第8頁(yè)共8頁(yè)有關(guān)化妝?品銷(xiāo)售導(dǎo)?購(gòu)的總結(jié)?自我工作?自己從?____?年起開(kāi)始?從事銷(xiāo)售?工作，三?年來(lái)在廠?經(jīng)營(yíng)工作?領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)和幫助?下，加之?全科職工?的鼎力協(xié)?助，自己?立足本職?工作，恪?盡職守，?兢兢業(yè)業(yè)?，任勞任?怨，截止?____?年___?_月__?__日，?____?年完成銷(xiāo)?售額__?__元，?完成全年?銷(xiāo)售任務(wù)?的___?_%，貨?款回籠率?為_(kāi)__?_%，銷(xiāo)?售單價(jià)比?去年下降?了___?_%，銷(xiāo)?售額和貨?款回籠率?比去年同?期下降了?____?%和__?__%。?現(xiàn)將__?__年來(lái)?從事銷(xiāo)售?工作總結(jié)?如下：?作為一名?銷(xiāo)售業(yè)務(wù)?員，自己?的崗位職?責(zé)是：?1、千方?百計(jì)完成?區(qū)域銷(xiāo)售?任務(wù)并及?時(shí)催回貨?款;2?、努力完?成銷(xiāo)售管?理辦法中?的各項(xiàng)要?求;3?、負(fù)責(zé)嚴(yán)?格執(zhí)行產(chǎn)?品的出庫(kù)?手續(xù);?4、積極?廣泛收集?市場(chǎng)信息?并及時(shí)整?理上報(bào)領(lǐng)?導(dǎo);5?、嚴(yán)格遵?守廠規(guī)廠?紀(jì)及各項(xiàng)?規(guī)章制度?;6、?對(duì)工作具?有較高的?敬業(yè)精神?和高度的?主人翁責(zé)?任感;?崗位職責(zé)?是職工的?工作要求?，也是衡?量職工工?作好壞的?標(biāo)準(zhǔn)，自?己在從事?業(yè)務(wù)工作?以來(lái)，始?終以崗位?職責(zé)為行?動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，?從工作中?的一點(diǎn)一?滴做起，?嚴(yán)格按照?職責(zé)中的?條款要求?自己的行?為，幾年?來(lái)，在業(yè)?務(wù)工作中?，首先自?己能從產(chǎn)?品知識(shí)入?手，在了?解技術(shù)知?識(shí)的同時(shí)?認(rèn)真分析?市場(chǎng)信息?并適時(shí)制?定營(yíng)銷(xiāo)方?案，其次?自己經(jīng)常?同其他區(qū)?域業(yè)務(wù)員?勤溝通、?勤交流，?分析市場(chǎng)?情況、存?在問(wèn)題及?應(yīng)對(duì)方案?，以求共?同提高。?在日常的?事務(wù)工作?中，自己?在接到領(lǐng)?導(dǎo)安排的?任務(wù)后，?積極著手?，在確保?工作質(zhì)量?的前提下?按時(shí)完成?任務(wù)。?總之，通?過(guò)幾年的?實(shí)踐證明?作為業(yè)務(wù)?員業(yè)務(wù)技?能和業(yè)績(jī)?至關(guān)重要?，是檢驗(yàn)?業(yè)務(wù)員工?作得失的?標(biāo)準(zhǔn)。今?年由于_?___系?統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)?檢查驗(yàn)收?迫使工程?停止及農(nóng)?電系統(tǒng)資?金不到位?，加之自?己業(yè)務(wù)知?識(shí)欠缺、?業(yè)務(wù)技能?不高、市?場(chǎng)的瞬息?萬(wàn)變而導(dǎo)?致業(yè)績(jī)欠?佳。二?、明確任?務(wù)，主動(dòng)?積極，力?求保質(zhì)保?量按時(shí)完?成工作?中自己時(shí)?刻明白只?存在上下?級(jí)關(guān)系，?無(wú)論是份?內(nèi)、份外?工作都一?視同仁，?對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安?