PAGEPAGE1如何玩賺社群第一篇：如何玩賺社群如何玩賺社群很多人看不明白，為什么小米的利潤(rùn)率只有1.8%，卻能估值100億美元，滴滴打車現(xiàn)在還往里貼著錢卻已經(jīng)估值35億美元，羅輯思維只做了一年就有人出來給它估值1億元……這樣匪夷所思的事情幾乎每天都在上演。你可以看不懂，但千萬不要看不起，因?yàn)檫@就是趨勢(shì)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代的游戲規(guī)則是“無粉絲，不品牌”，品牌的價(jià)值跟銷售額和利潤(rùn)的關(guān)系越來越淡薄，跟粉絲價(jià)值的關(guān)系卻越來越親密。一個(gè)品牌的背后如果沒有一定數(shù)量的粉絲群，那么這個(gè)品牌肯定是缺乏魅力的，要么是產(chǎn)品功能不夠極致，要么是用戶無法在品牌身上進(jìn)行角色代入，總之，粉絲已經(jīng)成為評(píng)估一個(gè)品牌價(jià)值的最重要指標(biāo)。聚粉、賣貨、造平臺(tái)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)的三大核心任務(wù)，而這三大任務(wù)的實(shí)現(xiàn)都離不開社群的打造和運(yùn)營(yíng)。社群的分類社群自古有之，遠(yuǎn)古的氏族部落，古代的宗祠、商會(huì)，今天的各大協(xié)會(huì)組織，社交媒體只不過把這些線下的組織搬到了線上，打破了時(shí)空的界限，讓有著共同興趣愛好、價(jià)值觀的人們更自由、便捷地連接在一起。線上的社群主要有微信群、QQ群、微博群、論壇、貼吧等等，按照不同的標(biāo)準(zhǔn)，社群可以分為若干類型，比如興趣社群、產(chǎn)品社群、組織社群、地域社群、行業(yè)社群、機(jī)構(gòu)社群等等，我更傾向于一種更為簡(jiǎn)單的分法：內(nèi)部社群、產(chǎn)品社群、平臺(tái)社群。社群的建設(shè)也主要是圍繞這三個(gè)維度來進(jìn)行的。內(nèi)部社群：就是企業(yè)內(nèi)部員工的社群組織，很多人打造社群往往將注意力放在外部，其實(shí)內(nèi)部也需要社群化改造，用社群的方式來管理員工，調(diào)動(dòng)起員工的參與感，他們才會(huì)有歸屬感，工作也才會(huì)更高效。最重要的一點(diǎn)，通過社群化的管理，也能加深員工對(duì)社群運(yùn)維的理解，才能更好地服務(wù)好社群成員。社群化管理就是去中間化，讓所有員工都參與管理，充分放權(quán)，每位員工都可以打造自己的圈子，成為圈子的意見領(lǐng)袖和傳播者。這種組織架構(gòu)不是自上而下垂直的，而是網(wǎng)狀的分布式的。用羅振宇的話說，就是自由人的自由聯(lián)合，培養(yǎng)大家用“玩”的心態(tài)去工作，只有內(nèi)部玩嗨了，才能影響到外部的人，情緒是可以傳遞的。產(chǎn)品社群：內(nèi)部社群打通了，接下來就可以打造產(chǎn)品社群了。產(chǎn)品社群就是基于產(chǎn)品和服務(wù)打造的社群。我有一個(gè)觀點(diǎn)，純粹的產(chǎn)品社群是個(gè)偽命題，產(chǎn)品社群一定是要學(xué)會(huì)“偽裝”的，不能功利性太強(qiáng)，至少表面上不能讓人一眼看出來你是個(gè)賣貨的。怎么“偽裝”？就是要“端”、要“裝”，比如你是賣農(nóng)產(chǎn)品的，可以打造一個(gè)“吃貨團(tuán)”，以幫助大家尋找美食的名義將大家聚在一起；也可以打造一個(gè)“有機(jī)生活大講堂”，分享健康飲食、養(yǎng)生的知識(shí)。大家匯聚在一起的原因可能是共同的興趣，但絕不可能單單因?yàn)橐豢町a(chǎn)品，果粉、米粉也不可能對(duì)產(chǎn)品本身膜拜到這種程度，一定是產(chǎn)品背后的文化或情感認(rèn)同吸引了他們。除了“偽裝”好，還要能輸出價(jià)值。輸出價(jià)值就是解決粉絲的痛點(diǎn)，比如羅輯思維解決的是信息大爆炸時(shí)代信息篩選和學(xué)習(xí)的痛點(diǎn)，i黑馬解決的是創(chuàng)業(yè)者交流和融資的痛點(diǎn)，正和島解決的是企業(yè)家商務(wù)社交的痛點(diǎn)。產(chǎn)品社群也一樣，也要尋找到這樣一個(gè)痛點(diǎn)，然后切入進(jìn)去，例如農(nóng)資電商平臺(tái)農(nóng)一網(wǎng)打造社群的方式就是以“電商知識(shí)培訓(xùn)”的名義將經(jīng)銷商和大戶召集在一起，從表面看，完全是公益的。把人聚過來之后，就可以時(shí)不時(shí)地“插播”一下產(chǎn)品信息了，當(dāng)然絕對(duì)不能是生硬的廣告，一定是有溫度和情懷或者好玩有趣的植入方式。此外，讓社群成員參與到產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)，見證整個(gè)項(xiàng)目的啟動(dòng)過程，也能收獲很好的口碑傳播效果。平臺(tái)社群：就是一些行業(yè)交流類的社群或者規(guī)模比較大的自媒體平臺(tái)，比如正和島、i黑馬、羅輯思維。平臺(tái)社群是很好的一個(gè)引流渠道，比如羅輯思維有百萬級(jí)的粉絲量，而且都是優(yōu)質(zhì)人群。加入平臺(tái)社群，一方面要學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)，另一方面也要主動(dòng)去分享，分享是建立關(guān)系的最有效的方式，能為別人提供價(jià)值的人是最受歡迎的。比如去別人的群里講講課，分享一下自己創(chuàng)業(yè)或者運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，一來幫群主提升了成員的活躍度和黏性，二來也可以吸引群里的人關(guān)注你，為自己的群做引流。社群打造“三步走”了解了社群的類型，接下來具體講一下打造社群的方法。從技巧層面來講，方法有很多種，但我更喜歡化繁為簡(jiǎn)，只講最核心的三點(diǎn)。第一：定位。在信息泛濫的年代，定位是打造品牌的關(guān)鍵，無論是企業(yè)還是個(gè)人。品牌都需要有清晰的定位，所謂定位就是搶占消費(fèi)者心智當(dāng)中的觀念，比如可口可樂就是“正宗貨”，沃爾沃汽車就是“安全”，小米就是“互聯(lián)網(wǎng)思維”，王老吉就是“防上火”，褚橙就是“勵(lì)志”……這些觀念已經(jīng)占領(lǐng)消費(fèi)者的心智，根深蒂固。建設(shè)社群同樣也需要搶占定位，比如羅輯思維的定位是“知識(shí)型社群”，正和島是“商務(wù)社交”，i黑馬是“創(chuàng)業(yè)者孵化器”。關(guān)于社群定位的方法，上文已經(jīng)講到，最主要的就是兩點(diǎn)：一是尋找粉絲的痛點(diǎn)，一定要找到最痛的一點(diǎn)發(fā)力，比如農(nóng)一網(wǎng)就是抓住了農(nóng)資經(jīng)銷商和大戶對(duì)電商知識(shí)的渴望這一需求，吃貨團(tuán)解決的是人們吃膩了家常便飯，想吃點(diǎn)新奇特的東西的需求；二是學(xué)會(huì)“偽裝”，不能直接用產(chǎn)品來做社群的定位，要有大情懷或者有種有料有趣，上文已經(jīng)講過，這里不再贅述。當(dāng)然，需要說明的一點(diǎn)是，不直接用產(chǎn)品做定位，并不意味著可以完全拋棄產(chǎn)品天馬行空地想象，社群定位是建立在產(chǎn)品定位基礎(chǔ)上的，最終也是為產(chǎn)品服務(wù)的。但是對(duì)于一些創(chuàng)業(yè)者來說，一開始關(guān)于產(chǎn)品的定位也并不是很清晰，但一定要有一個(gè)大概的方向，產(chǎn)品定位和社群定位可以同時(shí)進(jìn)行。