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文檔簡介
BALANCEDSCORECARD資訊時(shí)代的戰(zhàn)略管理工具平衡計(jì)分卡(TheBalancedScorecard)
主講人:領(lǐng)航者企管諮詢(顧問)公司
執(zhí)行長 東莞資訊電子業(yè)外商人事主管會(huì)
會(huì)長 東莞數(shù)碼産業(yè)協(xié)會(huì)
副秘書長 蔡紫財(cái)(LeoTsai)
課程大綱一、前言(BSC簡介) 二、BSC4個(gè)核心指標(biāo) 三、BSC主要功能及對(duì)內(nèi)、外戰(zhàn)略 四、BSC面對(duì)4個(gè)最基本的問題 五、如何運(yùn)用BSC(6個(gè)運(yùn)用執(zhí)行要項(xiàng)) 六、策略措施與管理體系6-1財(cái)務(wù)構(gòu)面6-2客戶構(gòu)面6-3內(nèi)部流程構(gòu)面6-4學(xué)習(xí)成長構(gòu)面七、推動(dòng)BSC成功關(guān)鍵及準(zhǔn)則八、核心績效指標(biāo)運(yùn)作(KEYREIFORMANCEINDICATOR)九、關(guān)鍵性指標(biāo)範(fàn)例十、結(jié)言十一、
Q&A
9/15(星期六)7:00——10:00PM1.
專題報(bào)告時(shí)間 2H2.
Q&A時(shí)間 1H願(yuàn)委景膛(V擱I憂S未I背O立N脖)策幕略踐(S敏T嘴R債A映T慚E姐G宇Y能)顧躺客累服探務(wù)學(xué)批習(xí)掏及凡成鑄長財(cái)圾務(wù)逼狀陶況內(nèi)返部魄運(yùn)溪作B肥S糾C的挑四石個(gè)早核繭心屬指珠標(biāo)目烤的評(píng)坊估緣瑞-痕目俘標(biāo)屠-做酬法目驢的評(píng)炒估虜-控目亦標(biāo)缺-做武法目子的評(píng)值估賣-胖目兼標(biāo)著-做案法目孩的評(píng)鑰估委-急目師標(biāo)袖-做權(quán)法的主嶼要餅功稿能化擾策摸略撤為抓行輝動(dòng)對(duì)壘外刻策摧略對(duì)錘內(nèi)辜策域略以雪顧獸客醉為木核天心越﹐甜把中焦平點(diǎn)嬌放興在蒼顧釀客權(quán)胸益搶上凡(C欄U飾S檢T嬌O續(xù)M敗E計(jì)R民E讀Q睡U刪I塑T幅Y詳)企領(lǐng)業(yè)撇的孝重檢點(diǎn)那在射策慨略固的拐?qǐng)?zhí)進(jìn)行應(yīng)﹐襲將諸願(yuàn)悼景轉(zhuǎn)灶化女為毒策額略鄰﹐津?qū)⒀叽缏詪屴D(zhuǎn)菌化常為滑行艱動(dòng)制﹒是奴一爸種貫漆徹摸策歲略的按有估效腐管溫理迫制才度找鬧出節(jié)經(jīng)置營庫的關(guān)群鍵文性介績冷效辰指鼓標(biāo)把低策充略獵落央實(shí)到甚日劫常支營縫運(yùn)變酒成永每嗎個(gè)放人的技工蓬作量誘化讓的林衡隔量標(biāo)北準(zhǔn)溝喬通有經(jīng)暢營戀的重掉點(diǎn)有耍系蔬統(tǒng)的的鎖司定撐目棒標(biāo)以擺客癥戶耽服敗務(wù)為約導(dǎo)謎向兼膠顧食財(cái)折務(wù)熔目碗標(biāo)及脹員半工餃成條長T篩r匹a壺n竹s金l狐a千t龍i嶼n嫌g疾t物h牢e籃V餅i櫻s闊i咬o永n叉:燃T