工商企業(yè)管理畢業(yè)實習報告工商企業(yè)治理畢業(yè)實習報告

工商企業(yè)治理畢業(yè)實習報告

一、實習目的

了解工商企業(yè)治理的先進方式和現(xiàn)代化治理方法，提高調(diào)查討論、文獻檢索和搜集資料的力量，提高理論與實際相結合的力量，提高協(xié)同合作及組織工作的力量，培育獨立分析問題和解決實際問題的力量。

二、實習時間

201*年02月01日～201*年03月15日

三、實習地點

常州市盛世名門丙單元7301室

四、實習單位

凱斯電梯有限公司

實習部門

銷售部

五、實習主要內(nèi)容

(一)公司是一家專業(yè)從事電梯銷售、修理、保養(yǎng)等具集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的專業(yè)公司。其產(chǎn)品涵蓋了工程(商業(yè))戶外和室內(nèi)各種款式電梯，為客戶供應全方位的半導體效勞。公司堅持以人為本，產(chǎn)品質(zhì)量為生命，滿意客戶需求為使命;公司產(chǎn)品獲得了多項國家專利，產(chǎn)品遠銷歐美、東南亞、及中東等市場，深受國內(nèi)外客戶的青睞。電梯修理的主要內(nèi)容有：電梯在修理保養(yǎng)時，不得乘客或載貨，必需在該梯基站放置電梯停頓使用的告示；機房的電梯修理保養(yǎng)時，應先斷開機房總電源后，才能進展各掣板的清理、保養(yǎng)等工作。嚴禁用濕毛巾檫機身；在轎頂工作時，應合上檢修開關，在轎頂須停車長時間修理或保養(yǎng)時應斷開轎頂急停開關，嚴禁一腳站在廳門口一腳站在轎頂或轎內(nèi)長時間工作。嚴禁開啟廳門探身到井道內(nèi)或在轎廂頂探身到另一井道檢查電梯；、在底坑應將底坑的急停開關斷開或將限速器張緊裝置的安全開關斷開，底坑和轎頂、機房不得同時作業(yè)，如須同時作業(yè)，作業(yè)人員必需帶安全帽，必需留意工件、工具不得下落，以防落物傷人；操作時應由主持和助手協(xié)同進展，并保持隨時相互照應；操作時假如需轎內(nèi)人員協(xié)作進展，轎內(nèi)操作人員要精神集中，嚴格聽從修理人員的指令；嚴禁修理人員拉吊井道電纜線，以防電纜線被拉斷；使用的手燈必需帶護罩，并采納36伏以下的安全電壓；電梯修理保養(yǎng)留意事項：a非修理保養(yǎng)人員不得擅自進展修理作業(yè)，修理保養(yǎng)時應慎重當心，b二作完畢后要裝回安全罩及擋板，清理工具不得留工具在設備內(nèi)，c離去前撤除加上的臨時短路線，電梯檢查正常前方可使用。

(二)公司宗旨：21世紀的今日，經(jīng)濟高速進展，各行業(yè)的電力消耗嚴峻，國內(nèi)各省市在

用電頂峰期都消失了拉閘限電的狀況。解決電力緊急的議題已經(jīng)提到了國務院的議程;況且能源缺乏原來就是每個國家面臨的問題，解決能源憂慮是每個國家和人民必需考慮的根本問題。俄菲照明本著綠色照明，節(jié)省能源為使命，協(xié)作國家的節(jié)能排放政策，為客戶供應優(yōu)質(zhì)的節(jié)能型照明燈具為目的。照光明化是每個城市富強的象征，目前許多亮化工程一味的追求美觀，對能源的消耗沒有太多的考慮，因此光損耗嚴峻。俄菲照明在滿意人們對光的需求下，盡量的使用大功率LED照明燈具，盡量多的節(jié)省能源，以求為國家為人民做出應有的奉獻。

