超市問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告篇1營(yíng)養(yǎng)，各占35.4%和29.6%。習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)占有14.6%,飲料屬于低度3、您一般會(huì)選擇什么樣的包裝?易拉罐塑料瓶大塑料瓶中塑料瓶小玻璃瓶紙盒袋裝4、您能接受的最高價(jià)格1.52.53.54.54.5以上人們能夠接受的價(jià)格在2.5~4.5元，其中3.5的比重最大，達(dá)到36.4%。而4.5以上的也有一定比例，表明在價(jià)格方面，飲料市4、您每月的收入(小孩就不問(wèn)了，學(xué)生問(wèn)生活費(fèi)):f、其他()7、您一般會(huì)選擇什么樣的包裝?此次調(diào)查共120份問(wèn)卷，其中有效問(wèn)卷118份，無(wú)效問(wèn)卷2份茶：30(其中綠茶17;紅茶13)礦泉水：20(其中農(nóng)夫山泉14)王老吉9;鮮橙多8;果粒橙7;可樂(lè)6超市問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告篇2日期：20xx年xx月xx日決校園內(nèi)向?qū)W校同學(xué)隨機(jī)發(fā)放。問(wèn)卷有效回收100份。士細(xì)2,超市產(chǎn)品的分析：產(chǎn)品包括產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)品的種類到了不滿意，滿意度評(píng)分為2.4231,平均值為3,消費(fèi)者對(duì)品種滿意(2)不滿意占到了42.31%,而感覺(jué)一般水平的占到了57.69%,產(chǎn)品品質(zhì)評(píng)分為2.4615.同樣小于滿意度平均值3,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)(1)超市很多常見(jiàn)品牌品類缺乏，規(guī)格不全。裝極為簡(jiǎn)陋，封口，漏袋產(chǎn)品是有發(fā)生。4.學(xué)校超市促銷活動(dòng)的滿意度分析我們學(xué)校60%的學(xué)生，對(duì)學(xué)校超市的促銷活動(dòng)不滿意，只有4%的同學(xué)表示滿意，幾乎沒(méi)有同學(xué)達(dá)到很滿意。這說(shuō)明學(xué)校超市的促銷活動(dòng)沒(méi)有起到很好的效果，沒(méi)有達(dá)到通過(guò)展開(kāi)活動(dòng)從而吸引學(xué)生購(gòu)買(mǎi)的促銷目的。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法和現(xiàn)場(chǎng)觀察法，我們總結(jié)了學(xué)校超市促銷活動(dòng)1,促銷的產(chǎn)品很單一，總是方便面和一些銷售不好的產(chǎn)品，長(zhǎng)期如此，學(xué)生就會(huì)誤認(rèn)為這些產(chǎn)品本來(lái)就是這個(gè)價(jià)錢(qián)，促銷根本就沒(méi)有降價(jià)。2,促銷人員不夠熱情3,除了促銷現(xiàn)場(chǎng)，其他宣傳方面做得不足。4,促銷策略過(guò)于簡(jiǎn)單，只有低價(jià)促銷5,沒(méi)有了解到學(xué)生的購(gòu)買(mǎi)心理，每次促銷購(gòu)買(mǎi)人數(shù)很少，很多學(xué)生其實(shí)想買(mǎi)，但是礙于面子，沒(méi)有勇氣在眾目睽睽下去購(gòu)買(mǎi)促銷(1)調(diào)查結(jié)果顯示滿意僅僅為3.85%,一般為34.62%,不滿意高達(dá)42.31%,很不滿意也占到了19.23%。說(shuō)明收銀效率很低。(2)是否在超市遇到過(guò)退貨或需換貨問(wèn)題，若是，當(dāng)時(shí)服務(wù)員高，不滿意達(dá)到了42.78%,僅僅12,27%基本滿意。由于都是大學(xué)(1)買(mǎi)東西需要超市服務(wù)人員幫忙其愛(ài)理不理!讓人非常反感!調(diào)查結(jié)果顯示超市貨品的貨架陳列還算滿意。有52.3%的學(xué)生容易找到產(chǎn)品，但也有47.7%的不容易找調(diào)查結(jié)果顯示超市缺貨情況對(duì)學(xué)生影響不大的僅占到30.77%,影響一般的占到了46.15%,影響比較大的也有23.07%,說(shuō)明超市缺(1)超市貨品擺放不固定，時(shí)常有變動(dòng)。(2)補(bǔ)貨不及時(shí)，時(shí)常缺貨。(3)貨品陳列太滿，有時(shí)不方便選購(gòu)。您好!我們是來(lái)自12級(jí)物流一班的學(xué)生。我們現(xiàn)在正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于學(xué)生對(duì)學(xué)校超市滿意度的調(diào)查。