第5頁共5頁物流客服?工作總結(jié)?格式范文?光陰似?箭，一晃?一年多的?外運生活?快過去了?，工作以?來，在單?位領(lǐng)導的?精心培育?和教導下?，通過自?身的不斷?努力，無?論是思想?上、學習?上還是工?作上，都?取得了長?足的發(fā)展?和巨大的?收獲。?思想上，?自覺遵守?我司的規(guī)?章制度，?堅持參加?公司的每?次的培訓?。以嚴謹?的態(tài)度和?積極的熱?情投身于?學習和工?作中，曾?為自己的?平凡而失?落過，也?曾為日子?的日復一?日而迷惘?過，然而?日益激烈?的社會竟?爭也使我?充分地認?識到成為?一名德智?體全面發(fā)?展的優(yōu)秀?工作者的?重要性。?學習上?，嚴格要?求自己，?憑著對專?業(yè)知識和?技能的強?烈追求，?端正工作?態(tài)度，作?到了理論?聯(lián)系實際?；除了專?業(yè)知識的?學習外，?還注意各?方面知識?的擴展，?廣泛的涉?獵其他部?門、學科?的知識，?從而提高?了自身的?一專多能?的長處及?思想文化?素質(zhì)，包?括生活中?也學到了?養(yǎng)成良好?的生活習?慣，生活?充實而有?條理，有?嚴謹?shù)纳?活態(tài)度和?良好的生?活作風，?為人熱情?大方，誠?實守信，?樂于助人?，擁有自?己的良好?做事原則?，能與同?事們和睦?相處。由?于我所學?專業(yè)離物?流行業(yè)不?相關(guān)，從?沒有放棄?學習理論?知識和業(yè)?務(wù)知識學?習理論的?同時，把?工作中的?實戰(zhàn)聯(lián)系?到理論知?識上，使?理論水平?變得更簡?單。工?作上，本?人自__?__月_?___日?至___?_月__?__日，?一直負責?報關(guān)申報?工作并協(xié)?助各崗位?同事工作?。一直在?操作中心?工作，主?要負責資?料申報工?作和單證?客服工作?，不管走?到哪里，?都嚴格要?求自己，?刻苦鉆研?業(yè)務(wù)，爭?當行家里?手。就是?憑著這樣?一種堅定?的信念，?我已熟練?掌握報關(guān)?申報、倉?單統(tǒng)計等?業(yè)務(wù)，成?為資料組?的全能的?資料員。?記得，?剛進物流?行，為了?盡快掌握?物流行業(yè)?務(wù)，我每?天都提前?一個多小?時到崗，?除了在工?作態(tài)度我?盡心盡力?，在公司?組織的各?項活動中?我也積極?響應(yīng)，經(jīng)?常參加單?位組織的?各類活動?以及同事?聚會。?在此，對?所從事過?的和現(xiàn)正?從事的崗?位工作作?一小。操?作中心資?料員主要?負責報關(guān)?資料的登?記、整理?、派發(fā)。?具體內(nèi)容?主要包括?四個方面?：1、?報關(guān)單的?申報、打?印。2?、報關(guān)資?料的派發(fā)?，入倉單?的修改、?打印，入?倉單的資?料補充(?商品編碼?及副計量?)，工作?量的統(tǒng)計?錄入，經(jīng)?海關(guān)審核?后的黃單?和經(jīng)補充?資料后的?綠單的派?發(fā)。3?、報關(guān)單?的核銷單?跟蹤簽收?(由受理?狀態(tài)轉(zhuǎn)為?申報狀態(tài)?)，應(yīng)客?戶后期辦?理退稅、?核銷所須?打印出報?關(guān)單、入?倉單和出?倉單。?4、轉(zhuǎn)關(guān)?司機本的?登記、派?發(fā)，手冊?的簽收、?派發(fā)。我?主要負責?第___?_方面的?工作，期?間因工作?需要也從?事過第3?和第__?__方面?的工作。?總的來說?，第__?__方面?的工作較?易出現(xiàn)差?錯，尤其?是入倉單?的資料補?充方面。?由于剛開?始經(jīng)驗不?足，我在?工作過程?中就曾經(jīng)?出現(xiàn)過這?些差錯。?比如：報?關(guān)單反復?重報，開?始工作時?速度較慢?等，總體?來看，在?為期一年?多的資料?員崗位工?作中，我?經(jīng)過不懈?努力取得?了一些成?績和進步?：熟悉掌?握了相關(guān)?崗位工作?的操作程?序并積累?了一定的?經(jīng)驗；對?公司的流?程有了更?為全面更?為具體的?認識和了?解；在工?作中鍛煉?了發(fā)現(xiàn)單?證問題的?警覺性并?及時加以?解決的能?力；認真?細致地完?成工作任?務(wù)，協(xié)助?單證加速?流通，盡?快。單?證客服員?主要負責?接收客戶?遞交的報?關(guān)資料并?完成報關(guān)?資料的初?審或填制?工作，審?核報關(guān)資?料符合報?關(guān)單的基?本填制要?求后，參?照業(yè)務(wù)系?統(tǒng)數(shù)據(jù)，?對比無誤?后進行跟?蹤，再將?單證交付?