軟件質(zhì)量保證計(jì)劃版本號(hào)：1.0Q/RKS-SP-SQA-0220**年8月15號(hào)PagePAGE4ofNUMPAGES13人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃書文本名稱××公司2008～2013年人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃書受控狀態(tài)編號(hào)一、目錄（略）二、呈送文（略）三、報(bào)告正文（一）企業(yè)人力資源現(xiàn)狀、環(huán)境分析（略）（二）企業(yè)未來6年人力資源發(fā)展?fàn)顩r目標(biāo)指標(biāo)第一階段目標(biāo)（2008～2010年）第二階段目標(biāo)（2011～2013年）指標(biāo)類別指標(biāo)名稱單位人力資源成本指標(biāo)薪酬福利總額萬元培訓(xùn)招聘支出總額萬元人力資源成本總額萬元人力資源成本/銷售收入%人力資源效率指標(biāo)人均銷售收入萬元人均產(chǎn)值萬元人均利潤(rùn)萬元人力資源構(gòu)成指標(biāo)職務(wù)系列員工比例%行政系列員工比例%技工系列員工比例%通勤系列員工比例%行政及技術(shù)系列本科以上學(xué)歷比例%技工系列大專以上學(xué)歷比例%……%人力資源可持續(xù)發(fā)展指標(biāo)中高層管理人員繼任計(jì)劃覆蓋率%中高層管理人員主動(dòng)離職率%核心崗位人才儲(chǔ)備計(jì)劃覆蓋率%核心崗位人才主動(dòng)離職率%人才儲(chǔ)備培訓(xùn)人次人次（三）公司未來人力資源配置規(guī)劃1．第一階段人力資源配置原則與配置方案（1）人力資源配置原則外部招聘原則（略）。內(nèi)部調(diào)配原則（略）。減少冗員的原則（略）。培訓(xùn)原則（略）。（2）公司整體人力資源配置方案公司整體人力資源配置方案如下表所示。公司整體人力資源配置狀況人員類別增員（人）減員（人）培訓(xùn)（人次）外部招聘內(nèi)部轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)崗下崗分流考核淘汰提升培訓(xùn)儲(chǔ)備培訓(xùn)職務(wù)系列行政系列技術(shù)系列技工系列通勤系列注：增員內(nèi)“內(nèi)部轉(zhuǎn)崗”指轉(zhuǎn)入，減員內(nèi)“轉(zhuǎn)崗”指轉(zhuǎn)出；一般“內(nèi)部轉(zhuǎn)崗”人數(shù)與“轉(zhuǎn)崗”人數(shù)相等。2．第二階段人力資源配置原則與配置方案（1）人力資源配置原則（同上）。（2）公司整體人力資源配置方案（表同上）。（四）人力資源開發(fā)與管理工作規(guī)劃1．人力資源開發(fā)規(guī)劃2．人力資源管理規(guī)劃（以上兩項(xiàng)結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，確定各部門在實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略過程中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，進(jìn)而確定人員需求計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃等，具體內(nèi)容略）。（五）人力資源重點(diǎn)工作規(guī)劃1．人力資源開發(fā)重點(diǎn)工作規(guī)劃（1）人力資源開發(fā)現(xiàn)狀分析主要分析公司人力資源開發(fā)工作現(xiàn)狀。將人力資源開發(fā)劃分為以下幾個(gè)模塊：招聘、員工職業(yè)發(fā)展、內(nèi)部人員調(diào)配、培訓(xùn)、核心崗位人才儲(chǔ)備、中高層管理人員接班人。各模塊從以下幾個(gè)方面進(jìn)行現(xiàn)狀分析：各模塊的工作開展的程度、是否有明確的方案制度或操作流程、該模塊的方案制度或操作流程是否存在優(yōu)化空間。（具體內(nèi)容略）（2）人力資源開發(fā)重點(diǎn)工作規(guī)劃根據(jù)現(xiàn)狀分析和公司未來幾年內(nèi)的人力資源規(guī)劃的要求，確定各階段的人力資源開發(fā)重點(diǎn)工作，并列出時(shí)間表。（表略）2．人力資源管理重點(diǎn)工作規(guī)劃（1）人力資源管理現(xiàn)狀分析主要分析公司人力資源管理工作現(xiàn)狀。將人力資源管理劃分為以下幾個(gè)模塊：招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬等。各模塊從以下幾個(gè)方面進(jìn)行現(xiàn)狀分析：各模塊的工作開展的程度、是否有明確的方案制度或操作流程、該模塊的方案制度或操作流程是否存在優(yōu)化空間。（具體內(nèi)容略）（2）人力資源管理重點(diǎn)工作規(guī)劃根據(jù)現(xiàn)狀分析和公司未來幾年內(nèi)人力資源規(guī)劃的要求，確定各階段的人力資源管理重點(diǎn)工作，并列出時(shí)間表。