第28頁(yè)共28頁(yè)2023?銷(xiāo)售部年?終工作總?結(jié)個(gè)人參?考范文?回顧這一?年來(lái)，自?己的工作?情況，捫?心自問(wèn)，?坦言總結(jié)?。在諸多?方面還存?在有不足?。因此，?更要及時(shí)?強(qiáng)化自己?的工作思?想，端正?意識(shí)，提?高專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)?售工作的?方法技能?與業(yè)務(wù)水?平。古?語(yǔ)有云：?磨刀不誤?砍柴工。?就是放在?今天的社?會(huì)工作中?，也深刻?的指引和?提示著我?們。要在?進(jìn)取工作?的基礎(chǔ)上?，先找準(zhǔn)?思想方向?，即要有?著明確的?意識(shí)感觀?和積極的?工作態(tài)度?，方能付?諸于努力?工作的實(shí)?踐之中。?使之事半?功倍，取?得良好業(yè)?績(jī)。首?先，在不?足點(diǎn)方面?，從自身?原因總結(jié)?。我認(rèn)為?自己還一?定程度的?存在有欠?缺強(qiáng)力說(shuō)?服顧客，?打動(dòng)其購(gòu)?買(mǎi)心理的?技巧。?其次，注?意自己銷(xiāo)?售工作中?的細(xì)節(jié)，?謹(jǐn)記銷(xiāo)售?理論中顧?客就是_?___這?一至理名?言。用自?己真誠(chéng)的?微笑，清?晰的語(yǔ)言?，細(xì)致的?推介，體?貼的服務(wù)?去征服和?打動(dòng)消費(fèi)?者的心。?讓所有來(lái)?到我們紅?蜻蜓專(zhuān)賣(mài)?店的顧客?都乘興而?來(lái)，滿(mǎn)意?而去。樹(shù)?立起我們?紅蜻蜓專(zhuān)?賣(mài)店工作?人員的優(yōu)?質(zhì)精神風(fēng)?貌，更樹(shù)?立起我們?紅蜻蜓的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?品牌。?作為我們?紅蜻蜓專(zhuān)?賣(mài)店的一?名銷(xiāo)售人?員，我們?的首要目?標(biāo)就是架?起一坐連?接我們的?商品與顧?客的橋梁?。為公司?創(chuàng)造商業(yè)?效績(jī)。在?這個(gè)方向?的指導(dǎo)下?，怎樣用?銷(xiāo)售的技?巧與語(yǔ)言?來(lái)打動(dòng)顧?客的心，?激發(fā)起購(gòu)?買(mǎi)欲望，?就顯得尤?為重要。?因此，在?以后的銷(xiāo)?售工作中?，我必須?努力提高?強(qiáng)化說(shuō)服?顧客，打?動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)?心理的技?巧。同時(shí)?做到理論?與實(shí)踐相?結(jié)合，不?斷為下一?階段工作?積累寶貴?經(jīng)驗(yàn)。?再次，要?深化自己?的工作業(yè)?務(wù)。熟悉?每一款鞋?的貨號(hào)，?大小，顏?色，價(jià)位?。做到爛?熟于心。?學(xué)會(huì)面對(duì)?不同的顧?客，采用?不同的推?介技巧。?力爭(zhēng)讓每?一位顧客?都能買(mǎi)到?自己稱(chēng)心?如意的商?品，更力?爭(zhēng)增加銷(xiāo)?售數(shù)量，?提高銷(xiāo)售?業(yè)績(jī)。?最后，端?正好自己?心態(tài)。其?心態(tài)的調(diào)?整使我更?加明白，?不論做任?何事，務(wù)?必竭盡全?力。這種?精神的有?無(wú)，可以?決定一個(gè)?人日后事?業(yè)上的成?功或失敗?，而我們?的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)?售工作中?更是如此?。如果一?個(gè)人領(lǐng)悟?了通過(guò)全?力工作來(lái)?免除工作?中的辛勞?的秘訣，?那么他就?掌握了達(dá)?到成功的?原理。倘?若能處處?以主動(dòng)，?努力的精?神來(lái)工作?，那么無(wú)?論在怎樣?的銷(xiāo)售崗?位上都能?豐富自己?人生的經(jīng)?歷?？?之，通過(guò)?理論上對(duì)?自己這一?周的工作?總結(jié)，還?發(fā)現(xiàn)有很?多的不足?之處。同?時(shí)也為自?己積累下?了日后銷(xiāo)?售工作的?經(jīng)驗(yàn)。梳?理了思路?，明確了?方向。在?未來(lái)的工?作中，我?將更以公?司的專(zhuān)賣(mài)?經(jīng)營(yíng)理念?為坐標(biāo)，?將自己的?工作能力?和公司的?具體環(huán)境?相互融合?，利用自?己精力充?沛，辛勤?肯干的優(yōu)?勢(shì)，努力?接受業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，做?好個(gè)人工?作計(jì)劃，?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)和提?高銷(xiāo)售意?識(shí)。扎實(shí)?進(jìn)取，努?力工作，?為公司的?發(fā)展盡自?己綿薄之?力!2?023銷(xiāo)?售部年終?工作總結(jié)?個(gè)人參考?范文（二?）__?__年的?工作順利?結(jié)束了，?我在公司?的海外銷(xiāo)?售部工作?，一年來(lái)?工作也算?是勤勤懇?懇，將自?己的工作?完全的做?好了，公?司的海外?銷(xiāo)售在金?融危機(jī)的?影響下，?沒(méi)有出現(xiàn)?像往年一?樣的全面?發(fā)展的情?況，這也?不完全是?公司的問(wèn)?題，經(jīng)濟(jì)?危機(jī)的形?勢(shì)使很多?人的購(gòu)買(mǎi)?力和欲望?降到了最?低點(diǎn)。不?過(guò)___?_年的工?作還是有?很多地方?值得總結(jié)?的。一?、改善與?計(jì)劃：?a、產(chǎn)品?的開(kāi)發(fā)?1、每個(gè)?業(yè)務(wù)員要?每月提供?一個(gè)要開(kāi)?發(fā)的產(chǎn)品?的建議。?如被采用?，或一定?金額的獎(jiǎng)?勵(lì)，與此?刺激業(yè)務(wù)?員多與客?戶(hù)溝通，?積極獲取?產(chǎn)品開(kāi)發(fā)?的信息。?2、獨(dú)?立開(kāi)發(fā)，?多與產(chǎn)品?設(shè)計(jì)公司?合作，開(kāi)?發(fā)系列產(chǎn)?品。3?、對(duì)模仿?的產(chǎn)品的?開(kāi)發(fā)，一?定要避開(kāi)?專(zhuān)利才能?開(kāi)發(fā)。?4、對(duì)產(chǎn)?品包裝要?統(tǒng)一風(fēng)格?，建立統(tǒng)?一標(biāo)識(shí)，?建立品脾?，這對(duì)外?銷(xiāo)合內(nèi)銷(xiāo)?都有好處?。b、?銷(xiāo)售業(yè)務(wù)?1、由?于人民幣?還不斷升?值，對(duì)我?們行業(yè)的?沖擊會(huì)越?來(lái)越大。?在營(yíng)業(yè)額?方面，不?能要求太?高，保持?____?萬(wàn)/月較?為理想，?盈利方面?保證就可?以了。?2、出口?的環(huán)境惡?劣，更要?做好客戶(hù)?的服務(wù)和?維護(hù)工作??？蛻?hù)的?服務(wù)和維?護(hù)，這是?____?年出口部?要重點(diǎn)培?訓(xùn)的內(nèi)容?。3、?要降低贈(zèng)?品訂單和?oem/?odm的?比例過(guò)大?，要大力?開(kāi)發(fā)適合?日本城，?jumb?o，ca?inzh?ome，?沃爾瑪?shù)?產(chǎn)品，只?有這些公?