很想聽(tīng)聽(tīng)您寶貴的意見(jiàn)，目的是要更好地了解校園超市的商品、服務(wù)、購(gòu)物環(huán)境等方面是否能滿足大家的日常生活需要，從而進(jìn)一步地服務(wù)于在校師生，對(duì)于您的回答我們可以完全保密。希望您能積極參與，調(diào)查要耽誤您一些時(shí)間，請(qǐng)您諒解。謝謝您的支持與合作!1、請(qǐng)問(wèn)你去過(guò)我們學(xué)校的超市嗎?2、請(qǐng)問(wèn)你一周平均光顧超市多少次?3、您平時(shí)是什么時(shí)間去超市購(gòu)物呢?□A、早上上課之前□B、中午下課之后□C、下午下課之后4、您在超市主要購(gòu)買(mǎi)什么商品呢?(可多選)□A、面包、泡面等速食□B、奶制品□C、飲料□D、零食5、您在選擇商品的時(shí)候考慮的因素是什么呢?6、您覺(jué)得超市工作人員的服務(wù)態(tài)度怎樣?7、您對(duì)收銀員的工作效率有何評(píng)價(jià)?8、您對(duì)超市水果價(jià)格定價(jià)有什么看法?9、您覺(jué)得超市提供的以下哪種商品種類過(guò)少而不能滿足您的需求?(可多選)超市問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告篇3前言安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生清清超市成立于20xx年8月，自超市開(kāi)業(yè)以來(lái)，銷售額保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，為學(xué)校財(cái)政的額外收入作出了一定的貢獻(xiàn)。下面將進(jìn)行一些市場(chǎng)調(diào)查及策劃，望一些建議能為其提供到更好的幫助，同時(shí)也通過(guò)此來(lái)增強(qiáng)我們?nèi)宋南祵W(xué)生對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)更深入的認(rèn)識(shí)，并提高我們對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查和分析能力。本次調(diào)查將主要針對(duì)安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生的消費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查，探究學(xué)生消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)心理、動(dòng)機(jī)及購(gòu)買(mǎi)行為特點(diǎn)；調(diào)查學(xué)生群體對(duì)清清校園超市的品牌認(rèn)識(shí)及其接受程度；分析清清超市經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，為超市的營(yíng)銷策略提供依據(jù)。本次調(diào)查旨在通過(guò)在清清校園超市消費(fèi)狀況展開(kāi)問(wèn)卷調(diào)查，并對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以期了解學(xué)生消費(fèi)者在清清校園超市的消費(fèi)情況，從而為作進(jìn)一步的營(yíng)銷策劃提供一定的參考。20xx年11月1日2.調(diào)查對(duì)象3.調(diào)查內(nèi)容4.調(diào)查方法(1)問(wèn)卷調(diào)查法(隨機(jī)抽樣調(diào)查)(2)實(shí)地調(diào)查法(3)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件輔助等。5.具體步驟(2)編制清清校園超市商品消費(fèi)調(diào)查問(wèn)卷；(3)確定采取隨機(jī)抽樣調(diào)查的方法；(4)隨機(jī)抽取學(xué)生消費(fèi)者48人；本次共調(diào)發(fā)放48份，實(shí)際回收48份，有效利用問(wèn)卷為48份，其中男25人，女23人。被調(diào)查者中大一的有19人，大二的有23占12%;月生活費(fèi)在500—600元和600—700元之間的各約占39%;剩下還有10%的同學(xué)月生活費(fèi)在700元以上。由此圖表，我們間段在晚上的有58%;習(xí)慣下午去超市購(gòu)物的有20%;在中午前往清3.您一個(gè)星期去清清超市購(gòu)物的頻率?由上表可以知道：同學(xué)們一周去清清超市購(gòu)物的頻率在1-2次的占41%;在3-4次的占33%;在5-6次的占24%;剩下僅僅2%的同學(xué)一周去清清超市購(gòu)物的頻率達(dá)7次以上。由此我們可以得出，同4.您覺(jué)得清清超市的商品齊全嗎?由上表可以看出：從我們的調(diào)查人群中僅有2%的人認(rèn)為清清超市的商品是非常齊全的；約16%的人認(rèn)為是齊全的；而認(rèn)為超市商品齊全程度一般的約有48%的人；認(rèn)為超市商品不齊全的有20%的5.