第二：聚粉。定位有了，接下來的工作就是聚粉。聚粉的方式也有很多種，這里講幾種主要的。1.口碑傳播。當(dāng)社群定位制定好了以后，先去尋找一批天使用戶，用社群的服務(wù)或者免費(fèi)產(chǎn)品去感化他們，通過一些小恩小惠激勵(lì)他們幫你傳播，口碑的引流效果往往是驚人的。2.線下導(dǎo)流。這種方式主要是針對(duì)有線下門店或者銷售場(chǎng)景的傳統(tǒng)企業(yè)的，比如良品鋪?zhàn)由缛旱拇蛟熘饕褪且劳衅渚€下1000多家門店，通過掃碼優(yōu)惠等活動(dòng)將原先的用戶導(dǎo)入線上，僅用兩周時(shí)間就匯聚了百萬粉絲。3.地面推廣。地推模式有幾大優(yōu)點(diǎn)：一是直接到目標(biāo)用戶所在的小區(qū)、學(xué)校、會(huì)場(chǎng)去引流，相比線上漫天撒網(wǎng)式的推廣更加精準(zhǔn)；二是線下體驗(yàn)真實(shí)可感，更容易打動(dòng)用戶。傳統(tǒng)觀念里往往認(rèn)為地推模式非常重，要租用場(chǎng)地，要雇用大量的推廣人員，其實(shí)這里面存在一些誤解，某品牌負(fù)責(zé)人告訴筆者，他們搞的一次線下推廣活動(dòng)，一周時(shí)間增長(zhǎng)了9萬多名粉絲，獲取一個(gè)新客戶的成本才7―8元錢，而目前線上獲取一個(gè)新客戶的成本是120XX4.平臺(tái)引流。就是通過參與一些行業(yè)或者自媒體平臺(tái)的分享交流來吸引關(guān)注，上文有所提及，這里不再贅述。5.設(shè)計(jì)入口產(chǎn)品。這也是當(dāng)前一些互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司最常用的玩法，就是選擇一款消費(fèi)黏性和頻次高的產(chǎn)品，通過低價(jià)或者特價(jià)促銷的方式吸引用戶關(guān)注，比如菜籃網(wǎng)搞的“1元秒殺”，消費(fèi)者關(guān)注后就可以參與購(gòu)買。6.發(fā)紅包。紅包確實(shí)是微信的一個(gè)偉大發(fā)明，通過游戲的方式瞬間拉近了人與人之間的距離，尤其是對(duì)于企業(yè)來說，也是很好的一個(gè)引流和推廣的手段。7.打造自媒體生態(tài)。微信訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)、個(gè)人號(hào)都是聚粉的入口，但各自有不同的功能定位：訂閱號(hào)以拉粉為主，通過內(nèi)容價(jià)值吸引關(guān)注；服務(wù)號(hào)以沉淀用戶為主，通過服務(wù)獲取口碑；個(gè)人號(hào)以打理關(guān)系為主，通過互動(dòng)建立信任。自媒體相當(dāng)于前臺(tái)，社群相當(dāng)于后臺(tái)，組合應(yīng)用才能發(fā)揮出最大的勢(shì)能。當(dāng)然，這種功能定位也不是絕對(duì)的，比如有人就擅長(zhǎng)用個(gè)人號(hào)拉粉，而且效果很好。這里需要說明的一點(diǎn)是，引流只是手段，而非內(nèi)容本身，用戶來了最終能不能留下，還要看社群能給他們帶來什么價(jià)值，這種價(jià)值不能只停留在產(chǎn)品層面上，要結(jié)合社群定位贏得用戶更高層面上的情感共鳴。第三：運(yùn)維。社群定位考驗(yàn)的是戰(zhàn)略思維，聚粉靠的是技巧和創(chuàng)意，運(yùn)營(yíng)維護(hù)需要的則是管理和組織能力，這三種能力都很重要。對(duì)于社群的運(yùn)營(yíng)維護(hù)，我總結(jié)了六點(diǎn)。1.為粉絲創(chuàng)造“三感”。這“三感”分別是參與感、優(yōu)越感、歸屬感。讓粉絲參與社群的管理和產(chǎn)品的測(cè)試生產(chǎn)，可以帶來參與感，參與感可以提升粉絲的活躍度和忠誠(chéng)度；社群獨(dú)特的價(jià)值觀和文化可以讓粉絲產(chǎn)生優(yōu)越感和歸屬感，比如羅輯思維標(biāo)新立異的價(jià)值觀就讓羅粉們產(chǎn)生了很強(qiáng)烈的身份認(rèn)同感。這“三感”猶如黏合劑，一旦產(chǎn)生，可以大大增強(qiáng)粉絲的忠誠(chéng)度。因此，社群日常運(yùn)營(yíng)中要注意營(yíng)造這樣的氛圍，可以通過話題引導(dǎo)、價(jià)值觀的輸出、線下活動(dòng)等方式。2.為粉絲爭(zhēng)取利益。羅振宇說過，社群的邏輯就是一群人團(tuán)結(jié)起來，去占其他人的便宜。我覺得這句話說到了點(diǎn)子上，社群運(yùn)營(yíng)本質(zhì)上是一個(gè)情感投資的過程，你為粉絲付出多少，他就回報(bào)你多少。比如羅輯思維搞的“霸王餐”、免費(fèi)送樂視電視和黃太吉煎餅等等，都是為粉絲謀福利的活動(dòng)，通過這些活動(dòng)，粉絲的忠誠(chéng)度和歸屬感自然暴漲。3.在規(guī)則與自由之間找一個(gè)平衡點(diǎn)。社群管理始終存在一對(duì)矛盾體，就是規(guī)則與自由。約束太多就違背了互聯(lián)網(wǎng)自由聯(lián)合的精神，有損粉絲參與的積極性，但沒有規(guī)則往往又會(huì)滋生這樣那樣的問題，比如廣告泛濫或者出現(xiàn)不健康、不文明的內(nèi)容，破壞社群的整體氛圍。最好的方式就是在這兩者之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)。正和島的部落化運(yùn)營(yíng)就是一種很好的方式。大平臺(tái)建立基本的規(guī)則和行為規(guī)范，大平臺(tái)上又分化出許許多多碎片化的小組織，猶如一個(gè)個(gè)部落，部落都是會(huì)員自發(fā)組織、自主管理的，大平臺(tái)將權(quán)力下放給每個(gè)部落的“首領(lǐng)”，雖然不直接參與管理，但會(huì)起到引導(dǎo)作用。目前島內(nèi)有20XX活躍的部落組織、100多個(gè)興趣小組，比如非創(chuàng)意不傳播部落，主要是一些文化、藝術(shù)、設(shè)計(jì)領(lǐng)域的企業(yè)家；攝影部落，主要是攝影愛好者；正和島?優(yōu)蘭匯部落，主要是一些成功的女企業(yè)家；喜歡馬的企業(yè)家就組成了愛馬仕部落等。4.對(duì)群成員進(jìn)行分類管理。比如根據(jù)入群時(shí)間、活躍程度、購(gòu)買意向的強(qiáng)弱、不同的興趣等進(jìn)行標(biāo)簽化管理，這樣推送信息的時(shí)候可以更有針對(duì)性。單純的粉絲量是沒有意義的，必須要有分類管理才能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化率。5.提升社群活躍度的一些方法?，F(xiàn)在大多數(shù)的社群壽命都很短，短的幾周時(shí)間，長(zhǎng)的兩三個(gè)月就變成僵尸群，因此時(shí)常提升一下群的活躍度是社群管理中一個(gè)很重要的工作。提升活躍度最簡(jiǎn)單好用的手段當(dāng)然是發(fā)紅包，一個(gè)紅包發(fā)出去，潛水的紛紛浮出水面，而且現(xiàn)在紅包的玩法越來越多，可以靈活運(yùn)用；除了發(fā)紅包，還有一些其他的技巧，比如一些簡(jiǎn)單的小游戲：石頭剪刀布、殺人游戲、找茬兒、猜廣告、腦筋急轉(zhuǎn)彎；設(shè)置群活動(dòng)積分，參與話題互動(dòng)、邀請(qǐng)好友、圖文轉(zhuǎn)發(fā)都可以贏取積分，積分可以換取相應(yīng)的產(chǎn)品或特權(quán)；找“托兒”來配合群主烘托氣氛等等。6.社群也要O2O。