、政府法令法規(guī)及條例，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)操作；

3、嚴(yán)禁在公司內(nèi)進(jìn)行“黃、、毒”行為，嚴(yán)禁利用招攬客人，索要小費(fèi)或其它好處，違者立刻終止合作，且不作任何結(jié)算；

4、嚴(yán)禁賂他人為自己謀取利益，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立刻終止合作，且不作任何結(jié)算。

5、如在公司有盜竊行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立刻終止合作且不作任何結(jié)算，情況嚴(yán)峻者送司法部門處理。拾到物品不按時(shí)歸還者，視為偷竊行為，立刻終止合作，且不作任何結(jié)算。

二、技師崗位職責(zé)

1、技師必需嚴(yán)格遵守公司管理運(yùn)作程序，協(xié)作管理人員做好一切工作；

2、其他部門人員和其他合作技師團(tuán)結(jié)協(xié)作，具有合作精神；

3、當(dāng)班時(shí)間不行擅自離崗、空閑時(shí)間必需在休息室等候鐘房布置上鐘，有事需離崗者必需由當(dāng)班管理層申請同意方有效。

三、制度章程

1、班前會提前15分鐘點(diǎn)到時(shí)技師之間不得相互替代報(bào)工號，違者扣6分，班前會遲到者扣2分，是指點(diǎn)到之后趕到和沒散會趕到的，點(diǎn)到時(shí)間為準(zhǔn)遲到半小時(shí)內(nèi)扣5分，遲到30X60分鐘內(nèi)扣8分，遲到1X2小時(shí)扣20分，遲到2X4小時(shí)內(nèi)扣40分，星期六、日和重節(jié)假日雙倍懲罰，連續(xù)曠工三天作自動離職，不辦任何手續(xù)。

2、班時(shí)需保持良好的精神狀態(tài)，化淡妝（粉底、口紅、腮紅、眼影提供應(yīng)客人用的物品（例如：紙巾、水杯等），違者扣4分；不得私拿公司物品，違者繳回物品且扣40分，情節(jié)嚴(yán)峻者除名處理，不結(jié)算工資。

9、客人未到先開電視者扣2分，上鐘時(shí)間看電視者扣5分，打瞌睡者扣10分，以上行為引起客人投訴雙倍懲罰。

10、技師必需清晰填寫各種單據(jù)（房卡、服務(wù)單等），如因技師未交單或未填寫清晰造成的損失由技師自己賠償，另扣6分。

11、不按派工單上鐘，并私自串房者扣6分，上鐘時(shí)拿錯(cuò)派工單，延誤其他技師上鐘者扣10分。

12、客人在上鐘期間或下鐘后馬上離開，技師肯定要送客人到指定地方，違者扣6分，引起客人投訴扣10分。

13、上鐘期間私自換房者，引起房態(tài)混亂者扣6分?？腿藫Q房或換技師首先需通知樓層服務(wù)人員，由服務(wù)人員了解后予以換技師或換房，若未經(jīng)過服務(wù)人員證明私自換技師扣20分。

14、技師有權(quán)拒絕客人的任何非份要求，但要留意語氣，不要粗魯，甚至辱罵客人，違者扣40X80分，情節(jié)嚴(yán)峻十倍懲罰；但假如客人強(qiáng)意侵害技師時(shí)，而技師不叫樓層服務(wù)人員，被巡房時(shí)發(fā)現(xiàn)有越軌現(xiàn)象者，其技師將視為“按摩”處理，立刻除名，不賜予結(jié)算任何費(fèi)用。

15、技師兩個(gè)鐘之內(nèi)不行上洗手間，如必需去，則需在顧客答應(yīng)的`情況下可以運(yùn)用員工洗手間，如私自用客用洗手間者扣6分。

16、技師上鐘時(shí)不愿為客人服務(wù)（說自己很累，不舒適，沒吃飯等）并說一些不中聽的言語，而被退鐘的，按挑客處理。技師挑客、選客，拒絕為客人服務(wù)者，輕者扣40分，嚴(yán)峻者雙倍懲罰，被客人退鐘不禮貌者，視情節(jié)輕重10X40分，情節(jié)嚴(yán)峻者雙倍懲罰。

17、做鐘過程中，技師之間相互聊天不認(rèn)真者扣5分，引起客人投訴者扣10分，如影響隔壁客人扣20分。

18、對公司各項(xiàng)消費(fèi)不熟，誤傳公司價(jià)目表內(nèi)容，導(dǎo)致客人在結(jié)帳時(shí)投訴者，依情節(jié)輕重扣5X10分，如因此客人不買單，由技師賠償并懲罰。

