第頁共頁中石化崗前培訓心得體會1500字優(yōu)質從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷考慮不斷進步。那么我們寫心得體會要注意的內容有什么呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會，希望可以幫助到大家，我們一起來看一看吧。中石化崗前培訓心得體會1500字篇一年來，石化銷售企業(yè)為施行企業(yè)人才戰(zhàn)略，對員工的培訓更加重視，在資金和人員投入上加大了力度，在提升員工隊伍素質方面起到了積極的促進和推動作用。在進步對培訓工作的認識的同時，如何完善培訓工作體系，如何增強員工培訓信心，如何實現(xiàn)最正確培訓效果，是企業(yè)應該認真加以考慮的問題。只有通過構建企業(yè)長效培訓機制，使新員工能最快地勝任第一任職，老員工能適應更高崗位需求，義無反顧地把“中國石化”這個企業(yè)做大做強;通過構建長效培訓機制，在長效培訓機制中成長開展，在成長中不斷豐富、完善和享受長效培訓機制，使所有員工能融入“中國石化”這個大家庭實現(xiàn)自己的人生價值，無怨無悔甘做“中國石化”人。一、中國石化長效培訓機制的概念理解所謂長效機制，即能長期保證制度正常運行并發(fā)揮預期功能的制度體系。理解長效機制，要從“長效”、“機制”兩個【關鍵詞】：^p上來把握。機制是使制度可以正常運行并發(fā)揮預期功能的配套制度。它有兩個根本條件：一是要有比擬標準、穩(wěn)定、配套的制度體系;二是要有推動制度正常運行的”動力“，即要有出于自身利益而積極推動和監(jiān)視制度運行的組織和個體。機制與制度之間有聯(lián)絡，也有區(qū)別，機制不等同于制度，制度只是機制的外在表現(xiàn)。(自《百科名片》網(wǎng))中國石化作為世界500強國有企業(yè)，遍布全國各地，輻射各個村落，事關民生大計，必須建立起專門獨立自主的長效培訓機制，才能高效效勞社會，才能不斷做大做強，才能實現(xiàn)中國石化的可持續(xù)開展。中國石化的長效培訓，就是立足中國石化這個企業(yè)人才需求，使每名員工從入職、工作、晉職、再工作、再晉職-每一個時期都始終在承受企業(yè)的培訓而形成的長效機制。中國石化長效培訓機制，主要從以下三點理解：一是中國石化的員工培訓必須形成制度，并長期堅持下去，才能適應日益開放的市場需求;二是中國石化的培訓機制必須是長效的培訓機制，貫穿每名員工的工作、成長、開展歷程;三是中國石化的長效培訓機制必須立足于中國石化這個特有企業(yè)的人才需求，滿足每名員工成長開展需要。二、構建中國石化長效培訓機制的意義男怕選錯行，女怕嫁錯郎，社會開展到今天，男女都怕選錯行了，因為一個理想的工作已經成為我們賴以生存并實現(xiàn)人生價值的根底。靜觀近期熱播的《職來職往》、《非你莫屬》等職場招聘節(jié)目，不難發(fā)現(xiàn)，更多人最終選擇的都是那些企業(yè)比擬大、知名度高，有長效培訓機制、有較好開展?jié)摿Φ膯挝蛔鳛樽约旱穆殘觥巴懈丁睂ο?。就石化行業(yè)而言，成品油市場逐漸放開后，銷售企業(yè)外部經營環(huán)境發(fā)生了深入的變化，面對方方面面的競爭壓力，員工的綜合素質也需要快速的提升。企業(yè)培訓作為實現(xiàn)這一要求的根底措施，已成為開展戰(zhàn)略的重要組成局部。將長效培訓機制作為擇業(yè)的重要因素來考慮，我認為主要基于三點考慮，一是當前是知識大爆炸的社會，學習始終是人的終生課題，只有通過不斷培訓、不斷學習才能適應現(xiàn)實崗位需求;二是當前教育體制下，學校教育與社會需求不相適應、學用脫節(jié)的現(xiàn)象正在不斷凸顯，只有通過企業(yè)內部的長效培訓來彌補和銜接;三是殘酷的社會競爭和強大的生活壓力面前，沒有誰將自己的人生價值定位在一輩子當一名普通員工上，需要通過企業(yè)長效的培訓機制來尋求更高更遠的開展和成長空間。