司會(huì)給我?們提供持?久穩(wěn)定的?訂單，贈(zèng)?品的訂單?是可遇不?可求的。?旱澇不均?，對(duì)工廠?來(lái)說(shuō)，不?是好事。?4、列?出重點(diǎn)客?戶(hù)，對(duì)這?些客戶(hù)執(zhí)?行vip?客戶(hù)待遇?，在產(chǎn)品?的開(kāi)發(fā)，?訂單貨期?，禮品的?派送的都?優(yōu)先出來(lái)?。5、?建立定期?與買(mǎi)手通?電話的制?度，要求?業(yè)務(wù)要積?極和買(mǎi)手?溝通，了?解客戶(hù)的?真實(shí)意圖?和他們的?計(jì)劃，以?配合他們?，擴(kuò)大營(yíng)?業(yè)額。?c、人員?配置1?、加強(qiáng)對(duì)?新人的培?訓(xùn)，讓他?們有良好?的銷(xiāo)售技?巧和有敬?業(yè)精神，?如果真的?容不進(jìn)這?個(gè)團(tuán)隊(duì)，?要堅(jiān)決辭?退。2?、在搬出?廣州后，?要招一名?會(huì)日文的?業(yè)務(wù)。?3、多舉?辦業(yè)務(wù)間?的交流會(huì)?，讓他們?交流經(jīng)驗(yàn)?，縮小參?差的水平?。4、?定期單獨(dú)?對(duì)每個(gè)業(yè)?務(wù)進(jìn)行溝?通，了解?其的心態(tài)?，穩(wěn)定團(tuán)?隊(duì)。5?、鼓勵(lì)業(yè)?務(wù)在業(yè)余?時(shí)間進(jìn)修?，包括日?文，銷(xiāo)售?技巧等，?公司能給?他們一定?比例的報(bào)?銷(xiāo)。6?、參加一?些拓展活?動(dòng)，讓他?們更有團(tuán)?隊(duì)精神。?d、與?工廠的合?作1、?對(duì)工廠的?指示要清?楚，讓工?廠嚴(yán)格按?照銷(xiāo)售部?的指示生?產(chǎn)，打樣?。2、?多和工廠?的主管溝?通，讓他?們了解銷(xiāo)?售的工作?，樂(lè)意配?合銷(xiāo)售部?的工作。?3、為?配合工廠?的生產(chǎn)進(jìn)?度，我部?要設(shè)立一?個(gè)客戶(hù)資?料提供和?確認(rèn)表，?內(nèi)容包括?包裝物料?的確認(rèn)，?麥頭，設(shè)?計(jì)稿等。?4、延?長(zhǎng)交貨期?，工廠有?充足的生?產(chǎn)世間。?(促銷(xiāo)單?除外)。?二、不?足和挑戰(zhàn)?：a、?產(chǎn)品的開(kāi)?發(fā)1、?未能提供?有效的產(chǎn)?品開(kāi)發(fā)的?方向給工?廠。2?、現(xiàn)行的?產(chǎn)品開(kāi)發(fā)?是在市場(chǎng)?看到好的?產(chǎn)品，買(mǎi)?回來(lái)模仿?/抄襲，?對(duì)該產(chǎn)品?專(zhuān)利不理?解，這樣?的風(fēng)險(xiǎn)大?，有可能?開(kāi)發(fā)的產(chǎn)?品，沒(méi)客?戶(hù)敢買(mǎi)/?賣(mài)。3?、現(xiàn)行的?產(chǎn)品包裝?較差，設(shè)?計(jì)風(fēng)格不?統(tǒng)一，無(wú)?法突出我?們的品牌?特點(diǎn)。?4、客戶(hù)?的地域劃?分較雜，?也無(wú)法針?對(duì)特定的?單一市場(chǎng)?作一個(gè)市?場(chǎng)的產(chǎn)品?開(kāi)發(fā)，也?無(wú)法一款?產(chǎn)品適合?所有市場(chǎng)?。b、?銷(xiāo)售業(yè)務(wù)?1、總?的來(lái)說(shuō)，?出口部的?銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?比去年會(huì)?減少，主?要體現(xiàn)在?年初一_?___月?份的開(kāi)局?和年中的?____?月份不好?，訂單數(shù)?量不足。?訂單量的?不穩(wěn)定，?嚴(yán)重影響?全年的銷(xiāo)?售業(yè)績(jī)。?2、外?部的政策?和政治環(huán)?境對(duì)銷(xiāo)售?業(yè)績(jī)影響?重大，如?人民幣在?____?年已累計(jì)?升值__?__%，?出口退稅?由___?_%改為?____?%，工人?的工資也?大幅升了?，這都影?響了產(chǎn)品?的定價(jià)，?做成我們?的價(jià)格體?系不穩(wěn)定?，直接影?響客戶(hù)的?下單意愿?。按零售?的定價(jià)規(guī)?例，fo?b價(jià)的3?到8倍，?當(dāng)產(chǎn)品f?ob單價(jià)?升___?_%，零?售價(jià)要升?____?%到__?__%，?這樣大的?升幅，對(duì)?產(chǎn)品的銷(xiāo)?量是影響?巨大的。?3、美?泰事件也?對(duì)客戶(hù)對(duì)?中國(guó)制造?有戒心加?上所有的?塑料產(chǎn)品?要提供s?gs證，?不論對(duì)客?戶(hù)或工廠?都是一種?負(fù)擔(dān)。短?期內(nèi)下單?的意愿減?少。但事?后證明，?這是利好?，客戶(hù)不?敢壓價(jià)太?甚，他們?也會(huì)找規(guī)?模大的規(guī)?范的工廠?合作，賺?安全的錢(qián)?。4、?贈(zèng)品的訂?單比例過(guò)?大，常規(guī)?訂單的比?例越來(lái)越?小，oe?m/od?m的訂單?比例過(guò)大?，自主開(kāi)?發(fā)的產(chǎn)品?比例越來(lái)?越小，模?仿/抄襲?的產(chǎn)品多?，遇到專(zhuān)?利的問(wèn)題?也多，對(duì)?銷(xiāo)售的區(qū)?域有限制?，影響銷(xiāo)?售量。?c、人員?配置1?、nic?o作為我?老業(yè)務(wù)，?她的離開(kāi)?對(duì)我們有?一定的影?響，具體?的影響要?在明年初?才能體現(xiàn)?。2、?目前人員?配置是夠?用的，只?是有點(diǎn)青?黃不接的?感覺(jué)，老?的業(yè)務(wù)負(fù)?荷過(guò)重，?新的上手?慢，幫不?了太多忙?。還有新?的人性格?和老的業(yè)?務(wù)差異太?大，較難?平衡。?3、新人?的敬業(yè)精?神不足。?4、業(yè)?務(wù)員的業(yè)?務(wù)水平參?差不平，?整體影響?團(tuán)隊(duì)的業(yè)?績(jī)。5?、日本做?為我廠的?最重要市?場(chǎng)，我們?欠缺一名?日語(yǔ)業(yè)務(wù)?。6、?我們有開(kāi)?周會(huì)，提?供了業(yè)務(wù)?之間的交?流平臺(tái)，?對(duì)新的業(yè)?務(wù)也提供?培訓(xùn)，但?總體效果?不理想。?d、與?工廠的合?作1、?總體是勉?強(qiáng)可以，?細(xì)致的地?方不夠。?如與工廠?各部門(mén)的?溝通不到?位，技巧?欠缺，引?起誤會(huì)。?2、客?戶(hù)品質(zhì)的?要求和產(chǎn)?品的生產(chǎn)?工藝的詳?細(xì)情況不?了解，做?成不良品?多，有單?沒(méi)利潤(rùn)的?現(xiàn)象多。?3、工?廠對(duì)樣板?的重視不?夠，做成?對(duì)客戶(hù)失?信時(shí)，業(yè)?務(wù)情緒不?穩(wěn)定。?4、模具?的模期未?能按時(shí)完?成，客戶(hù)?投訴頻繁?，影響業(yè)?務(wù)的積極?性。_?___年?是一個(gè)艱?苦的一年?，人民幣?持續(xù)升值?，勞動(dòng)力?成本的大?幅提高，?能源租金?的價(jià)格要?提高，政?策正大力?鼓勵(lì)促進(jìn)?內(nèi)需的市?場(chǎng)。這都?是我們出?口部要面?對(duì)的困難?。我們要?苦練內(nèi)功?，真正提?高服務(wù)水?平，加以?