19、技師下鐘后客人在房間逗留的，應(yīng)提示客人保管好貴重物品和鎖牌，如未提示客人扣10分，因此而造成客人物品喪失，除懲罰外須賠償客人物品價(jià)值同等金額。

20、客人未到先起鐘者，3分鐘內(nèi)扣6分，超過3分鐘，按偷鐘處理。

21、輪牌不上鐘者，扣10分，并停牌一天；當(dāng)班時(shí)間點(diǎn)鐘不上者，扣20分，并停牌一天。

22、不聽從上司領(lǐng)導(dǎo)布置或頂撞上司者，扣40XXX分，不聽從懲罰擅自撕毀公司罰款單據(jù)者扣40分，以上情節(jié)嚴(yán)峻者將立刻終止合作，不賜予結(jié)算任何費(fèi)用。

23、私自騷擾休息廳、鐘房、管理層工扣20分，情節(jié)嚴(yán)峻者立刻終止合作，不賜予結(jié)算任何費(fèi)用。

24、上鐘期間發(fā)現(xiàn)客人損壞公司物品知情不報(bào)，視情節(jié)輕重扣10X20分。

25、技師在服務(wù)過程中，沒按公司培訓(xùn)的手法為客人服務(wù)或偷工減料者，扣20分。被客人投訴手法者，一律停牌培訓(xùn)合格為止。

技師管理制度11

1、按摩技師必需根據(jù)所規(guī)定時(shí)間上下班。不準(zhǔn)早退、遲到。違者一次罰款50元；一個(gè)月之內(nèi)累計(jì)七天，不能上崗者，則按除名處理。曠工一天罰款200元，連續(xù)曠工三天后按開除處理。但凡被除名，或開除者不返還違約金，不發(fā)工資。

2、技師每月有兩天假期，請假需提前一天申請，經(jīng)批準(zhǔn)前方可休假，雖請假但未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自不來的，按曠工論處。

3、上班時(shí)間不答應(yīng)任意出入，如有急事需向經(jīng)理請假，同意前方可離去，否則按曠工處理。

4、上下班一律走員工通道，不得穿非工作鞋踐踏地毯。技師在上班時(shí)間統(tǒng)一服裝，佩帶工牌，見到來賓或公司領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，要有禮貌，運(yùn)用文明語言，以溫和的'語氣問好。每天凌晨1：30X2：30為按摩師沖澡時(shí)間，非規(guī)定時(shí)間洗澡，罰款XXX元。

5、按摩師要求離職應(yīng)提前半個(gè)月提出申請，交人事綜合部，凡不經(jīng)申請堅(jiān)持離職者不返還違約金。

6、技師必需認(rèn)真服務(wù)，如顯現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量而遭到投訴的，造成不買單現(xiàn)象，此單由技師負(fù)責(zé)，并罰款XXX200元，情節(jié)嚴(yán)峻的開除。

7、技師進(jìn)入房間后，超過非常鐘，就按已經(jīng)開頭工作處理，下鐘后超過非常鐘仍未回到休息室，按加鐘處理。

8、上崗時(shí)要按規(guī)定時(shí)間完成工作，不答應(yīng)擅自縮短工作時(shí)間，特別情況需要離開，需向客人講明原因。并簽字認(rèn)可，凡收取來賓小費(fèi)，損公肥私者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立刻做開除處理，不返還違約金，不發(fā)工資。

9、技師絕不答應(yīng)私自移牌，技師之間不答應(yīng)相互點(diǎn)鐘或與服務(wù)員拉關(guān)系點(diǎn)鐘，違者罰款200元；更不答應(yīng)私自上鐘，發(fā)現(xiàn)者作開除處理，違約金、工資一律不返。

10、工作后不下單，又不講明原因，罰款200元；下錯(cuò)單、跑單者，責(zé)任自負(fù)。

11、員工之間和諧相處，不得打架斗毆，違者重罰。

12、本公司嚴(yán)禁從事活動，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，作開除處理，違約金、工資不予返還，并送交司法機(jī)關(guān)。

13、除以上規(guī)定外要遵守本會館的各項(xiàng)規(guī)定，凡有違返者將處以XXXXXX0元的罰款。

技師管理制度12

為強(qiáng)化公司的經(jīng)營管理，確保服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化集體合作理念，提升公司整體形象，技師應(yīng)遵守以下管理制度：