社群的運(yùn)營(yíng)與維護(hù)也要線上與線下相結(jié)合，俗話說“百聞不如一見”，線下面對(duì)面的活動(dòng)可以迅速增進(jìn)粉絲之間、粉絲與社群之間的關(guān)系黏性。在這一點(diǎn)上，凡是成功的社群線下活動(dòng)是必不可少的，例如羅輯思維的“閃聚”、i黑馬的黑馬大賽、吳曉波頻道的讀書會(huì)、正和島的企業(yè)家論壇等等。最后再講兩點(diǎn)忠告：一、社群打造是一個(gè)系統(tǒng)工程，不可急于求成；二、一定要處理好社群與產(chǎn)品的關(guān)系，社群是皮，產(chǎn)品是毛，皮之不存，毛將焉附？（作者微信：358902172）第二篇：《玩賺你的網(wǎng)站》讀后感《玩賺你的網(wǎng)站》讀后感這本書一個(gè)月前就已經(jīng)讀完了，讀書心得拖到現(xiàn)在寫突然發(fā)現(xiàn)也挺好，因?yàn)楝F(xiàn)在還在腦子里留下的內(nèi)容才是自己真正能記住的知識(shí)。如果抱著學(xué)習(xí)的目的去通讀一本書到末了發(fā)現(xiàn)一無所獲、什么也記不起來了，那種感覺肯定糟糕透了。慶幸的是這本書還是讓我在一個(gè)月后還能記起很多當(dāng)初看時(shí)迸發(fā)出的一些思考。今天就整理一下，算是一個(gè)總結(jié)。當(dāng)初是出于對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)知識(shí)的渴望，才在小強(qiáng)的推薦下看到了這本書。對(duì)于一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)小白來講，這本書算是不錯(cuò)的啟蒙教程。它基本上囊括了網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中所需要的所有基礎(chǔ)知識(shí)：從運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)到內(nèi)容選擇、從推廣技巧到活動(dòng)策劃，從運(yùn)營(yíng)管理的理念到網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的注意事項(xiàng)和關(guān)鍵，雖淺顯粗略，但總算有個(gè)完整的體系，讓我這個(gè)門外漢能窺清網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的框架，不至于對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)懷著巨大的恐懼，邁不開上前學(xué)習(xí)的步伐。還是說說這本書給我印象最深刻的三個(gè)方面吧，概括來講就是這幾點(diǎn)：運(yùn)營(yíng)的根本：內(nèi)容為王；運(yùn)營(yíng)的核心：以用戶需求為導(dǎo)向、完善體驗(yàn)，增強(qiáng)互動(dòng)；運(yùn)營(yíng)的成?。嚎蚣軜?gòu)建和進(jìn)度督導(dǎo)決定團(tuán)隊(duì)方向和工作效率，執(zhí)行力是保證。內(nèi)容是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的根本網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)歸根結(jié)底就是對(duì)用戶所需內(nèi)容的運(yùn)營(yíng)，如何讓自己推送的內(nèi)容獲取目標(biāo)人群的關(guān)注度是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的根本。而編輯的工作則是整合內(nèi)容、呈現(xiàn)信息。這一點(diǎn)在我們的工作中體現(xiàn)最為明顯：資訊的發(fā)什么內(nèi)容能做到符合網(wǎng)站定位和迎合用戶興趣的完美統(tǒng)一；社區(qū)發(fā)怎樣的帖子能即引導(dǎo)用戶又能得到用戶的廣泛參與。這些都是作為一個(gè)內(nèi)容提供者需要去思考的。如何將同一信息用不同的方式和角度呈現(xiàn)、如何巧妙利用用戶的獵奇心理制造社區(qū)熱點(diǎn)都是需要去摸索和積累經(jīng)驗(yàn)的。用戶是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的核心這本書讓我清楚一點(diǎn)，我們的工作不是為了自?shī)首詷泛秃?jiǎn)單的任務(wù)完成，服務(wù)用戶的心態(tài)應(yīng)該成為工作中的準(zhǔn)則，提供用戶關(guān)注的內(nèi)容，提供用戶需要的幫助才能創(chuàng)造價(jià)值。所以，在判斷資訊優(yōu)劣和重要程度時(shí)，不能潛意識(shí)里將自己的喜好凌駕于用戶的喜好之上，而是根據(jù)用戶需求去選取素材才能創(chuàng)造有價(jià)值的內(nèi)容。同時(shí)，用戶體驗(yàn)的提升和與用戶的互動(dòng)則是留住用戶、聚集人氣的關(guān)鍵。資訊的信息呈現(xiàn)和社區(qū)的活躍氛圍是很能提升用戶忠誠(chéng)度的方式：前者給用戶提供有價(jià)值的信息，后者讓用戶產(chǎn)生歸屬感，完整的用戶體驗(yàn)應(yīng)該是兩者的有效融合。同時(shí)，對(duì)用戶喜好和關(guān)注面的持續(xù)關(guān)注和分析則是改善體驗(yàn)的一個(gè)有效方式，對(duì)頁(yè)面點(diǎn)擊圖的跟蹤分析，對(duì)關(guān)注度較高的板塊內(nèi)容分析都能較為明確的反應(yīng)出用戶喜好和需求，根據(jù)用戶需求調(diào)整內(nèi)容，就能不斷改善用戶體驗(yàn)?？蚣軜?gòu)建和策劃決定網(wǎng)站成敗清晰地網(wǎng)站定位和具備可行性的活動(dòng)策劃決定了網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的成敗。倘若一個(gè)網(wǎng)站剛開始就定位不明確，或者是在執(zhí)行的過程中將原本清晰的定位拋棄了，就很容易淪為一個(gè)不倫不類的失敗品。而網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中，策劃決定上限，執(zhí)行力決定下限：好的活動(dòng)策劃能為活動(dòng)全程提供可行性較強(qiáng)的準(zhǔn)則和指引，而優(yōu)秀的執(zhí)行力則是工作進(jìn)度和質(zhì)量的保證。這一點(diǎn)具體到我的工作中，我感受最深的則是在電子書的制作過程中，如果把電子書作為一款產(chǎn)品區(qū)運(yùn)營(yíng)，自己在前期的框架構(gòu)建上則犯下了目標(biāo)寬泛缺乏明確定位、階段性目標(biāo)籠統(tǒng)、細(xì)節(jié)不完善、沒有考慮到自身資源導(dǎo)致可操作性不強(qiáng)等等錯(cuò)誤，而在執(zhí)行過程中又一次次的背離電子書制作的初衷，導(dǎo)致電子書的進(jìn)度和整體效果都不盡如人意。這也算是個(gè)不大不小的教訓(xùn)吧，所幸還有再次嘗試的機(jī)會(huì)，希望自己能在接下來的工作中牢記犯下的種種失誤，將其轉(zhuǎn)化成經(jīng)驗(yàn)和技巧，更好的指導(dǎo)接下來的工作。當(dāng)然，書中還有很多值得去說的地方，比如一些技巧性的知識(shí)，如編輯內(nèi)容的選取、活動(dòng)推廣的方法、流量轉(zhuǎn)化和數(shù)據(jù)統(tǒng)籌的相關(guān)介紹，甚至還有電子書的制作和推廣手段，不過都是一筆帶過，如果真正想掌握這些不是靠看幾本書就能學(xué)會(huì)的，還是需要工作中的積累和摸索才能有更深刻的認(rèn)識(shí)。