您一般在清清超市購(gòu)買(mǎi)哪一類商品?16%;購(gòu)買(mǎi)休閑食品的同學(xué)約占50%;購(gòu)買(mǎi)其他用品的僅占2%。所6.您覺(jué)得清清超市的商品價(jià)格如何?由上表可以得出：在我們所隨機(jī)抽取的消費(fèi)者當(dāng)中，有6%人認(rèn)為清清超市的商品價(jià)格高；有49%人認(rèn)為清清超市的商品價(jià)格偏高；有35%人認(rèn)為其價(jià)格一般；還有10%人認(rèn)為商品價(jià)格偏低。經(jīng)過(guò)7.您每個(gè)月在清清超市的消費(fèi)額是?由上我們知道了：一半以上(53%)的學(xué)生每個(gè)月在清清超市的消費(fèi)都在100元以上；每月消費(fèi)在50-100元的學(xué)生占27%;12%的學(xué)生每月消費(fèi)不超過(guò)50元；圖中還能知道，有8%的學(xué)生基本不在8.您希望的付款方式是?希望只付現(xiàn)金的學(xué)生占31%;剩下的22%的學(xué)生則希望用校園卡付款。從48位學(xué)生的付款希望來(lái)看，清清超市如果采取現(xiàn)金刷卡結(jié)合持中立態(tài)度，認(rèn)為一般；有31%的學(xué)生認(rèn)為其服務(wù)態(tài)度好，但認(rèn)為清清超市的員工服務(wù)態(tài)度很高的僅僅只有8%的學(xué)生；21%的學(xué)生認(rèn)為其服務(wù)態(tài)度不好，并且還有4%的學(xué)生對(duì)清清超市員工的服務(wù)態(tài)度由上表可以得出：:在整體的調(diào)查對(duì)象中顯示，有40%的同學(xué)是因?yàn)榫徒瓌t才到清清超市購(gòu)物的；僅有3%的人是因?yàn)樯唐返膬r(jià)格才去購(gòu)物；然而也有25%和18%的人是因?yàn)榍迩宄械姆?wù)態(tài)度和商清清超市對(duì)商品價(jià)格上存在一些不足；17%種類不齊全；15%的學(xué)生不滿足于超市的服務(wù)在不足；還有9%的學(xué)生對(duì)超市有其他不一樣的看法。綜上可以看(一)調(diào)查結(jié)論(二)建議超市問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告篇420xx年11月1日2.調(diào)查對(duì)象3.調(diào)查內(nèi)容(4)隨機(jī)抽取學(xué)生消費(fèi)者48人；本次共調(diào)發(fā)放48份，實(shí)際回收48份，有效利用問(wèn)卷為48份，其中男25人，女23人。被調(diào)查者中大一的有19人，大二的有231.您月生活費(fèi)大概是?3.您一個(gè)星期去清清超市購(gòu)物的頻率?4.您覺(jué)得清清超市的商品齊全嗎?超市問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告篇5二.調(diào)查目的決校園內(nèi)向?qū)W校同學(xué)隨機(jī)發(fā)放。問(wèn)卷有效回收100份。結(jié)2,超市產(chǎn)品的分析：產(chǎn)品包括產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)品到了不滿意，滿意度評(píng)分為2.4231,平均值為3,消費(fèi)者對(duì)品種滿意(2)不滿意占到了42.31%,而感覺(jué)一般水平的占到了57.69%,產(chǎn)品品質(zhì)評(píng)分為2.4615.同樣小于滿意度平均值3,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)我們學(xué)校60%的學(xué)生，對(duì)學(xué)校超市的促銷活動(dòng)不滿意，只有4%過(guò)1,促銷的產(chǎn)品很單一，總是方便面和一些銷售不好的產(chǎn)品，長(zhǎng)2,促銷人員不夠熱情3,除了促銷現(xiàn)場(chǎng)，其他宣傳方面做得不足。4,促銷策略過(guò)于簡(jiǎn)單，只有低價(jià)促銷5,沒(méi)有了解到學(xué)生的購(gòu)買(mǎi)心理，每次促銷購(gòu)買(mǎi)人數(shù)很少，很多(1)調(diào)查結(jié)果顯示滿意僅僅為3.85%,一般為34.62%,不滿意高達(dá)42.31%,很不滿意也占到了19.23%。說(shuō)明收銀效率很低。(2)是否在超市遇到過(guò)退貨或需換貨問(wèn)題，若是，當(dāng)時(shí)服務(wù)員高，不滿意達(dá)到了42.78%,僅僅12,27%基本滿意。由于都是大學(xué)(1)買(mǎi)東西需要超市服務(wù)人員幫忙其愛(ài)理不理!讓人非常反感!調(diào)查結(jié)果顯示超市貨品的貨架陳列還算滿意。