企業(yè)文化建設培訓培訓教師曲思怡某汽車神龍公司企業(yè)文化建設培訓教材整理課件1一、企業(yè)文化的內(nèi)涵與功能（一）什么是企業(yè)文化企業(yè)文化：企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理活動中形成的，體現(xiàn)本企業(yè)經(jīng)營特色，引導和約束企業(yè)員工行為道德，激發(fā)員工工作主動性、積極性和創(chuàng)造性的精神理念。

2一、企業(yè)文化的內(nèi)涵與功能（一）什么是企業(yè)文化2廣義的企業(yè)文化：泛指一個企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理活動中創(chuàng)造和形成的一切文化現(xiàn)象，包括企業(yè)創(chuàng)造的物質(zhì)財富、倡導的精神理念、建立的規(guī)章制度、形成的行為習慣和遵循的禮儀規(guī)范等，是企業(yè)物質(zhì)文明和精神文明的總和。狹義的企業(yè)文化：僅指廣義企業(yè)文化中的核心部分，即企業(yè)文化理念。3廣義的企業(yè)文化：泛指一個企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理活動中創(chuàng)造和形成的精神文化制度文化行為文化物質(zhì)文化物質(zhì)文化行為文化制度文化精神文化（二）企業(yè)文化的內(nèi)容結構4精神文化制度文化行為文化物質(zhì)文化物質(zhì)文化行為文化制度文化（二序號分類定義內(nèi)容范圍作用和價值1物質(zhì)文化是體現(xiàn)企業(yè)行為價值和精神理念的物化成果 產(chǎn)品、商標、廣告、機器設備、各種設施、環(huán)境、生活福利、人力資源結構等企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的基礎和前提，企業(yè)管理的基石。帶動企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)過程管理、質(zhì)量管理、技術管理、安全管理、成本管理、品牌管理、營銷管理、服務管理、價值管理等工作的進一步發(fā)展和完善。2行為文化是企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營管理和人際關系中產(chǎn)生的活動文化。 企業(yè)的行為規(guī)范、工作標準、人際關系、禮儀典范、團隊精神、員工思想品行等是建設高素質(zhì)員工隊伍的根本需要，是提升企業(yè)品質(zhì)和員工綜合素質(zhì)的孵化器。能使員工的一言一行朝著代表企業(yè)的精神狀態(tài)和良好形象的方向提升，促進員工全面發(fā)展。3制度文化是為了達到某種目的，維護好某種秩序而人為制定的程序化、標準化的行為模式和運行方式 企業(yè)的領導體制、組織結構、各種管理規(guī)章制度、工作和生產(chǎn)程序、運行機制等是企業(yè)生存和發(fā)揮功能的實際依據(jù)與基本準則，促進企業(yè)在組織機構的設計、激勵與約束機制、產(chǎn)權制度、領導體制、經(jīng)營管理制度的選擇與建立上更符合企業(yè)參與市場競爭的需要，將企業(yè)精神文化通過文字表述、制度設計和生產(chǎn)工作的有序運行來充分貫徹落實和體現(xiàn)。4精神文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理中形成的一種企業(yè)意識和價值觀念，亦即企業(yè)基本文化理念 企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)哲學、企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、工作理念等企業(yè)通過精神文化的教育、宣傳貫徹和持續(xù)提升，使全體員工擁有共同的理念、團結一致的群體意識，促使企業(yè)不斷更新觀念，提高創(chuàng)新能力。這是企業(yè)不斷形成和獲得文化優(yōu)勢、形成自己獨特的文化核心競爭力的關鍵。企業(yè)文化的內(nèi)容結構及作用5序號分類定義內(nèi)容范圍作用和價值1物質(zhì)文化是體現(xiàn)企業(yè)行為價值和（三）企業(yè)文化的功能作用導向功能激勵功能約束功能凝聚功能協(xié)調(diào)功能輻射功能企業(yè)文化6（三）企業(yè)文化的功能作用導向激勵約束凝聚協(xié)調(diào)輻射企業(yè)6二、東風公司企業(yè)文化主要內(nèi)容企業(yè)文化宣言三個實踐五個培育載體企業(yè)文化宣言三個實踐五個培育載體7二、東風公司企業(yè)文化主要內(nèi)容企業(yè)文化宣言三個實踐五個培育載體1、東風文化宣言（東風文化理念）企業(yè)使命企業(yè)使命是企業(yè)及其員工生存和發(fā)展的重要責任和根本任務。制造優(yōu)質(zhì)汽車提供滿意服務優(yōu)化生活品質(zhì)實現(xiàn)人與自然的和諧

企業(yè)愿景企業(yè)愿景是企業(yè)及其員工共同追求、向往的企業(yè)發(fā)展美好愿望和長遠目標。永續(xù)發(fā)展的百年東風面向世界的國際化東風在開放中自主發(fā)展的東風企業(yè)價值觀企業(yè)價值觀是企業(yè)及其員工評價事物價值時所持有的觀點和標準。講究誠信，崇尚業(yè)績，奉獻社會

