第11頁(yè)共11頁(yè)服裝店管理?制度范本?服裝店的管?理制度1?工作時(shí)需嚴(yán)?格遵守店鋪?儀容儀表著?穿規(guī)定，帶?給優(yōu)良的服?務(wù)，以客為?先。2務(wù)?必遵守勞動(dòng)?紀(jì)律，自覺(jué)?遵守輪班制?度。依時(shí)上?、下班，不?準(zhǔn)無(wú)故遲到?、早退、曠?工。如需請(qǐng)?假，須提前?一天向店長(zhǎng)?申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)?后方可生效?。3潔身?自愛(ài)、防盜?防竊。工作?時(shí)間，須將?個(gè)人物品存?放在指定地?點(diǎn)，下班自?覺(jué)由店長(zhǎng)或?指定檢查員?檢查所攜帶?的私人包裹?，并隨時(shí)由?店長(zhǎng)或指定?檢查員清檢?員工儲(chǔ)物柜?。4未經(jīng)?同意，不得?向外泄露店?鋪的一切資?料，否則將?根據(jù)行政管?理制度予以?處罰。5?工作時(shí)，要?持續(xù)口腔衛(wèi)?生，不準(zhǔn)喝?酒和吃有異?味的食物，?營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)?吸煙、吃零?食。6嚴(yán)?禁私用、盜?竊公司貨品?及其它物品?，違者按有?關(guān)規(guī)定給予?處罰。7?不準(zhǔn)以任何?理由拒絕上?司合理的工?作安排，務(wù)?必尊重上司?。8工作?時(shí)間嚴(yán)禁在?工作場(chǎng)所說(shuō)?笑、打鬧、?爭(zhēng)吵、賭博?、吸咽、酗?酒、追逐、?大聲渲嘩、?當(dāng)堂整理著?裝、化妝及?一切有損公?司或店鋪形?象的行為。?9工作時(shí)?間嚴(yán)禁利用?公司電話做?私人用途，?不得將店鋪?電話隨便告?訴無(wú)關(guān)之人?。10工?作時(shí)間不能?擅自離崗或?隨便竄崗。?11穿著?已購(gòu)買(mǎi)的店?鋪服飾回店?鋪?lái)毾蛑鞴?或店長(zhǎng)登記?款號(hào)。1?2嚴(yán)禁擅自?修改、泄露?、盜竊公司?或店鋪電腦?數(shù)據(jù)，違者?嚴(yán)厲處罰。?13工作?時(shí)間不準(zhǔn)代?他人存放物?品，如遇到?顧客購(gòu)買(mǎi)的?商品需暫存?時(shí)，需做好?登記。服?裝店店員培?訓(xùn)和管理一?每個(gè)企業(yè)都?有自己的一?套管理方式?，但也有共?同點(diǎn)就是要?體現(xiàn)出品牌?形象，店員?要團(tuán)結(jié)，服?裝要統(tǒng)一，?品牌形象不?僅僅要體現(xiàn)?，還要有待?提高，從店?員的思想，?文化和素質(zhì)?去管理。?二為了促進(jìn)?店員的工作?熱情，能夠?采取提成分?割法，首先?是個(gè)人提成?，以萬(wàn)為單?位逐漸提升?提成。比如?一萬(wàn)以下的?提成是__?__%，兩?萬(wàn)以下的提?成是___?_%。三萬(wàn)?以下是__?__%這樣?逐漸上漲。?其次把員工?可分兩到三?個(gè)小組，來(lái)?一個(gè)團(tuán)體提?成，這樣能?促進(jìn)員工團(tuán)?結(jié)，增強(qiáng)團(tuán)?隊(duì)精神。?三能夠一開(kāi)?票的形式，?每個(gè)員工設(shè)?置一個(gè)自己?的代號(hào)，在?開(kāi)票的時(shí)候?簽入自己的?代號(hào)，到月?底能夠按小?票來(lái)算個(gè)人?的提成服?裝鞋帽店的?經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)很?大程度上取?決于員工的?素質(zhì)與工作?表現(xiàn)，一些?服裝鞋帽店?鋪往往重視?營(yíng)銷(xiāo)方案，?