第7頁共7頁2023物?業(yè)個(gè)人工作?計(jì)劃范本?2-年，是?物業(yè)公司致?為關(guān)鍵的一?年。工作任?務(wù)將主要涉?及到企業(yè)資?質(zhì)的換級，?企業(yè)管理規(guī)?模的擴(kuò)大，?保持并進(jìn)一?步提升公司?的管理服務(wù)?質(zhì)量等具體?工作。物業(yè)?公司要在殘?酷的市場競?爭中生存下?來，就必須?發(fā)展擴(kuò)大。?因此，2-?年的工作重?點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到?公司業(yè)務(wù)的?拓展方面來?。為能夠順?利的達(dá)到當(dāng)?初二級企業(yè)?資質(zhì)的要求?，擴(kuò)大管理?面積、擴(kuò)大?公司的規(guī)模?將是面臨最?重要而迫切?的需求。同?時(shí)，根據(jù)公?司發(fā)展需要?，將調(diào)整組?織結(jié)構(gòu)，進(jìn)?一步優(yōu)化人?力資源，提?高物業(yè)公司?的人員素質(zhì)?。繼續(xù)抓內(nèi)?部管理，搞?好培訓(xùn)工作?，進(jìn)一步落?實(shí)公司的質(zhì)?量管理體系?，保持公司?的管理質(zhì)量?水平穩(wěn)步上?升。在工作?程序上進(jìn)行?優(yōu)化，保證?工作能夠更?快更好的完?成。一、?對外拓展：?物業(yè)公司?到了2-年?，如果不能?夠拓展管理?面積，不但?資質(zhì)換級會(huì)?成為一個(gè)問?題，從長遠(yuǎn)?的方面來講?，不能夠發(fā)?展就會(huì)被淘?汰。因此，?公司的擴(kuò)張?壓力是較大?的，2-年?的工作重點(diǎn)?必須轉(zhuǎn)移到?這方面來。?四川成都的?物業(yè)管理市?場，住宅小?區(qū)在今后較?長的一段時(shí)?間里仍是市?場，退其次?是綜合寫字?樓，再就是?工業(yè)園區(qū)。?按照我公司?目前的規(guī)模?，難以在市?場上接到規(guī)?模大、檔次?高的住宅物?業(yè)。因此，?中小型的物?業(yè)將是我公?司發(fā)展的首?選目標(biāo)。同?時(shí)，住宅物?業(yè)是市場上?競爭最激烈?的一個(gè)物業(yè)?類型，我公?司應(yīng)在不放?棄該類物業(yè)?的情形下，?開拓寫字樓?、工業(yè)物業(yè)?和公共物業(yè)?等類型的物?業(yè)市場。走?別人沒有走?的路。在2?-年第一季?度即組織人?員進(jìn)行一次?大規(guī)模的市?場調(diào)查。就?得出的結(jié)果?調(diào)整公司的?拓展方向。?經(jīng)過2-?年的對外拓?展嘗試，感?覺到公司缺?乏一個(gè)專門?的拓展部門?來從事拓展?工作。使得?該項(xiàng)工作在?人力投入不?足的情況下?，市場情況?不熟，信息?缺乏，雖做?了大量的工?作，但未能?有成績。因?此，2-年?必須加大拓?展工作力度?，增加投入?，擬設(shè)專門?的拓展部門?招聘高素質(zhì)?的得力人員?來專業(yè)從事?拓展工作，?力爭該項(xiàng)工?作能夠順利?的開展起來?。投入預(yù)算?見附表5。?目前暫定?2-年的拓?展目標(biāo)計(jì)劃?為____?萬平方米，?這個(gè)數(shù)字經(jīng)?過研究，是?比較實(shí)際的?數(shù)字，能夠?實(shí)現(xiàn)的數(shù)字?。如果2-?能夠找到一?個(gè)工業(yè)園區(qū)?則十萬平方?米是較為容?易實(shí)現(xiàn)的;?如果是在住?宅物業(yè)方面?能夠拓展有?成績，有兩?個(gè)項(xiàng)目的話?，也可以實(shí)?現(xiàn)。目前在?談的大觀園?項(xiàng)目等也表?明，公司2?-年的拓展?前景是美好?的。二、?換取企業(yè)資?質(zhì)按照四?川省的有關(guān)?規(guī)定，我公?司的臨時(shí)資?質(zhì)是一年，?將于2-年?____月?份到期，有?關(guān)行政部門?根據(jù)我公司?的管理面積?等參數(shù)來評?審我公司的?企業(yè)等級。?據(jù)我公司目?前的管理面?積，可以評?定為四級企?業(yè)。如果在?____月?份之前能夠?接到一個(gè)以?上物業(yè)管理?項(xiàng)目，則評?定為三級企?業(yè)，應(yīng)該是?可以的。所?以，企業(yè)等?級評審工作?將是明年上?半年的重要?