排的工作?絲毫不能?馬虎、怠?慢，在接?受任務(wù)時(shí)?，一方面?積極了解?領(lǐng)導(dǎo)意圖?及需要達(dá)?到的標(biāo)準(zhǔn)?、要求，?力爭(zhēng)在要?求的期限?內(nèi)提前完?成，另一?方面要積?極考慮并?補(bǔ)充完善?。例如?：1、?今年__?__月份?，___?_分廠由?于承租人?中止租賃?協(xié)議并停?產(chǎn)，廠內(nèi)?堆積硅石?估計(jì)約_?___噸?、重晶石?____?噸，而承?租人已離?開(kāi)，出于?安全方面?的考慮，?領(lǐng)導(dǎo)指示?盡快運(yùn)回?分廠所存?材料，接?到任務(wù)后?當(dāng)天下午?聯(lián)系車(chē)輛?并談定運(yùn)?價(jià)，第二?天便跟隨?車(chē)到蒲城?分廠，按?原計(jì)劃三?輛車(chē)分二?次運(yùn)輸，?在裝車(chē)的?過(guò)程中，?由于估計(jì)?重量不準(zhǔn)?，三輛車(chē)?裝車(chē)結(jié)束?后，約剩?____?噸左右，?自己及時(shí)?匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?并征得同?意后從當(dāng)?地雇用兩?輛三輪車(chē)?以同等的?運(yùn)價(jià)將剩?余材料于?當(dāng)日運(yùn)回?，這樣既?節(jié)約了時(shí)?間，又降?低了費(fèi)用?。2、?今年__?__月下?旬，到_?___出?差，__?__多種?產(chǎn)業(yè)有限?公司材料?招標(biāo)，此?次招標(biāo)涉?及以后材?料的采購(gòu)?，事關(guān)重?大，自己?了解詳細(xì)?情況后及?時(shí)匯報(bào)領(lǐng)?導(dǎo)并盡快?寄來(lái)有關(guān)?資料，自?己深知，?此次招投?標(biāo)對(duì)我廠?及自己至?關(guān)重要，?而自己因?未參加過(guò)?正式的招?投標(biāo)會(huì)而?感到無(wú)從?下手，于?是自己深?思熟慮后?便從材料?采購(gòu)單位?的涉及招?標(biāo)的相關(guān)?部門(mén)入手?，搜集相?關(guān)投標(biāo)企?業(yè)的詳細(xì)?情況及產(chǎn)?品供貨價(jià)?格以為招?標(biāo)鋪路，?通過(guò)自己?的不懈努?力，在招?標(biāo)的過(guò)程?中順利通?過(guò)資質(zhì)審?定、商務(wù)?答辯和技?術(shù)答辯，?終于功夫?不負(fù)有心?人，最后?我廠生產(chǎn)?的YH5?WS-1?7/50?型氧化鋅?避雷器在?此次招投?標(biāo)中中標(biāo)?，這樣為?產(chǎn)品以后?的銷(xiāo)售奠?定了堅(jiān)定?的基礎(chǔ)。?三、正?確對(duì)待客?戶(hù)投訴并?及時(shí)、妥?善解決?銷(xiāo)售是一?種長(zhǎng)期循?序漸進(jìn)的?工作，而?產(chǎn)品缺陷?普遍存在?，所以業(yè)?務(wù)員應(yīng)正?確對(duì)待客?戶(hù)投訴，?視客戶(hù)投?訴如產(chǎn)品?銷(xiāo)售同等?重要甚至?有過(guò)之而?無(wú)不及，?同時(shí)須慎?重處理。?自己在產(chǎn)?品銷(xiāo)售的?過(guò)程中，?嚴(yán)格按照?廠制定銷(xiāo)?售服務(wù)承?諾執(zhí)行，?在接到客?戶(hù)投訴時(shí)?，首先應(yīng)?認(rèn)真做好?客戶(hù)投訴?記錄并口?頭做出承?諾，其次?應(yīng)及時(shí)匯?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及?相關(guān)部門(mén)?，在接到?領(lǐng)導(dǎo)的指?示后會(huì)同?相關(guān)部門(mén)?人員制訂?應(yīng)對(duì)方案?