關(guān)于營(yíng)業(yè)員年終工作總結(jié)（3篇）時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)瞬間又跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

年初，置業(yè)公司經(jīng)營(yíng)治理模式調(diào)整，財(cái)務(wù)工作并入財(cái)務(wù)部;客旅分公司人員分流，財(cái)務(wù)工作又并入財(cái)務(wù)部;新公司像雨后的春筍一樣不斷地涌現(xiàn)，會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)治理工作納入財(cái)務(wù)部。XX年集團(tuán)公司推出財(cái)務(wù)合同治理月，財(cái)務(wù)部被推向了陣地最前沿;XX年集團(tuán)公司實(shí)際預(yù)算治理，財(cái)務(wù)部是沖鋒陷陣的先鋒隊(duì)。公司內(nèi)部，要求治理水平的不斷地提升，外部，稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的重點(diǎn)檢查、稅收政策調(diào)整、國(guó)家金融政策的宏觀調(diào)控，在這不平凡的一年里全體財(cái)務(wù)人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來(lái)了，下面總結(jié)一下一年來(lái)的工作。

一、職能進(jìn)展

(一)、過(guò)去的一年，財(cái)務(wù)部在職能治理上向前邁出了一大步。

1‘建立了本錢(qián)費(fèi)用明細(xì)分類(lèi)名目，使本錢(qián)費(fèi)用核算、預(yù)算合同治理，有了統(tǒng)一歸口的依據(jù)。

2、對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表進(jìn)展梳理、格式作相應(yīng)的調(diào)整，制訂了會(huì)計(jì)報(bào)表治理方法。使會(huì)計(jì)報(bào)表更趨于治理的需要。

3、修改完善了會(huì)計(jì)結(jié)算單，推出了會(huì)計(jì)憑證治理方法，為加強(qiáng)內(nèi)部治理做好前期工作。

4、設(shè)置了資金預(yù)算治理表式及方法，為公司進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)化治理、提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效、統(tǒng)籌及高效地運(yùn)用資金，鋪下了良好的根底。

(二)財(cái)務(wù)合同治理月總結(jié)

公司推出“財(cái)務(wù)、合同治理月活動(dòng)”，說(shuō)明公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)財(cái)務(wù)、合同治理工作的重視，同時(shí)也說(shuō)明目前財(cái)務(wù)治理工作還達(dá)不到公司領(lǐng)導(dǎo)的要求。

1、為了使財(cái)務(wù)人員能充分地熟悉“財(cái)務(wù)、合同治理月活動(dòng)”的重要性，財(cái)務(wù)總監(jiān)姚總親自給財(cái)務(wù)部員工作發(fā)動(dòng)，會(huì)上針對(duì)財(cái)務(wù)人員安于現(xiàn)狀、缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)感，看問(wèn)題、做事情缺少前瞻性，進(jìn)展了一一剖析，同時(shí)提出財(cái)務(wù)部不是核算部，僅僅做好核算是不夠的，治理上不去，核算的再細(xì)也沒(méi)用，核算是根底，治理是目的，所以，做好根底工作的”同時(shí)要提高治理意識(shí)，要求財(cái)務(wù)人員在思想上要高度重視財(cái)務(wù)治理。如對(duì)每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的核算，在考慮核算要求的同時(shí)，還要考慮該項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)公司的現(xiàn)在和將來(lái)在治理上和稅收政策上的影響問(wèn)題，現(xiàn)在考慮不充分，以后消失紕漏就難以彌補(bǔ)。針對(duì)“財(cái)務(wù)、合同治理月活動(dòng)”進(jìn)展了工作布置。

2、依據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的特別性結(jié)合公司治理要求對(duì)開(kāi)發(fā)本錢(qián)、期間費(fèi)用的會(huì)計(jì)二級(jí)、三級(jí)明細(xì)科目進(jìn)展梳理，并對(duì)明細(xì)科目作簡(jiǎn)要說(shuō)明，目的，一是統(tǒng)一核算口徑，保證數(shù)據(jù)歸集及分析比照前后的全都性;二是為了便利各責(zé)任單元責(zé)任人了解財(cái)務(wù)各數(shù)據(jù)的內(nèi)容。這項(xiàng)工作本月已完成，并經(jīng)姚總審核。目前進(jìn)入貫徹實(shí)施階段。