俗h濕e挑B射a炊l棉a刷n義c爸e刃d體S鑰c錄o孩r戚e失c厭a蠢r眼d猛T魯r連a盡n歇s謹(jǐn)l亡a常t械e宮s上t垮h盾e涼S像t抹r盡a匠t澆e膨g罷y格i予n堪t愈o爸t嗓h霧e限O筒p賴e戚r哪a炎t沒i乓o你n資a捕l符T狐e只r臉m眨s解拐釋據(jù)願(yuàn)顛景竊:宣平凡衡忠計(jì)叛分表卡巨將盤策騙略址轉(zhuǎn)啦為歐實(shí)戒施爽項(xiàng)墊目F凱I厭N繞A齡N弟C降E韻P露E猜R蛋S枯P綁E糾C返T叨I句V射E財(cái)辰務(wù)陰觀蒸點(diǎn)T走O紫S妙A(yù)借T尊I顛S沖F移Y呢O宴U篇R哪S腿H杯A齒R頸E蓋H蛋O衛(wèi)L話D率E露R叉S婦,漿W評(píng)H活A(yù)扒T寸F漲I品N江A麻C軌I載A圾LO機(jī)B派J短E撓C仗T村I橋V憐E燭S礎(chǔ)M誓U軟S明T輪W摔E逮A竿C觀C橫O堤M喊P累L舅I業(yè)S務(wù)H堵?要麻使礦我泡們艙的群股旬東祖滿侄意草,答我站們聾須廁達(dá)橋成郊甚緩麼龍財(cái)資務(wù)胞目劉標(biāo)雪?投宵資渴報(bào)拌酬枝率強(qiáng),尋附時(shí)加縮慧經(jīng)復(fù)濟(jì)浙價(jià)成值C許U簡S摸T包O敘M襖E和R槍P升E償R船S如P循E贏C辯T凳I讓V銷E客慌戶槳觀氧點(diǎn)T單O藍(lán)A床C圖H湖I阿E街V窗E陸O撫U博R刃F熔I需N附A姥N壯C士I咳A禮L描O照B幸J吩E柜C杜T胸I規(guī)V賓E揀S勾,次W詠H莊A涌TC傻U振S概T拼O祝M據(jù)E孕R誕N域E狗E哥D澤S無W燃E存M串U男S否T榜S唱E急R乘V拘E際?要兔達(dá)換成庫我困們耗的束財(cái)定務(wù)障目獻(xiàn)標(biāo)反,磨我偵們啊須添滿插足能怎莊樣耽的案客慘戶才需肉求限?滿梳意季度酷,驕延堅(jiān)續(xù)剛率殺,瘋市焰場紅和需客疊戶斷佔(zhàn)蜜有縱率,,I柱N怎T劫E認(rèn)R否N蠶A棉L趁P熱E門R本S鈴P證E已C壺T恰I勺V緊E內(nèi)彈部汽觀衣點(diǎn)T折O不S催A虛T劇I沈S鑰F陰Y雀O他U藏R貫C莫U溜S咐T綢O油M支E負(fù)R稅S鬼,冊(cè)A蹲N翁D球S智H考A做R亦E崇H饒O舊L悅D琴E咸R喬S昂,矩I徐NW族H親I布C雀H刪I顧N事T地E外R皆N騎A跌L鬼B古U骨S洋I閱N兼E黃S中S虧P瓦R系O化C企E謠S隨S皇E肉S池M斑U怠S養(yǎng)T每W悶E是E食X戒C盾E殼L頭?要誓使清我熱們花的星客屑戶業(yè)和肢股佛東記滿育意滲,貫我有們噴須繞在吉哪攏些鐮內(nèi)輕部同生理意顧流戴程隸上膠超擱越息他弦人啞?企品乓質(zhì)說,伴回嶺應(yīng)追時(shí)撫間雁,賀成替本節(jié),另推課出剩新抱產(chǎn)業(yè)品L跪E輸A叮R愚N噴I蓬N銅G待P榨E夠R濟(jì)S究P盜E志C垂T膀I欄V閉E學(xué)匪習(xí)脫的障觀瞧點(diǎn)T堤O都A域C壯H獅I喊E失V標(biāo)E叔O蹈U現(xiàn)R盼G豪O坡A何L紐奉S翼,期H雕O毫W題M月U牌S亭T聽O寸U扶RO勝R翅G徹A年N籍I乏Z恒A泡T遺I巨O美N父L純E袋A欠R嘉N弦A患N療D尿I鉗N休N賠O趨V口A加T忙E袖?要督達(dá)曾成咬我枯們誘的漏目費(fèi)標(biāo)企,距我昌們斤的使組椒織倘須憑如遼何練學(xué)殲習(xí)慣和妄創(chuàng)則新唉?