企業(yè)經(jīng)營理念企業(yè)經(jīng)營理念是企業(yè)經(jīng)營管理的指導思想、根本原則和基本方針。關懷每一個人，關愛每一部車

企業(yè)哲學企業(yè)哲學是企業(yè)對自己生存和發(fā)展方式的哲學思考，是以哲學理念把握企業(yè)經(jīng)營方向、經(jīng)營方式的思想成果。

學習創(chuàng)新超越

企業(yè)精神企業(yè)精神是企業(yè)及其員工的群體意識，包括內(nèi)心態(tài)度、意志狀態(tài)、工作作風和共同追求的精神境界。實現(xiàn)價值，挑戰(zhàn)未來81、東風文化宣言（東風文化理念）制造優(yōu)質(zhì)汽車企業(yè)愿景是企業(yè)及2、東風公司企業(yè)文化建設主要內(nèi)容企業(yè)文化宣言三個實踐五個培育載體企業(yè)文化宣言三個實踐五個培育載體實踐公司經(jīng)營理念實踐公司企業(yè)哲學實踐公司企業(yè)精神培育東風目標文化培育東風團隊文化培育東風精益文化培育東風執(zhí)行力文化培育東風品牌文化92、東風公司企業(yè)文化建設主要內(nèi)容企業(yè)文化宣言三個實踐五個培育3、東風文化建設載體企業(yè)文化宣言三個實踐五個培育載體企業(yè)文化宣言三個實踐五個培育載體（1）以人為本，全員參與。（2）把企業(yè)文化建設融入企業(yè)經(jīng)營管理實踐，即管理制度建設和管理方法的完善。（3）處理好母子公司企業(yè)文化建設的關系，構筑公司既有統(tǒng)一性、又具有個性的母子公司企業(yè)文化體系。（4）創(chuàng)建學習型企業(yè)。（5）推進和完善公司形象識別（CI）體系，包括公司理念識別系統(tǒng)（MI）、公司行為識別系統(tǒng)（BI）、公司視覺識別系統(tǒng)（VI）。（6）搞好公司形象宣傳，創(chuàng)造和諧的公共關系。（7）收集整理企業(yè)文化故事，寓企業(yè)文化于故事之中。（8）加強公司歷史教育，培育東風情感。（9）整合企業(yè)文體資源，營造溫馨文化氛圍。103、東風文化建設載體企業(yè)文化宣言三個實踐五個培育載體企業(yè)文化企業(yè)文化手冊（2006年9月）

此版文字內(nèi)容為神龍汽車有限公司內(nèi)部資料禁止外傳此版文字內(nèi)容由神龍汽車有限公司內(nèi)宣平臺負責解釋和修改11企業(yè)文化手冊（2006年9月）此版文字內(nèi)容為神龍汽車有限公

一、我們的公司人車生活12人車生活12

“東風”是世界知名汽車品牌。

“東風”商標，是我國汽車行業(yè)第一個馳名商標，其文字標識為，其圖形標識為圓形中一對旋轉的春燕，用夸張的手法表現(xiàn)出“雙燕舞東風”的意境。使人自然聯(lián)想到東風送暖，春光明媚，生機盎然，以示企業(yè)欣欣向榮?？瓷先ビ窒駜蓚€“人”字，蘊涵著企業(yè)以人為本的管理思想。戲鬧翻飛的春燕，象征著東風牌汽車的車輪飛轉，奔馳在神州大地，奔向全球。圖型標識：（一）東風汽車公司13“東風”是世界知名汽車品牌。（一）東風汽車公司13（二）PSA標致雪鐵龍集團

PSA標致雪鐵龍集團擁有標致和雪鐵龍兩大全球著名汽車品牌，是歐洲第二大汽車制造商。PSA標致雪鐵龍集團除擁有標致、雪鐵龍汽車公司外，還有標致雪鐵龍融資銀行從事汽車信貸業(yè)務、佛吉亞公司從事汽車零部件生產(chǎn)、捷富凱公司從事運輸和倉儲業(yè)務等。1900年，創(chuàng)始人安德烈·

雪鐵龍發(fā)明了人字形齒輪,1912年開始用人字形齒輪作為雪鐵龍公司產(chǎn)品的商標。14（二）PSA標致雪鐵龍集團PSA標致雪鐵龍集團擁有標致和雪標致，是世界汽車歷史上最悠久的品牌之一。標致汽車的徽標是一頭站立的獅子，她已具有150多年的歷史。1847年，標致兄弟公司確定了“行于箭上的獅子側影”作為公司產(chǎn)品標識并開始應用于其產(chǎn)品。1858年11月20日，獅子標識在法國皇家工藝博物館注冊?，F(xiàn)在使用的標識誕生于1980年，在1996年加以修改，線條簡潔、遒勁，棱角分明。1998年推出的標致206囊括了包括德國、日本在內(nèi)20多個“年度車型”獎，被評為2001、2002年度歐洲最佳銷量車型，截止2005年全球已累計銷售500多萬輛。15標致，是世界汽車歷史上最悠久的品牌之一。標致汽車的徽標是一頭二、我們的理念我們的使命——