3、協(xié)作目標(biāo)責(zé)任制，對(duì)財(cái)務(wù)內(nèi)部治理報(bào)表的格式及其內(nèi)容進(jìn)展再調(diào)整，目的，一是要符合財(cái)務(wù)治理的要求;二是要滿(mǎn)意責(zé)任單元責(zé)任人取值的要求及內(nèi)部考核的要求。

關(guān)于營(yíng)業(yè)員年終工作總結(jié)2

時(shí)間飛逝，日月如梭，xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，一轉(zhuǎn)瞬，我們又迎來(lái)了新的20xx年。電信營(yíng)業(yè)廳是電信公司的窗口。在公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸客戶(hù)多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶(hù)、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解沖突、詢(xún)問(wèn)、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。

作為電信營(yíng)業(yè)廳一名一般的營(yíng)業(yè)員，這一年來(lái)，我在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶(hù)問(wèn)題方面積存了許多閱歷，現(xiàn)我對(duì)xx的工作狀況做出如下幾點(diǎn)總結(jié)：

一、正確的工作態(tài)度

擔(dān)當(dāng)營(yíng)業(yè)員時(shí)，我首先為自己制定工作目標(biāo)、工作規(guī)劃。要求自己怎樣做能把握全面的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，怎樣做能傳達(dá)好自己把握的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，怎樣做能通過(guò)營(yíng)業(yè)前臺(tái)將我們的各項(xiàng)業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶(hù)，又怎樣做能讓用戶(hù)承受并使用我們的業(yè)務(wù)……一系列的怎樣做時(shí)常會(huì)催促我去樹(shù)立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項(xiàng)工作。我們每天都會(huì)承受到各種業(yè)務(wù)，面對(duì)各種客戶(hù)，在競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈，效勞日益重要的市場(chǎng)環(huán)境下，我們應(yīng)當(dāng)供應(yīng)共性化、差異化、多樣化、親情化的優(yōu)質(zhì)效勞，滿(mǎn)意客戶(hù)的多種需求才能制造優(yōu)勢(shì)。

二、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)

我時(shí)刻都告知自己，在工作中，個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠(chéng)的微笑獻(xiàn)給用戶(hù)。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖，蠻不講理，對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿(mǎn)和誤會(huì)的用戶(hù)時(shí)，要牢記“用戶(hù)永久是對(duì)的，用戶(hù)就是上帝”的效勞口號(hào)。

關(guān)于營(yíng)業(yè)員年終工作總結(jié)3

流年似水，光陰如箭，輝煌絢爛的**年彈指間就將過(guò)去，轉(zhuǎn)瞬又到了年終總結(jié)的時(shí)候，營(yíng)業(yè)員年終工作總結(jié)?；厥孜覀儬I(yíng)業(yè)部一年來(lái)走過(guò)的歷程，有辛酸也有歡樂(lè)，有汗水更有收獲。

在一年里，我在局領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)懷與幫忙下圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠仔細(xì)貫徹黨的根本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，仔細(xì)學(xué)習(xí)法律學(xué)問(wèn)；愛(ài)崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)仔細(xì)的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，工作態(tài)度端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)，年度工作總結(jié)《營(yíng)業(yè)員年終工作總結(jié)》。

2、專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、工作力量和詳細(xì)工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。喜愛(ài)自己的本職工作，能夠正確仔細(xì)的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家效勞，仔細(xì)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

4、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和奉獻(xiàn)。保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，

總結(jié)一年的工作，盡管有了肯定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著缺乏。比方有制造性的工作思路還不是許多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里，我將仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為企業(yè)的進(jìn)展做出更大更多的奉獻(xiàn)回憶一年來(lái)的工作，我在思想