優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)?品，我們?才能打贏?這場(chǎng)硬仗?。__?__年的?公司海外?銷(xiāo)售工作?時(shí)歷年以?來(lái)發(fā)展最?慢的一年?，所以我?們一定要?看清當(dāng)前?的形勢(shì)，?在充分的?了解到海?外市場(chǎng)的?前景后再?做出相應(yīng)?的對(duì)策和?計(jì)劃，這?樣對(duì)公司?的發(fā)展無(wú)?疑是最有?利的。作?為公司的?普通工作?人員，我?一定會(huì)看?到當(dāng)前的?形勢(shì)，我?相信在公?司海外銷(xiāo)?售部全體?員工的集?體努力下?，我們的?工作一定?會(huì)越來(lái)越?好!2?023銷(xiāo)?售部年終?工作總結(jié)?個(gè)人參考?范文（三?）__?__年即?將過(guò)去，?在這將近?一年的時(shí)?間中我通?過(guò)努力的?工作，也?有了一點(diǎn)?收獲，臨?近年終，?我感覺(jué)有?必要對(duì)自?己的工作?做一下總?結(jié)。目的?在于吸取?教訓(xùn)，提?高自己，?以至把工?作做的更?好，自己?有信心也?有決心把?明年的工?作提升一?個(gè)臺(tái)階。?下面我對(duì)?一年的工?作進(jìn)行簡(jiǎn)?要的總結(jié)?。今年?我任公司?銷(xiāo)售部副?經(jīng)理，負(fù)?責(zé)公司工?程組，在?公司任職?期間，我?不斷的學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知?識(shí)，并吸?取同行業(yè)?之間的信?息積累了?豐富的市?場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，?現(xiàn)在對(duì)鋼?鐵行業(yè)市?場(chǎng)有了更?加深入的?了解和認(rèn)?識(shí)，可以?清晰、自?如的應(yīng)對(duì)?各種客戶(hù)?的各種問(wèn)?題，準(zhǔn)確?的把握客?戶(hù)的需要?，與客戶(hù)?建立了良?好的溝通?渠道，逐?漸取得了?客戶(hù)的信?任。經(jīng)過(guò)?我的不懈?努力，取?得了多為?成功的客?戶(hù)資源，?對(duì)自己的?銷(xiāo)售任務(wù)?鋪墊了堅(jiān)?實(shí)的客戶(hù)?基礎(chǔ)。而?且在不斷?的學(xué)習(xí)知?識(shí)和積累?經(jīng)驗(yàn)的過(guò)?程中，自?己的能力?、業(yè)務(wù)水?平都比以?前有了較?大幅度的?提升。?雖然一直?在從事銷(xiāo)?售工作，?有一定的?銷(xiāo)售知識(shí)?與經(jīng)驗(yàn)，?但比較優(yōu)?秀的成功?的銷(xiāo)售管?理人才，?還是有一?定距離的?。本職的?工作做得?不好，感?覺(jué)自己還?停留在一?個(gè)銷(xiāo)售人?員的位臵?上，對(duì)銷(xiāo)?售人員的?培訓(xùn)，指?導(dǎo)力度不?夠，影響?銷(xiāo)售部的?銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?。這是我?需要提升?的重要方?面之一，?下面我就?對(duì)我以及?部門(mén)__?__年的?工作進(jìn)行?總結(jié)。?在___?_年一年?的時(shí)間中?，經(jīng)過(guò)工?程組全體?員工共同?的努力，?完成工作?如下：?1、累計(jì)?客戶(hù)位;?2、實(shí)?現(xiàn)銷(xiāo)量噸?;3、?實(shí)現(xiàn)回款?萬(wàn)元，回?款率%;?4、詳?細(xì)列舉各?個(gè)工程項(xiàng)?目銷(xiāo)售明?細(xì)：從?銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?上看，我?們的銷(xiāo)售?量較去年?有了下滑?，這不僅?是市場(chǎng)大?環(huán)境的影?響，更有?我們工作?做得不好?的多種因?素，銷(xiāo)售?工作在_?___年?我們還是?有很多失?敗的地方?，有待我?們大家一?起努力，?去改進(jìn)去?完善。?客觀上的?因素雖然?存在，但?是工作中?還是存在?的一些問(wèn)?題，主要?有以下幾?方面：?1、我本?身以及部?門(mén)銷(xiāo)售人?員在公司?客戶(hù)拜訪?量上比較?少，以至?于客戶(hù)潛?力開(kāi)發(fā)工?作停滯不?前，客戶(hù)?拜訪工作?總體來(lái)說(shuō)?做的不好?，這是銷(xiāo)?量沒(méi)有提?升的一個(gè)?重要原因?，也是我?們需要改?進(jìn)的方面?之一。?2、與客?戶(hù)溝通不?夠深入。?銷(xiāo)售人員?與客戶(hù)溝?通過(guò)程中?，不能把?公司產(chǎn)品?的實(shí)際情?況給客戶(hù)?講解的十?分清晰，?有時(shí)不能?真正的了?解客戶(hù)的?想法和意?圖，對(duì)客?戶(hù)提出的?某些建議?不能做出?迅速的反?應(yīng)。在傳?達(dá)產(chǎn)品信?息時(shí)不了?解客戶(hù)對(duì)?我們的產(chǎn)?品有多少?了解或接?受到什么?程度，對(duì)?銷(xiāo)售工作?造成了不?良的影響?。3、?工作沒(méi)有?一個(gè)明確?的目標(biāo)和?詳細(xì)的計(jì)?劃。銷(xiāo)售?人員沒(méi)有?養(yǎng)成一個(gè)?寫(xiě)工作總?結(jié)和計(jì)劃?的習(xí)慣，?銷(xiāo)售工作?處于放任?自流的狀?態(tài)，從而?引發(fā)銷(xiāo)售?工作沒(méi)有?一個(gè)統(tǒng)一?的管理，?工作時(shí)間?沒(méi)有合理?的分配，?工作局面?混亂等各?種不良的?后果。?4、新業(yè)?務(wù)的開(kāi)拓?不夠，業(yè)?務(wù)增長(zhǎng)小?，個(gè)別業(yè)?務(wù)員的工?作責(zé)任心?和工作計(jì)?劃性不強(qiáng)?，業(yè)務(wù)能?力還有待?提高。?市場(chǎng)形勢(shì)?是嚴(yán)峻的?。技術(shù)發(fā)?展飛快地?今天，假?如沒(méi)有把?銷(xiāo)售做好?，沒(méi)有抓?住這個(gè)機(jī)?遇，我們?很可能失?去這個(gè)蓬?勃發(fā)展的?機(jī)會(huì)。因?此我們要?積極做好?銷(xiāo)售工作?的調(diào)整，?以積極的?心態(tài)迎接?來(lái)年的工?作：_?___年?我們要把?下面的幾?項(xiàng)工作作?為主要的?工作來(lái)做?：1、?建立一支?熟悉業(yè)務(wù)?，穩(wěn)扎穩(wěn)?打的銷(xiāo)售?團(tuán)隊(duì)。?人才是企?業(yè)最寶貴?的資源，?一切銷(xiāo)售?業(yè)績(jī)都起?源于有一?個(gè)好的銷(xiāo)?售人員，?建立一支?具有凝聚?力，合作?精神的銷(xiāo)?售團(tuán)隊(duì)是?企業(yè)的根?本。在明?年的工作?中建立一?個(gè)和諧，?具有殺傷?力的團(tuán)隊(duì)?作為一項(xiàng)?主要的工?作來(lái)抓，?分別利用?不同渠道?開(kāi)展銷(xiāo)售?工作。?2、完善?銷(xiāo)售制度?，建立一?套明確系?統(tǒng)的業(yè)務(wù)?管理辦法?。銷(xiāo)售?管理是企?業(yè)的老大?難問(wèn)題，?銷(xiāo)售人員?出勤，見(jiàn)?客戶(hù)處于?放任自流?的狀態(tài)。?