成就擁車夢想，優(yōu)化生活品質(zhì)我們的愿景——

成為最讓人信賴的轎車企業(yè)我們的價值觀——

講究誠信，崇尚業(yè)績，奉獻社會我們的經(jīng)營理念——關懷每一個人，關愛每一部車我們的企業(yè)精神——居危思變，礪志卓遠我們的工作理念——誠信，和諧，求實，高效，創(chuàng)新用人理念——品德為尊，能力為貴，績效為重質(zhì)量理念——以人為本，一絲不茍，讓用戶更滿意成本理念——今天，你降成本了嗎？營銷理念——感動用戶，贏得忠誠研發(fā)理念——學習、自主，創(chuàng)新、超越生產(chǎn)理念——精益生產(chǎn)，精細管理環(huán)保理念——建綠色企業(yè)，造環(huán)保轎車合作理念——平等互信，攜手共贏16二、我們的理念我們的使命——成就擁車夢想，優(yōu)化生活品質(zhì)16（一）我們的使命

成就擁車夢想，優(yōu)化生活品質(zhì)

神龍公司肩負著國家和東風公司實現(xiàn)國人轎車夢想的使命而誕生，秉承東風公司與PSA標致雪鐵龍集團的先進管理理念和技術優(yōu)勢，生產(chǎn)銷售舒適、安全、科技、環(huán)保以及人性化的轎車產(chǎn)品，成就國人擁有轎車的夢想，提供駕駛的樂趣和出行的快樂，不斷提升和優(yōu)化國人的生活品質(zhì)，并讓我們的合作伙伴和員工在成就國人夢想的過程中實現(xiàn)價值、分享喜悅，為全面建設小康社會、實現(xiàn)社會和諧發(fā)展、促進社會文明進步而不懈努力。

17（一）我們的使命（二）我們的愿景成為最讓人信賴的轎車企業(yè)

我們致力于提供最讓人信賴的產(chǎn)品、最讓人信賴的服務，培育最讓人信賴的員工，做最讓用戶、員工、股東、合作伙伴和社會信賴的企業(yè)，以此提升我們的核心競爭力，實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，成就百年基業(yè)。

18（二）我們的愿景18（三）我們的價值觀

講究誠信，崇尚業(yè)績，奉獻社會

我們始終堅持對用戶、對員工、對股東、對合作伙伴、對社會高度負責，倡導每一個員工誠信做人，踏實做事，甘于奉獻，以良好的業(yè)績?yōu)楣緞?chuàng)造效益，為社會創(chuàng)造財富，實現(xiàn)公司與員工、公司與社會的和諧發(fā)展。合作伙伴社會員工用戶股東公司

公司對用戶負責，經(jīng)營誠信產(chǎn)品

公司與合作伙伴相互誠信，實現(xiàn)共贏公司對社會負責，回報和奉獻社會

公司對員工負責，員工對公司負責；同事之間相互誠信公司對股東負責，以良好收益回報股東19（三）我們的價值觀（四）我們的理念用人理念品德為尊，能力為貴，績效為重

我們在用人方面崇尚德才兼?zhèn)洹I(yè)績?yōu)橹?。我們堅持以人為本，視人才為公司最寶貴的財富，尊重人才、理解人才、培養(yǎng)人才、激勵人才，努力創(chuàng)造良好的用人機制和環(huán)境，為員工提供廣闊的施展才華的舞臺，實現(xiàn)員工與企業(yè)的共同成長。20（四）我們的理念20質(zhì)量理念：以人為本，一絲不茍，讓用戶更滿意我們堅持“精品名牌”戰(zhàn)略，在導入先進質(zhì)量管理體系的同時，始終把用戶的滿意作為我們產(chǎn)品和服務的唯一評判標準，按照“一輛設計很好的車、一輛符合要求的車、一輛精心呵護的車、一個準備很好的網(wǎng)點投放、一個滿意的用戶”的要求，從產(chǎn)品的研發(fā)、制造、儲運、營銷等各個環(huán)節(jié)，加強全過程的質(zhì)量控制，通過第一次把事情做對，追求“零缺陷”，持續(xù)改進我們的產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量和工作質(zhì)量，不斷贏得用戶對我們產(chǎn)品的信賴和對我們品牌的忠誠。21質(zhì)量理念：以人為本，一絲不茍，讓用戶更滿意21成本理念：今天，你降成本了嗎？

我們每一名員工都應該牢固樹立成本意識，以節(jié)約為榮，以浪費為恥，把降成本作為一種習慣，貫穿于我們工作的每一天，貫穿于我們所做的每一件事情、每一項工作之中，持續(xù)推進全員、全過程、全價值鏈的“P2+2”降本增效行動，努力降低各種顯性和隱性成本，讓利潤倍增。22成本理念：22營銷理念：

