醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案演練（三篇）____月____日____點(diǎn)至____點(diǎn),在就診患者很少的時(shí)間段里,我院組織開(kāi)展了醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案演練。

分管院長(zhǎng)擔(dān)當(dāng)演練總指揮,信息科負(fù)責(zé)應(yīng)急演練的組織實(shí)施。

演練前,我院制定了應(yīng)急方案,組織技術(shù)人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了故障設(shè)計(jì),制定了周密的場(chǎng)景分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以及應(yīng)急措施等。

在醫(yī)政人員不知情的狀況下,信息科技術(shù)人員分別對(duì)門(mén)診樓、住院樓進(jìn)行斷網(wǎng),全程歷時(shí)____小時(shí),信息故障影響范圍包括掛號(hào)、收費(fèi)、急診、護(hù)士站、醫(yī)生站、門(mén)診藥房、住院藥房、藥庫(kù)、醫(yī)技科室等部門(mén)。

演練中,斷網(wǎng)后各科室在不知情的時(shí)候向信息科匯報(bào)網(wǎng)絡(luò)消失問(wèn)題,無(wú)法連接到服務(wù)器,由信息科即可匯報(bào)主管院長(zhǎng),主管院長(zhǎng)了解狀況后馬上組織協(xié)調(diào)各部門(mén)立刻啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,轉(zhuǎn)入手工操作。

門(mén)診掛號(hào)、收款工作由門(mén)診部、財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。

住院處由財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。

病房醫(yī)生站、護(hù)士站、醫(yī)技科室由醫(yī)政科負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。

藥房、藥庫(kù)由藥品科負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。

面對(duì)突如其來(lái)的故障,各科室的醫(yī)生和收費(fèi)及配藥窗口人員反映出來(lái)的冷靜、措施應(yīng)對(duì)有序得到了患者的贊許。

馬上啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,快速轉(zhuǎn)換工作模式,做好手工開(kāi)具處方、申請(qǐng)單及有關(guān)單據(jù)的工作,同時(shí)面帶微笑急躁給病人解釋,體現(xiàn)出良好的應(yīng)急力量和服務(wù)意識(shí),展現(xiàn)了醫(yī)院“以病人為中心”和“全心全意為病人服務(wù)”的良好形象。

演練后,恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行,各科室立刻把手工操作留下的處方單據(jù)等準(zhǔn)時(shí)的錄入到計(jì)算機(jī)中,恢復(fù)正常的信息系統(tǒng)工作流程。

通過(guò)此次演練,不僅提高了相關(guān)人員對(duì)于應(yīng)急預(yù)案的知曉度和流程的嫻熟程度,提高了處理突發(fā)故障的應(yīng)對(duì)力量,而且相關(guān)醫(yī)政人員還對(duì)流程中的一些環(huán)節(jié)處理提出了更好的解決方法,對(duì)于下一步預(yù)案的完善起到了很好的作用。

陳春武要求,各科室要針對(duì)演中暴露出來(lái)的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行整改,進(jìn)一步完善醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案,醫(yī)院將不定期地開(kāi)展信息系統(tǒng)故障應(yīng)急演練,進(jìn)一步增加廣闊職工的危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、應(yīng)急處置力量。

____年8有____號(hào)信息科醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案演練二為提高處理醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平安突發(fā)大事的應(yīng)對(duì)力量,準(zhǔn)時(shí)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)突發(fā)故障,維護(hù)正常的門(mén)診、住院工作流程和醫(yī)療程序,保障患者正常就醫(yī),特制定醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案。

一、組織機(jī)構(gòu):二、應(yīng)急范圍范圍:單個(gè)計(jì)算機(jī)、外圍設(shè)備、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、電腦病毒感染、停電三、報(bào)告程序及預(yù)案啟動(dòng)一對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障的推斷當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)終端發(fā)覺(jué)計(jì)算機(jī)訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)速度緩慢、不能進(jìn)入相應(yīng)程序、不能保存數(shù)據(jù)、不能訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用程序非連續(xù)性工作時(shí),要馬上向信息科匯報(bào),信息科人員對(duì)科室提出的上述問(wèn)題必需重視,并核實(shí)后賜予科室反饋信息。

信息科長(zhǎng)應(yīng)召集有關(guān)人員準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行爭(zhēng)論,假如故障緣由明確,可以立即恢復(fù)工作的,應(yīng)馬上恢復(fù)工作,如故障緣由不明確、狀況嚴(yán)峻不能在短期內(nèi)排解的,應(yīng)馬上報(bào)告分管院長(zhǎng)。

在網(wǎng)絡(luò)不能運(yùn)轉(zhuǎn)的狀況下,由職能科室協(xié)調(diào)全院工作以保證醫(yī)療工作的正常運(yùn)行。

網(wǎng)絡(luò)故障分為三類:一類故障。

服務(wù)器不能工作;光纖線路損壞;主服務(wù)器數(shù)據(jù)丟失;備份盤(pán)損壞;服務(wù)器工作不穩(wěn)定;局部網(wǎng)絡(luò)不通;重點(diǎn)終端故障;規(guī)律性的整體、局部軟硬件故障。