（表略）（六）人力資源目標(biāo)體系說明主要對(duì)衡量人力資源狀況的指標(biāo)體系進(jìn)行說明，包括指標(biāo)名稱、指標(biāo)解釋等。在下文中列出部分指標(biāo)供參考。1．人力資源成本類指標(biāo)：該類指標(biāo)從成本費(fèi)用的角度衡量公司的人力資源狀況。（1）薪酬福利總額：指公司所有員工的薪酬與福利總和。（2）培訓(xùn)招聘支出總額：指公司用于培訓(xùn)和招聘的各類支出，該指標(biāo)用于衡量企業(yè)直接用于人力資源開發(fā)的支出水平。（3）其他成本支出2．人力資源效率類指標(biāo)：該類指標(biāo)從效率的角度衡量公司人力資源為公司貢獻(xiàn)價(jià)值的效率。（1）人均產(chǎn)值：指公司單個(gè)員工貢獻(xiàn)的產(chǎn)值。（2）人均銷售收入：指公司單個(gè)員工貢獻(xiàn)的銷售收入（3）人均利潤(rùn)：指公司單個(gè)員工貢獻(xiàn)的利潤(rùn)。3．人力資源構(gòu)成類指標(biāo)：該類指標(biāo)從人員結(jié)構(gòu)的角度分析公司人力資源的現(xiàn)狀。（1）各職系員工數(shù)量比例：指各職位系列：職務(wù)、行政、技術(shù)、技工、通勤的員工總數(shù)的相對(duì)比例。（2）學(xué)歷比例：指公司某職系（或全公司）的員工某學(xué)歷占該職系（或全公司）員工總數(shù)的比例。該指標(biāo)能從一定程度上反映員工的知識(shí)水平。（3）年齡比例：指公司某職系（或全公司）的員工某年齡段占該職系（或全公司）員工總數(shù)的比例?！ㄆ撸└鞣N執(zhí)行表單1．各階段各部門人力資源配置原則一覽表2．員工構(gòu)成（總數(shù)）需求調(diào)查表3．員工年齡結(jié)構(gòu)需求調(diào)查表……相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期《文檔名稱》軟件質(zhì)量保證計(jì)劃編號(hào)：Q/RKS-YYXXX-SQA-SNO版本號(hào)：1.0作者：時(shí)間：年月日山東浪潮齊魯軟件產(chǎn)業(yè)股份有限公司文檔修訂版本日期更改人描述（注明修改的條款或頁）批準(zhǔn)人簽字職務(wù)姓名日期SQA經(jīng)理SCCBSCCBSCCBSCCB抄送：軟件項(xiàng)目經(jīng)理、SQA經(jīng)理、項(xiàng)目組成員、SCCB成員

目錄TOC\o"1-3"\h\z1.概述 41.1目的 41.2項(xiàng)目背景 41.3范圍 41.4術(shù)語定義 42.項(xiàng)目基本情況 43.SQA組的資源要求 44.SQA組織結(jié)構(gòu)和責(zé)任 44.1組織結(jié)構(gòu) 44.2職責(zé) 65.SQA活動(dòng) 76.SQA工作量估算 77.SQA提交產(chǎn)物 88.參考資料 81.概述1.1目的<<說明編寫本文檔的目的。>>1.2項(xiàng)目背景說明：a.待開發(fā)的軟件系統(tǒng)的名稱；b.本項(xiàng)目的任務(wù)提出者、開發(fā)者、用戶及實(shí)現(xiàn)該軟件的計(jì)算機(jī)中心或計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；c.該軟件系統(tǒng)同其他系統(tǒng)或其他機(jī)構(gòu)的基本的相互來往關(guān)系。1.3范圍<<指出本文檔的適用范圍和預(yù)期讀者>>1.4術(shù)語定義<<定義本文檔中所使用的術(shù)語.對(duì)于易混淆的客戶常用語要有明確規(guī)定定義.例如,“用戶”是指客戶的雇員而非軟件的最終購(gòu)買者等.>>2.項(xiàng)目基本情況項(xiàng)目名稱項(xiàng)目編號(hào)軟件項(xiàng)目經(jīng)理客戶經(jīng)理SQA工程師SCM工程師項(xiàng)目開始日期項(xiàng)目結(jié)束日期3.SQA組的資源要求包括職員、工具和設(shè)施。4.SQA組織結(jié)構(gòu)和責(zé)任組織結(jié)構(gòu)和責(zé)任根據(jù)項(xiàng)目具體情況填寫，在結(jié)構(gòu)圖中最好將每個(gè)崗位的負(fù)責(zé)人明確下來。4.1組織結(jié)構(gòu)高級(jí)管理者高級(jí)管理者客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理研發(fā)經(jīng)理研發(fā)經(jīng)理工程服務(wù)部軟件工程組（軟件項(xiàng)目經(jīng)理）工程服務(wù)部軟件工程組（軟件項(xiàng)目經(jīng)理）硬件工程組SQASQAQAEQAESCCBSCMSCCBSCMCMECMEQCEQCDE客戶代表項(xiàng)目組（項(xiàng)目經(jīng)理）QCEQCDE客戶代表項(xiàng)目組（項(xiàng)目經(jīng)理）4.2職責(zé)高級(jí)管理者為軟件項(xiàng)目提供足夠的資源.