所謂千里之行始于足下，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)更像是下一盤棋，胸中有溝壑運(yùn)籌帷幄才能不亂方寸，步步為營(yíng)穩(wěn)扎穩(wěn)打才能將目標(biāo)落實(shí)致勝千里。沒有自己一點(diǎn)點(diǎn)去接觸、去摸索更像是在看一部電影，心生感嘆卻于事實(shí)無益。所以，還是在工作中多接觸、多思考，當(dāng)積累到達(dá)一定程度，再?gòu)娜值母叨热プ鼍W(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，就會(huì)像水到渠成般自然了吧。（世界工廠網(wǎng)出品）第三篇：社群章程社群章程第一章：協(xié)會(huì)簡(jiǎn)介第一條：協(xié)會(huì)名稱九號(hào)互聯(lián)網(wǎng)社群聯(lián)合會(huì)，簡(jiǎn)稱“號(hào)會(huì)”代號(hào)“，英文名稱：NineInternetCommunityAssociation，英文縮寫（NICA）。第二條：協(xié)會(huì)性質(zhì)本協(xié)會(huì)是在互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下應(yīng)時(shí)而生的民間自發(fā)性學(xué)習(xí)交流組織，由正在從事、嘗試從事、準(zhǔn)備從事與互聯(lián)網(wǎng)、社群化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)相關(guān)的機(jī)構(gòu)、企業(yè)和個(gè)人構(gòu)成的社會(huì)團(tuán)體。第三條：協(xié)會(huì)宗旨整合優(yōu)勢(shì)資源、服務(wù)協(xié)會(huì)成員。第四條：協(xié)會(huì)核心價(jià)值觀智慧、誠(chéng)信、勇敢、卓越、團(tuán)結(jié)。第五條：本協(xié)會(huì)的基本任務(wù)（一）、創(chuàng)辦“９商學(xué)院”舉辦大型互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)管理、運(yùn)營(yíng)知識(shí)講座，在廣大會(huì)員中普及相關(guān)專業(yè)知識(shí)。（二）、培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才。整合行業(yè)優(yōu)秀教育資源，培養(yǎng)緊缺性專業(yè)人才，重點(diǎn)集中在電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、新媒體、微商運(yùn)營(yíng)等新興行業(yè)的專業(yè)技能培訓(xùn)。號(hào)。（三）、整合營(yíng)銷。借助協(xié)會(huì)優(yōu)勢(shì)，整合社會(huì)資源，有組織、有策劃、有結(jié)果地對(duì)會(huì)員企業(yè)或個(gè)人提供營(yíng)銷幫助。（四）、創(chuàng)業(yè)扶持。為從事現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、文化、健康產(chǎn)業(yè)相關(guān)的中小微企業(yè)提供創(chuàng)業(yè)扶持和天使投資。第二章：組織機(jī)構(gòu)、負(fù)責(zé)人及職責(zé)第一條：會(huì)員代表大會(huì)本協(xié)會(huì)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是會(huì)員代表大會(huì)，會(huì)員代表大會(huì)的職權(quán)是：（一）、制訂和修改協(xié)會(huì)章程；（二）、選舉和罷免會(huì)長(zhǎng)、理事；（三）、審議理事會(huì)的工作報(bào)告和財(cái)富報(bào)告；（四）、決定協(xié)會(huì)的工作方向和任務(wù)；（五）、決定協(xié)會(huì)其他重大事宜；第二條：常務(wù)會(huì)議常務(wù)會(huì)是本協(xié)會(huì)處理和決策日常事務(wù)的會(huì)議，主要職責(zé)是：（一）、人事任免。各部門、秘書處、干事及各分會(huì)職能部門人員的任免。（二）、日常事務(wù)處理。對(duì)協(xié)會(huì)舉辦的重要活動(dòng)、重要項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行匯報(bào)和決策。（三）、協(xié)會(huì)日常工作中的其他事宜。第三條：理事會(huì)對(duì)會(huì)員代表大會(huì)負(fù)責(zé)，是會(huì)員代表大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，在閉會(huì)期間領(lǐng)導(dǎo)本協(xié)會(huì)開展工作，理事會(huì)由會(huì)員代表大會(huì)在預(yù)先提出申請(qǐng)的會(huì)員中選舉產(chǎn)生，單位會(huì)員理事由該單位法定代表人或授權(quán)代表出任。第四條：理事會(huì)的職責(zé)：（一）、籌備召開會(huì)員代表大會(huì)；（二）、執(zhí)行會(huì)員代表大會(huì)的決議；（三）、向會(huì)員代表大會(huì)報(bào)告工作和財(cái)富狀況；（四）、決定會(huì)員的吸收程序或出名事項(xiàng)等；（五）、決定設(shè)立分支機(jī)構(gòu)、代表機(jī)構(gòu)、辦事機(jī)構(gòu)；（六）、選舉和罷免副會(huì)長(zhǎng)；（七）、選舉和罷免秘書長(zhǎng)；（八）、選舉和罷免常務(wù)理事長(zhǎng)；（十）、制訂內(nèi)部管理制度。第五條：機(jī)構(gòu)設(shè)置（一）、會(huì)長(zhǎng)向理事會(huì)負(fù)責(zé)，對(duì)各機(jī)構(gòu)工作進(jìn)行總規(guī)劃和總安排，對(duì)外代表協(xié)會(huì)處理一切重大事務(wù)。（二）、副會(huì)長(zhǎng)1、負(fù)責(zé)總規(guī)劃、總安排的執(zhí)行工作，對(duì)外以副會(huì)長(zhǎng)身份代表協(xié)會(huì)處理具體事務(wù)。2、對(duì)協(xié)會(huì)內(nèi)容部的各部門工作進(jìn)行督導(dǎo)和協(xié)調(diào)，定期主持舉辦管理層會(huì)議。3、主持理事會(huì)、常務(wù)會(huì)議的召開和執(zhí)行。（三）、秘書處秘書處是協(xié)會(huì)的常務(wù)機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)內(nèi)部的統(tǒng)籌和財(cái)務(wù)工作。具體分為以下幾個(gè)崗位：1、秘書長(zhǎng)：向副會(huì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)，全權(quán)處理秘書處總體事宜。2、辦公室：秘書處下設(shè)機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)文檔管理，會(huì)議紀(jì)要，文件起草以及物料管理等責(zé)。