與人溝通心得體會人際溝通心得體會

這學(xué)期通過學(xué)習(xí)了?人際溝通?這門課程，讓我對這方面理解到很多，也學(xué)習(xí)到很多東西。每個個體都生活在各種各樣現(xiàn)實的、詳細的人際關(guān)系之中。人際關(guān)系交往的好與壞：可以看出你在社交活動中是：如魚得水呢還是處處碰壁。怎樣才能健立良好的人際關(guān)系呢，就需要學(xué)會溝通。我如今從大小兩方面說明一下人際溝通的重要性：從小處講，就是從我們老百姓的身邊講起：人際溝通也是不可缺少的，只有與其別人進展有效的溝通，你才能理解周圍人的性格品德，他的產(chǎn)物就是你與其別人的融洽程度。說白了，只有良好的溝通，才能使你與其別人和平相處。你與家人親戚之間，朋友之間，同事之間都只有通過互相溝通，才能理解對方的內(nèi)心世界，知道對好忌什么，才使自己在日常生活不至于碰壁。按照通俗的講法---好的溝通才能代表著良好的人緣。良好的溝通，你也能發(fā)現(xiàn)到對方的優(yōu)點與缺點，用發(fā)現(xiàn)到的檢驗一下自己，取長補短，從說話到接人待物，都要向著別人可以承受的方面去說去做，當然務(wù)必要求盡善盡美，只要讓別人能接納你，這就代表著你成功了。

在人際交往中，切忌死板，不要用同樣的交往方式去交往所有人，所謂林子大了什么樣的人都有，三教九流，人生百態(tài)，學(xué)會變通，隨機而動。但需強調(diào)一點，不擇手段。我們在人際交往中，切記讓人感到你與人家交談存在某些自私的目的，這樣對方也會對你敬而遠之，這是一種奇妙的感覺，有時在聽別人闡述一種觀點時，好似是另一個“我〞在述說，所以我有時就會在不經(jīng)意間會心一笑，也許她辭不達意，也許她用詞不當，也許她語氣不好，也許她態(tài)度惡劣，但都不影響我理解真正的意思。她是她，我是我，她沒有必要，我也不會強求她用我的語法，用我熟悉的詞匯，用我習(xí)慣的方式來闡述觀點。這就是尊重別人就等于尊重自己。

你要用心的去關(guān)心別人，別人也同樣的關(guān)心你，這就是人類最原始淳樸的人際關(guān)系。涉及到我們的生活，學(xué)習(xí)，工作中，都要學(xué)會尊重對方。尊重指導(dǎo)，關(guān)心同事，多交流，使自己成為社會的一分子。只有彼此尊重，倆者之間才更深開展的時機，換言之，這就是說彼此尊重是人類社會交往的最底線。在交往中，一定做到想別人所想，用自己寬容的心去包容別人，切莫去計較過多的小事。哪怕自己會吃一點小虧。正所謂吃虧是福，把自己的目光放遠一點，你就會對眼前的一些不快之事自會一笑了之。

總之，人與人交往要尊重彼此！人際交往與溝通心得體會

一位哲人說過：“沒有交際才能的人，就象陸地上的船，永遠到不了人生的大海〞。人的一生中都在溝通，不說話也是在溝通。認識人，理解人，你就無所不能。學(xué)了蘇州大學(xué)江波教授的一課，收獲良多，啟發(fā)很大。

現(xiàn)實的世界是一個人與人構(gòu)成的世界。在日常的生活和工作中，我們的內(nèi)心或許時常會產(chǎn)生一種孤寂、渺小、自卑、困惑的感覺。這種感覺是我們不喜歡和不需要的。因為它消極，與成功的心理和成功的人生背道而馳，一言以蔽之，問題就在于我們的心靈與這個世界沒有進展有效的溝通。與這個世界溝通，本質(zhì)上就是與這個世界上的人進展溝通，而且必須是有目的的溝通?？梢哉f，無論我們在做什么，或者想做什么，要想獲得成功，必須學(xué)會擅長與人溝通。

俗話說：兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過程中，人心可謂是最神秘莫測的世界。要翻開人心這扇緊閉的大門，并非毫無方法。只要我們以成功的原那么為指導(dǎo)，并且實在掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門。