(三)實習內(nèi)容：在公司實習期間，我從事的銷售經(jīng)理工作，主要負責銷售部的日常工作，包括制定替換規(guī)劃，對銷售人員的在職培訓，制定替換人員的績效考核和鼓勵機制;對替換人員的監(jiān)視和治理;對供給商的分析了解，對市場行情的調(diào)查;對替換本錢的合理掌握，學習公司替換業(yè)務流程;與公司其他部門之間的協(xié)作，與公司財務部的對接等工作。替換部對于公司來說，責任重大，公司的本錢掌握和利潤的大小，替換部的發(fā)揮至關重要。因此有條理的工作、合理的安排、替換業(yè)務的熟識、科學的治理手段，是替換經(jīng)理必需具備的應有素養(yǎng)。

畢業(yè)實習是每個大學生必需擁有的一段經(jīng)受，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了許多在課堂上根本就學不到的學問，受益匪淺，也翻開了視野，增長了見識，使我熟悉到將所學的學問詳細應用到工作中去，為以后進一步走向社會打下堅實的根底，只有在實習期間盡快調(diào)整好自己的學習方式，適應社會，才能被這個社會所接納，進而生存進展。剛進入單位的時候我有些擔憂，經(jīng)受了一連串的實習之后，我努力調(diào)整觀念，正確熟悉了單位和個人的地位以及進展方向，我信任只要我們立足于現(xiàn)實，轉變和調(diào)整看問題的角度，銳意進取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機遇就會紛至沓來，促使我們成為社會公認的人才。

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我的商業(yè)現(xiàn)場治理實習報告

前言

時逛飛逝，幾年的大學學習馬上完畢，現(xiàn)在進入到實習階段。我認為實習是讓我們從學習當中走向生活的一個非常重要的環(huán)節(jié)，它是學校與社會的一個連接過程，也就是所謂的“斷奶”過程。它將是我們把書本學問融入到工作當中的過程，也是是我們認知社會，接觸社會的第一步，我們應當好好的珍惜利用這次實習的時機來豐富我們社會閱歷，來讓我們熟悉到社會的豐富多彩，我信任它將使我們受益匪淺！

實習目的：

1.穩(wěn)固、聯(lián)系、充實、加深、擴大所學學問的根底理論和專業(yè)學問。2.提高運用所學學問，解決實際問題的力量。

3.敢于創(chuàng)新，并能正確地將獨創(chuàng)精神與科學態(tài)度相結合。4.初步把握商業(yè)治理的工作流程和方法。5.養(yǎng)成嚴厲仔細，熱忱對待工作的態(tài)度。

實習時間：

201*年9月16日至201*年9月30日

實習地點：

深圳市寶安區(qū)福永107國道懷德路段

實習單位和部門：

公司：深圳市紅灣家具有限公司

部門：經(jīng)營治理部崗位：治理員

實習類容：

我的實習地點和類容是深圳市紅灣家具有限公司的一個家具商場做現(xiàn)場治理。每天的工作類容就是負責商場的一個正常運營。是商場有一個良好的經(jīng)營環(huán)境和購物環(huán)境，這就是我們工作的主要目的。