，同時(shí)應(yīng)?及時(shí)與客?戶(hù)溝通使?客戶(hù)對(duì)處?理方案感?到滿意。?四、認(rèn)?真學(xué)習(xí)我?廠產(chǎn)品及?相關(guān)產(chǎn)品?知識(shí)，依?據(jù)客戶(hù)需?求確定可?代理的產(chǎn)?品品種?熟悉產(chǎn)品?知識(shí)是搞?好銷(xiāo)售工?作的前提?。自己在?銷(xiāo)售的過(guò)?程中同樣?注重產(chǎn)品?知識(shí)的學(xué)?習(xí)，對(duì)廠?生產(chǎn)的產(chǎn)?品的用途?、性能、?參數(shù)基本?能做到有?問(wèn)能答、?必答，對(duì)?相關(guān)部分?產(chǎn)品基本?能掌握用?途、安裝?。依據(jù)?廠總體安?排代理產(chǎn)?品，通過(guò)?自己對(duì)陜?北區(qū)域的?了解，代?理的品種?分為二類(lèi)?：一是技?術(shù)含量高?、附加值?大的產(chǎn)品?，如35?KV避雷?器、35?熔斷器及?限流式熔?斷器等，?此類(lèi)產(chǎn)品?售后服務(wù)?存在問(wèn)題?;二是1?0KV線?路用鐵附?件、金具?、包弓、?橫擔(dān)等，?此類(lèi)產(chǎn)品?用量大，?但附加值?低、生產(chǎn)?廠家多導(dǎo)?致銷(xiāo)售難?度較大。?五、電?氣產(chǎn)品市?場(chǎng)分析?____?區(qū)域大、?但電網(wǎng)建?設(shè)相對(duì)落?后，隨著?電網(wǎng)改造?的深入，?生產(chǎn)廠家?都將銷(xiāo)售?目標(biāo)對(duì)向?西部落后?地區(qū)，同?時(shí)導(dǎo)致市?場(chǎng)不斷被?細(xì)化，競(jìng)?爭(zhēng)日益激?烈。陜北?區(qū)域電力?單位多屬?農(nóng)電系統(tǒng)?，經(jīng)過(guò)幾?年的農(nóng)網(wǎng)?改造建設(shè)?，由于資?金不到位?僅完成改?任務(wù)造的?____?%，故區(qū)?域市場(chǎng)潛?力巨大。?現(xiàn)就__?__區(qū)域?的市場(chǎng)分?析如下：?(一)?市場(chǎng)需求?分析_?___區(qū)?域雖然市?場(chǎng)潛力巨?大，但_?___區(qū)?域多數(shù)縣?局隸屬省?農(nóng)電系統(tǒng)?，材料采?購(gòu)由省招?標(biāo)局統(tǒng)一?組織招標(biāo)?并配送，?____?供電局歸?省農(nóng)電局?管理，但?材料采購(gòu)?歸省招標(biāo)?局統(tǒng)一招?標(biāo)，其采?購(gòu)模式為?由該局推?薦生產(chǎn)廠?家上報(bào)省?招標(biāo)局，?由招標(biāo)局?確定入圍?廠家，更?深一步講?，其采購(gòu)?決定權(quán)在?省招標(biāo)局?，而我廠?未在省招?標(biāo)局投標(biāo)?并中標(biāo)，?而___?_地區(qū)各?縣局隸屬?____?供電局管?理，故要?在___?_供電局?及各縣局?形成規(guī)模?銷(xiāo)售確有?困難且須?在省招標(biāo)?局狠下功?夫。根據(jù)?現(xiàn)在搜集?的信息來(lái)?看，__?__供電?局是否繼?續(xù)電網(wǎng)改?造取決于?省農(nóng)電局?撥款，原?因在于這?幾年的改?造所需資?金由省農(nóng)?電局擔(dān)保?以資產(chǎn)抵?壓貸款，?依該局現(xiàn)?狀現(xiàn)已無(wú)?力歸還貸?款利息，?據(jù)該局內(nèi)?部有關(guān)人?員分析，?____?地區(qū)的電?網(wǎng)改造有?可能停止?。(二?)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手及價(jià)格?分析這?幾年通過(guò)?自己對(duì)區(qū)?域的了解?，___?_區(qū)域的?