因此說，構建長效培訓機制，不僅是企業(yè)員工隊伍的擇業(yè)需要，從長遠看，更是企業(yè)生存的根本前提、開展的重要保證，也是企業(yè)文化的重要內容和企業(yè)隊伍建立的重要途徑。員工經過培訓后，把所學到的知識和技能在企業(yè)內部形成核心競爭力，并使企業(yè)的競爭力通過有方案的培訓得到提升，為企業(yè)參與市場競爭奠定根底，積累優(yōu)勢。(一)長效培訓機制是企業(yè)生存的根本前提。企業(yè)培訓的目的就是改變不適應企業(yè)開展的體制和機制，就是創(chuàng)造適應不斷變化的外部環(huán)境，培訓的首要目的是滿足企業(yè)長期開展的需要，結合點就是幫助企業(yè)解決如何增強員工培訓信心的問題。特別是對企業(yè)管理人員尤其是一線加油工的望、平者有優(yōu)勢、庸者有價值，通過長效培訓機制，實在讓每一名員工不被社會拋棄，不被企業(yè)耽誤，不被自己放棄，無怨無悔一生甘做中國石化人。(三)長效培訓機制是企業(yè)文化的重要內容。所謂企業(yè)文化的概念，目前還不完全統(tǒng)一，通常講指企業(yè)為解決生存和開展的問題而樹立形成的，被組織成員認為有效的信念和認知。企業(yè)文化集中表達了一個企業(yè)經營管理的核心主張，以及由此產生的組織行為(北京同心動力總經理孫兵)。有些企業(yè)上班的時候，大家都忙于各自的工作，下班后仍然進展學習和交流;而有些企業(yè)一到下班時間，人就走-光了，一分鐘也不會多留，這與企業(yè)文化的導向有關?，F(xiàn)代企業(yè)要將員工的培訓作為企業(yè)文化重要的一局部向各個領域浸透，除了重視對知識和技能培訓外，還應當通過一定形式對培訓在企業(yè)文化、團隊精神等方面作用及重要性進展培訓，使企業(yè)培訓行為進入更深層次的領域，從而形成一種文化、一種環(huán)境、一種氣氛。中國石化的企業(yè)文化傳播主要依托培訓，同時，培訓本身也是中國石化重要的企業(yè)文化。建立起一個長效培訓機制，不僅能豐富企業(yè)員工精神生活，更能提升企業(yè)員工凝聚力，為企業(yè)員工成長提供根本平臺，為企業(yè)員工開展注入動力，使全體員工都在工作中享有學習，在成長中享受學習，在開展中享樂學習，并通過學習提升才能，拓展視界，激發(fā)動力，成就自我。三、中國石化長效培訓機制的根本設想長效培訓機制，在實現(xiàn)企業(yè)長效管理、豐富人員儲藏、有針對性解決工作中的實際問題上發(fā)揮著重要作用。構建長效培訓機制，必須結合中國石化這個實體特點，作為集資金、技術、人員于一體的密集型企業(yè)，一方面專業(yè)化分工較細，行業(yè)特點明顯，對員工專業(yè)素質要求高;另一方面消費經營規(guī)模大，人員分散，員工多數(shù)來自于原老國企職工及內部子女，無論從年齡構造、知識層次、思想觀念上都無法滿足當前企業(yè)快速開展的需要。著眼員工隊伍整體穩(wěn)定和長遠開展，近年來，員工培訓工作已受到石化企業(yè)的普遍重視。有些企業(yè)已將培訓工作作為根底性工程來抓，開展了多層次、多類別、全方位的員工培訓工作，合理確定培訓時間、組織形式、培訓方法手段和培訓內容，實在進步培訓效益，確保一結業(yè)，就能轉入工作。(一)組織形式。