運(yùn)維方案設(shè)計(jì)服務(wù)協(xié)議甲方（委托方）：全稱(chēng)：_________________________地址：_________________________法定代表人：___________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話(huà)：_____________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：_____________乙方（受托方）：全稱(chēng)：_________________________地址：_________________________法定代表人：___________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話(huà)：_____________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：_____________鑒于甲方需針對(duì)【XX信息系統(tǒng)（版本號(hào)：______）/XX設(shè)備集群（型號(hào)：______）】（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“目標(biāo)系統(tǒng)”）開(kāi)展運(yùn)維方案設(shè)計(jì)，乙方具備對(duì)應(yīng)服務(wù)資質(zhì)與能力，雙方經(jīng)平等協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容與交付要求1.1服務(wù)對(duì)象：甲方所有的目標(biāo)系統(tǒng)（含硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)）。1.2具體服務(wù)內(nèi)容：（1）需求調(diào)研：-現(xiàn)場(chǎng)勘查目標(biāo)系統(tǒng)的配置、運(yùn)行現(xiàn)狀、現(xiàn)有運(yùn)維流程；-訪(fǎng)談甲方運(yùn)維團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)部門(mén)，收集故障響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)、數(shù)據(jù)安全、成本控制等核心需求；-梳理近6個(gè)月運(yùn)維記錄、故障統(tǒng)計(jì)，明確痛點(diǎn)問(wèn)題。（2）方案設(shè)計(jì)：-運(yùn)維架構(gòu)設(shè)計(jì)（監(jiān)控體系、備份恢復(fù)、災(zāi)備方案）；-流程設(shè)計(jì)（故障分級(jí)響應(yīng)、變更管理、配置管理）；-風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案（常見(jiàn)故障處置、應(yīng)急流程、數(shù)據(jù)安全保障）；-成本測(cè)算（人力、耗材、第三方服務(wù)成本）；-性能優(yōu)化建議（針對(duì)當(dāng)前瓶頸的可落地優(yōu)化方案）。（3）評(píng)審與交付：-提交初稿后配合甲方3日內(nèi)完成內(nèi)部評(píng)審；-5個(gè)工作日內(nèi)完成修改，提交終稿；-交付物：紙質(zhì)版《XX運(yùn)維方案設(shè)計(jì)報(bào)告》3份（裝訂成冊(cè)）、電子版（PDF+可編輯Word/Visio）1份（U盤(pán)存儲(chǔ)）。1.3交付時(shí)間：自協(xié)議簽訂之日起20個(gè)工作日內(nèi)完成終稿交付。二、服務(wù)周期與延期處理2.1服務(wù)周期：自______年______月______日起至______年______月______日止（含驗(yàn)收）。2.2甲方原因?qū)е卵悠冢ㄎ窗磿r(shí)提供資料、未配合勘查、逾期反饋評(píng)審意見(jiàn)）：-服務(wù)周期順延；-甲方承擔(dān)乙方額外差旅、工時(shí)費(fèi)（按實(shí)際支出+500元/日工時(shí)費(fèi)計(jì)算）。三、雙方權(quán)利義務(wù)3.1甲方權(quán)利-要求乙方按約定時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)交付成果；-對(duì)初稿提出書(shū)面修改意見(jiàn)（需明確具體需求）；-監(jiān)督服務(wù)進(jìn)度與質(zhì)量；-驗(yàn)收合格后取得方案使用權(quán)。3.2甲方義務(wù)-協(xié)議簽訂3日內(nèi)提供目標(biāo)系統(tǒng)資料（架構(gòu)圖、運(yùn)維記錄、需求清單等）；-配合乙方現(xiàn)場(chǎng)勘查、訪(fǎng)談（提供場(chǎng)地、人員協(xié)調(diào)）；-收到初稿7日內(nèi)書(shū)面反饋意見(jiàn)（逾期視為無(wú)異議）；-按約定支付費(fèi)用；-不得泄露乙方方案及自身資料給第三方。3.3乙方權(quán)利-要求甲方按時(shí)提供資料與配合；-收取服務(wù)費(fèi)用；-拒絕超出協(xié)議范圍的不合理修改要求（可協(xié)商增費(fèi)）。3.4乙方義務(wù)-組建專(zhuān)項(xiàng)團(tuán)隊(duì)（架構(gòu)師1名、運(yùn)維專(zhuān)家2名）；-方案符合《網(wǎng)絡(luò)安全法》《數(shù)據(jù)安全法》及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；-不得轉(zhuǎn)包/分包；-對(duì)甲方資料及方案嚴(yán)格保密；-終稿交付后10個(gè)工作日內(nèi)免費(fèi)提供2次方案答疑（每次≤1小時(shí)）。四、費(fèi)用與支付4.1總費(fèi)用：人民幣_(tái)_____元（大寫(xiě)：______圓整），含調(diào)研、設(shè)計(jì)、交付、答疑費(fèi)，不含額外差旅工時(shí)費(fèi)。4.2支付方式：-預(yù)付款：協(xié)議簽訂5日內(nèi)付30%（______元）；-初稿款：提交初稿并確認(rèn)收到5日內(nèi)付40%（______元）；-終稿款：驗(yàn)收合格10日內(nèi)付30%（______元）。4.3發(fā)票：每筆付款后5日內(nèi)開(kāi)具等額增值稅【專(zhuān)/普】票（稅率6%），內(nèi)容為“運(yùn)維方案設(shè)計(jì)服務(wù)費(fèi)”。4.4逾期支付：每逾期1日按逾期金額萬(wàn)分之五付違約金；逾期超15日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)。五、知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1方案著作權(quán)歸甲方所有，乙方保留署名權(quán)。5.2甲方不得擅自修改、傳播方案給第三方；乙方不得將方案用于其他項(xiàng)目。5.3乙方自身技術(shù)工具/方法論知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方，甲方僅可在本協(xié)議范圍內(nèi)使用。六、保密條款6.1雙方對(duì)合作中知悉的商業(yè)秘密（甲方系統(tǒng)信息、乙方服務(wù)流程等）嚴(yán)格保密，不得泄露給第三方。6.2保密期限：協(xié)議簽訂日起至終止后3年。6.3違約：支付總費(fèi)用20%違約金，若造成損失需賠償（含維權(quán)費(fèi)）。七、違約責(zé)任7.1乙方逾期交付終稿：每逾期1日付總費(fèi)用萬(wàn)分之五違約金；超10日甲方有權(quán)解約，乙方退全款+付20%違約金。7.2方案不合格：乙方5日內(nèi)修改，仍不合格甲方解約，退全款+付20%違約金。7.3擅自解約：付總費(fèi)用20%違約金，若造成損失需賠償。八、不可抗力8.1因不可抗力（自然災(zāi)害、疫情等）無(wú)法履行，雙方互不擔(dān)責(zé)，但需7日內(nèi)提供證明。8.2延期超30日，任何一方有權(quán)解約，乙方退未服務(wù)款項(xiàng)。九、爭(zhēng)議解決協(xié)商不成，向甲方所在地人民法院提起訴訟。十、其他10.1協(xié)議一式4份，甲乙各執(zhí)2份，自簽字蓋章生效。10.2附件《需求調(diào)研清單》《交付物驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》為本協(xié)議組成部分。10.3未盡事宜另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。甲方（蓋章）：_____________________法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：_______日期：_____