企業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案本方案主要從需求分析、客戶需求、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、系統(tǒng)評(píng)價(jià)四個(gè)方面。講述如何進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)發(fā)背景、建設(shè)過(guò)程、維護(hù)支持、營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作等過(guò)程，利用本網(wǎng)絡(luò)達(dá)到提升企業(yè)形象，提高服務(wù)檔次，為公司的業(yè)務(wù)與國(guó)際網(wǎng)無(wú)縫接軌，讓本網(wǎng)絡(luò)助企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上擴(kuò)展全球業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)真正電子商務(wù)，使公司業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)接軌，迅速進(jìn)入良性循環(huán)軌道。一、需求分析：

1.1系統(tǒng)概述：

項(xiàng)

目：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案

日

期：2005年12月22日

1.2可行性分析

本節(jié)著重介紹企業(yè)背景與當(dāng)前的社會(huì)背景，對(duì)企業(yè)網(wǎng)的可行性進(jìn)行詳細(xì)的系統(tǒng)分析。

互聯(lián)網(wǎng)，自1996年傳入中國(guó)，在短短的10年內(nèi)發(fā)展成為全球最大信息媒體，其無(wú)時(shí)間限制、傳播速度快、信息容量大、查閱方便、交互性強(qiáng)方面是其它的媒體所不能比擬的，也是較少投入獲得最大回報(bào)的最優(yōu)途徑，企業(yè)上網(wǎng)可以不僅可以為客戶提供各類(lèi)信息，挖掘潛在的客戶，更可以提供強(qiáng)大的交互功能，為企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)提供各類(lèi)商業(yè)貿(mào)易服務(wù)（即電子商務(wù)）。

目前互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)已經(jīng)是一個(gè)可行的商務(wù)貿(mào)易方式，其體現(xiàn)在：

1.網(wǎng)絡(luò)硬件及其相關(guān)支持設(shè)施的客觀條件已經(jīng)具備。

2.企業(yè)接受互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)上網(wǎng)的普及，一般企業(yè)都懂得使用網(wǎng)絡(luò)。

3.商務(wù)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)技術(shù)已經(jīng)提供，企業(yè)可以委托通過(guò)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)行技術(shù)支持。

據(jù)統(tǒng)計(jì)：目前中國(guó)上規(guī)模的企業(yè)上網(wǎng)數(shù)量已經(jīng)占據(jù)企業(yè)總數(shù)60%以上，企業(yè)網(wǎng)站普及率在30%以上，在建立企業(yè)網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)勢(shì)在必行。

建立企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)，企業(yè)可以從以下方面直接受益：

（1）建立企業(yè)網(wǎng)站介紹企業(yè)信息，展示企業(yè)產(chǎn)品，打造企業(yè)形象、利用互相網(wǎng)獨(dú)有宣傳方式與優(yōu)勢(shì)（低成本、高效益），增加市場(chǎng)宣傳軌道，擴(kuò)大行業(yè)影響力。

（2）讓客戶到網(wǎng)站訪問(wèn)，查閱企業(yè)信息，根據(jù)需要對(duì)產(chǎn)品在線下單訂購(gòu)，網(wǎng)站同時(shí)通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，使客戶可以通過(guò)網(wǎng)站的訂單查詢服務(wù)功能跟蹤并了解客戶訂單的處理過(guò)程，提升客戶對(duì)公司的信任度，讓客戶滿意公司的服務(wù)，提高企業(yè)服務(wù)檔次，實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷(xiāo)售電子商務(wù)系統(tǒng)。

（3）通過(guò)網(wǎng)站建立在線反饋與在線調(diào)查,加強(qiáng)企業(yè)與外界的聯(lián)系，充分利用客戶的資源為企業(yè)獻(xiàn)策。

（4）建立客戶檔案系統(tǒng)，把客戶分配給銷(xiāo)售部門(mén)與業(yè)務(wù)人員，根據(jù)系統(tǒng)建立穩(wěn)定可靠的管理制度，讓公司高層可以實(shí)時(shí)通過(guò)管理系統(tǒng)監(jiān)控公司的客戶與業(yè)務(wù)情況，保證客戶不因業(yè)務(wù)人員的流動(dòng)而流失。

（5）建立銷(xiāo)售管理系統(tǒng)，對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)與銷(xiāo)售人員定義銷(xiāo)售指標(biāo)，結(jié)合客戶的定單與銷(xiāo)售預(yù)測(cè)對(duì)企業(yè)、部門(mén)、銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)分析，并根據(jù)銷(xiāo)售銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與實(shí)施情況調(diào)整業(yè)務(wù)制度和決定銷(xiāo)售人員的待遇與升遷。

（6）建立采購(gòu)管理系統(tǒng)，建立供應(yīng)商及其產(chǎn)品原料資源庫(kù)，對(duì)供應(yīng)商及其產(chǎn)品報(bào)價(jià)格統(tǒng)一管理，利用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商的信息共享，結(jié)合郵件與系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)業(yè)務(wù)自動(dòng)化。

