第4頁共4頁2023?醫(yī)院保潔?個人年終?工作總結(jié)?回顧過?去的一年?，我負責?____?和___?_的保潔?主管工作?，在公司?老總指導?和大力支?持下，在?____?經(jīng)理直接?領(lǐng)導下，?按照公司?的工作要?求，本著?“您的滿?意，是我?們永遠的?追求”的?服務宗旨?，“以人?為本，以?客為尊，?以誠為源?，以質(zhì)為?先”的管?理理念，?以“上水?平，創(chuàng)效?益，樹品?牌”作為?發(fā)展目標?，以“服?務第一、?客戶至上?”作為每?一位員工?的信條。?經(jīng)過全體?員工的共?同努力，?開展了一?系列的優(yōu)?質(zhì)服務工?作，在此?對___?_年的工?作做以簡?要總結(jié)。?總結(jié)經(jīng)驗?和教訓，?找出不足?，為__?__年的?工作打好?基礎(chǔ)。?一、__?__年主?抓的幾項?工作1?、認真抓?好保潔隊?伍的整體?素質(zhì)建設(shè)?，加強員?工的思想?教育工作?。讓每位?員工都能?認識到“?公司是我?家”、“?我們大家?是一個整?體”、“?保潔的榮?辱就是我?們大家的?榮辱”。?狠抓員工?的服務意?識，樹立?“業(yè)主至?上、服務?第一”、?“客戶就?是___?_”讓每?位員工在?服務中都?能設(shè)身處?地的為住?戶著想-?-“想住?戶之所想?，憂業(yè)主?之所憂”?，在業(yè)主?開口前讓?業(yè)主滿意?，讓住戶?深刻的感?受到家的?溫馨。同?時還著力?開展一些?專業(yè)技能?知識的學?習，因為?只有在不?斷的學習?____?取中才能?力求發(fā)展?。使每一?位員工始?終鼓足勁?、保持最?旺盛的斗?志。2?、進一步?建全了各?項規(guī)章制?度。以相?關(guān)的規(guī)章?制度來嚴?格規(guī)范每?位員工的?日常工作?、行為準?則，做到?“定人定?崗，責任?到人”讓?每位員工?都能認識?到自己的?不足之處?，并積極?尋求改進?和進取。?3、狠?抓了保潔?員的儀表?、儀容和?形像建設(shè)?，狠抓了?員工的禮?節(jié)禮貌管?理。根據(jù)?甲方和公?司的要求?，統(tǒng)一了?著裝，經(jīng)?常檢查員?工的儀表?儀容，檢?查員工的?禮節(jié)禮貌?，使保潔?隊伍做到?了著裝整?齊、有禮?節(jié)有禮貌?、精神飽?滿、做到?微笑服務?。二、?存在的問?題1、?專業(yè)技能?掌握不夠?全面。隨?著高科技?的材料層?出不窮，?我們在清?潔知識的?方法上還?無法全面?的進行徹?底清潔，?為日后工?作中可能?造成的工?作失誤留?下了隱患?，我們還?要在日后?的工作中?不斷學習?，努力豐?富自己的?知識面為?日后工作?的順利展?開鋪好路?。2、?各種記錄?的不規(guī)范?、不齊全?。各種制?度記錄的?專業(yè)程度?不足、不?完善，無?專業(yè)化的?記錄表格?，記錄缺?乏整齊性?、美觀性?。三、?整改措施?針對以?上的不足?之處，我?將在來年?把工作重?點放在專?業(yè)技能知?識的學習?及培訓上?和加強各?員工的服?務規(guī)范上?，讓我們?的“個性?化服務”?能夠更好?的向外發(fā)?展出去，?適應各種?不同的需?求，讓業(yè)?主滿意，?讓甲方滿?意，培養(yǎng)?一支專業(yè)?性能強、?服務熱情?周到、能?打硬仗的?保潔隊伍?來回報公?司對我們?的栽培，?讓我們這?個大家庭?不斷的繁?榮，壯大?下去。?在___?_年，保?潔工作整?體上有所?提高，但?在工作細?節(jié)方面還?存在著不?足，清潔?成本還有?潛力可挖?。在公司?領(lǐng)導的指?導下，在?金經(jīng)理的?直接領(lǐng)導?下，在保?潔員全體?的努力下?，將在2?022有?更好的表?現(xiàn)。2?023醫(yī)?院保潔個?人年終工?作總結(jié)（?二）很?榮幸來到?____?醫(yī)院擔任?保潔員，?這份工作?對于我來?說來之不?易，從上?崗的第一?天開始，?我就以嚴?謹?shù)膽B(tài)度?來對待這?份工作。?做保潔?工作在很?多人眼里?都是不值?得一提的?工作，我?原先也是?這么想的?，但是自?從真正的?接觸到實?際工作中?的時候，?才發(fā)現(xiàn)并?不簡單，?平時根本?不注意的?地方，對?于保潔員?來說，絕?對不能馬?虎，墻角?、拐角，?窗內(nèi)窗外?，犄角旮?旯，都是?自檢的重?點。在?____?醫(yī)院，懷?著真誠服?務的心，?努力做好?本職工作?。(樓道?清掃)由?于工作努?力，成績?有目共睹?，并且得?到領(lǐng)導的?肯定和認?可。到?____?醫(yī)院任職?期間，我?從摸索到?熟悉，從?茫然到自?信，在我?前進的每?一步，都?得到了公?司領(lǐng)導和?同事的熱?情相助，?得到了大?多數(shù)前來?離院就診?人員的諒?解與支持?。如果說?這期間的?工作還有?一些可取?之處的話?，那絕不?是因為我?個人有多?大的潛力?，而應歸?功于我們?有一支高?素質(zhì)的保?潔隊伍，?有一群有?熱情、肯?于奉獻的?管理人員?。作這個?小結(jié)的目?的，也決?不是給自?己涂脂抹?粉，而是?期望能到?達冷靜回?顧一下自?己這段時?期的工作?得失，總?結(jié)經(jīng)驗，?吸取教訓?。這一?階段的工?作，一方?面是盡快?掌握醫(yī)院?的基本狀?況，另一?方面確保?醫(yī)院各項?工作的正?常進行。?由于交接?時間較短?，很多事?情只能邊?干邊學習?，在此期?間，保潔?的日常工?作主要靠?的是醫(yī)院?領(lǐng)導的有?效指揮，?靠的是管?理人員的?高度自覺?。這一時?期的工作?，在大的?事件處理?上能用心?向領(lǐng)導匯?報，迅速?采取措施?，未出現(xiàn)?嚴重錯誤?，但在工?作細節(jié)上?還存在不