1．遵紀(jì)守法，不斷的學(xué)習(xí)相關(guān)的法律學(xué)問，做到知法、守法、懂法敬業(yè)。

2．注意身體自身儀容儀表，上班時(shí)必需穿工衣，戴工牌，化淡妝，不留指甲，見到來賓或管理人員應(yīng)主動問好，坐姿端正整齊，違者將懲罰20元，抽煙、酗酒者懲罰20元。

3．不得無故遲到及缺席例會，缺席者每次處50元懲罰，參會人員應(yīng)尊重會議主持人，上班遲到或早退每分鐘扣罰5元，遲到或早退超過10分鐘的打尾牌，遲到或早退30分鐘以上的按曠工一天處理，曠工一天扣罰200元并做停牌處理，上班時(shí)間私自外出按曠工處理，曠工三天按自動解除處理。（不退保證金）

4．技師每月休四天，需提前一天申請，遇特別情況須主任級以上管理人員批準(zhǔn)，事假一天扣50元、次日打尾牌，病假需出示區(qū)級以上的醫(yī)院證明及發(fā)票，如無發(fā)票則一律按事假處理，每人每月請假不得超過兩次，每次不得超過兩天，若超期請假的一律按自動離職處理，并不予以退保證金，在職滿一年的可享受探親假7天，一切電話請假的將視為曠工。（除特別情況）

5．技師輪牌通知上鐘，五分鐘未進(jìn)房打尾牌，個(gè)人偷懶，不熱忱、看法惡劣原因被退，不計(jì)提成并處XXX元罰款，被退鐘技師應(yīng)禮貌的請客人稍等，并按時(shí)通知管理人員，否則雙倍懲罰。

6．在職技師不得用方言辱罵、取笑來賓，不得以熟賣熟偷工減料無故串房，因按摩技術(shù)服務(wù)不到位或?qū)腿瞬欢Y貌、挑剔客人或私自飛鐘的技師取消提成并懲罰XXX元。

7．技師上鐘不得帶手機(jī)、戒指等首飾上房，按摩時(shí)應(yīng)留意客人所帶的物品，下鐘時(shí)應(yīng)提示客人帶齊隨身物品，若疏忽提示客人，導(dǎo)致客人遺留物品造成損失的，將懲罰當(dāng)次按摩技師XXX元并追究直接責(zé)任。

8．技師向客人索取或變相索取小費(fèi)，強(qiáng)索要小費(fèi)者將沒收現(xiàn)金并處200元以上罰款。

9．不得在公司偷盜、吸毒、販毒、博等違法行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)懲罰XXX0元以上并扣除全部提成及保證金，并立刻解雇。（嚴(yán)峻者送公安機(jī)關(guān)處理）

10．技師上牌后第二個(gè)月開頭，每月點(diǎn)鐘至少15個(gè)，少一個(gè)點(diǎn)鐘扣罰20元，每月點(diǎn)鐘超過50個(gè)鐘的賜予嘉獎(jiǎng)XXX元，超過60個(gè)點(diǎn)鐘以上的.獎(jiǎng)200元。

11．留意個(gè)人衛(wèi)生及公共場所清潔，技師房衛(wèi)生按早晚班輪番值日，隨時(shí)保持房間干凈，留意安全防火、防盜。

12．技師應(yīng)保持良好的職業(yè)道德，對客人有問必答，不要無理誹議客人或公司同事，同事之間應(yīng)團(tuán)結(jié)友好，不得拉幫結(jié)派造謠惹事，打架斗毆，違者處300元以上罰款，嚴(yán)峻者立刻解除并罰沒保證金。

13．技師應(yīng)聽從管理人員的工作布置，奉行先聽從后申述的原則，不得頂撞上司或無理冒犯他人，違者處XXX元罰款，嚴(yán)峻者扣除保證金及全部提成并立刻解除合約。

14．技師因違規(guī)被停牌，停牌期間需按正常上班時(shí)間報(bào)到并不得離開公司，否則以曠工論處。

15．在職技師因?qū)掖问芄芾砣藛T警告、罰款、或?qū)掖芜`反公司的規(guī)章制度，公司將做自動解除合約處理。

16．嚴(yán)禁向公司外泄露公司的機(jī)密，散播謠言損害公司形象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除保證金并立刻開除。

