2023年商業(yè)方案計劃書商業(yè)方案計劃書日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，很快就要開展新的工作了，是時候寫一份詳細的計劃了。好的計劃都具備一些什么特點呢？以下是我收集整理的商業(yè)方案計劃書，僅供參考，希望能夠幫助到大家。下面是我為大家整理的2023商業(yè)方案計劃書,供大家參考。

商業(yè)方案計劃書

日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，很快就要開展新的工作了，是時候寫一份詳細的計劃了。好的計劃都具備一些什么特點呢？以下是我收集整理的商業(yè)方案計劃書，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

商業(yè)方案計劃書1

一：店鋪組織結構

二：工作內容

（一）店長

1：負責店鋪整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統(tǒng)經營性工作

2：負責網店日常改版策劃、上下架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作3：負責網店日常維護，保證網店的正常運作，優(yōu)化店鋪及排名4：負責執(zhí)行與配合公司的相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案5：收集市場和同行業(yè)信息，提供有效的對手分析對應方案6：制定銷售計劃，帶領團隊完成業(yè)績指標

7：對團隊定期進行指導培訓，鞏固團隊合作，人事管理等8：客戶關系維護，處理客戶投訴糾紛問題9：配合協(xié)助好上級領導的相關指導工作

（二）客服

1.2.3.4.

通過聊天軟件，耐心回答客戶的各種問題，達成雙方愉快交易，處理訂單信息熟悉淘寶的操作流程，處理客戶要求，修改價格，管理店鋪等為客戶耐心提供售后服務，以良好的心態(tài)解決中差評和投訴糾紛配合協(xié)助好上級領導的相關指導工作

（三）美工

主要工作內容（PS合成調色摳圖必須熟練）1：負責店鋪的視覺規(guī)劃、設計，以及產品描述工作2：負責公司產品圖片的后期處理和排版3：配合協(xié)助好上級領導的相關指導工作

（四）物流發(fā)貨

1：能吃苦細心穩(wěn)定

2：對貨物產品進行包裝以及發(fā)貨

3：清點貨物庫存，和銷售客服及時溝通了解客戶需求4：配合協(xié)助好上級領導的相關指導工作

（五）推廣

1：策劃并制定店鋪產品推廣方案（包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷等）等營銷推廣工作

2：研究對手的方案，進行分析，提出應對建議3：對數(shù)據(jù)進行分析，及時進行優(yōu)化和提交4：配合協(xié)助好上級領導的相關指導工作

（六）編輯

1：負責策劃文案的構思和撰寫2：負責店鋪寶貝描述和更新3：負責寶貝標題的編輯和修改等4：負責寶貝的上下架編輯處理

5：配合協(xié)助好上級領導的相關指導工作

三：工作考核

1.業(yè)績：業(yè)績不僅僅指銷售業(yè)績，作為電子商務項目，網店流量(包括UV和PV)、轉化率、

客單價、回頭率等也是非常重要的.指標，并且可以根據(jù)這些指標來指定和規(guī)劃商城裝修、發(fā)貨效率和促銷活動等，最終把這些指標量化到具體數(shù)值，再根據(jù)各部門不同情況來分別認領，比如市場部和物流部承擔回頭率的比重是不一樣的，承擔銷售業(yè)績的比重也不一樣。

2.客戶滿意度：淘寶設置了三個指標，分別是“寶貝與描述相符”、“服務態(tài)度”和“發(fā)貨

速度”，需要根據(jù)每個部門、崗位與這三項指標的相關度做一下拆分。

3.團隊合作成長：一個良好的團隊運轉需要每位同事的積極配合，對于工作表現(xiàn)出色的員

工給予一定的獎勵，處理好員工之間的人際關系。

四：運營規(guī)劃

（一）店鋪的上線及日常管理

1、確定店鋪的整體風格，做好各個區(qū)域的美工工作。2、細化買家須知內容，盡量做到顧客可以自主購物。

3、美工負責將待售產品的圖片做好處理，編輯配置好相關的文案說明。

4、編輯好各個產品的標題，寶貝描述后，核實價格及庫存信息后，全部上架。(二)營銷活動1、首先確定3-5款主打產品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產品的報名，以此吸引客戶，做好關聯(lián)銷售。

2、配合淘寶的店鋪的推廣活動，做好營銷活動，全場折扣，設置后VIP折扣價格。3、設置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進流量。(三)售后問題

委任有經驗的，溝通能力強的客服擔任售后工作。同時細化各種售后問題，作為應對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關售后問題的。（四）配送及倉庫管理

1、倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產品實際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產品及時下架。