感動用戶，贏得忠誠我們的營銷不是簡單地賣產(chǎn)品，而是要用我們質(zhì)量過硬的產(chǎn)品和周到細致、人性化的服務去買用戶的滿意度和忠誠度。我們堅持用精品、真心、真誠去服務用戶、滿足用戶、感動用戶，贏得用戶對我們的認可和信賴。23營銷理念：23研發(fā)理念：學習、自主，創(chuàng)新、超越我們時刻牢記自己的使命，始終保持謙虛、勤奮的態(tài)度，努力學習、消化和吸收國內(nèi)外的先進技術，不斷提升我們自主創(chuàng)新能力和核心競爭力，不斷超越自我，超越對手，實現(xiàn)永續(xù)發(fā)展。24研發(fā)理念：24合作理念平等互信，攜手共贏

我們與供應商、經(jīng)銷商、金融機構等合作伙伴之間，著眼于建立長遠的戰(zhàn)略合作關系，平等相待、相互信任、相互支持，共同探討和實踐最符合雙方利益的合作方案和模式，最大限度地發(fā)揮各自的優(yōu)勢，在合作中不斷發(fā)展壯大，實現(xiàn)共贏。25合作理念25三、我們的標識標識是便于公眾識別我們的象征圖案，代表著我們的企業(yè)形象。我們要像愛護我們的眼睛一樣，愛護我們的標識，并正確、規(guī)范地使用它們。（一）公司標識

本標識是我們企業(yè)形象識別的核心要素之一，其使用必須嚴格遵循《神龍汽車有限公司視覺識別系統(tǒng)》標準。26三、我們的標識本標識是我們企業(yè)形象識別的核心要素之一（二）東風雪鐵龍品牌理念

為夢想插上翅膀

東風雪鐵龍秉承具有百年歷史的雪鐵龍的“創(chuàng)新服務于用戶”的核心理念開創(chuàng)未來，成就夢想。東風雪鐵龍不斷致力于提升產(chǎn)品的表現(xiàn)力、活力與舒適。憑借這種勇為人先的信念，東風雪鐵龍助車主追求并進而實現(xiàn)自己不同的人生夢想。在這個充滿夢想和無限可能的人生旅途上，東風雪鐵龍將永遠陪伴在車主的身旁。

“為夢想插上翅膀”體現(xiàn)了東風雪鐵龍“以人為本”的精髓，它是東風雪鐵龍對用戶的永恒承諾，同時也預示著東風雪鐵龍征服中國市場、贏得中國用戶的雄心。27（二）東風雪鐵龍品牌理念東風雪鐵龍秉承具有百年歷史的2、兩個品牌標識與公司標識同時使用時，應把公司標識組合置于兩個品牌標識的左上方，要嚴格按照以下規(guī)范正確使用。282、兩個品牌標識與公司標識同時使用時，應把公司標識組四、我們的文明公約我們的儀容儀表、言談舉止不僅僅是個人素質(zhì)的直觀反映，同時也關乎神龍公司的企業(yè)形象。我們時刻謹記：“我的行為就代表了神龍公司”。

29四、我們的文明公約29（一）我們的儀容儀表

1、保持身體清潔衛(wèi)生，保持樂觀開朗、積極向上的精神狀態(tài)。

2、上班時，著裝整潔、大方。辦公室男員工穿正裝襯衣、西服，系領帶；女員工穿職業(yè)裝，宜化淡妝，勿戴過多飾品。

3、現(xiàn)場技術、管理人員及工人按崗位要求著裝。穿戴好工作服、勞保用品。

4、公司所有員工憑工作證進入廠區(qū)，在廠區(qū)內(nèi)必須佩戴工作證（工人、技術人員和其他管理人員在生產(chǎn)現(xiàn)場工作時除外）。30（一）我們的儀容儀表30（二）我們的言行舉止

1、工作溝通應講普通話，不說粗話、臟話等不文明用語。同事間上下班主動、熱情打招呼，并禮貌地稱呼同事或客戶，習慣使用“請”、“謝謝”、“對不起”等禮貌用語。

2、保持辦公區(qū)域安靜有序，不串崗閑談、嬉鬧喧嘩。有客人來訪，應安排在會議室或洽談區(qū)接待，不與客人在辦公區(qū)交談。

3、愛護廠區(qū)環(huán)境，保持環(huán)境整潔，不踐踏草坪或采摘花木，不隨地吐痰，不亂扔紙屑、果皮、煙頭等雜物。廢棄物應按分類在指定地方存放、回收。

4、遵守廠區(qū)安全交通規(guī)則，行人走人行道，車輛按規(guī)定路線和時速行駛并在指定區(qū)域停放。

5、文明就餐，按需取用，不將殘渣留在餐桌上。不將食物帶進廠區(qū)，不在工作區(qū)域進餐。

6、不在禁煙區(qū)吸煙，不流動吸煙，不在工作時間飲酒或酒后上崗。

7、厲行節(jié)約，愛惜公司財物，珍惜自己和他人的勞動成果。

8、嚴守公司秘密，遵守公司各項規(guī)章制度與管理標準，主動勸阻他人的不良行為。

（二）我們的言行舉止31（三）我們的電話應對

1、應將電話響鈴調(diào)為小音量，通話時盡量壓低聲音，以免影響他人工作。

2、及時接聽電話，勿讓鈴響三聲以上，語氣要溫和、熱情、禮貌。

3、撥打和接聽電話，先致問候語，并作自我介紹。接聽外部電話使用企業(yè)規(guī)范用語：“您好，神龍公司××部×××”，并聽清來電意圖，做好記錄，及時處理。