17．未盡事宜，工作中隨時(shí)補(bǔ)充。

技師管理制度13

一、不得在營業(yè)期間或樓面里大聲喧嘩，不上鐘的技師必需在指定的.場所成休息，（10X50）

二、如有偷竊，貪污等行為的，去賠償一切損失并罰款三百元當(dāng)切開除，情節(jié)嚴(yán)峻者送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理，拾遺不極，占位私有除賠償一切損失外并解雇。

三、技師休息、或請假必需提前一天，以書面形式向主管申請簽批方可，如請假在第二個(gè)工作日起將相關(guān)證明交給主管人員。懲罰20元四、技師一律不得向客人索取小費(fèi)。（50XXX元）

五、如技師有熟客預(yù)約可留牌，留牌要通知主管方可生效，留的時(shí)間不得超過半小時(shí)，超過辦事取消留牌。

六、技師上鐘時(shí)全部物品以及洗腳盆用完后擺放整齊，藥物不準(zhǔn)倒在指定的地方外。（10元）

七、技師遇到客人必需主動打招呼。（10元）

八、技師在上鐘時(shí)其它技師不得向房內(nèi)，上鐘即使不得看電視，不得與其它技師說工作無關(guān)的話。（10元）

九、上鐘報(bào)他人號碼取消該技師提成。

十、不行以電話請假除特別原因外，礦工一天200元。

十一、如若有客人投書其服務(wù)看法不好這。（50XXX）（按情況而定）一次50元、二次XXX元、三次者按情形定。

十二、不得讓客人說其他技師的壞話，不得搬弄是非，更不得說有損本店名譽(yù)的話。（50XXX元）

十三、前四排的技師不得任意離開技師房，上鐘時(shí)找不到該技師，懲罰款10元。

十四、未經(jīng)答應(yīng)不得在店內(nèi)沐浴，不得任意動用任何公用物品（如毛巾等）20元十五、頭排不上鐘者一律打后排處理，如有特別原因要向主管申請同意方可（20元）

十六、必需做到個(gè)人衛(wèi)生工作，保持足療工具清潔衛(wèi)生狀態(tài)，做到一客一清（10元）

十七、迎賓時(shí)必需姿態(tài)瑞飛、精神飽滿，面帶微笑，不行玩耍打鬧，（如玩手機(jī)）20元十八、休息室不得讓非本公司人員進(jìn)入.（50XXX元）十九、值班人員不得擅自讓任何人留宿店中，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款300元。

技師管理制度14

1、作息時(shí)間：12：30進(jìn)入公司清掃各防衛(wèi)生區(qū)；13：00參與班前例會，進(jìn)行點(diǎn)名和檢查衛(wèi)生。

2、儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)干凈，頭發(fā)必需束起，工號牌必需佩帶在左胸前。

3、按摩技師請假必需填寫請假條，當(dāng)面交給部門主管，由總經(jīng)理視營業(yè)情況予以批準(zhǔn)前方可離崗，不得找人捎假或電話請假。

4、按摩技師進(jìn)入公司營業(yè)面積時(shí)，應(yīng)先行更換拖鞋和工裝，不得帶包、食品進(jìn)入公司。

5、不得在公司營業(yè)面積內(nèi)洗滌、晾曬衣物。

6、未經(jīng)批準(zhǔn)，不得帶其他人進(jìn)入公司。

7、除技師房以外，不得在公司內(nèi)其他場合攜帶和運(yùn)用手機(jī)。

8、不得運(yùn)用客用物品和客用設(shè)備，除引領(lǐng)客人外不得乘坐電梯。

9、不得向客人索要或收取小費(fèi)。

10、見到客人必需微笑，鞠躬，問好，與客人相遇，必需側(cè)立讓路。

11、如對領(lǐng)導(dǎo)或公司有看法，按時(shí)到辦公室反應(yīng)，不得私下談?wù)?，如發(fā)現(xiàn)視情節(jié)輕重予以罰款或開除。

12、按摩技師上鐘按排鐘挨次排號，不得搶鐘、無故退鐘、哄騙客人或挑揀客人，如發(fā)現(xiàn)有上述情況視情節(jié)輕重予以罰款或開除。

13、按摩技師報(bào)鐘時(shí)應(yīng)看清客人手牌號精確報(bào)鐘，報(bào)鐘語言禮貌標(biāo)準(zhǔn)“XX您好，我是XXX號，在XX房間做XX按摩，客人手牌是XX號”，技師報(bào)錯(cuò)客人手牌號以該工程金額的'雙倍價(jià)格賠償。

14、按摩技師應(yīng)注意自身按摩手法和服務(wù)看法的要求和提高，為客人服務(wù)時(shí)，必需盡心盡力，主動熱忱，假如被客人投訴將按該工程金額的雙倍價(jià)格懲罰。