從對象上分，主要采取崗前培訓、在職輪訓和晉職培訓等形式組織，做到崗前培訓標準化、在職培訓經常化、晉職培訓制度化;從專業(yè)上分，主要采取按崗培訓、換崗互訓、編組聯(lián)訓等形式組織，做到按崗培訓訓精、換崗互訓訓全、編組聯(lián)訓訓實;從培訓載體上分，主要采取依托專門基地培訓、利用培訓中心培訓、油站自主傳幫帶自訓等形式組織，專門基地訓綜合、培訓中心訓根底、油站自主幫帶訓實操;從編組上分，主要采取大專業(yè)小集中，小專業(yè)大集中等形式組織，如加油員培訓應小集中，專業(yè)技術崗位如出納、計量員等大集中培訓，實在降低培訓本錢、有效利用訓練資。1.新員工培訓。新員工均須參加崗前培訓，主要采取集中培訓的形式，重點進展根本理論、根本技能、平安常識、效勞標準等內容的培訓，通常利用培訓中心或依托指定示范站培訓，后期按照以老帶新的原那么安排到一線油站實操見習。培訓完畢前，應采取逐個過的形式逐一考核過關方可安排上崗。2.加油員經?；诼毰嘤枴Ｍǔ２扇《ㄆ谂嘤柵c臨時培訓相結合的形式集中組織，每年應不少于3-4次，每次不少于3天，主要進展根本理論、根本技能強化。當發(fā)現(xiàn)普遍性問題或重要制度需新標準時，可采取臨機培訓的形式組織，培訓時間及規(guī)模根據(jù)各片區(qū)工作實際安排。此外，為全面進步員工崗位任職才能，有效局部油站“一人分開，全站癱瘓”等“瓶頸”，還應加強員工換崗互訓，實現(xiàn)一人空缺，立馬有人能頂上，確保油站始終處于良好運行狀態(tài)。3.專業(yè)崗位技能(業(yè)務)培訓。通常根據(jù)油站、公司(機關)專業(yè)崗位技能(業(yè)務)分類，采取大專業(yè)小集中、小專業(yè)大集中等形式組織，通常依托專業(yè)培訓機構和公共培訓機構進展，對人員規(guī)模過大的培訓，也可適當降低組織層級，小集中培訓。詳細可區(qū)分為計量員培訓、出納員培訓、ic卡管理員培訓、非油品營銷管理員培訓、公司(機關)業(yè)務員培訓、后勤保障人員培訓等培訓，重點學習相關法規(guī)規(guī)定和相關專業(yè)業(yè)務技能，實在培養(yǎng)出一批專業(yè)技術精、業(yè)務技能強、法規(guī)規(guī)定明的專業(yè)技術和業(yè)務隊伍。4.站長(后備站長)培訓。當前，筆者所在的惠州石油分公司加油站站長(后備站長)來包括主要有三種渠道：渠道一是從優(yōu)秀員工中逐級提拔為領班、計量員或出納員、站長助理、副站長、經過相應培訓后再提拔為站長;渠道二是從公共平臺招聘大中專院校畢業(yè)生，經過相關任職培訓、實習后再提拔為站長;渠道三是公司機關人員到基層油站任職站長。針對這三種主渠道，站長(后備站長)培訓均需采取不同組織形式，培訓內容、重點、進度各異。渠道一的培訓，通常采取經歷交流、多講精練等形式小集中組織，重點突出培訓的系統(tǒng)性;渠道二的培訓，要結合人員文化根底厚實、適應崗位快等特點，主要依托培訓中心，快進度全內容展開，重點突出培訓的全面性;渠道三的培訓，培訓對象對基層油站有一定認知，有較強的專業(yè)業(yè)務根底，進入角色普遍較快，重點突出培訓的針對性。培訓中，還可適當增加現(xiàn)代化管理根底等新理念、新方法和現(xiàn)代化辦公常識。5.編組聯(lián)訓。編組聯(lián)訓，是進步油站應對突發(fā)事故的重要組訓形式。通常以油品平安為主重點，消防演練為主課題，并延伸到應對跑單、應對新聞媒體、應對油品緊張、應對聚集造事、應對自然災害、應對不法分子襲擊破壞等各種突發(fā)情況進展應急演練，必要時可采取上導下演、多油站聯(lián)動、警(軍)民-結合等形式組織。6.專業(yè)職稱培訓。專業(yè)職稱培訓，是增強隊伍自我認同感、對中國石化的依存力的重要培訓形式。通常依托專業(yè)培訓基地或專門培訓機構分等級小集中組織，主要就各職稱等級考核內容進展培訓，重點突出培訓的針對性，以進步等級考核通過率。(二)培訓方法手段?？