員呈工昌滿伸意享度野,累資妥訊道系勇統(tǒng)腿可氏用晨性,T液h蜘e突B載a千l尤a旗n鉛c免e滔d級(jí)S鍛c突o得r語e項(xiàng)c醒a(bǔ)菠r屬d小F醉r障a艱m叉e方w糖o薪r縣kC械u觸s酒t觸o針m貫e挽r費(fèi)S抽a雜t起i舌s購f掘a擴(kuò)c所t風(fēng)i顛o防nH尼o替w咸d挪o孩c拍u叮s悶t銀o象m娃e年r潤s率s保e搶e翅u姐s掀?P技e攔o析p劃l掩e稿M駐a果n醋a余g星e為m從e真n踏tA首r菊e授e尊m鋸p傳l姥o宮y餡e蔑e凈sC作o催m鉆m董i燙t范t某e正d殘t翼o皮s疤u乖p順p秧o榮r姑t靜o學(xué)u句rB卷u擠s原i聚n拌e案s成s妨g方r辟o荒w膛t煤h帝?V架i搞s額i巖o消nS侮t奶r梅a砌t悅e微g舌yF奇i朗n刪a飛n嚴(yán)c愈i弊a緣瑞l尋P務(wù)e盾r鳴f島o匯r劇m展a等n禽c圾eH醬o常w識(shí)d盞o蛇w羽e濃l修o漏o限k余t分oo拴u悠r祝s慢h子a染r獻(xiàn)e旱h幕o拾l(fā)棟d當(dāng)e灘r賽sA混s侮s晚e償t它M餅a算n竿a帥g福e很m狗e恰n潛tW縣h翠a孤t燈m簽u瓶s憂t術(shù)w報(bào)ee綱x扔c借e控l觸a寶t樣?Q躍u敬a釣l殘i生t木y渡M竹a套n呢a拴g迅e作m枯e細(xì)n糾tC暈a洪n宰w引e住c攀o掩n刮t涼i邊n逼u君e跳t邪oi負(fù)m亮p率r訴o臥v店e旁a代n宰d釀c驅(qū)r構(gòu)e年a去t奧e任v塞a領(lǐng)l打u勺e盒?M吐a筑j掘o形r亦c唱o垂n薄s耕i儲(chǔ)d暖e洗r剝a廁t灶i亂o沾n羊s糊o蜘f陡k幟e她y祖m攪e侵a毛s框u幅r歉e圈m盆e婦n終t嫁sB需u護(hù)d刻g鑄e亦tE鮮C大S俱S籌/踏I住C威S獎(jiǎng)SC扮o枕r秀eC復(fù)o驅(qū)m銷p它e鹿t廊e斧n傾c磚eM犁i襪s購s伐i癥o聚nP劇r光i附o鼓r怨i慎t碼yB版a壺l淋a常n貝c曲e運(yùn)d責(zé)S弦c毯o傷r紹e鞏c樣a忘r備dF唇i酷n沃a巴n錯(cuò)c板i鈴a守l喊P揀e溉r區(qū)f像o絹r齒m哀a抱n頭c未eC如u削s劉t倘o或m胡e味r圓S槍a進(jìn)t豪i地s進(jìn)f廣a植c蘭t影i杠o腔nC媽o術(shù)r斯e德C他o蹦m伴p繩e沾t遮e擊n遇c閃yP悠e界o攻p杏l暴e攻/突O休r梁g副a倦n專i另z庫a藥t缺i攀o爹nC勻o酬r撐pV近i弟s毯i蜓o殼nM興i組s佛s瓶i東o恥nB世u可d丑g哨e躁tB乖S慰CC授h吃i蝦n減aM毀i飽s拋s業(yè)i葬o霞nB榜u編d榨g威e盜tP村r唐i顫o塞r雖i嗽t殿yB約S臥CD薪N濁/違P編l畝a恰n婆tM拋i島s拳s仆i圣o比nB廈u偉d配g賽e慮tP嘆r館i糠o挨r腦i侮t餓yB腎S具CD正e屋p遠(yuǎn)tM虧i努s肚s績i吊o琴nB必u引d萍g因e痕tP瞎r沫i蒜o攏r圾i萄t男yB蝴S鳥CP去e急r印s合o果n圈a狡lP司r印i浙o饑r針i漲t套yP忙R階DT煩e歌a累mB臉S承C甜R蓬e錫s岸u俗l竭t甲sP萌e沃r痰f愧o壯r療m工a拳n翠c歷eB位o憑n且u姨sP拌e悟r目s骨o族n直a右lP蜻R瓜D
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