但因?yàn)楹鲆?了店員管理?，在零售方?案實(shí)施的過(guò)?程中并不能?到達(dá)預(yù)期的?效果。所以?說(shuō)員工是企?業(yè)的根本，?吸引好的員?工就顯得死?對(duì)頭重要。?當(dāng)服裝零?售店收到了?應(yīng)聘人員的?個(gè)人材料之?后，通常要?選取必須的?測(cè)試方法包?括筆試工，?作為選取應(yīng)?聘人員的基?本依據(jù)。店?員的招聘的?方法包括筆?試，作為選?取應(yīng)聘人員?的基本目的?是測(cè)試應(yīng)聘?人員的知識(shí)?水平與一般?潛力，面試?的主要目的?是測(cè)試應(yīng)聘?人員的應(yīng)聘?動(dòng)機(jī)、個(gè)人?品質(zhì)及從事?零售工作的?專(zhuān)業(yè)潛力等?每一天與?許多形形的?顧客打交道?是店員工作?的基本特點(diǎn)?，店員務(wù)必?有充沛的精?力、良好的?人際互動(dòng)潛?力與高尚的?職業(yè)道德，?才能向顧客?帶給滿意的?服務(wù)。因此?在選聘店員?時(shí)，需要考?察應(yīng)聘人員?以下幾個(gè)方?面的素質(zhì)?身體素質(zhì)。?為了配合零?售店的形象?及產(chǎn)品組合?特點(diǎn)，對(duì)店?員的健康、?體型、身高?、年齡、性?別等方面就?應(yīng)有個(gè)性要?求。個(gè)性?。主要從應(yīng)?聘人員的一?般潛力、氣?質(zhì)、性格等?方面考察，?對(duì)店員的基?本要求包括?好學(xué)上進(jìn)、?思維靈活、?觀察潛力強(qiáng)?、溝通潛力?強(qiáng)、動(dòng)作敏?捷、熱情大?方、性格開(kāi)?朗、為人誠(chéng)?實(shí)、工作細(xì)?心和而心。?工作潛力?。對(duì)工作潛?力的考察可?從教育水平?、商品專(zhuān)門(mén)?知識(shí)、零售?服務(wù)技能、?工作經(jīng)歷等?方面進(jìn)行。?員工是店?鋪的生命力?，一個(gè)好的?員工會(huì)給店?鋪生意帶來(lái)?意想不到的?飛躍。一個(gè)?好的員工就?應(yīng)具備良好?的身體素質(zhì)?，較強(qiáng)的工?作潛力以及?完美的個(gè)性?。服裝店?管理制度范?本（二）?一：工作制?度1）應(yīng)?具有強(qiáng)烈的?服務(wù)意識(shí)與?服務(wù)觀念，?具備有所從?事崗位的職?業(yè)形象及職?業(yè)素質(zhì)。?2）絕對(duì)遵?守店鋪管理?制度。3?）與同事合?睦相處，對(duì)?新進(jìn)員工應(yīng)?親切，公平?對(duì)待。4?）應(yīng)保守店?鋪的機(jī)密，?不得拷貝復(fù)?印修改泄露?任何有關(guān)店?鋪的各種數(shù)?據(jù)。5）?不得利用職?務(wù)之便圖謀?私利。嚴(yán)禁?私用、盜竊?貨品及其它?物品，違者?按有關(guān)規(guī)定?給予處罰。?6）不得?故意關(guān)掉遮?擋店鋪的監(jiān)?控設(shè)備。?7）員工應(yīng)?愛(ài)惜店內(nèi)財(cái)?物，控制各?項(xiàng)費(fèi)用與支?出，杜絕浪?費(fèi)現(xiàn)象。?8）每個(gè)應(yīng)?聘人員應(yīng)在?入職前帶給?身份證學(xué)歷?證件復(fù)印件?及填寫(xiě)入職?信息表供存?檔。并且保?證信息的真?實(shí)性。9?）不準(zhǔn)以任?何理由拒絕?上司合理的?工作安排，?務(wù)必尊重上?司。10?）工作時(shí)間?不能擅自離?崗或隨便竄?崗。11?）工作時(shí)需?嚴(yán)格遵守店?鋪儀容儀表?著穿規(guī)定，?帶給優(yōu)良的?服務(wù)，以客?為先。工作?時(shí)間持續(xù)愉?快精神，和?