二、客戶需求：

利用公司的各類(lèi)產(chǎn)品與服務(wù)信息為基礎(chǔ)，依托強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，創(chuàng)辦一個(gè)集企業(yè)信息發(fā)布、新聞動(dòng)態(tài)發(fā)布、產(chǎn)品信息發(fā)布、產(chǎn)品訂購(gòu)詢價(jià)、客戶服務(wù)系統(tǒng)、供應(yīng)商服務(wù)系統(tǒng)等，為企業(yè)及其相關(guān)單位機(jī)構(gòu)提供全新的、多方位、全面的交互性信息以及商務(wù)服務(wù)。

建立網(wǎng)絡(luò)的最終目的，就是希望利用網(wǎng)絡(luò)(企業(yè)網(wǎng)上門(mén)戶)，增加宣傳軌道、打造企業(yè)形象、宣傳企業(yè)產(chǎn)品，讓有意向同行業(yè)的客戶或者企業(yè)到網(wǎng)站訪問(wèn)，查閱企業(yè)介紹、聯(lián)系資料、產(chǎn)品信息、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)需要客戶可進(jìn)行在線下單，網(wǎng)站同時(shí)通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的會(huì)員服務(wù)，使客戶可以通過(guò)網(wǎng)站的訂單查詢服務(wù)功能跟蹤并了解具體訂單的處理過(guò)程與當(dāng)前狀態(tài)信息，提升客戶對(duì)公司的信任度，讓客戶滿意公司的服務(wù)，提高企業(yè)服務(wù)檔次，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售電子商務(wù)。

三、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)：

3.1中小型企業(yè)網(wǎng)的主要功能:

中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)主要實(shí)現(xiàn)有以下幾個(gè)方面的功能：·資源共享功能：

網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的各個(gè)桌面用戶可共享數(shù)據(jù)庫(kù)、共享打印機(jī)，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中的各項(xiàng)功能。

·通信服務(wù)功能：

甲廠區(qū)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖

乙廠區(qū)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖4.2網(wǎng)絡(luò)方案要點(diǎn)：

--網(wǎng)絡(luò)中心采用2臺(tái)核心路由交換機(jī)。兩臺(tái)交換機(jī)之間采用鏈路聚合技術(shù)進(jìn)行連接(帶寬可擴(kuò)展為2000-4000M）,同時(shí)提供均衡負(fù)載和鏈路熱備的功能。網(wǎng)絡(luò)核心的冗余設(shè)計(jì)以及核心于二級(jí)節(jié)點(diǎn)的聚合鏈路連接保證了企業(yè)應(yīng)用的可靠運(yùn)行。強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備支持保證企業(yè)的數(shù)據(jù)，語(yǔ)音和視頻的融合應(yīng)用，保證關(guān)鍵業(yè)務(wù)的順暢運(yùn)行。

--不同區(qū)域用戶互相訪問(wèn)，該方案采用遠(yuǎn)程接入VPN服務(wù)（AccessVPN）。在企業(yè)總部配置一臺(tái)VPN網(wǎng)關(guān)設(shè)備，而在各需要訪問(wèn)企業(yè)總部資源的遠(yuǎn)程用戶終端（包括分支機(jī)構(gòu)、辦事處或在外的移動(dòng)用戶）安裝VPN的客戶端軟件，以模擬撥號(hào)、ISDN等撥號(hào)接入方式來(lái)遠(yuǎn)程訪問(wèn)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)或外部網(wǎng)。AccessVPN能使用戶隨時(shí)、隨地以其所需的方式訪問(wèn)企業(yè)資源。

--該方案的安全措施采用硬件防火墻，以確保整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的快速穩(wěn)定運(yùn)行。

--使用該網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商提供的配套網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，可以輕松實(shí)現(xiàn)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的安全監(jiān)控、維護(hù)。五、系統(tǒng)評(píng)價(jià)：

5.1信息共享：做到了信息統(tǒng)一存放、統(tǒng)一管理、各個(gè)業(yè)務(wù)共享。減少重復(fù)錄入、避免信息不一致，提高工作效率。5.2系統(tǒng)維護(hù)功能強(qiáng)：可以方便地設(shè)置、添加和隨時(shí)調(diào)整各管理部門(mén)的相關(guān)業(yè)務(wù)處理，機(jī)構(gòu)的變化，方便地設(shè)置各部門(mén)、人員的管理權(quán)限和業(yè)務(wù)處理權(quán)限增強(qiáng)了系統(tǒng)的通用性和靈活性。

5.3提高競(jìng)爭(zhēng)能力：信息化浪潮風(fēng)起云涌的今天，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)已經(jīng)成為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。企業(yè)網(wǎng)已經(jīng)越來(lái)越多地被人們提到，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，現(xiàn)代企業(yè)可以在供應(yīng)商、客戶、合作伙伴、員工之間實(shí)現(xiàn)優(yōu)化