3、財(cái)務(wù)室：秘書處下設(shè)機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)的財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)預(yù)算和財(cái)務(wù)匯報(bào)。（四）、宣傳部負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)的一切宣傳事宜，包括定期不定期舉辦的協(xié)會(huì)活動(dòng)的宣傳，協(xié)會(huì)營(yíng)銷力、文化的宣傳等（五）、產(chǎn)業(yè)部主要負(fù)責(zé)整個(gè)各理事單位以及會(huì)員的優(yōu)勢(shì)資源，源進(jìn)行整合匯報(bào)，并進(jìn)行可行性分析。（九）、領(lǐng)導(dǎo)本協(xié)會(huì)各機(jī)構(gòu)開展工作;對(duì)會(huì)員可對(duì)接的產(chǎn)品、服務(wù)、資（六）、運(yùn)營(yíng)部1、負(fù)責(zé)具體產(chǎn)業(yè)的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)。2、對(duì)可扶植的項(xiàng)目進(jìn)行天使投資。（七）、培訓(xùn)部1、根據(jù)各級(jí)理事單位、會(huì)員單位的實(shí)際情況，制訂協(xié)會(huì)培訓(xùn)計(jì)劃。2、具體安排和執(zhí)行各種培訓(xùn)課程或者相關(guān)活動(dòng)3、管理和發(fā)放培訓(xùn)后所獲相關(guān)證書的發(fā)放落實(shí)情況。第三章：會(huì)員的權(quán)利和義務(wù)第一條：會(huì)員權(quán)利（一）、會(huì)員有參加本協(xié)會(huì)一般活動(dòng)的權(quán)利；（二）、會(huì)員有了解本協(xié)會(huì)運(yùn)作行為的權(quán)利；（三）、會(huì)員有監(jiān)督權(quán)力和對(duì)本協(xié)會(huì)工作提供合理建議和批評(píng)的權(quán)利；（四）、會(huì)員參加本協(xié)會(huì)培訓(xùn)講座的權(quán)利；（五）、會(huì)員在協(xié)會(huì)中擁有選舉權(quán)和被選舉權(quán)，任何人不得以任何形式進(jìn)行剝奪；（六）、會(huì)員有優(yōu)先利用協(xié)會(huì)資源的權(quán)利。第二條：會(huì)員義務(wù)（一）、會(huì)員必須遵守協(xié)會(huì)章程，積極參加協(xié)會(huì)活動(dòng)；（二）、會(huì)員有協(xié)助理事會(huì)開展活動(dòng)義務(wù)；（三）、會(huì)員有繳納會(huì)費(fèi)的義務(wù)；（四）、會(huì)員有維護(hù)本協(xié)會(huì)名譽(yù)和利益的義務(wù)；（五）、會(huì)員有發(fā)展新會(huì)員和擴(kuò)大本協(xié)會(huì)影響力的義務(wù)。在協(xié)會(huì)中起到模范先鋒作用。第三條：會(huì)員注冊(cè)（一）行為準(zhǔn)則：不為失敗找借口，只為成功找理由。（二）評(píng)價(jià)準(zhǔn)則：行動(dòng)比語(yǔ)言更有力。（三）思想準(zhǔn)則：不輕易選擇，選擇不輕易后悔。（四）機(jī)遇準(zhǔn)則：強(qiáng)者創(chuàng)造機(jī)會(huì)，弱者抱怨處境。（五）生存準(zhǔn)則：勝需再接再厲，敗更越挫越勇。（六）合作準(zhǔn)則：團(tuán)隊(duì)至高，共贏至上。（七）思維準(zhǔn)則：放眼未來，腳踏實(shí)地。（八）競(jìng)爭(zhēng)準(zhǔn)則：良性競(jìng)爭(zhēng)，友好循環(huán)發(fā)展。（九）、學(xué)習(xí)準(zhǔn)則：擁抱變化、時(shí)刻學(xué)習(xí)。第四章：會(huì)員制度第一條：入會(huì)要求（一）、本協(xié)會(huì)會(huì)員分為企業(yè)會(huì)員和個(gè)人會(huì)員兩種（二）、從事互聯(lián)網(wǎng)、新農(nóng)業(yè)、新媒體、電子商務(wù)及微商的企業(yè)或者個(gè)人。第二條：入會(huì)流程（六）、會(huì)員需明確協(xié)會(huì)及各部門的基本情況和本人職務(wù)，認(rèn)真思考并出謀劃策，（一）、了解本協(xié)會(huì)職能或者參加過本協(xié)會(huì)的活動(dòng)，有志愿加入?yún)f(xié)會(huì)的意愿。（二）、用戶本協(xié)會(huì)章程，積極參加本協(xié)會(huì)活動(dòng)，有能力履行會(huì)員義務(wù)。（三）、有本協(xié)會(huì)成員作為介紹人。（四）、填寫《九號(hào)會(huì)入會(huì)申請(qǐng)表》，提交給協(xié)會(huì)秘書處。（五）、參加協(xié)會(huì)新老會(huì)員聯(lián)誼活動(dòng)，獲得審核通過。（六）、會(huì)員繳納90元人民幣作為會(huì)費(fèi)。（七）、發(fā)放會(huì)員證書和會(huì)員徽章。第三條：考核制度（一）扣分制度1、考勤方面總體要求：凡由協(xié)會(huì)召開、舉辦的會(huì)議、活動(dòng)等，相關(guān)人員不得無故遲到、缺席。（1）、無故遲到者每人每次扣3分（2）、無故缺席者，每人每次扣5分，凡在一考核年內(nèi)，無故缺席3次者將勸其退會(huì)（3）、請(qǐng)假缺席者每人每次扣1分2、工作態(tài)度及質(zhì)量方面總體要求：相關(guān)負(fù)責(zé)人積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)地履行相關(guān)職責(zé)，踏實(shí)地做好所分配的工作，保證工作的質(zhì)量和效率。（1）、因個(gè)人原因?qū)е聲?huì)議、活動(dòng)等不能如期舉行者，每人每次扣3分。（2）、凡在活動(dòng)中故意擾亂活動(dòng)進(jìn)行，導(dǎo)致秩序混亂、活動(dòng)不能順利進(jìn)行者，每人每次扣5分。（3）、凡在活動(dòng)進(jìn)行時(shí)，相關(guān)人員擅自沒有得到上級(jí)同意時(shí)中途離場(chǎng)者，每人每次扣2分。（4）、凡在規(guī)定時(shí)間沒有總結(jié)、或上級(jí)布置的任務(wù)計(jì)劃書，每人每次扣分。（二）加分制度（無上限）1、凡參加本會(huì)舉辦活動(dòng)（參加者或組織者）每人每次加1.5分。2、凡參加本會(huì)舉辦活動(dòng)并獲獎(jiǎng)?wù)?，一等?jiǎng)每人每次加分、二等獎(jiǎng)每人每次加分、三等獎(jiǎng)每人每次加3分。3、凡參加社團(tuán)活動(dòng)表現(xiàn)積極優(yōu)秀者，每次加分4、凡為協(xié)會(huì)所提意見被采納者，每人每次加分。5、若意見被采納且由本人負(fù)責(zé)舉辦成功者，每人每次加分。6、評(píng)分：協(xié)會(huì)成員應(yīng)注重與其他成員間交流和合作，加強(qiáng)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，從集體中汲取工作經(jīng)驗(yàn)，建設(shè)強(qiáng)有力的內(nèi)部管理層（三）加分1、與會(huì)員融洽相處、通力合作、在事業(yè)上有重大發(fā)展的。5~10分2、服從協(xié)會(huì)安排、協(xié)助相關(guān)負(fù)責(zé)人處理好工作，為協(xié)會(huì)做出貢獻(xiàn)的。