二類故障。

停電;電壓不穩(wěn)定;故障。

三類故障:單一終端軟、硬件故障;偶然性的數(shù)據(jù)處理錯(cuò)誤;某些科室違反工作流程要求。

四類故障:各終端由于不嫻熟或使用不當(dāng)造成的錯(cuò)誤。

上述故障分類等級(jí),處理方案如下:一類故障。

由信息科長(zhǎng)上報(bào)主管院長(zhǎng),由信息科長(zhǎng)組織協(xié)調(diào)恢復(fù)工作。

二類故障。

由信息科人員上報(bào)后勤保障科科長(zhǎng),由后勤保障科支配解決。

三類故障。

由信息科人員上報(bào)信息科長(zhǎng),由信息科集中解決。

四類故障。

由信息科人員單獨(dú)解決,并具體登記狀況。

二網(wǎng)絡(luò)整體故障的首要工作1、當(dāng)信息科一旦確定為網(wǎng)絡(luò)整體故障,首先是立即報(bào)告醫(yī)務(wù)科和主管院長(zhǎng)。

信息科立刻組織恢復(fù)工作,并充分考慮到特別狀況如節(jié)假日、患者量大、人員外出及醫(yī)院的重大活動(dòng)對(duì)故障恢復(fù)帶來(lái)的時(shí)間影響。

2、當(dāng)發(fā)覺(jué)網(wǎng)絡(luò)整體故障時(shí),依據(jù)故障恢復(fù)時(shí)間的程度將轉(zhuǎn)入手工工作的時(shí)限明確如下:130分鐘內(nèi)不能恢復(fù)—門(mén)診掛號(hào)、收費(fèi)、住院登記、藥房轉(zhuǎn)入手工操作。

2____小時(shí)內(nèi)不能恢復(fù)—原則上將護(hù)士工作站、醫(yī)技科室記價(jià)轉(zhuǎn)入手工操作詳細(xì)實(shí)行時(shí)間及步驟由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部通知。

3____小時(shí)以上不能恢復(fù)—將出院結(jié)算轉(zhuǎn)入手工。

三詳細(xì)協(xié)調(diào)工作1、全部手工工作的統(tǒng)一時(shí)間需由醫(yī)務(wù)科、財(cái)務(wù)科、信息科通知,相關(guān)科室嚴(yán)格根據(jù)通知時(shí)間協(xié)調(diào)工作,在未接到新的指示前不準(zhǔn)私自操作計(jì)算機(jī)。

2、門(mén)診掛號(hào)工作協(xié)調(diào)1門(mén)診掛號(hào)協(xié)調(diào)工作由門(mén)診部主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)請(qǐng)示,導(dǎo)診護(hù)士負(fù)責(zé)維持患者就診秩序。

2導(dǎo)診護(hù)士通知各門(mén)診科室開(kāi)頭接收手工掛號(hào)券,并各自保存好以備統(tǒng)計(jì)使用。

3、門(mén)診收費(fèi)系統(tǒng)工作協(xié)調(diào)1由財(cái)務(wù)科長(zhǎng)負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào),并與中心機(jī)房保持聯(lián)系,準(zhǔn)時(shí)反饋溝通最新信息。

2當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行中斷超過(guò)20分鐘時(shí),應(yīng)通知收費(fèi)處轉(zhuǎn)入手工收費(fèi)狀態(tài)。

3門(mén)診收費(fèi)負(fù)責(zé)人應(yīng)建立手工發(fā)票使用登記本,對(duì)發(fā)票使用狀況做具體登記。

4當(dāng)系統(tǒng)恢復(fù)正常時(shí),由收費(fèi)處負(fù)責(zé)人對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)定性進(jìn)行監(jiān)測(cè),如不穩(wěn)定準(zhǔn)時(shí)向信息科反映狀況。

5在接到使用計(jì)算機(jī)的指令并重新啟動(dòng)運(yùn)行后,門(mén)診收費(fèi)負(fù)責(zé)人應(yīng)組織收費(fèi)員逐步轉(zhuǎn)入到機(jī)器操作。

4、住院收費(fèi)系統(tǒng)工作協(xié)調(diào)1由財(cái)務(wù)科長(zhǎng)總體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作;2原則上不在住院處進(jìn)行費(fèi)用補(bǔ)錄,防止帳目混亂;3住院收費(fèi)處,如當(dāng)日有病人需出院,告知病人緣由并留下病人電話,等系統(tǒng)恢復(fù)后通知病人來(lái)院進(jìn)行結(jié)算。

5、臨床工作系統(tǒng)協(xié)調(diào)1臨床科工作由醫(yī)務(wù)科和護(hù)理部共同協(xié)調(diào);2網(wǎng)絡(luò)故障期間臨床科室具體記錄患者的全部費(fèi)用執(zhí)行狀況;3科室具體填寫(xiě)每個(gè)患者的藥品請(qǐng)領(lǐng)單包括姓名、號(hào)、費(fèi)別、藥品名稱及用量,一式兩份,一份用于科室補(bǔ)錄醫(yī)囑,另一份送至藥房,住院科室用藥,查閱處方后到住院西藥房實(shí)行借藥方式進(jìn)行;4出院帶藥由經(jīng)管醫(yī)生負(fù)責(zé)把握經(jīng)費(fèi)狀況,如消失費(fèi)用超支狀況由該醫(yī)生負(fù)責(zé)。