15、不得在營業(yè)區(qū)和技師房內(nèi)大聲喧嘩，做完工程后應(yīng)按時(shí)整理好房間衛(wèi)生，無故不得在按摩房逗留。

16、技師不得將關(guān)于公司的機(jī)密泄露給客人或他人。

技師管理制度15

1必需按排班表準(zhǔn)時(shí)上班，遲到者每次罰款50元。遲到一小時(shí)以上為曠工。技師下班時(shí)必需詢問技師管理人員或前臺，如生意忙時(shí)可要求技師延時(shí)下班，技師必需聽從。擅自離崗者以曠工論，每次罰款XXX元；

2技師下班后請馬上離開公司，不得在公司逗留，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次罰款50元除本公司住宿之外；

3技師按排鐘表上鐘，不得挑客人，無故不上鐘者每次罰款XXX元（可累計(jì)計(jì)算）。確有特別情況不能上鐘者，征得技師管理人員同意可過鐘；

4技師在上鐘過程中可拒絕客人無理要求，也可直至拒絕為其服務(wù)。并要求給其換技師。并報(bào)前臺和有關(guān)管理人員；

5晚間值班技師必需保持良好的工作狀態(tài)，在得到上鐘通知三分鐘內(nèi)上鐘，超過時(shí)限無加鐘者每次罰款XXX元，由前臺以及上管理人員監(jiān)督；

6技師當(dāng)月累計(jì)曠工三次，立刻辭退并扣發(fā)全部工資押金。技師提出辭職，需提前一個(gè)月通知并經(jīng)公司同意，未經(jīng)同意擅自離職，一律不發(fā)工資并扣除押金；

7技師撿到失物必需立刻上交技師管理員或前臺，時(shí)間不答應(yīng)超過5分鐘，否則以盜竊論交司法部門處理并處以失物兩倍罰款；勸其辭退押金工資一律扣除；

8技師原則上每月休假兩天，特別情況可自行調(diào)班休息但必需征得管理員同意。未經(jīng)同意擅自調(diào)班做為曠工論，超過兩天休假者一天扣除XXX元，特別情況除外。按每次XXX元罰款；

9在通道遇到客人不讓道行駛或不問好者，罰鐘1個(gè)；

10在營業(yè)區(qū)大聲喧嘩，吵鬧者罰鐘1個(gè)；

11下鐘后沒帶客人造成客人前臺買單，造成跑單或串單，除{連上鐘者}其后果由技師全權(quán)負(fù)責(zé)；

12因力度不夠變相上鐘，無故給客人臉色看著。被退鐘一律打尾牌，嚴(yán)峻者停牌培訓(xùn)，罰單一個(gè)；

13不按標(biāo)準(zhǔn)穿工衣者，上班后打尾牌；

14在客人面前談?wù)撍穗[私，或?qū)λ嗽斐蓳p害以及危害時(shí)。調(diào)查屬實(shí)，罰款XXX0元，押金及工資一律扣除。再解雇，造成任何后果者，由其全權(quán)擔(dān)當(dāng)責(zé)任；

15進(jìn)門程序沒做到位，或者私自由下面給客人說上來點(diǎn)我?guī)滋枎滋栔尶腿松蟻睃c(diǎn)自己的`鐘。一旦發(fā)現(xiàn)，{甩牌三天}甩牌期間一律無假期。違反者罰款XXX罰鐘1個(gè)；扣流水250元。

16沒到服務(wù)時(shí)間，提前下鐘者未經(jīng)客人同意，罰鐘1個(gè)；

17上鐘客人泡腳后，必需進(jìn)行背部按摩，不按者罰鐘1個(gè)；

18放休時(shí)段，前三排帶鐘（18：30—19：30）如技師不夠，前臺會按牌的挨次逐一打電話，手機(jī)關(guān)機(jī)、不接電話、拒絕回來上鐘者，一律甩牌，罰鐘2個(gè)；

19沒帶客人上洗手間者罰鐘1個(gè)；

20下鐘后毛巾沒放入垃圾桶，洗腳盆沒沖洗潔凈，房間沒整理者，罰鐘1個(gè)；

21上鐘看電視，接聽電話者，罰鐘2個(gè)，被客人投訴，造成客人不愿買單者，由該技師全權(quán)負(fù)責(zé)；

22帶手機(jī)上鐘者，罰鐘1個(gè)；

23技師在提出離職之后，不得擾亂和誹謗他人和公司任何閑語。一旦發(fā)現(xiàn)經(jīng)查實(shí)工資及押金一概扣除立刻解雇；

24技師請假必需提前一天通知并征得同意，當(dāng)天請假不被答應(yīng)，未經(jīng)同意不來上班以曠工論，當(dāng)天請假者第二天一律摸牌并處以XXX元罰款。