5~10分（四）、獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)選制度1、每年按表現(xiàn)和分?jǐn)?shù)評(píng)選出優(yōu)秀理事成員，辦法銘牌和獎(jiǎng)勵(lì)。2、按分?jǐn)?shù)將評(píng)選出優(yōu)秀會(huì)員，頒發(fā)獎(jiǎng)金和獲獎(jiǎng)證書3、優(yōu)秀工作人員，對(duì)于協(xié)會(huì)的優(yōu)秀工作人員辦法協(xié)會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)及證書。第五章：財(cái)務(wù)管理制度第一條：收支管理制度（一）、財(cái)務(wù)管理原則1、合法性原則2、整體性原則3、針對(duì)性原則4、適應(yīng)性原則5、經(jīng)濟(jì)性原則。各項(xiàng)收入全部入賬，現(xiàn)金收付應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格手續(xù)，加強(qiáng)管理，執(zhí)行錢賬分管原則，財(cái)務(wù)部門專職辦理，建立現(xiàn)金日記賬，逐筆等級(jí)現(xiàn)金收支，不得坐支現(xiàn)金和賬外設(shè)賬，做到日清月結(jié)，賬賬相符，賬實(shí)相符。（二）、本協(xié)會(huì)的主要經(jīng)費(fèi)來源：1、自籌經(jīng)費(fèi)2、協(xié)會(huì)會(huì)員的會(huì)費(fèi)3、協(xié)會(huì)所做項(xiàng)目的提成4、社會(huì)各界的贊助支持。5、協(xié)會(huì)自營(yíng)項(xiàng)目的收益。第二條：財(cái)務(wù)報(bào)銷制度1、支出是指協(xié)會(huì)開展大賽、講座及其他活動(dòng)發(fā)生的各項(xiàng)資金耗費(fèi)和損失，對(duì)于項(xiàng)目的投資或者理事單位的天使投資必須經(jīng)過理事會(huì)的通過才能入賬。2、協(xié)會(huì)要加強(qiáng)支出管理，各項(xiàng)支出應(yīng)按實(shí)際發(fā)生數(shù)列支、不得虛列虛報(bào)，不得以計(jì)劃數(shù)和預(yù)算數(shù)代替。協(xié)會(huì)各項(xiàng)包干是用的經(jīng)費(fèi)和核定的指標(biāo)費(fèi)用，要本著“勤儉節(jié)約，用之有道”的原則科學(xué)合理的列支。3、報(bào)賬使用報(bào)銷單，報(bào)道票據(jù)合乎規(guī)格，內(nèi)容要齊全真實(shí)。報(bào)銷單要填寫以下內(nèi)容：（1）、部門名稱。（2）、填制日期。（3）、義務(wù)內(nèi)容、金額。（4）、經(jīng)辦人員及證明人的簽名。4、借款在活動(dòng)前，設(shè)計(jì)經(jīng)費(fèi)預(yù)開支的，活動(dòng)負(fù)責(zé)人需要先寶貝財(cái)務(wù)室本次活動(dòng)預(yù)算，并由秘書處上報(bào)副會(huì)長(zhǎng)進(jìn)行審批。第六章：檔案管理制度第一條：檔案管理制度（一）、文檔的整理和歸類工作由秘書處辦公室成員具體負(fù)責(zé)（二）、起草或?qū)徍烁黝愇募⒇?fù)責(zé)各種資料、文件的收集，分類和存檔。（三）、會(huì)議記錄管理，做好會(huì)議記錄和考勤記錄，以備用于會(huì)員店的考核工作。（四）、做好會(huì)員的注冊(cè)工作和人力資源調(diào)配，協(xié)會(huì)成員的考核等要整理備（五）、文檔管理一般需要書面資料備案和電子檔案?jìng)浒?，以防文件丟失第四篇：社群如何運(yùn)營(yíng)社群運(yùn)營(yíng)與管理我看過很多社群，很就快滿500人了，群主去各個(gè)群里丟一張二維碼，志愿加入，看起這樣最簡(jiǎn)單輕松，往往能快速拉入很多人，結(jié)果偏離了群主最初建群的目的，整個(gè)群因?yàn)槿狈餐脑掝}和活動(dòng)連接，就變成了一個(gè)灌水群。500人的社群活躍度其實(shí)還不如50人的社群，就算很活躍，大部分都像菜市場(chǎng)，你一句我一句，無組織無紀(jì)律，最后群主也懶得管理了，最后微信群淪為了發(fā)廣告的重災(zāi)地，微信群都是有壽命的，活躍度一般不會(huì)超過三個(gè)月，慢慢會(huì)演變了死群，這些群為什么會(huì)掛掉，大部分原因是管理不當(dāng)、缺少話題互動(dòng)、不能持續(xù)輸出價(jià)值。沒關(guān)系，失敗是成功他媽，今天來跟大家說說微信群該如何運(yùn)營(yíng)。我們一開始建群有各種各樣的動(dòng)機(jī)，剛開始總是慷慨激昂，激情萬里，但隨著社群的生命周期的到來，最后也只能眼睜睜的看著群慢慢的走向沉寂，自己卻無能為力，有時(shí)候努力并不等于回報(bào)。在惋惜之余，你有沒有思考過是不是方法出了問題？一、首先我們用幾張圖片介紹一下社群的秘密：我們建群各種各樣的動(dòng)機(jī)：我們加群的各種各樣動(dòng)機(jī)：根據(jù)價(jià)值的不同對(duì)社群進(jìn)行分類：社群的各生命周期：社群存在的六種角色社群兩大結(jié)構(gòu)：最后其實(shí)導(dǎo)致社群走向沉寂的，只有兩個(gè)本質(zhì)的原因：要么是群主的目的未達(dá)成不再維護(hù)，要么是群?jiǎn)T的需求未滿足而不再活躍。二、下面我們具體說說該如何運(yùn)營(yíng)和管理好社群：一、社群一定要有自己的主題、定位、以及分享機(jī)制微信群名直接決定這個(gè)社群的屬性，一般是不會(huì)錯(cuò)的，你如果是紅包群，就不可能轉(zhuǎn)化為干貨群，學(xué)習(xí)群也不會(huì)成為紅包群，所以每一位群主在建群的時(shí)候一定要明確自己建群的動(dòng)機(jī)，不要偏離原先的主題，很多人建群是為了賣貨、擴(kuò)充自己的人脈、一起學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、興趣愛好、宣傳自己的品牌，不管是什么主題，起初建群的時(shí)候都非常容易，管理起來都會(huì)非常難，甚至?xí)鼌s當(dāng)初建群的初心，有的最終淪落為灌水群，灌水群必死，這是一個(gè)怎樣的社群必須明確，是興趣群、高端人脈群還是一個(gè)學(xué)習(xí)型的社群，沒有定位的一個(gè)表現(xiàn)就是什么人都可以入群，告訴每一個(gè)入群的人這個(gè)群的價(jià)值和交流機(jī)制，對(duì)群的生命力反而更好，能夠保持長(zhǎng)期活躍度的群要么是基于共同興趣交友群，要么是有共同成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)群。我們?cè)谧錾缛旱臅r(shí)候，一定要清楚，我們能為別人提供什么，發(fā)紅包也是提供價(jià)值，但并非長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)，沒有明確的主題和話題，只是瞎閑聊，必然導(dǎo)致死亡。二、一定要有一個(gè)盡職盡責(zé)的群主（朋友圈好友說是負(fù)責(zé)任的婦女主任）確實(shí)如此，作為發(fā)起人或者管理員，一定要盡職盡責(zé)，作為群成員之間的紐帶，要負(fù)責(zé)將群?jiǎn)T與群?jiǎn)T之間進(jìn)行連接，帶動(dòng)積極分子推動(dòng)不積極分子。如果說社群的名字決定了社群的基因?qū)傩?，那么群主就是決定這個(gè)社群的活躍度和參與度，群主如果積極一點(diǎn)，這個(gè)社群也不會(huì)差到哪去。