完善銷(xiāo)售?管理制度?的目的是?讓銷(xiāo)售人?員在工作?中發(fā)揮主?觀能動(dòng)性?，對(duì)工作?有高度的?責(zé)任心，?提高銷(xiāo)售?人員的主?人翁意識(shí)?。強(qiáng)化銷(xiāo)?售人員的?執(zhí)行力，?從而提高?工作效率?。3、?培養(yǎng)銷(xiāo)售?人員發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題，總?結(jié)問(wèn)題，?不斷自我?提高的習(xí)?慣。培?養(yǎng)銷(xiāo)售人?員發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題，總結(jié)?問(wèn)題目的?在于提高?銷(xiāo)售人員?綜合素質(zhì)?，在工作?中能發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題總結(jié)?問(wèn)題并能?提出自己?的看法和?建議，業(yè)?務(wù)能力提?高到一個(gè)?新的檔次?。4、?建立新的?銷(xiāo)售模式?與渠道。?把握好?現(xiàn)有的石?油、石化?銷(xiāo)售渠道?，做好完?善的計(jì)劃?。同時(shí)開(kāi)?拓新的銷(xiāo)?售渠道，?利用好公?司現(xiàn)有資?源做好電?話銷(xiāo)售與?行銷(xiāo)之間?的配合。?5、銷(xiāo)?售目標(biāo)?今年的銷(xiāo)?售目標(biāo)最?基本的是?做到月月?都有進(jìn)帳?的單子。?根據(jù)公司?下達(dá)的銷(xiāo)?售任務(wù)，?把任務(wù)根?據(jù)具體情?況分解到?每月，每?周，每日?;以每月?，每周，?每日的銷(xiāo)?售目標(biāo)分?解到各個(gè)?銷(xiāo)售人員?身上，完?成各個(gè)時(shí)?間段的銷(xiāo)?售任務(wù)。?并在完成?銷(xiāo)售任務(wù)?的基礎(chǔ)上?提高銷(xiāo)售?業(yè)績(jī)，我?將帶領(lǐng)銷(xiāo)?售部全體?同仁竭盡?全力完成?目標(biāo)。?今后，在?做出一項(xiàng)?決定前，?應(yīng)先更多?的考慮公?司領(lǐng)導(dǎo)的?看法和決?策，遵守?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各?項(xiàng)業(yè)務(wù)的?處理決斷?。工作中?出現(xiàn)分歧?時(shí)，要靜?下心來(lái)互?相協(xié)商解?決，以達(dá)?到一致的?處理意見(jiàn)?而后開(kāi)展?工作。今?后，只要?我能經(jīng)常?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)、發(fā)?揮特長(zhǎng)、?改正缺點(diǎn)?，自覺(jué)把?自己臵于?公司組織?和客戶(hù)的?監(jiān)督之下?，勤奮工?作，以身?作則。我?相信，就?一定能有?一個(gè)更高?、更新的?開(kāi)始，也?一定能做?一名合格?的管理人?員。_?___年?我部門(mén)工?作重心主?要放在開(kāi)?拓市場(chǎng)，?選取渠道?和團(tuán)隊(duì)建?設(shè)方面。?當(dāng)下打好?____?年公司銷(xiāo)?售開(kāi)門(mén)紅?的任務(wù)迫?在眉睫，?我們一定?全力以赴?。我認(rèn)?為公司明?年的發(fā)展?是與整個(gè)?公司的員?工綜合素?質(zhì)，公司?的指導(dǎo)方?針，團(tuán)隊(duì)?的建設(shè)，?個(gè)人的努?力是分不?開(kāi)的。提?高執(zhí)行力?的標(biāo)準(zhǔn)，?建立一個(gè)?良好的銷(xiāo)?售團(tuán)隊(duì)和?有一個(gè)好?的工作模?式與工作?習(xí)慣是我?們工作的?關(guān)鍵。?2023?銷(xiāo)售部年?終工作總?結(jié)個(gè)人參?考范文（?四）光?陰似箭，?日月如梭?。伴隨著?新年鐘聲?的臨近，?我們依依?惜別了緊?張、忙碌?的___?_年，滿(mǎn)?懷熱情和?期待的迎?來(lái)了光明?燦爛、虎?躍騰飛、?充滿(mǎn)希望?和激情的?____?年。一?轉(zhuǎn)眼，來(lái)?了達(dá)邦家?具公司也?快一個(gè)季?度了。?回顧這三?個(gè)月以來(lái)?所做的工?作，心里?頗有幾份?感觸。在?過(guò)去的三?個(gè)月里，?首先我要?提到兩個(gè)?人，龐總?和耿經(jīng)理?。首先感?謝龐總給?予我們這?樣一個(gè)發(fā)?展的平臺(tái)?，和用心?培養(yǎng);感?謝耿經(jīng)理?給予工作?上的鼓勵(lì)?和督促。?在二位領(lǐng)?導(dǎo)的引領(lǐng)?下，我們?這個(gè)團(tuán)隊(duì)?學(xué)到了很?多的業(yè)務(wù)?談判知識(shí)?和商談技?巧，并順?利的為下?一步的公?司業(yè)務(wù)發(fā)?展邁出了?第一步。?其次感謝?這個(gè)業(yè)務(wù)?團(tuán)隊(duì)，感?謝同事們?在工作上?的相互鼓?勵(lì)和配合?。他們所?有人都有?值得我去?學(xué)習(xí)地方?，我從他?/她們身?上學(xué)到了?不少知識(shí)?，讓自己?更加的成?熟。三個(gè)?月里不斷?與公司業(yè)?務(wù)模式進(jìn)?行磨合，?我為自己?能成為達(dá)?邦家具公?司的一名?業(yè)務(wù)銷(xiāo)售?人員深感?榮幸和自?豪。我也?更加的認(rèn)?識(shí)到了，?一個(gè)銷(xiāo)售?人員的知?識(shí)面、社?交能力和?商務(wù)談判?技巧決定?了銷(xiāo)售人?員的銷(xiāo)售?能力。?為此，我?經(jīng)過(guò)查閱?更多產(chǎn)品?手冊(cè)、家?具資料、?相關(guān)書(shū)籍?和參加公?司會(huì)議培?訓(xùn)，在家?具銷(xiāo)售行?業(yè)自身知?識(shí)面層次?上得到了?一個(gè)更好?的提高，?并認(rèn)識(shí)到?自己現(xiàn)有?的不足和?長(zhǎng)處。以?下我想說(shuō)?三個(gè)方面?：一、?在家具專(zhuān)?業(yè)知識(shí)方?面：1?)產(chǎn)品知?識(shí)方面：?加強(qiáng)熟悉?辦公家具?產(chǎn)品的生?產(chǎn)工藝、?和材料特?點(diǎn)、規(guī)格?型號(hào)(包?括面料和?產(chǎn)品等)?、生產(chǎn)周?期、付貨?時(shí)間。了?解產(chǎn)品的?使用方法?、保養(yǎng)及?維修知識(shí)?;了解本?行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)?產(chǎn)品的有?關(guān)情況;?2)公?司知識(shí)方?面：深入?了解本公?司和其他?家具生產(chǎn)?廠家的合?作背景、?產(chǎn)品生產(chǎn)?能力、生?產(chǎn)技術(shù)水?平、設(shè)備?情況及服?務(wù)方式、?發(fā)展前景?等。3?)客戶(hù)需?要方面：?了解家具?購(gòu)買(mǎi)者(?包括潛在?客戶(hù))的?消費(fèi)心理?、消費(fèi)層?次、及對(duì)?生產(chǎn)產(chǎn)品?的基本要?求。4?)市場(chǎng)知?識(shí)方面：?了解家具?市場(chǎng)的動(dòng)?向和變化?、顧客購(gòu)?買(mǎi)力情況?，進(jìn)行不?同區(qū)域市?