工作之一。?換取正式的?企業(yè)等級將?更有利于我?公司取得在?市場上競爭?的砝碼。因?此，在2-?年第二季度?開始準(zhǔn)備有?關(guān)資質(zhì)評審?的有關(guān)資料?，不打無準(zhǔn)?備之仗。爭?取一次評審?過關(guān)。三?、內(nèi)部管理?工作：（?一）人力資?源管理：?物業(yè)公司在?2-年中設(shè)?置了兩個(gè)職?能部門，分?別是綜合管?理部和經(jīng)營?管理部，今?年將新設(shè)立?拓展部。分?管原來經(jīng)營?管理部的物?業(yè)管理項(xiàng)目?的對外拓展?工作。同時(shí)?，在現(xiàn)有的?人員任用上?，按照留優(yōu)?分劣的原則?進(jìn)行崗位調(diào)?整或者引進(jìn)?新人才。在?各部門員工?的工作上，?將給予更多?的指導(dǎo)。?在員工的晉?升上，更注?重于不同崗?位的輪換，?加強(qiáng)內(nèi)部員?工的培養(yǎng)和?選拔，帶出?一支真正的?高素質(zhì)隊(duì)伍?。推行員工?職業(yè)生涯咨?詢，培養(yǎng)員?工的愛崗敬?業(yè)的精神。?真正以公司?的發(fā)展為自?己的事業(yè)。?在今后的項(xiàng)?目發(fā)展中，?必須給予內(nèi)?部員工一定?的崗位用于?公開選聘。?有利于員工?在公司的工?作積極性，?同時(shí)有利于?員工的資源?優(yōu)化。在?培訓(xùn)工作上?將繼續(xù)完善?制度，將員?工接受的培?訓(xùn)目標(biāo)化，?量化，作為?年終考核的?一個(gè)子項(xiàng)。?員工進(jìn)入公?司后一年內(nèi)?必須持證上?崗率達(dá)1。?技術(shù)性工種?必須持相關(guān)?國家認(rèn)證證?書上崗。2?-年的培訓(xùn)?工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)?移到管理員?和班組長這?一級員工上?，基層的管?理人員目前?是公司的人?力資源弱項(xiàng)?，二零零四?年通過開展?各類培訓(xùn)來?加強(qiáng)該層次?員工的培訓(xùn)?。（二）?品質(zhì)管理：?質(zhì)量管理?體系在__?__年開始?推行，其力?度和效果均?不理想。除?了大家的重?視度不夠外?，還在培訓(xùn)?工作上滯后?，執(zhí)行的標(biāo)?準(zhǔn)沒有真正?的落實(shí)。為?此，2-年?將繼續(xù)__?__公司的?質(zhì)量體系，?為公司通過?ISO9：?2-的認(rèn)證?認(rèn)真的打好?基礎(chǔ)，爭取?能夠在2-?年通過認(rèn)證?。在2-?年____?月份以前組?織綜合管理?部和公司的?主要人員對?質(zhì)量體系文?件修改，使?得對公司更?加合適而有?效。針對修?改版的文件?，組織精簡?有效的品質(zhì)?管理培訓(xùn)。?對新接管的?項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)?目式的質(zhì)量?體系設(shè)計(jì)，?對單獨(dú)的項(xiàng)?目編寫質(zhì)量?文件，單獨(dú)?實(shí)施不同標(biāo)?準(zhǔn)的質(zhì)量系?統(tǒng)。2-?年將實(shí)施品?質(zhì)管理項(xiàng)目?專人負(fù)責(zé)制?，公司每個(gè)?接管的項(xiàng)目?都指定專人?配合品質(zhì)主?管從事質(zhì)量?管理工作。?包括在該項(xiàng)?目的質(zhì)量內(nèi)?部管理、業(yè)?主的投訴及?處理、管理?的資料檔案?收集、制作?項(xiàng)目質(zhì)量管?理審核報(bào)告?等。同時(shí)，?配合項(xiàng)目業(yè)?主（業(yè)主委?員會(huì)）的需?求進(jìn)行年度?的質(zhì)量管理?分析調(diào)查，?獲得有效的?內(nèi)部管理信?息和業(yè)主的?建議，以便?對項(xiàng)目的不?合格項(xiàng)進(jìn)行?整改。2?-年___?_月擬將進(jìn)?行一次內(nèi)部?質(zhì)量管理體?系審核，將?嚴(yán)格依照I?SO9：2?-的要素進(jìn)?行，這次內(nèi)?審將是物業(yè)?公司的第一?次品質(zhì)管理?總結(jié)會(huì)議。?（三）行?政工作：?綜合管理部?在2-年中?，未能徹底?的起到承上?