在此，我們應(yīng)該牢記，打通人心的策略，不僅是靠理性的邏輯力量，而在很大程度上依賴于一個人的情商智術(shù)。

在我們掌握這些成功技巧之前，首先要做的就是：正確理解人和人的本性。這是我們致力于翻開人心的大門和進步人際交往才能的開始。?與人交流?心得體會

在日常生活中，每時每刻我們都和別人在交流，有言語上的交流也有肢體上的交流，而怎么樣才能更好的表達出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融洽的交流呢？通過這幾周學(xué)習(xí)?與人交流才能?和老師細心的講解，使我明白了交流技巧的重要性，很好的交流技巧能與人融洽的交流，讓我知道了人類任何活動都離不開交流，良好的交流才能是你獲得成功的重要保證。

第一堂課，我們理解了人與人交流有四個才能點：

1、把握交談主題。

2、把握交談時機。

3、傾聽別人講話。

4、準確表達自己的觀點。

學(xué)會了與人交流，對于學(xué)生建立良好的人際關(guān)系很重要。擅長交往的人，往往擅長發(fā)現(xiàn)別人的價值，懂得尊重別人，愿意信任別人，對人寬容，能容忍別人有不同的觀點和行為，不斤斤計較別人的過失，在可能的范圍內(nèi)幫助別人而不是指責(zé)別人。

第二堂課，我們互相學(xué)習(xí)和分享了禮儀知識，同時我還學(xué)會做一個nice的傾聽者學(xué)了禮儀知識，我學(xué)到了握手禮、鞠躬禮、遞名片禮、見面禮儀、拜訪禮儀等等。

說說我映像最深化的“遞名片禮〞，名片的遞送、承受、存放也要講究社交禮儀。在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式，交換名片的順序一般是：“先客后主，先低后高〞。當與多人交換名片時，應(yīng)按照職位上下的順序，或是由近及遠，依次進展，切勿跳躍式地進展，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。遞送時應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ?，雙手奉上。眼睛應(yīng)該注視對方，面帶微笑，并大方地說：“這是我的名片，請多多照顧。〞名片的遞送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單簡單隨意散發(fā)。

禮儀日益影響我們的生活，我們要重視它，學(xué)習(xí)它，用它，使它用到恰當好處。將來，禮儀不會走，還會伴著我們一直走下去。

“做一個nice的傾聽者〞的過程讓我懂得交流的重要性，交流并非我們想象中那樣，交流講究技巧，很好的交流技巧能與人融洽的交流。

雖然人人都知道交流的重要，卻無視了交流，E-MAIL、MSN、QQ等等新的網(wǎng)絡(luò)的交流方式讓人們更習(xí)慣與通過電腦屏幕的交流，越來越不習(xí)慣于面對面的交流，不可否認信息時代帶給我們一個新的交流平臺，但是，人與人之間的交流有很多種方式，不能顧此失彼，不同的場合、不同的對象要選擇不同的溝通方式！第三堂課，我們在課堂上進展了一些小活動，手提電腦的銷售客服、頭腦風(fēng)暴和商店打烊時。

第四堂課，各組精彩演出“面試官與求職者〞。

簡簡單單的活動、測試和演出，讓我們每個人擁有自己的空間，盡情表達自己的想法和分享好的idea。交流給我們制造了時機，讓我們更加深化的理解彼此，我們應(yīng)該謝謝它！

社會是一個大舞臺，紛繁復(fù)雜。國與國之間需要交流，于是有了外交：單位與單位之間需要交流，于是有了聯(lián)絡(luò)：人與人之間需要交流，于是有了交流。交流是一盞指明燈，可以隨時較正我們航行的方向。正是因為有了交流世界才顯得那么美妙，讓交流走進你我的生活吧！

通過?與人交流才能?這門課，令我感觸很深，不同的交流影射出不同事件的結(jié)果，偏激情緒化的交流往往是得到讓人很不愉快的結(jié)果，也許你不得不成認，世界上最難辦的事，是人與人之間的“交流〞。所以，交流不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的表達。人際溝通心得體會