保證SQA小組的獨(dú)立性.解決SQA檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題.審批對(duì)外的承諾。定期審查SCM、SQA、項(xiàng)目計(jì)劃和跟蹤的相關(guān)活動(dòng)。研發(fā)經(jīng)理規(guī)定系統(tǒng)需求；將系統(tǒng)需求分配給硬件、軟件和其他成分；規(guī)定硬件、軟件和其他成分的界面；監(jiān)控設(shè)計(jì)和開發(fā)以保證他們符合其規(guī)格說明；代表公司下達(dá)任務(wù)書?？蛻艚?jīng)理負(fù)責(zé)向顧客推銷公司可以承接的項(xiàng)目和可提供的產(chǎn)品，并組織進(jìn)行商務(wù)談判客戶代表代表客戶對(duì)項(xiàng)目的各種情況協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)軟件和硬件整個(gè)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)、管理軟件項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行需求分析，并進(jìn)行文檔的編寫組織評(píng)審等活動(dòng)組織制定項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃（SDP）、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃等計(jì)劃配合與協(xié)調(diào)SQA和SCM小組的活動(dòng).管理項(xiàng)目組，執(zhí)行SQA方針和過程以及SDP.監(jiān)督和跟蹤SDP、組織文檔評(píng)審和項(xiàng)目估算硬件工程組負(fù)責(zé)硬件工程的實(shí)施SCCB授權(quán)建立軟件基線和標(biāo)識(shí)配置項(xiàng)/單元審查和審定對(duì)軟件基線的更改審定由軟件基線庫(kù)制造的產(chǎn)品的生成DE按軟件開發(fā)計(jì)劃進(jìn)行開發(fā)，并記錄相關(guān)數(shù)據(jù)；遵守公司質(zhì)量管理體系的要求.CME協(xié)助軟件項(xiàng)目經(jīng)理制定SCM計(jì)劃、維護(hù)SCM計(jì)劃；制定并維護(hù)項(xiàng)目標(biāo)識(shí)規(guī)范；按時(shí)歸檔配置項(xiàng)；標(biāo)識(shí)并管理置于配置管理過程之下的軟件工作產(chǎn)品集合；進(jìn)行軟件項(xiàng)目的軟件基線生成、管理和備份；軟件配置狀態(tài)的統(tǒng)計(jì)和審計(jì)，并向項(xiàng)目組、軟件項(xiàng)目經(jīng)理、高級(jí)管理者匯報(bào)有關(guān)活動(dòng)情況；保存并管理各項(xiàng)評(píng)審記錄、與項(xiàng)目相關(guān)的技術(shù)文檔、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程。QAE主要是策劃軟件質(zhì)量保證活動(dòng)、檢驗(yàn)軟件產(chǎn)品或活動(dòng)對(duì)可用的標(biāo)準(zhǔn)、需求和規(guī)則的遵守程度、組織處理項(xiàng)目?jī)?nèi)部不能解決的不一致問題；定期報(bào)告檢查情況，發(fā)現(xiàn)偏差組織制定糾正、預(yù)防措施并監(jiān)督更正；參與制定SQA計(jì)劃，實(shí)施SQA活動(dòng)，并向SQA經(jīng)理、軟件項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目組、高級(jí)管理者匯報(bào)有關(guān)的情況。QCE依據(jù)系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃模板制定測(cè)試計(jì)劃.執(zhí)行測(cè)試計(jì)劃進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試并記錄測(cè)試發(fā)現(xiàn)的缺陷提供測(cè)試報(bào)告.5.SQA活動(dòng)序號(hào)負(fù)責(zé)人活動(dòng)時(shí)間頻率產(chǎn)生記錄相關(guān)文檔SQA工程師對(duì)項(xiàng)目相關(guān)人員進(jìn)行質(zhì)量保證培訓(xùn)項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)1培訓(xùn)記錄SQA工程師制定SQA計(jì)劃與制定項(xiàng)目計(jì)劃同時(shí)1軟件質(zhì)量保證計(jì)劃SQA工程師提供和SQA相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估.