用羅伯特議事規(guī)則改善組織治理──從會(huì)議治理到組織治理羅伯特議事規(guī)則用羅伯特議事規(guī)則改善組織治理──從會(huì)議治理到組織治理議事規(guī)則起源于古老的英國(guó)議會(huì)22012.08.01《羅伯特議事規(guī)則》改善組織治理權(quán)益邊界原則：

沒(méi)有規(guī)則，每個(gè)人都盲目擴(kuò)張自己的權(quán)益，

其結(jié)果就是每個(gè)人都無(wú)法保護(hù)自己的權(quán)益。2a羅伯特議事規(guī)則》改善組織治理羅伯特議事規(guī)則》改善組織治理議事規(guī)則起源于古老的英國(guó)議會(huì)22012.08.01《羅伯特議32012.08.01《羅伯特議事規(guī)則》改善組織治理總結(jié)我們討論中遇到的問(wèn)題例如這個(gè)問(wèn)題還沒(méi)有結(jié)論，

又開始討論另外一個(gè)問(wèn)題謾罵、粗口、意氣之爭(zhēng)、惡言相向、拳腳相加有人說(shuō)起來(lái)沒(méi)完，

有人得不到發(fā)言機(jī)會(huì)不等別人說(shuō)完就隨意打斷，

拒絕聆聽，放棄溝通人們?cè)跁?huì)議中遇到的很多問(wèn)題，

都具有普遍性3a羅伯特議事規(guī)則》改善組織治理羅伯特議事規(guī)則》改善組織治理32012.08.01《羅伯特議事規(guī)則》改善組織治理總結(jié)我們4《羅伯特議事規(guī)則》改善組織治理然后建立規(guī)則來(lái)解決這些問(wèn)題一時(shí)一件規(guī)則：

同一時(shí)刻只能處理一個(gè)問(wèn)題文明表達(dá)規(guī)則：禁止人身攻擊、質(zhì)疑動(dòng)機(jī)、扣帽子、貼標(biāo)簽限時(shí)限次規(guī)則：

同一問(wèn)題，每人只能發(fā)言n次，每次m分鐘發(fā)言完整規(guī)則：

不得打斷別人的正當(dāng)發(fā)言2012.08.014a羅伯特議事規(guī)則》改善組織治理羅伯特議事規(guī)則》改善組織治理4《羅伯特議事規(guī)則》改善組織治理然后建立規(guī)則來(lái)解決這些問(wèn)題一5《羅伯特議事規(guī)則》改善組織治理但是新的問(wèn)題出現(xiàn)了……如果主持人發(fā)言時(shí)跑題、攻擊、獨(dú)占、打斷，

怎么辦？誰(shuí)來(lái)監(jiān)督主持人的發(fā)言？承認(rèn)主持人也會(huì)犯錯(cuò)誤，承認(rèn)這是人性的一部分，

想辦法找到更精巧的規(guī)則來(lái)解決……主持人是“裁判員”主持人就不應(yīng)是“運(yùn)動(dòng)員”主持人有“主持權(quán)”主持人就應(yīng)放棄“發(fā)言權(quán)”主持中立規(guī)則：

主持人不得發(fā)表意見，不得總結(jié)別人發(fā)言，

必須保持中立和公正。主持人：角色化、功能化“專心”維護(hù)規(guī)則，

規(guī)則才能真正執(zhí)行，

人們才會(huì)對(duì)規(guī)則有“信心”。沒(méi)辦法，認(rèn)為規(guī)則失靈了，

寄希望于主持人自己高度自律……泛泛地說(shuō)大家一起監(jiān)督，

實(shí)際又回到?jīng)]有監(jiān)督者的混亂狀態(tài)陷入“監(jiān)督者無(wú)法被監(jiān)督”的悖論2012.08.015a羅伯特議事規(guī)則》改善組織治理羅伯特議事規(guī)則》改善組織治理5《羅伯特議事規(guī)則》改善組織治理但是新的問(wèn)題出現(xiàn)了……如果主6《羅伯特議事規(guī)則》改善組織治理主持人的中立規(guī)則體現(xiàn)了分權(quán)制衡的思想?分蛋糕模型爸爸哥哥弟弟哥哥弟弟爸爸??2012.08.016a羅伯特議事規(guī)則》改善組織治理羅伯特議事規(guī)則》改善組織治理6《羅伯特議事規(guī)則》改善組織治理主持人的中立規(guī)則體現(xiàn)了分權(quán)制專業(yè)化分工后議事規(guī)則深入發(fā)展72012.08.01《羅伯特議事規(guī)則》改善組織治理面向主持規(guī)則：

只能對(duì)著主持人發(fā)言，參會(huì)者之間不能直接辯論。Allcommentsthroughthechair!7a羅伯特議事規(guī)則》改善組織治理羅伯特議事規(guī)則》改善組織治理專業(yè)化分工后議事規(guī)則深入發(fā)展72012.08.01《羅伯特議禮儀規(guī)范?只能對(duì)主持人發(fā)言?