4、通話語言簡潔明了，提高溝通效率；重要事項的電話溝通應提前做好準備。

5、通話結束，表示謝意，等待對方先掛電話。（三）我們的電話應對32（四）我們的會議要求

1、開會前，明確會議主題，做好參加會議的溝通、準備工作，并準時到場，最好提前三分鐘。

2、開會時，將手機調(diào)至震動或關閉狀態(tài)，并做好記錄，特別是已經(jīng)作出的決議和尚需完成的工作。

3、會議發(fā)言應圍繞主題清晰禮貌地表達觀點，控制好發(fā)言時間。

4、會后，按要求及時、準確傳達會議精神，并及時貫徹落實。（四）我們的會議要求33（五）我們的信函處理

1、電子郵件（1）言簡意賅、準確明了地用郵件溝通信息。能當面或電話解決的問題，盡量不用郵件解決。（2）不轉發(fā)或群發(fā)與工作無關的郵件。（3）不設置在服務器上保留副本；不輕易打開不知名的附件，以免感染病毒。（4）定期整理、清理郵件，不要存儲過多，并做好郵件保密工作。34（五）我們的信函處理34

2、公函（1）使用規(guī)范的公司專用信封、信箋、邀請函、請柬等。（2）公函內(nèi)容應認真斟酌，措辭應嚴謹，并依照程序經(jīng)相關領導審核確認。（3）準確、規(guī)范地書寫收信人地址、郵編、姓名等，在姓名后注明對方的職務或先生、女士等稱呼，以示尊重。（4）對外來函件應及時作出處理并回復。一般函件在一周內(nèi)回復，緊急函件立即回復，如對方有特殊要求，則按對方要求時間回復。（5）根據(jù)函件的緊急、重要程度和保密要求，采用不同的郵寄方式。352、公函35（六）我們的辦公室工作行為

1、考勤（1）嚴格遵守考勤制度，不遲到、早退、中途溜號和曠工。（2）如果需要請假，事先履行請假手續(xù)，上班后及時銷假。（3）上班提前5-10分鐘到達辦公室，做好準備工作。

2、日常工作（1）上班后，盡快進入工作狀態(tài)，工作安排緊湊有序，當天工作當天完成。（2）下班前，總結當天的工作完成情況，整理歸檔當天的文件、資料，及時銷毀廢棄的重要資料，并安排好第二天的工作計劃。36（六）我們的辦公室工作行為36

3、溝通（1）領導布置工作時，要準確清晰地表述工作任務及要求。下屬應禮貌地用心聆聽，并做好備忘記錄，準確了解工作的目標、期限等要求，對不清楚的內(nèi)容及時請教。（2）工作執(zhí)行過程中，及時向領導匯報工作進展情況。匯報時分清事實與意見，先敘述事實，再談自己的意見和建議。（3）同事之間要相互禮貌、相互尊重、相互幫助。向?qū)Ψ秸埥虇栴}要虛心，解答問題要耐心，把自己的工作經(jīng)驗和了解到的相關工作信息及時與同事分享。（4）發(fā)揚團隊精神，齊心協(xié)力，共同完成工作任務。工作中出現(xiàn)問題應及時溝通、協(xié)調(diào)。（5）不得發(fā)表有損公司形象、不利于團結的言論，不制造、傳播小道消息。373、溝通37

4、文件使用和管理（1）提倡無紙化辦公，盡可能減少紙質(zhì)文件。（2）文件內(nèi)容應主題明確，簡明扼要，按規(guī)定使用統(tǒng)一的文頭、字體和字號等規(guī)范格式。（3）文件要及時、準確地傳遞、處理和整理歸檔。文件借閱按程序辦理相關手續(xù)，借閱后應立即歸還。（4）要做好文件的安全、保密工作，防止公司商業(yè)機密泄漏。384、文件使用和管理38

5、辦公設備使用（1）正確、合理地操作辦公設備，避免造成人為的損壞。（2）不利用辦公設備處理私人事務，不在辦公電腦上玩游戲、聊天，不瀏覽與工作無關的網(wǎng)頁。（3）借用同事電腦或其它辦公設備，須征得對方同意。（4）保持飲水機干凈、衛(wèi)生，節(jié)約用水。辦公室人員自帶水杯，一次性水杯為客人準備。（5）節(jié)約用電。下班后，確認關閉所有設備電源后方可離開。

