產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議合同本協(xié)議為客戶購(gòu)買本公司產(chǎn)品后，與本公司簽訂的產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議合同。本協(xié)議規(guī)定了客戶在使用本公司產(chǎn)品時(shí)享受的售后服務(wù)，具體條款如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1在產(chǎn)品保修期內(nèi)，本公司提供免費(fèi)售后服務(wù)，包括產(chǎn)品檢測(cè)、維修、更換零配件等。1.2保修期間，客戶享有產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題免費(fèi)退換貨的權(quán)利。1.3保修期外，本公司將繼續(xù)為客戶提供售后服務(wù)，但將收取一定的服務(wù)費(fèi)用，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)產(chǎn)品保修卡。2.服務(wù)途徑2.1客戶可通過(guò)產(chǎn)品保修卡上的售后電話、客服郵箱等途徑聯(lián)系本公司售后服務(wù)中心。2.2客戶亦可通過(guò)本公司官網(wǎng)、微信公眾號(hào)等途徑獲取售后服務(wù)信息及服務(wù)流程。3.服務(wù)時(shí)效3.1客戶的售后服務(wù)申請(qǐng)將在24小時(shí)內(nèi)處理，并告知具體處理進(jìn)度及時(shí)間。3.2如涉及更換零配件等情況，售后服務(wù)時(shí)效視具體情況而定，但不超過(guò)15個(gè)工作日。4.服務(wù)規(guī)范4.1在售后服務(wù)過(guò)程中，如果客戶的產(chǎn)品存在人為損壞，本公司將根據(jù)實(shí)際情況收取一定的維修費(fèi)用。4.2如出現(xiàn)糾紛，雙方應(yīng)在誠(chéng)信、公正的原則下協(xié)商解決。5.協(xié)議變更及終止5.1本公司有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、業(yè)務(wù)發(fā)展等因素對(duì)本協(xié)議條款進(jìn)行變更，變更后的協(xié)議條款將于生效后發(fā)布。5.2本公司有權(quán)在客戶違反本協(xié)議規(guī)定的情況下單方面終止協(xié)議，終止方式以書(shū)面通知為準(zhǔn)。6.法律適用及爭(zhēng)議解決6.1本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。6.2如發(fā)生雙方不能互相協(xié)商解決的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)提交至本公司所在地人民法院解決。7.生效方式及效力本協(xié)議自客戶購(gòu)買產(chǎn)品之日起生效，具有法律效力。在此之前發(fā)生的售后服務(wù)均不受本協(xié)議約束?？蛻舸_認(rèn)已經(jīng)仔細(xì)閱讀以上協(xié)議內(nèi)