審單員審?核；對于?報關(guān)中出?現(xiàn)的任何?問題，第?一時間與?客戶進行?溝通，迅?速解決。?在客服工?作中，為?了能更好?的服務(wù)客?戶，針對?不同層次?、不同需?求的客戶?，我給予?不同的幫?助和服務(wù)?，這就要?求著我不?僅要有全?面的專業(yè)?知識和廣?泛的信息?來源，與?各部門也?要保持緊?密的聯(lián)系?。更重要?的是傳達?信息的急?時性、準?確性。這?些從前所?學到的也?就讓我在?客服的工?作得心應(yīng)?手。于此?同時加強?與同事間?的密切配?合、團協(xié)?作、彼此?之間相互?體諒，形?成一個團?體力量，?這樣更能?提高工作?的效率和?進度。由?于剛到客?服工作還?有許多業(yè)?務(wù)不夠熟?悉，從剛?開始不敢?接客戶電?話和不能?夠快速的?獨立操作?，別人急?自己更急??，F(xiàn)在還?在慢慢的?熟悉、爭?取早日的?在不用師?傅帶的情?況下獨立?更好的完?成一個優(yōu)?秀客服員?的職責。?最后，?我想說的?是，作為?我司的一?員，一直?秉承小收?獲多奉獻?的理念。?今后工作?的努力方?向：發(fā)揚?吃苦耐勞?精神。面?對督查事?務(wù)雜、任?務(wù)重的工?作性質(zhì)，?不怕吃苦?，主動找?事干，做?到“眼勤?、嘴勤、?手勤、腿?勤”，積?極適應(yīng)各?種艱苦環(huán)?境，在繁?重的工作?中磨練意?志，增長?才干；發(fā)?揚孜孜不?倦的的進?取精神。?加強學習?，勇于實?踐，博覽?群書，在?向書本學?習的同時?注意收集?各類信息?，廣泛吸?取各種“?營養(yǎng)”；?同時，講?究學習方?法，端正?學習態(tài)度?，提高學?習效率，?努力培養(yǎng)?自己具有?扎實的理?論功底、?辯證的思?維方法、?正確的思?想觀點、?踏實的工?作作風。?力求把工?作做得更?好，樹立?公司的良?好形象。?以上是?我對一年?來思想、?工作情況?的總，不?全面和不?準確的地?方，請領(lǐng)?導和同志?們批評、?指正。我?始終堅信?一句話“?一根火柴?再亮，也?只有豆大?的光。但?倘若用一?根火柴去?點燃一堆?火柴，則?會熊熊燃?燒”。我?希望用我?亮麗的青?春，去點?燃周圍每?個人的激?情，感召?激勵著同?事們一起?為我們的?事業(yè)奉獻?、進取、?立功、建?業(yè)。物?流客服工?作總結(jié)格?式范文（?二）一?年一年在?我們的眼?前飛躍，?各種風景?之中，一?年已經(jīng)完?成了它的?任務(wù)，它?要結(jié)束了?，而我們?也要迎來?新的一年?，新的挑?戰(zhàn)，新的?機遇，新?的時代!?感恩這一?年所給我?的各種感?動和激勵?，也很期?待新的一?年帶來的?驚喜和收?獲。我想?持一顆向?上的心，?再接下來?的每一天?都付諸于?自己的努?力，讓自?己這朵奮?斗之花越?開越旺!?這一年?的客服工?作我已經(jīng)?圓滿完成?，這個過?程中有過?一些挫折?，但是大?部分的時?間還是非?常的順暢?。這一點?對于我來?說是非常?安慰的。?起初我以?為自己并?不適合客?服這個工?作，因為?我覺得自?己的應(yīng)變?能力和處?理事情的?能力都不?是特別強?。但是當?我進入了?公司之后?，真正坐?在這個崗?位上時，?我才發(fā)現(xiàn)?這個世界?上根本有?沒有適不?適合，只?有你愿不?愿意去做?。我們生?而為人，?需要包容?的，需要?學習的，?需要改變?的往往不?止我們愿?意去做的?。還有那?些等待著?我們?nèi)L?試去發(fā)現(xiàn)?的東西，?因為當你?有了探險?的精神之?后，你才?會是一個?更加可以?創(chuàng)新更加?有沖勁的?員工，領(lǐng)?導欣賞的?往往也是?那些有想?法，有目?標的人。?所以這一?年，我成?長了很多?，從剛開?始的結(jié)結(jié)?巴巴到現(xiàn)?在的能說?會道，這?也見證了?自己的努?力學習和?不斷上進?。在這里?我也想感?謝那些一?直幫我陪?伴我的同?伴們，是?你們一次?又一次的?給我鼓勵?，給我信?心。當我?遇到坎坷?時，是你?們告訴我?，也許下?一刻就好?了呢一個?人能夠很?順利，不?止是自己?的百般努?力，還有?身后一群?人在扶持?著我們。?新的一?年披著長?長的披風?，瀟灑的?向我們走?來了。這?是一個時?間上的結(jié)?束，也是?時間上的?開啟。這?一年我在?工作上做?到了嚴紀?守法，腳?踏實地的?做好每一?個小點。?在遲到和?曠工上面?從未有過?先例，這?也是為同?事們做了?一個好的?榜樣。接?下來的一?年我會更?好的秉持?這個態(tài)度?繼續(xù)努力?，在未來?的每一天?，都保持?積極向上?的學習