有52.3%的學(xué)生容易找到產(chǎn)品，但也有47.7%的不容易找調(diào)查結(jié)果顯示超市缺貨情況對(duì)學(xué)生影響不大的僅占到30.77%,影響一般的占到了46.15%,影響比較大的也有23.07%,說(shuō)明超市缺(1)超市貨品擺放不固定，時(shí)常有變動(dòng)。(2)補(bǔ)貨不及時(shí)，時(shí)常缺貨。(3)貨品陳列太滿，有時(shí)不方便選購(gòu)。超市問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告篇620xx年11月1日5.具體步驟(4)隨機(jī)抽取學(xué)生消費(fèi)者48人；本次共調(diào)發(fā)放48份，實(shí)際回收48份，有效利用問(wèn)卷為48份，其中男25人，女23人。被調(diào)查者中大一的有19人，大二的有23(一)調(diào)查結(jié)論(二)建議超市問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告3尊敬的顧客：您好!為了進(jìn)一步了解目前消費(fèi)者對(duì)XX超市超市產(chǎn)品和服務(wù)等的滿意情況，我們信息技術(shù)系高電商1102調(diào)查小組將在全院范圍內(nèi)展開(kāi)公眾對(duì)XX超市超市顧客滿意度的抽樣調(diào)查，以此為XX超市提供相關(guān)資料，以便其不斷提高服務(wù)水平，為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在此，我們將進(jìn)行無(wú)記名調(diào)查，請(qǐng)您放心填寫(xiě)。也希望能您在百忙之中如實(shí)填寫(xiě)此表，提出寶貴意見(jiàn)。填寫(xiě)說(shuō)明：如無(wú)特別說(shuō)明，填寫(xiě)時(shí)請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)的選項(xiàng)上打“√”號(hào)即可，謝謝您的參與!一.基本情況1、性別：□男4、身份類型：□學(xué)生□學(xué)校工人口學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)□學(xué)校老師□服務(wù)人員□個(gè)體經(jīng)營(yíng)者1、您對(duì)XX超市超市的產(chǎn)品質(zhì)量滿意嗎?(滿分為5分，最好的5分、最差的1分)□1□2□3□4□52、在商品品種和品牌方面，與校外其他超市相比，你對(duì)XX超市的表現(xiàn)：A.很滿意B.滿意C.一般D.不滿意3、您對(duì)XX超市超市商品總體價(jià)格的印象是：A.合理B.可以接受C.價(jià)格偏高D.無(wú)法接受4、總體來(lái)說(shuō)，與其他超市相比較，您對(duì)XX超市產(chǎn)品的評(píng)價(jià)是：A.很滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.很不滿意5、您認(rèn)為XX超市導(dǎo)購(gòu)標(biāo)志清晰嗎?(滿分為5分，最好的5分、最差的1分)□1□2□3□4□56、您認(rèn)為XX超市環(huán)境整潔(內(nèi)外衛(wèi)生清潔——地面、門(mén)口廣場(chǎng)、空氣流通、光線充足、室內(nèi)溫度)、通道順暢嗎?(滿分為5分，最好的5分、最差的1分)A.1B.2C.3D.4E.57、在飲食休息區(qū)環(huán)境方面，與您所熟悉的其他超市相比，您對(duì)XX超市滿意嗎?A.很滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.很不滿意8、與榆次其它超市相比，您認(rèn)為XX超市的商品布局(產(chǎn)品的擺放和分類)合理嗎?A.非常合理B.比較合理D.不合理9、當(dāng)您咨詢相關(guān)產(chǎn)品時(shí)(產(chǎn)品特性，陳列地方),員工：A.十分了解產(chǎn)品，有效解決B.一般了解，基本解決問(wèn)題D.不了解，無(wú)法解決E.沒(méi)有嘗試過(guò)C.不太了解，仍能解決10、您覺(jué)得XX超市超市的工作人員服務(wù)態(tài)度：A.態(tài)度極好，真實(shí)、笑容甜美B.態(tài)度較好，語(yǔ)言還好C.態(tài)度一般，勉強(qiáng)可以接受D.態(tài)度惡劣，面無(wú)表情、冷言冷語(yǔ)主動(dòng)處理問(wèn)題B.處理問(wèn)題時(shí)間長(zhǎng)C.委托或辯護(hù)D.直接回絕，激化矛盾E.沒(méi)有嘗試過(guò)12、您認(rèn)為XX超市商品的促銷信息容不容易獲取(滿分為5分，最容易5分、最不容易1分)□1□2□3□4□5結(jié)賬服務(wù)的感覺(jué)如何?A.可刷卡消費(fèi)，員工結(jié)賬效率高C.結(jié)賬流程稍復(fù)雜，效率偏低E.其他，請(qǐng)注明：B.設(shè)備偶爾失靈，效率一般D.人手嚴(yán)重不足，效率低14、你認(rèn)為XX超市在退/換貨服務(wù)方面：