茖W的方法手段是培訓效益的保證，應根據(jù)不同的培訓對象、培訓內容靈敏選擇理論講解、觀看多媒體、現(xiàn)地觀摩、實操、體會交流、評比競賽、考核等方法手段，靈敏采取互動式培訓，增強受訓對象的自主和興趣性;靈敏采取啟發(fā)式培訓，激發(fā)受訓對象的參訓激情，以點帶面，點到為止;有針對性地采取案例式教學，做到精講多練與精講精練相結合，實在進步培訓效益。1.理論講解。這是理論課的主要方法和步驟，也是理論課教學活動的主體，通常結合實物、模型、圖表、多媒體課件等進展。在語言表達上要做到“精練、生動、形象、幽默”，在內容上要做到“突出重難點、結合嚴密、啟發(fā)思維、引人入勝”，目的是通過講解，把高深理論原理講透，把應知應會知識講精，把詳細實例案例講活。①解釋，主要用于概念的解讀，通常可以采取常規(guī)解釋、延伸性解釋、拓展性解釋、類比性解釋等方法。②講解，主要用于規(guī)律、原理、原那么等問題的講解。③講述，主要用于過程、程序方法等性質問題的講解。④類比，采用繁易類比、近似類比、正反類比、平行類比等方法進展。⑤論證，通過反復推敲過程，加深受訓者對知識的理解，尋求最正確方案或方法，進步對知識的應用才能。⑥演繹，就是利用簡單、通俗的事物、事例，通過層層遞進并加之分解結合來傳遞深層的知識和技能。⑦歸納。講解完一個小內容后，或者在講解某一詳細要點后，都可進展必要的歸納，以到達承前啟后、深化知識、加深印象、突出重難點，通常采取分類歸納和要點歸納。2.觀看多媒體。即利用電教片(教學光盤)向受訓者傳授知識和技能的教學活動，目的是使受訓者系統(tǒng)、直觀、標準地獲取知識信息，通常通過幻燈、錄音、播送、電視、錄像設備和電腦等手段，采取分段觀看、連接觀看和肢解觀看等方法進展，并視情進展必要的講解，以突出教學重點。對重要技能、重要要領，可進展肢解觀看，采取慢放、縮放等形式，以便受訓者看清課件中的細節(jié)。3.現(xiàn)地觀摩。目的在于實現(xiàn)統(tǒng)一、標準動作、技能、標準，到達受訓對象學有標準、趕有目的這一培訓目的，通常以現(xiàn)場會形式組織，如標準化效勞、標準化管理、計量員卸油流程等標準性較強的內容均可采取現(xiàn)場觀摩的方法組織培訓。4.實操。實操，是技能課的主要方法手段。通常在實地利用實物組織訓練、利用模擬器材(設備)組織訓練、觀看三維動漫演示、組織模擬訓練等方法手段，做到講做結合、精講多練。詳細組織訓練中通常采取邊講邊做動作、先講后做動作、一人講解別人配合做動作等方法，通過直觀的講解，歸納的要領，精準的動作，反復練習，使受訓對象在較短的時間內到達理想的訓練效果。5.體會交流。為了進一步穩(wěn)固培訓內容、檢驗培訓效果、發(fā)揚民主、增進互動交流，在培訓中，應適時組織討論和體會交流。通常按照“確立議題、分組討論、檢查指導、體會交流”的步驟施行。設置討論議題要合理，要緊扣教學內容，特別是與培訓無關的話題，要適可而止，不宜延伸過廣，拓展過寬、面面俱到、扯得過遠;體會交流要到達穩(wěn)固知識、突出重難點這一根本目的。6.評比競賽與考核。為評估培訓效果，激發(fā)培訓熱情，調動培訓激情，深化培訓效益，通常采取評比競賽和檢驗考核。評比競賽和考核，應為培訓目的效勞、為提升人員士氣效勞，為客觀評估培訓提供第一手資料，堅持公平、公正、公開，獎懲清楚，采取“定量考核與定性考核相結合、業(yè)務技能與理論研討相結合、閉卷考核與開放作業(yè)相結合、平時訓練與理論操作”的考評方法，使考評成績客觀反響培訓情況和崗位任職才能。(三)培訓內容。培訓內容確實定，主要針對不同的培訓對象，以培訓理論才能為重點，既要突出根底性和先進性，加強綜合性和系統(tǒng)性，更要強調針對性，增強理論性和創(chuàng)新性。