來到紅灣有許多的同事，他們都很專業(yè)，也很敬業(yè)。跟著他們學習感覺自己進步了不少。首先是一個對工作環(huán)境的了解和熟識的過程。同事們說“不要讓環(huán)境了解自己，肯定要主動去了解自己工作的環(huán)境，這樣才會跟好的適應工作?！庇谑俏冶愀聜円黄鹑ド虘裟抢锪私馑麄兊囊恍顩r。如經(jīng)營狀況如何啊、他們有什么樣的想法和對商場好的建議啊，等等都是我們現(xiàn)場治理的一個重要環(huán)節(jié)。它使我們能夠第一時間把握到一個市場的需求和供應狀況，也能夠看到我們自己的下一步工作該朝一個怎樣的方向進展。我感覺這是很重要的。在這里我知道了，一個建材市場的需求和供應是與當?shù)氐姆康禺a(chǎn)嚴密結合的，當市場上面的房地產(chǎn)不景氣的時候必定導致我們的家具市場低迷、不景氣，而房地產(chǎn)行業(yè)又與國家的政策有很大的關聯(lián)。當國家出臺各種各樣的房地產(chǎn)調(diào)控政策的時候，我們的家具行業(yè)必定跟著房地產(chǎn)一起進入一個低迷的階段。但我信任只要在一個行業(yè)做，就回去關懷與他有關的一切。包括行業(yè)近況，國家很地方政策。好比今年的政府工作報告中提出的中國將要建立201*萬套保障房，這既是對房地長行業(yè)的一個扶持，同時對家具行業(yè)也有很大的幫忙。還有深圳去年就有已經(jīng)有了30多家上了規(guī)模的家具商場和銷售市場，而今年上半年深圳有多出了幾家家具商場，這既說明白這個行業(yè)很熾熱，有利潤可以賺，但同時又有一個很嚴峻的問題在考慮著大家，那就是原來一個市場只需要那么大的供應量，而現(xiàn)在又多出來了這么多的供求，就會產(chǎn)生這樣一種狀況，那就是供求過剩?；蛘咄ㄋ滓稽c說是一個蛋糕原來2個人吃夠了，但是又來了一個人，現(xiàn)在3個人分吃一個蛋糕確定大家都沒有方法吃夠。所以說在實習期間感覺了解這些東西，真的很重要。

在一個就是與人打交道。不管什么東西都可以從書本上面學到，但是只有

與人打交道是不能夠從書本上面學到的。在這段實習期間，我們要和商戶打成一片，還要處理各種各樣的客戶投訴。我們既要讓商戶認為我們是站在他們的立場考慮問題，同時又要讓顧客感覺到我們是在幫忙他們說話。這樣我們的治理工作才能夠順當開展。在實習期間我就遇到并處理過多起客戶投訴的事情。有的顧客投訴商品的質(zhì)量問題，有的投訴商戶的效勞態(tài)度問題，最難處理的就是顧客買了東西之后要求退貨的情形。由于顧客認為自己只要買了東西沒有用的狀況下都是可以退的，但是作為商家來說，退貨是有一個期限的，還有就是不是全部的東西都可以退的。因此現(xiàn)場治理的工作人員就得起到一個協(xié)調(diào)處理的作用，在大家都能夠承受的條件下事故顧客同商家之間達成一樣的共識，并且承受我們的協(xié)調(diào)，只有大家都情愿承受這樣的條件，我們的協(xié)調(diào)工作才算得上是勝利的。還有就是有的顧客找到我們工作人員要求商戶保修商品，但是商家撤場之后的投訴。這種投訴也是很難處理的，他們認為我們商場有義務給他們保修。但是作為商場來說，不行能為已經(jīng)離開本商場的商戶業(yè)主買單，我們就只能跟他們說明狀況，讓他們自己擔當這種損失，或者我們幫他們聯(lián)系其他商家?guī)兔π蘩?，費用由顧客自己出。這就是我們現(xiàn)場治理的重要所在。假如說我們處理這種投訴時還得讓老板自己掏錢處理問題，那他就不會花錢請我們治理人員來做了?；ㄥX請人做事的目的就是少花錢或不花錢處理好其他的事情。所以感覺在這段實習期間與人打交道真的是需要許多的技巧，既不能得罪人家，又要讓人家心服口服，這真是一門很重要的學問。

在實習期間還讓我明白了專業(yè)學問的重要性。像這種效勞性值得工作，首先得清晰我們自己的行業(yè)行規(guī)，還有一些其他的專業(yè)學問。在這里我就學到了許多其他的專業(yè)學問。像物業(yè)治理的的一些學問、消費者權益的一些法律法規(guī)，一些經(jīng)營方面專業(yè)學問技巧，還有商業(yè)活動的籌劃和組織，商場的品質(zhì)治理和品牌推廣等都是很重要的，必需把握的學問。真的是“學海無涯”。