稱呼“主持人”?

或稱呼行政頭銜?

避免“你”?

舉手申請(qǐng)?

等主持人回應(yīng)?

起立發(fā)言?除了請(qǐng)其發(fā)言，避免直呼姓名?自稱“主持人”?避免稱“你”?

不可直接對(duì)話，必須通過(guò)主持人?

提到別人時(shí)用第三人稱方式主持人成員成員主持人2012.08.01《羅伯特議事規(guī)則》改善組織治理8a羅伯特議事規(guī)則》改善組織治理羅伯特議事規(guī)則》改善組織治理禮儀規(guī)范主持人成員成員主持人2012.08.01《羅伯特議事關(guān)于討論：如何平衡氣氛、防止造勢(shì)？92012.08.01《羅伯特議事規(guī)則》改善組織治理正反輪流規(guī)則：

意見相反的雙方要輪流得到發(fā)言機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)均等規(guī)則：

尚未發(fā)言者，優(yōu)先于已經(jīng)發(fā)言者一種意見一哄而上，

壓制不同聲音的發(fā)出能搶話的總在說(shuō)，

靦腆的就得不到機(jī)會(huì)9a羅伯特議事規(guī)則》改善組織治理羅伯特議事規(guī)則》改善組織治理關(guān)于討論：如何平衡氣氛、防止造勢(shì)？92012.08.01《羅關(guān)于表決，你忽略了什么？──（1）表決時(shí)機(jī)102012.08.01《羅伯特議事規(guī)則》改善組織治理什么時(shí)候可以發(fā)起表決？（A）任何人覺(jué)得適合，就可以發(fā)起表決（B）主持人覺(jué)得適合，就可以發(fā)起表決（C）每個(gè)人都盡情發(fā)表意見直到?jīng)]有人再要求發(fā)言了（D）在既充分但又不是沒(méi)有限制的表達(dá)之后，主持人發(fā)起表決什么叫“充分但又不是沒(méi)有限制”？在既充分但又不是沒(méi)有限制的表達(dá)之后充分辯論規(guī)則：

只能等到約定的發(fā)言次數(shù)都已用盡，

或者雖然沒(méi)有用盡，但沒(méi)人再要求發(fā)言，

才能由主持人發(fā)起表決。10a羅伯特議事規(guī)則》改善組織治理羅伯特議事規(guī)則》改善組織治理關(guān)于表決，你忽略了什么？──（1）表決時(shí)機(jī)102012.08關(guān)于表決，你忽略了什么？──（2）表決流程112012.08.01《羅伯特議事規(guī)則》改善組織治理正反表決規(guī)則：

主持人先說(shuō)“所有贊成的請(qǐng)舉手…（幾秒鐘等待），請(qǐng)放下?！?/p>

再說(shuō)“所有反對(duì)的請(qǐng)舉手…（幾秒鐘等待），請(qǐng)放下?！辈灰?qǐng)棄權(quán)的舉手。

主持人必須最后舉手。表決流程的亂象：“楊開慧表決模式”：主持人說(shuō)“同意的跟我一起舉手！”并先舉手，然后盯著每個(gè)人看，不舉手的就使勁兒盯，直到夠數(shù)了就宣布通過(guò)。有的喊：“那我們就表決吧！”好像只有贊成的才能表決。還有的主持人心的反對(duì)，就會(huì)喊“不同意的請(qǐng)舉手！”然后帶頭舉手。11a羅伯特議事規(guī)則》改善組織治理羅伯特議事規(guī)則》改善組織治理關(guān)于表決，你忽略了什么？──（2）表決流程112012.08關(guān)于表決，你忽略了什么？──（3）表決比例編號(hào)贊成反對(duì)棄權(quán)是否通過(guò)？(a)432(b)342(c)108122012.08.01《羅伯特議事規(guī)則》改善組織治理???假設(shè)董事會(huì)共有11名董事，某次會(huì)議出席人數(shù)9人，滿足法定人數(shù)算法判斷公式代入數(shù)值123贊成+反對(duì)>?贊成=在場(chǎng)且投票者贊成4+34>?贊成+反對(duì)+棄權(quán)>?贊成=在場(chǎng)者贊成4+3+24<?贊成+反對(duì)+