啟下的作用?，有一定欠?缺。工作有?停頓，許多?問題沒有細(xì)?致的落實(shí)。?在公司和員?工之間沒有?一個(gè)有效的?溝通手段，?大部分員工?對工作情緒?低沉，得不?到高層主管?的工作幫助?。為此，在?____年?綜合管理部?要加強(qiáng)管理?，做好人事?、勞資、檔?案外聯(lián)等各?項(xiàng)工作。在?公司內(nèi)設(shè)置?建議信箱，?具體設(shè)置在?公司總部和?各項(xiàng)目處，?用于公司員?工就公司的?現(xiàn)狀和工作?生活中的各?種問題進(jìn)行?咨詢，由行?政主管人員?抽專門的時(shí)?間了解，并?回復(fù)。同時(shí)?公司每個(gè)季?度必須召開?一次集體工?作會(huì)議，或?者階段性的?質(zhì)量體系審?核。20?23物業(yè)個(gè)?人工作計(jì)劃?范本（二）?我做為一?名物業(yè)管理?人員，在2?-年的物業(yè)?管理工作中?，除了加強(qiáng)?相關(guān)業(yè)務(wù)能?力的學(xué)習(xí)外?，還特別注?意職業(yè)品德?的培養(yǎng)，在?工作中，我?以思想上清?正廉潔;工?作中客觀公?正，實(shí)事求?是;業(yè)務(wù)上?精益求精為?行為準(zhǔn)則，?嚴(yán)格要求自?己，并取得?了良好的成?績，為了在?2-年的物?業(yè)管理工作?中取得進(jìn)步?，特制定2?-年工作計(jì)?劃。做為?一名物業(yè)管?理人員，我?認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)?以下幾個(gè)方?面的內(nèi)容：?1、愛崗?敬業(yè)是物業(yè)?管理人員職?業(yè)道德規(guī)范?的首要前提?。做為一名?物業(yè)管理人?員應(yīng)該充分?認(rèn)識到自己?的本職工作?的地位和作?用，從而珍?惜自己的工?作崗位，熱?愛本職工作?，做到干一?行愛一行，?兢兢業(yè)業(yè)，?一絲不茍。?在2-年的?工作中，我?將要求自己?在工作中更?加自覺主動(dòng)?地履行崗位?職責(zé)，以積?極向上的健?康心態(tài)做好?工作，牢固?樹立全心全?意為業(yè)主服?務(wù)的思想，?正確處理責(zé)?、權(quán)、利三?者關(guān)系;要?求自己具有?強(qiáng)烈的事業(yè)?心、責(zé)任感?和高度負(fù)責(zé)?的精神，嚴(yán)?格遵守公司?的物業(yè)管理?法規(guī)和條例?，杜絕搞損?害廣大業(yè)主?利益和侵犯?業(yè)主合法權(quán)?益的事件發(fā)?生，做到各?盡職守。?2、熟悉法?規(guī)。物業(yè)管?理工作涉及?面廣，為了?正確處理各?方的關(guān)系，?在2-年里?，我要加強(qiáng)?物業(yè)管理方?針、政策和?各種法律法?規(guī)與制度的?學(xué)習(xí)，確保?自己在物業(yè)?管理工作過?程中處理問?題的正確性?，同時(shí)從日?常清潔管理?、消防與安?全保衛(wèi)、房?屋與工程設(shè)?備維修管理?、緊急意外?事情的發(fā)生?、業(yè)主投訴?等方面確保?處理的準(zhǔn)確?性和及時(shí)性?，做到各事?項(xiàng)處理方法?運(yùn)用恰當(dāng)，?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，?經(jīng)常充電，?力戒浮躁，?努力提升自?身的業(yè)務(wù)水?準(zhǔn)。3、?客觀公正。?這是物業(yè)管?理人員職業(yè)?道德規(guī)范的?靈魂。物業(yè)?管理工作的?首要職能就?是對各項(xiàng)物?業(yè)活動(dòng)進(jìn)行?客觀公正的?服務(wù)，其本?質(zhì)特征體現(xiàn)?為“真實(shí)性?”，離開了?實(shí)際發(fā)生的?客觀事項(xiàng)去?進(jìn)行處理只?會(huì)損害業(yè)主?及其他方面?的合法權(quán)益?。而公正的?本質(zhì)則體現(xiàn)?為合理性，?對物業(yè)管理?事項(xiàng)的處理?必須堅(jiān)持公?正合理的原?則，這不僅?是職業(yè)道德?規(guī)范的要求?，也是物業(yè)?管理人員個(gè)?人品德的體?現(xiàn)，物業(yè)管?理工作實(shí)踐?中經(jīng)常出現(xiàn)?的若干矛盾?和問題，大?多與此