氣待人。?12）工作?時(shí)間嚴(yán)禁在?工作場(chǎng)所說(shuō)?笑、打鬧、?爭(zhēng)吵、追逐?、大聲渲嘩?、玩手機(jī)及?一切有損店?鋪形象的行?為。13?）作好店面?貨品整理，?陳列貨品需?精心搭配和?擺放。1?4）妥善保?管好自己客?人財(cái)物和店?內(nèi)貨品，謹(jǐn)?防小偷。?15）按時(shí)?上班，吃飯?時(shí)間不超過(guò)?____小?時(shí)。當(dāng)月累?計(jì)遲到__?__次以上?，每次扣一?天基本工資?。16）?持續(xù)店面衛(wèi)?生整潔，持?續(xù)天天打掃?衛(wèi)生，整理?貨品。每日?下班前需拖?地，每周一?進(jìn)行店內(nèi)玻?璃及模特的?清洗。1?7）收銀結(jié)?算收款時(shí)注?意辨認(rèn)假錢(qián)?。18務(wù)?必遵守勞動(dòng)?紀(jì)律，自覺(jué)?遵守輪班制?度。依時(shí)上?、下班，不?準(zhǔn)無(wú)故遲到?、早退、曠?工。如需請(qǐng)?假，須提前?一天申請(qǐng)經(jīng)?批準(zhǔn)后方可?生效。1?9）工有違?反上述準(zhǔn)則?條例的，將?依據(jù)獎(jiǎng)懲條?例予以處罰?。二：服?裝店薪酬制?度薪酬結(jié)?構(gòu)為基本工?資每月提成?浮動(dòng)補(bǔ)貼指?標(biāo)分紅1?）過(guò)試用期?，基本工資?在半年內(nèi)定?為_(kāi)___?元，每半年?調(diào)整一次。?每半年增長(zhǎng)?____元?。2）提?成采取提成?分割法，首?先是個(gè)人提?成，以萬(wàn)為?單位逐漸提?升提成。_?___萬(wàn)以?下及以下部?分的營(yíng)業(yè)額?的提成是_?___%。?2—__?__萬(wàn)之間?的營(yíng)業(yè)額部?分提成為_(kāi)?___%。?4—__?__萬(wàn)之間?的營(yíng)業(yè)額部?分提成為_(kāi)?___%。?____?萬(wàn)以上的營(yíng)?業(yè)額部分提?成為_(kāi)__?_%。3?）浮動(dòng)補(bǔ)貼?包括生日補(bǔ)?貼，過(guò)節(jié)補(bǔ)?貼等。生日?補(bǔ)貼每人_?___元，?中秋及過(guò)年?____元?。4）指?標(biāo)分紅是指?對(duì)整一個(gè)年?度的銷(xiāo)售總?額設(shè)立一個(gè)?目標(biāo)，若年?度結(jié)束核算?的年銷(xiāo)售總?額到達(dá)了設(shè)?定的目標(biāo)，?則店員能夠?得到對(duì)應(yīng)比?例的年銷(xiāo)售?總額分紅。?銷(xiāo)售總額目?標(biāo)區(qū)間分紅?比例低于_?___‰3?60000?—____?月均銷(xiāo)售額?____萬(wàn)?到____?萬(wàn)____?‰4800?00—64?0000（?月均銷(xiāo)售額?____萬(wàn)?到____?萬(wàn)）___?_‰640?000及以?上月均銷(xiāo)售?額____?萬(wàn)以上.）?____‰?5.每月?工資結(jié)算區(qū)?間為每月_?___號(hào)到?本月月底，?下月6發(fā)放?工資及提成?，指標(biāo)分紅?的年銷(xiāo)售總?額的計(jì)算區(qū)?間為當(dāng)年的?____月?至下年的_?___月，?計(jì)算出來(lái)的?分紅獎(jiǎng)金發(fā)?放日為過(guò)年?前，即大年?三十之前幾?天中的任一?天。店員若?是中途辭職?，將不予發(fā)?放所有的指?標(biāo)分紅獎(jiǎng)金?。6導(dǎo)購(gòu)?試用期定為?____個(gè)?月，薪酬為?底薪160?0+___?_%銷(xiāo)售額?提成。試用?期間中途辭?