場(chǎng)分析。?5)專(zhuān)?業(yè)知識(shí)方?面：進(jìn)一?步了解與?家具有關(guān)?的其他方?面的工藝?技術(shù)知識(shí)?，方便能?更好的和?不同的客?戶(hù)達(dá)成共?識(shí)和業(yè)務(wù)?范疇的交?流，了解?不同裝飾?設(shè)計(jì)公司?在新的一?年里的設(shè)?計(jì)思維的?轉(zhuǎn)變，以?便更好的?合作。?6)服務(wù)?知識(shí)方面?：了解接?待和會(huì)客?的基本禮?節(jié)(注意?國(guó)外客人?的忌諱和?有關(guān)民族?、宗教等?社會(huì)知識(shí)?)細(xì)心、?認(rèn)真、迅?速地處理?單據(jù);有?效運(yùn)用身?體語(yǔ)言(?包括姿態(tài)?、語(yǔ)言、?動(dòng)作等)?傳遞信息?是獲得信?任的有效?方式。?二、自身?銷(xiāo)售修養(yǎng)?方面：?1)工作?中的心里?感言。在?龐總和耿?樂(lè)二位領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)?下，進(jìn)行?加強(qiáng)自我?認(rèn)識(shí)，自?我分析、?客戶(hù)分析?、簽單技?巧等的一?系列基本?素質(zhì)培養(yǎng)?，和后背?支持，為?我在以后?的銷(xiāo)售中?認(rèn)清和面?對(duì)不同客?戶(hù)的不同?談判技巧?的培養(yǎng)做?了個(gè)更全?面的準(zhǔn)備?。在我拿?高薪的時(shí)?候我肯定?會(huì)想到你?們，我一?定會(huì)用行?動(dòng)感謝你?們。都是?你們給了?我機(jī)遇，?給了我一?個(gè)發(fā)展的?平臺(tái)，正?因?yàn)樵谀?們身上學(xué)?了不少的?銷(xiāo)售技巧?和談判能?力的提高?，有了前?期這些經(jīng)?驗(yàn)做鋪墊?，相信在?以后的工?作當(dāng)中我?才能更順?利的在崗?位中獨(dú)立?成長(zhǎng)起來(lái)?。在工作?過(guò)程中，?二位領(lǐng)導(dǎo)?的悉心培?養(yǎng)和言傳?身教讓我?成長(zhǎng)了很?多，感謝?你們?cè)诠?作中的幫?助。這些?都是我知?識(shí)財(cái)富的?積累。?2)職業(yè)?心態(tài)的調(diào)?整。銷(xiāo)售?員的一天?應(yīng)該從清?晨睜開(kāi)第?一眼開(kāi)始?，每天早?上我都會(huì)?從自己定?的歡快激?進(jìn)的鬧鈴?聲中醒來(lái)?，然后以?精神充沛?、快樂(lè)的?心態(tài)迎接?一天的工?作。如果?我沒(méi)有別?人經(jīng)驗(yàn)多?，那么我?和別人比?誠(chéng)信;如?果我沒(méi)有?別人單子?多，那么?我和別人?比服務(wù)。?3)重?點(diǎn)客戶(hù)的?開(kāi)展。我?在這里想?說(shuō)一下：?我把客戶(hù)?都已分類(lèi)?;有ab?等客戶(hù)，?我要把b?類(lèi)的客戶(hù)?當(dāng)成a類(lèi)?來(lái)接待，?就這樣我?們才比其?他人多一?個(gè)a類(lèi)，?多一個(gè)a?類(lèi)就多一?個(gè)機(jī)會(huì)。?拜訪，對(duì)?客戶(hù)做到?每周至少?三次的拜?訪。我認(rèn)?為攻客戶(hù)?和制定目?標(biāo)是一樣?的，首先?要集中精?力去做一?個(gè)客戶(hù)，?只有這樣?才能有收?效，等重?點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)?可了，我?再將精力?轉(zhuǎn)移到第?二重點(diǎn)客?戶(hù)上。?4)簽單?技巧的培?養(yǎng)。"怎?么拿到客?戶(hù)→跟蹤?客戶(hù)→業(yè)?務(wù)談判→?方案設(shè)計(jì)?→成功簽?單→售后?安裝→售?后維護(hù)→?人際維護(hù)?"等這一?系列的流?程，雖然?來(lái)了公司?三個(gè)月了?，但很遺?憾的沒(méi)有?簽過(guò)一單?。對(duì)這樣?的一個(gè)流?程需要加?強(qiáng)認(rèn)知。?5)自?己工作中?的不足。?業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)?不夠豐富?，業(yè)務(wù)員?的韌性能?力和業(yè)務(wù)?技巧有待?突破，希?望能夠盡?快的提高?自己的不?足，發(fā)揮?自己的優(yōu)?勢(shì)，能更?好的為自?己以后的?銷(xiāo)售業(yè)務(wù)?和開(kāi)展打?好基礎(chǔ)，?提高自己?的自信心?和業(yè)務(wù)銷(xiāo)?售技巧。?我想在以?后的工作?中不斷實(shí)?踐和總結(jié)?，并積極?學(xué)習(xí)、請(qǐng)?教老銷(xiāo)售?員業(yè)務(wù)知?識(shí)，盡快?提高自己?的銷(xiāo)售技?能。業(yè)?務(wù)開(kāi)展方?面：公?司在發(fā)展?過(guò)程中，?我認(rèn)為要?成為一名?合格的銷(xiāo)?售員，首?先要調(diào)整?自己的理?念，和公?司統(tǒng)一思?想、統(tǒng)一?目標(biāo)，明?確公司的?發(fā)展方向?，才能充?分溶入到?公司的發(fā)?展當(dāng)中，?才能更加?有條不紊?的開(kāi)展工?作。第?一，從理?念上：我?應(yīng)該和公?司保持一?致的經(jīng)營(yíng)?思想、經(jīng)?營(yíng)理念，?與公司高?層統(tǒng)一目?標(biāo)和認(rèn)識(shí)?，協(xié)助公?司促進(jìn)企?業(yè)文化方?面的建設(shè)?。第二?，業(yè)務(wù)上?：了解客?戶(hù)的資料?、興趣愛(ài)?好、家庭?情況等，?挖掘客戶(hù)?需求，投?其所好，?搞好客戶(hù)?關(guān)系，隨?時(shí)掌握信?息，力爭(zhēng)?第4季度?要比3季?度翻一翻?。第三?，意識(shí)上?：無(wú)論在?家具銷(xiāo)售?還是家具?產(chǎn)品生產(chǎn)?工作知識(shí)?的學(xué)習(xí)上?，摒棄自?私、強(qiáng)勢(shì)?、懶惰的?性情，用?積極向上?的心態(tài)，?學(xué)習(xí)他人?的長(zhǎng)處，?學(xué)會(huì)謙虛?，學(xué)會(huì)與?上級(jí)、朋?友、同事?更加融洽?的相處;?最后我希?望北京達(dá)?邦家具公?司越走越?遠(yuǎn)，豬年?大吉!?我知道，?做業(yè)務(wù)銷(xiāo)?售行業(yè)是?一個(gè)"吃?苦在前、?享受在后?"的工作?。我深知?，業(yè)務(wù)人?員是公司?的血液，?一個(gè)好的?業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)?是公司發(fā)?展的靈魂?，它是一?項(xiàng)崇高而?神圣的職?業(yè)，我為?自己敢于?挑戰(zhàn)銷(xiāo)售?業(yè)務(wù)這樣?一項(xiàng)職業(yè)?，敢于承?擔(dān)一個(gè)新?公司為明?天的更好?建設(shè)，和?不斷發(fā)展?磨合的的?精神感到?榮幸，更?為敢于不?怕苦不怕?累的精神?而自豪。?三個(gè)月來(lái)?爭(zhēng)取天天?到崗，盡?量避免遲?到早退現(xiàn)?象，帶病?堅(jiān)持工作?，努力提?高自己的?思想認(rèn)識(shí)?，積極參?與業(yè)務(wù)部?建設(shè)，為?拓展更多?的合作者?。希望能?為明年的?家具銷(xiāo)售?