棄權(quán)+

缺席>?贊成=所有成員贊成4+3+2+24<?12a羅伯特議事規(guī)則》改善組織治理羅伯特議事規(guī)則》改善組織治理關(guān)于表決，你忽略了什么？──（3）表決比例編號(hào)贊成反對(duì)棄權(quán)是過(guò)半通過(guò)規(guī)則：

“贊成票

>

反對(duì)票”就是通過(guò)，平局就是沒(méi)通過(guò)。13a羅伯特議事規(guī)則》改善組織治理羅伯特議事規(guī)則》改善組織治理過(guò)半通過(guò)規(guī)則：

“贊成票>反對(duì)票”就是通過(guò)，平局就是沒(méi)通規(guī)則，可以重塑文化！“文化”與“規(guī)則”是同一個(gè)硬幣的兩面142012.08.01《羅伯特議事規(guī)則》改善組織治理14a羅伯特議事規(guī)則》改善組織治理羅伯特議事規(guī)則》改善組織治理規(guī)則，可以重塑文化！“文化”與“規(guī)則”是同一個(gè)硬幣的兩面14早期討論問(wèn)題的流程152012.08.01《羅伯特議事規(guī)則》改善組織治理理念思路道理觀點(diǎn)意見展望行動(dòng)建議先說(shuō)為什么后說(shuō)做什么15a羅伯特議事規(guī)則》改善組織治理羅伯特議事規(guī)則》改善組織治理早期討論問(wèn)題的流程152012.08.01《羅伯特議事規(guī)則》改變后討論問(wèn)題的流程162012.08.01《羅伯特議事規(guī)則》改善組織治理思路原則理念展望反對(duì)贊成反對(duì)贊成行動(dòng)建議后說(shuō)為什么先說(shuō)做什么動(dòng)議中心原則：

動(dòng)議是議事的基本單元。先動(dòng)議后討論，

無(wú)動(dòng)議不討論，討論限于當(dāng)前動(dòng)議。工作報(bào)告要不要討論？

要不要表決？（SEE協(xié)會(huì)案例）16a羅伯特議事規(guī)則》改善組織治理羅伯特議事規(guī)則》改善組織治理改變后討論問(wèn)題的流程162012.08.01《羅伯特議事規(guī)則動(dòng)議的六大要素時(shí)間時(shí)間階段、完成期限地點(diǎn)實(shí)施地點(diǎn)人物執(zhí)行人、負(fù)責(zé)人，要落實(shí)到人資源要花多少錢，資金怎么來(lái)，需要什么其他物質(zhì)資源行動(dòng)必須要用可操作的實(shí)意動(dòng)詞，例如“編寫、授權(quán)、修改為、簽發(fā)、解聘、取得信息、說(shuō)服”等等。避免用泛泛的方向性的詞語(yǔ)，例如“加強(qiáng)、提升、促進(jìn)、改進(jìn)、完善、落實(shí)、重視、推動(dòng)、跟蹤”等等不知道如何做的動(dòng)詞結(jié)果要有衡量的指標(biāo)不要說(shuō)“加強(qiáng)監(jiān)督”，而要說(shuō)“編寫……的調(diào)查報(bào)告”不要說(shuō)“落實(shí)流程”，而要說(shuō)“抽查……并編寫……流程落實(shí)報(bào)告交……審閱172012.08.01《羅伯特議事規(guī)則》改善組織治理17a羅伯特議事規(guī)則》改善組織治理羅伯特議事規(guī)則》改善組織治理動(dòng)議的六大要素時(shí)間時(shí)間階段、完成期限地點(diǎn)實(shí)施地點(diǎn)人物執(zhí)行人、動(dòng)議的種類182012.08.01《羅伯特議事規(guī)則》改善組織治理18a羅伯特議事規(guī)則》改善組織治理羅伯特議事規(guī)則》改善組織治理動(dòng)議的種類182012.08.01《羅伯特議事規(guī)則》改善組織動(dòng)議運(yùn)行的“六部曲”192012.08.01《羅