如今的人越來越把自己孤立起來，鄰居之間互不認識，同事朋友之間也沒有過多的交流，朋友之間只是在一起吃喝玩樂，同事之間只是為了工作而工作，人的心靈越來越孤單，人人都把自己的心靈封閉起來，人們的心靈得不到釋放，行為越來越盲目，很多互補的資源得不到充分的利用，先不說心靈閉塞對人的危害，就是資源的利用也讓我們現(xiàn)代人喪失了很多的成功與時機。我們說，在人與人之間，模糊有利于審美，而明晰那么有利于合作。客觀地說，人與人交往都是有一些或表或里的緣由的，而這些緣由的目的都是合作，商務(wù)往來是合作，工作中的目的實現(xiàn)也是一種合作，即便擺脫寂寞也要在你的合作下才能如愿以償。而合作的根底是資源。你假設(shè)沒有對方需要的資源，就不要指望對方會積極，持久地對待你，其實我們也是這樣，你在乎的東西才會吸引你。前不久，公司組織學(xué)習(xí)?人際溝通?，有些心得體會與大家分享。作為班組中的交流與溝通也是這樣，首先你應(yīng)該在大的原那么范圍內(nèi)努力形成一個班組行為準那么的小原那么，在這個小原那么下進展有效的溝通，要讓溝通與交流不超出原那么范圍。這里我們說每個人都有自己的資源，在班組成員中，每個成員的資源假設(shè)都可以為其他成員所用，那就形成了一個互補團結(jié)的集體，資源包括〔財物、權(quán)力、美貌、才華、個性、仁慈等等〕班組長怎樣去做好班組中溝通的交融與有效呢？怎樣利用自己的資源和班組的資源來進步管理績效呢？我覺得應(yīng)該從“體、威、激、和〞去考慮與操作。

一、我們來看“體〞，古人說：“知己知彼，百戰(zhàn)百勝〞，知道自己的才能和處在什么樣的位置，找準自己的位置；知道同事的長處與短處，安排下屬做什么樣的工作，以發(fā)揮最大的效力，這樣才會“百戰(zhàn)百勝〞。我們來看“體〞有什么含義呢？“體〞代表體察、體悟、體會、諒解等等。我們要體察同事的家庭情況、想法、才能等等，要做到理解對方，成為同事的知己；體悟就是在長期的工作中，我們要擅長總結(jié)，不斷完善與同事在工作中的交流方法與工作方法；體會就是要體會工作與生活中人與人之間的關(guān)系，做好對言行之間的理解；諒解就是對同事在工作中或其他方面的過失要形成換位考慮意識，諒解別人的難處。把握“體〞字，就是要知道和理解同事的需要，我們來看?鬼谷子?十四篇的精辟講解，?揣情?第七講“人有喜欲、憂患，那么其內(nèi)心實情就會暴露，君子可揣摩得之實情。此各國間諜窺伺間隙、陰售其奸之機緣〞。鬼谷子這里主要就是講要體察從外在的表露去揣摩內(nèi)在的實際心理，?摩意?第八講“既揣其情，可順其情摩其意而驅(qū)使之，或極其欲而誘之，或極其恐而嚇之，那么彼可聽汝之言。此張儀三欺楚王、游說七國與秦連橫時，所主要倚重之術(shù)也〞。這里主要是說根據(jù)需求用各種方法到達目的。同理班組工作中就是要理解同事們的真正需求，從需求出發(fā)，用各種方式來進步班組的管理才能與溝通程度。