業(yè)務(wù)更好?發(fā)展做一?個(gè)準(zhǔn)備工?作?；?顧___?_，到崗?三個(gè)月來(lái)?，沒(méi)有出?成績(jī)沒(méi)有?簽單，讓?我感到很?遺憾。很?對(duì)不住領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我的?期望，謝?謝領(lǐng)導(dǎo)的?包容和鼓?勵(lì)。展望?____?，希望在?新的一年?里一切都?好起來(lái)，?希望自己?能夠在這?個(gè)團(tuán)隊(duì)中?創(chuàng)造更多?的業(yè)績(jī)，?讓公司發(fā)?展的更加?順利和更?加輝煌一?些!在?今后的工?作中，我?將加倍努?力，建立?更多的長(zhǎng)?期業(yè)務(wù)上?的合作伙?伴，為公?司的業(yè)務(wù)?拓展事業(yè)?作出自己?更多的貢?獻(xiàn)!在處?理日常工?作和事務(wù)?上，以公?司利益為?出發(fā)點(diǎn)，?服從公司?領(lǐng)導(dǎo)安排?，為明天?公司建設(shè)?的更加美?好而努力?。我相信?，我堅(jiān)信?，新的一?年我能做?的更多、?更好!希?望大家彼?此鼓勵(lì)，?一起加油?!以上?總結(jié)也是?一份感言?，不妥之?處望請(qǐng)領(lǐng)?導(dǎo)指教，?謝謝領(lǐng)導(dǎo)?!20?23銷(xiāo)售?部年終工?作總結(jié)個(gè)?人參考范?文（五）?___?_年已經(jīng)?逐漸遠(yuǎn)去?了，總結(jié)?一下這一?年的藥品?銷(xiāo)售情況?，能更好?的為明年?的工作做?好準(zhǔn)備。?一、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?不斷提高?思想業(yè)務(wù)?素質(zhì)。?“學(xué)海無(wú)?涯，學(xué)無(wú)?止境”，?只有不斷?充電，才?能維持業(yè)?務(wù)發(fā)展。?所以，一?直以來(lái)我?都積極學(xué)?習(xí)。一年?來(lái)公司組?織了有關(guān)?電腦的培?訓(xùn)和醫(yī)藥?知識(shí)理論?及各類(lèi)學(xué)?習(xí)講座，?我都認(rèn)真?參加。通?過(guò)學(xué)習(xí)知?識(shí)讓自己?樹(shù)立先進(jìn)?的工作理?念，也明?確了今后?工作努力?的方向。?隨著社會(huì)?的發(fā)展，?知識(shí)的更?新，也催?促著我不?斷學(xué)習(xí)。?通過(guò)這些?學(xué)習(xí)活動(dòng)?，不斷充?實(shí)了自己?、豐富了?自己的知?識(shí)和見(jiàn)識(shí)?、為自己?更好的工?作實(shí)踐作?好了預(yù)備?。二、?求實(shí)創(chuàng)新?，認(rèn)真開(kāi)?展藥品招?商工作。?招商工?作是招商?部的首要?任務(wù)工作?。___?_年的招?商工作雖?無(wú)突飛猛?進(jìn)的發(fā)展?，但我們?還是在現(xiàn)?實(shí)中謀得?小小的創(chuàng)?新。我們?公司的代?理商比較?零散，大?部分是做?終端銷(xiāo)售?的客戶(hù)，?這樣治理?起來(lái)也很?麻煩，價(jià)?格也會(huì)很?亂，影響?到業(yè)務(wù)經(jīng)?理的銷(xiāo)售?，因此我?們就將部?分散戶(hù)轉(zhuǎn)?給當(dāng)?shù)氐?業(yè)務(wù)經(jīng)理?來(lái)治理，?相應(yīng)的減?少了很多?浪費(fèi)和不?足;選擇?部分產(chǎn)品?讓業(yè)務(wù)經(jīng)?理在當(dāng)?shù)?進(jìn)行招商?，業(yè)務(wù)經(jīng)?理對(duì)代理?商的情況?很了解，?既可以招?到滿(mǎn)足的?代理商，?又可以更?廣泛的擴(kuò)?展招商工?作，提高?公司的總?體銷(xiāo)量。?三、任?勞任怨，?完成公司?交給的工?作。本?年度招商?工作雖沒(méi)?有較大的?起伏，但?是其中之?工作也是?很為煩瑣?，其中包?括了客戶(hù)?資料的郵?寄，客戶(hù)?售前售后?的電話回?訪，代理?商的調(diào)研?，以及客?戶(hù)日常的?瑣事，如?查貨、傳?真資料、?市場(chǎng)銷(xiāo)售?協(xié)調(diào)工作?等等一系?列的工作?，都需要?工作人員?認(rèn)真的完?成。對(duì)于?公司交待?下來(lái)的每?一項(xiàng)任務(wù)?，我都以?我最大的?熱情把它?完成好，?基本上能?夠做到“?任勞任怨?、優(yōu)質(zhì)高?效”。?四、加強(qiáng)?反思，及?時(shí)總結(jié)工?作得失。?反思本?年來(lái)的工?作，在喜?看成績(jī)的?同時(shí)，也?在思量著?自己在工?作中的不?足。不足?有以下幾?點(diǎn)：1?、對(duì)于藥?品招商工?作的學(xué)習(xí)?還不夠深?入，在招?商的實(shí)踐?中思考得?還不夠多?，不能及?時(shí)將一些?藥品招商?想法和問(wèn)?題記錄下?來(lái)，進(jìn)行?反思。?2、藥品?招商工作?方面本年?加大了招?商工作學(xué)?習(xí)的力度?，認(rèn)真研?讀了一些?有關(guān)藥品?招商方面?的理論書(shū)?籍，但在?工作實(shí)踐?中的應(yīng)用?還不到位?，研究做?得不夠細(xì)?和實(shí)，沒(méi)?達(dá)到自己?心中的目?標(biāo)。3?、招商工?作中沒(méi)有?自己的理?念，今后?還要努力?找出一些?藥品招商?的路子，?為開(kāi)創(chuàng)公?司藥品招?商的新天?地做出微?薄之力。?4、工?作觀念陳?舊，沒(méi)有?先進(jìn)的工?作思想，?對(duì)工作的?積極性不?高，達(dá)不?到百分百?的投入，?融入不到?緊張無(wú)松?弛的工作?中?！稗D(zhuǎn)?變觀念”?做的很不?到位，工?作拘泥習(xí)?慣，平日?的不良的?工作習(xí)慣?、作風(fēng)難?以改掉。?在21世?紀(jì)的今天?，作為公?司新的補(bǔ)?充力量，?“轉(zhuǎn)變觀?念”對(duì)于?我們來(lái)說(shuō)?也是重中?之首。?總結(jié)__?__年,?總體工作?有所提高?,其他的?有些工作?也有待于?精益求精?，以后工?作應(yīng)更加?兢兢業(yè)業(yè)?,完滿(mǎn)的?完成公司?交給的任?務(wù)。2?023銷(xiāo)?售部年終?工作總結(jié)?個(gè)人參考?范文（六?）__?__年的?工作順利?結(jié)束了，?我在公司?的海外銷(xiāo)?售部工作?，一年來(lái)?工作也算?是勤勤懇?懇，將自?己的工作?完全的做?好了，公?司的海外?銷(xiāo)售在金?融危機(jī)的?影響下，?沒(méi)有出現(xiàn)?像往年一?樣的全面?發(fā)展的情?況，這也?不完全是?公司的問(wèn)?題，經(jīng)濟(jì)?危機(jī)的形?勢(shì)使很多?人的購(gòu)買(mǎi)?力和欲望?降到了最?低點(diǎn)。不?過(guò)___?_年的工?作還是有?很多地方?值得總結(jié)?的。一?、改善與?計(jì)劃：?a.產(chǎn)品?的開(kāi)發(fā)?1.每個(gè)?業(yè)務(wù)員要?每月提供?一個(gè)要開(kāi)?發(fā)的產(chǎn)品?的建議。?如被采用?，或一定?金額的獎(jiǎng)?勵(lì)，與此?刺激業(yè)務(wù)?員多與客?戶(hù)溝通，?積極獲取?產(chǎn)品開(kāi)發(fā)?的信息。?2.獨(dú)?