技師管理制度16

沐足技師管理制度足療培訓(xùn)學(xué)校的足療技師本著提高公司收益、愛保公司財(cái)物、節(jié)約公司資源的看法進(jìn)行工作，做如下規(guī)定：

1、禁止在休息廳及走廊、衛(wèi)生間內(nèi)吸煙、打電話，違者懲罰款。

2、技師見客人及公司領(lǐng)導(dǎo)必需問好（用標(biāo)準(zhǔn)姿態(tài)），違者每人每次懲罰款。

3、技師上班時(shí)間為：13：00~17：3020：00~00：00遲到早退者懲罰款。

4、工作時(shí)間出入公司不請假者罰款。

5、值班技師17：30~20：00不準(zhǔn)離開公司，值班技師要在9：00前送毛巾，1：00前清掃完分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生，20：00前將毛巾柜添滿，違者懲罰款。

6、技師搶活和和相互介紹活罰款。

7、技師要按服務(wù)流程為客人服務(wù)，違者停排一天。

8、技師要工裝干凈、上崗戴牌、微笑服務(wù)、違者罰款。

9、技師被客人投訴，經(jīng)核實(shí)后補(bǔ)單并罰款。

10、客人要足療而不做，技師必需有禮貌離開，不準(zhǔn)有心情，不準(zhǔn)講家鄉(xiāng)話罵人，違者罰款。

11、技師禁止在非上鐘及演藝時(shí)間內(nèi)在休息廳及酒吧停留，違者罰款。

12、足療技師禁止上鐘帶電話，接電話違者罰款。

13、禁止運(yùn)用公司干手機(jī)、一次性水杯、面巾紙、棉簽，私開衛(wèi)生間化裝燈、私穿公司拖鞋、發(fā)現(xiàn)一次處10元罰款。

14、技師私自由排鐘本上畫鐘，上鐘不到鐘，第二天排尾過輪一次并懲罰款。

15、值班時(shí)間加鐘、點(diǎn)種不補(bǔ)活。非值班人員點(diǎn)種不補(bǔ)活，同來客人用一名技師做足療不算加鐘或點(diǎn)種、補(bǔ)活當(dāng)天沒有補(bǔ)完過天不補(bǔ)，頭療按摩不補(bǔ)活算排活。

16、禁止非上鐘時(shí)間內(nèi)在休息廳與客人聊天發(fā)現(xiàn)一次懲罰款（經(jīng)理批準(zhǔn)除外）。

17、全部技師禁止向客人透露服務(wù)員及技師個(gè)人私事，如：結(jié)婚、離婚、對象、子女等及一些鋒利問題，發(fā)現(xiàn)一次處200元罰款。

18、頂峰時(shí)間內(nèi)，禁止技師睡覺，上鐘不按時(shí)違者懲罰款。

19、技師跑單，處補(bǔ)單并處30元罰款，下錯(cuò)單遭客人投訴罰款，下單字跡不工整、客號、工號不精確難以分辨做跑單處理。

20、顯現(xiàn)問題與上級聯(lián)系，不要直接與服務(wù)員、主管及技師發(fā)生爭辯如有發(fā)現(xiàn)無論什么原因處50~XXX元罰款。（頂峰期間不賜予解決問題）

21、技師在公司內(nèi)留意自己的言行姿態(tài)，違者處20元罰款。

22、技師在公司洗工服凌晨1：00~5：00違者處30元罰款。

23、技師在開會時(shí)，遵守會議違者處20元罰款。

24、技師無論何原因打架處200元罰款，情節(jié)嚴(yán)峻的開除處理。

上鐘流程

1、步驟：上鐘前提藥水、拿消毒毛巾、敲門三下、輕開門、輕關(guān)門，禮貌用語，調(diào)藥水，按摩背部、按頭、松手部、腳底按摩、洗腳，燙逍遙包、按腿部，下鐘語。

2、沐足具體程序：當(dāng)技師坐在技師房聽到鐘房麥克風(fēng)響后應(yīng)聽清晰所報(bào)自己工號及所進(jìn)房號，然后快速地到所指定位置拿藥粉，