5依據(jù)醫(yī)務(wù)科通知恢復(fù)運(yùn)行時(shí)間,按要求補(bǔ)錄醫(yī)囑。

6如患者急需出院,應(yīng)向住院處供應(yīng)具體費(fèi)用狀況,對(duì)正在進(jìn)行的檢查和治療應(yīng)予以說(shuō)明。

6、醫(yī)技檢查科室工作協(xié)調(diào)1在網(wǎng)絡(luò)停運(yùn)期間應(yīng)具體留取、整理檢查申請(qǐng)單底聯(lián);2在網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后依據(jù)檢查單底聯(lián)登記,通過(guò)手工記價(jià)補(bǔ)錄患者費(fèi)用;3對(duì)出院快、或有出院傾向的患者各科在申請(qǐng)單上注明,檢查科室應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知科室或住院處溝通費(fèi)用狀況。

7、藥房工作協(xié)調(diào)1門(mén)診西藥房與中藥房實(shí)行手工發(fā)藥,并應(yīng)備用藥品價(jià)格表如價(jià)格有調(diào)整藥劑科應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知各藥房更改2住院科室用藥,查閱處方后到住院西藥房實(shí)行借藥方式進(jìn)行。

3西藥房實(shí)行手工方式發(fā)藥操作,并做好各科室藥品的登記。

4網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)時(shí)對(duì)臨床科補(bǔ)錄的擺藥醫(yī)囑進(jìn)行發(fā)藥補(bǔ)確認(rèn)5網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后對(duì)出院帶藥處方準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行錄入;6數(shù)據(jù)補(bǔ)錄工作結(jié)束后應(yīng)查看機(jī)器內(nèi)庫(kù)存與實(shí)際庫(kù)存相符狀況。

各信息點(diǎn)接到重新運(yùn)行通知時(shí),需重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī),整體網(wǎng)絡(luò)故障的工程恢復(fù)工作,由信息科根據(jù)服務(wù)器數(shù)據(jù)管理要求進(jìn)行恢復(fù)工作。

四網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后的數(shù)據(jù)處理1、財(cái)務(wù)科組織核?；颊哔M(fèi)用狀況。

2、各門(mén)診單位補(bǔ)錄工作量,并補(bǔ)錄綜合查詢信息數(shù)據(jù)源。

3、藥房校對(duì)庫(kù)存。

4、臨床科補(bǔ)錄患者醫(yī)囑。

醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案演練三門(mén)診信息系統(tǒng)應(yīng)急演練方案為妥當(dāng)應(yīng)對(duì)和處置我院信息系統(tǒng)突發(fā)大事,確保信息系統(tǒng)平安、穩(wěn)定、持續(xù)運(yùn)行,進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)應(yīng)急保障力量,特制定本演練方案。

一、應(yīng)急演練指揮部副指揮:成員:職責(zé)。

負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)應(yīng)急演練的指揮、組織協(xié)調(diào)和過(guò)程掌握,向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告信息系統(tǒng)應(yīng)急演練進(jìn)展?fàn)顩r和總結(jié)報(bào)告,確保演練工作達(dá)到預(yù)期目的。

二、演練方案:1、演練時(shí)間:2、演練地點(diǎn):3、演練內(nèi)容。

門(mén)診樓網(wǎng)絡(luò)設(shè)備消失故障,導(dǎo)致不能使用電腦開(kāi)展正常業(yè)務(wù)。

三、演練目的:通過(guò)突發(fā)大事應(yīng)急演練以提高各部門(mén)應(yīng)對(duì)突發(fā)大事的綜合水平和應(yīng)急處置力量,以防范信息系統(tǒng)平安為目的,建立統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)有序的應(yīng)急管理機(jī)制和相關(guān)協(xié)調(diào)機(jī)制,以落實(shí)和完善應(yīng)急預(yù)案為基礎(chǔ),全面加強(qiáng)信息系統(tǒng)管理工作,并制定有效的問(wèn)責(zé)制度。

堅(jiān)持以預(yù)防為主,建立和完善信息系統(tǒng)突發(fā)大事風(fēng)險(xiǎn)防范體系,對(duì)可能導(dǎo)致突發(fā)大事的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的識(shí)別,分析和掌握。

削減重大突發(fā)大事發(fā)生的可能性,加強(qiáng)應(yīng)急處置隊(duì)伍建設(shè),供應(yīng)充分的資源保障,確保突發(fā)大事發(fā)生時(shí)反應(yīng)快速、報(bào)告準(zhǔn)時(shí)、措施得力、操作精確?????,降低大事可能造成的損失。

四、演練的預(yù)備階段:1、下發(fā)《欒川縣人民醫(yī)院門(mén)診信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》。

2、組織相關(guān)科室和模擬應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容,提高員工對(duì)突發(fā)大事的應(yīng)急處置意識(shí)。

五、演練事項(xiàng):____年____月___