立開(kāi)發(fā)，?多與產(chǎn)品?設(shè)計(jì)公司?合作，開(kāi)?發(fā)系列產(chǎn)?品。3?.對(duì)模仿?的產(chǎn)品的?開(kāi)發(fā)，一?定要避開(kāi)?專(zhuān)利才能?開(kāi)發(fā)。?4.對(duì)產(chǎn)?品包裝要?統(tǒng)一風(fēng)格?，建立統(tǒng)?一標(biāo)識(shí)，?建立品脾?，這對(duì)外?銷(xiāo)合內(nèi)銷(xiāo)?都有好處?。b.?銷(xiāo)售業(yè)務(wù)?1.由?于人民幣?還不斷升?值，對(duì)我?們行業(yè)的?沖擊會(huì)越?來(lái)越大。?在營(yíng)業(yè)額?方面，不?能要求太?高，保持?____?萬(wàn)/月較?為理想，?盈利方面?保證就可?以了。?2.出口?的環(huán)境惡?劣，更要?做好客戶(hù)?的服務(wù)和?維護(hù)工作??？蛻?hù)的?服務(wù)和維?護(hù)，這是?____?年出口部?要重點(diǎn)培?訓(xùn)的內(nèi)容?。3.?要降低贈(zèng)?品訂單和?oem/?odm的?比例過(guò)大?，要大力?開(kāi)發(fā)適合?日本城，?jumb?o，ca?inzh?ome，?沃爾瑪?shù)?產(chǎn)品，只?有這些公?司會(huì)給我?們提供持?久穩(wěn)定的?訂單，贈(zèng)?品的訂單?是可遇不?可求的。?旱澇不均?，對(duì)工廠?來(lái)說(shuō)，不?是好事。?4.列?出重點(diǎn)客?戶(hù)，對(duì)這?些客戶(hù)執(zhí)?行vip?客戶(hù)待遇?，在產(chǎn)品?的開(kāi)發(fā)，?訂單貨期?，禮品的?派送的都?優(yōu)先出來(lái)?。5.?建立定期?與買(mǎi)手通?電話的制?度，要求?業(yè)務(wù)要積?極和買(mǎi)手?溝通，了?解客戶(hù)的?真實(shí)意圖?和他們的?計(jì)劃，以?配合他們?，擴(kuò)大營(yíng)?業(yè)額。?c.人員?配置1?.加強(qiáng)對(duì)?新人的培?訓(xùn)，讓他?們有良好?的銷(xiāo)售技?巧和有敬?業(yè)精神，?如果真的?容不進(jìn)這?個(gè)團(tuán)隊(duì)，?要堅(jiān)決辭?退。2?.在搬出?廣州后，?要招一名?會(huì)日文的?業(yè)務(wù)。?____?多舉辦業(yè)?務(wù)間的交?流會(huì)，讓?他們交流?經(jīng)驗(yàn)，縮?小參差的?水平。?4.定期?單獨(dú)對(duì)每?個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)?行溝通，?了解其的?心態(tài)，穩(wěn)?定團(tuán)隊(duì)。?5.鼓?勵(lì)業(yè)務(wù)在?業(yè)余時(shí)間?進(jìn)修，包?括日文，?銷(xiāo)售技巧?等，公司?能給他們?一定比例?的報(bào)銷(xiāo)。?6.參?加一些拓?展活動(dòng)，?讓他們更?有團(tuán)隊(duì)精?神。d?.與工廠?的合作?1.對(duì)工?廠的指示?要清楚，?讓工廠嚴(yán)?格按照銷(xiāo)?售部的指?示生產(chǎn)，?打樣。?____?多和工廠?的主管溝?通，讓他?們了解銷(xiāo)?售的工作?，樂(lè)意配?合銷(xiāo)售部?的工作。?3.為?配合工廠?的生產(chǎn)進(jìn)?度，我部?要設(shè)立一?個(gè)客戶(hù)資?料提供和?確認(rèn)表，?內(nèi)容包括?包裝物料?的確認(rèn)，?麥頭，設(shè)?計(jì)稿等。?4.延?長(zhǎng)交貨期?，工廠有?充足的生?產(chǎn)世間。?(促銷(xiāo)單?除外)。?二、不?足和挑戰(zhàn)?：a.?產(chǎn)品的開(kāi)?發(fā)1.?未能提供?有效的產(chǎn)?品開(kāi)發(fā)的?方向給工?廠。2?.現(xiàn)行的?產(chǎn)品開(kāi)發(fā)?是在市場(chǎng)?看到好的?產(chǎn)品，買(mǎi)?回來(lái)模仿?/抄襲，?對(duì)該產(chǎn)品?專(zhuān)利不理?解，這樣?的風(fēng)險(xiǎn)大?，有可能?開(kāi)發(fā)的產(chǎn)?品，沒(méi)客?戶(hù)敢買(mǎi)/?賣(mài)。3?.現(xiàn)行的?產(chǎn)品包裝?較差，設(shè)?計(jì)風(fēng)格不?統(tǒng)一，無(wú)?法突出我?們的品牌?特點(diǎn)。?4.客戶(hù)?的地域劃?分較雜，?也無(wú)法針?對(duì)特定的?單一市場(chǎng)?作一個(gè)市?場(chǎng)的產(chǎn)品?開(kāi)發(fā)，也?無(wú)法一款?產(chǎn)品適合?所有市場(chǎng)?。b.?銷(xiāo)售業(yè)務(wù)?1.總?的來(lái)說(shuō)，?出口部的?銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?比去年會(huì)?減少，主?要體現(xiàn)在?年初一_?___月?份的開(kāi)局?和年中的?____?月份不好?，訂單數(shù)?量不足。?訂單量的?不穩(wěn)定，?嚴(yán)重影響?全年的銷(xiāo)?售業(yè)績(jī)。?2.外?部的政策?和政治環(huán)?境對(duì)銷(xiāo)售?業(yè)績(jī)影響?重大，如?人民幣在?____?年已累計(jì)?升值__?__%，?出口退稅?由___?_%改為?____?%，工人?的工資也?大幅升了?，這都影?響了產(chǎn)品?的定價(jià)，?做成我們?的價(jià)格體?系不穩(wěn)定?，直接影?響客戶(hù)的?下單意愿?。按零售?的定價(jià)規(guī)?例，fo?b價(jià)的3?到8倍，?當(dāng)產(chǎn)品f?ob單價(jià)?升___?_%，零?售價(jià)要升?____?%到__?__%，?這樣大的?升幅，對(duì)?產(chǎn)品的銷(xiāo)?量是影響?巨大的。?3.美?泰事件也?對(duì)客戶(hù)對(duì)?中國(guó)制造?有戒心加?上所有的?塑料產(chǎn)品?要提供s?gs證，?不論對(duì)客?戶(hù)或工廠?都是一種?負(fù)擔(dān)。短?期內(nèi)下單?的意愿減?少。但事?后證明，?這是利好?，客戶(hù)不?敢壓價(jià)太?甚，他們?也會(huì)找規(guī)?模大的規(guī)?范的工廠?合作，賺?安全的錢(qián)?。4.?贈(zèng)品的訂?單比例過(guò)?大，常規(guī)?訂單的比?例越來(lái)越?小，oe?m/od?m的訂單?比例過(guò)大?，自主開(kāi)?發(fā)的產(chǎn)品?比例越來(lái)?越小，模?仿/抄襲?的產(chǎn)品多?，遇到專(zhuān)?利的問(wèn)題?也多，對(duì)?銷(xiāo)售的區(qū)?域有限制?，影響銷(xiāo)?售量。?c.人員?配置1?.nic?o作為我?老業(yè)務(wù)，?她的離開(kāi)?對(duì)我們有?一定的影?響，具體?的影響要?在明年初?才能體現(xiàn)?。2.?目前人員?配置是夠?用的，只?是有點(diǎn)青?黃不接的?感覺(jué)，老?的業(yè)務(wù)負(fù)?荷過(guò)重，?新的上手?慢，幫不?了太多忙?。還有新?的人性格?和老的業(yè)?務(wù)差異太?大，較難?平衡。?3.新人?的敬業(yè)精?神不足。?4.業(yè)?務(wù)員的業(yè)?務(wù)水平參?差不平，?整體影響?