初步設想，可按8個方面進展詳細設計：一是根本理論，主要包括油品知識、業(yè)務管理、設備管理、現(xiàn)場管理、環(huán)境管理等內容;二是根本技能，主要包括應知應會的實操技能;三是平安常識，主要包括平安管理有關知識;四是效勞標準，必要時延伸局部禮儀常識，文明用語常識等內容;五是出納員專業(yè)根底(會計核算、便利店管理)，主要針對出納員專業(yè)構設相關內容;六是計量員專業(yè)根底，主要包括數(shù)質量管理相關內容;七是加油站站長根底，包括加油站、管理知識根底、營銷策略、思想政治工作、油站建立等內容;八是現(xiàn)代化管理根底，主要包括現(xiàn)代化管理理念、現(xiàn)代化管理方法、現(xiàn)代化辦公常識等內容。在詳細培訓中，針對培訓目的和培訓對象，按照“精選根本內容、突出實用內容、吸納創(chuàng)新內容、追蹤前沿內容”的原那么，構建適應崗位任職需求的教學內容體系，實現(xiàn)教學內容模塊集成、動態(tài)更新，做到根據(jù)培訓對象、培訓任務進展“模塊式”組課，“菜單式”選課。四、構建中國石化長效培訓機制的應把握的問題長效培訓機制，是中國石化的一項根底性工程，需要長時間不懈地堅持，正確處理機制運行中出現(xiàn)的新情況、新矛盾、新問題，才能確保機制正常運行，才能收到預期的效果。一是要實在加強組織領導，把好統(tǒng)籌規(guī)劃關。尤其是統(tǒng)一思想，搞好頂層設計，實在把可能出現(xiàn)的問題設想全，并有針對性地制定相應的應急措施和對策，然后逐步展開和不斷加以完善，力爭利用2-3年時間初步形成機制。二是要堅持良好育人導向，把好人才使用關。建立長效培訓機制的著眼點就是培養(yǎng)一支強大的員工隊伍，使員工與中國石化同呼吸共命運，培訓的目的在于有人用，有人用的前提就是建立長效培訓機制，兩者相輔相成，互為共存。三是要建立健全配套體系，把好制度保障關。實在建立起與員工實際績效、才能素質、技術職稱等相對應的培訓、待遇、效勞和保障體系，通過完善的配套制度來留住人、管住人，實現(xiàn)雙贏。四是要正確處理工訓矛盾，把好培訓監(jiān)管關。要精細籌劃培訓規(guī)模、培訓時間和內容，不斷建立完善培訓檔案，客觀分析^p處理工訓矛盾，保證培訓機制長效運行，確實實現(xiàn)企業(yè)利益最大化，員工成長開展的最優(yōu)化?！就戤呎Z】中國石化的長效培訓機制問題，是一個全新的研究方向，筆者謹從站長的角度及六七年的油站經歷中來探析，理解和見解深感淺薄，但求這般淺薄沒有遲滯中國石化長效培訓機制日趨完善的步伐，祝中國石化蒸蒸日上，日益強大，祝中國石化所有員工前程似錦，事業(yè)成功!不妥之處，敬請批評指正。中石化崗前培訓心得體會1500字篇二人生的精彩在于它的不可預知，時間的珍貴在于它總在回味間悄然而逝……不管你愿或不愿，它都不會停下腳步。于是，兩天半的培訓，就這樣完畢，留下我們的體悟與深思——受之不盡的珍貴財富。首先還是要感謝領導為我們提供了這次珍貴時機。尤其是對于和園：我們因管理方式和運營形式的不同，和大家交流學習的時機相對較少。通過此次培訓，我們不僅如愿的近間隔聆聽了顧書記、徐主任和其他領導的現(xiàn)場指導，還與其他單位、班組的同志進展了交流分享。經過這樣一個過程，我們對于集團的理念有了更明晰的認識，對于如何開展進展班組建立工作也有了更深入的理解。我的班組是個特殊的班組，在編制上只有我一個人，隸屬酒店行政人事部，工作職能主要是負責組織、督導全店的培訓工作。對我而言，這個班組建立應該稱之為團隊建立。培訓工作作為各項管理工作的根底之一，如何開展，開展的如何，對于企業(yè)的開展起著非常重要的作用。從此次的企管部組織的班組建立培訓上可以看出，中心領導對于培訓工作的重視程度。徐主任下了火車不顧旅途勞頓，奔赴會場親自組織督導培訓的進展，顧書記、郭主任等中心領導更是百忙之中抽出時間親赴講臺向我們傳授方法，分享經歷。