395、辦公設備使用39（七）我們的生產(chǎn)現(xiàn)場工作行為

1、提前到達工作崗位，上崗前穿戴好工作服、勞保防護用品，并做好設備器具檢查、安全檢查等準備工作，確保準時生產(chǎn)。

2、專心工作，精心制造，按時完成當班各項生產(chǎn)任務。

3、嚴格執(zhí)行工藝紀律，按工藝卡標準操作，發(fā)現(xiàn)設備、零件等出現(xiàn)異常情況應及時報告。

4、嚴格保證產(chǎn)品質(zhì)量，在本道工序和工位上不制造、不傳遞、不接受缺陷。

5、愛護工裝設備，做好設備的維護和保養(yǎng)，確保設備的清潔、完好。

6、愛惜產(chǎn)品，珍惜自己和他人的勞動成果。不得損傷、損壞產(chǎn)品，無關人員不得動用成品車。40（七）我們的生產(chǎn)現(xiàn)場工作行為40

7、生產(chǎn)輔助人員應積極主動服務現(xiàn)場，落實首接責任制，不斷提高服務質(zhì)量和效率。接到現(xiàn)場請求時應立即趕赴現(xiàn)場，不拖拉延誤。

8、遵守安全規(guī)章制度和作業(yè)標準，自己不違章并能主動制止他人的違章行為。特殊工種必須持證上崗，高空等危險性作業(yè)必須在落實安全防護措施后方可進行。叉車等物流車輛按指定路線和時速行駛，行人不隨意穿越物流通道或生產(chǎn)線。

9、節(jié)約用水、用電、用氣，節(jié)約領用生產(chǎn)外輔料和勞保用品，杜絕浪費。

10、認真開展“5S”活動，積極參與UEP管理和現(xiàn)場改善，做好現(xiàn)場文明生產(chǎn)。417、生產(chǎn)輔助人員應積極主動服務現(xiàn)場，落實首接責任制，（八）我們的窗口、接待工作行為

1、保安人員（1）制服穿戴整齊，站立、行走、敬禮應以軍姿為標準，保持良好精神面貌。（2）認真履行崗位職責，按規(guī)范動作指揮車輛、行人有序進出。（3）客人來訪，應禮貌、熱情地詢問來訪事由，電話聯(lián)系、確認被訪問的個人或部門，迅速為客人辦理來訪手續(xù)，并主動為客人指引方向。（4）客人離開公司時，收回來訪證，禮貌地送走客人；檢查出門車輛時，應先敬禮，并按公司規(guī)定認真履行檢查職責。（5）接待客人，應講普通話，并使用禮貌用語，如“您好，請問您找誰？”、“您好，請問有什么需要我?guī)兔Φ膯?？”、“謝謝合作！”42（八）我們的窗口、接待工作行為42

2、司機人員（1）保持車輛內(nèi)外干凈整潔，著裝整潔并保持良好精神面貌。（2）服從調(diào)度安排，提前到達出車地點。（3）自覺遵守交通規(guī)則，確保安全行駛。（4）文明禮貌地對待客人，嚴禁說臟話粗話。（5）不傳遞領導、乘車人乘車時談話的內(nèi)容、個人隱私及相關信息。（6）服務熱情周到，積極主動幫助乘車人裝卸行李物品。432、司機人員43

3、其它接待工作行為（1）客人進門時，應起身迎候，面帶微笑，主動握手，禮貌地問候，并了解客人的目的和要求；（2）介紹時，應先向客人介紹，再向本單位人員介紹，按職位從高到低順序介紹，同級的先介紹年長者和女士。（3）如需客人等候，應引導客人到接待區(qū)。主動、熱情地為客人提供茶水等服務。（4）客人離開時，應禮貌地起身送客。必要時，送客人至門外或電梯口，送至電梯口時應待電梯門關閉后離開。（5）來賓參觀，需提前征得主管部門同意，辦理相關手續(xù)，按規(guī)定路線參觀并遵守公司的保密要求。（6）接待外賓來訪，應按國家和公司外事工作規(guī)定，辦理相關手續(xù)，在接待中要尊重外賓所屬國家或地區(qū)的宗教信仰和風俗習慣，做到熱情友好、不卑不亢。443、其它接待工作行為44五、我們的榮譽

－1997年1月，公司被全國產(chǎn)品（服務）質(zhì)量消費者跟蹤調(diào)查活動組委會評為“全國售后服務消費者滿意企業(yè)”。－1998年1月，公司副總經(jīng)理張世端當選為九屆全國人大代表。－1998年4月，武漢工廠總裝分廠內(nèi)飾一線被共青團中央評為“全國青年文明號生產(chǎn)線”

;2001年5月，襄樊工廠發(fā)動機分廠曲軸線被評為“全國青年文明號生產(chǎn)線”。－1998年11月，公司被中國消費者報社評為“98年度售后服務先進單位”,是當年全國轎車行業(yè)唯一獲此獎項的單位。－1999年7月，武漢工廠涂裝分廠面漆班被全國總工會、共青團中央等單位聯(lián)合授予“全國職工職業(yè)道德建設百佳班組”榮譽稱號。2004年該分廠的精修班被評為“全國質(zhì)量信得過班組”。－1999年9月，公司法方總經(jīng)理阿蘭榮獲“1999年度中華人民共和國‘友誼獎’”。45五、我們的榮譽45