三、一個(gè)好的社群一定要有熱心的一群群管。群主不用做到事無巨細(xì)，審核人、維護(hù)群里的秩序、活動(dòng)預(yù)告發(fā)布要交給群管員和秘書處做，群主負(fù)責(zé)每天群的統(tǒng)籌安排，踢人工作，群管耐心得為群?jiǎn)T解惑。有時(shí)候群主不在的時(shí)候，群里也不至于亂成一鍋粥，所以群管的重要性可想而知，也可以幫群主分?jǐn)偤芏喙ぷ?。四、微信群要培養(yǎng)10%的積極分子在一個(gè)微信群里，你要有10%的人是積極分子，剩下的基本為圍觀者，當(dāng)然，這10%的積極分子同樣也會(huì)在其他群里頻繁出現(xiàn)。他們是真正的線上領(lǐng)袖，是每個(gè)微信群應(yīng)該爭(zhēng)取的火種，而其余90%的圍觀者則鈍化為隱藏的僵尸。將這10%的積極分子利用起來，可以發(fā)展群管理或把他們變成組織部里的人，共同建設(shè)社群。五、群主一定要把握好管理的度，群規(guī)的設(shè)置要嚴(yán)格，但也要留下很多彈性空間。不可強(qiáng)權(quán)、也不能管理得太過松散，尊重民意。大部分群主是認(rèn)可群可以輕松活潑一些的，但也有一個(gè)度的問題，群的規(guī)模越大，這個(gè)度越難把握，直到群不得不建立嚴(yán)格的約束。很多群主希望群里少一些閑聊，多一些干貨，不要發(fā)和主題無關(guān)的話題，那么有的群?jiǎn)T會(huì)認(rèn)為一個(gè)只聊專業(yè)話題的群沒有趣味，不認(rèn)同這樣的規(guī)矩，他們認(rèn)為應(yīng)該有一些輕松活潑的內(nèi)容活躍氣氛。一個(gè)群的群規(guī)形成，最好是經(jīng)過群?jiǎn)T的討論，并達(dá)成一致后，才容易得到遵守，如果群主要推出強(qiáng)勢(shì)群規(guī)，那么群主就必須比群?jiǎn)T影響力等級(jí)高一個(gè)數(shù)量級(jí)，這樣才能獲得遵守群規(guī)的心理優(yōu)勢(shì)。所以，強(qiáng)調(diào)民意的組織紀(jì)律比強(qiáng)調(diào)個(gè)人權(quán)力的群壽命更長(zhǎng)。六、群一定要嚴(yán)禁私自拉人和發(fā)廣告群規(guī)要提前聲明，垃圾廣告管理員要及時(shí)治理。如果真的需要在群里發(fā)鏈接，可以向群主或管理員報(bào)備，這就要求管理員有一項(xiàng)非常重要的工作就是要及時(shí)上網(wǎng)，關(guān)心每一個(gè)群?jiǎn)T，要特別留意混進(jìn)群發(fā)垃圾消息的人，并及時(shí)清除。如果一個(gè)群經(jīng)常有人發(fā)垃圾消息，群管沒有及時(shí)處理，馬上這個(gè)群就會(huì)淪為死亡群。私自拉人，不能保證被拉進(jìn)來的人的質(zhì)量，可以在群規(guī)里寫明，若想拉朋友進(jìn)來，請(qǐng)加群管理員微信，管理員審核拉入。七、要有固定的活動(dòng)形式，一個(gè)群想做得有聲有色，不讓成員感到無聊乏味，必須有定期的活動(dòng)。最受群歡迎的活動(dòng)形式應(yīng)該是定期分享模式。一種常見的組織方式就是由群主提前協(xié)調(diào)群?jiǎn)T，規(guī)劃每周1～2個(gè)主題，邀請(qǐng)不同群?jiǎn)T或者外來顧問分享，每次用1～2個(gè)小時(shí)，在約定的時(shí)間邀請(qǐng)群?jiǎn)T一起交流討論，聚焦特定主題，這樣就有了“集體創(chuàng)作”的感覺。固定的分享會(huì)讓群?jiǎn)T產(chǎn)生一種身份認(rèn)同感。我在這個(gè)群，我是一個(gè)怎樣的人。這種身份認(rèn)同感也是群?jiǎn)T愿意留下的重要理由。這種身份認(rèn)同感消失的時(shí)候，群?jiǎn)T很可能會(huì)選擇退群。不能讓你的群完全變成一個(gè)聊天群，一定要有主題活動(dòng)。管理社群的不可忽視的四點(diǎn)，以我自己管理的【T社群經(jīng)濟(jì)4.0】這個(gè)群來說：一、儀式感：嚴(yán)格審核進(jìn)群，進(jìn)群后必須要進(jìn)行的四個(gè)步驟，1、發(fā)10元紅包，作為群禮2、做自我介紹3、進(jìn)群修改備注，各群、各組織人員、名字頭像視覺統(tǒng)一，一切按照流程進(jìn)行。二、參與感：培養(yǎng)大家早上簽到的習(xí)慣、打卡等。定期發(fā)起話題討論，邀請(qǐng)群友進(jìn)行分享，共同社群做一些事，例如之前的社群節(jié)投票活動(dòng)，就能夠很好的激發(fā)大家的參與感。三、組織感：在社群里招募志愿者，自愿為本社群出力，建立組織部，按照公司的流程，分為群主、人力資源部、設(shè)計(jì)部、文案部、外聯(lián)部、策劃部、社群督導(dǎo)等等。四、歸屬感：我們?cè)谏虾５牟豢孔V茶館，是社群連接器，同時(shí)也是我們的社群基地，同時(shí)各地也建立分站，給大家提供線下交流的場(chǎng)所，服務(wù)于本群的朋友，也服務(wù)各社群界的朋友。八、每次活動(dòng)要配合好文案、公眾號(hào)，將規(guī)定和要求說清楚，避免混亂，讓每個(gè)群?jiǎn)T都清晰明了。九、進(jìn)群要嚴(yán)格審核，可以采取推薦制群的開放意味著它對(duì)成員的加入沒有選擇性，社群成員其實(shí)就是一群烏合之眾，有的人入群是學(xué)習(xí)知識(shí)，但一些人的亂加入，勢(shì)必會(huì)對(duì)社群造成不利影響。一個(gè)群在入群階段設(shè)置的篩選和挑戰(zhàn)門檻越高，這個(gè)群加入后流失率反而越低這是我一直強(qiáng)調(diào)的，也是很多社群做不到的地方。比如，有的群要求必須付費(fèi)才能進(jìn)入學(xué)習(xí)，反而群?jiǎn)T更愿意遵守規(guī)則，維護(hù)學(xué)習(xí)秩序。十、社群要設(shè)立淘汰制度，淘汰潛水不冒泡的，邀請(qǐng)新人，注入新鮮血液如果一個(gè)群的成員長(zhǎng)期沒有更新，成員總是那么幾個(gè)人，失去了新鮮感。那么這也可能是群走向死亡的開始，任何組織都需要經(jīng)常換血，沒有新血注入，群往往會(huì)沉寂。另外，還有一個(gè)秘密就是，經(jīng)常加入一些美女和萌妹子的群，一般活躍度都低不了，而且會(huì)吸引很多人慕名而來。如果你有美女資源，可以讓她們幫你把社群更好地帶動(dòng)起來。十一、一個(gè)群里面必須至少存在一個(gè)活躍的靈魂人物他可能身兼思考者、組織者等多個(gè)身份，如果一個(gè)群擁有2～3個(gè)活躍的思考者，那么這個(gè)群不但生命力很強(qiáng)，而且會(huì)碰撞出很多火花。在群里，必須有一類活躍分子，給群提供一些有趣的話題，誘發(fā)思考者發(fā)言，一些圍觀者也可能被激活，帶來更有深度的內(nèi)容。在一些學(xué)習(xí)群里，最可能的模式是影響力人物進(jìn)行定期分享模式，由組織者進(jìn)行日常的群管理。十二、群主可以組織一些線下活動(dòng)，找到你線下落地的場(chǎng)景各群主如果再不考慮如何變現(xiàn)，難道真的想當(dāng)一輩子的陪聊么？你是母嬰社群，就可以組織一些親子活動(dòng)，找準(zhǔn)自己社群場(chǎng)景，找到你目標(biāo)客戶的消費(fèi)場(chǎng)景。從線上到線下，再?gòu)木€下到線上，這樣的社群才會(huì)有粘度，產(chǎn)生信任感，維護(hù)好你的第一批客戶，線下主題活動(dòng)非常的重要，要通過一次一次活動(dòng)，讓盡可能多的人互相熟悉起來，找到共同的話題，共同感興趣的朋友。