實習總結：

首先感謝深圳市紅灣家具有限公司為自己的這次崗位實習供應了一個學習

的時機。

有一名話叫做：不經(jīng)過風雨，怎么見彩虹？我想改一下：不真正進入社會，怎能了解社會呢？

在這次實習中，給我收獲最大的是我覺得許多工作需要我去摸索和探討，要不怕吃苦，勇于激流勇進，有的工作雖然單挑又重復，但這是磨練意志最有效的方法，我告誡自己要仔細完成，對每項工作都要他看成是公司對自己的一次考核，做到每一件事的過程中遇到困難，肯定要爭取不拋棄，不放棄，堅持“戰(zhàn)斗”，只要盼望還在，成功肯定屬于我們。

作為學生，我們更多的是課本的學問的理解，理論的優(yōu)勢是我們的特色，但是怎樣將理論結合實際卻是擺在我們面前的難題。

作為應屆畢業(yè)生，在畢業(yè)前的這次專業(yè)實習，無疑是給了我們對工商企業(yè)治理專業(yè)的清楚熟悉，這也是做為工商企業(yè)治理專業(yè)的學生的最大感悟。固然實習中還有著更多的感受，包括學習，生活，工作各個方面。

就學習而言，專業(yè)實習它更偏重于應用，更加細致，要求也更加嚴格。作為應屆畢業(yè)生的我們要想適合自己的工作，在實際中實現(xiàn)自己的抱負，必需不斷的增加自己的力量，做事情更加專注。

就生活而言，專業(yè)學習展現(xiàn)給我們看各個不同的行業(yè)的人們的生活，不同行業(yè)的人們將自己的行業(yè)融入自己的生活，這樣大的人群的生活展現(xiàn)給我們將來的生活遠景，選擇什么樣的生活也是我們現(xiàn)在的最重要的選擇。一旦下定決心，也就要開頭為自己的生活做預備，成功是屬于有預備的人的。現(xiàn)在的我就要為自己的生活做預備，不斷的充實自己。

就工作而言，無疑的本次的現(xiàn)場專業(yè)實習，展現(xiàn)給我們了多種職業(yè)，而作為應屆畢業(yè)生，擇業(yè)的選擇是大多數(shù)人所面對的問題。就我們工商企業(yè)治理專業(yè)而言，面試時常遇見的問題就是“工商企業(yè)治理專業(yè)是干什么的？”或許大多數(shù)的學生跟我一樣對工商企業(yè)治理專業(yè)并沒有清楚的概念，所以也并不能很好的答復這樣的問題。不管怎樣，勤勞的人是讓人欽敬的，但所接觸的朋友說“多年的工作讓我清晰這個社會的運轉不是掌握在辛勤勞動的人手上，而是那一班根深帝固的政治家、資本家手中...工作中的仔細負責不是為了討好表現(xiàn)，而是為了要

冶練自己的品性，是在為自己，不是為老板”。

上面的熟悉都是正面的，也是自己受益的主要局部，但就個人而言，本次的現(xiàn)場專業(yè)實習更多的是讓自己熟悉到自己的缺乏。作為一個馬上畢業(yè)的應屆生，通過此次的實習，更多的是對大學三年的回憶和反省。進入了社會，和學校的感覺是完全不一樣的。只有在剛進入公司的一個月里，大家還把你當作新人，時間久了公司的領導就把你與其它同事相比擬；當你開頭跑客戶時，客戶把你與做了許多年的銷售相比擬，沒人把再把你當新人對待，而你把你當作一個正式的有力量的人使用。

看著那些員工忙勞碌碌的來來去去，堅決的態(tài)度是那么一點一滴在鑄就起來，一個被人認可的人首先肯定是一個仔細負責的人，一個仔細負責的人無論到哪里都可以站得正。相對于閱歷和技術而言，這些都是可以積存的，可以日久能熟的，但是否能有正確的態(tài)度卻是因人而異的，有的人永久讓人感覺畏鎖。我從來沒有把現(xiàn)