在領導們的帶著下，各位學員也是認真刻苦，犧牲了周末休息時間，汲取知識。由此可以看出，培訓工作開展的如何，主要看領導重不重視。當然，付出與回報總是成正比的。對于此次培訓的內容，我個人有很深的感悟，課堂上的收獲對于我日后工作的開展有極大的指導意義。將我對這兩天半課程的體悟，總結為三個【關鍵詞】：^p：心態(tài)、關愛、溝通。班組長作為“兵頭將尾”，如王處長所說：“官不大，責任不小。權利不大，任務不輕。”在管理工作中，如何正確定位自身，就顯得尤為重要。這就要求我們在實際工作中要具有角色轉換意識。面對班組成員我們用什么樣的姿態(tài)？面對中層管理者我們又該用什么樣的姿態(tài)？面對高層管理者、面對同級、面對外來人員，我們分別改用什么樣的姿態(tài)？顧書記給了我們明確的答案：我們班組長，是上層決策的執(zhí)行者、是上下級之間的橋梁和紐帶、是消費任務的直接組織者和參與者。所以我們在工作中應該端正心態(tài)。在我們身邊有這樣兩種班組長：一種承上啟下，一種媚上欺下。我們自身應該如何選擇？我個人認為，“班組長”這三個字，不僅僅是領導的信任，更是班組成員的寄托，班組長的思想意識的高度，開展進步的程度速度，直接影響著班組成員的成長，所以我們在消費工作上要身先士卒，處理問題時要站在管理者的角度，生活中更應該不斷進步自己，充實自己，豐富專業(yè)知識，進步業(yè)務程度。另外要和大家分享我的一點感悟：顧書記說到“拜登訪華事件”時，說到領導們對此的觀點和看法，讓我很有感觸，在眾說紛紜中，領導們用自己的視角說出了不同的觀點，看到了我們沒有看到的深度，這不正式作為管理者思想認識高度的表達么？對待任何事情，總是多數(shù)人看見，少數(shù)人看透，而正是這少數(shù)人的視界決定了多數(shù)人的世界！在培訓交流過程中，通過各單位對自身情況和面臨問題的介紹和各自心得，結合和園自身情況，我有如下感受：隨著時代的開展，如今80后期，90后的年輕人在效勞行業(yè)中人員構成中的比例越來越大，包括我自己就是個“80后”的年輕班組長，我們這一代人，價值觀、人生觀甚至是道德觀與前輩們相比都表現(xiàn)出極大差異，這讓我們的管理工作呈現(xiàn)出一些心的特點。消極一點說，我們就是沒有信仰的一代，對我們說顧客就是上帝，i’msorry!我不信上帝，信上帝不如讓我信rmb，這樣的前提下那如何要求我們?yōu)橘e客提供優(yōu)質的效勞？對此，我們的做法是加強培訓工作，借此來提升全員素質素養(yǎng)和效勞程度。從崗位技能培訓，到管理培訓，和園建立了三級培訓體系，針對不同時期、不同問題，有目的性的組織開展培訓工作。在星評期間，我們著重進展了《禮儀禮貌》的培訓，在人員流動相對頻繁時，我們進展了《打造忠誠專業(yè)組織》的培訓，并且通過酒店產品知識應知應會考試等方式，對培訓成果進展檢驗，在我來參加班組建立培訓之前，我們才剛剛進展過《大雁精神打造金牌團隊》的培訓課程。培訓的成績是顯著的，但是在培訓過程中，我們也遇到了一定的難題，那就是因為經營繁忙，而人員緊缺，每當酒店有重要接待時，培訓工作就無法正常進展，歸根結底，就是當前效勞行業(yè)招聘太難。所以，我們的工作不僅僅是要頻繁的進展重復性的培訓，而是把精力放在如何進步員工忠誠度，留住員工的問題上。我們要求員工向客人提供“感動式效勞”，在這里，我想說對于我們班組長，對待管理工作時，也可以進展“感動式管理”，親近員工，傾聽員工心聲，關注員工生活。在這里我不想復述領導們在課堂上分享的故事，說說我自己吧。2023年，和園籌備期，我以實習生的身份來到和園，第一次到離家這么遠的生疏城市，心里是缺乏歸屬感的。那時候，我們白天培訓，晚上熬夜到凌晨，將家具一件件搬送到客房，初春的凌晨延續(xù)著嚴冬的寒冷，當我們完畢了工作，上了班車準備回宿舍休息的時候，看到駕駛座