－1999－2000年，公司連續(xù)兩年被中國質(zhì)量管理協(xié)會評為“全國質(zhì)量效益型企業(yè)”。－2000年8月，公司被國家質(zhì)量技術監(jiān)督局評為“2000年全國質(zhì)量管理先進企業(yè)”。－2000-2002年，公司及產(chǎn)品連續(xù)3年被中國質(zhì)量管理協(xié)會評為全國用戶滿意企業(yè)、全國用戶滿意產(chǎn)品。－2001年8月，公司三廂四門加長型小汽車榮獲中國首屆外觀設計專利大賽一等獎。－2002年1月，公司及產(chǎn)品在全國汽車行業(yè)首家獲得中國環(huán)境標志產(chǎn)品認證委員會和國家環(huán)?？偩值摹爸袊h(huán)境標志企業(yè)”和“中國環(huán)境標志產(chǎn)品”的雙綠色認證。－2002年3月，公司被評為全國產(chǎn)品質(zhì)量售后服務雙達標先進企業(yè)。－2002年3月，“富康”（轎車）榮獲中國馳名商標。46－1999－2000年，公司連續(xù)兩年被中國質(zhì)量管理協(xié)

－2002年11月，公司被中國環(huán)境標志認證委員會授予汽車行業(yè)唯一的“中國環(huán)境標志杰出貢獻獎”。－2003年2月，公司總經(jīng)理劉衛(wèi)東當選為十屆全國人大代表。－2003年2月，武漢工廠沖壓巾幗班被授予“全國巾幗文明示范崗”榮譽稱號，同時被授予“全國‘三八’紅旗集體”光榮稱號。－2003年9月，公司產(chǎn)品及服務被中國質(zhì)量管理協(xié)會評為全國用戶滿意產(chǎn)品、全國用戶滿意服務。－2004年4月，武漢工廠維修工黃華被全國總工會授予“全國五一勞動獎章”，并于2005年4月，被評為“全國勞動模范”。－2004年5月，愛麗舍車型開發(fā)及工業(yè)化投產(chǎn)項目榮獲“中國汽車行業(yè)科技進步獎一等獎”，并被確定為國家重點新產(chǎn)品。

47－2002年11月，公司被中國環(huán)境標志認證委員會授予

－2005年12月，公司被專業(yè)市場調(diào)查機構中國社會調(diào)查所與《汽車知識》雜志社評為“中國公眾最放心十大汽車廠商”和“中國公眾認為最具影響力的十大汽車廠商”，“富康”品牌被評為“中國公眾最喜愛的十大汽車品牌”。－2006年1月，公司總經(jīng)理劉衛(wèi)東作為汽車整車行業(yè)的唯一代表，被中國質(zhì)量協(xié)會和中華全國總工會聯(lián)合授予首屆“中國杰出質(zhì)量人”獎。

－2006年3月，武漢工廠總裝分廠巾幗班被全國婦聯(lián)授予“全國巾幗文明崗”榮譽稱號，被全國總工會授予“全國女職工建功立業(yè)標兵崗”榮譽稱號。

-2011年度，全國企業(yè)文化建設優(yōu)秀單位。48－2005年12月，公司被專業(yè)市場調(diào)查機構中國社會調(diào)

1、共用平臺優(yōu)勢

——借鑒PSA集團雙品牌共用平臺的模式，兩個品牌系列車型在研發(fā)、制造、采購等領域資源共享，通用化率達60%以上，制造成本大大降低；

——PSA集團憑借其雄厚的技術實力和豐富經(jīng)驗，加大了對我們技術轉讓和培訓的支持，使得能夠與PSA保持技術同步引進、共同開發(fā)；

——產(chǎn)品開發(fā)周期短。

2、品牌優(yōu)勢

——實施雙品牌戰(zhàn)略，市場競爭力增強；

——母品牌東風和標致、雪鐵龍歷史悠久，知名度和美譽度高；

——東風雪鐵龍、東風標致已在中國市場樹立了良好口碑，品牌形象日益提升，市場影響力不斷增強；

——兩個品牌車型已覆蓋多個細分市場。六、我們的優(yōu)勢491、共用平臺優(yōu)勢六、我們的優(yōu)勢493、工業(yè)制造優(yōu)勢

——引進了PSA集團先進的技術裝備、制造工藝和生產(chǎn)組織管理體系；

——生產(chǎn)線的柔性化和自動化程度行業(yè)領先；

——擁有接受PSA集團專門培訓過的技術純熟、素質(zhì)過硬的生產(chǎn)裝配員工隊伍。

4、技術研發(fā)優(yōu)勢

——擁有高素質(zhì)的研發(fā)團隊，并且吸納了PSA集團的領先技術和優(yōu)勢，PSA派出技術援助專家和我們的技術研發(fā)人員一起工作；

——建立了完善的研發(fā)能力培育機制，如啟動“鯤鵬”計劃、出國研修等；

——擁有現(xiàn)代化的研發(fā)手段和試驗裝備；

——產(chǎn)品開發(fā)上有較強的主導能力：特殊批量完全自主，年型改造以我為主，全新車型聯(lián)合開發(fā)。503、工業(yè)制造優(yōu)勢505、產(chǎn)品優(yōu)勢