職及不合格?者，沒(méi)有提?成。三：?假期安排?1.每月能?夠享受__?__天帶薪?假期，要提?前安排假期?日并告知。?2.無(wú)特?殊狀況不得?提前休下月?假期。若當(dāng)?月假期休完?后確實(shí)需再?請(qǐng)事假，不?超過(guò)___?_天，所請(qǐng)?事假將在下?月假期中扣?除。__?__所請(qǐng)事?假超過(guò)10?，當(dāng)月不參?加提成，工?資按每月工?資除以__?__天乘上?班天數(shù)算。?4.加班?工資按每月?工資除以2?8__上班?天數(shù)算。?5.一年內(nèi)?累計(jì)事假超?過(guò)____?天，將失去?獲取年末指?標(biāo)分紅獎(jiǎng)金?的機(jī)會(huì)。?6.事假病?假一次超過(guò)?____天?以上者，按?辭職處理。?7.過(guò)年?放假期間沒(méi)?有工資。?四：店鋪每?日工作流程?1按規(guī)定?時(shí)間上班，?開(kāi)早會(huì)，總?結(jié)昨日的工?作狀況，以?及在銷(xiāo)售過(guò)?程中遇到的?問(wèn)題，并將?當(dāng)天的工作?計(jì)劃交待清?楚。2做?好全賣(mài)場(chǎng)的?清點(diǎn)及清潔?工作。發(fā)現(xiàn)?以昨日的誤?差及時(shí)報(bào)告?處理3工作?時(shí)需嚴(yán)格遵?守店鋪儀容?儀表著穿規(guī)?定，帶給優(yōu)?良的服務(wù)，?以客為先。?2）整理?貨架的衣服?，將補(bǔ)充款?按陳列方式?擺置到相應(yīng)?的位置，進(jìn)?入銷(xiāo)售工作?狀態(tài)，并隨?時(shí)整理貨架?上的物品。?4認(rèn)真開(kāi)?出銷(xiāo)售小票?，確保資料?準(zhǔn)確無(wú)誤。?按要求認(rèn)真?填寫(xiě)各種表?格與單據(jù)。?5清點(diǎn)貨?品，做到貨?，帳相符及?時(shí)填泄貨單?，____?點(diǎn)前報(bào)所需?的補(bǔ)貨，報(bào)?倉(cāng)庫(kù)。6?交接清楚后?打掃衛(wèi)生關(guān)?掉所以電器?下班。五?：處罰制度?1：拷貝?復(fù)印修改泄?露任何有關(guān)?店鋪的各種?數(shù)據(jù)，沒(méi)有?得到允許的?狀況，辭退?。2：故?意關(guān)掉遮擋?店鋪的監(jiān)控?設(shè)備，刪除?監(jiān)控文件，?辭退。3：?用職務(wù)之便?圖謀私利。?盜竊貨品及?其它物品，?查實(shí)，根據(jù)?數(shù)目大小，?數(shù)目低于2?00以下，?罰款___?_倍，辭退?，數(shù)目大的?，報(bào)公安處?理。4：?帶給個(gè)人信?息虛假查實(shí)?的，辭退。?5：上班?時(shí)間沒(méi)有特?殊原因不穿?版者，罰款?____元?6：工作?時(shí)間在工作?場(chǎng)所說(shuō)笑、?打鬧、爭(zhēng)吵?、追逐、大?聲渲嘩、玩?手機(jī)，發(fā)現(xiàn)?一次罰款2?0。7：?吃飯時(shí)間超?過(guò)____?小時(shí)。不到?____小?時(shí)，罰款_?___元，?超過(guò)___?_小時(shí)，算?曠工半天。?8：遲到?及早退超十?分鐘不足半?小時(shí)，罰款?____元?，超半小時(shí)?，算曠工半?天。9：?未經(jīng)請(qǐng)假，?外出超__?__小時(shí)者?，算曠工半?天，超__?__小時(shí)者?，算曠工_?___天。?服裝店管?理制度范本?（三）1?：服裝店員?工準(zhǔn)則1?）員工應(yīng)具?有強(qiáng)烈的服?務(wù)意識(shí)與服?務(wù)觀念，具?備高尚的職?業(yè)道德，以?自身的良好?表現(xiàn)共同塑?造良好的品?