二、威，我主要指“威信、威嚴〞，威就要讓人害怕和畏懼，信就是要有信譽和使人信服，班組長要在班組中樹立自己的威信，就必需要嚴于律己，寬以待人。在執(zhí)行紀律的時候要做好該考核和處分的一定要處分，更不要循私和顧私情?！皩⒉涣⑼?，有令不行〞，而班組長假設(shè)不能立威，必將使紀律一片松散，從而導(dǎo)致無管理現(xiàn)象，對待下屬必需要剛?cè)岵?，這樣才能使下屬信服，才能做到有令必行，人心所向；才能打造出以班組長為中心的一個嚴密團隊，才能更有戰(zhàn)斗力。還要做到信，誠信---正在我們現(xiàn)代社會逐漸缺失，但作為一級管理者，一定要做好誠信，只有做好了誠信，才能讓人真心信服，才能有號召力。另外在班組中要形成誠信的風(fēng)氣，降低勾心斗角的作風(fēng)，有助于班組的團結(jié)。我們攀鋼在很多班組中勾心斗角的壞習(xí)氣不少，這直接與一個班組長的威信與帶頭效應(yīng)有關(guān)，班組長一頂要樹立好威信，這是很重要的一點。班組長也一定要起好帶頭作用，對待同事要以誠相待，創(chuàng)造誠信務(wù)實，高效的團體。

三、再看“激〞字，激這里指激情和鼓勵，首先自己心中要對事業(yè)充滿激情，以自己的激情去帶動同事們的激情，沒有激情的企業(yè)就沒有創(chuàng)造力，沒有創(chuàng)造力的企業(yè)只有死路一條。所以我們要在工作中充滿激情，有了激情，團隊才能做更好的溝通，才能更融洽。鼓勵是指要充分利用手中的權(quán)利和資源做好班組的賞罰，做好班組工作的目的管理。鼓勵還可以激發(fā)員工的工作激情，但在鼓勵中一定要掌握好原那么，要科學(xué)的運用，要有效果，要合理。我們要擅長運用各種技巧做好鼓勵工作，有賦予工作使命感、給予自主權(quán)、滿足需求、提供正面的回饋、表彰奉獻、關(guān)心鼓勵、典范鼓勵、數(shù)據(jù)鼓勵、帶頭行為鼓勵等等方法。

四、再說“和〞字，和就是和諧，天生萬物、和諧共處才能共生，只有和諧相處才能共同進步，這兩年全國大力宣傳和諧觀念就是這個意思。我們社會要和諧，我們企業(yè)要和諧，我們班組更要和諧。因為我們是一個團體，是一個團隊，我們處在同一個環(huán)境下，只有我們共同協(xié)作，共同努力才能共同進步、共享利益。但據(jù)我所知，攀鋼有局部班組內(nèi)部卻進展分化，形成幾個小團體，為了一點小利益，斗來斗去，造成共同利益受損，影響了團體力量的發(fā)揮，當然這里的原因涉及各個方面。要做好和諧的班組先要確立一個觀念就是“和為貴〞。

在中國的處世哲學(xué)中，中庸之道被奉為經(jīng)典之道，中庸之道的精華之處就是以和為貴。同事作為工作中的伙伴，難免有利益上的或其他方面的沖突，處理這些矛盾的時候，你第一個想到的解決方法應(yīng)該是和解。畢竟，同處一個屋檐下，抬頭不見低頭見，假設(shè)讓任何一個人破壞了你的心情，說不定將來吃虧的是你，而不是別人。與同事和睦相處，在其他同事和上級眼中，你的分量將會又上一個臺階，因為人際關(guān)系的和諧處理不僅僅是一種生存的需要，更是工作上、生活上的需要。

和諧的同事關(guān)系讓你和你周圍同事的工作和生活都變得更簡單，更有效率。但要想擁有和諧的同事關(guān)系，還必須記住一句話：“君子之交淡如水〞。這也是我在這次學(xué)習(xí)中學(xué)到的刺猬理論的另一種講法。意思是不管同事相交也好，朋友相交也好，還是其他關(guān)系都要相隔一定的間隔，不然就要造成傷害。其次，必須學(xué)會尊重同事。在人際交往中，自己待人的態(tài)度往往決定了別人對自己的態(tài)度，因此，你假設(shè)想獲取別人的好感和尊重，必須首先尊重別人。再次，要盡量防止與同事產(chǎn)生矛盾。

同事與你在一個單位中工作，幾乎日日見面，彼此之間免不了會有各種各樣雞毛蒜皮的事情發(fā)生，各人的性格、脾氣稟性、優(yōu)點和缺點也暴露得比擬明顯，尤其每個人行為上的缺點和性格上的弱點暴露得多了，會引出各種各樣的瓜葛、沖突。這種瓜葛和沖突有些是外表的，有些是背地里的，有些是公開的，有些是隱蔽的，種種的不愉快交織在一起，便會引發(fā)各種矛盾。有了矛盾，一要學(xué)會寬容，要仔細分析產(chǎn)生矛盾的原委，設(shè)法化解。也可以先擱置爭議，讓時間來化解。