——秉承了母公司PSA集團強大、獨特的技術優(yōu)勢，科技含量高，在底盤、造型、材料技術等多方面處于領先水平；

——產(chǎn)品具有卓越的安全性、節(jié)能性、環(huán)保性和舒適性，擁有“一撞、一貼、一認證”等美譽。

6、質(zhì)量優(yōu)勢

——建立了科學、嚴格的質(zhì)量管理體系，先后通過了ISO9001質(zhì)量管理體系國內(nèi)、國際雙認證；

——擁有完備、先進的質(zhì)量檢測、檢驗設備和手段；

——堅持全員、全過程的質(zhì)量控制，并把質(zhì)量控制延伸到產(chǎn)品設計、零部件供應、售后服務等各個環(huán)節(jié)，確保為用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務；

——公司產(chǎn)品通過國家質(zhì)量信譽AAA級認證和強制性“3C”認證；

——公司產(chǎn)品及售后服務質(zhì)量得到用戶的廣泛認可，多次榮獲國家級榮譽。515、產(chǎn)品優(yōu)勢517、管理優(yōu)勢

——有效運用先進的A管理模式、平臺工作模式、授權管理模式、預算管理模式；

——組織機構和工作流程不斷優(yōu)化，責權明晰，運行高效；

——計算機信息化管理廣泛應用于生產(chǎn)經(jīng)營的各個領域；

——生產(chǎn)領域?qū)嵭械谌轿锪?、同步供貨和準時化的長看板管理。

8、誠信文化優(yōu)勢

——始終堅持誠信造車、誠信做人，培育和倡導誠信文化，誠信企業(yè)形象不斷提升；

——以誠信為核心的價值觀深入人心，成為廣大員工的行為準則，員工以強烈的事業(yè)心、責任感和務實的工作作風，正推動我們的事業(yè)快速成長；

——良好的企業(yè)文化培育和造就了一大批先進集體與個人，他們是企業(yè)發(fā)展的寶貴財富。527、管理優(yōu)勢52七、我們的未來

未來5年，按照神龍公司中期發(fā)展規(guī)劃--"5A"計劃，神龍公司將進一步提升產(chǎn)品規(guī)劃，推動市場占有率快速增長；提升工業(yè)能力，確保技術先進和質(zhì)量領先；提升品牌價值，增強客戶滿意和市場口碑；提升運營水平，強化全方位的體系競爭力；提升綠色戰(zhàn)略，踐行資源節(jié)約與環(huán)境友好。產(chǎn)品與服務質(zhì)量將達到國內(nèi)一流水平；市場占有率達到5%，年產(chǎn)銷量達75萬輛以上。經(jīng)營利潤率達到5%以上，實現(xiàn)持續(xù)的盈利性增長。確立了"投放12款新車型、6款全新發(fā)動機，啟動30萬輛新工廠建設，實現(xiàn)整車批量出口，啟動合資自主品牌規(guī)劃，實施節(jié)能和新能源計劃"等雄心勃勃的發(fā)展計劃。

53七、我們的未來53最新消息據(jù)神龍公司月度產(chǎn)銷信息快報數(shù)據(jù)顯示：2013年元月，實現(xiàn)銷售54418輛，同比強勁增長58.47%，創(chuàng)歷史新高，月銷量首次跨越50000輛新臺階。其中，東風雪鐵龍C4L、東風標致3008兩款新產(chǎn)品新增銷量的貢獻率達18%，同比增長近3倍。同時，各車型產(chǎn)品走勢均衡，銷量均有不同程度的增長，高端產(chǎn)品東風雪鐵龍C5和東風標致508銷售穩(wěn)中有升，東風雪鐵龍新愛麗舍、東風標致207成熟產(chǎn)品銷售穩(wěn)定；新世嘉和東風標致308繼續(xù)保持強勁勢頭，各項經(jīng)營指標企穩(wěn)向上，順利實現(xiàn)了該公司“三年倍增計劃”的良好開局。54最新消息54謝謝聽課，再見！陽光健康快樂伴你一生55謝謝聽課，再見！陽光健康快樂伴你一生55

1、想要體面生活，又覺得打拼辛苦；想要健康身體，又無法堅持運動。人最失敗的，莫過于對自己不負責任，連答應自己的事都辦不到，又何必抱怨這個世界都和你作對？人生的道理很簡單，你想要什么，就去付出足夠的努力。

2、時間是最公平的，活一天就擁有24小時，差別只是珍惜。你若不相信努力和時光，時光一定第一個辜負你。有夢想就立刻行動，因為現(xiàn)在過的每一天，都是余生中最年輕的一天。

3、無論正在經(jīng)歷什么，都請不要