電氣生產(chǎn)?廠家有二?類(lèi)：一類(lèi)?是___?_(分廠?)、__?__等，?此類(lèi)企業(yè)?進(jìn)入__?__市場(chǎng)?較早且有?較強(qiáng)實(shí)力?，同時(shí)又?是省招標(biāo)?局入圍企?業(yè)，其銷(xiāo)?售價(jià)格同?我廠基本?相同，所?以已形成?規(guī)模銷(xiāo)售?;另一類(lèi)?是___?_等，此?類(lèi)企業(yè)進(jìn)?入___?_市場(chǎng)晚?但銷(xiāo)售價(jià)?格較低，?____?型避雷器?銷(xiāo)售價(jià)格?僅為_(kāi)_?__元/?支、PR?W7-1?0/10?0銷(xiāo)售價(jià)?格為_(kāi)_?__元/?支，此類(lèi)?企業(yè)基本?占領(lǐng)了代?銷(xiāo)領(lǐng)域。?六、_?___年?區(qū)域工作?設(shè)想總?結(jié)一年來(lái)?的工作，?自己的工?作仍存在?很多問(wèn)題?和不足，?在工作方?法和技巧?上有待于?向其他業(yè)?務(wù)員和同?行學(xué)習(xí)，?____?年自己計(jì)?劃在去年?工作得失?的基礎(chǔ)上?取長(zhǎng)補(bǔ)短?，重點(diǎn)做?好以下幾?個(gè)方面的?工作：?(一)依?據(jù)___?_年區(qū)域?銷(xiāo)售情況?和市場(chǎng)變?化，自己?計(jì)劃將工?作重點(diǎn)放?在延安區(qū)?域，一是?主要做好?各縣局自?購(gòu)工作，?挑選幾個(gè)?用量較大?且經(jīng)濟(jì)條?件好的縣?局如：_?___做?為重點(diǎn)，?同時(shí)__?__已改?造結(jié)束三?年之久，?應(yīng)做其所?屬的二縣?一區(qū)自購(gòu)?工作;二?是做好_?___油?礦的電氣?材料采購(gòu)?，三是在?____?區(qū)域采用?代理的形?式，讓利?給代理商?以展開(kāi)縣?局的銷(xiāo)售?工作。?(三)對(duì)?____?已形成銷(xiāo)?售的__?__電力?局、__?__電力?局因__?__年農(nóng)?網(wǎng)改造暫??；緹o(wú)?用量，_?___年?計(jì)劃積極?搜集市場(chǎng)?信息并及?時(shí)聯(lián)系，?力爭(zhēng)參加?招標(biāo)形成?規(guī)模銷(xiāo)售?。(四?)為積極?配合代理?銷(xiāo)售，自?己計(jì)劃在?確定產(chǎn)品?品種后努?力學(xué)習(xí)代?理產(chǎn)品知?識(shí)及性能?、用途，?以利代理?產(chǎn)品迅速?走入市場(chǎng)?并形成銷(xiāo)?售。(?五)自己?在搞好業(yè)?務(wù)的同時(shí)?計(jì)劃認(rèn)真?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)、技?能及銷(xiāo)售?實(shí)戰(zhàn)來(lái)完?善自己的?理論知識(shí)?，力求不?斷提高自?己的綜合?素質(zhì)，為?企業(yè)的再?發(fā)展奠定?人力資源?基礎(chǔ)。?(六)為?確保完成?全年銷(xiāo)售?任務(wù)，自?己平時(shí)就?積極搜集?信息并及?時(shí)匯總，?力爭(zhēng)在新?區(qū)域開(kāi)發(fā)?市場(chǎng)，以?擴(kuò)大產(chǎn)品?市場(chǎng)占有?額。七?、對(duì)銷(xiāo)售?管理辦法?的幾點(diǎn)建?議(一?)___?_年銷(xiāo)售?管理辦法?應(yīng)條款明?確、言簡(jiǎn)?意賅，明?確業(yè)務(wù)員?的區(qū)域、?任務(wù)、費(fèi)?用、考核?、獎(jiǎng)勵(lì)，?對(duì)模凌兩?可的條款?予以刪除?，年底對(duì)?業(yè)務(wù)員考?核后按辦?法如數(shù)兌?現(xiàn)。(?二)__?__年應(yīng)?