最后，要學(xué)會與各種類型的同事打交道。每一個人，都有自己獨特的生活方式與性格。在企業(yè)里，總有些人是不易打交道的，比方傲慢的人、死板的人、自尊心過強的人等等。所以，你必須因人而宜，采取不同的交際策略。

?孫悟空是個好員工?這本書我想很多人都讀過，我們不僅要從孫悟空從猢猻到斗戰(zhàn)勝佛，一個由個人奮斗失敗后轉(zhuǎn)向團隊成功，最終實現(xiàn)個人價值的經(jīng)典案例受啟發(fā)，我們也要從團隊建立的角度去看西天取經(jīng)的故事，以下摘錄成君憶的原句讓我們?nèi)ジ形颉?西游記?不僅僅描寫了取經(jīng)團隊如何戰(zhàn)勝一系列困難的過程，而且說明了造成這些困難的原因。所謂“心生那么種種魔生，心滅那么種種魔滅〞，反觀諸己，原來所有的困難都源于我們的性格和觀念。戰(zhàn)勝困難的過程，是戰(zhàn)勝自我的過程。戰(zhàn)勝自我的過程，也就是生命成長的過程。當我們學(xué)會了做人，自然就會懂得如何與人為善，懂得如何建立一種互相幫助的人際關(guān)系。這樣一來，我們就可以最終實現(xiàn)個人與團隊的共同成功〞。人際交往與溝通心得體會

光陰如水，歲月如梭，一轉(zhuǎn)眼大三都快成為我的過去了，或喜或悲。喜，還有一年就要回家了，回到我熟悉的地方，回到給我呦平安感的地方；悲，我要面臨就業(yè)，我不知道對于這一方面是否準備好了。

在剛來科師的時候我是有多不開心，如今想想好幼稚，讓這些外在的物質(zhì)來決定我的心情，讓我沒有好的心情去跟班里的同學(xué)交朋友，去和他們溝通，讓我在一年中幾乎遠離了集體，而集體也在一年中無視了我。我知道我是個慢熱的人，對于陌生的人、陌生的地方、陌生的事，我都會很慢的承受，可是大學(xué)不會給我這樣的時機，只有你去主動和別人溝通，沒有誰會來主動和你搭訕。

大二我才明白了什么，才想要有點什么行動。大學(xué)是個學(xué)習(xí)的地方，我溝通做的不好、傾聽做的不好，才導(dǎo)致了我的人際關(guān)系不好。所以在我看到我們有這門“人際交往與溝通〞的課時，想都沒有想的就選擇了這門課。想要在這個當中學(xué)到什么，不敢說要那個方面都學(xué)得精通，最起碼根底的東西自己會理解，可以比照的學(xué)習(xí)，比照的改正。說到底還是想讓自己行動起來，能主動地和別人溝通。其實最主要的原因就是我的勇氣不夠，害怕和別人溝通，害怕和別人相處，我也在抑制著自己的這個缺點，心理上的抑制，找個原因?qū)W這門課來抑制。

溝通，是一種歷程，在一段時間之內(nèi)，是采有目的式地進展一系列的行為；是雙方在溝通歷程中表現(xiàn)的是一種互動，在溝通的過程當時以及溝通之後所產(chǎn)生的意義都要負有責(zé)任存在；。其重點在于它是一種有意義的溝通歷程。書上和網(wǎng)上的定義是這樣的，我太單純了在沒有學(xué)習(xí)這門課之前對于溝通過的理解就是“交談〞這兩個字。在學(xué)完了這門課后我知道了，哪一種溝通都是有目的性的，兒人們在溝通當中可以獲得他們向他要的信息，可以根據(jù)和人們的溝通來體會這個人的性格特點。我覺得真的很復(fù)雜，僅僅一個溝通就要這樣的復(fù)雜。但是