學校信訪工作制度規(guī)章制度_第1頁
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文檔簡介

學校信訪工作制度規(guī)章制度一、引言信訪工作是學校管理工作的重要部分，決策者需要及時了解師生的意見和建議，因此建立健全的學校信訪工作制度，不僅是落實民主管理的需要，也是維護師生合法權(quán)益的需要。二、學校信訪管理的基本目標學校信訪管理的基本目標是維護師生合法權(quán)益，確保學校管理工作的順利進行，使師生可以表達及反映意見，促進學校的長遠發(fā)展。三、學校信訪工作的職責與權(quán)限1、負責學校信訪管理的規(guī)劃和制定及實施組織和監(jiān)督；2、負責學校提出的處理信訪工作的階段性目標和任務(wù)實施；3、負責學校教師、學生和其他工作人員的信訪事務(wù)；4、負責解決學生、家長及其他參與者的公正和合法訴求；5、負責限制和預(yù)防因信訪工作引起的社會不穩(wěn)定因素。四、信訪工作管理的基本程序第一步：接受信訪處理學校接到來自師生及家長的反映意見或其他與教育有關(guān)的問題。接待室必須開放，并配備談話室，方便接見和談話。對來訪者的信息必須進行登記，包括姓名、電話及要求等。第二步：審核信訪每日由工作人員審核今天收到的信訪收件數(shù)、處理的情況和進展情況。只有在接到信訪并完成了審核之后，管理人員才可以進行處理。第三步：回復(fù)信訪者學校將自己的行動展現(xiàn)給師生及家長并及時建立回復(fù)機制，給88%的回復(fù)速度之內(nèi)發(fā)送回信?；貜?fù)的信件要嚴肅認真，表達出對信訪者的重視，并具體介紹下一步工作的安排。五、信訪工作管理的基本信息歸檔和報告制度信訪工作要做好信息歸檔和報告制度，包括信訪工作處理書并分析報告、未處理信訪以及形式化的信訪處理、起草和發(fā)布公告等。六、信訪工作的糾錯管理和完善工作機制學校信訪工作管理必須反思，及時處理工作中出現(xiàn)的問題。并采取相應(yīng)的措施解決、加強相應(yīng)的制度建設(shè)、制定干部管理工作中遇到的問題糾正措施、加強政策宣傳及實行全面檢查。七、信訪工作管理的考核機制學校信訪工作管理應(yīng)建立考核機制，每季度進行一次績效考核，將分析結(jié)果及時轉(zhuǎn)交領(lǐng)導，對考核不合格人員追究責任。八、結(jié)語信訪工作始終處于傳統(tǒng)的爭議區(qū)，學校信訪管理體制的完善，就可以保障師生及家長的權(quán)益，創(chuàng)造良好的

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