牌形象。?2）員工應(yīng)?遵守國(guó)家法?律法規(guī)，遵?守店鋪管理?制度。3?）如遇不明?事項(xiàng)應(yīng)服從?店主領(lǐng)導(dǎo)，?與同事合睦?相處，對(duì)新?進(jìn)員工應(yīng)親?切，公平對(duì)?待。4）?員工應(yīng)保守?店鋪的機(jī)密?，不得對(duì)外?泄露任何有?關(guān)店鋪的銷(xiāo)?售數(shù)據(jù)，不?得利用職務(wù)?之便圖謀私?利。5）?員工對(duì)待工?作與顧客應(yīng)?謙恭誠(chéng)懇，?滿腔熱情。?遇事不可推?諉，不可意?氣用事，更?不可故意刁?難顧客。?6）員工有?義務(wù)完善各?項(xiàng)工作及服?務(wù)品質(zhì)，提?高工作績(jī)效?。7）員?工應(yīng)愛(ài)惜店?內(nèi)財(cái)物，控?制各項(xiàng)費(fèi)用?與支出，杜?絕浪費(fèi)現(xiàn)象?。8）員?工應(yīng)恪盡職?守，非經(jīng)核?準(zhǔn)不得閱覽?不屬于本職?范圍內(nèi)的數(shù)?據(jù)或傳播不?確消息。?9）員工有?違反上述準(zhǔn)?則條例的，?將依據(jù)獎(jiǎng)懲?條例予以處?罰。2、?服裝店員工?的儀容儀表?1）頭發(fā)?要整齊、清?潔、頭飾要?與工服、發(fā)?型搭配得當(dāng)?。2）女?同事按公司?化妝標(biāo)準(zhǔn)化?妝，不可留?長(zhǎng)指甲。男?同事不可留?胡子。3?）如果有體?味者，要適?當(dāng)涂止汗露?。4）制?服要干凈、?整潔，不能?有異味。?5）店員不?能穿厚底鞋?、拖鞋。?3、服裝店?工牌與工服?1）工服?是店鋪的形?象。在規(guī)定?穿工服的時(shí)?間內(nèi)，員工?必須統(tǒng)一穿?工服。如員?工因保管不?善而造成工?服的破損或?丟失，須按?規(guī)定進(jìn)行賠?償。2）?工作時(shí)間內(nèi)?必須佩帶工?牌，員工要?注意個(gè)人的?儀容儀表。?3）員工?在離職時(shí)必?須退回工服?，如果沒(méi)有?退回，須按?六折賠償。?4）凡利?用工牌在外?做不正當(dāng)?shù)?事，將視情?節(jié)嚴(yán)重給予?處罰5）?未按公司或?店鋪要求穿?著工服的，?初犯者處以?口頭警告，?嚴(yán)重者處以?書(shū)面警告。?4：服裝?店店鋪制度?1）工作?時(shí)需嚴(yán)格遵?守店鋪儀容?儀表著穿規(guī)?定，提供優(yōu)?良的服務(wù)，?以客為先。?2）必須?遵守勞動(dòng)紀(jì)?律，自覺(jué)遵?守輪班制度?。依時(shí)上、?下班，不準(zhǔn)?無(wú)故遲到、?早退、曠工?。如需請(qǐng)假?，須提前一?天向店長(zhǎng)申?請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后?方可生效。?3）潔身?自愛(ài)、防盜?防竊。工作?時(shí)間，須將?個(gè)人物品存?放在指定地?點(diǎn)，下班自?覺(jué)由店長(zhǎng)或?指定檢查員?檢查所攜帶?的私人包裹?，并隨時(shí)由?店長(zhǎng)或指定?檢查員清檢?員工儲(chǔ)物柜?。4）未?經(jīng)同意，不?得向外泄露?店鋪的一切?資料（尤其?是銷(xiāo)售額）?，否則將根?據(jù)行政管理?制度予以處?罰。5）?工作時(shí)，要?保持口腔衛(wèi)?生，不準(zhǔn)喝?酒和吃有異?味的食物，?營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)?吸煙、吃零?食。6）?嚴(yán)禁私用、?盜竊公司貨?品及其它物?品，違者按?有關(guān)規(guī)定給?予處罰。?7）不準(zhǔn)以?任何理由拒?絕上司