項(xiàng)目計(jì)劃同時(shí)1軟件項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃SQA工程師監(jiān)督項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行.發(fā)布之前1質(zhì)量保證評(píng)估報(bào)告SQA工程師如必要,和客戶的SQA人員溝通當(dāng)必要時(shí)會(huì)議記錄SQA工程師參與各種標(biāo)準(zhǔn)、約定的制定SQA工程師參加主要的文檔評(píng)審以確認(rèn)評(píng)審過程和標(biāo)準(zhǔn)的過程相一致.評(píng)審時(shí)評(píng)審過程檢查表、質(zhì)量保證評(píng)估報(bào)告SQA工程師監(jiān)督項(xiàng)目更改（基線），以確認(rèn)更改過程和標(biāo)準(zhǔn)過程是否一致更改發(fā)生時(shí)配置管理活動(dòng)檢查表質(zhì)量保證評(píng)估報(bào)告SQA工程師確認(rèn)軟件需求跟蹤和需求變更跟蹤過程正確里程碑或變更時(shí)軟件需求管理檢查表、配置管理活動(dòng)檢查表、質(zhì)量保證評(píng)估報(bào)告SQA工程師確認(rèn)因需求變化而引起開發(fā)計(jì)劃、工作產(chǎn)品和活動(dòng)的變化，進(jìn)行了相應(yīng)的更改，并已得到相關(guān)組和個(gè)人的同意變更發(fā)生時(shí)SQA工程師確認(rèn)估算過程被正確的使用估算過程、SDP簽字以前1項(xiàng)目策劃過程檢查表SQA工程師核準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃和主要的里程碑與標(biāo)準(zhǔn)過程相一致SDP簽字以前1項(xiàng)目策劃過程檢查表、質(zhì)量保證評(píng)估報(bào)告SQA工程師審計(jì)指定的工作產(chǎn)品已滿足項(xiàng)目（顧客）的要求SDP簽字以前1質(zhì)量保證評(píng)估報(bào)告SQA工程師收集與文檔評(píng)審相關(guān)的數(shù)據(jù)里程碑質(zhì)量保證評(píng)估報(bào)告SQA工程師監(jiān)督在質(zhì)量保證過程中發(fā)現(xiàn)的問題的解決發(fā)現(xiàn)問題時(shí)質(zhì)量信息反饋單SQA工程師監(jiān)督軟件項(xiàng)目計(jì)劃的跟蹤和監(jiān)控過程正確里程碑計(jì)劃跟蹤情況檢查表、質(zhì)量保證評(píng)估報(bào)告SQA工程師跟蹤開發(fā)計(jì)劃中計(jì)劃的技術(shù)評(píng)審和管理評(píng)審活動(dòng)按計(jì)劃執(zhí)行按計(jì)劃跟蹤計(jì)劃跟蹤情況檢查表、質(zhì)量保證評(píng)估報(bào)告SQA工程師監(jiān)督SCCB活動(dòng)和標(biāo)準(zhǔn)過程相一致里程碑配置管理活動(dòng)檢查表、質(zhì)量保證評(píng)估報(bào)告SQA工程師監(jiān)督配置管理活動(dòng)和標(biāo)準(zhǔn)過程一致里程碑配置管理活動(dòng)檢查表、質(zhì)量保證評(píng)估報(bào)告SQA工程師向上匯報(bào)項(xiàng)目組中不能解決的問題當(dāng)必要時(shí)無法解決的問題及處理意見記錄SQA工程師將檢查情況通知相關(guān)組和人員里程碑質(zhì)量保證評(píng)估報(bào)告項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì)報(bào)告根據(jù)項(xiàng)目的具體情況確定SQA活動(dòng)時(shí)間和頻率。6.SQA工作量估算估算工作量（人天）工作量所占比例SQA估算工作量不包括參加評(píng)審會(huì)的工作量7.SQA提交產(chǎn)物文檔／報(bào)告提交人被提交人提交時(shí)間數(shù)量軟件質(zhì)量保證計(jì)劃SQA工程師軟件項(xiàng)目經(jīng)理，SQA經(jīng)理項(xiàng)目策劃過程結(jié)束時(shí)1配置管理活動(dòng)檢查表SQA工程師軟件項(xiàng)目經(jīng)理，SQA經(jīng)理，SCM工程師各里程碑軟件需求管理檢查表SQA工程師軟件項(xiàng)目經(jīng)理，SQA經(jīng)理需求說明書基線成立、變更完成項(xiàng)目策劃過程檢查表SQA工程師軟件項(xiàng)目經(jīng)理，SQA經(jīng)理SDP基線成立、計(jì)劃變更計(jì)劃跟蹤情況檢查表SQA工程師軟件項(xiàng)目經(jīng)理，SQA經(jīng)理里程碑、評(píng)審過程檢查表SQA工程師軟件項(xiàng)目經(jīng)理，SQA