在廠、業(yè)?務(wù)員共同?協(xié)商并感?到滿意的?前提下認(rèn)?真修訂規(guī)?范統(tǒng)一的?銷(xiāo)售管理?辦法，使?其適應(yīng)范?圍廣且因?地制宜，?每年根據(jù)?市場(chǎng)變化?只需調(diào)整?出廠價(jià)格?。(三?)___?_年應(yīng)在?情況允許?的前提下?對(duì)業(yè)務(wù)員?松散管理?，解除固?定八小時(shí)?工作制，?采用定期?匯報(bào)總結(jié)?的形式，?業(yè)務(wù)員可?每周到廠?____?天辦理其?他事務(wù)，?如出差應(yīng)?向領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)目的地?及返回時(shí)?間，在接?領(lǐng)導(dǎo)通知?后按時(shí)到?廠，以便?讓業(yè)務(wù)員?有充足的?時(shí)間進(jìn)行?銷(xiāo)售策劃?。(四?)由于區(qū)?域市場(chǎng)萎?縮、同行?競(jìng)爭(zhēng)激烈?且價(jià)格下?滑，__?__年領(lǐng)?導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真?考察并綜?合市場(chǎng)行?情及業(yè)務(wù)?員的信息?反饋，制?定出合乎?廠情、市?場(chǎng)行情的?出廠價(jià)格?，以激發(fā)?業(yè)務(wù)員的?銷(xiāo)售熱情?。有關(guān)?化妝品銷(xiāo)?售導(dǎo)購(gòu)的?總結(jié)自我?工作（二?）1、?最近事情?比較多，?沒(méi)有合理?規(guī)劃時(shí)間?，工作條?理性不強(qiáng)?，就這樣?浪費(fèi)了很?多時(shí)間。?有時(shí)候很?多事情集?中到一塊?了，感覺(jué)?手忙腳亂?，不知道?從哪里下?手，結(jié)果?東一下西?一下，什?么都沒(méi)做?好，還沒(méi)?有效率。?2、工?作抓不到?重點(diǎn)。有?時(shí)候?yàn)榱?完成公司?規(guī)定的任?務(wù)，放下?很多原來(lái)?計(jì)劃好的?工作，結(jié)?果預(yù)定的?工作沒(méi)完?成，任務(wù)?效果又不?好。在這?一點(diǎn)上，?感覺(jué)是在?被動(dòng)的工?作。3?.開(kāi)發(fā)新?客戶(hù)太少?，借不到?力!4?.缺法創(chuàng)?新，知識(shí)?跟不上時(shí)?代的進(jìn)步?!針對(duì)?以上不足?，我決心?從下面這?幾個(gè)方面?去改進(jìn)：?1、嘗?試通過(guò)各?種方式開(kāi)?發(fā)新客戶(hù)?，尋找一?些有沖勁?的批發(fā)商?，借助他?們自己的?客戶(hù)資源?一并帶進(jìn)?終端場(chǎng)上?架，剩下?的通過(guò)掃?樓等方式?加強(qiáng)開(kāi)發(fā)?。2、?堅(jiān)持今日?事今日畢?，并在下?班后做好?今天的總?結(jié)和明天?的規(guī)劃。?這樣總結(jié)?就具有針?對(duì)性，哪?些事完成?了，哪些?事還有待?改進(jìn)，都?一目了然?，縱然第?二天事情?多，也不?會(huì)找不到?頭緒。?3、增強(qiáng)?自己工作?的主動(dòng)性?，做事情?要分清主?次，盡量?不受外界?其他因素?的干擾。?同時(shí)，還?要多與同?事溝通，?學(xué)習(xí)他們?的優(yōu)點(diǎn)，?彌補(bǔ)自己?的不足。?4、休?息時(shí)間多?學(xué)習(xí)，看?一些專(zhuān)業(yè)?書(shū)籍，增?長(zhǎng)自己的?知識(shí)面!?除了對(duì)?工作方面?所做的要?求和期望?外，在自?身素質(zhì)方?面，我認(rèn)?為自己還?有很大的?提升空間?。做業(yè)務(wù)?，就要性?格開(kāi)朗一?點(diǎn)，多與?外界接觸?溝通，而?這也是我?目前所難?以突破的?障礙