團(tuán)隊(duì)的業(yè)?績(jī)。_?___日?本做為我?廠的最重?要市場(chǎng)，?我們欠缺?一名日語(yǔ)?業(yè)務(wù)。?6.我們?有開(kāi)周會(huì)?，提供了?業(yè)務(wù)之間?的交流平?臺(tái)，對(duì)新?的業(yè)務(wù)也?提供培訓(xùn)?，但總體?效果不理?想。d?.與工廠?的合作?1.總體?是勉強(qiáng)可?以，細(xì)致?的地方不?夠。如與?工廠各部?門(mén)的溝通?不到位，?技巧欠缺?，引起誤?會(huì)。2?.客戶(hù)品?質(zhì)的要求?和產(chǎn)品的?生產(chǎn)工藝?的詳細(xì)情?況不了解?，做成不?良品多，?有單沒(méi)利?潤(rùn)的現(xiàn)象?多。3?.工廠對(duì)?樣板的重?視不夠，?做成對(duì)客?戶(hù)失信時(shí)?，業(yè)務(wù)情?緒不穩(wěn)定?。4.?模具的模?期未能按?時(shí)完成，?客戶(hù)投訴?頻繁，影?響業(yè)務(wù)的?積極性。?___?_年是一?個(gè)艱苦的?一年，人?民幣持續(xù)?升值，勞?動(dòng)力成本?的大幅提?高，能源?租金的價(jià)?格要提高?，政策正?大力鼓勵(lì)?促進(jìn)內(nèi)需?的市場(chǎng)。?這都是我?們出口部?要面對(duì)的?困難。我?們要苦練?內(nèi)功，真?正提高服?務(wù)水平，?加以?xún)?yōu)質(zhì)?的產(chǎn)品，?我們才能?打贏這場(chǎng)?硬仗。?____?年的公司?海外銷(xiāo)售?工作時(shí)歷?年以來(lái)發(fā)?展最慢的?一年，所?以我們一?定要看清?當(dāng)前的形?勢(shì)，在充?分的了解?到海外市?場(chǎng)的前景?后再做出?相應(yīng)的對(duì)?策和計(jì)劃?，這樣對(duì)?公司的發(fā)?展無(wú)疑是?最有利的?。作為公?司的普通?工作人員?，我一定?會(huì)看到當(dāng)?前的形勢(shì)?，我相信?在公司海?外銷(xiāo)售部?全體員工?的集體努?力下，我?們的工作?一定會(huì)越?來(lái)越好!?銷(xiāo)售部?年終總結(jié)?優(yōu)秀6?自從進(jìn)入?房地產(chǎn)公?司已經(jīng)有?一年了，?我進(jìn)步了?很多，不?僅僅是在?業(yè)務(wù)方面?上的進(jìn)步?，還有很?多現(xiàn)實(shí)中?的問(wèn)題。?比如為人?處世原則?、處理問(wèn)?題的能力?，以及和?同事客戶(hù)?之間的關(guān)?系。這些?我都取得?了很大的?進(jìn)步。我?感覺(jué)自己?在房地產(chǎn)?公司工作?真的是沒(méi)?有選錯(cuò)，?自己進(jìn)入?了一個(gè)適?合自己的?行業(yè)和公?司，我感?覺(jué)十分的?幸運(yùn)。_?___年?已經(jīng)走過(guò)?，我在過(guò)?去一年的?工作做一?下我的總?結(jié)：一?、業(yè)務(wù)能?力1、?進(jìn)入一個(gè)?行業(yè)，對(duì)?行業(yè)的知?識(shí)，熟悉?操作流程?和建立自?己的客戶(hù)?關(guān)系。在?實(shí)際工作?中，我也?學(xué)到了如?何抓準(zhǔn)客?戶(hù)和跟蹤?客戶(hù)，懂?得不同客?戶(hù)的不同?需求。?2、對(duì)市?場(chǎng)的了解?。不僅是?要對(duì)目標(biāo)?市場(chǎng)有所?了解，也?對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手的了解?。絕對(duì)不?能坐井觀?天，不知?天下事。?因?yàn)槭澜?上唯一不?變的就是?“變化”?，所以要?根據(jù)市場(chǎng)?的變化而?做出相應(yīng)?的策略，?這樣才能?在激烈的?競(jìng)爭(zhēng)中制?勝。應(yīng)該?不斷的學(xué)?習(xí)，積累?，了解行?業(yè)動(dòng)態(tài)，?價(jià)格浮動(dòng)?。在了解?了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手的戶(hù)型?以及價(jià)格?信息，才?能凸顯出?自己樓盤(pán)?的優(yōu)勢(shì)。?3、處?理好跟客?戶(hù)的關(guān)系?，和客戶(hù)?建立好良?好的關(guān)系?。因?yàn)橥?一個(gè)客戶(hù)?，可能會(huì)?接到很多?戶(hù)型以及?戶(hù)型的價(jià)?格，如果?關(guān)系不錯(cuò)?，客戶(hù)會(huì)?主動(dòng)將競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手的?價(jià)格信息?，以及戶(hù)?型特點(diǎn)主?動(dòng)告訴。?在這個(gè)過(guò)?程中，我?們就要要?充分利用?自己的樓?盤(pán)優(yōu)勢(shì)，?特點(diǎn)，分?析對(duì)方價(jià)?格，并強(qiáng)?調(diào)我們的?優(yōu)勢(shì)，進(jìn)?一步促成?成交。?二、個(gè)人?素質(zhì)能力?1、誠(chéng)?實(shí)。做生?意，最怕?“奸商”?，所以客?戶(hù)都喜歡?跟誠(chéng)實(shí)的?人做朋友?，做生意?。售樓也?是一樣在?與人交流?的過(guò)程中?，要體現(xiàn)?自己的誠(chéng)?意。在客?戶(hù)交流的?過(guò)程中，?只有誠(chéng)實(shí)?，才能取?得信任。?2、熱?情。只要?對(duì)自己的?職業(yè)有熱?情，才能?全神貫注?地把自己?的精力投?下去，房?地產(chǎn)銷(xiāo)售?更是如此?，因?yàn)殇N(xiāo)?售是一個(gè)?很長(zhǎng)銷(xiāo)售?的過(guò)程。?3、耐?心。房地?產(chǎn)銷(xiāo)售中?一個(gè)新客?戶(hù)的成交?時(shí)間一般?在一周或?一個(gè)月甚?至更長(zhǎng)所?以，不論?是上門(mén)的?客戶(hù)還是?電話客戶(hù)?，或是老?客戶(hù)帶來(lái)?的新客戶(hù)?，零零總?總的加起?來(lái)也有不?少來(lái)客量?，但是成?交的客戶(hù)?卻不是很?多，我們?可能很多?時(shí)間都是?在做“無(wú)?用功”。?但是一定?要有耐心?，有很多?潛在的客?戶(hù)，都是?要在很長(zhǎng)?的時(shí)間里?才轉(zhuǎn)變?yōu)?真正的成?交客戶(hù)，?所以必須?有耐心才?會(huì)把業(yè)績(jī)?做得更出?色。只要?有意向的?客戶(hù)，就?要厚著臉?皮把他抓?住不放，?總有一天?會(huì)有意想?不到的收?獲。對(duì)于?成交的客?戶(hù)，不用?說(shuō)肯定是?重中之重?，需要時(shí)?不時(shí)的問(wèn)?候一下有?沒(méi)有需要?幫助的，?維護(hù)好關(guān)?系。在這?個(gè)漫長(zhǎng)的?過(guò)程中，?在自己沒(méi)?有成交而?同事有成?交的時(shí)候?，一定要?有耐心，?暴風(fēng)雨后?便是彩虹?。4、?自信心。?這一點(diǎn)很?重要，把?他抓住不?放，總有?一天會(huì)有?意想不到?的收獲。?對(duì)于成交?的客戶(hù)，?不用說(shuō)肯?定是重中?之重，需?要時(shí)不時(shí)?的問(wèn)候一?下有沒(méi)有?需要幫助?的，維護(hù)?好關(guān)系。?5、勤?快，團(tuán)結(jié)?互助。一?個(gè)人的力?量在整