為了將群規(guī)模在擴(kuò)大的過程中，將損失降到最低，有這樣幾個(gè)建議：第一，加人要有節(jié)奏，不要一股腦引入太多；第二，加人要有門檻，得來不易才懂得珍惜；第三，加入要守群規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行群規(guī)；第四，老人要帶新人，將社群文化進(jìn)行傳承；第五，圍繞群成員的實(shí)際問題，做有頻次的價(jià)值觀輸出；第六，要準(zhǔn)備話題，話題很重要，拋出話題，引群友思考，可以結(jié)合時(shí)下的熱點(diǎn)。要建群，最多150人到20XX，群?jiǎn)T并非越多越好，群?jiǎn)T數(shù)量多不利于管理，你說一句我說一句，體驗(yàn)下降、信息過載，價(jià)值雞肋，參與的人越來越少，我們?cè)诠芾泶笕旱臅r(shí)候，一定要建立小群，小群40人以下最好。大群作為魚塘，小群作為活動(dòng)的安排，大小群一定要配合用。大群適合主題分享，小群適合話題討論最后我想說的是，群主如果積極一點(diǎn)，這個(gè)群也不會(huì)差到哪去，群主的最終決定這個(gè)社群的發(fā)展方向以及生死，所以各位群主一定不要忘記當(dāng)初建群的初衷，積極的做出改變，持續(xù)給群友輸出價(jià)值的同時(shí)，找到自己社群落地的場(chǎng)景。社群理念應(yīng)該平等、開放、共享、合作、共贏，各個(gè)社群之間可以互相結(jié)盟，一起抱團(tuán)發(fā)展，切不可固步自封，只有互相連接，互相補(bǔ)給，共享資源，才能抵御激蕩的互聯(lián)網(wǎng)潮流。第五篇：社群營(yíng)銷實(shí)例社群營(yíng)銷實(shí)例兩個(gè)實(shí)例：1.小米小米公司于20XX年4月成立，是一家專注于高端智能手機(jī)自主研發(fā)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司。20XX年年底推出手機(jī)實(shí)名社區(qū)米聊，在推出半年內(nèi)注冊(cè)用戶突破300萬人。小米通過論壇、微博、微信等社會(huì)化營(yíng)銷模式，凝聚起粉絲的力量，把小米快速打造成為一個(gè)異軍突起的品牌。小米的品牌宣言是“為發(fā)燒而生”，用發(fā)燒友的品質(zhì)來要求產(chǎn)品，但做出來的產(chǎn)品是要讓所有的消費(fèi)者尖叫，而不是只賣給發(fā)燒友。因?yàn)榫蹟n著一批發(fā)燒友，小米手機(jī)的生態(tài)圈不斷擴(kuò)大，小米品牌順利過渡到其他產(chǎn)品，小米盒子、小米活塞耳機(jī)等周邊產(chǎn)品不斷豐富起來?；谶@些發(fā)燒友逐漸形成米粉文化：爆米花獎(jiǎng)、同城會(huì)、米粉節(jié)??因小米手機(jī)而結(jié)緣，并將米粉緊密地聯(lián)系在一起。就這樣，從20XX年開始，“米粉”成為異軍突起的小米公司產(chǎn)品的狂熱愛好者的代名詞。同好在還沒有推出手機(jī)之前，小米先做的是MIUI手機(jī)系統(tǒng)，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)把用戶定位于發(fā)燒友極客的圈子，根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)，鎖定一個(gè)小圈子，吸引鐵桿粉絲，然后逐步積累并擴(kuò)大粉絲群體。所以，米粉的聚集同好是手機(jī)本身，也結(jié)合了情感和價(jià)值觀。但是不得不說，隨著近幾年小米國(guó)際化路線的拓展，為了構(gòu)建自己的生態(tài)，很多做法已經(jīng)與最初不同，當(dāng)小米逐漸不再“為發(fā)燒而生”，米粉也已經(jīng)有了些許變化。結(jié)構(gòu)小米最出色的是對(duì)于粉絲聚集平臺(tái)的精準(zhǔn)認(rèn)識(shí)。比如初期主聚集地是論壇，在論壇上米粉參與調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、測(cè)試、傳播、營(yíng)銷、公關(guān)等多個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)因?yàn)檫@些活動(dòng)也使得米粉的榮譽(yù)感和成就感得到炫耀，讓他們被牢牢地黏在論壇上。但論壇的缺陷是太封閉，人群擴(kuò)展起來太難，因此他們又逐步通過“微博拉新、論壇沉淀、微信客服”等平臺(tái)，組合擴(kuò)散知名度。微博的強(qiáng)傳播性適合在大范圍人群中做快速感染、傳播，以及獲取新的用戶；論壇適合沉淀、持續(xù)維護(hù)式內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，保持已有用戶的活躍度；而微信當(dāng)作一個(gè)超級(jí)客服平臺(tái)，從領(lǐng)導(dǎo)到員工都是客服，持續(xù)與粉絲對(duì)話。在推出紅米手機(jī)的時(shí)候，又選擇了QQ空間作為合作平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品發(fā)布，因?yàn)镼Q空間在三四線城市有著廣大的用戶人群，跟紅米的用戶重合度很高。智能機(jī)大盤增速已經(jīng)放緩，而米粉群體卻又隨著自身的成長(zhǎng)有著極大的不穩(wěn)定性，社群成員的質(zhì)量就難以保證，官方維護(hù)的社群還好一點(diǎn)，但畢竟很有限，由購(gòu)買者自行組成的社群大多還是偏松散，入群無門檻，也疏于管理。輸出小米擁有更好用的手機(jī)操作系統(tǒng)與硬件配置、電視、支付、路由器等外圍基礎(chǔ)設(shè)施擴(kuò)展，不斷布局小米生態(tài)圈。據(jù)說小米產(chǎn)品1/3的改進(jìn)意見來自于用戶，米粉對(duì)于產(chǎn)品精品輸出也貢獻(xiàn)了很大的力量。運(yùn)營(yíng)要說運(yùn)營(yíng)“四感”，小米最出色的，第一是“參與感”：（1）MIUI的開發(fā)參與：米粉提出要求，由工程師改進(jìn)MIUI系統(tǒng)，每周發(fā)布。（2）產(chǎn)品的改進(jìn)：比如第一批用戶在使用工程機(jī)的過程中，會(huì)把意見反饋給小米的客服，客服再把意見反饋給設(shè)計(jì)部門，用戶的意見可以直接影響產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和性能，使其快速完善。（3）把整個(gè)缺陷管理系統(tǒng)開放到網(wǎng)上，讓用戶一起來參與維護(hù)。另一個(gè)就是設(shè)置很多的互動(dòng)形式打造“歸屬感”：（1）米粉節(jié)：粉絲與媒體云集，引導(dǎo)客戶表達(dá)自己喜歡的是什么。（2）爆米花：通過邀請(qǐng)米粉來參加各種交流、公益活動(dòng)，每場(chǎng)規(guī)模在300～500人，有抽獎(jiǎng)、游戲、才藝、互動(dòng)等多個(gè)環(huán)節(jié)，小米聯(lián)合創(chuàng)始人也會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)與米粉們一起互動(dòng)。（3）《爆米花》雜志：小米社區(qū)針對(duì)小米手機(jī)用戶而制作的一本內(nèi)部刊物，內(nèi)容涉及相關(guān)的文化、小米大事的深度報(bào)道、米粉訪談、米粉創(chuàng)意展示以及最新手機(jī)玩法等。小米手機(jī)用戶與米粉可以通過參與小米社區(qū)活動(dòng)得到登上《爆米花》雜志的機(jī)會(huì)。（4）同城會(huì)：定期根據(jù)后臺(tái)分析每個(gè)城市用戶數(shù)量的多少來決定同城會(huì)舉辦的順序，在論壇上登出宣傳帖后用戶報(bào)