2、發(fā)貨周期為一天一次；除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內發(fā)出，最遲不超過48小時；如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的，及時通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導致客戶嚴重不滿的情況的出現(xiàn)。

商業(yè)方案計劃書2

一.團隊現(xiàn)況

晨曦團隊創(chuàng)立于今年十月初，最初成員只有兩人，我們關于聯(lián)盟打折這項服務的最初構想產生于暑假期間，經過近三個月的市場調查、市場分析，我們在國慶節(jié)期間正式開始簽約加盟商家，目前在市區(qū)已有電腦行業(yè)加盟商13家，其中筆記本專賣店7家，涉及惠普、戴爾、Thinkpad、聯(lián)想、神舟等幾個品牌，臺式機組裝店6家(*2家，電子時代廣場4家);

MP3、MP4加盟商4家;藥店1家、花店2家、蛋糕店1家;目前正在聯(lián)系步行街部分品牌商家加盟。在學校我們正計劃用一種有效的模式來聯(lián)系一部分餐館加盟我們。雖然，我們現(xiàn)在的加盟商家還不是很多，涉及領域也并不廣泛，但通過和商家的聯(lián)系，我們覺得這項服務的可行性還是很強的，我們相信最終一定能達到我們預想的效果。

二.項目概況

(1)項目介紹

聯(lián)盟打折服務就是以“集百卡為一卡”的理念，發(fā)行一款設計時尚、新穎并具備一定技術含量的打折卡，取代各個加盟商家各自的貴賓卡、會員卡、打折卡等服務，購卡者憑此卡可在同城的任何一家加盟店享受不同程度的打折服務，從而滿足消費者輕松、時尚、優(yōu)惠盡享的購物需求。

打折，作為一項營銷手段一直能很好的吸引消費者，所以眾多商家都推出了不同的打折服務，發(fā)行五花八門的各類打折卡來吸引消

費者成為其忠實的會員，以至于有些消費者能同時攜帶幾十張不同的會員卡去購物，但是這樣繁瑣的購物只會讓人負重不堪，可是有了這樣一張聯(lián)盟打折卡，就能讓消費者在方便攜帶的同時，還享受無盡的會員優(yōu)惠從而盡享購物時的輕松愉快、時尚高貴。

(2)該項目的市場總量預估：

僅以學校市場分析：據(jù)調查分析，新城區(qū)學生除學費和住宿費的人均年消費額約為7000元，假設使用我們的聯(lián)盟打折卡的同學在我們的加盟商家內買東西的年*均花費金額有20xx元，而我們的打折卡在一年內能占有學生總數(shù)50%的份額(新城區(qū)三所大學共計約有4萬人)，即擁有約20000會員，則在加盟商家使用該卡消費的年成交額為20000x20xx=4000萬元，根據(jù)加盟協(xié)議，我們按1%—2%的持卡成交額從商家收取加盟費用，就有約60萬的收入，另外售卡費用約為30萬，所以我們的年收益額約為90萬，除去積分兌禮品支出、促銷活動的支出、制卡成本、網站維護、廣告宣傳、硬件設施設置等各項開支，年預計凈利潤在50萬左右，而且隨著會員數(shù)量增加、加盟商家增多，收益會持續(xù)增長;后期隨著社會市場開拓逐漸完善，年利潤會更加龐大，年利100萬的目標絕對是不久的將來就能夠實現(xiàn)的。

三.市場分析

目前聯(lián)盟打折服務在*頂山還沒有興起，而在國內一些大中城市卻早已暢行其道，通過對其他地方聯(lián)盟打折卡業(yè)務的考察，可以證明其市場前景是很廣闊的。下面對*頂山市區(qū)進行市場分析：

我們根據(jù)消費群體的不同，將*頂山市場分為學校市場和社會市場兩個方面。

(1)學校市場

新城區(qū)有三所大學，在校學生人數(shù)超過4萬，但由于交通問題，外出消費人群數(shù)量有限，大部分人的基本消費都在校園內，但是學校內商家繁多，競爭激烈，學生消費分散，導致每個商家的利潤空間有限，很難再有更多的盈利。

但如果我們能通過打折卡加盟學校的一部分商家，分別涉及餐飲、衣鞋、禮品、體育用品、電子產品、車票、娛樂、旅游等這些和學生*時消費密切相關的項目，并在加盟商店推出除打折外、還享有消費積分換禮品等一系列吸引人的會員優(yōu)惠活動來吸引同學們只在加盟商家購物，這樣一來，就有效縮減競爭范圍，讓商家和同學都獲得了實惠，而我們則通過發(fā)行大量的打折卡和收取商家加盟費來